马斯洛需要管理理论.docx

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1、马斯洛需要管理理论摘要：在马斯洛看来，人类价值体系存在两类不同的需要，一类是沿生物谱系上升方 向逐渐变弱的本能或冲动，称为低级需要和生理要。一类是随生物进 化而逐渐显现的潜能或需要，称为高级需要人都潜臧着这五种不同层次的需要，但在不同 的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激励人行动的主 要原因和动力。人的需要是从外部得来的满足遂斩向内在得到的满足转化。马斯洛还认 为 在人自我实现的创造性过程中，产生出一种所谓的“高峰体验的情感，这个时候是人 处于最激荡人心的时刻，是人的存在的最高、最完美、最和谐的状态，这时的人具有一种 欣喜若狂、如醉如痴。关键字：需求层次论、评价、

2、作用一、马斯洛需要层次理论的基本内容马斯洛理论把需求分为生理需要(Physiologicalneeds)、安全需求(Safety needs)、爱和归属感(Love and belonging)、尊重(Esteem)和自我实现 (Self-actualization)五类，依次由较低层次到较高层次排列。在自我实现需求 之后，还有自我超越需求(Self-Transcendence needs)，但通常不作为马斯洛 需求层次理论中必要的层次，大多数会将自我超越合并至自我实现需求当中。我 认为，这通俗地可以理解为：如果一个人，同时需要食物安全、爱和尊重，通常 对食物的需求量是最强烈的，其它需要则显得

3、不那么重要。这时候人们一心关注 的只有饥饿，所以首先追求的会是食物，但是当人们解决了吃的问题，人们就开始 有了更高的追求，因此人们就出现了安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现。第一层次：生理需要生理需要就是维持生命体正常运行的物质，如：呼吸、食物、睡眠、生理平 衡等。如果这些需要任何一项得不到满足，人类个人的生理机能就无法正常运转。换 而言之，人类的生命就会因此受到威胁。也就是说，生理需要对于人们来说是必不可 少的，任意一种需要得不到满足都会影响人们的正常发展，也只有满足了人们的生理 需要，人们才会有更高层次的新的需要。第二层次：安全上的需要马斯洛认为，人体是一个追求安全的机制，人的各种器官是

4、寻求安全的工具， 科学和人生观也是满足安全需要的一部分。第三层次：情感和归属的需要在日常生活中，每个人都希望得到相互的关系和照顾，每个人都会有这样那 样的情感上的需要。一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系 融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的 爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的 一员，并相互关心和照顾。感情上的需要比生里上的需要来的细致，它和一个人 的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。第四层次：尊重的需要尊重的需要即自我尊重、尊重他人、受到他人的尊重。尊重需求既包括对成 就或自我价值的个人感觉，也包括他

5、人对自己的认可与尊重。有尊重需求的人希望 别人按照他们的实际形象来接受他们，并认为他们有能力，他们关心的是成就、名 声、地位和晋升机会。这是由于别人认识到他们的才能而得到的。当他们得到这些 时，不仅赢得了人们的尊重，同时其内心也会因为价值的实现而充满信心。第五层次：自我实现的需要自我实现需求的目标是自我实现。欲达到自我实现境界的人，主要表现在工作学 习，生活的追求。随着生理、安全、社交、尊重四种需求的满足，人们开始寻找 生活的乐趣和学习更多的知识，尽量地享受工作外的精神生活。人们开始参加各 类高级技能培训中心、高学历交于培训中心、高级艺术培训中心的培训，以此来不 断完善自我，实现自我的价值。二

6、、评价（一）马斯洛理论的积极因素马斯洛提出的需要层次理论，是一个人从低级需要到高级需要发展的过程， 是符合人类发展规律的。他提出，在人类发展的不同阶段，人们的需要是不一样的, 这对管理活动有重要的作用，他还认为人们追求内在和外在的需求是人的本性，人 的行为是有目的性和创造性的。马斯洛的需求层次理论，在一定程度上反映了人类 行为和心理活动的共同规律。马斯洛从人的需要出发探索人的激励和研究人的行为, 抓住了问题的关键；马斯洛指出了人的需要是由低级向高级不断发展的，这一趋势 基本上符合需要发展规律的。所以需要层次理论对企业管理者如何有效的调动人的 积极性有启发作用。（二）马斯洛理论的消极因素马斯洛需

7、求层次理论中提到人的需求满足是阶梯式的，是一个需要满足后再 追求下一个需要。只是我并不觉得人的需求有着如此强烈的界限划分。以为 除了追求基本需求之外人就不能逾越需求的界限去渴望新的超越吗？或者说，平 凡的人除了对生活中简单层次需求的追求之外就丧失了自我实现需求的追求吗？ 平凡中孕育着不平凡的理想和追求，也会因之产生超越基本需求的动力。个人 需求的层次内容是由个人自己的价值观和世界观决定的。平凡的人同样具有尊重 和自我实现的需求。这里自我实现需求的内容不是以社会普遍价值观为标准的， 例如：成为所谓的“成功人士，而是来自于个体自身的价值观。比如：“老大的幸 福”。所以，平凡人的自我实现是根据其自身

8、的价值观定义的。所以，这证明了 自我实现是一个更高层级的需求，只有通过其个体的内在来满足，而不是局限于 外在。三、应用要减少人才流失，须从企业管理和人力资源管理的多方面研究相应对策。如 何住人才，留住人心，降低人力资源成本，是各个企业一直都在不断探索的重点。靠待 遇留人。例如国企，50%的离职原因是对收入状况不满意，因此，提高员工待遇留 住人才的重要手段。员工的待遇包含两个部分，物质待遇和精神待遇。物质待遇 主要指薪酬待遇，如岗位工资、浮动工资、福利等；精神待遇是指工作的成就 感、责任感、受重视程度、个人影响力和富有价值的贡献等。员工的待遇包含两 个部分，物质待遇和精神待遇。物质待遇主要指薪酬

9、待遇，如岗位工资、浮动工 资、福利等；精神待遇是指工作的成就感、责任感、受重视程度、个人影响力和富 有价值的贡献等。其中物质待遇是每个想留住人才的公司都会考虑到的问题，而精 神待遇具有隐蔽性的特点，它常常容易被员工和管理者忽略。马斯洛的需要层次理 论为企业提供了理论指导。根据马斯洛的人的需求层次分析，员工的需求是多种多 样的，所以激励的途径也应该是多种多样的。第一、对应生理的需要，员工追求的是薪水、健康的工作环境、各种福利。 管理者则要注意员工收入的提高、休假、各种福利及身体保健方面的设施。第二、对应安全的需要，员工追求的是职位的保障和意外事故的防止。管理 者要有雇用保证，建立退休金制度、医疗

10、保险制度及意外保险制度等。第三、对应社交的需要，员工追求的是良好的人际关系，组织内的和谐， 理者要通过建立协谈制度、利润分配制度、互助金制度、教育训练制度及成立各 种业余的协会等。第四、对应尊重的需要，员工追求的是地位、名分、权力、责任及与他人相对的薪 水高低。管理者要通过人事考核制度、晋升制度、表彰制度、选拔制度及各种员 工参与制度，调动员工的积极性和创造性。第五、对应自我实现的需要，员工追求的是能发展个人特长和才华的组织环 境，和具有挑战性的工作。管理者要通过建立决策参与制度、提案制度、研究发展 计划、劳资会议等手段，为员工实现更高层次的需要提供活动舞台。总结K斯洛需求层次理论把人类需求分成生理、安全、社交、尊重和自我实现五 类，依次由较低层次到较高层次。人都潜藏着这五种不同层次的需要，但在不同 的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激励人 行动的主要原因和动力。人的需要是从外部得来的满足逐渐向内在得到的满足转 化。许多成功的管理者企业家都在不知不觉中应用马斯洛理论。在我看来，马斯 洛的需要层次理论虽然不是完美的，但是对企业的管理有着很大的作用，我坚信 需要层次理论随着时代的发展会不断进步。