个人上半年工作总结集锦15篇.docx
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1、个人上半年工作总结集锦15篇个人上半年工作总结个人上半年工作总结1时光飞逝,上半年即将过去。上半年,酒店管理部在公司正确运作的指导下,以“高效、创新、服务”的理念实施部门管理工作,成功完成公司下达的各项任务,赢得了客人的多次好评。上半年工作报告如下:第一,加强业务培训,提高服务水平酒店的每一个员工都是酒店的窗口和形象。一个员工的工作态度和服务质量能够真实的反映一个酒店的服务水平和管理水平。作为一家四星级酒店,我们注重员工的素质培训。包括接待礼仪、促销技巧和接听电话的语言技巧。如果你想要你的客户怎么想,那就焦虑他们想要什么。通过培训,员工的业务知识和服务水平得到了显著提高。第二,强化员工的销售意
2、识和销售技能管理部负责的两层主要是客户的休闲活动区。因此,根据市场情况,酒店推出了一系列促销方案。前台根据客户需求,认真讲解了客房、健身房、自助餐厅等优惠活动。这样,不仅员工的销售技能得到了培训,前台的个人客户数量也显著增加,入住率也有所提高。其他娱乐设施的利用率也有所提高。第三,关注健康品质,为顾客创造干净、美观、舒适的环境除了优质的服务,酒店的形象还体现在细微之处。只有我们把酒店的每一个地方都打扫干净,保持干净卫生,才能让顾客过得舒适安全。因此,我们在健康管理方面引入了相关措施,在不留下死角和污点的情况下,细化工作,确保客人处处干净。第四,工作和未来计划中的缺陷虽然上半年酒店管理取得了不错
3、的成绩,但我们也深刻认识到自己的不足,在服务上缺乏一定的灵活性和主动性;个别新员工技能不够;销售和卫生工作需要进一步加强。未来,我们的管理部门将团结一致,在酒店的正确领导下,围绕酒店的年度使命目标,以饱满的精神和高昂的士气为每位客户提供最优质、最高效的服务。继续加强员工培训,从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面入手。并配合业务部门做好今后的销售任务。继续落实责任制,做好配套卫生服务,以顾客满意为宗旨,加强现场管理人员的监督和质量检查,逐步完善各部门员工的服务方式和方法,提高服务水平。综合协调,配合各部门更好地完成工作。管理部门应组织协调酒店各部门的工作。让他们充分发挥应有的作用,从而加强部门的
4、合作能力,为客户提供优质满意的服务。希望能在工作中有所收获,发挥自己的优势,趋利避害,在工作中多学习一些经验。我希望该部门的工作能在现有的基础上得到改进。我和我的部门将深入贯彻“宾客至上,服务第一”的宗旨,做好管理工作,积极树立酒店的品牌形象。个人上半年工作总结2在服务岗位工作的日子里,学会了诚恳待人,微笑服务,包括无星级在内我共服务xx个集团,再多的事务,再累的时候,面对我的客户,我始终如一的微笑,微笑能使生疏人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦。在给别人微笑的同时,还可以获得一份最最珍贵的感情馈赠。所以客户也原意与我联系,续缴话费时找我、补卡报停报开找我,有新业务办理时更原意与我联系
5、。x月份,应市场部要求到教育局招生办收集xx集团数据及调取高三考生资料,时逢招生办一年中最忙的日子,且招生办主任是xx集团的负责人,几次碰面均以繁忙为由回避,星期六的早上8:30我又过教育局去,见报名填志愿的高生络绎不绝而工作场所人手不够,我主动帮忙接待考生填写报名志愿,主动帮助整理核查一些数据,当中被我发现了其中一组数据有误。终通过自已的努力调取到了数据。微笑和诚恳是把双刃剑,有时将是我们获取成功的基石。二、做一行,爱一行,尽心做好服务工作1、主动的回访、拜访集团单位及用户每月都能完成市公司下达的集团单位拜访任务,且做到想用户之所想,急用户之所急,与用户真诚相待。xx年2月我县因冰冻灾害原因
6、造成大面积停电,网络也受到严重影响,我主动到县城多家集团单位去了解情况并帮用户将手机充满电后送去如:畜牧水产局、林业局、xx小及多位用户。xx因路不通,我也多次自已垫钱帮用户代缴话费,当然对于客户助理来说,这些事情都是工作中时常遇到的,虽然也存在着极大的风险,但是我们彼此的信任却也增近了用户与工作人员之间的感情。2、认真做好日常工作5月份市公司给各县下达了增值业务任务数,我需完成8户掌上股市及99家集团短号,为了完成市公司下达的任务、和本就有的日常工作,加班加点,任劳任怨。6月份因电信行业重组,我们配合市公司做了四次清理集团,整理完善管理系统,虽然整整加了一个月的班,但是通过这次清理工作,我们
7、集团的基础工作将上一个台阶。6月26日,省公司下文要求所有的集团单位需分C、G两网重新续签协议(C网一份,G网一份),这项工作我们正在进行当中。三、工作中的不足之处工作天天都在做,加班的事时时有发生,可是与考核成绩却不能成正比,分析原因应有如下几点:1、与冰冻灾害还是有极大的关系,因为我们主要考核用户离网率,收入情况、星级升降情况,冰冻导致信号差,联通号码打不出电话,转网离网势必影响离网率、收入下降、降星级不?2、虽然工作不停的在做,但有时没有分清工作的主次,重要的工作未能在第一时间内完成,这一点对于职场工作人员来说是致命的弱点,在今后的工作中一定要吸取教训,坚绝改正。但是,有句话说的好:不做
8、不出错,多做多出错,只要出错能纠正,就是好同志。个人上半年工作总结3xx年上半年,xx地区地税局人事教育科在区局政治部的正确指导和地区局党组的领导下,按照地区局党组的总体工作思路,建立健全人事管理机制,推进干部人事制度改革;继续以深化绩效考核管理为抓手,进一步加强地区地税系统作风建设、效能建设;强化思想政治工作;加大教育培训工作力度,提升干部队伍综合素质;深入开展精神文明创建活动,为促进税收事业发展提供有效的思想政治保证、人才保证和精神动力支持,圆满完成xx年度上半年工作任务,现将有关情况简要总结如下:一、创新方法、注重实效,进一步强化了思想政治工作(一)继续坚持每周星期三半天组织干部职工集中
9、学习不断认识和把握新形势下思想政治工作的特点和规律,分析新情况,总结新经验,探索新途径,解决新问题,改进创新教育形式、方法和手段,强化对干部职工思想政治工作。(二)坚持经常性的思想政治工作今年制定、下发了关于加强和改进思想政治工作的实施意见,贯彻落实党、政、群团组织及各单位、部门工作职责,形成各负其责、齐抓共管、不留死角的经常性思想政治工作格局。(三)组织开展“xx大发展、地税创新高、我该怎么办”大讨论活动制定、下发xx地区地税局“xx大发展、地税创新高、我该怎么办”主题教育活动实施方案,针对xx经济社会和税收事业的发展形势,组织干部职工采取自下而上、自上而下形式进行深入、认真讨论分析,对照查
10、找本职岗位工作不足,确定改进措施、创新目标,修订岗位工作职责、考核标准及责任追究,汇总各项岗位的创建措施,形成部门、单位的工作改进、创新措施。(四)改进和加强了地区局、基层局两级中心组理论学习把个人自学与专题研讨、调查研究与解决实际问题结合起来,学以致用,提高理论学习效果。二、不断强化绩效考核管理和机关效能建设,力促各项工作有序展开(一)探索、创新绩效考核管理,确保考核开展有序一是在全系统把部分工作性津贴700元纳入考核,合理拉开收入级次,调动了干部职工工作主动性和工作热情。二是继续修改和完善绩效考核管理,根据加强和改进思想政治工作的总体要求,改进、完善各岗位、各部门工作职责、考核标准及责任追
11、究形式,把考核与收入、奖惩、管理、使用、培训多项挂钩,全面实现“干与不干不一样、干好干坏不一样”。三是增加了“每月一星”、“末尾淘汰”激励奖惩措施,实行思想政治工作“一岗两责”,落实“思想政治实体化”工作,把利益激励、选人用人激励和思想政治工作有机结合起来,促进了各项工作的顺利开展。(二)不断改进机关作风,规范行政行为,强化服务意识,提高机关效能建设一是召开动员大会,深入统一思想,提高对机关效能建设重要性和必要性的认识。二是成立系统机关效能工作领导小组,明确职责,落实分工。四是开展了系统机关效能专项督察工作,局领导采取不打招呼、随时介入形式对地区局机关各部门、各县(市)地税局进行了明察暗访,查
12、处违反考勤纪律16人次,违反工作作风1人次,经济惩戒16人,组织处理免职1人。三、深入开展各类活动,创新形式,优化项目,不断开创精神文明建设新局面(一)围绕“庆三八”、“民族团结教育月等活动各单位组织召开各种形式的座谈会、谈心会;组织开展了“唱支新歌给党听”大合唱活动;开展了“xx地区地税系统唱红歌卡拉ok大赛”;观看爱国主义优秀电影;组织建立基层学习型党组织;开展推荐“七一”表彰先进党员、优秀党务工作者活动,通过开展系列群众性教育活动,进一步激发广大地税干部职工的爱国热情,在全系统形成爱党、爱国、爱人民、爱社会主义的浓厚氛围。(二)制定xx-xx年精神文明建设规划,结合实际制定了xx年系统精
13、神文明建设工作要点明确创建要求和任务,积极做好了地区局机关争创国家级精神文明单位工作,指导、督促和田县地税局创建“国家级青年文明号”工作,开展了地区局机关工会申报“自治区级职工之家”工作。(三)深入开展向贯彻xx的先进事迹。在全系统开展“贯彻xx,献身税收事业”为主题的大讨论,观看xx工作先进事迹报告片,举办了“向xx学习,做xx式的好干部”的演讲比赛。个人上半年工作总结4半年过去了,在人事工作上,也有收获不少。上半年我在人事岗位上完成了交代的工作,也达到了自己的工作标准。因着自己的工作做得不错,所以对人事一职工作做一个总结进行简单的回顾。上半年的工作我主要去负责给招生,招聘新人上岗,让的工作
14、能够更好的运转。我招聘的方式有网上发布招聘的信息,把缺人的岗位进行统计,然后到网上进行招聘,吸引他人应聘。再有就是到招聘人才市场进行招聘,争取一个招聘的位置,供找工作的人应聘,在整个招聘结束后,新进x人,进行招聘的岗位也大部分都有人,因此后面就暂时撤回了网上的招聘。对新进来的员工进行登记基本信息,以及对他们的工作进行考核。上面的工作做完后,就给新进来的员工进行了简单的培训,介绍,帮助他们熟悉,并分别分配人对他们的工作进行培训,让他们在短时间内对自己的工作能够上手。当然,除了对新的员工有进行培训,也为了保证老员工有更好的能力去为服务,我在此期间举办了两次大型的培训会,让新员工和老员工能有更多的学
15、习机会。培训会举办很成功,员工整体的能力都有所上升,在培训中,更出现了更多优秀的人,这是我为之高兴的。作为人事职员,负责的的员工的档案,办理员工是试用期或者实习期结束之后的申请转正工作和续签以及入职离职手续。这些在上半年经手相对较多,并努力规范员工们上班的日常的行为。在这半年,我也有推行相对应的娱乐活动,不仅丰富了员工们的业余生活,还团结了大家,锻炼大家合作的能力,提高大家对工作的士气。在举办了的活动就有庆祝劳动节、端午节相关活动,既有节假日的气氛,又能让大家得到适当的休息,两全其美的事情。经过一个半年的工作,我对自己的岗位也更加有责任感了,对自己下半年的工作也更加有信心能做好,为的建设添加更
16、多的助力。整上半年,我工作状态良好,那我在之后的工作也会努力保持这个状态,尽力坐好分内工作,保持积极更向上的工作动力,逐渐完善个人的能力。个人上半年工作总结56月悄悄离我们远去,7月悄悄到来,在上个月底我们公司也开了上半年的销售会议,公司领导在会议上也做了半年的工作总结,给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况,还总结了一些经验现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下:分析客户的同时,必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较高,
17、价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的。一、主动积极,力求按时按量完成任务。每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的工作总结计划材料。拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任
18、度的方式之一,也是推我们产品给他们的机会。即使当时没有能立刻成交,但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的。二、做好售后服务不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况,并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案。在我成交的客户里,有反应出现问题的也不少,但是经过协调和帮忙解决以后,大多客户都对
19、我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作,有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。三、坚持学习人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品,我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点,并跟我们的作个比较,从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短。四、多了解行业信息了解我们的竞争对手我们的同行,了解现在市场上做得比较好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙,才能对手中掌握的信息做出正确的判断,遇到问题才能随机应变。五、后半年的计划在半年销售
20、总结会议上,我的数据跟同部门的同事x的数据差距很大,她半年的销售额是15万多,回款是8万多,而我只有两万多的销售额,远远的落后了,所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司,但是大家面对的同一个市场,手中也是同样多的客户,这之间的差距只有人与人之间的差距,往后我要多向她和其他同事学习销售技巧,要努力提高自己的销售量,争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标,在后半年里争取做到15万,即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划,并把任务分配到手中的客户里面,大方向从行业分,小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务,才能明确自己拜访客户的目的,提高拜访的质量。由于我上半年工作
21、总结计划材料做得不详细,拜访客户比较盲目,对产品也不是特别熟悉,以至销量比较少,所有在后半年要改变办法,要努力提高销量,要努力完成公司分配的任务。最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助,希望往后通过大家一起努力,让我们能够在下半年再创佳绩。个人上半年工作总结61.20xx上半年年即将结束,在这半年里,我经过自身努力,克服各种困难,特别是在领导的大力支持下,这一年是有意义的、有价值的、有收获的。我顺利的完成了xx工作,经历了xx工作。通过这些项目的管理,熟悉了公司的运作程序流程,掌握了公司系统的操作过程,这为今后的工作打下了一定的经验基础。2.时光飞逝,转眼间20xx年已过
22、去一半,在这半年时间里,我作为公司的xx,围绕公司的经营发展目标,立足本职、突出重点、狠抓落实、认认真真完成各项工作,取得了一定的成绩。现将近半年工作情况总结如下:3.时光飞逝,伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏,20xx年上半年工作结束了,虽然我来公司时间还不太长,但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步,经过这半年时间的工作,有很多所感所悟,现总结如下:4.20xx年初,工作岗位做了新的调整。这半年,在各级领导和同事的指导和帮助下,都较好地完成了本职岗位的各项工作任务。半年来,通过在社区和那些朴实农民的零距离接触,我从思想上得到了提高,工作能力也在不断进步,现将20xx年上半年的工作小结如下
23、。5.光阴如梭,半年的工作转瞬又将成为历史,20xx年上半年过去,下半年来临。新的半年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉,更上一层楼”,一定努力打开一个工作新局面。在20xx年下半年,更好地完成工作,扬长避短,现总结如下:个人上半年工作总结7上半年,在分厂领导和科室主管的指导下,在机关各科室及各车间领导的大力支持下,我紧紧围绕分厂的生产实际和现场安全状况,结合安全标准化一级达标创建活、安全生产专项整治暨开展集中整治专项行动、和“打非治违”活动等系列活动,在安全工作方面始终保持清醒的头脑,自始自终把安全工作放到第一位,确保了安全工作有安排、有布置、有检查、有落实、有整改,使安全工作逐
24、步深入、提高,为生产的稳定运行提供了安全保障。具体工作如下:一、深入安全生产知识宣传教育活动,严格落实安全生产责任制今年,分厂要开展安全生产标准化达一级标准,要求新增职业病例为0,100万元以上直接经济损失的事故为0,千人负伤率要控制在1以下,环保门槛也大幅提高:全年烟尘安全员进行业务学习。按照“班组安全活动及记录的规范要求”,对各车间的周报表、月报表进行全面指导和检查,并下发了检查通报,并将检查结果纳入考核。对安全生标准化岗位达标验收工作进行安排,制订下发岗位达标验收标准、验收具体安排及验收程序等有关事项,科室强化指导与服务,各车间相继开展了岗位达标验收工作。4月份各车间对岗位达标情况进行了
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