个人2021年年度工作总结十篇.docx

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1、个人2021年年度工作总结通用十篇总结是找出工作中的成功与失败，阅历与教训，实事求是地 总结工作状况。为接下来的工作确立合理的目标，明确将来进展的方 向。以下是为大家预备了个人2021年年度工作总结通用，欢迎参阅。个人年度工作总结一转瞬间入职酒店工作已一年多了，依据酒店经理的工作支配，主 要负责酒店楼面的日常运作和部门的培训工作，现将工作状况作以下 总结。一、厅面现场管理礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特殊 是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌 应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。班前坚持 对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整

2、理合格后方可上岗， 岗上发觉仪容问题马上指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一 种良好的态度。严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐 高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的 区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。提 倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的马上进行为客人服务。 物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要 求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所个人年度工作总结四回顾20_年，作为公司的行政文员，一年来，在部门领导的关 怀指导和同事们的支持关心下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工

3、作，也顺当完成了领导交办的各项任务，现将这一年的整体工作状况 总结汇报如下：一、尽职尽责，做好行政管理工作依据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门支 配的打印、扫描、复印等文件处理工作。对公司所发放的通知、文件 做到准时上传下达。准时的整理外来文件，做好文件登记、标注文号。二、仔细细致，确保档案完善有序档案管理工作，是集团三令五申需要全部职员格外重视的工作， 集团特地组织各公司档案负责人对一等公司的档案管理进行学习，并 且进行档案管理学习培训。在办公室主任的带领下，对历年档案进行 了整理分类，按规定进行装订和归档，使各项档案管理正规化、规范 化。准时对各部门上报的文件办理交接手续

4、，准时归档，并建立了查 借阅台帐，做好档案查阅、借阅等工作，务必做到细致并保证档案的 完整，准时借阅、准时归还，不让公司的档案丢失和损坏。三、保障有力，做好物资管理接管资产已经一年了，从开头的生疏，到现在的娴熟，我严格的 要求自己，做好每一件物品的出入库。准时购买大家所需的物品，遵 照公司物资管理规定，货比三家的去选择既实际又有用的物品，尽量 做到零库存;每月准时与财务盘点低值易耗物品，清点每一件物品，务必做到笔笔清楚，件件细致。四、准时完成证照年检，保障各项工作正常运行依据国家工商部门的规定，定期对和的组织机构代码证、营 业执照进行年检。今年7月份主要是对的房地产开发资质的延期， 依据市建委

5、的要求来整理资料，这期间由于我们现有的资料不全面， 所以出现了种种困难，但是我们不厌其烦的与市建委办公室的人员沟 通，还借助了同事的关心，最终圆满的完成了房地产开发资质的延期 申请。五、其他工作完成状况1、做好各项帮助工作：主动参与集团，公司组织的各项活动和 培训，帮助办公室主任做好公司各种活动和答谢会预备工作。2、在办公室日常接待及接打电话时，使用文明语言，说话和气、 热忱，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求关心 的人员，我都会尽我所知赐予解答或准时转达相关领导赐予解决，维 护公司形象。六、明年需要努力的方向及工作思路在现有的工作基础上加强学习、不断积累阅历，运用所掌握的学

6、问弥补自身还存在的缺陷，进一步加强学习意识，依据形势的进展和 工作的需要，完善自己，展现自己。20_年将是项目大干快上的一年，我会遇到困难不低头，不逞一 时之勇，用行动证明自己的信念和能力。用更主动的态度对待一切事 务，其中主要工作集中在：收发文的管理、资产与物资的管理、工作 检查督办、证照年检和房地产开发资质四级申请和协作领导做好 各类活动的组织，加强团队建设。胸装谨慎的意识，外饰主动的作风， 工作生活乐观谨慎，行为举止大方有礼，待人待事热忱恳切。个人年度工作总结五一转瞬一年的时间飞速就过去了，我也成为了自己从来没想过会 成为的服务员。在刚刚毕业的这一年我很是迷茫，最终也算是命运使 然来到了

7、这里工作。既然工作了，那就要仔细负责的工作，通过我这 一年的努力，我也娴熟了餐厅的各项工作。我一开头也认为做一个服 务员很简洁，后来实际工作之后发觉好像并没有那么轻松，不单单是 身体还有精神上的劳累。但这一年的时间我也都坚持了下来，还是挺 佩服自己的，下面就这一年做简略工作总结：一、态度上在一开头我是很看不起这个工作的，难度低，工资低，觉得服务 员这种丢人。但是后面自己也正式工作了，也想对得起餐厅给我的这 份工作，虽然这种工作很简洁，但我还是要仔细做的，这是责任的问 题。但是等我刚刚工作的时候发觉事实好像并没有那么简洁，做一个 服务员好像也挺难的我在刚刚开头的时候犯下过很多错误，没有 记住台号

8、，在刚刚上班的时候上菜经常上错，也经常拿错菜，但我都 认为这只是我不够娴熟而已，等多上几次菜就都知道了。但是等我记 住台号，记住菜了之后我又遇到了新的问题，因为把我传菜的位置变 成了在餐厅门口带位。就是把顾客带到他们应当去的位置，尽量让两 人位不要去做哪些大桌，但这次我真的遇到了困难，因为我很难劝说 别人，而哪些老员工都可以，我一开头也认为是我不够娴熟的问题， 后面我才发觉这些也都是有技巧的，并没有那么简洁。从哪之后我才 放下了自己哪一颗傲岸的心仔细的学习了起来。二、能力上在这一年里我始终努力的工作，不单单是为了工资也是为了给餐 厅负责，到底我拿了这份钱确定就要出这份里。虽然这一年里我遇到了

9、很多问题，但也都一一的克服了，坚持到了现在。当然我这一路上也 并不只是我一个人，也需要感谢在我无助时关心我的同事，和餐厅的领 导。这让我在这一年里得到了很大的熬炼，能力也是始终飞速的上升， 这让我很感谢当时的自己没有因为是服务员而放弃了这项工作，也很感 谢餐厅能够给我这么一个成长的平台。这一年在我的不断努力中就这样过去了，但是在将来的一年里面 我会连续努力的工作。让自己的能力变得更强更优秀，就算是服务员 我也要做的哪一个。个人年度工作总结六俗话说：“三百六十行，行行出状元”。现实中的各行各业，实际并 没有高尚和卑贱的分别，假如有，那也取决于我们的心态、思想与行 为是高尚还是卑贱的，与职业无关;

10、同时，也没有平凡与非凡的分另I， 所谓的平凡与非凡取决于我们怎么去做、是否专心，而不是我们所认 为的在这个世界上原本就存在平凡与非凡的工作和职业。我是酒店的一名服务员，我要在平凡的岗位上做到非凡。为了以后更好地工作，现将20_年的工作总结以及下年的工作计划如下：20_年工作总结：1、懂得微笑，擅长微笑。现如今，微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素养，尤 其是在服务领域。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、 开心的信息。微笑一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力，受惠者成 为富有，施予者并不变穷，它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。在 工作中，我会让微笑成为我的名片，让就餐者如沐春风。

11、2、勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。只有勤快，才能换来更好的成果。勤，就是辛勤，就是努力，比 别人付出更多。快，就是效率。我国古代大文学家韩愈曾说：“业精 于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。”我们的祖国之所以富强起来， 和人民群众的勤奋是分不开的。曾几何时，人们一贯的唯我独尊，使中国有了上百年的耻辱，如 今，勤奋使中国一步步走向富强富强。国家如此，我们也是如此， 作为一名服务者，我更要付出比常人多百倍的勤奋，去营造更舒适的 就餐环境，让一更神奇！3、待客之道，周到是基础，也是最重要的。既然谈周到，那么必定要主动去做好，主动去提供服务，而且要 擅长观看，还要懂得换位思索，做到客人所想不到，提供超前

12、服务。 在以后的工作中，我会一如既往地做到让就餐者感受到宾至如归的感 觉，想来宾之所想，急来宾之所急。4、保持较强的心理素养。能够保持良好的心理和精神状态，做到得宠不骄，受辱不卑，从容应对。做一名餐厅的服务员，其实很简洁，也很简洁。在每个繁华热闹 的都市中，在餐饮行业，服务员的角色太多太多，然而，真正能够读 懂“服务”中所包含的意义，并且能够身体力行去专心，去做好的人 却稀如麟毛。为什么呢？原因很简洁，几乎可以说是全部的人，在从事服务员的时候，都 是抱有一种应付的心态，而不是主动的去做。总是喜爱偷懒，喜爱 躲避很多次为别人提供服务的机会。他们总是以为自己的做法是明智 的，认为自己比那些一根筋只

13、知道干活儿的人要聪慧的多!殊不知， 这种做法与行为恰恰是最愚蠢的。因为，他们错过了许很多多可以让自己不断成长的机会。总结来 说就是不懂得“负重”的真正意义所在。一名真正称职的服务员，不 仅仅是要具备在表面上看来与工作相关的学问，更多的是要加强自己 内心与思想上的建设，还有自身的修养的提高。现实中各行各业都是展现自己的舞台，无论在什么地方，无关收 入多少。我们每个人之于一就好比一滴水之于一盆水，一滴水可以瞬 间蒸发，依附于一盆水才能长期存在。因为.我们每个人才有生活， 那么，我要做的更好，在平凡的岗位上要努力使自己非凡，让.明天 因为有我而高傲！下一年工作计划：(1)适当的时候调换骨盆，烟缸。手

14、法娴熟，动作快速，操作卫生。(2)观看就餐动态，如有超时过长的菜肴，要主动和传菜部门联 系或部门领导联系，提示催菜。(3)妥当处理好日常供应中的琐碎冲突，遇到菜式问题，要态度 虚心，恳切，语言亲切，耐心解答，要记装一句好话使人笑，一句闲 话使人跳”的奥理，在处理不了的状况下请示领导。(4)顾客就餐完毕要核对结帐单，正确无误，代客买单。做到收， 找，唱票，买单后做到礼貌：“感谢”。个人年度工作总结七一年的时间渐渐的过去了，我来到酒店作为一名客房服务员的 时间也已经有了一月之久。自从去年一月的时候进入酒店以来，自己始 终在工作中收到了大家的照顾。真的很感谢大家的关心，是大家的热 忱和鼓舞，才让我学

15、会了在工作中如何去做好自己的职责，如何更好 的融入酒店这个大集体！回望过去这一年里的工作，尽管在很多方面都还不尽人意，但是 对比下来，自己始终都在一步步的成长，提升。现在一年的时间过去， 我在此对过去一年自己的工作做总结，期望自己能从中吸取阅历和教 训，在下一年的工作中连续努力!我的工作总结如下：一、工作前的教育作为一名新人，在这工作前期的这段时间里，我受到了同事们不 少的照顾，以及领导在工作中培训和熬炼。在学习和培训中，我跟着前辈一起工作，学着如何完成自己的工 作，如何做好自己的工作。短短一周的时间，我努力的跟着前辈的脚 步，做到不懂就问，严格的要求自己的工作，不在工作中偷懒和马虎， 严格的

16、依据酒店的规定完成自己的客房整理工作。在努力的完成了自己的工作之后，我最终得到了领导的认可，有 了自己负责的客房区域。但是在工作中我并没有因此放松，反而因为 自己独自负责，更加严格的要求自己，力求在最短的时间里将工作完 成的。二、从思想上提升自己在过去的工作中，我始终努力的学习工作的核心服务理念，以此 为中心，不断的完善自己的服务思想。在工作的时候，为顾客着想， 以顾客的心态去看待自己的工作，不断的提高自我要求。在思想的学习中，我提高了自己的服务意识，提升了自己的服务 态度，得到了领导和顾客的鼓舞。在今后的工作中，我也会紧跟酒店 的进展，不断的更新自己的思想。三、个人的不足在这一年中，自己的不

17、足也格外的明显。对工作的不够熟识，以 及对酒店的状况不够了解，导致我在工作中经常找不到地方，或找不 到人。这些导致在工作中耽搁了不少的时间，在下一年的工作中，我 会更加努力的去了解酒店，不会再犯下这样的错误。过去一年的工作终将成为历史，将来还有无限的前路在等着我， 我会努力的学习和提升，让自己成为一名精彩的客房服务员。个人年度工作总结八我于20年1月从车间库管员调动到办公室岗位，开头从事文 员和销售内勤工作，后逐步负责行政部门相关事务。过去的这些年， 有感慨，有喜悦，有探究，有突破。在各级领导的关心指导和同事们 的支持下，通过不断地实践和积累，自身素养和能力得到了较大提高， 视野更加开阔。又是

18、一年岁末到，现将总体工作状况总结汇报如下：一、主要工作我所从事的岗位，是一个承上启下、沟通内外、协调左右的重要 环节。工作中事无巨细又千头万绪，经常一天下来都记不起来自己做 过些什么，更不要说回忆一年了。在这一堆琐碎中，我东拼西凑，大 致概括为以下几点：1、销售部日常事务的处理。接听、转接电话，做好记录和传 达事宜。负责办公室的文书、会议记录。做好销售合同、档案的 收集、整理工作。核算车辆运费。负责传真件的收发工作。销 售部人员考勤记录。接受公司领导其他临时作。2、返修、修理。每月做好返修拆解期限和拆解数量的统一支配， 负责监督审核返修拆解材料的入库状况。对修理业务的接洽、登记和 支配协调。3

19、、做好档案资料的管理工作。人事档案的归档整理工作，做到 分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的 一律补齐。劳动合同按到期年限的批次逐一进行续签和存档管理。4、为员工办理社保、人事档案工作。由于我也是刚负责事行政 工作，对社会保险、人事局档案管理工作的具体政策和执行程序不是 很熟识。对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有 做到勤问、勤记才能做好这项工作。社会保险、人事档案工作完成的 好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣 以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工 作交给我，是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信信

20、任， 我大胆工作，不懂就问，得到了公司领导和工作前辈的指导和关心。 如今，我已经能独立并娴熟地完成社会保险、人事档案的常规性工作。5、办理企业各类证照相关事宜。办理企业的证照行政事务是与 政府打交道的一项工作。然而，行政办公口号虽然人性化，但其工作 态度和工作方式实在不敢恭维。这对于初来乍到的我来讲，在工作之 初的确造成了不少困难，好在公司领导的大力支持和帮助，才让我有 机会在一次次熬炼中渐渐成熟，办事效率也越来越高。现在我已经可 以独自完成企业证照的全部流程，并能主动协作财务部等其他部门办 理与工商有关的行政事宜。6、其他行政工作。总的来说还是比较是零碎和繁琐：起草公司 部分文字性材料，如总

21、结、通知、会议纪要等文件，每一项工作的完 成都是对责任心和工作能力的考验。如何化繁为简而又能保证万无一 失，这是我对自己提出的进一步要求。二、存在的问题1、首先，缺乏系统的、专业的学问作指导。2、其次，在工作中简洁突显个人性格缺点，与人沟通说话太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表达意见与建议。总结。卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必需马上 清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、 摆放整齐、无倾斜。用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客 人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好 接待高峰前的接待预备，以削减客人等候时间，同时也应留意桌

22、位， 确保无误。做好说明工作，缩短等候时间，仔细接待好每一桌客人， 做到忙而不乱。建立酒店案例收集制度，削减顾客投诉几率，收集酒店顾客对服 务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据， 酒店全部人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案， 使日常服务更具针对性，削减了顾客的投诉几率。二、员工日常管理1、新员工作为酒店人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、 调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。依据新员工特点及 入职状况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化， 熟识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想预备，缓解了 因角色转变的不适应而造成的

23、不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。2、留意员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工 作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训 效果，发觉不足之处准时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找 员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作状况从中发觉问题解决问3、工作细心度仍有所欠缺。4、在处理工作流程时，工作效率虽有所提高，但感觉有时公司各部门之间的协作仍有所欠缺，工作效率并非是最快的。三、接下来的工作计划作为公司办公室的工作人员，我充分熟识到自己既是一个管理者， 更是一个执行者。正所谓天下难事始于易，天下大事始于细。要想协 调好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序进展，首

24、先要抱以一个 正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要 不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水 平，擅长发觉与工作有关的新事物新学问;最终，以主人翁的姿态发 挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。个人年度工作总结九劳碌而充实20_年已经过去，我来到公司也有一年的时间了， 从事行政人事管理工作。一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点， 留意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司 圆满完成年度各项经营目标任务作出了主动贡献。现将本年度工作状 况总结如下：一、工作完成状况依据公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费用支出， 行政部每月

25、底制定了下月的费用预算计划，尽量将费用支出控制在计 划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资 产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐月逐笔登记，年底对数据进行汇总分析，以便于来年能够更加精确、细致地进行费用的 预算与控制。作为行政部，购进、管理和安排公司固定资产、办公用品及劳保 用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有 固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际状况修订和制 订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请 相关部门和总经理批示后再选购，办公用品季度统计需求后统一选购 安排的流程，规范了公司固定资产、办公用品及劳保

26、用品的管理，也 提高了工作的效率。起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范 了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进行了整理，鉴于不影响 工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但将合同审批步 骤暂时并入了公章使用审批中，在肯定程度上避开了风险。准时保质 办理了员工入离职、转正、续签、档案转移托管等工作，并制定和推 行了公司员工手册，进一步规范了员工日常行为。另一方面与工会合 作，主动倾听员工心声，准时解答员工疑问，并组织员工参与了运动 会、集体旅游等活动，丰富了员工业余生活，提高了员工士气，使得 员工能保持较高的工作效率。仔细细致的完成或组织完成了集团布置的各项任务，准

27、时上报相 关资料，保证了公司年终“总部协作力度”评分无任何扣分项目。公司 的经营理念是以质量保证体系为主线，对各个流程进行管理和控制， 行政部作为枢纽部门，主动帮助质量管理部进行了质量体系文件修订、 培训及测试组织、仓库改造、流程优化等工作，并在日常帮助销售、 选购、财务等部门完成了资料的预备与报送工作，保证了公司的运作 顺畅。二、本年度取得的进步通过日常工作和与部门间的合作，了解的人福诺生的整体运作流 程，感染和学习到了公司的团队协作精神。深切体会到了质量管理体 系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的熟识，学习了 的相关学问。通过独自处理行政人事各项工作，熬炼和提高了自己 的应变能

28、力和推断能力。三、本年度工作的反思或许是因为之前缺乏在一工作的阅历，一开头对企业的运作流程 和规则不够熟识，没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求， 今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到服务和监督 作用。个人对相关学问了解得还不够，需要加强对本公司质量管理 体系文件的学习和理解。因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好 的分清主次和支配时间，以致有些计划实行的工作未能展开，明年我 将加强个人时间管理水平，提高效率，更加有条理的完成手上负责的 各项工作。四、学习与成长参与了质量管理部组织的培训、药品制度和法规自学与测试，参 与了集团总部组织的人才体系构建培训、“团队执行力”专题培

29、训、法 律风险控制等培训。本人优势：外向开朗、乐于助人、工作仔细、细心谨慎、态度端正、有责任心、比较擅长与人沟通，机敏应对各种 问题和突发状况。本人劣势：专业学问仍需连续提高，宏观规划及统 筹分析能力需要提高，看问题的高度还不够。五、明年工作的思路及具体措施连续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟通。 精细化行政费用的预算，严格控制费用的审核支出。做好固定资产、 办公用品及劳保用品的管理，优化选购计划。加强对公司档案和合同 的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录。按计划执行薪酬 福利预算，推行并不断完善绩效考核管理制度，建立部门和员工个人 年度指标。建立员工沟通平台，通过聘请

30、、培训、转岗、公司间沟通等手段 培育公司后备人才。保持与集团总部的联络与沟通，准时完成布置的 任务，关注可利用的共享资源。帮助质量管理部修订和完善公司质量 管理体系，优化人员配置，提高协作效率。个人年度工作总结十20_年_月加入贵公司，任行政文员工作，之前有过一点相关工作 的阅历，但来到贵公司后我虚心向人请教和学习，一切都从零学起， 从零做起，使自己从零中渐渐成长和完善，使自己的行为标准、思想 觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢，期望自己能早日加入 设计行业的大集体。一、思想政治表现、品德素养修养及职业道德 能够仔细贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、报纸、杂志、 书籍主动学习政治理论;

31、遵纪遵守法律，仔细学习法律学问;爱岗敬业， 具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学习专业学问，工作态度 端正，仔细负责。二、专业学问、工作能力和具体工作我是一月份来到公司工作，担当公司行政助理工作，主要是做好 行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、 不起眼的事务，而这些事务又是必不行少的。为了搞好工作，我不怕 麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短时间内熟识了 本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的 工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展和完成本职工作。 概括来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能;其中 管理是主

32、干，协调是核心，服务是根本。总而言之，行政管理的实质就 是服务。在这一年中，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新 意识，主动的完成了以下本职工作：(1)公司的两次变更手续。公司员工联系单、固定资产、办公明细等电子文档的的更新。(3)各类杂志、报纸订阅时间的统计及后续工作。(4)工作区域的卫生管理及执行。(5)做好办公用品的管理工作：做好办公用品领用登记，按需所发，做到不铺张，准时清点，以便能准时补充办公用品，满足员工工 作的需要。(6)办公耗材及办公用品的选购、维护与修理工作。(7)仔细地做好公司领导及行政经理交办的其它工作。(8)为了公司工作的顺当进行与客户之间的工作协调，准时将客

33、 户需求反馈给公司领导及设计师。(9)准时将设计任务安排给各个设 计师。除了做好本职工作，我还主动协作其他同事做好工作。3、工作态度和勤奋敬业方面。喜爱自己的本职工作，正确仔 细的对待每一项工作，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证准 时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能准时 完成。4、工作质量、成果、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工 作计划，有主次的先后准时的完成各项工作，达到预期的效果，保质 保量的完成工作，工作效率相对较高，同时在工作中学习了很多东西， 也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创 了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献

34、。总结一年来的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但还有其他工作 也存在很多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。在将来的 日子里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率 全面进入一个新水平，期望能为公司的进展做出更大更多的贡献。题。3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理 更加规范有效。并结合日常酒店案例分析的形式进行剖析，使员员对 日常服务有了全新的熟识和理解，在日常服务意识上形成了全都。三、工作中存在不足在工作的过程中不够详情化，工作支配不合理，工作较多的状况 下，主次不是很分明。部门之间欠缺沟通，经常是出了事以后才发觉 问题的存在。培训过程中互动环节不多

35、，削减了生气和活力。个人年度工作总结二20_年是我自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在领导的关怀和同事的热忱关 心，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了 诸多不足。回顾过去的一年，过去的一年或许有失落的、难过的，有成功的、 快乐的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是将来，有好 多人说我个性变了，我信任。我真的很满足，有好多好多的事压着我， 我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落， 至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时 候我真的怀凝我，我始终在想我是哪错了，为什么会这样?我也是

36、一 次次为自己打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照 转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中， 我信任明天会更好、你好、我好、大家都会好的。现将工作总结如下：一、培训方面：1、托盘要领，房间送餐流程。2、大、中、小型宴会各部门帮助跑菜的相关学问讲解。3、宾馆相关制度培训与督导。4、出菜途径相关平安意识。5、对本班组进行学习酱料制作。二、管理方面：1、上级是下级的模范，我始终坚持以身作则，所以我的班组格 外团结。2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。4、20_年传菜全年离职人数23人，20_年传菜全年离职人数4

37、人，20_年是比较稳定的一年。三、作为我本人，负责传菜工作。1、负责厅面的酱料运转。2、传菜出菜相应输出与控制。3、传菜人手的协调。四、在操作方面的几点。1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。2、由于国家的兴盛，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人换位思索,做今日的我真难啊！3、为什么招不进人的原因、这是须准时解决的问题。4、什么叫编制、什么叫进展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。五、本班组在本年度做的不到位。1、部分员工礼貌礼节、

38、仪容仪表不到位。2、有时没按相关标准操作。3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度 不到位。总之，20_年又是以今日作为一个起点，新目标、新挑战，在新 的一年中连续努力工作，勤学习、勤总结，最终祝愿我们宾馆生意兴 隆、财源广进!祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道 上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌。个人年度工作总结三今年2月，我通过人才聘请，在公司得到了自己的第一份工作， 带着对事业的一和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的 工作岗位。作为一名尚未走出高校校门、专业并不格外对口，且没有 任何工作阅历高校生来讲，一切都是生疏而新颖的。工作中，

39、我始终 虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里，虽没有 轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一 个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”， 也算是对自己的一种鞭策。现将20_年个人工作总结如下：、人事管理方面1、做好人事年度工作计划，制定并落实相关人事管理制度初到公司，适逢结构重组，结合自身环境制定了与公司进展及执 行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在 执行过程中，我能够尽快适应公司的政策支配，尽可能做到实事求是地 统计考勤，每月初以统计数据为依据，准时为员工饭卡进行充值，为大 家做好后勤保障工作。2、归档人事

40、档案我知道，准时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公 司的业务进展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、精 确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸 板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐， 并准时将的信息复印并分发给公司各位领导及办事员备查使用。3、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金 帐户由于我本人也是刚刚参与工作，对社会保险、住房公积金以及人 事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟识。面 对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、 勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、

41、住房公积金和 人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关 系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导 将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理 工作和财务管理工作前辈们的指导和关心。此外，我自己也经常浏览 政府服务部门的官方网站或通过现场请教政府办事员的方式学习提 高，得以进一步开展工作。如今，我已经能独立并娴熟地完成社会保 险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位 同事地主动协作和热心关心分不开的。4、聘请新员工依据业务部的实际需要，人事部在8月伊始有针对性

42、地、合理地进 行了员工聘请工作。回想起半年前的求职经历，我认为自己有义务敬 重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、 公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做 到对每一位应聘者的简历进行仔细的筛选，对每一位有机会前来面试 的应聘者报以最热忱的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定 了良好的基础。二、行政工作方面1、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜和办理社保、公积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的 工商行政事务也是与政府府打交道的一项工作。然而，工商行政办公 大厅的设置虽然人性化，但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。这 对于“初来乍至

43、的我来讲，在工作之初的确造成了不少困难。好在 公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力帮助，才让我有机 会在一次次熬炼中渐渐成熟，办事效率也越来越高。现在我已经可以 独自完成企业变更的全部流程，并能主动协作财务部、业务部等其他 部门办理与工商有关的行政事宜。2、为公司领导办理出国签证领导们常因业务需要办理出国签证，从刚接手这项工作开头的一 头雾水，到成为公司其他行政工作人员为领导办理签证的“顾问”， 这里凝聚了广大同事们对我的悉心指教与自己的勤奋努力。在她们的 提点下，我先后为领导们办理赴新加坡、英国、美国等国签证近十份。 填表、翻译原始文件、预备照片及费用、备份资料、递交资料、验证 指纹、

44、面试、领取签证每个国家都有着不同的申请条件和政策、 都有着各自不同的申请表格和申请程序;相同的是，完成这项工作需 要良好的英语基础和自我更新学问的能力。在为领导们办理签证的过 程中，我学习了很多相关的学问，熟识到学习英语和尽可能涉猎更广 泛领域常识的重要性与必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己， 才能胜任看似简洁的行政事务工作。3、汇总石油价格，整理能源报道信息，进行月终、年终价格趋 势分析。我始终没有将这项工作单纯地列为一项涉及业务的工作而划分 在行政事务部的工作之外，因为每个人都有为公司进展贡献智慧和能 力的机会，因为行政工作归根到底是服务于公司进展的。或许我的想 法毫无创意，或许我的方

45、法欠妥，或许我的能力甚微，甚至在无人问 津时，这只不过是一件无足轻重的小事，到底这项简洁的工作不会像 专业的网站和资讯公司做得那样完善和但当有一天业务需要其 中的某个数据时，它却是准时而必需的一这就是积累的价值，或许 每天只坚持做一点点，肯定会有为此收获的时候。4、其他行政工作行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快 件、印制名片、续订网站、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、简洁的 计算机维护，大到结算、订房、订机票、办理员工报销、与装修公司 就办公家具协商价格、帮助领导为期望工程捐款、选购办公用品及对 其领用状况进行备案每一项工作的完成都是对责任心和工作能 力的考验，如何化繁为简

46、而又能保证万无一失，如何以最小的成本换 得的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了， 对行政工作人员也同时适用。作为行政人事部的工作人员，我充分熟识到自己既是一个管理者， 更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想 协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序进展，首先 要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作； 其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力 提高业务水平，在业余时间擅长发觉与工作有关的新事物新学问；最终, 以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。以上是我的个人工作总结，在接下来的工作中，我会做好09年 下半年工作计划，最终，感谢各位领导能够提供应我这份工作，使我 有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工 作的热忱关心和悉心关照。