品质月工作计划（共6篇）.docx

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1、品质月工作总结计划（共6篇）篇：品质月每周工作总结计划品质月实施阶段工作总结计划第一阶段一、品质月准备工作必须就绪：行政部完成品质月主题宣传横幅一个；品管部完成宣传栏的更新工作；各部门完成培训计划的制定工作；各部门完成品质目标的制定工作；全体员工完成品质承诺书的签字工作。二、管理：生产部派遣专员完成每层车间的检查评分工作；周六之前汇总于品管部；跟进不合格项目的改善工作。培训工作：人事部负责培训计划的跟进及拍照工作。对培训效果进行跟进和监督；四、立案改善项目：四楼重点改善掉极板及漏气电池的不良；三楼重点改善端子压塌及多酸少酸不良；二楼重点改善端子压塌及摔落电池。五、领导巡线：周二、周四的:完成每

2、周的巡线工作；每人一份巡线报告于当天巡完线后汇总于品管部；品管部统一汇总于下周开会时间由各段汇报改善情况。六、假设性不良：品管部每周不定时对产线进行假设性不良投放；生产部负责找出测试不合格工位的直接责任人，并将考核情况报于人事部；人事部负责对考核措施的执行。七、品质目标达成情况：品管部负责统计每周品质目标的达成情况；对未达成的部门及时发出纠正措施报告，限期改善；行政部负责对未达成的部门责任人进行考核。八、品质模范标兵评比：完成烧焊和加酸工位品质模范标兵的评比任务；由当段班组长负责评比，主要参考操作动作规范程度和造成不良率；评比要有依据，结果汇总于品管部；第2篇：品质工作总结计划品质工作总结计划

3、模板篇1：品质部工作总结计划范文三篇品质部工作总结计划范文三篇计划一：品质部工作总结计划一、质量管理体系审核1.协助总经理对公司现行质量管理体系进行审核，评估，构建与企业相符的质量管理体系并持续改进。2.建立组织内部协调一致的质量管理目标。3.重视并做好内部质量审核，充分利用质量管理体系这个有效的管理手段，促进内部体系的保持和持续改进。4.建立相应的组织程序，培训人员，制定计划，实施质量管理体系。5.协助总经理确保质量管理体系的实施和持续改进过程得到必要的支持。6.定期向总经理汇报质量管理体系的业绩，包括改进的需求，以事实为依据，确保企业产品质量的持续改进，使之与客户要求相适应。二、内部审核1

4、制定并审核企业年度内审计划和审核实施计划以供总经理批准.2拟定内部质量管理体系审核报告.3协助总经理定期召开管理评审会议.4全面负责内部质量管理体系审核工作.5担任审核组长并选定审核员，并制定年度内审计划、每次的审核实施计划和内部质量管理体系审核报告.6指导编写年度内审计划并负责组织实施.7组织、协调内审活动的开展.三、实现质量计划目标1.审查各有关部门编制的质量计划.2.负责对各部门质量策划的实施情况进行监督检查.3.协助各部门负责人制定相关的质量策划及编制、实施相应的质量计划。四、处理好与顾客有关的质量问题1.协助营销部，识别顾客的需求与期望，组织有关部门对产品需求进行评审，并负责与顾客进

5、行质量方面的沟通.2.评审对新产品质量要求的检测能力.3.协助技术部评审新产品的设计开发能力.4.协助生产部评审产品的生产能力及交货期.5.协助采购部负责评审所需物料采购的能力.6.审查特殊合同的产品要求评审表.五、质量标准制定和实施1.在质量要求方面协助技术部在设计、开发产品的组织、协调、实施工作，设计和(或)开发的策划、确定设计、开发的组织和技术的接口、输入、输出、验证、评审、设计和(或)开发的更改和确认等符合质量管理体系要求，协助审核试产报告。2.为总经理批准项目建议书、试产报告、提供质量方面的参考意见。3.协助采购部做好所需物料的采购的质量检查工作。4.协助营销部进行质量方法的调研或分

6、析，市场信息及新产品动向，审阅顾客的客户满意度调查报告。5.负责新产品或新原辅材料的检验和试验。6.协助生产部负责新产品的加工试制和生产。7.收集行业质量技术，制定适宜的内控质量标准。六、生产和服务动作的质量监控1.在质量控制方面指导生产部进行生产和过程控制，生产设施的维护保养，编制必要的质量作业指导书，负责产品的防护。2.协助技术部编制相关的完善质量管理的工艺规程。3.在质量方面协助生产部对生产计划的审批，负责设施采购的质量审批。4.协助行政部对实现产品质量所需的工作环境进行控制。5.负责进行产品质量验证和标识及可追溯性控制。6.协助营销部在质量方面的售后服务工作。七、测量和监控装置管理1.

7、负责对测量、监控设备的校准;根据需要编制内部校准规程。2.负责对偏离校准状态的测量、监控设备的追踪处理。3.负责对测量和监控设备操作人员的培训、考核。八、不合格品控制1.负责对不合格品的识别，并跟踪不合格品的处理结果。2.协助生产部门对不合格品做处理决定。3.协助生产部负责对不合格品采取纠正措施。九、数据分析和信息提供1.协调公司对内、对外相关数据的传递分析、处理.2.指导品质部对相关的数据收集、传递、交流并提供必要的信息.3.协调各部部门统计技术的具体选择与应用.十、持续改进1.负责对体系、产品持续改进的策划，当出现存在的或潜在的质量问题时提出相应的纠正和预防措施，并跟踪验证实施效果。2.指

8、导行政部在出现环境问题时发出相应的纠正和预防措施及处理意见，并跟踪验证实施效果。3.协调各部门实施相应的改进、纠正和预防措施的实施。4.负责监督、协调改进、纠正和预防措施的实施。5.协助营销部有效地处理顾客质量方面的意见。十一、质量成本控制用财务项目衡量质量管理体系的有效性，对质量成本进行统计、核算、分析、报告和控制，从而找到降低成本的途径，进而提高企业的经济效益。计划二：品质部工作总结计划(一)目标：全面开展品质管理工作，提高服务和管理质量。(二)工作重点项目管理处的服务质量是品质管理的核心，公司职能部门的管理质量是各项目管理处服务质量的保障。因此，品质部将在公司领导的领导下，首先致力做好以

9、下几方面的工作，搞好管理质量:一、改善职能部门为一线服务的观念，提高团队协作质量。公司的职能部门首先是服务各项目管理处，为各项目管理处提供各项支持;其次才是监控，促成项目管理处各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念，才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。管理工作才会更顺畅，更有效。二、改善业绩观。把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上，推行全方位的质量管理。三、改进管理方式，提高制度执行质量。多到现场去，走动管理，既有利于提高自身，又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态和工作状态，爱护和激发员工的工作热情和积极性。减少

10、因管理方式不当而伤害了员工的工作热情和积极性。执行制度时，先要沟通，做到准确无误，提高制度执行质量。四、改进在岗培训方式，提高培训质量。按照员工不同的工作范围分别选取培训内容，分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识;对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。五、优化制度，提高制度自身可执行性质量。制订岗位职责及细节描述、工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度，完善质量监督机制等。确保各项服务工作的规范化、有序化。制度是否科学，符合实际，直接关系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可执行性，它才能成为员工提高服务质量的工作指南。复杂、繁琐的规

11、章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。六、完善项目管理处制。要提高服务效率和管理质量，企业就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序，在企业的实绩考核和奖惩制度中应鼓励服务人员创造性地、主动地为业主提供优质服务。其次，重点致力各项目管理处服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容:基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质量(服务态度、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、安全保卫等)、物业小区的环境氛围等。具体从下面几个方面着手服务质量的品质管理工作:一、全员服务质量管理。把诉求服务和业主(用户)满意度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、及

12、时服务、温馨服务。把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。充分调动全体管理者和业主(用户)的积极性和创造性，促进我们的员工不断提高素质，牢固树立质量第一的思想，关心物业服务质量，参与质量管理。二、全过程的服务质量管理。把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来，以注重结果变为注重因素，防患于未然;不仅要注重服务中的工作，还要注重服务前所做的准备工作，以及服务后的一切善后工作。三、创造人性化的服务质量管理环境。加强企业的精神管理与企业的人文环境建设。为员工营造一个快乐的工作环境，为业主营造一个有良好人际关系和社会公德的社会环境，也是品质管理的重要目标。没有快乐的员工，没有快乐员工创造性的工作，

13、没有业主的信任和配合，就不可能有高品质的服务质量。发现人才，培养人才，让员工和企业共同成长，共同发展。从而增强员工的归属感和企业的凝聚力。计划三：品质部工作总结计划20xx年品质部将会以新的面貌面对工作，为了积极响应公司的总体质量方针、品质目标的实施，将执行标准化的质量体系程序，开展产品质量的标准管理，提高公司的产品质量标准，满足顾客最终要求。一、部门组织构架目前，品质部的QC人员明显不够，进料检验(IQC)1人，裁床QC(裁床IPQC)1人，车缝制程控制QC(车缝巡查IPQC)2人，手工制程控制QC(手工巡查IPQC)1人，针控QC1人。质检人员(未算在品质部内)有：车缝质检5人，手工质检3

14、人，丝印绣花质检1人，根据明年的销售值，明年的生产规模将要逐渐扩大，而且产品将会越来越丰富，订单量也会越来越大，加上品质部的职责范围牵涉甚广，各个工作责任制都需要细分，后期发展需要，品质部还需增加人员.具体人员编制如下：主管1人品质稽核(QE)2人品质工程(QA)2人品质工程师1人品质统计(文员)1人(总计：7人)组长1人IQC(主料)1人IQC(辅料)2人车缝巡查(FQC)8人手缝巡查(FQC)3人包装巡查(FQC)1人最终出货QC(OQC)1人外发QC3人绣花丝印QC1人品质统计(文员)1人(总计：22人)二、质量体系程序(1).根据目前现有的质量体系标准，暂有几个参考版本：标准欧盟标准系

15、列标准等标准来制定适合本公司的检验计划、检验标准。光有标准不行，我们还要对品质部的各个品质控制人员专业水平、检验流程、工作量尺等工作的进一步完善，比如现在检验的产品对尺寸有所要求的，仅从产品的外观、特殊要求方面还未能进行有效、详细的规范，从而造成品质人员很难对产品的外观质量作出准确、统一的判断。有了系统的标准，也能让品质人员作出高效、准确、统一的判断，避免进料检验、过程检验、最终检验的标准多样性、复杂化。(2).加强各个检验流程标准的培训，充分使每个品质人员都认识到产品的结构、制作方法、检验标准，因各个岗位的不同，对品质人员的责任制将慢慢的细分化，职责分工就越来越细，品质人员的需求越来越多，达

16、到产品的标准要求越来越健全，因此需要的品质人员对品质意识也越来越高，所培训的品质技能知识需求越来越广。在下个年度里，准备每个月进行质量技能掌握知识水平考核，准备用笔试与口试的方法来进行考核。通过系统的、标准的、专业的品质技能培训，让品质人员能够尽快的从产品的开始到最终检验，都能够遵循产品的标准检验要求，正确流程程序运作，最终达到顾客满意。(3).品质体系运行情况1.品质部的组织构架(已经建立，需要的人员配置，不断新增中.)2.品质部的部门职责(已经建立.)3.品质部的岗位职责(已经建立.)4.品质管理体系(已经制定，但需要支持.)5.品质工作流程(已经制定，但需要支持.)6.检验标准(已经制定

17、，但需要支持.)7.供应商评估管理(需要长期进行考核.)8.来料检验控制(每批次检验控制.)9.制程检验控制(每天控制.)10.出货品质控制(每天每批次控制.)11.现场质量管理控制(每天控制.)工作活动(推行中.)13.检测设备工具管理(长期进行.)14.文件管理与质量统计(长期进行.)15.不良品处理(每批次处理.)16.品质部门目标(已经制定.)17.绩效考核(待定，计划中.预计下个月完成)18.品质培训(新的人员增加新培训，再阶段性培训.)19.不良品的成本控制(每天.)20.改善方案与品质活动(争取做到全员参与品管，先制定后实施)三、因公司正处于起步当中，品质部也是初步成立，希望公司

18、领导大力支持品质部，让品质部的工作完全开展，使产品达到指定质量要求，满足顾客需要，减少客户投诉，提高公司信誉。推行全员品管，制造优良产品，追求不断创新，确保客户满意。品质部在做好本职工作的同时，要积极参与公司的任何改革措施，能提出合理化的建设性建议，推行全员品管，制造优良产品，追求不断创新，确保客户满意。坚持以人为本，以身做则，做到公司人人参与品管，个个推行品质，共同建设邦马。篇2：XX年度质量工作总结计划范文XX年度质量工作总结计划一、总则XX年是公司实施调整后“二五”规划的第一年，为确保实现“二五”质量子规划，公司确定XX年质量工作的指导思想是：加强质量责任体系建设，以责任管理为中心，全面

19、推行精细化管理，完善及推行公司质量管理目标体系，继续强化过程监督、检查、考核工作，树立品牌意识，打造精品工程，建设质量效益型企业。二、执行范围公司各相关部门、各分（子）公司、各项目经理部。三、XX年公司质量目标计划(一）质量通用目标1、工程质量目标（1）工程一次交验合格率100%。（2）重大质量事故为零。2、质量管理目标（1）进场材料质量检验试验率100%，使用合格率100%。（2）工序自检率100%。（3）工序专检率100%。（4）分项、检验批一次交验合格率75%。（5）应检工序检测实验率100%，合格率100%。（6）特别重要工序、关键工序、特殊工序识别率100%、控制率100%。（7）工

20、程技术资料要与工程实体同步。（二）专项管理质量目标1、建设公司各分（子）公司（1）质量检查目标大、中型项目每月检查率100%。小型项目每月检查率30%。（2）质量培训目标XX年公司质量教育培训率85%。两级公司班子成员培训8小时以上。公司质量管理人员培训30小时以上。各工种操作人员质量意识培训4-8小时。2、项目经理部（1）质量检查目标周检率100%，工序检查执行率100%。（2）质量培训目标工程类管理人员质量培训16小时。各工种操作人员质量意识培训4-8小时。（三）各专业工程质量目标及细化目标见重庆南江建设工程公司文件渝南建司XX09号。四、质量工作重点及措施1、以责任管理为中心，加强质量责

21、任体系建设贯彻落实质量责任制是干好质量工作的前提和基础。要实现全员管理，层层落实质量责任，分解细化各层次的工作目标和工序目标。操作人员要认真履行自身的质量职责，质量管理人员要做好质量管理基础工作，坚持预防为主，严把质量关，强化质量检查和监管职能。各分（子）公司、项目经理部，在XX年的质量工作中，要以责任管理为中心，加强质量责任体系建设，建立完善的质量责任体系，把公司的质量工作和质量目标分解到每位员工身上，落实到基层，真正实现全员、全过程、全方位的质量管理。2、继续推行质量目标管理体系质量目标管理体系是质量管理工作的目标，公司XX年质量目标管理体系运行效果比较明显，积累了一定经验，同时也发现了不

22、完善之处。XX年各分（子）公司、项目经理部要根据公司XX年质量目标管理体系的要求，认真谋划本单位的质量工作，分解公司的质量通用目标和专项管理质量目标，进一步完善质量目标管理体系。既要制定工程实体质量目标，又要制定质量管理目标，并建立相应的考核办法，对工程质量产生、形成和实现的全过程进行监视和测量，实现质量管理的全过程控制。3、认真做好质量计划工作做好计划是做好工程质量管理工作的基础，两级公司要安排年、季、月的质量工作总结计划，要做项目质量计划、质量检验计划和质量周计划。项目的质量计划的编制要有针对性，要识别出项目的特别重要工序、关键工序、特殊工序，对这些工序提出的质量控制要求详细、具体。公司在

23、XX年的质量计划审核工作中，将采取质量计划由专家组进行审核的方法，使项目质量计划真正成为项目质量管理的纲领性文件。质量检验计划是质量计划的延伸，是指导施工现场质量检查的依据。项目周计划是质量检验计划的具体展开，是保证质量的过程控制的小阶段计划，各项目部一定要做好。4、加强质量意识教育，搞好质量培训工作XX年要继续做好质量意识教育和进行质量培训工作，提高全员质量意识和管理人员的素质。要贯彻“干就干好，做就做精”的质量理念为核心，对全体员工进行质量意识教育和创优意识教育，大力宣传“干精品工程，树立公司品牌形象”的思想，加快公司向质量效益型企业转变的步伐。同时，两级质量管理部门要做好本系统的质量培训

24、工作，加强对质量管理人员进行质量法律法规、公司质量管理体系、现场质量管理的基本方法、质量改进基础知识、质量检验方法、系统的分析问题的方法等方面培训，提高质量管理人员的业务水平和工作能力。5、强化过程控制，加大监督、检查、考核力度XX年公司质量系统要继续加强对施工现场的监督检查工作。两级公司质量管理部门要按照公司对施工现场检查率的要求完成检查工作，对每个施工现场都要监管到位。要制定检查计划，检查计划内容要对工程特别重要工序、关键工序、特殊工序的监管做出详细说明。在检查过程中要对工程特别重要工序、关键工序、特殊工序逐一进行检查和监督，在项目的质量管理中要做好质量的过程控制。管理人员要积极参与管理，

25、让产品质量在每一道工序，每一个细节都处于受控状态。质量管理人员要组织好“三检制”工作，“自检”必须认真完成，“专检”要用数据说话，工序的各种检试验要按规定要求完成，精细要求，严格控制，把好质量关。同时要做好考核工作，优奖劣罚，责任到人。6、加强工程创优工作XX年的工程创优工作比较艰巨。各分（子）公司、项目经理部要根据公司创优计划要求，谋划好本单位的工程创优工作，认真制定工程创优计划，在施工过程中严格按照创优计划要求进行过程控制，使创优工程的每个工序的质量达到创优计划的要求。同时搜集整理创优工作的相关资料，确保实现公司创优工作总结计划。7、加强质量信息的反馈与沟通XX年质量系统要加强质量信息的反

26、馈与沟通工作。各项目经理部要及时上报检验批、分项工程、分部工程、单位工程的完成情况、质量周计划的执行情况、现场不合格品的发生情况以及现场质量管理和工程实体情况等信息，公司两级质量管理部门要及时搜集、整理相关信息，认真统计分析，运用数理统计的方法，把施工中的大量数据进行整理和科学分析，研究工程质量的波动情况，找出影响工程质量的原因和规律性，有针对性地采取措施，同时将这些信息及时传递到各施工现场，做为施工现场的借鉴经验，达到保证和改进质量的目的。8、加强对分包工程的管理公司要组织做好对分包工程的管理。要严格审核分包队伍的资质，要选择符合公司要求的分包队伍。质量管理部门对分包工程管理过程中，要求分包

27、队伍的质量管理必须符合公司质量管理的要求，要求管理人员和操作人员要持证上岗，人、证一致，分包队伍施工完每个检验批，必须进行自检，自检合格后，报请发包单位质量检查员进行专检，专检合格后，方可进行下道工序。未经发包单位质量检查员进行专检合格的，不准进行下道工序施工。在对分包工程实体质量控制的同时，督促分包队伍做好质量管理资料和保证资料的搜集、整理工作，使分包工程的质量管理和工程实体质量都符合公司要求。质量管理部门要加强对分包队伍的考核工作，把符合公司质量管理要求的分包队伍做为公司长期合作的伙伴。不符合公司质量管理要求的分包队伍，要取消其在公司篇3：质量管理部月度工作总结及计划模板第三章：质量管理部

28、月度工作总结计划制定管理办法1.目的为了提高质量管理部的工作效率，增强质量管理部工作的主动性，使质量管理部工作有条不紊的进行，特制定本管理办法，同时月度计划的工作进度和质量作为月度绩效的考核标准。2.范围适用于质量保证QA所有人员。适用于质量控制QC各检验岗位人员、文件专员、样品及标准品岗位人员。3.职责质量管理部人员需按照此管理办法每月制定月度工作总结计划，并按计划进行实施，质量管理部各级负责人监督、跟踪计划执行情况。4.程序工作总结计划的制定每月月底质量管理部人员需制定月度工作总结计划，计划依据各自岗位工作内容及阶段性重点开展的工作制定，计划制定的标准遵循SMART原则。Sspecific

29、目标一定要明确，不可含糊。Mmeasurable制定目标一定是可度量的。attainable目标一定是可以实现的。Rrusultbased目标应是结果导向型的。Ttimebased执行、完成是有时效性的。工作总结计划制定的内容各级人员工作总结计划的制定依据各自岗位职责、公司及部门年度计划、部门阶段性重点开展的工作制定，遵循5W2H原则。W：WHY，为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？W：WHAT，是什么？目的是什么？做什么工作？W：WHERE，何处？在哪里做？从哪里入手？W：WHEN，何时？什么时间完成？什么时机最适宜？W：WHO，谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？H：HOW，怎样做

30、？怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？H：HOWMUCH，多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？工作总结计划的审核质量管理部经理每月将制定的月度计划交由质量总监审核。质量保证QA负责人及质量控制QC负责人将制定的月度工作总结计划提交质量管理部经理审核。质量管理部各小组组长将本组内的月度计划交科室负责人审核。质量管理部各成员将各自的月度计划交予组长审核。各级审核人员依据公司及部门的年度计划进行审核，确认各项工作是否按月度分解，是否按科室、小组、执行人进行分解，工作目标是否明确。工作总结计划的执行月度工作总结计划审核完毕后，质量管理部各级人员需按照工作总结计划进行实施，为

31、了保证工作目标的达成，质量管理部各科室应定期对工作总结计划进行检查，各组组长对组内员工工作执行情况进行检查，科室负责人对各组工作进行检查，质量管理部经理对科室工作进行检查，质量管理部经理对部门工作实施情况向质量总监汇报。工作总结计划的修正在工作总结计划的执行过程中，随着情况的变化，原定的工作目标无法达成，各级人员需对计划及时进行修正已确保目标的达成。为了确保工作能够按时按质完成，非主观因素计划的修正不纳入月度考核，主观因素照成目标偏离将纳入月度绩效考核中。月度工作总结质量管理部每月需进行一次月度工作的总结，总结形式已书面形式、会议形式等组成。总结主要对本月各自岗位工作完成情况及月度工作总结计划

32、执行情况的汇报。月度工作安排质量管理部经理每月提交一份上月工作总结及本月工作总结计划于质量总监，提交日期为每月第一周的周一。质量保证QA及质量控制QC负责人每月最后一周的周五提交一份本月工作总结及下月工作总结计划于质量管理部经理。质量管理部各组组长每月每月最后一周的周四提交一份本月工作总结及下月工作总结计划于科室负责人。质量管理部人员每月最后一周的周三提交一份本月工作总结及下月工作总结计划于各自组长。为了保证工作总结计划的实施，各科室负责人每周需召开一次周会，确定月度计划的实施情况及了解各岗位工作开展情况。质量管理部经理需参加各自部门的会议，质量保证QA暂定于每周周一召开部门周会，质量控制QC

33、每周二召开部门周会。如有需要通知质量总监列会。每周周会应有书面报告提交质量总监及质量管理部经理。5.附件质量管理部月度工作总结与计划模版（见附件1）质量管理部周会模版（见附件2）质量管理部月度工作总结及计划第3篇：品质工作总结计划品质工作规划一、人员规划：目前品质人力二人，段智勇主要负责推动品质部工作总结计划、开展、监督、总结，及所有品质部责任事项。陶兴强主要负责不良分析，员工作业规范指导等协助品质出货按50%全检事项二、品质职责：1、负责贯彻落实公司质量方针和质量目标。-段智勇2、负责公司各种品质管理制度的订立与实施，执行与推与推动品质活动。-段智勇3、品质部例会召开主导、异常改善总结-段智

34、勇4、负责进料、在制品、半成品、成品的品质标准，各种质量记录表单的制订与执行-段智勇5、负责各种质事故调查处理，对各种品质异常进行改善，仲裁及处理企业品质异常。-陶兴强6、整机试产跟进，以及试产问题的调查、原因分析、改善措施拟定及执行落实。-陶兴强7、售后主板不良总结，并进行规类调查、原因分析、改善措施拟定及执行落实；客户售后整机进行确认，对相应的问题进行调查、原因分析、改善措施拟定及执行落实。-ALL8、客户投诉与退货的调查、原因分析、改善措施拟定及执行落实。-ALL9、协助外协物料的进货检验及处理各类物料异常。-段智勇陶兴强10、生产出货品质管控，成品控能力的辅导与评估-ALL11、供应来

35、料异常的处理及统计，及供应商的评估与审核，指导供应商进行品质改善-段智勇12、不合格预防和纠正措施的制定与督导及执行。-ALL三、工作总结计划：1、完善各必要之程序流程建设，对现有程序流程进行整理优化,确保之有效性和可操作性。不断完善公司质量保证体系文件，确保质量管理体系能持续运行并有效执行2、来料品质，加强供应商品质控制。根据公司以展之状况逐步完善供应商质量体系审核和质量改善活动跟踪，以确保证供应商供货品质即进料品质，建立进料状况统计机制（进料异常统计，异常处理及时率、外协厂反馈进料异常统计及各供应商供货质量统计等）3、客户不良机跟踪改善进度：建立客户投诉流程，设立客户投诉窗口，对所有客户投

36、诉、销售项目问题反馈、售后问题反馈做出明确要求（如数量、比例、异常现象等），查看分析、改善并采取一定的纠正预防措施，对重发和重大问题需跟进到源头，并从流程和制度上杜绝，通过在处理客户投诉的过程中，发现我们工作中的漏洞和不足，通过对其改正或者弥补，使之能够不断的完善和进步快速稳妥的解决客户投诉。生产过程中所遇到的问题点、难点，如因TP所造成的生产困难需找出根本原因从源头解决.第4篇：品质月撰文加强品质管理增强客户满意度（为本月企业宣传撰写的头版理论文章）每次遇到客户提出的需求，公司领导都亲自组织人员召开专题会议，积极分析，给客户满意。但要让客户高度满意，只有从源头做起，加强再加强我们的品质质量管

37、理力度，保障产品出货质量才是首要任务。在解决这个问题时，笔者认为我们该从以下几点着手。一、关爱我们的员工，适当满足员工的心理需求，进行人心管理，激发团队组织的品质承诺。品质管理的最高境界就是人心的管理，当人心所向，每个人都把工作当做是自己的事情来做的话，我想没有做不好的品质。但人心所向是有前提条件的，正如董事长所说的，我们的员工其实非常纯朴，他们的要求也非常的简单，那就是好好的活着，有尊严的活着。一旦我们员工的一些基本的需求或者一些心声未得到相应的解决和响应的时候就容易产生逆反心理，一旦这样的逆反心理积少成多，大家越来越情绪化，心情也会越来越糟糕，带着情绪干活绝对没有好品质出来。我们的管理者平

38、时要把员工当成自己的家人一样对待，只有这样，员工才把你当做自己的亲人，要是亲人了，当然彼此间的那种对抗情绪和心理就会逐渐的消失，也只有亲人般的关系，员工才会全力以赴地对待我们所安排的工作，把所进行的工作当做自家的事情来对待。随着社会的发展，员工的心理需求也适当的逐渐上升，管理者平时要时刻关注自己属下员工的心理动态和需求，各工厂应兼顾企业生产目标的达成与员工需求的满足。基本上，企业基层人员的需求与期望，企业管理者都应予以尊重，但是企业中高层管理人员并非万能，因此，必须善用组织沟通，有效激发基层管理人员及员工的团体意识，确认自己是组织的一份子，建立荣辱与共的组织承诺，愿意奉献心力，携手合作寻求突破

39、困境，这样才能改变组织内部情绪化的发生，避免人为制造不良的可能，这是改变品质的内因，也是品质管控的有效预防工作。二、不断加强生产工艺流程管理，完善规范化操作。如何监管好产品的出品是头等大事，而重点更应放在如何保证产品在生产过程中就能做好。操作如果不够规范，生产工艺流程如果管理力度达不到要求的话将是在生产过程中产生产品不良的源泉。所以必须先用规范、标准的意识灌输到我们的员工脑子中，再以知识武装我们的员工思想，把好从生产到出品的每一个环节，不姑息任何一个违规行为。目前我们公司在工艺流程管理及规范化操作方面的工作还是做的不错的，但要实现全面品质管理和服务，就有必要对我们的生产工艺流程管理提出更高的要

40、求，同时不断完善我们的规范化操作水平。并有必要把之当做坚持、长期要做的工作来完成和对待。要真正让全体员工意识到不断加强工艺流程和规范、标准操作方式所带来的便利和实效，才能让品质管理和保护达到水到渠成的效果。三、加强现场管理，加大制程管控。现场管理作为企业管理中最基础、最具体的工作，是增强企业活力与竞争力，提高企业经济效益的必然途径。而质量植根于管理，管理的基础素养如何，决定了企业产品质量的好坏与企业发展可以达到的高度。加强现场管理，做好7S工作，无非是产品质量的环境保障。所以在加大制程管控的同时我们务必同时加强现场管理的工作力度，为品质管理工作做好保驾护航的作用。那么该如何加强对制程的管理力度

41、呢？笔者认为品质管理部门务必从采购原材料开始到最后的包装出货的任何一个环节都要严格把控和检验，加大品质管理力度，把不良品控制在源头，避免其流向下一道工序。每一过程环节，必须环环相扣，全程掌控，并从回馈资讯中，不断检讨反思，只有这样才能达成我们最佳品质管制目标。一旦把精力多花在制程管理上，就会自然减轻成品检验的压力，这样一来就更需要我们在生产实践中不断地提升自身的能力，练就一双火眼金睛。全力以赴把不良品剿杀在发生的源头。四、建构学习型的品质文化生态，营造品质管理氛围，塑造企业经营愿景。全面品质管理的企业，应以不断改进达到永续经营的理想。传统企业的品质管理生态，应积极转型为学习型的企业品质管理，具

42、备顺应、变革与开创的机制，以迎合快速市场需求。企业管理人员应自我超越、团队学习、系统思考，有效妥善地规划学习充电，时时保持进取学习，接收新的建议新的管理思维的心态，蓄势待发，处处展现最佳品质管控状态。愿景是描绘企业经营的远景、指引广大员工共同努力的方向、激发共同奋进的驱动力。其塑造过程应由企业中高层管理成员共同策订，以强而有力的共同心声凸显诉求主题，唤醒大家的共鸣，以描绘出共同努力的理想。要迈向卓越的企业未来，就必须全面激起全体员工的品质意识感，营造品质文化，使全体员工在品质文化的承诺下，成为企业永续经营的愿景，引领企业品质管控水平和革新目标。五、加强领导层级的沟通联系，建立品质管理共识。推行

43、企业品质管理的共识，公司的领导首先要具备很好的沟通体系和良好的品质共识，员工才会感受品质管理的重要性。目前我们公司的领导层级之间这方面的工作还是做的非常不错的。管理层之间既能相互监督又能合作共事，发挥团队动力，达成品质管理的目标。不管是在品质沟通体系还是品质管理共识，大家都能同心同力，共同处理解决问题，没有出现管理层级的运作形成多头马车的现状。领导层建立起品质管理共识后，我们就要去完善领导与基层管理人员及员工的沟通体系，建立起基层员工的品质管理共识。加强横向沟通和纵向联系，正式、非正式地与基层人员进行沟通，使各部门在明确的分工之下，又能相互了解供需资源，捐弃成见相互奥援，分工合作共同创造高效的

44、产品质量。在市场变幻莫测的今天，产品质量的好坏将直接影响着一个企业的发展与生存。企业产品质量的提升，更是所有客户的愿望，也是我们企业的追求。零客诉是我的终极追求，只有具备过硬的、优质的产品质量和优质的服务质量，才能增强我们的客户满意度，否则这只是一个美好的梦想。第5篇：品质主管月工作总结品质主管月工作总结【篇1：品质部工作总结和计划】2005年度工作总结计划（质量管理部）对于质量管理部门，2004年是一个艰难的过度时期，6月份公司从*搬迁到*，公司的各种规章制度处于一种真空的状态，而公司的质量管理体系也基本上失效，真正的质量管理只是依靠个人的主观意识（个人认为怎么做好就怎么做）来控制。因此对公

45、司质量管理的正常运作造成了很大阻力，也对公司管理阶层造成了很多的困扰。1、体系的失效我们必须承认这样的事实：iso9001做为一个国际标准质量管理体系，在全世界各行各业中帮助企业取得成功、帮助企业得到提升。【篇2：品质部9月份工作总结】品质部9月份工作总结和10月份工作总结计划一、本月工作情况1、检验电缆成品并入库585批次，其中出现的不合格为30批次，一次入库合格率为94.87%。其中本月生产电缆入库统计一览如下：人次，共查出了各工序中不良147批次，生产不良率为8.29%。3、共验收铜16批次，塑料粒子及辅助材料60批次，但塑料部分当前的检测手段比较简单，缺乏有效的跟踪，对潜在的问题不能很

46、好的反馈。共验收外购电缆38盘，其中9月2日自顺达特种电缆购进的ycw1*16内端绝缘偏心严重，9月13日自上海强富购进的通讯电缆hya100*2*0.5实测为101对。均与供应部门进行了沟通，并通过其与供应商进行协商处理。4、对外出具检测报告478份，大小合格证9003张。5、加强了质量分析，本月总共出现各类生产不良批次，通过对各工序出现的不良情况与各工序的抽检情况的比值，本月的生产不良率为8.29%，比上月又减少了2.66个百分点，生产不良率仍维持在8%以上，说明，我们从生产不良的改善上来降低生产经营成本，还有很大的空间，希望尽快通过共同的努力，严抓质量关，发掘生产动力使其减少的5%以下。

47、下表是1-9月产品一次交检合格率及生产不良率情况从下表中可以看出，1）、成品主要出现以下8类问题，主要问题表现在成品护套鼓包、粗糙等外观问题50%。其中鼓包问题本月出现7次，占外观问题类的50%左右，从8月份质量例会决议的实施跟踪情况来看，鼓包问题有明显减低，但外观质量问题仍还是月度当中的主要问题点，从生产现场的具体质量改进措施实施情况来看，执行情况很差，类似的问题仍在重复发生，尤其提到的是高压导体的缺丝问题，缺丝长度大约在5-10m左右，从95平方的最外层，到150平方的里层，绞线的生产控制将尤为重要。2）、半成品主要出现以下9类质量问题，其中主要还是击穿43%，与上个月相比，击穿率有一定的降低，但由于本月中控制、计算机电缆相对来说很少，这个击穿率又有点高了；导体氧化占16%，本月相比前面几个月尤为突出，所以在采用库存线进行配线时，尽量做好自检，同时相应的车间主任应做好氧化丝识别的培训工作；尤为提到的是两端导体规格不一致的情况，典型是后续接丝时