银行前台柜员个人工作总结报告.docx

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1、银行前台柜员个人工作总结报告 第一篇：银行前台柜员个人工作总结报告 这是一篇关于工作报告的范文，可以供应大家借鉴！ 进进信誉社以来，己有半年多时间，目前的工作岗位主要是记账。做为一位临柜工作职员，我深知自己作为信誉社“窗口的重要性。在工作中，通过自己不断的学习，再加上各位老师的关心，使我进步了业务技能，且能够按照正确的储蓄业务操纵规程办事，同时把最便利最可行的方法应用在业务操纵上，以客户需要为主。在与客户的沟通中，了解整理文章由编辑：xiexiebang 客户的需求，为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户，我也试着往包涵和理解他。工作中,坚持“五无“六符合，做到日清月结。保质、保量的完成各项工作任

2、务。为了快速适应新时期金融工作的需要，我也主动参加社内每阶段组织的各种学习，并记好笔记，写好心得，做好总结，进步自我的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。工作之余，我也努力做好存款组织工作，用良好的口碑使身边的每位挚友了解到信誉社的良好信誉。在平安保卫在工作中，我认真听取领导看法，严守平安保卫制度和守库制度，从无出现脱岗、离岗现象. 经过半年多的工作时间，我在本职工作上有了确定的进步和进步，但在一些方面还存在着缺乏。回顾检查工作以来本身存在的题目，我以为： 1、自己学习到的业务技能还不够全面，同时还会出现一些错帐状况。一些不常见的业务办起来还很生蔬。自己还意想到工作努力程度还不够。 2、自

3、己的心理素养、政治素养还有待进步，在遇到工作较忙较累的时候，心情会比较急躁、烦乱。 针对以上题目，今后的努力方向是： 1、加快自己娴熟操纵各种业务技能的步伐，利用业余空闲时间多向领导和同事请教，将各种业务操纵流程烂记于心，认真吸取平常工作当中的阅历和教训。坚决做到业务操纵0错率。客户满足100。整理文章：好范文 2、是增加大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，进步工作质量和效力，主动协作领导同事们把工作做得更好，同时加强学习*理论，三个代表的重要思想，向社内的党员同事学习，努力进步自己的政治思想觉悟。争取早日加进党组织。 新一年的工作里，我将接着努力。确定要保持优点，克服缺乏。认真协

4、作领导和同事完成各项工作，确保信誉社各项业务的顺当绽开。 其次篇：银行前台柜员个人工作总结报告 这是一篇关于工作报告的范文，可以供应大家借鉴！ 进进信誉社以来，己有半年多时间，目前的工作岗位主要是记账。做为一位临柜工作职员，我深知自己作为信誉社“窗口的重要性。在工作中，通过自己不断的学习，再加上各位老师的关心，使我进步了业务技能，且能够按照正确的储蓄业务操纵规程办事，同时把最便利最可行的方法应用在业务操纵上，以客户需要为主。在与客户的沟通中，了解整理文章由编辑：xiexiebang 客户的需求，为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户，我也试着往包涵和理解他。工作中,坚持“五无“六符合，做到日清月结

5、。保质、保量的完成各项工作任务。为了快速适应新时期金融工作的需要，我也主动参加社内每阶段组织的各种学习，并记好笔记，写好心得，做好总结，进步自我的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。工作之余，我也努力做好存款组织工作，用良好的口碑使身边的每位挚友了解到信誉社的良好信誉。在平安保卫在工作中，我认真听取领导看法，严守平安保卫制度和守库制度，从无出现脱岗、离岗现象. 经过半年多的工作时间，我在本职工作上有了确定的进步和进步，但在一些方面还存在着缺乏。回顾检查工作以来本身存在的题目，我以为： 1、自己学习到的业务技能还不够全面，同时还会出现一些错帐状况。一些不常见的业务办起来还很生蔬。自己还意想到

6、工作努力程度还不够。 2、自己的心理素养、政治素养还有待进步，在遇到工作较忙较累的时候，心情会比较急躁、烦乱。 针对以上题目，今后的努力方向是： 1、加快自己娴熟操纵各种业务技能的步伐，利用业余空闲时间多向领导和同事请教，将各种业务操纵流程烂记于心，认真吸取平常工作当中的阅历和教训。坚决做到业务操纵0错率。客户满足100。整理文章：好范文 2、是增加大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，进步工作质量和效力，主动协作领导同事们把工作做得更好，同时加强学习*理论，三个代表的重要思想，向社内的党员同事学习，努力进步自己的政治思想觉悟。争取早日加进党组织。 新一年的工作里，我将接着努力。确定

7、要保持优点，克服缺乏。认真协作领导和同事完成各项工作，确保信誉社各项业务的顺当绽开。 第三篇：银行前台柜员个人工作总结报告 这是一篇关于工作报告的范文，可以供应大家借鉴！ 进进信誉社以来，己有半年多时间，目前的工作岗位主要是记账。做为一位临柜工作职员，我深知自己作为信誉社“窗口的重要性。在工作中，通过自己不断的学习，再加上各位老师的关心，使我进步了业务技能，且能够按照正确的储蓄业务操纵规程办事，同时把最便利最可行的方法应用在业务操纵上，以客户需要为主。在与客户的沟通中，了解整理文章由编辑：xiexiebang 客户的需求，为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户，我也试着往包涵和理解他。工作中,坚持

8、“五无“六符合，做到日清月结。保质、保量的完成各项工作任务。为了快速适应新时期金融工作的需要，我也主动参加社内每阶段组织的各种学习，并记好笔记，写好心得，做好总结，进步自我的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。工作之余，我也努力做好存款组织工作，用良好的口碑使身边的每位挚友了解到信誉社的良好信誉。在平安保卫在工作中，我认真听取领导看法，严守平安保卫制度和守库制度，从无出现脱岗、离岗现象. 经过半年多的工作时间，我在本职工作上有了确定的进步和进步，但在一些方面还存在着缺乏。回顾检查工作以来本身存在的题目，我以为： 1、自己学习到的业务技能还不够全面，同时还会出现一些错帐状况。一些不常见的业务

9、办起来还很生蔬。自己还意想到工作努力程度还不够。 2、自己的心理素养、政治素养还有待进步，在遇到工作较忙较累的时候，心情会比较急躁、烦乱。 针对以上题目，今后的努力方向是： 1、加快自己娴熟操纵各种业务技能的步伐，利用业余空闲时间多向领导和同事请教，将各种业务操纵流程烂记于心，认真吸取平常工作当中的阅历和教训。坚决做到业务操纵0错率。客户满足100。整理文章：好范文 2、是增加大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，进步工作质量和效力，主动协作领导同事们把工作做得更好，同时加强学习*理论，三个代表的重要思想，向社内的党员同事学习，努力进步自己的政治思想觉悟。争取早日加进党组织。 新一年

10、的工作里，我将接着努力。确定要保持优点，克服缺乏。认真协作领导和同事完成各项工作，确保信誉社各项业务的顺当绽开。 第四篇：银行前台柜员述职报告 银行前台柜员述职报告 新年伊始，万象更新。忙劳碌碌的一年又过去了，回顾从 年 月份入职到年末的全部工作令人欣慰。在 支行各位领导的带着下和同事们的关心下，我圆满顺当地完成了本的各项工作任务。现就本工作状况向各位领导和同事们汇报如下，不到之处，请领导和同事们指责指正。 一，加强业务学问学习。通过分行组织的为期15天的入职培训，对银行的各项业务有了概括性的了解，同时也学习到了一些好用的职场礼仪和职场交际技巧。通过分行组织的上机培训课程驾驭了A系统的操作方式

11、与技巧。通过营业网点支配的师徒制教学模式，快速了适应前台的柜面工作环境。在工作，对业务日益熟识与娴熟。目前对于活期定期存取,转账,开销户,电汇,挂失,购结外汇等常办业务我都能娴熟操作,并能够利用自己的英语优势为外国客户供应服务。 二，做到优质文明服务，提高窗口服务质量。我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提示自己在工作中确定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去关心客户，耐性解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够兴奋而来，满足而归。 三，主动营销中间业务，

12、做好存款揽收工作，努力完成支行下达的各项业务指标。学习与了解农行信誉卡最新的实惠活动项目，有针对性地向客户营销本行的信誉卡，在分行开绽开通全套电子银行业务送网银的活动契机下，努力做好营销工作，利用实惠及电子银行的便利来吸引客户开通电子银行业务，为支行创建中间业务收入。同时，向到达贵宾卡标准的客户举荐办理开通金卡，为支行拉入存款。 四，增加风险意识。业务要进展，同时也要留意风险的防范，一手抓业务，一手抓风险。在办理业务时严格遵循相关的规定及程序进行办理，在办理开户、挂失等重要业务时，认真审查客户的身份证，并核比照片，以避开因假冒办理业务而带来的严峻后果。在去年，我胜利堵截了数名冒名开户者，避开了

13、身份证原有人的个人利益受到损害。在收取与付出现金时，认真反复点把、过机，以防假币流入银行及多付现金的问题，在去年收缴假币 次，共 元。对于大额取现者，认真依据规定留存或记录个人身份证信息和联系方式，以协作反洗钱工作。 总之，一年来的工作取得了确定的成果，但还存在诸多缺乏之处，在一些微小环节的处理和操作上存在确定的欠缺，比方业务学问不够娴熟,以致对于一些不常办的业务在处理时偶有疏漏，对于基金理财产品不熟识，以致无法很好地给客户介绍与营销，办理业务的速度不够快速。我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导关心中提高自己，发扬特长，弥补缺乏。我不但要更快速地全面驾驭相关业务学问,而且要对自己

14、的工作更有担当,以严谨的工作看法做好每一件事。在新的一年里，我为自己定下的奋斗目标如下： 一、不断地丰富柜面业务学问储备，争取日业务量到达90笔以上，A系统技能测试到达180分以上，点钞到达每特别钟十六把； 二、在工作上更重视微小环节，争取每月过失在1笔一下； 三、提高客户营销的技巧，客户服务的质量。 最终感谢全部领导和前辈们在我入职到如今所赐予我的照看,关心和指导。在新的一年里，我将以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为锦湖支行的明天而尽心尽责。 第五篇：某某银行前台柜员工作总结 工作总结 转瞬间，从高校进入单位已经半年了，从刚起先什么都不懂到如今独立办

15、理业务，自己也成进步步了很多，在新的一年快要来到的时候，我把自己这半年来的工作做一个小结，努力改良缺乏的地方，发扬优点，争取使自己在以后的工作中做的更好。 在*，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的业绩。卓越始于平凡，完备源于认真。我酷爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名*行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示建行系统良好服务的“文明窗口，所以我每天都以饱满的热忱，用心服务，真诚服务，以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。 在日常工作中，自己在以下几个方面尤其重视。 一、政治理论学习和业务学问学习方

16、面；我通过集中学习和自学相结合的方式学习了党的十七大会议精神，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规学问及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高；在工作之余抓业务学问学习，特别是学习员工守则和员工违规积分管理方法等，增加了自身业务素养，不断提高工作效率和质量。 二、服务方面：自己的岗位是一线服务窗口，一言一行都代表着 本行的形象，这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提示自己在工作中确定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去关心客户，耐性解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够兴奋而来，满足而归。遇到蛮不讲理

17、的客户，我也试着去包涵和理解，为客户供应满足的服务，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。 三、新业务方面：日常工作中大力宣扬新业务品种，主动营销中间业务，做好手机银行、短息服务、网上银行、保险的销售，尽量完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零起先，我更留意自己综合实力的提高，在新的环境下，通过我自身的努力，为本行创建了中间业务收入。 四、平安和风险防范方面:由于银行是经营货币的特殊行业，我们的工作是干脆和现金打交道，因此不行避开的存在风险，所以为了保障银行资金的平安运营，确定要树立平安防范意识，刚好学习平安及风险防范的文件，时时刻刻敲响警钟，

18、确定要坚持规范操作制度，尽可能的降低过失率。 我深刻体会到银行工作规范化治理、严格执行标准的重要性。这半年来，我熟识改良了自己的一些缺点，学会了如何戒骄戒躁、耐性谨慎地对待每一笔业务。尽管前台柜员的许多操作看似简洁重复，但要做到保持始终如一的工作热忱和长期高效的精确无误还需要加倍努力以及进一步的再学习。 这半年来自己的工作取得了确定的成果，但还存在诸多缺乏之 处，在一些微小环节的处理和操作上存在确定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导关心中提高自己，发扬特长，弥补缺乏。 我要在新的一年制定出新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为城南支行的明天而尽心尽责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页