“i尚美衣”网店建设与运营毕业设计.pdf

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1、摘要电 子商务是我们国民经 济和社 会信息化的 重 要 组 成部 分，已成为 国民经 济的 一个重 要 的 服务行 业，对拉动消费、促进 生 产力有着 重 要 的 作用。本设 计 主要 阐 述“i尚美 衣”的 店铺 装 修、网 店推广、网 店运 营、数据分析。本人在店铺 运 营 的 过 程 中发现 一些问 题，并通 过 阿 里 数据、淘宝指数、生 意参谋 来进 行 店铺 的 分析，去解 决问 题 的 一个过 程，最 终 达 到店铺 的 最大利润，让 店铺 更加稳 固的 发展。关键 词：店铺 装 修；网 店推广；网 店运 营；数据分析This do cument is pro duced by

2、free versio n o f Print2Fl ash.Visit www.print2fl ash.co m fo r mo re info rmatio n目录引言.1第 一章 网 店概况.21.1网 店简 介.21.2市场竞 争分析.31.3目 标客户定位.4第 二章 网 店建设.52.1 LOGO 设 计.52.2店招设 计.52.3导航 栏设 计.62.4网 店整体设 计.6第 三章 网 店运 营.153.1网 店经 营 模式.153.2网 店运 营 策 略.153.3网 店推广.203.4网 店数据分析.28第 四章 网 店售后服务管 理.404.1买家评 论 引导.404.

3、2处理 投诉.414.3常见 问 题 解 答.43第 五章 困难 及解 决方案.465.1困难.465.2解 决方案.47总结.50致 谢.51参考 文献.52This do cument is pro duced by free versio n o f Print2Fl ash.Visit www.print2fl ash.co m fo r mo re info rmatio n引言随 着 科 技的 进 步，网 络 贸 易逐 渐发展，淘宝网 站 被 越 来越 多的 网购 用 户所熟 知。据中国互联 网 统 计 报告，2015年网 购 人数4.13亿,2016年网 购 人数4.48亿,20

4、17年上半年网 购 人数5.16亿。这 种 持续 增长 的 趋 势，意味着 电 子商务成为国民经 济发展的 新增长 点。本设 计 着 重 描述 了在电 商行 业兴起 的 时代怎样运 营 好店铺，并从 网 店的 开设、网 店的 装 修、网 店的 推广、网 店的 运 营 使产品更加精 准 化，以吸引更多的 目 标客户，最终 提高 本店铺 的 销 量。1This do cument is pro duced by free versio n o f Print2Fl ash.Visit www.print2fl ash.co m fo r mo re info rmatio n第一章网店概况1.1网

5、店简介网店简介1.1.1建店目 的因本人在学校学的 专业是电 子商务，开设 店铺 主要 是专业所需，更重 要 的 是本人喜欢电 子商务，因为随 着 电 商行 业的 普及，人们不需 要 出门 就能 买到自 己喜欢的 商品，本人看 中了这 一机遇 选 择了电 子商 务，并且可以一边 学习一边 开设 网 店，在学习的 同时，还 可以积 累 经 验。1.1.2网 店名称 及地址网 店名称：i尚美 衣网 店地址：https:/shopl5713 453 1.L 3主营 产品“i尚美 衣”主要 定位是18至30岁的 时尚女性，主要 经 营 产品 有灯笼 袖 针 织 衫、毛呢外套、卫衣 绒 衫、连 衣 裙、

6、棉服等，产品会随 着 销 量 的 多少和流行 元素 的 变化再不断地更新。1.1.4货 源本店的 主要 货 源是通 过 一件代发的 供货 渠道 来进 货 的，主要 货 源 地址有三个分别是 https:/,、“https:/www.168 ”和https:/”,因本人 还 是在校大学生 选 择的 供货 渠道 比较 的 有限，只能 通 过 一件代发渠道 给 本店提供货 源，因此，本店产品的 价格相 对于同行 来说 偏高，利润 相 对较 少，花 费 时间 较 多。2This do cument is pro duced by free versio n o f Print2Fl ash.Visit

7、 www.print2fl ash.co m fo r mo re info rmatio n1 2市场竞争分析市场竞争分析随 着 服装 市场的 快速 发展，女装 行 业之间 的 竞 争变得更加激烈,女性穿 着 更加倾向于时尚化和多样化，这 一变化为女装 行 业带来 了机遇，同时，也给 女装 网 店带来挑战。如下图1-1所示，为女装 店铺 排名截图。图1-1女装 店铺 排名截图从上图1-1得知，戒美 高 端 女装 是淘宝四星级 金 冠的 企业店铺,在店铺 排行 中第 一位，打底裤 的 订 单数为105440,他们店铺 有着 自 己的 风 格及每周都 有新款，在店铺 首 页 处放置 了新品，可以

8、让 顾 客了解 店铺 动态，这 是值得本人学习的。可可里 小姐是淘宝五星级 金 冠的 店铺，在店铺 排行 中第 二位，打底裤 的 订 单数为94863,店铺 风 格为清新百 搭，及时更新店铺 宝贝，进 一步提高 了店铺 的 知 名度。通 过 对 可可里 小姐店铺 的 分析，本人认 为及时更新宝贝 和店铺 活动是很重 要 的，让 顾 客觉 得店主做的 很用 心，为店铺 积 累 人气。俏丽女孩旗舰 店 是暂无星级 的 店铺,在店铺 排行 中第 三位，打底裤 的 订 单数为45169,This do cument is pro duced by free versio n o f Print2Fl

9、ash.Visit www.print2fl ash.co m fo r mo re info rmatio n 本人认 为这 家店铺 的 店铺 首 页 比较 吸引人，价格比较 适 中，在一定程度上起 到吸引顾 客的 注意力的 作用。通 过 对俏丽女孩旗舰 店的 分析,本人会不断优化店铺 首 页，设 置 有特 色 的 优惠活动，提高 店铺 的 排名。1.3目标客户定位目标客户定位随 着 经 济的 不断发展及顾 客需 求的 多样化，店铺 可以根据每个年龄 段的 顾 客的 消费 情况来确 定目 标客户，不同价值的 客户要 分别满足,这 有利于店铺 资 源的 合理 利用。如下图1-2所示，为年龄 分

10、布截图。18-25 岁7502G-3O 岁383 31-35岁152 36.40岁93 41-50岁106.50亭069未知143图1-2年龄 分布截图从上图1-2得知，18-25岁的 消费 者 有750人,占主要 消费 人群的50%以上，是主要 的 目 标客户人群。18-25岁的 消费 者 大多是在校 学生，他们喜欢追 求时尚，有较 强的 购 买欲，因此，18-25岁的 消费 者 定为本店的 主要 客户。本人采 用 优惠活动来维 护好新老 顾 客的 关系,最终 为店铺 增加销 量-26-3 0岁的 消费 者 在总消费 年龄 段中位居第 二,作为本店的 潜力的 客户，本人通 过 价格策 略 和

11、活动策 略 来吸引潜在客 户的 注意，挖掘他们的 购 买力，一定程 度上为店铺 增加了销 量。4This do cument is pro duced by free versio n o f Print2Fl ash.Visit www.print2fl ash.co m fo r mo re info rmatio n第二章网店建设2.1 LOGO 设计设计从log。中可以看 出店铺 的 经 营 理 念和产品相 关信息，可以为店 铺 的 品牌 增添活力与亲和力，增加店铺 品牌 的 辨 识 度。如下图2-1所 示，为“i尚美 衣的Log。设 计 截图。尚美 衣ishangmeiyi图2-1

12、i尚美 衣Log。设 计 截图从上图2-1得知，“i尚美 衣”店铺 的Log。设 计 来源于“爱 上”，“爱 上,，与“i尚,，为谐 音 词，Mg。的 整体意思都 是“爱 上美 丽的 衣 服”，为了避 免与其他店铺 重 名，店铺log。前面 两个字选 择了“i 尚，左边 部 分的 几何图形的logo是“爱 上”的 首 字母拼音“as”，右半部 分的logo以店铺 名字“i尚美 衣”和本店铺 拼音 组 成，让 人 们看 到本店铺logo时就能 联 想到本店铺 的 名字，能 够吸引大家的 眼 球。2.2店招设计店招设计店招是店铺 首 页 上的 横幅，会把重 要 的 信息在这 块区域展示，因 此，店

13、招的 设 计 非 常重 要。店招的 设 计 要 经 典，色 彩搭配 要 协调，要 能 博得人的 眼 球。如下图2-2所示，为“i尚美 衣”的 店招设 计 截图。图2-2i尚美 衣店招设 计 截图5This do cument is pro duced by free versio n o f Print2Fl ash.Visit www.print2fl ash.co m fo r mo re info rmatio n从上图2-2得知，本店铺 的 店招设 计 与店铺 首 页 装 修采 用 同一个 色 系，色 彩搭配 看 起 来比较 协调，图中的 八个卡通 人物 手牵 着 手为店 招增添活力，

14、店招左上角 加上店铺 的log。主题 鲜 明，店招中的 小圆 圈图案采 用 渐变色，给 人一种 清新脱 俗的 感觉。2.3导航栏设计导航栏设计导航 栏有着 指引的 功能，为客户浏览 店铺 提供方便，导航 栏的 设 计 要 能 够吸引客户，从而 提高 导航 栏为店铺 传递 信息的 效率。如下图 2-3所示，为“i尚美 衣”的 导航 栏设 计 截图。图2-3“i尚美 衣”导航 栏设 计 截图从上图2-3得知，本店铺 的 导航 栏的 颜 色 以黄 色 为主，暖色 调 给 人一种 亲近 的 感觉，让 人们有点击进 去的 冲动，导航 栏中有首 页、半 身 裙、毛衣、卫衣 绒 衫、店铺 活动等10个模块，

15、当顾 客点击每个模 块，本店铺 的 宝贝 信息才会展示 出来，为客户搜索 自 己喜欢的 宝贝 节 省 时间。2.4网店整体设计网店整体设计2.4.1网 店首 页 设 计1.网 店首 页店铺 首 页 由 店铺 招牌、导航 栏、宝贝 分类、海报轮 播、无线 二维 码、特 价专区等 各个模块组 成，各个模块相 互联 系、不可分割，因此，在店铺 首 页 的 装 修上页 面 布局要 合理，导航 条要 清晰，宝贝 展示 要 细 致，要 让 整个店铺 装 修看 起 来清晰明了。只有店铺 首 页 布局好了，才6This do cument is pro duced by free versio n o f P

16、rint2Fl ash.Visit www.print2fl ash.co m fo r mo re info rmatio n 能 呈现 完美 的 效果图。如下图2-4,为“i尚美 衣 的 首 页 布局截图。下图2-5所示，为“i尚美 衣 的 首 页 效果截图。图2-4“i尚美 衣”的 店铺 首 页 布局截图7This do cument is pro duced by free versio n o f Print2Fl ash.Visit www.print2fl ash.co m fo r mo re info rmatio n图2-5“i尚美 衣”店铺 首 页 效果截图从上图2-4得

17、知，本店铺 页 面 布局图中顶 端 设 置 的 是店铺 招牌 和 导航，左侧是搜索 店内宝贝、无线 二维 码、宝贝 排行 和友情链 接，中 间 区域是海报轮 播、热销 款抢购 和宝贝 推荐，底部 是特 价专区。从上 图2-5得知，本店铺 的 首 页 图是根据布局图来装 修的，店铺 首 页 布局 以黄 色 为主，从视 觉 上看 均衡 协调，形式与内容比较 统 一。本人在装 修店铺 首 页 除 了色 彩搭配 协调 以外，也会注重 店铺 的 图形元素 的 合理 性，其中，本店铺 首 页 中的 海报模块采 用 轮 播的 形式，热销 款抢购 模 块采 用 图文结 合的 形式，从而 刺激人们有购 买的 欲

18、望。2.店铺 海报设 计店铺 海报有着 推荐 新品的 作用，是店铺 的 黄 金 位置，更是客户的 聚 焦点，海报设 计 包括logo.产品、促销 语、背 景图等 元素，不同的8This do cument is pro duced by free versio n o f Print2Fl ash.Visit www.print2fl ash.co m fo r mo re info rmatio n 宝贝 要 有不同的 设 计 风 格。如下图2-6、下图2-7所示，为“i尚美 衣 的 海报截图。图2-6“i尚美 衣”店铺 海报截图1图2-7“i尚美 衣”店铺 海报截图2从上图2-6和图2-7

19、得知，本人在设 计 海报轮 播时，采 用 小清新 的 背 景图，再将本店铺 的 宝贝 和文字合理 排版，将整个海报放在本店 铺 的 中心位置。在海报中添加了店铺 活动，如：新品特 惠、诚 意满满，起 到吸引客户的 注意力，海报中的 促销 语，如：新品美 衣 优惠5元且 包邮，进 一步起 到刺激客户购 买的 欲望。2.4.2产品栏目 展示 设 计产品栏目 的 设 计 要 根据产品的 特 点来分类，也要 与店铺 整体风 格 保持一致，图片 与文字合理 组 合，最终 达 到更好的 把产品信息传递 给 顾 客。如图2-8所示，为“i尚美 衣的 产品栏目 展示 截图。9This do cument is

20、 pro duced by free versio n o f Print2Fl ash.Visit www.print2fl ash.co m fo r mo re info rmatio n图2-8“i尚美 衣”产品栏目 展示 图从上图2-8得知，本店铺 的 热销 款专区采 用 图文结 合的 方式，如:2017夏新款时尚蕾 丝圆领 修身 复古中长 款刺绣 连 衣 裙 等。通 过 图片 和文字的 方式，更好的 将本店铺 的 产品信息传递 出来，吸引顾 客的 注意力。特 价专区采 用 大图与小图混合排列方式，给 顾 客不一样的 视 觉 感受。2.4.3宝贝 热卖推荐 设 计宝贝 热卖有时是系

21、统 根据销 量 自 选 的，但当多个产品销 量 都 很好 时，为了推送 主打产品，可以通 过 店铺 装 修来实现。如图2-9所示,10This do cument is pro duced by free versio n o f Print2Fl ash.Visit www.print2fl ash.co m fo r mo re info rmatio n为“i尚美 衣”的 宝贝 热卖推荐 截图。图2-9 i尚美 衣宝贝 热卖推荐 截图从上图2-9得知，本人在宝贝 热卖推荐 中采 用 图片 加促销 语 的 方 式，如：原价180元，现 价只要150元。利用 顾 客要 求实惠的 心理,促销

22、语 起 到刺激顾 客购 买的 作用。2.4.4宝贝 详 情页 面 设 计宝贝 详 情页 设 计 应注重 信息的 选 择，不同的 宝贝 有着 不同的 详 情 页 设 计 风 格。主要 包括产品信息、尺码 表、细 节 展示、价格说 明等 模 块，模块之间 排列清晰明了，能 够让 顾 客更好的 了解 宝贝 信息。如下 图2-10所示，为“i尚美 衣的 宝贝 详 情页 截图。11This do cument is pro duced by free versio n o f Print2Fl ash.Visit www.print2fl ash.co m fo r mo re info rmatio

23、n图2-10“i尚美 衣”宝贝 详 情页 面 图从上图2-10得知，本人对宝贝 详 情页 中产品信息、尺码 表、颜 色 展示 等 不断优化。产品信息中品牌 名、面 料、颜 色 等 符 合顾 客的 消 费 特 征，本店铺 详 情页 设 计 是充满活力的，进 一步展现 女性魅 力，从 而 刺激顾 客产生 消费 的 行 为。2.4.5无线 端 店铺 设 计1.无线 端 店铺 首 页淘宝无线 端 的 装 修也很重 要，在无线 端 中有很多模块，如：排行 榜、热销 宝贝 等 模块，因此，无线 端 装 修图片 要 清晰，排版 格局要 合 理，要 有相 应的 活动，重 点是突 出宝贝 的 卖点。如下图2-1

24、1所示，为“i尚美 衣”的 无线 端 首 页 效果截图。12This do cument is pro duced by free versio n o f Print2Fl ash.Visit www.print2fl ash.co m fo r mo re info rmatio n图2-11“i尚美 衣”无线 端 首 页 效果截图从上图2-11得知，“i尚美 衣”无线 端 效果图整体色 彩效果比较 协调，以白 色 调 为主，图片 也比较 清晰，本人对无线 端 首 页 进 行 装 修 时，会注意排行 榜、猜 你喜欢和热销 宝贝 等 模块的 排版 布局，给 顾 客 呈现 出好的 视 觉 感受

25、。2.无线 端 店铺 动态无线 端 店铺 动态主要 是店铺 的 上新和活动的 推广，告知 顾 客最近 的 产品动态，可以直 接推送 到微淘，店铺 可以利用 无线 端 店铺 动态与13This do cument is pro duced by free versio n o f Print2Fl ash.Visit www.print2fl ash.co m fo r mo re info rmatio n 顾 客进 行 互动，可以拉近 与顾 客之间 的 距 离。如下2-12所示，为“i 尚美 衣”的 无线 端 店铺 动态截图。图2-12“i尚美 衣”无线 端 店铺 动态截图从上图2-12得知

26、，本人在无线 端 店铺 动态中设 置 了 3种 不同的 动态活动，第 一种 是广播，设 置 有标题 和描述，将标题 设 置 为“新一 个自 己，让 你成为别人眼 里 的 西 施，通 过 积 极向上的 标题，给 予顾 客自 信，顾 客与此广播的 标题 产生 共鸣，就会产生 购 买的 欲望。第 二 种 是上新，标题 为“壁咚，掌柜上新了”，提醒 顾 客本店有新品了。第 三种 设 置 的 是活动，标题 以恐吓式的 形式设 置 成“不挑对衣 服，你永远 不知 道 自 己有多美 丽”，从而 刺激顾 客点击标题，为店铺 增加 浏览 量。14This do cument is pro duced by fr

27、ee versio n o f Print2Fl ash.Visit www.print2fl ash.co m fo r mo re info rmatio n第三章网店运营3.1网店经营模式网店经营模式本店铺 属于一件代发模式，不需 要 自 己囤货，若 有顾 客直 接下单，本人只需 要 联 系 供货 商就可以把产品寄给 顾 客，中间 省 略 了囤货、打 包、寄件等 繁 琐 的 过 程。但是，一件代发模式的 店铺 需 要 经 常管 理 自 己的 店铺，因为产品的 更新需 要 根据供货 商给 的 产品数据来上架，更 新产品没有那 么及时。因此，店铺 管 理 需 要 耐 心和信心。3.2网店运营

28、策略网店运营策略3.2.1价格策 略1-尾数定价策 略尾数定价策 略 是利用 人们获 得便宜的 心理，让 人们觉 得此商品看 起 来比较 便宜，通 过 给 商品尾数定价，能 够起 到刺激消费 的 作用。本 人在给 宝贝 定价时取小数点，如：本店铺V领 毛衣 原本价格是88元，加小数点后价格变为8 8.8元，让 顾 客看 到本宝贝 像是在减价促销，在价格上减少了 0.2元，实际 上本宝贝 价格是加了 0.8元，通 过 尾数 定价策 略，提高 顾 客下单量。2.免运 费 策 略免运 费 是一种 最常用 的 价格策 略，顾 客在购 买产品时也会考 虑 产 品是否免运 费，产品免运 费 在一定程 度上

29、为顾 客减少了小部 分开支，店铺 通 过 免运 费 的 方式提高 订 单量。如下图3-1所示，为“i尚美 衣”的 免运 费 策 略 截图。15This do cument is pro duced by free versio n o f Print2Fl ash.Visit www.print2fl ash.co m fo r mo re info rmatio n卫衣?。1/秋季亦款上衣宽松打底衫外穿条纹 K袖荷叶同领假两件奁小色甘芟 61+样（S相80帝yryrg快涝免恒荔尺想毗手怵 88.00W加入购物华图3-1“i尚美 衣”免运 费 策 略 截图从上图3-1得知，“i尚美 衣”免运

30、费 策 略 截图，本人考 虑 到现 在的 网 店都 实行 免运 费 策 略，若 宝贝 价格太高，又不免运 费，因此,顾 客在付款时会产生 犹 豫 的 心理，最终 影响宝贝 销 量。3.打折促销 策 略随 着 电 子商务行 业的 发展，淘宝店铺 越 来越 多，店铺 为了盈 利，会通 过 各种 促销 活动和打折信息来吸引顾 客的 眼 球。如下图3-2所示,为“i尚美 衣”的 打折促销 策 略 截图。图3-2“i尚美 衣”打折促销 策 略 截图16This do cument is pro duced by free versio n o f Print2Fl ash.Visit www.print

31、2fl ash.co m fo r mo re info rmatio n从上图3-2得知，“i尚美 衣”打折促销 策 略，本店铺 通 过 打折 促销 的 方式，使折扣价与原价形成极大地反差，吸引顾 客的 注意，把 原价99元的 针 织 包臀 裙 以69.3元的 价格卖出，刺激顾 客下单，提高 转 化率。3.2.2产品策 略1.产品类 目产品策 略 可以通 过 设 置 较 多的 产品类 目 来实现，产品的 细 分能 够 让 顾 客很快的 找到自 己喜欢的 产品。如下图3-3所示，为“i尚美 衣 的 产品类 目 截图。图3-3“i尚美 衣”产品类 目 截图从上图3-3得知，“i尚美 衣”产品类

32、目 的 分类 有棉服、卫衣 绒 衫、呢子外套等，本人通 过 细 分产品类 目，顾 客会很容易搜索 到喜欢 的 宝贝。2.产品品牌品牌 是联 系 顾 客的 一种 纽 带，这 种 联 系 是以顾 客为核心。若 此品 牌 没有被 顾 客认 可，那 么此品牌 就没有意义。因此，品牌 也要 与顾 客17This do cument is pro duced by free versio n o f Print2Fl ash.Visit www.print2fl ash.co m fo r mo re info rmatio n 紧 密地联 系 在一起，并且这 种 联 系 是相 互的，顾 客通 过 品牌

33、消费，品 牌 通 过 顾 客传播价值。“i尚美 衣”产品品牌 是供应商提供的，本店 铺 选 的 品牌 都 是大众所熟 知 的，具有一定的 品牌 效应。3.2.3活动策 略1.店铺 红 包店铺 红 包是由 店主根据店铺 的 经 营 状 况发行 的 一种 优惠活动。正 因为有顾 客抢到了店铺 红 包，在一定程 度上又觉 得比别人优惠，因此,有些顾 客就产生 了购 买的 行 为。如下图3-4所示，为“i尚美 衣 的 店铺 红 包截图。图3-4 i尚美 衣店铺 红 包截图从上图3-4得知，本人在考 虑 成本的 基础 上设 置 的 红 包，红 包的 领 取期限 是2017年11月28日至2017年12月

34、31日，红 包金 额 是5 元，在活动期间，有6人领 取并使用 红 包在本店进 行 消费。店铺 红 包 在一程 度上提升了宝贝 的 销 量。18This do cument is pro duced by free versio n o f Print2Fl ash.Visit www.print2fl ash.co m fo r mo re info rmatio n2.店铺 优惠券店铺 优惠券是店主常用 的 促销 方法之一，店铺 优惠券在顾 客购 买产品时起 到了促进 作用，在生 活中店铺 优惠券的 使用 比较 的 频 繁。如 下图3-5所示，为“i尚美 衣的 店铺 优惠券截图。价格淘宝伯

35、优惠秋冬新款名媛小香风女装毛衣长裤两件套冬季 女神范内搭针织套装潮0查看标题打分jz rue T JO.168.00|节曰大促亿“；1气皿第15元店孺优惠券，满299元可用领戡EEgS 5元店i甫优惠券，满150元可用快避免运携湖南长W长沙县，金:&捣桥佣金:&图3-5“i尚美 衣”店铺 优惠券截图从上图3-5得知，“i尚美 衣”店铺 优惠券策 略 主要 是利用“双 十一”期间 较 大的 购 买量，实行 低价促销，增加购 买量。优惠券名称 设 置 为“节 日大促销”，使用 期限 是2017年11月11日。在考 虑 本店铺 不亏本的 情况下，店铺 优惠券设 置 为每人满299元优惠15元，满 1

36、50元优惠5元，发行 量 为1000张。在实行 期间，本店铺 的 销 售数 量 和金 额 有一定的 增长。3.商品优惠券在商品销 售中，店主为了获 得更多的 利润，通 过 各种 活动来推销店铺 的 产品，从而 使店铺 销 量 增加，排名靠 前。如下图3-6所示，为“i尚美 衣”的 商品优惠券截图。19This do cument is pro duced by free versio n o f Print2Fl ash.Visit www.print2fl ash.co m fo r mo re info rmatio n图3-6“i尚美 衣”商品优惠券截图从上图3-6得知，“i尚美 衣”采

37、 用 的 商品优惠券是在店铺 不亏 本的 情况下实行 的，商品优惠券金 额 有200元和30元，虽 然本店的 宝贝 价格降 低了，利润会变少，但这 种 薄 利多销 的 优惠活动增加了宝 贝 的 销 售量。3.3网店推广网店推广网 店运 营 的 首 要 任务就是对店铺 的 推广，并选 择适 合店铺 的 推广 方式，从而 提高 店铺 的 知 名度，增加店铺 转 化率。本人运 用 了 QQ空 间 推广、电 子邮 件推广、微淘推广、百 度贴 吧推广、微博推广、软 文 推广6种 推广方法，来提高 宝贝 的 销 量。3.3.1 QQ空 间 推广QQ已成为最广泛的 网 上交流工具，现 在很多人上网 的 第

38、一件事 就是登QQ,朋友间 的 信息大多是从QQ空 间 里 获 取的。因此，本人利 用QQ空 间 来推广自 己的 产品，增加店铺 的 访 客数和宝贝 的 销 量。如20This do cument is pro duced by free versio n o f Print2Fl ash.Visit www.print2fl ash.co m fo r mo re info rmatio n 下图3-7所示，为“i尚美 衣”的QQ空 间 推广截图。图3-8所示,为“i尚美 衣”的 订 单交易截图。图3-7“i尚美 衣”QQ空 间 推广截图图3-8“i尚美 衣”订 单交易截图21This do

39、 cument is pro duced by free versio n o f Print2Fl ash.Visit www.print2fl ash.co m fo r mo re info rmatio n从上图3-7得知，本人运 用QQ空 间 把本店热销 宝贝 分享给 好友，通 过 添加店铺 名称、店铺 链 接、活动主题、宝贝 描述 和链 接，让QQ 好友更好的 了解 本店的 宝贝，在一定程 度上起 到了宣传的 作用。添加 宝贝 描述 和宝贝 标题，起 到突 出新款宝贝 的 卖点。从上图3-8得知，本人QQ好友中大多是同学，彼此之间 相 互熟 悉，同学过 来询 问 和购 买时，本人在

40、考 虑 到成本的 基础 上给 予最低折扣，同时，本人会耐 心 的 为同学汇报物 流信息。在一定程 度上增加了宝贝 销 量。3.3.2电 子邮 件推广随 着 网 络 的 发展，电 子邮 件已在人们生 活中逐 渐普及，它传播时 间 短、更新速 度快、使用 简 单。本人通 过QQ邮 件给 好友推送 产品信 息，增加店铺 浏览 量。如下图3-9所示，为“i尚美 衣”的QQ邮 件 推广截图。22This do cument is pro duced by free versio n o f Print2Fl ash.Visit www.print2fl ash.co m fo r mo re info

41、rmatio nM贸 宅傩斜躇 啜f昔通蛆件群件 瓷卡_明信片:发送，定时发送I?草槎 关闭I收件枫8)星标邮件去 群蛔牛 草箱箱 巳此 已雁除 邸箱 QQ邮件订阅 其僦障豪神31)，日历I记事本 附件购 文件中转站 简历 资卡 I明信J 可收件人朋皤B m.caosomg Q qcqc q c qq.qq.q f 21505393 21121564 鬣3z4 s%s?m 赛盹1 意 3-17正文”尚美衣宵尚个性牛仔，给你满满的回头率 https:/item.taQbao.co m/item.htm?s pm=686,1000925.0.0.l f8d392cCio sxG&id=561151

42、2381620图3-9 “i尚美 衣”QQ邮 件推广截图从上图3-9得知，“i尚美 衣”QQ邮 件推广的 对象 是本人的QQ好 友，在写邮 件之前，本人在邮 件上添加了收件人、店铺 名称、活动主 题、宝贝 图片 和链 接，让 顾 客了解 本店宝贝，本人会根据好友动态来 推送 不同的 产品信息，避 免推送 产品次数过 多使好友厌烦，争取做到 少而 精。3.3.3微博推广微博推广能 够获 得更高 的 便利度和覆 盖 面。本人在微博上推送 本 店产品信息，引起 博友的 兴趣，与博友互动，一定程 度上起 到较 好的 推广效果。如下图3-10所示，为“i尚美 衣”的 微博推广截图。23This do c

43、ument is pro duced by free versio n o f Print2Fl ash.Visit www.print2fl ash.co m fo r mo re info rmatio n9杏色图3-11“i尚美 衣”百 度贴 吧推广截图从上图3-11得知，本人会在百 度贴 吧发布产品信息，因为这 个 平台大部 分都 是都 得上网 的 青 年男 女，他们是消费 的 主力，通 过 添加 店铺 名称、宝贝 图片 和描述，可以让 贴 友了解 到产品的 特 点和卖点，从而 起 到引流的 作用，提高 店铺 转 化率。3.3.5软 文推广软 文能 够让 潜在客户了解 产品的 特 点和

44、卖点，能 很好地把推广信 息传递 给 潜在客户，通 过 发布软 文可以大大提升产品的 推广效应。如 下图3-12所示，为“i尚美 衣的 软 文推广截图。25This do cument is pro duced by free versio n o f Print2Fl ash.Visit www.print2fl ash.co m fo r mo re info rmatio n4 i时髦时尚是一件美丽，萸丽是一种优雅!发消息昏个女孩瞒-tn干自己的公主宾幻想有看自己的白马.戏 也F湫,从小掀I屋子里就充满了各却洋成眦事书,鲍跚 也依松主揩初散,蝠1炊&定舍翌H于渤泊马 王子，蕨使翻，温耕思

45、总之TJ）奏孑的词汇.我都宅在俭2017年6月9日腰线提高了，感觉生命线 都跟着长了！1!M的身上,为了等靓林T卷的他,耙绝了-竹球破男 生，可没想到枝睫情卿，醪知2样开蝴.马上调!持岑业了,我期房珏的白马王F不会缺了，为 了缓翩神狒豚我打黜去ii街,就熨时,Y发传单的小鼬结了捞枷.上晦看“带美衣.it你燃f 期I 你的个鼬力有多大,干是我点if了这个后瞰抵买了寅于目己2017年6月8日奥黛丽-赫本罗马假 曰中的经典造型图3-12 i尚美 衣软 文推广截图从上图3-12得知，本人在微信公众号平台发布软 文，设 置 标题为“测出你的 个性魅 力有多大，通 过 添加软 文标题 和内容，主要 是 吸

46、引潜在客户的 注意，并对有升级 潜力的 客户重 点培养，争取他们成为关键 客户，达 到精 准引流的 效果。3.3.6微淘推广店铺 免费 流量 的 引流工作，可以借助微淘发布产品信息来实现。发布微淘之前，产品选 择要 合适，标题 要 新颖，关键 词 要 合理，要 让 淘友更好的 了解 产品的 特 点和卖点，通 过 淘友间 的 评 论、转 发和收藏,从而 为店铺 获 得更多的 优质 流量。如下图3 T3所示，为“i尚美 衣”的 微淘推广截图。26This do cument is pro duced by free versio n o f Print2Fl ash.Visit www.print

47、2fl ash.co m fo r mo re info rmatio n图3-13 i尚美 衣”微淘推广截图从上图3-13得知，本人上新宝贝 时会选 择发微淘，在每条微淘 中都 设 置 有标题 和类 型，方便顾 客搜索 本店宝贝。第 一条微淘标题 为“掌柜上新了”，有48条评 论，第 二条微淘标题 为“小店有新货”，有 36条评 论，在微淘中能 够与浏览 者 互动，增加全店的 人气，还 可以将 最新宝贝 及折扣活动推荐 给 浏览 者，刺激浏览 者 购 买，促成交易，提 高 店铺 转 化率。3.3.7推广结 果分析本人运 用 了 QQ空 间 推广、微淘推广、软 文推广、微博推广、百 度贴 吧推

48、广6种 推广方式，在推广期间，本人通 过 优化创意标题、宝 贝 图片、宝贝 详 情页 面 来提升流量 占比。其中，本店的 访 客数为245,浏览 量 为806,在本店铺 中软 文引流、微博引流的 作用 显著，本店铺 与以前相 比浏览 量、访 客数和下单量 都 有所增加。如下图3-14所示，27This do cument is pro duced by free versio n o f Print2Fl ash.Visit www.print2fl ash.co m fo r mo re info rmatio n为“i尚美 衣”的 店铺 流量 截图。图3-14“i尚美 衣”店铺 流量 截图

49、3.4网店数据分析网店数据分析3.4.1阿 里 指数阿 里 指数是反映电 子商务行 业发展趋 势的 数据分析平台。是根据 网 站 每天的 访 问 数量、浏览 量、新增公司数量、新增产品数量 和供求 指数得出的 一个数据，通 过 这 一数据能 反映网 站 交易的 活跃 程 度。1.行 业指数行 业指数可以反映一个行 业的 现 状，了解 宝贝 搜索 指数排行、卖 家状 况、热门 地区等 概况。本人经 营 的 是女装，故以半身 裙 为例进 行 数据分析。如下图3-15所示，半身 裙 在行 业指数中的 数据分析截图。28This do cument is pro duced by free versi

50、o n o f Print2Fl ash.Visit www.print2fl ash.co m fo r mo re info rmatio n阿里指散皿 政潴S 行业融行好,靴瞄35670906退出 知搜索词捧行 热地区 买冢寄兄 卖衲兄靖/女士.半身裙 星近73(2017 I1.162O17.11 22)25.16%*29,75026,36126.57926.39514 褐子5 百褶?86 a键朝裙7 矩瞰备女2017新致121.13%irx20.87%ll15.31%i2151%4 匕9 冬天褶于 K10 冬城淄17.99%*26 60 t17.46%I图3-15 i尚美 衣行 业指数