塑料污染治理工作总结范文(精选4篇).docx

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1、塑料污染治理工作总结范文(精选4篇)【篇1】塑料污染治理近年来，自治区党委以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实新时代党的建设总要求和党的组织路线，按照“五化协同、大抓基层”工作思路，聚焦完善社会治理体系、推进民族团结进步、做好疫情防控等重点工作，以党建引领网格化治理为抓手，通过抓实网格设置、人员配备、待遇保障、实体运行、责任落实“五个到位”，扎实推进全区市域治理现代化，着力构建党组织领导的共建共治共享的城区基层网格化治理新格局。网格设置到位，党建引领网格化治理规范有序推进以“小网格”构建基层党建“大格局”，坚持精准、精细、高效推进党建引领网格化治理，让城市基层治理提质增效。优化网格

2、设置，突出“实用”。按照300500户标准，遵循规模适度、方便管理、有效配置资源的原则，全区268个街道、2431个社区结合地域区划、居民群体、需求事项等实际共划分28142个网格，基本实现网格全覆盖。呼和浩特市、包头市不搞强拉硬拆，区分建制小区、集中搬迁区、棚户区等地域区划特点，宜大则大、宜小则小划分网格，满足了大中型城市网格化治理的需要。推动多网合一，突出“整合”。发挥党建引领作用，加强政法、公安、城管、环保、交通、民政、卫健、民委等“多网融合、一网统筹”。赤峰市将治安综合、就业社保、应急管理等多种网格合而为一，整合基层审批服务执法力量承接网格内各类社会管理事务，实现“一个网格服务、一张网

3、格治理”；呼伦贝尔市把每个单位组织，每家每户统一编入社区网格，将信访维稳、文明创建等重点工作融入网格，实现网格“整体覆盖、便于管理、无缝衔接”。规范网格图示，突出“公开”。巴彦淖尔市在全市党群服务中心统一规范设置了网格化治理示意图，明确了区域划分、职能职责、办事流程等；包头市青山区在小区楼栋单元显著位置设置公示牌，公示网格员基本信息和家居常用服务电话，切实打通网格化服务治理的“神经末梢”。人员配备到位，党建引领网格化治理力量稳定充足有效整合现有社区工作力量和职能部门力量，采取公开选聘和多元补充等方式，挖掘调动社会组织力量，多方统筹、配齐配强网格员队伍，激发城市基层社会治理新活力。建强核心队伍，

4、选派社区工作者担任网格长，特别是注重选派善抓会抓敢抓民族工作的优秀干部担任网格长，公开招聘楼栋长、单元长等为专职网格员，在社区党组织领导下统一开展网格治理工作。乌海市按照“一格一长一警一专多兼”的原则，每个网格除配备一名由社区“两委”成员担任的网格长外，另外又配备一名专职网格员，专职网格员力量得到切实强化。赤峰市松山区临潢社区针对少数民族群众较多的实际，选派蒙汉兼通的网格员深入网格一线开展党的民族政策宣讲、帮助解决群众的揪心事烦心事操心事，赢得各族群众的广泛赞誉。整合部门力量，吸纳相关职能部门和机关单位派驻人员参与网格治理，协助开展医疗卫生、环境治理、矛盾调处等公共服务事项。赤峰市红山区将34

5、2名由城管转任的网格员下沉基层，并以公安、卫健、市场监管、应急管理四个部门基层工作力量为骨干，采取“一人多格”的方式，组建“4+N”网格服务团队514支。吸纳辅助力量，广泛吸收“两代表一委员”、居民代表、物业公司骨干、各类志愿者等担任兼职网格员，培育引进专业型社会组织，延伸服务“触角”，丰富网格治理内容。锡林郭勒盟吸收478名在职党员、各类志愿者等协助做好网格治理工作，着力打造“八小时以外的服务圈”，逐步形成了“工作在单位、活动在社区、奉献双岗位”的工作格局。鄂尔多斯市连续举办全国性“相聚草原、社工论剑”活动，培育孵化了2000多家本土专业社会组织、60多家社工机构，保证每个网格至少有一家专业

6、社会组织、2个专业“社工”参与基层治理。目前，全区共有24363名专职网格员、49383名兼职网格员奉献在社区网格一线。待遇保障到位，党建引领网格化治理基础不断夯实注重下沉资源、服务到基层，切实加大基层办公服务经费投入，着力提高网格员报酬待遇、畅通网格员晋升通道，让他们有身份、有归属、有底气，工作状态有了质的提升。经费投入力度进一步加大。自治区财政从2013年开始累计下拨2.425亿元社区党组织服务群众专项资金，用于开展便民利民、群众活动、关爱帮扶等。鄂尔多斯市伊金霍洛旗从2023年开始创新实施“社区暖心事”项目，累计整合投入2亿多元，完成了3400多个服务项目；包头市每年投入2000万元提升

7、专职网格员待遇水平。报酬待遇进一步提高。呼和浩特市市县两级财政按1:1的比例为专职网格员每人每月发放工作补贴2000元；乌海市通过劳务派遣公司输送的专职网格员每人每月达到3800元，同时对专职网格员给予10003000元不等的年度绩效一次性奖励，兼职网格员实行“专项补贴+积分兑换”制度。激励机制进一步健全。各地持续完善网格员激励保障机制，对政治素质好、表现突出的专职网格员，探索纳入社区工作者职业体系。巴彦淖尔市临河区从区管党费中列支专项资金，集中表彰星级网格党支部。实体运行到位，党建引领网格化治理取得实际成效自治区制定党建引领基层网格化治理实施方案，从制度层面为加强网格建设、提高基层党建质量、

8、提升基层治理效能提供了有力保障和支撑。规范职责职能。各地区按照“全要素网格”要求，结合实际建立明晰的网格服务管理职责体系，特别是针对边疆民族地区实际，坚持把推进民族团结进步、铸牢中华民族共同体意识作为网格重要职能职责，进一步细化明确网格职责，普遍细化了网格长、网格员职责清单。赤峰市综合考虑各部门治理需求，将网格职责细化为基层党建、信息采报、便民服务、矛盾化解、隐患排查、治安防范、卫生管理、人口管理、宣传教育、民族团结等，明确网格权责边界，适当位置公示网格长、网格员职责。深入践行“守望相助、团结奋斗”的重要嘱托，兴安盟、通辽市、锡林郭勒盟等地社区网格员认真履职尽责，上门宣传党的民族政策、普及民族

9、团结进步法规知识，引导各族群众牢固树立中华民族一家亲观念，增强维护民族团结、维护国家统一的责任感。建好用实党群服务中心，坚持以人民为中心的发展思想，优化完善党群服务中心体系，推进场所标准化建设，丰富服务功能，健全管理运行机制，为网格治理提供支撑。包头市青山区建设了59个“一米阳光”邻里屋、书记工作室、老少乐园等网格治理小阵地，把服务延伸到小区和楼栋，有效提升服务精细化水平。兴安盟科右中旗推动党群服务中心、新时代文明实践中心、社会治理指挥服务中心、融媒体中心和大数据中心“五中心”合一建设，凝聚起了为居民群众服务的强大合力。阿拉善盟阿拉善左旗形成以社会治理联动指挥中心、矛盾纠纷预防与多元化解中心等

10、“六翼”为支撑的党群服务多元联动工作体系模式，实现了城市党建与社会管理服务、民族工作的深度融合。搭建“党群连心桥”智慧平台，推动“多网合一”、数据共享、资源联用，将智慧服务终端延伸到各个领域、各级网络。乌兰察布市研发“智慧社区”信息平台，社区工作者依托平台能够及时发现上报处理为民服务事项，切实提升了党组织处理基层治理事件的反应速度和办事质量。通辽市奈曼旗依托智能化管理平台，采取量化计分、智能分析、自动提醒服务等方式督促网格员及时高效提供服务。锡林郭勒盟、赤峰市红山区、鄂尔多斯市鄂托克前旗、阿拉善盟阿拉善左旗等地依托智慧综治手机APP形成线上和线下、网络和网格整体联动的工作格局。健全完善制度体系

11、。各地努力打好制度“组合拳”，构建“民呼我应，党群共治”的网格化治理新格局。赤峰市按照多方联动、各领域融合的理念，出台了基层党组织建设“1+8”制度文件，制定了全领域融合党建、网格化治理、党群服务中心提档升级等配套文件；包头市、通辽市、乌兰察布市、鄂尔多斯市、乌海市、阿拉善盟、呼伦贝尔扎兰屯市等地均出台了相应的网格化治理工作方案、实施意见或办法，为实施网格化治理提供了遵循。责任落实到位，党建引领网格化治理合力不断凝聚各地各部门聚焦网格、抓实网格的思想共识基本形成，各级党委谋划推动、组织部门牵头抓总、职能部门齐抓共管的格局基本形成。聚焦重大任务。坚持围绕中心、服务大局，在新冠肺炎疫情防控工作中，

12、全区广大街道社区党组织充分发挥社区网格化治理优势，严格落实“八个落细落好”要求，坚持把防控力量向社区下沉、向网格下沉，使每个单位、每个组织、每家每户都处于网格之中，让每个社区、每个网格都成为疫情防控的坚强堡垒，让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬。鄂尔多斯市康巴什区神华康城社区吹响“防疫哨”的第一时间，10个包联单位、6个驻区单位、8个社会组织立即响应，组建8支防控队、8个网格临时党支部，筑牢了人民群众生命安全和身体健康有效防线。强化四级联动。全区通过市、旗县（市、区）、街道、社区四级“书记抓、抓书记”，认真落实“第一责任人”职责，构建起以上带下、以下促上、强劲有力的“动力主轴”，自上而下压实网

13、格职责职能。呼和浩特市实施“书记领航”工程，专门成立由市委书记担任组长的全市城市基层党建与基层治理工作领导小组，抓好规划指导，协调解决重大问题，市四区书记分别领办街道管理体制改革、社区工作者职业体系建设、融合党建和网格化治理四个课题，形成各有侧重、逐项突破工作局面。彰显联动效应。全区98.5%的街道建立“大党工委”，99.5%的社区建立“大党委”，横向联动实现应联尽联、应建尽建，共治共建共享效果进一步凸显。乌兰察布市建立“需求、资源、项目”三张清单，共落实项目清单586项，有效推动了机关单位资源力量下沉。兴安盟乌兰浩特市在社区搭建“百脑团议事厅”“群防群治说事点”等区域议事协调平台，组织居民代

14、表、业委会成员召开座谈会，征求收集居民意见建议，通过“爱心加油站”“爱心存折”建立积分兑换激励政策，有效提升了社区居民参与社会治理热情，激发了居民自治能量。【篇2】塑料污染治理工作总结2023年度x村在新区及镇党委、政府的坚持领导下，立足于社会主义新农村建设建立健全网格化管理体系，整体联动，强化社会治安综合治理工作，坚持“打防结合，预防为主”的方针。加强农村矛盾纠纷排查调处工作，全力维护社会政治稳定，为新区的经济建设和社会发展作出了积极贡献，现将年度工作总结报告如下：一、强化领导建章立制从源头抓起村成立了以主要负责同志为组长村“两委”全体成员组成的x村乡村治理领导组，实行网格化包保责任制。以创

15、建“平安x”活动为载体。实施了“组织、制度、责任制、落实、督查、典型示范”等保障机制。对涉及社会稳定和重大信访矛盾及时召开会议会商、安排专人、限期解决，并将处办情况作为村干部年末考核的重要内容。二、深化辖区矛盾纠纷排查调处工作，全力维护社会稳定我村建立健全村例会制度，把矛盾纠纷的排查及会商作为每周村工作例会的首要议题。对全村x个三级网格解决不了的矛盾进行会商解决。建立信访矛盾纠纷调处包案制度，对一些比较突出的矛盾纠纷落实领导包案制，集中时间人力，着手解决处理。切实做到矛盾纠纷小事不出片区网格，大事不出村。在重大节日活动前对全村信访矛盾形势进行全面分析评估，对可能发生的群体上访苗头提前介入努力确

16、保稳定。据统计我村2023年度x个网格内调处各类纠纷xx起，化解群体性上访事件x起。三、加强法制宣传教育，提高广大干群法制素质，大力开展扫黑除恶暨禁赌专项行动年初，我村以扫黑除恶专项行动及防聚集禁赌专项行动为契机组织全体党员、干部及巡防队员对村全域的赌博现象进行了严厉打击，共出动人员xx人次，没收麻将等赌具x多副，封存麻将机一百多台有效地遏制了赌博现象在我村的蔓延，净化了社会风气。以我村平安农村创建工作为抓手大力倡导移风易俗弘扬社会主义精神文明2023年度x村共组织了各类农村实用技术培训班x期，发放各类宣传材料近万份，以农村文化服务中心为主阵地进一步丰富农村村民业余文化生活坚持送影下乡活动，丰

17、富村民业余文化生活。四、继续做好刑释解教人员帮教工作刑释解教人员作为重点人员是我村重点关注对象，我村现有刑释人员x人以片区为单位落实了包保责任人，配合司法所进行开展帮教活动，没有发现违法犯罪现象。五、安全生产常抓不懈认真贯彻落实习系列讲话精神坚持“以人为本，安全发展”的原则，向全体村民宣传推广持续改进，促进事故预防和伤害预防理念，切实加强安全村建设，全面提高公众防灾减灾救灾的能力和安全健康水平，构建安全村。加强对农村自办宴席的食品安全监管，2023年度我村共举办专项培训班两次，要求承办厨师持证上岗，自办宴席户严把食材选料关，不违规添加，保持操作场所清洁卫生，实行村民自办宴席及返乡人员报备制度确

18、保食品及防疫安全.儿童防溺水工作，对村全域河塘设置防溺水警示牌x处，开展防溺水宣传xx人次，发放宣传单xx份有效的杜绝了儿童事故的发生。协调组织商店等公共场所的消防演练，利用网格活动等多种形式开展防火、用电、燃气安全等常识教育使之达到人人学安全个个懂安全的良好氛围。开展对非法烟花爆竹买卖及存储行为的摸排协助主管部门依法取缔了违规经营户一户。2023年度我村牢固树立发展是第一要务，稳定是第一责任的思想自觉服从和服务于乡村振兴和新区的经济发展。下一步要进一步解放思想建立健全乡村治理队伍提升乡村治理水平巩固脱贫攻坚及各项创建成果，使全体村民的获得感和幸福感得到进一步的提升。【篇3】塑料污染治理工作总

19、结_社区位于长江北路和伯渎港河交界处，距市中心3.5公里。社区常住人口10000余人，流动人口_00余人，下辖厂企单位56家。近年来，社区按照中央提出的加强基层民主法制建设的要求，创新方法，突出重点，注重实效，扎实推进社区民主法治建设，有效促进社区的三个文明建设。社区先后荣获全国城市体育先进社区、全国文化先进社区等荣誉7项，_省文明社区、_省民主法制示范社区等省级荣誉23项，_市堡垒党总支、_市先进基层党组织等市、区级荣誉80多项。我们的主要做法是：一、认真实行民主自治，着力提升社区法治化管理水平。社区坚持从建组织、定规章、强监督等方面狠下功夫，不断提高社区民主自治管理的法治化水平。一是建立健

20、全社区民主管理组织体系。社区建立和完善了以社区党总支为核心，以社区居民代表大会、社区业主大会、社区四方联席会、社区居民委员会、社区事务顾问团为主体的社区民主管理组织体系。每月召开一次社区四方联席会，讨论议定社区内的阶段性重大问题，针对居民在生活、居住、社区需求方面提出的建议和意见，研究解决措施办法;每季召开一次社区事务顾问团会议，发挥社区事务顾问团的协商、议事、监督的工作职能;每半年召开一次社区居民代表大会，审议社区居委会工作报告和年度计划，对社委会各项工作以及社区工作者进行评议，研究决定社区重大事务。二是制订和完善社区民主管理制度。社区制订了社区事务工作站工作职责、社区居委会工作职责、社区“

21、居务公开”制度、社区“四方联席会议”制度、社区“四方”分工负责制度、社区联席会议工作通报制度、社区自治章程、居民公约等各项规章制度，有效保证社区各个组织、各项工作有章可循。三是健全社区民主管理和监督机制。社区完善了“事务顾问团”、“四方联席会议”活动机制，将社区知名人士、民主党派、居民代表、驻区单位代表等人员纳入到社区事务顾问团，增强社区居民和成员单位对社区事务的知情权、参与权、监督权。通过“社区事务意见征询表”收集社区居民对社区工作的意见和建设，以及居民关心的热点、难点问题，根据排查时间表及时处理，做到事事有结果、件件有反馈。社区事务顾问团先后就“社区雨污分流”“社区停车位改造”、“文明养狗

22、”、“社区绿地的分片包干管理”、“社区汽车智能化管理”、“社区文体场所改建”等议题展开讨论，并将协商、讨论结果公布在社区中。二、强化法制宣传教育，着力提升居民群众的法律素质近年来，社区大力加强法制建设，不断加大法制宣传力度，着力营造学法用法守法氛围，社区居民群众的法律意识和素质进一步提升。一是加强法制宣传阵地的建设。依托社区事务工作站设立了社区法律服务工作接待联络点，并开设妇女维权、法律宣传、价格法规等法律宣传角，让法律服务走进社区、贴近百姓，使社区居民在有法律服务需求时能及时、就近得到帮助。每月最后一个星期的星期六定期组织法律志愿者和法律专业人员进入社区，开展法律咨询、法制教育、民事调解、安

23、置帮教等工作;以社区法制学校为基地，聘请专业法律工作者担任普法宣讲员，每二个月为社区居民上一堂法制教育课，讲解国家新颁布的法律法规、法律常识、禁毒知识等，为居民群众提供了学习法律的场所;聘请上海新老娘舅柏万青为社区人民调解特别法律顾问，提高了社区调解工作者的业务能力;在社区图书室设立法律之窗，有近_0册的法律书籍和10份报刊杂志、法制宣传资料供社区居民阅读;设立社区法制宣传专栏，开辟社区“廉和园”，强化法制宣传教育的有效性和导向性，定期将国家新出台的，与社区居民切身利益密切相关的法律法规，有针对性地编写宣传材料载入专栏，内容涉及到“残疾人保障法”、“老年人权益保障法”、“食品安全法”、“价格法

24、”，包括今年即将出台的“侵权法”等，让社区居民随时都能学到法律知识，提高法律素质。二是加强社区法制宣传和法律服务志愿者队伍建设。根据社区居民需求，建立社区法律志愿者服务队伍，目前社区有法律志愿者60余人，有效保证社区法制宣传工作的顺利开展。_年，社区以培训的方式组织居民小组长、青少年、党员志愿者、计生信息员、城管巡逻队员等学习了物业管理条例、交通安全法规、党章、艾滋病防治条例、_省计划生育条例、中华人民共和国价格法、食品安全法、妇女维权法、老年人权益保障法、婚姻登记条例等一系列法律法规和相关条例共_次，共计参与人数超过_00人次。三是开展形式多样的普法宣传活动。采取文艺演出、青少年摸拟法庭、庭

25、外调解、法制图片展览、法律咨询服务、法律个案服务等形式，为居民群众解答法律问题、提供法律服务。在社区每年一届的“和睦节”上，通过将社区普法宣传典型事例编写成文艺节目，用小品、说唱等形式表演出来，使法制教育融于群众喜闻乐见的文娱活动之中，增强了宣传、教育的效果。_08年社区自编说唱纳税为民共和谐、歌伴舞和谐家园法捍卫在“第三届中国_法制建设论坛”文艺演出中荣获三等奖;_年说唱和谐_和谐风获得了新区文艺汇演优秀演出奖。三、狠抓综合治理工作，着力提升社区和谐文明度。坚持把社区民主法治建设工作与社区治安综合治理相结合，紧紧围绕“发案少、秩序好、社会稳定、人民群众满意”为工作目标，扎实开展社区治安防范与

26、重点整治，有效地遏制了各类案件的上升势头，实现了“四无”目标。一是健全社区治安防范组织网络。社区组建了70人的治安巡防志愿者队伍，在社区逐步形成以社区民警为骨干，以社区治安巡逻队、专职保安队为基础，专业队伍与群众相结合，人防、物防、技防并举的群防群治体系，共同维护社区稳定，保障居民安居乐业。二是大力加强安全防范。制定了社区安全管理制度、社区安监员职责、社区安全领导小组职责、社区安全领导小组组长职责、安全工作例会制度、社区安全教育、培训制度、社区安全检查与隐患排查制度、社区安全生产事故报告调查统计制度、社区应急救援制度以及派所出、业主委员会、物业公司各自的安全工作制度，每月的18日定期召开社区安

27、全委员会碰头会，在社区三个主要出入口内设有专用或兼用的安全文化宣传栏，并通过社区网站、居民小组长会议、每月社区志愿者服务日等积极开展安全防范宣传。三是认真做好预防未成年人违法犯罪工作。社区聘请有普法辅导员，定期为青少年学生讲授法律知识，解答法律问题;把法制教育作为青少年教育工作的重要内容，广泛组织开展法制教育读书活动、演讲比赛和法律知识竞赛等各种形式的教育活动;与新区法院联合举办青少年模拟法庭，让青少年当法官来庭审，提高青少年学生学法兴趣和法律实践能力;让学生直接参与了“12.4”法制宣传日活动和禁毒宣传日活动，通过加强对青少年学生的法制教育，引导学生认识到违法犯罪的危害性，提高了自我保护意识

28、，增强了自我保护能力，树立了良好的法制观念。几年来，在各级领导的关心指导下，在社区广大居民群众的支持帮助下，创建民主法治示范社区工作取得较大成效。但我们也清醒认识到仍存在不少问题，有待进一步提高。今后，我们将认真总结经验，进一步加大创建民主法治示范社区力度，努力提高居民法律素质和社区法治管理水平，着力构建幸福、和谐、文明的新型社区。【篇4】塑料污染治理工作总结在区委、区政府的正确领导和区信访办的具体指导下，以党的精神为指导，以解决人民群众实际问题为出发点，认真做好市民群众的来信来访工作，努力提高信访工作效率和质量，为维护社会稳定、促进经济发展作贡献。一、主要工作情况今年，截止10月底，区水务局

29、共办理市、区长信箱、水务热线和xxxx热线电话98件，区民生热线161件，本局来电、来信、来访75件，办结率为100%，答复满意率达到98%以上，切实做到件件有着落，事事有回音。二、主要做法1、加强领导，建立健全信访工作制度信访工作作为社会维稳和收集社情民意的窗口，局领导高度重视，成立了由局长任组长，分管副局长为副组长，职能科室长、各基层单位领导为组员的信访工作领导小组，形成了由主要领导亲自抓、分管领导具体抓、工作人员直接抓、信访办公室人员统一协调的工作局面和行之有效的工作网络。结合新时期信访工作的新形势和新任务，我局先后制定和完善了区水务局信访工作制度、区水务局信访事项办理流程和时限、区水务

30、局年度信访工作实施意见、区水务局城市网格化区域事件、部件办理流程和时限、区水务局领导接待日制度等，从组织、制度和措施上确保信访工作的顺利开展。严格落实信访答复局长审核签发制，对市民来信来访来电，由局长亲自审阅，第一时间了解和掌握情况，落实责任人。所有信访答复都经局长审核，确保群众反映的问题得以有效解决。2、主动沟通，疑难信访领导包案负责局领导定期听取信访工作汇报，对群众反映的疑难复杂、涉及面广、社会关注度高的信访事项，局领导亲自包案，深入剖析原因，找准问题症结，研究解决措施和方案。如团结花苑二次供水设施改造的信访问题，有位居民多次向市、区领导和区水务局反映。局长十分重视，做到“四个亲自”,即亲

31、自走访信访人,了解具体情况;亲自与小区居民交谈，做好思想工作;亲自调查处理问题，提高解决问题办法;亲自督办协调，落实措施解决问题。并多次邀请市相关职能部门召开现场协调会，最大限度把政府实事工程做好做实。事后局长还亲自走访答复居民，针对反映的问题和对二次供水设施改造工程的误解进行解释和说明，得到了信访人的肯定。3、重视民意，妥善处理人大代表的意见关注民生，重视民意，就是要想群众之所想、急群众之所急、谋群众之所需，今年除两会期间人大代表书面意见外，我局还陆续收到不少代表的社情民意。如叶代表反映新泾港河道问题，刘代表多次沟通反映横新港水质污染的情况，引起了我局领导的高度重视，快速作出反映，叶代表亲自

32、写下了“领导关心，亲自上门，表示感谢”的话语。在横新港的问题上，我局特别邀请水利专家到现场进行会诊，最终确定利用体育公园内河道沟通横新港和六桥港河道，定期开启六桥港泵闸从北横泾引水，向东输送到横新港，形成水流回路，增加水体动力，从而改善横新港水质。此外，同步推进古美街道平吉新村内部雨、污水改造工程，从根本上解决问题，得到小区居民和人大代表的一致好评。4、增强责任感，全力为人民服务全局职工充分认识到做好信访工作，解决好群众“急、难、愁、盼”问题是我们的责任。在窨井盖缺失问题上，局排水管理所干部职工做到“工作不分份内份外，先解决问题、先为市民服务”，为保障群众通行安全提供方便。有些小区内污水管道堵

33、塞、路面积水的信访件，虽然属小区物业管辖范围，但接到投诉后，我局还是第一时间赶到现场排除道路总管堵塞的原因，同时帮助物业解决问题或给予服务指导，得到市民和物业公司的高度评价，今年我局信访办公室已多次接到市民来电来信表达对工作人员态度负责、工作细致的感谢。据不完全统计，截至10月底，我局共接到民生热线、城市网格化管理等“三来”投诉1171件，其中非我局设施430件，占总数36.7%，我局均及时告知处置部门;共补缺雨污水井盖220个，污水冒溢33件，规定时限内完成率100%，义务补缺井盖36个。5、加强初信办理，减少群众重复投诉在信访投诉中，群众投诉最多的是河道污染、擅自填河等问题。对于此类信访件

34、，我们及时进行现场勘查，在全面掌握第一手资料的情况下，组织相关镇政府、街道、村委会、小区物业等人员到现场召开协调会，积极争取有关部门支持，提高信访办结率和满意率。如今年有居民反映野奴泾河道黑臭，经查，是由于野奴泾西侧奥嘉住宅区内有一污水管道突然爆裂所致，我局快速行动，责令职能部门全力抢修，同时与虹桥村协商减少对王前、王后两个自然村宅的排污量。同时与信访人保持信息沟通，由于抢修及时，未造成大面积信访或群访事件发生。加强对重复信件的分析，积极协调有关部门处理解决，把解释工作做细、做到位，得到居民的理解。例如：东兰新村小区二次供水设施改造的问题，我局会同古美街道有关部门进行现场勘查，并多次到信访人赵

35、女士家中走访，诚恳地交换意见，保证改造工程规范实施，同时兼顾人情，考虑到赵女士夫妇为独居老人，子女不常在身边，经与古美街道协商，同时将水表后段管子埋进墙内，由此增加的工程费用由街道承担。事后，赵女士为我们写来了。6、转变作风，开展领导干部大接访活动建立完善领导接待日制度，确立每周四为党政主要领导接访接待日。同时根据市、区信访工作的重要指示精神，区水务局制定了区水务局关于推进领导干部大接访活动的，进一步扩大领导接访范围，局机关及基层单位主要领导均参与该项活动，进一步推动领导干部转变作风、重心下移、深入基层、深入群众，力求将各类矛盾纠纷化解在初始阶段和萌芽状态。同时，结合区长网上办公活动，强化对居

36、民反映问题的跟踪落实，切实维护水务局服务政府、责任政府的良好形象。7、严格执行信访流程，强化信访督办制度严格按照信访条例规定办理信访工作，做到件件有着落，件件有答复，办结答复率达到100%，如因情况复杂，提前与投诉人联系，取得投诉人的理解。局信访办认真履行督查督办职责，加强对初信办理的过程监督，加大对疑难事项的督查力度，严格把好信访办结质量关，对不符合要求的信访件，一律退回重办。三、年信访工作思路1、从学习国家政策法规入手，狠抓信访队伍培训工作。认真组织基层信访工作人员学习信访条例等政策法律法规，特别是认真学习温总理等领导同志关于信访工作的讲话精神，不断提高信访队伍政治思想素质和业务素质，为做

37、好本局信访工作夯实基础。2、从落实领导责任入手，狠抓基层信访工作制度建设。一是继续落实党政领导包案负责制度，做到领导全面负责，一包到底;二是与基层主要领导签订信访责任书，进一步落实基层领导信访接待日制度;三是建立局系统信访通报制度，定期对信访处理完成情况，特别是对发生影响的信访事件，查清责任后，进行通报。3、从掌握苗头性信访动态入手，狠抓信息排查工作。多渠道多层面收集信访信息，定期开展重点、热点信访问题摸底排查，争取把信访隐患化解在萌芽状态，把矛盾化解在基层。4、从提高服务质量入手，狠抓信访接待工作。一是认真抓好初信初访，切实将信访矛盾解决在初始化阶段，减少信访工作成本。二是化被动信访为主动服务，做好与来信来访群众的沟通和交流，增进对水务工作的理解和支持，引导通过正常的、合法的途径咨询情况、反馈问题。5、从加强政策宣传入手，狠抓信访焦点问题。加强与镇、街道协作，运用各种宣传媒体大力对水务法律、法规和相关政策的宣传，形成政策宣传的舆论环境，争取多数群众的理解和支持。总之，信访是民意表达的一个渠道，我们要进一步规范信访工作，认真倾听信访人的所思、所想、所求，以真诚的态度反馈社会，使居民真正感受到自身需求“有人问、有人听、有人管”，将矛盾化解在初始和萌芽状态，为构建和谐社会、维护社会稳定贡献力量。