酒店工程部领班述职报告.docx

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1、酒店工程部领班述职报告 第一篇：酒店工程部领班述职报告 各位领导、各位同事下午好： 随着国家经济体制改革的不断深化，为了适应市场经济的环境和转变，旅游总公司确定在我们酒店进行竞争上岗的试点，这是上级主管部门对我们酒店的关切和信任，同时也为全部的员工和管理人员供应了一次展示自己才能的机会，自己作为其中的一员当然不能置之度外，我们每一个人都应当主动参与其中，以使真正的人才能各归其位，使酒店在以后的进展中能最高效地开展工作，取得更好的经济效益和社会效益。 我如今的岗位是工程部领班，本岗位工作年限与酒店同龄，进店前是位国营企业下岗职工，深知这份工作对自己的重要性，从进店的第一天起自己就把工作看法摆在了

2、一个正确的位置上，我知道一个人有再多的学问和再大的实力，假如工作看法不端正，那么这个人是决对干不好自己工作的，自从走上领班的这个岗位后，我感到肩上的担子沉甸甸的，因为这是领导和同事们对自己的信任和期望，自己确定不能认为是自己有什么了不得，所以我从各方面去严格要求自己。在这个岗位的工作中，深知自己不仅是一个工作者，同时也是一个最基层的管理者，作为一个管理者，自己最基本做到的应当是以身作则，所以在工作中时刻牢记自己的职责，遵守酒店的各项规章制度，始终把酒店的利益放在第一位，深知没有集体的利益，何来个人的利益?工作中遵章守纪，听从支配，勤学肯干，不怕脏，不怕累，六年多来自己楼上楼下、楼里楼外、吊顶天

3、井几乎跑遍和爬遍了酒店的每一个角落，酒店每一次大的修理和安装自己几乎都参加了，为酒店设施设备的正常运转付出了自己辛苦、才智和汗水。为此，自己多次被评为先进和主动分子，并有幸作为代表随酒店领导一起参加了旅游总公司实行的第一次工会代表大会。 我中专文化，在原国营企业有着十八年的电气和机械修理阅历，曾任过电工、保全工、质量员、设备技术员、工段长等职。具有中级电工等级证和操作证以及深圳桑达电子门锁培训结业证。虽然自己在原工作单位有着多年的设备修理和管理阅历，但自己很清楚，酒店的设施设备修理保养工作对于我来说是一个全新的行业，因此，自己结合实际工作自学了与酒店修理相关的大量学问，并利用以往的工作阅历应用

4、于日常修理工作之中，使我快速适应了自己的工作，并取得了确定的成果。 自酒店开业以来，我不仅担当领班的工作，还始终兼管部门的内勤和电子门锁的专项修理，虽然工作显得惊慌繁忙，但自己从无有半点怨言，排班时充分考虑人员特长的搭配，排班表都是自己在家里打好后来酒店复印。考勤和饭卡能刚好报送和回收，考勤表一张也没有丢弃，工程部从开业至今的考勤都可以做到有案可查。对酒店每月水电油的消耗状况都做到了认真细致的查抄，从没出过过失。 酒店电子门锁的修理具有其特殊的平安性，其修理操作技术不相宜扩大，如今只有我一个人专项修理，电子门锁发生故障是随时都可能发生的，但只要通知到我，不管是白天黑夜还是节假日，自己都能到店处

5、理故障，从无怨言，即使时间再长也从没有向部门要求过补休或路费补贴。 在工作中主动协作部门经理开展工作，努力完成部门支配的一切工作，能按轻重缓急对工作作出支配，对设施设备中觉察的问题能刚好反映和提出自已的整改看法，如针对 二、三楼厨房的排烟风机出现故障无法刚好修理时，将造成厨房油烟无法排出的状况，建议将二个排烟风机的烟道互通，通过插板进行临时切换的方法解决了风机损坏后的临时排烟。 在工作中觉察问题能主动想方法解决，而不是被动地等待，酒店冷站的储油罐由于油表的误差和回油造成储油量的测算出现较大的误差，时常出现 二、三个立方的误差，由于供油单位并不能完全保证送油的刚好性，使机组的运行存在断油的隐患，

6、经自己现场视察，利用储油罐的排污口安装了一个油位指示器并标上刻度，使油罐的储油量一目了然。事情并不大，但确保了送油时机的驾驭，消退了储油罐抽空断油的隐患。 坚持对自己责任区域内设备的巡察、试运行、和对运用人的询问，觉察问题都能做到刚好处理，特别是平安方面的问题从不敢存有丝毫侥幸心理。 虽然自己在这几年的工作中取得了确定的成果，但美中缺乏在所难免，工作中谨慎有余，魄力缺乏，管理上抹不开面子，不过正因为我知道自己存在着这样或那样的缺乏，才更能促使我加倍努力地工作和学习，使自己在以后的工作中能不断改良和提高。 假如本人接着担当工程部领班职务，本人将在发扬已有优点的同时对一些方面的工作进行改良和强化，

7、首先，坚持以人为中心的设备管理观念，充分释放每位员工的潜在能量。假如被管理者处于被压抑、被支配、被怀疑、被愚弄的状态，必定充溢敌对心情，那么再好的支配，再好的制度都不行能落实。只有通过有主动性、有责任心的人才能真正管理好设备，才能使设备真正为来宾供应优质的服务。 在我国，目前旅游饭店的设备管理和修理保养工作还处于一种摸索的阶段，没有现成成熟的阅历，更没有完备的章法，作为修理人员从事着酒店设施设备的修理保养和管理工作，我们的工作是荣耀而又艰苦的，同时也是富有开创性的。这就需要我们调动每位员工的主动性，充分发挥每个人的才智，结合酒店实际，协作部门总结出适合本酒店的一套设施设备修理保养方法，使修理保

8、养工作能做到正规化、制度化。 设备修理人员的素养要求较高。在业务技术方面要求设备修理人员必需具有确定的技术理论水平，又富有修理工作的实际阅历，特别需要具备一专多能的素养。在品德和才能方面，要求有独立工作实力和灵敏处理技术问题的应变实力，要有良好的人际关系和协作精神，还要有良好的职业道德和组织纪律性。在目前工程部的人员中，大多数来自工矿企业下岗职工，他们具有较强的自我意识和独立见解，但普遍存在理论学问欠缺，学问不系统，技能不全面的状况，这就要求自己要有切合实际的工作方法协作部门做好员工有效的技能培训工作。形成自学、互帮互学、集中培训的学习风气，使每位员工都能向万能工进展，以提高工程部的工作效率。

9、 俗话说：没有规则不成方圆，一个部门假如没有相应的规章制度，这个部门就会出现无序的混乱局面，犹如一盘散沙，没有任何凝合力和战斗力。所以，自己要建议和协作部门完善各项规章制度、操作规程，真正做到用制度管理人，只有用制度管人才能做到公允公正。制度面前人人同等。 将责任区域内的设施设备检查和保养工作，按范围或重点设备具体落实到每一个人，做到有分散有集中，平常的修理保养工作，各人按时按支配完成，并刚好上报部门，大的修理保养项目统一协调，共同完成。每个人都要管好各自负责范围内的设备，使设备经常处于良好的技术状态。做到三洁净(设备洁净、机房洁净、工作场地洁净)，四不漏(不漏电、不漏油、不漏水、不漏气)，五

10、良好(运用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好)。 最终，不管我能不能接着担当领班职务，我都祝这次旅游总公司在我们酒店进行的竞争上岗试点工作取得圆满胜利，祝我们的xx大酒店的将来更加辉煌。 其次篇：工程部领班述职报告 作为工程部的领班就是要管理好工程部的相关事宜，你有没有做到这一点呢？工程部领班述职报告怎么写？下面是我整理的工程部领班述职报告，盼望能帮到你。 我于20XX年9月18日成为XXXX物业服务有限公司中的一员，很荣幸加入XXXX物业团队，在此感谢公司领导给我机会和对我的信任，也感谢公司各部门对我工作的支持和关心。如今我对今年的工作进行如下总结： 一、提高员工物业服务认知和

11、服务意识 在这段时间里，定期和员工座谈，阐述物业学问和这个行业服务的重要性，特别是作为一名修理人员，在面对客户时如何沟通，如何更好的把公司好的一面呈现出来，如何通过自己的日常修理展示我们的服务品质，让客户满足，让公司满足，让自己满足；如今部门员工在为业主修理过程中，已经能很好的向业主对修理事项作以说明，得到业主理解和认可。 二、提升修理工作标准、修理刚好率 来之初，部门员工在修理工作中经常敷衍、推脱，对业主的报修只凭阅历推断，而不到现场核实，对前台部分报修的修理单束之高阁；针对这些问题，我召开部门会议对此作出规定：接到业主报修务必于15分钟内到现场处理，特殊状况须向业主说明；接到前台或业主报修

12、信息，不得推托，需对报修事项核实，如是其他相关部门要主动联系并跟进处理。从近段部门工作来看，报修事项已能刚好赶到现场修理，对报修事项的响应很主动。在工作标准上，我对员工的修理工作加大检查了力度，对做的不符合标准的修理事项让其返工，并与员工绩效挂钩。 三、强化了员工设备设施管理理念 平常在日常工作中向员工灌输设备设施为核心的理念，以设备设施的正常运行作为修理部门的工作核心，通过对设备的支配性养护，以保证设备设施的良好性能，让员工明白日常修理是我们修理部工作的一部分，另一部分就是搞好设备运行，只有这两块全都做好，我们的工作才算是基本合格。 四、通过专业培训，提高修理技能 部门员工都是电工，并没有专

13、业空调工种和弱电工种，这就导致在空调修理和弱电修理方面技术的不专业，影响修理效率，针对员工工种单一，技能不全面现状，加大培训力度，拓展培训学问面，特别是消防学问和配电运行学问的培训；现每周至少组织1次专业培训，不定期开展技术探讨会，从理论、实践中去提升员工实力，丰富员工的技术专业学问。 五、加强了对外维保单位的的管控 以前疏于对外维保单位人员管控和工作的监督，维保单位什么时候来做事，什么时候离开，作的怎么样，物业这边不清楚，有的外包单位在设备修理中对公共设备造成破坏，没有人员追究其责任，针对这些问题，现对外维保单位主要抓了三个方面：一方面是抓工作的支配性落实，服务的刚好率；二方面是抓外包人员的

14、管控；三方面是抓工作品质，对其实施后的工作进行检查。目前，汇豪景苑外包单位有通力电梯公司和研博公司两家，两家为保单位都能按时支配技术人员来我园区落实修理工作，与物业关系处理融洽，电梯系统和对讲系统运行正常，已大大削减了这些方面的投诉。 六、合理支配人员，提高工作效率 刚来时候，觉察部门员工在日常工作修理上好扎堆、见事推脱或找理由拒绝，很多工作都拖延下去，为变更这种状况，在日常修理修理工作中，根据每个人的技能、性格特点，合理调配人力资源，合理分工，优化组合，最大限度的发挥员工的潜能；支配技术好、阅历丰富的员工当值晚班，重大修理事项自己深化现场，带着团队共同作业完成；当日工作已基本能按时完成。 七

15、、降低业主投诉； 园区业主投诉较多的是楼层照明、单元门和自家修理，每日都能接到几起此类投诉，针对此种状况，我按照部门人员将各栋楼划分责任人，要求修理人员每日对自己的责任区域巡检，包括照明、电梯、对讲系统等，觉察问题刚好修理；还要求接到业主家报修事项须在15分钟内上门检修。这段时间来，部门人员能严格执行两项要求，使得业主这些方面的为零投诉。 八、规范了设备设施的质量记录 按照公司的体系要求，将新的日常记录表格应用于部门工作中，并在此基础上增加、完善部门质量记录，通过这些质量记录，使员工加大对设备设施的巡检次数和设备设施的维护支配的落实，并对设备记录表格填写进行检查，确保记录的真实性。 九、确定设

16、备设施责任人，给员工划分责任区域 对物业设备设施划分责任区域，确定责任人，要求责任人须对自己的责任区域负责，在日常工作支配完成后，部门人员要对自己怎人区域进行巡检，觉察问题刚好修理，难以处理的问题可与部门其他同事共同完成，部门人员务必协作， 十、关爱员工，重视团队建设； 我重视团队建设，深深知道部门工作离不开每一位员工，我个人或部门的工作成果最终是团队的成员干出来的，我需要员工的支持，员工也需要我的信任，只有搞好的团队文化，凝合团队每一位成员的实力，我们才有战斗力，才会精彩完成各项工作。我不定时 和部门人员谈心、座谈、探讨技术，经常深化修理现场和员工一起做事；了解员工内心世界，和员工心交心，和

17、员工做挚友，在员工有难处时赐予理解、支持和关心；在处理部门事务上，为人正直，做到公允、公正、公开，平衡员工间人际关系，树立良好的、主动向上的团队文化。 十一、接受指责，能对自身缺乏加以修正； 自己从事物业以来，自认为自身有很多地方需要提高，包括自己的性格和工作实力。每天都会反思自己一天的工作和人际关系的处理，不断的调整自己，一边更好的适应工作环境，能听取来自员工的建议和领导的指责以及部门其他同事间的看法，对自己的工作不断的加以修正，使自己工作实力变强，处理问题变得更加成熟。 十二、主动完成各项工作。 我能遵从公司各项规章制度，不作违规之事；尊进领导，履行上下级汇报制度，团结同事，不背后说三道四

18、，不破坏部门间、员工间的关系；工作上听从支配，主动落实，以公司的方针为方向，以领导的要求和标准为准绳；主动同部门人员一起完成各项任务。 通过这段时间的工作也觉察自身有很多缺乏之处需要提高： 一、加强人际沟通实力，协调好各方关系； 沟通是日常工作的完成的重要环节，良好的人际关系是处理工作和自身进展的重要平台，自身在这方面还欠缺很多，需要今后不断提高沟通实力和协调实力。 二、加大工作上执行力，多想方法按时完成工作； 在日常工作上，立足于实际状况，多动脑筋，多请教，莫等待，按照支配准时执行。 三、学会擅长觉察问题、解决问题； 要擅长觉察工作中存在的问题，并主动想法完成， 四、改改自己性格，提高自身素

19、养； 自己性格有些急躁，要加强这方面的修养，要让自己有个平和的心态，具备好的素养，提高自己。 五、自己要多学习，提高专业和技术实力； 自己须再学习，不断提高自身，丰富自身各方面学问，从而提升个人实力，更好的管理团队，更好的完成工作。 六、部门工作还没到达料想标准。 虽然近段时间部门工作有很大提高，但距离自己想要的标准有确定的差距，如设备管理方面，员工修理标准方面，员工的技能学问等，要提高的方面很多。 第三篇：酒店领班述职报告 酒店领班述职报告 敬重的各位领导各位同事大家好： 转瞬间进入富豪大酒店工作已经一年多了，在这一年多的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关切。让我学到了许宝贵的东西，

20、让自己在平常的工作中不断改良，不断提高自身的做事实力。在这一年通过不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转变。 做为一名餐饮部6楼的领班，也让我进入了一个全新的工作环境。在新的环境中，我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的的角色，每天做的也是些琐碎的工作，尽快的理顺作关系投入到工作中去是我最重要的任务，全力协作好主管日常工作是我的职责。这就要求我工作意识要强，工作看法要端正，工作效率要高，力求周全。本着顾客就是上帝的宗旨，我们不允许自己的工作中出现任何失误，这就要求我们各方面都做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，严格要求自己，为了餐中服务顺当，餐前准备确定要充分，客人就餐时确定与后堂好好

21、协作，驾驭好上菜速度。每次接待我们都会很重视，餐后会刚好记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的爱好便利下次用餐时有针对性的服务。我们的服务就是表达在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我如今拥有的阅历还较少，前面还有很多东西要等着我学习，也难免出现失误之处，现的问题我会引以为戒，要想取得好的成果就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。 平常工作的顺当开展与酒店领导的关切和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大家庭，成果是靠大家努力得来的，在今后的工作中，我确定会全力以赴，和同事们一起为酒店的辉煌奉献自己最大的力气。 最终诚心感谢各位领导对我的信任

22、，指导监督以及关心。我将认真总结阅历，发扬成果克服缺乏，以百倍的信念饱满的工作热忱与同事们一起：勤奋工作，开拓创新，为酒店的进展和壮大做出应有的奉献。 第四篇：酒店领班述职报告 敬重的各位各位同事大家好： 转瞬间进入天鹅湖大酒店从开荒，试营业到开业经营以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级以及各位同事的指导和关切。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平常的工作中不断改良，不断提高自身的做事实力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。 做为一名餐饮部25楼的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头起先，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃

23、有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力协作好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作看法要端正，工作效率要快，力求周全。25楼的接待一般都属VIp重要接待，我们在服务的过程中不得有任何闪失，这就要求我们各方面都要做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，时刻严格要求自己，为了餐中服务顺当，餐前准备确定要充分，往往都要检查好几遍，客人就餐时楼面与后堂要协作亲热，驾驭好上菜速度也很有讲究。每次的接待我们都会很重视，餐后会急时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的爱好，便利下次用餐时有针对性服务。我们的

24、服务就是表达在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的阅历还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成果就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。 平常工作的顺当开展与酒店领导的关切和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家庭，成果是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成果以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，我信任自己，只要我想实现的我就会全力以赴的去做，哪怕不胜利我也不会后悔。 上一篇文章： 09公务员个人述职报告下一篇文章：

25、 2009年酒店总经办主任述职报告 第五篇：酒店领班述职报告 酒店领班述职报告 敬重的领导同事们，大家好！我是中餐部酒水库领班xx，2003年7月14日正式加盟东胜大厦，2022年在中餐部经理的领导下，各班组的大力支持下，我认真履行岗位职责，和同事一道，端正看法、克服困难、扎实工作，顺当完成了2022部门给予的各项工作任务。现就2022我工作状况，给酒店做汇报，请赐予评议。 一、主观意识 我坚决贯彻执行酒店的各项规章制度，通过每天的部门例会刚好向班组同事进行传达、贯彻、落实会议精神。主动参与酒店组织的各项活动，在工作中能够严格要求自己、严格依据岗位标准衡量自己的工作行为，不计较个人得失；处处以

26、身作则，严以律己，宽以待人。 二、职责履行 1，日常工作 2022年是酒店五星级复核年，部门在年初就成立星评工作小组，全力备战星评复核检查，并为我们制定了具体的培训支配，对员工进行全方位培训，确保通过国家旅游局对我们的检查考核，针对酒水库工作性质，我带着员工把每天营业所需酒水物品，准备足够，因为酒水库宝贵物品较多，我实行宝贵物品专人专管，严格做好出库入库记录，库房做到人走落锁，同时我要求员工当日的工作当日确定要完成，养成日事日毕的好习惯，当日销售的酒水必需当日盘点，确保账目清晰无误，为了加强员工的工作意识，提高工作效率，我根据中餐部要求持续开展五常法学习与应用已多年，五常法的开展使我们酒水库工

27、作效率有了很大的提高，同时物品摆放更合理了，卫生清洁工作也有了很大的进展，同时通过五常法学习也提升了我们个人的素养，使我们做事更有条理性。工作区域的物品摆放，卫生区域落实到个人。每周开展卫生检查工作，确保我们工作的区域卫生整齐。平安，平安是一切工作的根本保障，没有平安就没有任何成果可言，我根据酒店要求每天的会议传达都要求员工树立“我要平安的意识，在工作中我带头要求员工严格遵守操作规程，时刻牢记平安工作。每天下班前，我严格检查自己工作区域内的水.电.物品等一切可能引起平安问题的隐患。下班时间强调大家在外防盗、防抢、更要留意交通平安，回到家中还要时刻留意用自然气平安、水、电平安等，确保万无一失。

28、2、加强自身学习，提高业务水平 由于感到自己身上的责任很重，而自己的学识、实力和阅历都需要提高，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向酒店领导请教学习，向同事学习，向书本学习，这样下来感觉自己一年来还是有了确定的进步。特别是在楼面其它班组带班时能接触更多的客人，从每天的待人接物中更能熬炼并积累相关的阅历，能够比较沉着地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、协调办事实力等方面，经过多年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工

29、作效率和工作质量。 3、严谨细致，全心做好服务保障工作 酒水工作外与财务部中心库房相联系，内与中餐各餐厅协同工作起到承上启下，联系左右，协调各方的位置，今年我留意从以下三个方面加强自身建设，一是重微小环节讲规则，要做好服务工作必需具有严谨细致的工作作风，因此，在每一项工作中，我始终坚持一丝不苟肃穆认真的工作作风，严格依据规章制度完成各项工作，保证工作质量，二是重大局讲服务，我作为酒店的一分子有责任维护酒店的良好形象，所以我始终把维护好酒店的形象作为完本钱职工作的前提，工作中表达良好形象，从而为公司树立良好形象，三是重团结讲协调。在工作中我深深体会到团队精神的重要性，我因这个集体而感到傲慢，因此

30、我特殊珍视在这里工作。在工作中用认真，主动主动的看法融入到这个集体当中。 4 、存在的问题和今后努力方向 作为酒店的一分子，我深深的相识到团队力气的重要性，一个人再强大能量也是有限的，只有强大的团队才能在将来激烈的竞争中立于不败之地。2022年我确定在部门的带着下，与同事们共同学习，共同成长，建立起一个和谐强大的团队，为部门增光添彩，为酒店创建辉煌。 2022年我们必定在酒店领导的正确领导下，乘着“星评复核的胜利东风，接着开拓进取，忠诚的履行好班组的职责，为酒店不断创建辉煌奉献力气！ 以上个人述职如有不妥之处，请酒店领导、同事们指责指正！ 感谢 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页