员工管理制度(合集15篇).docx

《员工管理制度(合集15篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工管理制度(合集15篇).docx（47页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、员工管理制度(合集15篇)员工管理制度1一、遵守公德第一条：公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背社会公德、作奸犯科的现象存在。二、爱岗敬业第一条：爱岗敬业：热爱生活、热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。第二条：尽职尽责：要求员工必须做到“三负责”即对社会负责、对公司负责、对自己负责。全力以赴的完成工作任务和履行职责，对自己的失误勇于承担责任。第三条：服从领导：员工必须服从领导安排，交代的工作要积极完成，与领导保持一致，把工作做好，不得与领导背道行事。第四条：逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。三、团

2、结合作第一条：员工之间要紧密团结，精诚合作，工作中要相互协调，相互支持，建立融洽的人际关系。第二条：严以律己，宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评第三条：不搞小团体、小帮派，倡导同事之间密切和谐的关系。第四条：不搬弄是非，无中生有，挑破离间，说一些不利于公司员工团结的话。第五条：保持积极的生活态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，已成熟的方法解决问题。四、遵守纪律第一条：下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的.安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。第二条：遵守公司制定的作息时间，不得迟到

3、、早退，上下班要打考勤卡。第三条：公司员工必须严格遵守工作纪律，上班期间不得擅离职守，不串岗及私自外出、不的聊天、大声喧哗、吃零食、大声喧哗。第四条：工作期间要专心工作、精神振作、紧张有序，不得在上班期间接待亲友、不办理个人私事、不在办公区、公共区吸烟，不得看一些与工作无关的杂志书刊，不做与工作无关的事。五、诚实自律第一条：遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风第二条：不得利用职务之便向他人索取财物或为个人亲友谋私利。第三条：不得挪用公司财务，更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转用他人。六、安全保密第一条：要随时随地的注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告、处理。每个员工都要熟

4、知防火设施的位置和使用方法。第二条：注意公司现金和贵重物品、财务的安全存放。第三条：公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议记录和内容、公司资质等，均属公司机密，员工有保守机密的义务。当不确定某些具体内容是否为公司机密时，应由公司鉴定其实质。七、仪表大方第一条：员工必须仪表端庄、整洁。第二条：上班期间不能饮酒。第三条：服装要求：男、女必须着黑色正装，例如：男士：白衬衫黑西裤黑皮鞋女士：白衬衫黑西裤黑色皮鞋第四条：不准打口哨八、环境要求第一条：不得随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头第二条：保持肃静，不要工作区域内大声喧哗、聊

5、天或随意制造噪音，接打手机尽量轻声细语，不得影响到其他人员工作。第三条：保持自己工作区卫生干净整洁。第四条：所使用品实行定位管理，以便提高工作效率。九、爱惜财务第一：不浪费水、电、等资源和办公易耗品。第二：按照相关要求使用办公用品和公司各种设施，下班后要关好设备在离开公司。第三条：爱护公司财务，不得损坏公司财务，不得随意挪用公司财务。十、BP(奖罚)制度第一条：员工违反公司制度、给公司带来负面影响等，根据事情的严重性对其进行10200元不等的罚款。第二条：根据员工的工作能力及绩效考核，对工作表现突出的员工进行现金奖励或职位晋升。十一、员工的离职管理第一条：实习期间提出离职，须提前15天以书面上

6、报公司，否则以15天薪水相抵，补偿公司损失。第二条：已转正后若须辞职者，须提前一个月以书面上报公司，否则以一个月薪水相抵，补偿公司损失。第三条：工作在一年以上的员工提出离职时，须提前一个月以书面上报公司核准，未经核准而自行离职者，自愿放弃上月薪资及任何工作奖金。第四条：员工办理任何请辞时，须先行填写“书面辞职报告”，经核准后，方可离职。第五条：员工在自动离职或请辞期间内，因职务交接不清，或手续不全而导致公司资金及财物上有所损失，须负赔偿责任，公司将依法解决。十二、员工请休假制度第一条：公司全员请假必须事先申请，经批准后方可休假，并取消全勤奖。第二条：非有重大事故，事假每月不得超过二天，扣除当日

7、薪资(同时取消全勤奖)。第三条：一般事假应于两天前请妥(急事经核准则例外)，请假时必须填写请假条，由部门主管签字上交办公室。第四条、请假未准而私自休假者，以旷工论处，每旷职一日扣除当日薪资外，并取消全勤奖。第五条：公司上班时间内，非有重要事故，不得临时请假超过2小时以上，否则扣全日薪资。第六条：公司会议不定期举行，一定会提前公告通知，全员参加。旷会按旷工论处，迟到按正常上班迟到条例处罚。员工管理制度24、保洁员：7：305、在公司办公室以外的工作场所：工作人员必须在约定时间的前五分钟到达指定地点，招集人必须提前15分钟到达指定地点。三、违纪界定员工违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种，

8、管理程序如下：1、迟到：指未按规定达到工作岗位(或作业地点);迟到30分钟以内的，每次扣10元;迟到30分钟以上的扣半天基本工资;迟到一小时的扣全天工资;2、早退：指提前离开工作岗位下班;早退3分钟以内，每次扣罚10元;30分钟以上按旷工半天处理。3、旷工：指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的;旷工半天扣1天工资，旷工一天扣罚2天工资;一月内连续旷工3天或累计旷工5天的，作自动解除合同处理;全年累计旷工7天的作开除处理;4、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款20元。5、睡岗：指员工在上班期间打瞌睡的，睡岗一次罚款20元;造成重大损失的，由责任人自行

9、承担。四、请假制度1、假别分为：病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。凡发生以上假者取消当月全勤奖。2、病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别;病假必须持县级以上医院证明，无有效证明按旷工处理;出据虚假证明加倍处罚;病假每月2日内扣除50%的基本日工资;超过2天按事假扣薪。3、事假：指员工因事必须亲自办理而请的假别;但全年事假累计不得超过30天，超过天数按旷工处理;事假按实际天数扣罚日薪。4、婚假：指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别;5、年假：指员工在公司工作满一年后可享受3天带薪休假，可逐年递增，但最多不得超过7天，特殊情况根据工作能力决定;年假必须提前申报当年使用。

10、6、工伤假：按国家相关法律法规执行。7、丧假：指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别;丧假期间工资照发，准假天数如下：父母或配偶父母伤亡给假7天配偶或子女伤亡给假10天五、批假权限1、病事假：1天以内由部门负责人批准;3天以内由分管付总经理批准;三天以上总经理批准。请假手续送行政部行政管理员处备案。2、其它假别由部门负责人签署意见后报分管付总经理审批，并送行政部行政管理员处备案。3、所有假别都必须由本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方为有效假别;特殊情况必须来电、函请示，并于事后一日内补办手续方为有效假别;未按规定执行一律视为旷工。六、考勤登记公司实行每日签到制度，员

11、工每天上班、下班需签字(共计每日2次)。七、外出1、员工上班直接在外公干的，返回公司时必须进行登记，并交由部门经理签字确认;上班后外出公干的，外出前先由部门经理签字同意后到前台处登记方可外出。如没有得到部门经理确认私自外出的，视为旷工。2、员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。八、加班1、公司要求员工在正常工作时间内努力工作，提高工作效率，按时完成规定的任务，不提倡加班。特殊情况非加班不可的，必须填写加班审批表，部门经理签字后报公司分管领导批准。未经批准，公司一律不予承认加班。2、经过批准的加班，公司办公室按月进行统计结算。所有加班首先必须抵冲病、事假，有一

12、天抵冲一天，多余部分由公司发给加班工资，不作调休处理。3、行政部对每月的考勤进行统计，统计表由经理签字后交财务部计发工资。九、出差1、员工出差，应事先填写出差申请表，由部门经理签署意见后报公司分管领导批准，部门经理以上人员由分管经理批准;总经理出差时应知会办公室，以便联络。出差申请表交行政部备查。十、员工因违纪的扣款，统一由公司办公室管理，作为员工集体活动的补充费用。十一、本制度自公司公布之日起执行。十二、本制度解释权归行政部。员工管理制度篇二第一条为加强公司人力资源的开发和管理，保证公司各项政策措施的执行，特制定本规定。第二条本规定适用于公司全体员工(各企业自定的考勤管理规定须由总公司规范化

13、管理委员会审核签发)。第三条员工正常工作时间为上午8时30分至12时，下午1时30分至5时，每周六下午不上班;因季节变化需调整工作时间时由总裁办公室另行通知。第四条公司职工一律实行上下班打卡登记制度。第五条所有员工上下班均须亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡;违犯此条规定者，代理人和被代理人均给予记过一次的处分。第六条公司每天安排人员一到两名监督员工上下班打卡，并负责将员工出勤情况报告值班领导，由值班领导报至劳资部，劳资部据此核发全勤奖金及填报员工考核表。第七条所有人员须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况须经主管领导签卡批准;不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。第八条

14、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处;超过30分钟以上者，按旷工半日论处;提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工半天论处。第九条员工外出办理业务前须向本部门负责人(或其授权人)申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理。第十条上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月全勤奖，并给予警告一次的处分。第十一条员工一个月内迟到、早退累计达3次者扣发全勤奖50%，达5次者扣发100%全勤奖，并给予一次警告处分。第十二条员工无故旷工半日者，应扣发当月全勤奖，并给予一次警告处分;每月累计3天旷工者，扣除当月工资，并给予记过一次处分;无故旷工达一个星期以上者，给予除名处理

15、。第十三条职工因公出差，须事先填写出差登表;副经理以下人员由部门经理批准，各部门经理出差由主管领导批准，高层管理人员出差须报经总裁或董事长批准，工作紧急无法向总裁或董事长请假时，须在董事长秘书室备案，到达出差地后应及时与公司取得联系。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至劳动工资部备案。凡过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖，不予报销出差费用;特殊情况须报总经理审批。第十四条当月全勤者，获得全勤奖金200元。员工管理制度3一、劳动管理制度：酒店员工每月休息两天（炊事班师傅、配菜人员除外，一般安排在周六周日），有事请假（不发工资）回店销假，书写请假条，经批准后方可离岗，否则安旷工论处，旷工

16、一天扣发基本工资的百分之两百。二、工作管理制度：全体员工务必要服从安排，听从指挥，当天工作务必要当天高标准地完成，上班时间不许会客、接打电话、看电视、做私活。三、财务管理制度：各项收支要做到日清月结，总台每一天要与酒店结清当天帐目，各员工予支资金，不得超过当月工资的一半，员工工资在一般状况下按月发放（特殊状况可适当推迟，但不得超过一个月）。四、财产物资管理：各员工要爱护管理好酒店所有财产物资，各类工器具、餐具、工作服等物品，谁损坏谁照价赔偿，用当月工资抵扣，如不够者用下月工资继续抵扣，直至扣完为止。五、学习管理制度：每星期日下午集中学习两小时，学习资料包括事时政治、业务训练和文体活动，根据具体

17、状况可交替进行安排。六、卫生管理制度：每星期六下午为集中打扫除时间，各员工按照自我分管的卫生职责区认真进行打扫清理，不许出现卫生死角。做到墙壁干净、地面整洁、无灰尘废弃物；门窗玻璃干净明亮无污垢斑迹；洗手间无蚊蝇异味。七、奖惩职责制：建立检查考试奖惩职责制，每月15日下午进行各项制度落实状况的检查和各项业务技术的考试，检查考试合格者奖现金5元，不合格者罚款2元。员工管理制度4第一章总则第一条、为加强公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。第二条、适用范围：本规定适用公司全体员工，即公司聘用的全部从业人员。第三条、除遵照国家有关法律规定外，本公司

18、的人事管理，均依本制度规定办理。第二章任用第一条、所有招聘录用的新员工正式上班当日先报到，报到的日期，即起薪日。第二条、报道当天所有新员工须携带：两张一寸免冠照片;身份证原件和复印件;学历证明原件和复印件。第三条、员工试用1、新员工一般有三个月的试用期。2、新员工试聘期间可以请事假和病假，但试聘期按请假天数顺延。试用期上班不足三天的员工要求辞职，没有工资。3、新员工在试用期间旷工一次或迟到早退累计三次(含三次)以上，即随时解聘。4、其它奖罚按相应的规章制度办理，130日为计算月，每X日为薪金发放日。第四条、调迁1、基于业务上之需要，可随时调迁员工之职务或服务地点，员工不得借故推诿。2、调任人员

19、应依限办理交代并报到完毕，如人员逾限三日，即视同自动辞职。3、调任人员在接任者未到前离职时，其所遗职务由领导指定之其他人员代理。4、调任人员之薪给自到新职日起，按日计算。第三章服务第一条、服从分配服从管理、不得损毁店面形象、透露店面机密;精神饱满地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要做到大方得体。第二条、热情接待每位客户。微笑是每个销售人员的基本表情，面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业，不准不理不睬。第三条、了解各产品的性能，向客户合理的介绍。(工作中-不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)第四条、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安

20、部门处理。第四章奖罚第一条、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次。第二条、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次。第三条、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次。第四条、透露公司机密(产品原价、客户档案)查明属实将扣除当月工资的60%。第五条、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店面形象;迟到30分钟扣50元，30分钟之后扣100元，早退人员扣100元，旷工一天扣除三天工资，旷工三日当自动离职处理。遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况，属实的，经领导批准可不按迟到早退处理。

21、第六条、工作时接听私人电话不得超过5分钟，不许用店面电话打私人电话，如有违反1次罚款20元，下次再犯则罚款50元。上班时间不得穿拖鞋，不可在店面内抽烟。第五章离职与解聘第一条、公司根据员工的表现或经营策略，需要解聘员工，应提前五天通知被解职的员工。第二条、员工要求调离本公司，应提前向领导提出离职申请，在未得到批准前，应继续工作，不得先行离职，否则扣发相应工资。第三条、员工因违反了公司规章制度或试用不合格而被解聘的，由其领导通知被解聘人员办理离职手续。第四条、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:1、连续矿工;2、拒客;3、泄露本公司机密;4、偷盗本公司财物者;第五条、员工离职、辞退后在两

22、年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼!第六章员工守则与准则第一条、员工工作守则包括1、每位员工都要有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重,为公司的发展努力工作。2、树立服务意识，始终面向市场，面向用户,提供具有“国际品质、名牌服务、物超所值”的信息产品。3、牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意。4、员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。5、讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命，实行四小时答复制(即所有上级安排的任务，均须在四小时内答复工作进度)。6、要有敬业和奉献精神

23、，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。7、具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。8、要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。9、要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。10、明确公司的奋斗目标和个人工作目标。第二条、员工遵守的行为准则包括：1、员工应遵守公司一切规章制度。2、员工应服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照指示办理。3、员工应尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取。4、员工应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密。5、遵守四小时复命制，把1%做到100%。6、员工不得利用工作时间从事第二职业或

24、与工作无关的活动。7、员工不得损毁或非法侵占公司财务。8、员工必须服从上级命令，有令即行。如有正当意见，应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从上级指挥，予以协助。9、在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现。10、公司内员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情。11、遵纪守法，遵守公共道德，对外交往要有理、有利、有节。第三条、工作时间八不准：1、不准聊天、吵闹;2、不准无故离岗、串岗;3、不准打私人电话闲聊天;4、不准唱歌、听音乐;5、不准看闲书、玩游戏;6、不准上班时间办私事;7、不准迟到、早退、旷工;8、不

25、准渎职、失职，贻误公务。第七章职责第一条、岗位职责：1.维持店内良好的销售业绩;2.严格控制店内的损耗;3.维持店内整齐生动的陈列;4.合理控制人事成本，保持员工工作的高效率;5.维持商场良好的顾客服务;6.加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;7.审核店内预算和店内支出。第二条、主要工作1.全面负责门店管理及运作;2.制订门店销售、毛利计划，并指导落实;3.传达并执行营运部的工作总结计划;4.负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通;5.负责门店各部门管理人员的选拨和考评;6.指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩;7.倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整

26、洁、舒适的购物环境;8.严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的.经营观念;9.进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放;10.督促门店的促销活动;11.保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养;12.负责全店人员的培训;13.授权值班经理处理店内事务;14.负责店内其他日常事务。第三条、辅助工作：1.指导其它人员的在职培训;2.协助上级有关公共事务的处理;3.向公司反馈有关营运的信息。第四条、重大违纪如下：1、旷工、擅离职守;2、拒客、与客户发生摩擦，遭客户投诉;3、透露公司机密、不服从管理、分配;4、偷盗公司财物、损害公司利益;5、员工

27、之间相互挑拨离间、相互吵闹。第八章员工的考勤、休假、请假制度第一条、实行每天工作10小时,每月4个工作日休假。(上午上班时间为8时00分，下班时间为18时00分)第二条、考勤实行打卡制度，员工上、下班均需打卡(共计每日2次)。员工应亲自打卡，不得帮助他人打卡和接受他人帮助打卡。第三条、事假1、员工请事假必须提前申请，经领导同意后，方可休假，否则按旷工处理。2、事假按照日工资标准扣除。3、事假可以用加班加点时间调休，但必须经过领导的批准，经批准的调休事假可不扣发。4、员工在工作时间遇有紧急情况需要本人离开岗位处理的，不能及时提前请假的应于3小时内打电话通知领导。第四条、节假1、下列日期为例假日：

28、1.1、元旦;1.2、春节;1.3、国际劳动节;1.4、国庆节。2、前条所列假日休息天数应视具体情况而定，但其间之工作应按加班办理。本制度如有未尽事宜，可以随时做出合理的调整。公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标!员工管理制度5第一章：总则第一条、为了使员工对本厂简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解，在工作中能认真执行，以维护生产经营、工作、生活的正常秩序，保障员工的合法权益，特制订本手册。第二条、制订本手册的指导思想：以生产经营为中心，坚持把加强思想工作与必要的行政手段、经济

29、手段结合起来，培养和造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，充分发挥他们的积极性和创造性，保证企业奋斗目标的实现。第三条、公司情况介绍。第四条、本手册仅适用本厂全体员工。第二章：员工的权利和义务第五条、员工必须热爱祖国，自觉遵守国家的政策、法规、法令。第六条、员工必须爱厂如爱家的意识，树立我为公司，公司为我的企业文化理念，关心和维护国家和企业的公共利益，忠于职守、快节奏、高质量地出色完成各项工作任务。第七条、员工必须努力学习，学习科学文化知识，不断提高、文化、技术、业务水平。第八条、员工必须遵守本厂制订的各项规章制度，对规章制度不同意见的建议，可以在执行制度的指令的前提下，向有关部门

30、直至厂长提出。第九条、员工对企业工作的企业管理人员的工作有进行评议和提出批评、建议的权利，对管理人员的违法违章和失职行为有申诉、控告或检举的权利。第十条员、工可按本厂制度规定，享受劳动、工资、福利等各项权利的待遇。第三章：劳动合同第十一条、本厂实行劳动合同制度，凡本厂员工均应签订劳动合同。第十二条、劳动合同由厂长与员工本人签订，员工应仔细阅读和了解劳动合同文件内容，同意后方可签字。劳动合同一经签订产生法律效率。第十三条、新员工招聘，按招聘岗位的基本要求，坚持全面考核，择优采用，并执行个月的试用期。试用期内发现不符合用工条件，可即时辞退。第十四条、员工要求辞退或企业解聘员工，除违规违纪、违法原因

31、可即时辞退外，其余，均应提前一个月通知对方，并不折不扣地办好档案、财物、技术资料等的清理交接工作。第十五条、劳动合同期满，企业生产经营需要，员工本人同意，可以续签劳动合同。第十六条、家居外地员工，签订劳动合同时，应出具身份证、外来人员务工和计划生育证明。第四章：工作纪律第十七条、员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不准旷工、迟到、早退、工作时间不准擅离工作岗位和做与工作无关的事。第十八条、员工应无条件服从工作分配、调动的指挥。第十九条、员工必须高度集中精力，认真负责地进行工作，把好工作质量关，节约原材料，爱护设备、工具等一切公共财物。第二十条、员工应自觉遵守文明生产、文明办公的制度规定，经常保

32、持工作地环境的整洁，维护企业良好形象。第二十一条、员工应忠诚企业，保守本厂的技术、商务等机密。第二十二条、员工在对外营业窗口或其他对外交往中，应坚持热情礼貌的工作态度，接听电话用礼貌语：您好，xxx公司：客人来，笑脸相迎，请字当头，执情接待：客人辞行，以礼相送，须说再见，欢迎再来，一路顺风等：洽谈业务，说话和气，举止方，处事慎重。第五章：考勤和请假制度第二十三条、上下班作息时间，根据生产经营实际需要和季节变换，由厂部作出决定，并发书面通知执行。第二十四条、考勤工作各部门自行负责进行。各部门负责人或负责人指定的考勤员，必须对考勤的正确性负责。第二十五条、考勤内容包括：出勤、病事假、迟到、早退、旷

33、工、工伤、加班、公出等项目。第二十六条、考勤记录表，由表勤员每天按时正点考勤，班中、班后考勤，并准确填好记录表，经部门负责人签字后，在次月二日前连同各种假条或有关证明，交财务作为核发资和扣罚款的考勤依据。第二十七条、员工因病、因事请假，必须先提出书面申请，经所在部门负责人审核批准（急病、急事可事后补办请假手续），假期不发工资、午餐补贴。第二十八条、员工因工受伤，需要休息，必须由事故发生部门写出书面报告，经厂办公室审核，确定工伤性质和伤残程度，报请厂长同意签字后，方可按工伤有关规定处理。凡未按上规定办妥请假手续而不上班者，一概以旷工论处。第六章：工资福利第二十九条、员工工资按职务、职称、生产技能

34、、业务水平，工作表现、贡献小，由厂自行确定实施办法。实行计时工资（月薪制）的员工，工资多少在劳动合同中予以明确。实行计件工资（劳动分）的员工，工资多少按计件考核办法，与劳动效率或经济效益挂钩。第三十条、全厂的工资管理由厂办公室、财务部具体负责，每月依据各人和考勤实绩，由财务造册报厂长批准发放。公司的发工资日为次月五日。第三十一条、本厂将根据企业经济效益和个人实际表现。不定期地调整工资，工资水平坚持在企业经济发展的基础上逐步提高。第三十三条、员工可离受每年七天法定有薪假日，元旦一天，春节三天，国际劳动节一天，国庆节二天。第三十四条、员工可享受午餐补贴，补贴以出勤天计发，每月与工资一起发放。第三十

35、五条、本厂免费为员工提供宿舍，住宿员工必须遵守员工宿舍管理规定。第三十六条、本厂将随着经济发展，实力增强，在承受能力许可的前得下，逐步建立医疗保险制度，使员工在年老、患病、工伤、待业、生育情况下获得助和补助。第七章：培训第三十七条、所有员工均需接受本厂和业务技术培训。第三十八条、凡经厂批准，受本厂指派赴厂外培训，进修的员工，占用的上班时间不计缺勤，取得合格证书后，学费给予报销。员工自行联系的培训、进修、不得占用工作时间，学费全部自负。第三十九条、经本厂培训的员工，如合同期未满，中途自动离职者，按员工培训后在本厂的工作年限，每年递减收回培训费（含工资、学费）。第八章：安全质量第四十条、企业安全生

36、产工作由厂长全面负责，对出现重事故的部门，应根据情节和损失程度，严肃追究责任人的有关领导的责任，并予以必要的经济处罚或行政处分。第四十一条、员工在工作过程中，必须严格执行各项安全操作规程，爱护并正确使用劳动防护用品和安全灭火设施，不准违章指挥，不准违章作业。第四十二条、加强对易发事故的动火作业、起重作业、电线电器作业部位和工种的安全管理和安全教育，建立安全责任制度，开展定期的安全检查，发现事故苗头，必须立即查找原因并采取整改措施。第四十三条、加强现场生产全过程，包括作业准备过程，辅助生产过程的交付服务过程的产品质量管理。严格按工艺要求施工，发生产品质量事故，要坚持按照三不放过的原则（即事故原因

37、不清不放过，事故责任不追责任未追究得理不放不定期，整改措施不制订不放过）进行严肃处理。第四十四条、做好产品质量售后服务工作，建立货主要调查问制度，对客户提出的意见，做到条条有着落，有答复、有整改、有记录。第九章：治安管理第四十五条、门卫值班应严守岗位，坚持夜间巡查，发现事故苗头或形迹可疑的人和事，应及时报告有关部门或厂部领导。第四十六条、加强财务现金、仓库和食堂物品、员工宿舍的管理，切实做好安全防范工作。第四十七条、员工必须遵守国家法律法规，不准打架斗殴和辱骂他人：不准无理取闹，扰乱正常的工作和生活秩序：不准赌博；不准偷挪公物，损坏设备；不能偷挪他人财物或私拿私拆他人信件、电报等邮件。第十章：

38、卫生守则第四十八条、办公室、营业部、生产车间应做到布局合理。物品摆放整齐，地面洁净无杂物，通道畅通无阻。第四十九条、禁止随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟蒂；禁止向水池内洗盥室乱倒饭菜、茶叶、杂物、；禁止在墙上和所有设备设施上乱写、乱画、乱涂，乱挂；禁止穿拖鞋，赤膊上班。第五十条、不准任意攀摘、损坏、挪用厂区周围的绿化带、花草、树木。第五十一条、各部门工作场卫生，应由本部门员工负责包干，发现卫生包干区域内有不卫生、不整洁现象时，要立即清扫。第十一章：奖惩制度第五十二条、本厂对全体员工实行有功者奖，有过者罚，奖罚分明制度。奖励坚持精神鼓励和物质鼓励相结合的办法。对犯有过失的员工，坚持思想教育和处罚相结

39、合的原则。第五十三条、对于有下列十个方面的有功员工，给予一次性奖励和经常性奖励：、对本厂各方面工作能提出合理化有价值的意见建议，经审核评定，确能给企业生产经营，管理带来实际效益的，予以一次性奖励；、为本厂研制、开发适合市场的新产品、新项目做出显著成绩的，予以一次性奖励；、为本厂产乞开市场销路，对产品销售增长做出积极贡献的，予以一次性奖励；、为维护本厂利益，在对外经济活动中能一次性为公司节约资金元以上或换回经济损失元以上的，经核实确有其事，予以一次性奖励；、对提出并实施重技术革新，经评定，确具有实用价值，能节约资金或提高效率的，予以一次性奖励；、为树立社会正气，企业形象，维护企业声誉，而身心受到

40、伤害的，予以一次性奖励；、为保护公共财产，防止或者抢救事故有功，使国家和本厂利益免受重在损失的，予以一次性奖励；、对一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的，予以一次性奖励；、在完成生产任务或工作任务、提高产品质量或者服务质量方面，做出显著成绩的，予以一次性或经常性奖励；10、其他应当给予奖励的。一次性奖励分为鸡，授予先进生产（工作）者等，在给予上述奖励时，同时发给一次性奖金，奖金最低不少于100元，最高不封顶。经常性奖励以发给奖金体现，奖金最低不小于50元，最高为1000元。第五十四条、对犯有过失行为的员工，视情节轻重，给予经济处罚和行政处分。经济处罚分为罚款，赔偿经济损失。行

41、政处分分为警告、箭、记过、撤职、辞退、开除。对于员工的行政处分，必须在弄清事实、取得证据的基础上，按规定审报程序办理。第五十五条、对以下严重违劳动纪律的规章制度的员工，可酌情给予警告、箭、撤职、辞退、开除的行政处分，对情节特别严重的，可送交公交、司法机关处理。、有赌博行为，受罚款教育后仍不改的；、有行凶斗殴、盗窃及其他违法行为的；、损害企业形象的社会公德，给社会、本厂及他人造成不良影响或损害的；、擅自挪用本厂资金和财产、经教育不及时归还的；、玩忽职守，造成事故，使本厂财产或员工生命蒙受严重损失的；、无故旷工，经教育不改的；、经营违本厂规章制度，屡教不改的；、有意损害公共财物的；、偷窃本厂、同事

42、或客户钱物的；10、触犯国家刑事法律的；11、无理取闹或不服从工作分配的调动、指挥而影响生产秩序、工作秩序、生活秩序和社会秩序的；12、工作不负责任，产品废品，损害设备工具、浪费原材料、能源，造成严重经济损失的；13、泄露或出卖商务，技术机密，使本厂经济和声誉蒙受重损失的。在给予上述行政处分时，可同时给予一次性罚款或降薪处理。第十二章：附则第五十六条、手册各条规定自发布之日起执行。第五十七条、本手册各条规定解释权属厂部。4、工厂员工管理规章制度第一章总则为增强公司员工主人翁责任感，提高遵纪守法的自觉性，维护公司和员工的利益，避免发生事故，保证各项工作的顺利完成，特制订本制度。第二章纪律第四条全

43、体员工须严格遵守国家法律法规，遵守劳动纪律，爱护公物，团结协作，完成各项任务。第五条凡各单位（职能部门、分公司）制订的各项规章制度，经分管副总签字后到企管处审核、备案，报经有关领导批准下发。第六条劳动纪律（一）全体员工须严格遵守班前班后签到的考勤制度。（二）上下班须按时签到，不得早退、迟到。第七条请假制度（一）员工有事须向有关领导请假。（二）请假须写请假条，禁止以其它方式请假。重病、意外事故等，须持相关证明事后补假。（三）员工本人结婚或直系亲属（指有直接血统关系或婚姻关系的父母、夫妻、子女）丧事，准假三天，工资予以编制。（四）凡符合计划生育政策的育龄妇女，休产假期为两个月，任何人不得私自缩短产

44、假假期或以其它理由、形式请长假休产假。（五）请病假三天以上者须持医生证明，请病假三个月以上者，复工须持医生健康证明。（六）批假权限（停工权限同请假，请假签字须逐级批准）1、员工请假三天（含三天）以下者，由各部门主管签字批准；2、员工请假三天以上七天（含七天）以内者，部门经理（分公司经理）签字批准；3、员工请假七天至三个月（含三个月）者，由分管副总签字批准；4、员工请假三个月以上者，由总经理签字批准。员工管理制度6各位学员朋友、家长，锡安山琴行在大家的支持下，取得不错的成绩，为了更好提供教学服务及保证教学质量，我们将以制度维护我们的发展，保障学员的利益，望各位学员朋友及家长理解与支持。1、遵守琴

45、行各项规章制度，尊敬老师，言行礼貌、举止文明、诚实、谦让，同学之间和睦相处；2、不准在教室及走廊中喧哗、跑跳、打闹；3、爱护琴行公共设施，损坏公物照价赔偿；4、保持琴行教室卫生，不得将零食带入教室，严禁教室内饮食6、学员需按时预缴学费；7、课后学员应认真完成老师布置的作业，家长需协助老师反映学员在家练习情况；8、凡十岁以下的学员上下课需家长及时接送，如有特殊情况请及时与琴行管理人员说明；9、请假制度（尊重他人时间，也是尊重自己的时间）学员需提前向琴行提出请假，再由琴行与老师安排学员补课时间。如学员私下与老师请假，按学员旷课处理；10、上课迟到：学员迟到，按剩下规定课时上课，教师有权不对其课时顺

46、延；如得到老师口允之下，可以延长补足上课课时。11、旷课：学员无故不请假，视为旷课；琴行将扣除学员当课课费。12、休课：学员因故请假一个月或以上，需向琴行说明情况，琴行将视为休课处理，可保留其学籍。13、补课：因学员原因，需要补课，学员需在规定时间内做好补课时间安排；14、学员应努力学习，积极参加琴行组织的教学活动，如教学检查，实习演奏会，考核，比赛等。员工管理制度7一、员工守则1、热爱企业，努力学习，熟悉本职业务知识，懂得相关业务内容。2、树立良好的个人形象，具备顽强的工作作风，培养良好的道德品质。3、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感：4、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益，保守公司

47、机密，树立良好的企业形象。5、认贤为师，勤奋工作，为惠博发展做贡献。二、行为规范仪表仪容服务企业的员工直接与顾客接触，在顾客眼中个人即代表公司，因此要求员工注重仪容仪表，并牢记下列规定。1、员工上班时要统一穿着本岗工作服;2、员工要每天修面，发长不超过耳朵和衣领;待人处事1、不论认识与否，只要问到必须热情礼貌，使对方得到满意答复;2、本人能够处理的事应立即处理，处理不了的要耐心向客人解释;3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满;4、非本职范围内的事，不随意解答、许诺;服务标准顾客是企业经营活动的血液，是员工的衣食父母。顾客并非有求于我们，而是我们有求于顾客。为顾客提供优质的服务是我们终身追求、引以自豪的工作。1、顾客合理的要求一定要满足，我们的责任是为其提供所需的帮助。2、尊重顾客，用希望别人对待你的态度礼遇顾客。3、学会控制自己，不将不良情绪带到工作场所和顾客面前。