企业管理者的必备技能.docx

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1、企业管理者的必备技能 之一：修养 1、 推断优秀企业的六条标准：围绕如何建立市场领先地位，制定目光远大的公司战略;管理层以高水平的业绩目标推动企业的发展;具备剧烈的效益理念;极为简明的组织结构;公司高层领导精彩的职业管理技能;良好的人力资源制度。 2、 任何管理层，都存在如下4类领导因素。方向性：确定企业发展方向和方式的特质和行动。人际关系：确定领导与跟从者之间管理方式的质量。个人：对自我的相识和管理。实施：实际执行企业的任务。精干的领导通过个人专业技能和运作技能来赢得影响力。请留意，随着你管理职位的升迁，每类领导技能的重要性会产生微妙改变。 3、 文化的不同会导致沟通风格的差异。其中最显著的

2、差异是所沟通信息的强调点不同。美国人重数据、讲事实，要求你供应的是硬性数据。日本人则重含蓄、求委婉，擅长利用语言环境来传达信息 (利用情景、非言语信息和赐予微妙示意等)。了解不同文化的微妙之处，跨文化沟通时，就会避开误会和产生错误的期望。 4、 致歉的艺术：1、措辞清楚精确，承认错误，并表示以后类似的事不会再发生;2、把握致歉重点，若犯错者仍旧不知道问题出在哪里，反而会进一步激怒对方;3、正确选择致歉角度，可以角色对角色或个人对个人;4、让对方感受到致歉的诚意，而不是只停留在口头层面。 5、 不行能全部人都能在组织中被彻底重塑成适合的人才组织最须要的是能够做出贡献的人;管理者首先应当是负责让团

3、队达到更高绩效目标的总指挥，而不仅是老师。 6、 领导者的通病(一)：自大。企业领导者只信任自己，不信任別人。探讨问题时，焦点不是问题本身，而是让别人接受自己的想法，员工为求自保只能应和，以致于问题得不到充分探讨，员工有价值的看法不能得到接受。领导者的通病(二)：无效劳碌。整日劳碌让他们感到踏实，但是，很多领导者只是把焦点集中在事物上(让大家有事情可做)，而不去考虑他们应当做什么(具有策略性的行动)。领导者的通病(三)：为了求快而求快。很多企业领导者一味胆怯失去市场机会而片面求快，在没有看清事情的全貌及充分的思索前，就匆忙做出决策，从而给企业带来种种负面影响。 7、 改进沟通与效率的E-mai

4、l运用规则：每封邮件附上具体联系方式，以便利联系;主题明确内容清楚，以便收件人抓住重点实行相应行动;只把邮件发给须要收件的人，以免奢侈团队时间;快速回复;避开运用电子邮件沟通与个人心情相关的事情。 8、 组织学习作为一种组织行为，非常须要环境支持;组织学习须要突破组织内部的等级界限，要强调自我驱动式学习，在工作中学习;学习的失败，往往是组织系统的过错而不是个人的过错。 9、 只针对杰出的工作表现或绩效才施以赞扬，将令被赞扬者获得成就感;不夹杂指责的赞扬较为可信，且较具激励效果;这种赞扬最为人所乐于接受，因为这种赞扬是不附带条件的。 10、 专家建议要警惕以下这些管理错误：1、拒绝担当个人责任;

5、2、只限制工作成果;3、每个人都实行同样的管理方法;4、附和错误一方;5、忘却利润的重要性;6、未能培育人才。 之二：领导 11、 我始终在考虑自己的领导作风，我知道大家觉得我。这句话向听者表明：你知道自己做的某些事不受人欢迎，也表示你对此是认账的、负责的。这是使别人站到你这一边的关键一步。 12、 坐在金字塔顶部的位置上，你要努力创建出一种自由沟通的氛围，仔细倾听和考虑各个岗位员工的看法，并且从他们的角度来理解这些看法，这样才能做出明智的决策。 13、 头衔并不说明一切。你要擅长发觉在所处的环境中，你的影响力能够体现在什么地方。找一个老板不在的场合，看看他人是如何表现的，从而总结出哪些做法行

6、得通，哪些行不通。 14、 领导者要有允许部属做事比自己差的耐性。任何人的成长都须要过程，假如你不能容忍部属的低效率和失误，指手画脚甚至事事亲历亲为，他们就恒久不能成长为独当一面的人才。 15、 风险投资者最看重的是企业中的人。因此，为了胜利吸引风险投资，你必需培育一支具有协作精神、阅历丰富的多元化管理队伍，并依据企业的发展阶段来确定管理队伍的规模和层次。 16、 用文化武装自己。自己应意识到文化在给他们建立社会地位的重要性，给自己腾出时间阅读和参与文化活动。你可以利用坐飞机时间阅读一些与你目的地相关的文学作品或民风民情，这样总比你在飞机上玩嬉戏要有益得多。另外，当你参与文化活动的时候，你会意

7、外发觉：文化场所是你建立关系网和表现你自己的一个绝佳场所! 17、 如何才能清晰表达你个人的看法专家建议可以用我或我个人认为等开头，采纳此类字眼表明你对自己所说的一切负责，同时避开造成给人以你与别人看法相同的印象。 18、 内省式人物不情愿发表强硬的观点，你应当留意与他们在日常交往中建立起感情联系，交谈时要吸引他加入对话，避开运用极端言辞，而且在任何时候都要关切其内在的须要。 19、 怎样才能激励员工提出创建性的想法和建议，并能从中受益呢专家建议：在企业中建设激励创建性建议的组织气氛。激励员工走动，开发多种沟通渠道，开展团队工作，活跃员工思想，对创建性的建议加以嘉奖。 20、 设定并达到目标的

8、过程，是由你目前所在之处，到达将来目的地最好的途径。有人说：设定有效目标并努力实践这些目标，是通往胜利的唯一途径。 之三：员工 21、 无论公司在任何状况，都要将员工福利方案重新看作是它整体经营策略的一部分。员工听到公司改变的消息后，会马上想到他们的工作和将来，而福利往往是他们将来安排的关键。 22、 当我们对工作不再兴趣盎然时，就会产生职业倦怠。找最信任的挚友帮忙是个解决职业倦怠的好方法。假如他们真是你的知己，就会提示你善加运用自己已遗忘的重要特质，来增加你的自信;或者提出过去处理类似状况的阅历，供你参考。当然，他们也可能认为你只需一个倾听者而不加以评说，这时你应当主动向他们征询。 23、

9、在职场中，有时候必需自告奋勇，做一些对他人有负面影响的决策。不要回避这类事，要么根本不做，要么就干脆利落和坚决不移地去做，当然需留意设法把对他人的负面影响降到最低。 24、 当两个或更多的人拥有共同愿景时，自然是件好事，但这不太可能也没有必要。但你可以找到些共同之处，让别人也能从你的目标中获益，你就可以得到更多的盟友和支持者。 25、 自己首先应当具备的是一种志气，假如确定是正确的事情，就要有虽千万人吾往矣的精神，仔细实践自己想通了的事情，这不是刚愎自用，而是你作为指挥者必备的特质。 26、 解决问题的过程中所产生的对立和抗争是必需的，因为它代表来自不同角度的见解，以求解决问题。建设性的对抗必

10、需对事而不对人，你根本就错了，我不信任你的说法这一类的话是不适合的，因为这挑起的是人与人之间的对立。寻求达成一样看法的正确说法是：我不同意你的论点，因为 27、 你要大方的面对那些你认为会拒绝你的人。多数状况下，这些人与你有些距离是因为你们接触不多，而尽可能地去了解他们，加深了对他们的相识后，你们之间将会有良好的沟通。 28、 管理者要考虑的问题是，什么是正确的经营决策但在压力下会变为怎样做才能使他们更加喜爱我。当你不再依据自身的实力和热忱确定工作方向，而选择一味地追求得到承认和赢得赞许，那么你已处于职业上的危急境地。 29、 人无完备，不必为自己的不足感到畏惧。应当多想想：缺点为什么存在相识

11、自身的不足，并且快速削减这些不足带来的威逼，使其不再阻碍你凭借实力获得各种成就。 30、 埋怨是一种正常的心理心情，管理者大可不必惶恐，应当实行措施，不要使这种心情扩散和激化;多方面地了解原委，在事情没有完全了解清晰之前，管理者切忌发表言论，表明看法。 之四：人际 31、 建立自己的人际关系表：从你第一天工作起先，就应买一个地址本或在电脑上建立地址表，在上面登记全部你遇到的人和工作上的合作伙伴，在整个事业过程中都利用好这个地址本。 32、 幽默是机灵的表现，懂得保持适度的幽默感用以放松和减压，你将会工作得更加精彩，而且你的整个工作队伍也将会在更有动力和更佳状态下工作，取得更好的成果。 33、

12、恒久不要在外人或同事面前指责自己公司，假如有人诋毁公司，你应自告奋勇反对他。相反，你可以在老总面前提出对公司恰当的指责，但肯定要同时把详细的解决方法供应给他们。 34、 为了更好地经营你的事业，放假也是手段之一：到高级经理们度假的地方去!这样可以有更大机会遇到日后能够为你供应帮助的人，同时也能让你开阔视野，放眼世界。 35、 领导者应领先身体力行，努力提倡企业的同等文化。比如约玛奥利拉每次到中国访问，从来不要前呼后拥，这远远赛过说教，充分体现了公司的同等文化。 36、 品牌不仅仅是商标、广告而已，对顾客来讲，它体现了产品所拥有的价值，是与产品、服务和企业本身相关的一种长久、可信的价值承诺，并标

13、记着承诺的来源。正如商标的功能在于能够被消费者发觉并识别出来一样，品牌的价值承诺也必需明确地体现在公司的商业行为中，并且最终体现在它们的产品和服务中。 37、 组织不能依靠于天才，因为天才稀有如凤毛麟角。考察一个组织是否优秀，要看其能否使其成员的特长都发挥出来，并利用每个人的特长来帮助其他人取得进步，使组织目标得以实现。 38、 如何激励员工畅所欲言以下是一些有益的建议：1、细致倾听;2、创建能让他轻松的沟通环境;3、给他多一些对谈话作反应的时间;4、交谈时给与适当激励;5、告知他团队须要他做出贡献。 39、 树立远景：这是迈向自我塑造的第一步，要有一个你每天早晨醒来为之奋斗的目标，它应是你人

14、生的目标。远景必需即刻着手建立，而不要往后拖，不能一刻没有远景。 40、 调高目标：假如你的主要目标不能激发你的想象力，目标的实现就会遥遥无期。因此，真正能激励你奋勉向上的是，确立一个既雄伟又详细的远大目标。 之五：资源 41、 分析四周正在发生的一切。企业的经营环境中出现了何种变革其影响如何实现企业的使命须要做些什么身处变革之中又能保持醒悟的头脑，是经理人应具备的一项重要技能。 42、 彻底了解顾客：企业必需像管理其他资源一样对顾客进行管理，做到像了解公司商品一样了解顾客，像了解库存改变一样了解顾客的改变。 43、 在公开场合表扬你的团队，在内部通讯中庆贺你的团队取得的成果这些都可以激励你的

15、团队，同时也可衬托出你作为团队的领导，有实力将这些事情做得很好。 44、 自告奋勇担当一些提高形象的任务，比如担当公司蓝球队教练。假如人们留意到了你在这些方面的良好表现，那么他们或许会以另一种眼光来看待你在日常工作中的表现。 45、 既然你不能满意员工的福利期望，你就应当多表彰员工。至少该满意他们希望得到赞许的心理。你能向员工做的最有力的承诺之一就是，在他们工作精彩之际赐予确定。 46、 应时刻提示成员，优秀的团队是互补的，就像在斗争中一样，成员之间是互为依靠的。因此，团队应当通过紧密合作以实现任务目标。 47、 团队产生内讧，成员应当通过公开探讨有关任务寻求解决之道。应注意如何就任务内容进行

16、沟通并在更新、联络、合作和信任等程序上取得一样。 48、 尽管可以多方打算，事物总有自己演化的规律。不断获得新学问，便会不断有新的相识，因此就应当留意修正目标，保持时易事易的敏捷性。 49、 正确的目标设定应从整个团队为之奋斗的最终目标起先，然后在团队成员的参加下，将这一最终目标分割成为一系列相互关联、易于操作的短期目标。 50、 分析四周正在发生的一切。企业的经营环境中出现了何种变革其影响如何处身变革之中而又能保持醒悟的头脑，是经理人应具备的一项重要技能。 第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页