2023年卷烟营销工作报告.pdf

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1、1/7文档可自由编辑 卷烟营销工作报告 XX县分公司 2014 年第一季度卷烟营销工作情况报告 XX市烟草公司 XX营销部卷烟营销基础管理进入“深水区”的工作报告卷烟营销科上半年工作总结卷烟销售管理科 2013 年工作总结 2013 年，卷烟销售管理科在市局党组的正确领导下，紧紧围绕省局“11158”发展思路，把握“稳中求进”的总基调，面对宏观经济下行压力加大和外部环境复杂多变形势，坚持以严格规范为主线，重基础、调结构、育品牌、严管理、强素质，经济运行质量和效益稳步提高，保持了卷烟市场持续健康发展，进一步提升卷烟营销工作水平，为全面推进“卷烟上水平”各项目标任务提供了坚实的基础一、预测调控，均

2、衡销售，经济运行质量稳中有升卷烟购进合理推进 1-11 月份累计购进卷烟 箱，执行进度为 ，省内 箱，执行进度为 ，省外 箱，执行进度为 其中一类烟 箱，执行进度为 ，二类烟 箱，执行进度为 ，三类烟 箱，执行进度为 ，四类烟 箱，执行进度为 ，五类烟 箱，执行进度为 卷烟销量稳步增长 1-11 月份累计销售卷烟 箱，同比增加 箱，增长 其中一类烟 箱，同比增加 箱，增长 ；二类烟 箱，同比增加 箱，增长 ；三类烟 箱，同比增加 箱，增长 ；四类烟 箱，同比减少 箱，降低 ；五类烟 箱，同比减少 箱，降低 1-11月份人均单条为 条，同比增加 条，增长 省产烟累计销售 箱，同比增加 箱，增长

3、，销售比 2014 年烟草的营销工作个人总结 即将过去，在这一年的时间中在公司和部门领导的带领下，在同事2/7文档可自由编辑 们的帮助和支持下，同时通过自己努力的工作，也有了一些收获，临近年终，有必要对自己的工作做一个总结，目的在于总结经验，提高自己，以至于进一步做好来年的各项工作烟草营销是烟草行业工作在最前沿的营销人员，起着承上启下的重要作用，是企业和广大消费者之间的桥梁和纽带，是生产厂家品牌的直接推介人和宣传员，是开拓市场的急先锋和先行者因此，作为一名烟草营销人员在实际工作中必须对烟草行业和营销工作有一个全面的了解，为做好烟草营销工作和提高企业经济效益打下良好的基础现将烟草的营销工作总结如

4、下：一、烟草行业的认识中国烟草是一个实行专卖制度和“统一领导，垂直管理，专卖专营”体制的特殊行业，多年来为国家做出了突出的贡献，但目前的形势也不容乐观，一是国内买方市场全面形成，消费者对产品的选择居于主要地位，所要解决的矛盾主要是有效需求的问题；二是在入世以后，国内市场国际化日趋显现，中国的市场将逐步对外开放，烟草行业将最终要面临跨国企业的竞争；三是控烟运动在不断推进，烟草的发展将受到进一步的制约等问题我们在看到行业蓬勃发展的同时，也要居安思危二、营销工作从营销的角度来讲，烟草行业由传统商业向现代流通的转变主要体现在行业自身定位的转变，即由“坐商”向“行商”的转变卷烟产品是一个特殊的产品，感觉

5、和文化色彩高于理性的辨识，产品本身就是对消费者的服务，这就需要把服务意识贯穿于市场营销的全过程，把服务作为产品本身的重要内容，把服务营销和客户关系管理作为产品增值的重要手段对烟草营销工作的感悟一要不断创新工作方法著名管理大师德鲁克在 管理：任3/7文档可自由编辑 务、责任和实践一书中指出，企业的两项基本职能就是：市场销售和创新创新意识虽然是贯穿企业的各个环节和各个部门，但在营销体系中更显得直观重要 创新是企业繁荣与振兴的致胜法宝任何一个企业，没有不断的永续创新，企业就不能发展和生存，甚至走向倒闭的危险境地所以，一个优秀的烟草企业营销工作者，必须具备的是极具活力的创新精神，热爱自己企业如生命的神

6、圣责任感，在实际工作中脚踏实地，一步一个脚印的开拓烟草营销工作，创新性地去研究营销方法，只有自己研究出的方法才能铭刻于心，才能使自己对烟草营销工作有更深的认识，才能为企业占领市场和提高经济效益作出更大的贡献二要善于剖析与总结在实际工作中，烟草营销人员常年活跃在访销一线，面对千差万别，形形色色的广大业户和广大消费者，由于烟草行业的营销人员的素质高低不同，工作效果各有千秋，难免出现这样或那样的偏差，所以，一名优秀的烟草营销人员，必须善于剖析与总结，吸取成功的经验与教训，坚定信心，认清形势，科学判断，不断总结，不断提高，使自己成为烟草行业的市场营销行家里手三要善于观察和汲取经验一个人的知识和水平是有

7、限，光靠自己是不够的，要想真正搞好烟草营销工作，烟草营销人员就应该用一定的时间专心研究各类营销高手的创新性工作方法，详细观察业界动态，竭力打造学习型烟草营销人员古为今用，洋为中用这句话至今仍然具有极大的真理性，尤其是对烟草营销人员来讲，要善于吸取经验，提高自己的理性思维，不断把烟草营销工作推向新的台阶烟草营销人员是烟草行业光荣的一员，时代赋予了其神圣的责任，忠诚是每一个烟草人所不4/7文档可自由编辑 可或缺的必备素质，忠诚地为企业服务是其第一行为准则，所以，必须全力以赴地、最大限度地维护国家利益、广大业户和消费者利益，践行“两个利益至上”的原则，最大限度地发 挥烟草营销人员的积极性当前国内卷烟

8、营销现状及趋势分析中国烟草行业卷烟营销，已经经历了 20 多年的发展经营模式从早期的大量坐销批发、少量门市批发到访销配送、访送分离，再到电话订货、电子结算等经过历次变迁，中国卷烟营销模式已逐步向科学、有效、合理、可控的方向发展和完善，并正在由以“我”为中心向以客户为中心转变 1994 年，全国开始农村卷烟零售网络的建设，1997 年，全国城市卷烟零售网络建设拉开帷幕到目前为止，全国的卷烟流通，已形成以省级烟草专卖局为管理主体，州市级烟草专卖局为经营主体的格局全国各地市级烟草公司已基本完成了 470 多万个卷烟零售户的网络建设电话订货、电子结算的经营方式，已涵盖所有的城市卷烟零售户，以及农村部分

9、卷烟零售户随着经营模式的转变，对卷烟经营客户的定位也随之转变在此前，无论是工业企业，还是商业企业，都仅仅是把客户当作销售的对象，随后又上升为服务的对象随着行业形势的变化，客户作为工商企业赖以生存和发展的资源，受到重视的程度越来越高从国家局连续出台的几项政策中，可以看出对营销终端的重视如：“两个利益至上”的原则，由于烟草行业的特殊性，国家烟草专卖局提出国家利益和消费者利益是烟草工作的出发点和归宿点，国家利益最终要通过消费者利益的满足才能实现，离开了消费者的利益，国家利益不可能变成现实；“三个满意”，工业企业在经营运行中，5/7文档可自由编辑 要以消费者为中心，以烟草公司、卷烟零售户为纽带烟草公司

10、、卷烟零售户和消费者满意是卷烟销售工作的目标和方向工商职责划分，特殊性，国家烟草专卖局提出国家利益和消费者利益是烟草工作的出发点和归宿点，国家利益最终要通过消费者利益的满足才能实现，离开了消费者的利益，国家利益不可能变成现实；“三个满意”，工业企业在经营运行中，要以消费者为中心，以烟草公司、卷烟零售户为纽带烟草公司、卷烟零售户和消费者满意是卷烟销售工作的目标和方向工商职责划分，全国烟草实施了又一次重大改革：工商分离，工业主要负责卷烟的生产，商业负责卷烟的流通这为中国烟草大企业、大品牌、大市场的形成奠定了基础建立以州市级烟草公司为经营主体的卷烟流通模式控烟公约生效对烟草营销产生重大影响随着消费者

11、健康意识不断提高，反吸烟浪潮逐渐高涨，西方发达国家吸烟人口呈下降之势随着烟草控制框架公约的生效和中国批准加入公约，卷烟的广告宣传等将受到严格的法律限制 公约 中明确要求烟盒包装上扩大健康警语面积，卷烟包装需要进行新的设计，以符合公约规定其次，公约对烟草广告和促销进行了严格的限制烟草广告和促销途径越来越少，推广产品的途径受到限制当前，我们要认清形势，努力做到以客户为中心，以市场为导向，在烟草专卖专营的体制之下，积极探索卓有成效的市场营销道路通过深入细致的市场调查和研究分析进行市场细分，一方面结合自身的优势；另一方面加强与零售商的合作，科学而合理地利用专卖专营，保证商业渠道的通畅及其功能的发挥大力

12、加强营销培训，改变我们的思想观念，丰富我们的营销知6/7文档可自由编辑 识，提高我们的营销技能，使我们能更加清醒地认识到当前卷烟销售的形势和市场营销工作的重要性加强对零售终端的控制与培训零售终端直接接触消费者，零售户在卷烟的销售中具有举足轻重的作用大型消费品厂家几乎无一例外地将竞争触角延伸到了零售终端尽管烟草销售渠道的唯一性制约了卷烟企业对零售终端的直接影响力，但是所有大的卷烟企业都在积极服务零售终端，影响零售终端，利用零售终端所以，通过一定形式和渠道，对零售终端进行培训，在帮助他们认识企业，认知品牌的同时，使其掌握更多的商业零售知识，以建立长期互信的伙伴关系 在烟草营销领域，深度营销指的就是

13、关注终端，让消费者从零售终端接触产品，认知；并接受品牌所以，零售终端是传递品牌文化的主阵地对终端进行一定形式的培训和交流，是当前卷烟营销的重要内容市场的稳定和发展必须有高质量、高效率的营销体系的支持营销体系中最核心的三大功能是跟踪调控、品牌推广和交流服务对内培训应始终贯穿于这三大功能之中培训就是要调动员工的积极性、挖掘出员工的潜力有两个因素使员工能够做好工作：技巧和态度通过培训，员工得到技巧，通过激励，员工可以建立他去做好工作的意愿营销人员的基本目标是推销产品，建立商誉和良好的客户关系，维持高效率的工作市场营销是一项复杂的系统工程它涉及到的因素和内容很多如何让我们的营销队伍和人员更加全面系统地

14、掌握营销理论知识，丰富他们的营销技巧，有利于更好地开展工作 团队精神的构建是市场营销活动的重要内容，要取得更大的市场和广泛的品牌传播，需要互相帮7/7文档可自由编辑 助、互相支持、互相关心、团结、向上，加强群体意识和协作能力可以说营销活动中的每一件事都必须认真对待，并加以贯彻、落实市场营销活动很复杂，受环境因素的影响很大环境一旦发生变化，就必须及时调整和改变营销策略，甚至重新制定营销战略故而，必须对国家的经济政策、行业政策和行业发展趋势作系统的了解关注终端、抓住终端、谁能与终端形成良好、互信的合作关系，谁就能通过终端，把握复杂的动态市场对外培训，就是为了直接向终端传递品牌的优势和价值理念，有利于消费市场的培育及消费文化的普及