酒店前台主管岗位职责.docx
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1、酒店前台主管岗位职责 第一篇:酒店前台主管岗位职责 前台主管岗位职责 1关心前台部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创建良好的工作气氛; 2参加主管例会,刚好了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率; 3负责编制员工工作表,合理支配属下的工作,管理、调配本部门运用的各项消耗品,严格限制本钱,刚好传达上级的指示; 4驾驭预订状况和当天客情,根据当天到达及离店房客名单,最大限度地销售即时客房; 5检查负责本部门的平安、消防工作,负责支配重点来宾的接待工作和重要留言的落实、检查; 6督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯应接服务的进行,满
2、意客人合理的要求; 7参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系; 8制定并组织实施培训支配,正确地评估下属工作,做好工作日记; 9负责对部属员工的考核工作; 10与大堂副经理和收银处保持亲热的关系。 其次篇:酒店前台主管岗位职责 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进: :/share.yoao / 前台主管岗位职责 1关心前台部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创建良好的工作气氛; 2参加主管例会,刚好了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率; 3负责编制员工工作表,合理支配属下的工作
3、,管理、调配本部门运用的各项消耗品,严格限制本钱,刚好传达上级的指示; 4驾驭预订状况和当天客情,根据当天到达及离店房客名单,最大限度地销售即时客房; 5检查负责本部门的平安、消防工作,负责支配重点来宾的接待工作和重要留言的落实、检查; 6督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯应接服务的进行,满意客人合理的要求; 7参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系; 8制定并组织实施培训支配,正确地评估下属工作,做好工作日记; 9负责对部属员工的考核工作; 10与大堂副经理和收银处保持亲热的关系。 本中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进: :/sha
4、re.yoao / 第三篇:酒店前台主管岗位职责 酒店前台主管岗位职责 1、参加每日早例会,开会前检查收银仪容仪表,下达经理交代的工作内容。 2、支配收银员工作,保证前台对客服务人手,检查各类单据及租用物品的准备状况。 3、查本月的订房状况有无超过10间以上的团队用房,如有要支配收银做好支配团队用房的各项准备,做好留房与交接 4、每晚00:00前检查当日退房报表及结算单据,开过的单据填写与电脑信息录入是否精确。 5、检查当日进店团队的支配状况,房卡制作状况,检查预订单是否有特殊要求,并落实。 6、了解、记录次日进店团队的支配状况,检查预订单是否有特殊要求,并做好交接。 7、检查大厅及公共卫生间
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