手册大全--路桥工程有限公司办公室工作手册.doc
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1、办公室工作手册企 业 概 况廊坊市正欣路桥工程有限公司始建于1993年,现为市政工程二级资质施工企业,注册资本金2009万元,其中各类专业技术人员135人。拥有先进的大中型施工设备,具有良好的办公环境和现代化的办公设备,能够为工程施工提供强有力的保障,年施工能力在6000万元以上。经营范围覆盖道路、桥梁、公共广场、给水排水、泵站、各种管道、燃气工程、热力工程、城市防洪工程等施工业务。 我们恪守“自强不息,精益求精,不断创新,服务为先,质优为本,再创辉煌”的企业精神,坚持“科学管理,精心施工,质量第一,信誉至上”的质量方针,不断开拓进取,励精图治,为市政行业做出了应有的贡献,取得了良好的社会声誉
2、。近年来,我公司承建的多项工程,质量合格率达100%,廊坊市国际饭店广场、停车场、道路、给排水、旱泉等综合系统工程;廊霸线和一零四国道改线沥青路面公路工程、廊大线水泥混凝土公路工程;廊坊世纪广场给排水、喷泉、基层和石材铺装等综合系统工程;东方大学城凯旋门道路及给排水工程和体育中心室外网球场工程(已被确定为河北网球队训练基地);廊坊时代广场给排水、城市广场、塑胶体育场和服务区及管理用房综合工程;新华路南段改造工程、新水源地加压站办公楼、锅炉房及场区砼道路工程、水源井联络管道工程、胜芳镇北二环道路工程和大厂开发区北二环道路工程均被评为优良工程,特别是廊坊世纪广场、廊坊时代广场和新华路南段改造工程,
3、这三项工程分别是迎9.26和5.18的市政府重点工程,并且工期紧、任务重、质量标准高,在这种条件下,施工中我们精心组织,科学管理,最终按期保质保量的圆满完成,在竣工典礼仪式上受到了市领导的表彰,以“最快的速度、最好的质量,建成了廊坊市堪称一流的经典工程”给我们以充分的肯定。通过近几年的不懈努力,我公司现在已具备先进的技术装备、充足的工程技术管理人员和雄厚的资金,我们相信我们将凭借自身的实力,先进的管理和超前的理念,能够圆满完成所承接的各项工程。“诚信、发展、超越”是我们的经营理念,良好的服务质量及愉快的合作将为我们搭建友谊的桥梁,我们将以此为动机,努力开拓更广阔的施工领域,希望继续得到各级领导
4、和各界同仁的关心和支持,我们将继续拼搏进取,为建设成更加美好的家园做出不懈努力。 廊坊市正欣路桥工程有限公司廊坊市正欣路桥工程有限公司组织架构图总 经 理总工程师副总经理材料部技术部财务部机械部安全部工程部办公室质检部副总经理审 核办公室主任职位说明书单位: 正欣路桥工程有限公司职位名称:办公室主任 编制日期:2002.9.1部门: 办公室任职人:岗位编号:职位列等:直接主管: 间接主管:任职条件学历: 大学专科以上学历经验: 两年以上管理工作经验专业知识:企业管理学、工程建筑产学、心理学、法律学、组织行为学、财务基础公共关系学、档案管理学、办公自动化。业务了解范围: 国家、地方有关路政建筑工
5、程方面的政策法规,相关行业整体动向,以及先进国家及地区的路政建筑经验、管理体系。了解先进同行企业先进的运做模式及经营管理方法。职位目的(QCDMSS): 按照公司整体规划,通过科学的管理理念,不断提升员工整体素质和企业管理水平。搞好企业文化建设,创一流品牌,确保公司取得最佳社会效益和经济效益,吸引高素质人才。稳定员工队伍,调动员工积极性,最大限度提高工作效率。沟通关系:内部:总经理 各部门经理及员工 外部:市政 市建委 招投标管理处 劳动局 人事局下属人员人数:间接:直接:部门人员类别经理:其他:专业人员:办公室主任职位说明书职 责 范 围影 响标 准按工作内容的重要程度排序1、计划管理本部门
6、工作计划的编制及实施督导各部门工作计划的编制及实施年度季度月度管理费预算及控制工作效率工作顺畅2、组织管理企业文化建设公司各项规章管理制度的建立和完善员工思想精神文明建设,增强员工凝聚力组织各类文体活动节假日庆典及其他公司重大活动策划企业形象工作质量员工士气员工思想管理顺畅管理规范3、人事管理科学合理的制定公司组织架构图依公司需求拟定人员聘用方案人事培训和考核人事调动和任免定期提供人事变动报表员工士气管理顺畅工作质量工作效率4、薪酬福利管理薪资制度的制定与修订薪资调整方案的制定与实施社会保险事务处理工资及奖金核算、支付管理医疗、防暑降温等福利方案的制定与实施公司成本工作质量5、文书管理文书的起
7、草、收发、呈批、催办、转送、传阅、整理和存档各类档案、图书、图纸、音像等资料管理公司印鉴、执照管理工作顺畅及时准确6、日常行政事务公司例会及其他会议会务工作行使行政监督各部门考勤监督,月报表审核公司信函收发,各类畅通办公用品采购、配发与保管办公室环境布置外来人员接待公司值班安排保证公司财产安全工作顺畅财产安全及时准确安全高效7、后勤管理车辆管理办公设备维护维修员工住宿及伙食安排工作顺畅部门目的定义表部 门办公室职 务主 任职 称Q品质依公司整体战略目标,科学的制定各项规章管理制度,提高员工整体素质,进而提高公司整体管理水平。搞好企业文化建设,为员工营造团结协作、竞争激烈、环境舒适的工作氛围。C
8、成本监督公司各部门费用支出,严格控制办公管理费用。D交期及时为总经理提供各类经营管理报表,及时为公司各部门提供良好的后勤保障。M士气调动员工积极性,增强员工凝聚力,提升员工整体素质,保证员工的稳定性。S安全服务保证公司财产和员工人身安全。员工行为规范 为使公司员工严格律己,端正工作态度,创造良好的工作环境,提高工作质量,增强品牌意识,以加强企业管理,确保公司取得最佳社会效益和经济效益,特制定本规范。一、 员工守则1、 遵守国家政策法令、法规,遵守廊坊市民行为道德规范,遵守公司一切规章制度。2、 具备良好社会公德和职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,严禁假公济私。3、 对公司如实提供个人有效证件,
9、不得隐瞒或造假。4、 按公司要求接受业务指导、培训及考核,不断提高自身业务能力,进而提高公司整体业务水平。5、 服从领导、听从指挥,按时按质完成各项工作任务。6、 实行上下级负责制,对下级安排任务清晰明确,对上级交办任务的完成情况须在3小时内反馈信息,特殊情况除外。7、 严格遵守劳动纪律,按上级要求标准开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。8、 具备强烈的责任感,工作中出现问题勇于承担责任。9、 培养企业主人翁感,时刻把集体利益和公司信誉放在第一位,与企业共存亡,维护公司形象,树立品牌意识。10、 团结协作,建立良好的团队精神,严禁结帮拉派。11、 提倡对公司管理提出合理化建议,严禁在背后诋毁他
10、人。12、 爱护公物,未经许可公司财物不得私自携出公司,自觉维护环境卫生。13、 勤俭办公,节约用水、电和办公耗材,严禁浪费,控制公司成本。14、 仪容整洁,精神饱满,待人热情,文明用语。二、 工作态度:礼貌热情,服从领导,爱岗敬业,严于职守,不卑不亢,团结协作,勤勉高效。三、 仪表仪容1、 衣冠整洁大方,面目清洁,按公司要求正确佩带工作卡。2、 男员工不蓄胡须,不留长发,不剃光头;女员工不染发,不烫发,不留长指甲,不化浓装。3、 保持口腔清洁,上班前不吃异味食物。四、 行为举止1、 举止大方得体,与客人交谈双眼平视对方,不左顾右盼。2、 与上级领导或有客来访时应立即起身相迎并问好,先请来访人
11、员入座,自己方可坐下。来客告辞,应起身移步相送。3、 走路挺胸抬头,楼内行走脚步要轻,无紧急事件不得奔跑。4、 进上级领导或其他部门办公室前,应先叩门三下,征得对方同意后方可入内,若进入时门是关闭的,出来时应轻轻把门带好。5、 与领导、客人或女士同行进入办公室时,应主动上前一步开门,他人先行。五、 接听电话1、 所有来电,务必在铃响三声之内接答。2、 接电先说“你好,正欣公司”,语气平和。通话完毕,对方先挂,不用力掷听筒。3、 话筒一边置唇下约5厘米处,一般不使用免提键。4、 有必要时做好电话记录。5、 不打私人电话,如有急事,通话应尽量简短,严禁打声讯电话。文明守则文明办公 忠于职守 严细高
12、效 诚实守信公道正派 秉公办事 不徇私情 廉洁奉公服从领导 严守规章 令行禁止 政令畅通勇于拼搏 锐意进取 开拓创新 精益求精确定目标 坚定信念 牢记宗旨 甘当公仆关心集体 团结协作 互勉互励 互相尊重考勤管理制度一、 公司员工应按公司规定作息时间上下班: 夏季:7:3011:00; 15:0019:00 冬季:8:0012:00; 14:0018:00二、 不准迟到、早退。员工迟到10分钟以内扣发当日工资5元,迟到10-30分钟扣发半天标准工资,迟到30分钟以上扣发当日标准工资,提前下班按脱岗处理。三、 严禁旷工,违反规定解除聘用合同或劳动协议。四、 请假填写请假单,审批后报办公室备案。五、
13、 事假(无薪假)1、 事假必须有正当理由。2、 部门经理以上员工请假须经总经理及副总经理批准。3、 部门经理以下员工请假须经部门经理批准,超过3天(含3天)由部门经理签署意见后报总经理批准。4、 准假后应办理好工作交接方可离开公司。5、 事假完毕后须到准假处销假。6、 员工每季事假不得超过10天,否则自动进入试用期。7、 事假按实际天数扣除工资金额。六、 病假(无薪假)1、 员工病假一律凭医疗单位有效证明(病假证明单)。2、 病假由部门经理批准,超过3天必须经办公室复核。3、 员工每季病假不得超过10天,否则自动进入试用期。4、 病假按实际天数扣除工资金额。七、 婚假(带薪假)1、 合同制员工
14、年满婚龄可享有7天婚假,再婚者1天婚假。2、 员工请婚假必须提前10天提出,经总经理批准后执行。3、 婚假员工享有岗位工资。八、 产假(带薪假)1、 合同制员工符合计划生育规定,年满25周岁享有产假100天,难产、双产增加10天,低于25周岁享有产假90天。2、 产假后自动进入试用期。3、 产假享有岗位工资。九、 丧假(带薪假)1、 合共制员工直系亲属(父母、配偶、子女、配偶父母)去世,享有丧假1天。2、 丧假享有岗位工资。十、 工伤假:员工在工作期间因工受伤,应立即送到就近医院治疗,并通知部门经理或总经理。事后经廊坊市劳动管理部门鉴定委员会出具鉴定证明,按国家劳动保险规定执行。十一、 奖励假
15、:总经理对于杰出员工可给予带薪奖励假。会议管理制度一、 目的为提高工作效率,提高会议质量。二、 适用范围公司所有部门。三、 会议类别1、 公司会议:由总经理主持,办公室负责召集全体员工参加。2、 部门会议:由各部经理主持召开。3、 公司例会:总经理主持,各部负责人参加。四、 会议准备:所有会议主持人和部门及与会人员都应分别作好有关准备工作,包括拟好会议议程、提案、汇报总结提纲,发言要点、工作计划草案、落实会场、备好坐位、茶具茶水、(奖品、纪念品)通知与会人等。五、 会议要求1、 与会者须准时到达会议地点,并携带有关材料及笔记本。2、 开会期间与会者须将手机、呼机等通讯器材关闭或置于静音,以免影
16、响会议正常进行。3、 特殊情况不能按时参加会议者,须于会议前30分钟通报办公室。4、 会议结束后,各部门负责人及时向下属员工传达会议内容。5、 公司级会议视情况由专人做会议纪要,留档备案。员工奖惩制度一、 目的增强公司员工的主人翁责任感,严格要求员工工作纪律,充分体现“奖优罚劣”的基本原则。二、 适用范围公司全体员工三、 职责1、 部门经理对员工的突出表现、工作事迹及违纪事实及时上报办公室。2、 办公室负责审查上报事实的属实性,并提出处理方案。3、 副总经理或总经理审批。四、 管理规定1、 奖励形式a. 口头或通报表扬;b. 嘉奖;c. 记功;d. 记大功。2、 奖励条件:员工表现符合下列条件
17、之一者,公司将酌情给予奖励。a. 对改进公司经营管理、提高服务质量方面有显著成绩的;b. 研究生产技术,改善生产设备,有特殊功效者;c. 为公司节约物料、资金和能源,有显著成绩的;d. 检举、揭发损害公司利益或违规行为,抵制歪风邪气,事迹突出的;e. 见义勇为,舍己为人或做好人好事,事迹突出的;f. 在恶劣环境下,冒生命危险尽力职守者;g. 对公司提合化建议被采纳,收效明显的;h. 有其它显著成绩;3、 处罚形式a. 提醒;b. 过失;c. 警告;d. 严重警告。e. 辞退,解除劳动合同或劳动协议。4、 处罚条件a. 提醒:(1) 迟到或早退超过10分钟,当月2次以内。(2) 上班时间吃食物、
18、打瞌睡。(3) 在规定的禁烟区或禁烟时间吸烟。(4) 上班时间用电话聊天。(5) 不经请示擅自离开工作区。(6) 对上级分派的工作迟缓、拖延。(7) 不爱护公司公物,造成轻微损坏(50元以下)(除按原价赔偿外)。(8) 工作责任心不强,粗心大意,造成工作差错较轻微者。(9) 在办公室和公众场所仪容不整,不按规定着装等。(10) 服务不主动、不热情,不用敬语和礼貌用语,不积极解决客人提出的力所能及的要求和问题,引起客人不愉快。(11) 员工有违章违纪行为,在场的管理人员不纠正、不制止,不履行管理责任。b. 过失(1) 1个月内有2次提醒者。(2) 有意怠工,不完成领导交给的工作任务。(3) 服务
19、效果差,1个月内被客人投诉2次,并情况属实。(4) 言语粗俗,对客人不礼貌,与客人争辩,不经同意擅自闯入客人或上级办公室。(5) 工作中搬弄是非,诽谤他人,散布不利于团结的言论;工作上缺乏协调合作精神,致使工作受到影响。(6) 发现问题不制止、不汇报。(7) 由于责任心不强造成经济损失100元以下(除按原价赔偿外)。c. 警告(1) 上班时饮酒或带有醉态,未造成不良后果。(2) 当班时间睡觉。(3) 违反各部门所制定的工作程序和规章制度以致造成隐患。(4) 由于工作责任心不强,造成经济损失200元以下(除按原价赔偿外)。(5) 明知财物受损失或丢失,而不管不问不汇报。(6) 提供不真实的报告、
20、材料。d. 严重警告(1) 工作时间不遵守工作纪律,擅离岗位或玩忽职守,造成恶劣影响。(2) 对领导分配工作不接受。(3) 有意造成停电、停水、停机等事故的责任者。(4) 给公司造成经济损失损失在200元以上(除按原价赔偿外)。(5) 严重违反公司规章者。e. 辞退(1) 严重警告累计2次以上者。(2) 旷工超过1天者。(3) 不履行本岗位职责,屡次不改者。(4) 因违反纪律,造成重大事故者。(5) 玩忽职守,给公司造成经济损失达3000元以上者。车辆机械管理规定一、 目的为规范公司车辆使用、检查、保养及维修,提高车辆使用率,降低耗能,更好地保障公司业务工作的顺利开展,特制定本规定。二、 适用
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