关于年终工作总结范文锦集10篇.docx
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1、关于年末工作总结范文锦集10篇年末工作总结篇1自从本人20xx年加入周大福珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的,而且得到了商场领导的高度认可,在20xx年的7月让我担任柜长一职,这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程,我做出如下工作总结:一,品德素质修养及职业道德通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉。二,
2、工作质量成绩,效益和贡献保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的提高。三,工作中的经验销售是一门艺术,作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好,1米询问,微笑服务是关键,人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展示珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,因此对珠宝首饰的展示十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道;“满意|”是顾客最好的广告。3促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取分心
3、的方法减轻顾客的压力。4熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量。5售后服务,当顾客购买后营业员的工作并没有结束,应该详细介绍佩戴与保养知识,最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情,期待二次消费的发生。6抓住每一次销售的机会,以最佳的精神状态等待顾客的到来,注重自己的外表,衣着要干净得体,每天坚持化妆。四,工作中的不足和努力方向总结一年来的工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方。比如,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的知识,借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极,这是要不得地,消极思想是销售的敌人。对销售失败
4、后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,作为柜长首先要起到表率,模范带头作用,一个柜台就是一个集体,充分的团结才能释放最大能量。互相学习,互相进步。总之,在这一年里我工作并快乐着年末工作总结篇2一年来,本人在公司领导的正确领导下,在各位同事的热情帮助和大力支持下,立足本职工作,努力学习,勤奋工作,诚恳待人,团结协作,遵守各项规章制度和工作纪律,不断提高服务质量和工作效率,较好的完成了全年的各项
5、工作任务。一年来,我紧紧围绕“安全行车、服务至上”的原则,重点做了以下工作:1、遵循职业道德规范,保持强烈的工作责任感,认真做好接客户的服务工作。为了更好的接待客户,我增强时间观念,做到了随时用车、随时出车,没有发生由于出车不及时而让客户等待时间过长的问题,中午没有时间吃饭和休息也从无怨言,用实际行动大力支持营销工作,为公司作出了自己应有的贡献。在日常工作中,我不仅积极努力配合销售工作,而且对在公司和项目之间文件资料传递工作也认真负责,从未出现差错,及时准确的送到各部门,完成传递工作,保证他们及时开展工作。2、恪守“安全第一”的原则,确保行车存车安全。为了保证车辆行驶中的安全,我严格遵守公司司
6、机管理制度,不开快车,不酒后驾车,不私自出车等。当天不出车时,立即入库存放,下车后锁好车门,认真做好安全防范措施,消除安全隐患,时刻提高警惕,严格遵守规章制度,杜绝了任何安全事故的发生。3、勤于修检,保障安全。作为一名司机,时刻牢记自己肩负的重任,以确保领导和同志们乘车安全为己任,在驾驶中保持高度集中,并严格按照操作规程和道路交通规则,做到万无一失。稍有空闲,便潜心学习。平时将各种交通路线熟记在心,行车中少走弯路,少走坏路,节时省油。在车辆维修和保养中,对车辆勤检修、勤保养、勤清洗,熟练掌握各种车辆技术性能,有故障及时排除,使车辆始终处于良好状态。在工作中,虽然取得了一定的成绩和进步,但出现的
7、问题也不容忽视,如:自身素质有待进一步提高,服务意识有待提高等。在今后的工作中,我将会尽力弥补这些缺点,全面提高自身的综合素质、业务水平、服务质量。通过这些年的学习与实践,使自己有了很大提高,但是与领导和同事们的要求相比,还存在一定的差距,在今后的工作中,我会谦虚谨慎,努力学习,以此来实现自己的价值,争取为公司的发展贡献更多的力量。年末工作总结篇3班组文化建设活动是基层组织建设的一项重要工作,是基层班组开展团结、友爱、互助、共赢工作环境的有效方式。在创建“和谐班组”活动中,这些不同地域、不同年龄、不同资质、不同生活习惯的员工群体在同一个工作部门,一个一线班组这样一个共同的工作环境中,班组的磨合
8、作用更显重要。通过这项建设活动,我们希望可以形成一个讲学习、练技能、求创新、比贡献的良好工作氛围,锻炼和培养一些优秀的班组队伍,带动其他职工队伍整体素质的提高,促进整体更新的发展。在20xx年里我们会更进一步的深入推进班组建设,充分发挥这一活动对全面提升员工综合素质、促进企业不断创新、加快发展的重要作用,以点带面,实现职工的全面发展,创造工作新局面。特制定工作总结计划如下:一月:整理班组基本情况,做好班组建设的相关准备工作。二月:设立班组文化建设的组织机构,开通班组博客,制定班组博客管理办法。三月:正式启动班组文化建设活动。四月:1、整理班组建设的相关资料。2、开展关于班组文化建设活动的宣传工
9、作,发放班组文化建设的宣传资料。3、组织开展qc活动启动会,拟订qc活动主题。4、文化墙。5、拟订班组文化建设各项制度。2、做好班组安全文化宣传活动。3、文化墙。4、qc活动正常开展。5、每月“我眼中的明星”评比上墙。6、技术比武活动。六月:1、开展班组劳动竞赛,搜集班组成员对于班组文化建设的合理建议。2、迎合“六一”儿童节,给小学生分发用电安全知识手册和安全宣传漫画。3、文化墙。4、qc活动讨论会。5、每月“我眼中的明星”评比上墙。七月:1、做好上半年班组文化建设的工作总结。2、整理各小分组的工作(活动)资料,存档。3、文化墙。4、qc活动半年工作总结。5、每月“我眼中的明星”评比上墙。八月
10、:1、组织安全文化教育图片展。2、开展文化体育活动。3、文化墙。4、qc活动的正常开展。5、每月“我眼中的明星”评比上墙。九月:1、组织读书活动,要求每个成员写一篇心得。2、文化墙。3、qc活动总结复查。4、每月“我眼中的明星”评比上墙。十月:1、开展经验交流讨论会(四所一中心)。2、调查班组成员的培训需求。3、文化墙。4、qc活动总结。5、每月“我眼中的明星”评比上墙。十一月:1、岗位练兵活动。2、文化墙。3、qc活动讨论会。4、每月“我眼中的明星”评比上墙。十二月:1、做好法制宣传月系列活动。2、开展12.9系列主题活动。3、收集整理班组文化建设活动的资料。4、完成年度班组优秀积极分子的评
11、选。5、做好本年度班组工作总结。6、召开班组年末总结会。7、文化墙。8、每月“我眼中的明星”评比上墙。年末工作总结篇41、关于调整心态方面:在前月工作中我经常会因为自己没能及时完成上级交付的工作任务而懊恼,有时候甚至看不起自己,对自己没信心!工作性质的转换对我来说是一种磨练,在今后的工作中我一定要学会调整自己的心态,尽快适应三分部这个工作环境,用积极的心态去克服工作中遇到的种种困难,我要让自己成为一个崭新的人:在实战中不断的提升自己,在挫折中不断的成长,用一颗积极的心态去学习,为我能更好的完成下一个工作任务做好前期准备!作为一名楼层管理员只有摆正自己的心态才能更加出色的完成各项工作任务!2、关
12、于团队合作方面:3、关于现场管理方面:现场管理一直是我最头疼的问题!商场是一个人员很复杂的交际地点,有时当我在巡场中遇到个别态度极其恶劣的专柜员工,明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有错,还振振有词。有时难免会立即火冒三丈!与此同时我会想到此时此刻的我是一名楼层管理者我要坚持我的原则,我有责任和义务去监督每个专柜的员工,因为她的行为正影响着整个商场的形像,只有坚持原则落实制度才能提高商场形像!专柜员工是终端销售人员,也是跟顾客交流的第一桥梁,所以在今后的工作中除了完成上级交付的工作任务外还要加强与专柜员工之间沟通,坚持原则,公平处理每件事情,真正做到以理服人!4、关于销售问题:销售业绩问题是
13、我心里的一大块心病,也是最重要的一点!因前月忙于新柜装修及学习分部工作相关流程等事宜,忽略了销售业绩,导致没能完成当月销售任务目标!接下来的工作中我将虚心向各楼层领导同事请教与学习,探索销售良方,取长补短,通过对影响业绩因素的客观分析,发掘影响销售业绩的潜在因素,克服销售难题,挖掘专柜经营潜质,寻找品类销售亮点,提升专柜员工素质,激励员工斗志,坚定员工销售信心,联合供应商,把握最佳销售时机,待时机成熟,主动出击,通过终端促销在销售中突破自我,打一场销售硬战!以上想法纯属个人愚见,不足之处还望领导批评指正!今后我一定加倍努力工作,尽心尽责,格守不抛弃不放弃的个人理念,至始至终为嘉兴天虹贡献出自己
14、一份微不足道的力量。年末工作总结篇520xx年即将曩昔,在这一年里“做一名合格的平安员”是我现行本职工作的追求目标,自肩负平安员这个重任以来,我始终保持清醒的头脑,勤勤恳恳、脚踏实地的来对待我的工作,在现行岗位上任职一年来,严格依照公司订定的工作目标,全面贯彻“平安第一、预防为主”的方针,强化平安生产治理,20xx年在公司平安主管和有关领导的信任与支持下,从事平安员这个岗位,以主动的态度投入工作,今年的工作我认为异常充足的一年。现将一年来如下:1、以“做一名合格的平安员”作为本身工作的动力,思想上环抱“平安第一、预防为主”以人为本的方针,行动上处处想着公司和员工平安利益主动上进,帮忙公司平安主
15、管认真落实平安生产责任制,主动参加有关平安生产司法、律例、抉择、条例,的平安培训学习工作,和定期参加草铺镇当局每季度平安生产工作例会,学习到了其它单位的一些先进的平安生产治理的经验。坚决地履行平安责任书许诺,尽力实现公司新员工三级平安教导率和合格率达到100%的目标。针对新员工在实际工作中不合的岗位,依据岗位特点进行平安技巧知识岗前教导,对国家平安生产方针和企业生产特点、生产工艺流程、主要的平安生产规章制度、危险区域、平安生产操作规程等做鼓吹,并针对公司生产特点重点教导防火知识和用电平安知识。2、认真对公司的设备和人员进行平安职能监督,对所有设备树立设备台账,日常工作树立巡检记录、设备维修、颐
16、养记录。控制设备运行环境,使设备能康健稳定运行。生产工作区域设置平安标识和警示标语。按期对工作场所进行平安隐患排查、整改并以报表形式上报公司平安主管。人员方面主要是在生产工作中,抓“三违”对平安认识淡薄、经验主意、怕麻烦、惰性思想作祟的苗头通过事故案例解说,使员工汲取事故教训,杜绝习惯性违章行为。同时树立了员工三级平安教导名册、平安责任书签订名册、特种作业人员挂号名册等痕迹档案治理。年末工作总结篇6围绕镇党委、政府“保类进位”的工作目标,在上级主管部门的指导下,20xx年至今,我与计生战线全体工作人员,紧紧抓住“控制人口增长”不放松,认真扎实搞好每一项工作,取得了较好的成绩,现将本年工作总结如
17、下:一、健全工作机制,落实经常性工作为主计划生育工作是中国的一项基本国策,在各级目标管理考核中占有重要地位,并实行“一票否决”,在工作实践中,必须坚持“经常抓,抓经常”,才能确保工作任务落到实处。为推动全镇计生工作,我一直把制度建设摆在第一位,通过建立健全各项制度,推动经常性工作。今年以来,党委、政府先后联合下发了关于对计划生育工作经费的考核办法、关于推行计划生育村民自治的补充规定,镇人民政府以督办通知的形式对节育手术实行月清月结。这一系列措施强化了责任区和村支两委的工作责任,基本做到每月一小结、每季一考核、年末大评估,从而真正实现了计划生育“以经常性工作为主”。同时,镇里还出台了关于计划生育
18、重大责任追究的实施意见、关于加强机关干部职工计划生育管理的规定等,使全镇的计划生育工作有章可循,有制度管人,有人做事。二、完善村为主和村民自治机制,实现工作重心下移计划生育村为主和村民自治,是新时期人口与计划生育工作的发展之路、改革之路、必由之路。我镇自去年推行计划生育村民自治以来,取得了一定的成效。今年5月31日,在全市的“计划生育村为主村民自治经验交流会”上,洪山殿镇作了经验介绍。会后,镇党委、政府又对村民自治工作作了专门部署。按照党委、政府的工作思路,我着手起草了计划生育村民自治章程和计划生育村民自治协议书的指导性条款。各村在此基础上,结合各自实际,对相关条款进行了修改和补充,如:柞子村
19、、前塘村规定对两女户的小孩实行九年制义务教育全免费入学;永忠村规定对两女结扎户一次入500元养老保险,并在其小孩义务教育期间每年补助100元学费;梓木村规定对自愿放弃再生育的家庭一次性奖励1000元到7月底,已有37个村按法定程序通过了新的计划生育村民自治章程,有26个村与农户签订了计划生育村民自治协议书,从而使我镇的计生工作走上了村民自治的良性发展轨道。三、加强流动人口管理,提升基层基础工作水平流动人口管理一直是计划生育工作的重点和难点,我镇的违法生育90%以上是流出人口造成的,为了解决这一难题,我们积极向县局请示,县计生局于4月7日到新檀村就流动人口的计划生育管理办点示范。5月13日,全镇
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