手册大全--华北建设集团有限公司质量管理手册.doc
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1、华北建设集团有限公司质量管理手册2015年10月1日目 录第一章 质量管理组织体系41.1组织机构41.2管理层级41.3人员配置41.4任职资格51.5岗位管理职责51.6质量教育培训7第二章 质量管理工作流程92.1质保部合同评审及管理工作流程92.2质量过程管理工作流程92.3质量验收工作流程112.4创优工作流程12第三章 施工质量过程管理153.1原材(设备)进场验收与试验管理153.2施工资料及质量内业资料管理153.3样板制管理163.4三检制管理173.5质量监控内容233.6施工质量通病及防控313.7质量专题会制度363.8施工过程质量管理月报表36第四章 检验批、分部及单
2、位工程验收管理394.1内部验收办法、内容、标准:394.2基槽验收394.3基础验收394.4主体验收394.5竣工验收404.6住宅工程分户验收制度40第五章 工程创优管理405.1地市级、省级结构优质工程申报405.2地市级、省级优质工程申报415.3国家优质工程及“鲁班奖”工程申报425.4建设单位资料。收集与归档435.5影像资料的收集与整理43第六章 实测实量及月度质量问题汇总45第七章 质量执法处罚标准477.1质量保障体系477.2内业及资料477.3土方施工487.4基础钎探497.5垫层施工497.6导墙砌筑497.7底板防水施工507.8钢筋工程517.9模板施工(木胶合
3、板)537.10模板施工(钢模板)537.11混凝土工程557.12二次结构施工577.13装饰装修587.14屋面工程607.15室外工程617.16水电工程617.17创优管理627.18企业内部标准62第一章 质量管理组织体系1.1组织机构1.2管理层级公司质量管理组织机构由公司、分公司、项目部三级构成。公司质量保障部是公司工程质量管理工作的主管部门,负责公司工程质量的归口管理工作。分公司质量保障部,负责分公司的质量管理工作。项目部设质检部门及质量负责人。1.3人员配置管理层级配置要求配置人数备注公司质量保障部2分公司质量保障部质量负责人1项目部质量负责人1质量管理部门3专业齐全备注依据
4、当地建委要求确定1.4任职资格管理层级学历要求职称要求工作经历要求公司本科以上工程师以上8年以上施工现场技术、质量管理经验分公司工程师以上5年以上施工现场技术、质量管理经验项目部助理工程师以上3年以上施工现场技术、质量管理经验备注质量管理人员必须持证上岗1.5岗位管理职责管理层级岗位名称管理职责公司总经理组织制定质量方针和目标;建立质量管理的组织机构;培养和提高员工的质量意识;建立公司质量管理体系并确保其有效实施;确定和配备质量管理所需的资源;评价并改进质量管理体系。分管领导组织公司质量管理体系运行工作;组织制定并落实公司的工程质量管理方面的规章制度;组织工程质量教育活动;组织公司工程质量检查
5、工作;定期组织召开工程质量管理工作会议;组织对工程质量事故的调查分析;组织制定预防和纠正措施。组织编制公司工程质量技术标准;组织开展工程质量技术研究工作;研究、制定解决工程质量通病的技术措施;审核、批准重要工程的施工组织设计、专项技术方案或措施;为工程质量事故的调查分析提供技术意见。质保部制定工程质量管理方面的规章制度并监督、检查、落实;开展各种质量教育活动;编制公司工程质量技术标准;编制公司年度工程质量创优计划及创优滚动计划并负责落实;组织对在施工程的质量检查并督促项目对质量缺陷的整改;负责对分公司、项目的工程质量进行考核评比;组织开展全面质量管理活动,促进质量管理持续改进;参加工程质量事故
6、的调查、处理工作。分公司经理根据公司质量方针和目标制订分公司的质量目标;建立质量管理的组织机构;培养和提高员工的质量意识;建立分公司质量管理体系并确保其有效实施;确定和配备质量管理所需的资源;评价并改进质量管理体系。总工程师组织分公司质量管理体系运行工作;落实公司工程质量管理方面的规章制度,并根据分公司实际情况制订相应的工程质量管理方面的规章制度;组织工程质量教育活动;组织分公司工程质量检查工作;定期组织召开工程质量管理工作会议;组织对工程质量事故的调查分析;组织制定预防和纠正措施。主管部门监督、检查、落实工程质量管理方面的规章制度;开展各种质量教育活动;根据公司创优计划编制分公司年度工程质量
7、创优计划及创优滚动计划并负责落实;组织对在施工程的质量检查并督促项目对质量缺陷的整改;负责对分公司各项目的工程质量进行考核评比;组织开展全面质量管理活动,促进质量管理持续改进;参加工程质量事故的调查、处理工作。项目项目经理保证国家、行业、地方及企业工程质量规章制度在项目实施中得到贯彻落实;按照企业的有关规定,建立项目的工程质量保证体系并保持其有效运行;贯彻落实企业总体工程质量目标和质量计划,并主持编制项目的质量计划,确定质量目标;组织项目有关人员编制施工组织设计、专项施工方案或技术措施;参加项目的工程质量专题会议;及时向上级报告工程质量事故,负责配合有关部门进行事故调查和处理。项目总工认真执行
8、有关工程质量的各项法律法规、技术标准、规范及规章制度;保证项目质量保证体系的各项管理程序在项目施工过程中得到切实贯彻执行;根据企业及合同质量目标组织编制质量策划;组织项目的质量检查,对质量缺陷组织整改并向项目经理报告;组织项目的质量专题会议,研究解决出现的质量缺陷或质量通病;组织工程各阶段的验收工作;组织对项目部人员的质量教育,提高项目部全员的质量意识;及时向项目经理报告质量事故,负责工程质量事故的调查,并提出处理意见。严格执行国家工程质量技术标准、规范的各项规定;编制施工组织设计、专项施工技术方案和施工措施,并及时上报企业有关部门和技术领导批准;组织编制项目质量技术交底文件并进行交底;检查施
9、工组织设计、施工方案、技术措施、质量技术交底的落实情况;参加项目质量验收工作;参加质量事故调查,分析技术原因,制定事故处理的技术方案及防范措施。质检负责人参加对施工作业班组的质量技术交底;每天对施工作业面进行施工质量巡视检查或旁站监督;对各分部分项工程的每一检验批进行实测实量等复检工作,组织内部质量验收和质量等级评定;会同建设方、监理方共同对每一检验批进行外部质量验收;发现施工质量存在隐患或经检查施工质量不合格时,应立即要求停止施工,并立即向项目部分管领导报告;参与项目质量事故的调查和处理;组织项目操作人员开展质量竞赛活动;做好质量工作日志。质检员严格按施工程序组织施工;负责工序预检;对质量工
10、艺和成品保护进行交底;及时安排整改;核实材料来源并督促材料选样送检;做好施工日志;记录并收集本专业的工程技术质量保证资料(原始记录),并及时反馈资料员。1.6质量教育培训对质量管理人员的录用要求,除了要持证上岗外,入职前质保部负责对其进行系统的有针对性的培训,目的是通过培训让质检员熟知公司的管理理念,在日常工作中增强管理水平、拓展个人能力空间,使其工作能力得到有效提升。质保部依据规范标准、策划方案、工艺交底等材料为基础编制培训讲义和试卷,培训内容主要是质检员职责、公司质量管理要求、重点环节控制措施、质量过程控制的方式方法、实体质量实测实量的方式方法、工程创优注意事项、施工质量通病案例解析等方面
11、。针对质量意识薄弱的项目部,或是新组建的项目部,质保部结合公司管理文件中质检管理部分,从材料进场验收到竣工内部预验收的整个环节从管理到应用逐条讲解,最终以达到公司的制度要求为准。培训结束,对质检员的培训效果进行考试,对于考试不合格的人员进行新一轮的培训和考试,直至考试合格准许录用。(中建表)教育培训实施计划培训目的培训内容培训师资培训时间培训地点参加人员培训内容:培训形式:内部师资讲座外请师资讲座外派脱产培训在职业余进修换岗轮训内部研讨其它简要说明:考核方式:指定人员递交培训报告,报告人: ;笔试;操作;完成作业指定人员讨论纪要,记录人: ;口试;取证;不考试其他:编制审核批准时间时间时间教育
12、培训实时记录培训目的培训单位培训时间培训教师培训地点参加人员签到:培训情况:(主要记录培训内容,学时)考核情况:记录人负责人时间时间第二章 质量管理工作流程2.1质保部合同评审及管理工作流程为加强质量管理力度,保证合同的有效履行,特制定本流程。 参加经营部组织的合同评审联席会,针对合同条款中质量的相关内容进行评审:合同中应明确质量目标、双方约定隐蔽工程和中间验收的部位、质量保修范围、具体的质量保修内容、保修期限的明确及合理性、工程质量保修金不超过施工合同价款的5、质量保修金的返还承诺期限合理等。质量保修书若是作为施工合同附件看内容常规阐述合理与否。合同签订后建立台账,记录工程质量目标、特殊过程
13、施工内容、分项工程保修期限、质量保修金所占比例等内容,标记重点项目,跟踪检查指导。参加市场部组织的项目对接会。项目部在施工中质量管理人员的配备情况、材料进场验收及不合格材料处理情况、分项验收合格率、质量问题(事故)的发生及处理情况、分项工程作业面影像资料等每月25日以报表的形式录入OA办公系统中。每月30日前将各项目部质量合同履约情况整理汇总,上报管理中心。参加管理中心组织的合同履约分析会,制定相应措施。针对各项目合同履约中存在的质量问题及分析会制定的相应措施实施跟踪、督促落实。对合同履约中存在的质量问题及项目部上报整改报告进行复查,直至达到公司制度标准要求。2.2质量过程管理工作流程过程和环
14、节是确保质量的根本,监督、督促策划书和施工组织设计的落实,认真学习领会规范的内涵,遵循施工程序的操作,把技术交底作为班前培训落实到生产的每一个过程;坚持“三检制”“样板领路”“放大样”“样板模型”,坚持重要部位“旁站制”的实施;加强过程管理和过程控制,继续推广“上道工序不影响下道工序施工”的管理理念,确保竣工工程交验一次合格率保持100%的目标要求,特制定本工作流程。依据集团公司年度质量目标制定本部门年度工作目标和创优计划,组织公司、项目部、分公司质量管理人员集中学习领会规范标准、策划书和施工组织设计的内涵。对项目部、分公司进行质量交底,让每一个管理人员具有质量管理意识、明确质量目标。对质量管
15、理薄弱环节采取有针对性的培训,加强项目部全体人员的质量意识、指导质检员的工作、监督检查力度。加强质量精品意识教育,增强全体职工对搞好工程质量的紧迫感和责任心。把工程质量放在首位,正确处理好质量与进度的关系。审批项目部、分公司的质量管理措施、质量策划。确定每个项目的必查部位和必查项目,随时对各工程各分项工程进行指导检查,及时发现并解决存在的问题。对特殊过程工程的劳务施工能力、操作人员素质、材料、机具等等进行把关。对操作过程及操作质量进行检查,保证一次合格。对重点分项工程中发生的质量通病和易发生质量问题的部位制定专项管理措施,出现不符合时不准转序。检查、监督各工程项目分项施工样板领路工作,对不符合
16、标准及工艺作法的进行现场指导。对样板的实施方案和技术交底的内容进行审核,以达到样板的操作性和质量要求。监督在施工程样板制,各分项开始前必须先做样板,公司、分公司工程部、质保部、技术部对样板进行的鉴定,符合要求后才得以大面积施工。监督检查样板的实施情况,解决对在样板中出现的工艺问题、工种矛盾,为大面积施工铺平道路,以后的工程不得低于“样板”的标准。公司、分公司严格控制各工序的施工质量,做到不合格的施工工序不得转入下一工序的施工,项目部工序质量检查采取“三检”制,即自检、互检和交接检制度,通过层层检查,层层把关,确保工序质量符合工程质量要求。自检由各班组长组织,由班组操作工人对本人施工完成的工序进
17、行有针对性的检查,特别是以前各次检查中发现的质量通病,操作者自己检查,自己发现问题,自己改正,尽可能地将质量问题解决在其发生的初始状态。互检由各班组长组织,在班组操作工人之间进行,使班组工作人员之间互相检查、互相督促,互相学习、共同提高。交接检由项目部组织,项目质检员和本工序及下一工序施工班组长,检查内容包括原材料质量情况,工序操作质量情况,操作面防护情况等。交接检符合要求后,需隐蔽的必须办理隐蔽工程记录,由参加各方签名确认以后,方得转入下一工序施工。公司、分公司、项目部深度强化过程控制,随时深入施工现场,旁站监督施工操作,随时对施工过程中不合格项的处理进行指导、检查。发现质量问题后,验证方案
18、和技术交底的合理性,对质量问题和方案交底的不合理处尽快纠正,将不符合项消灭在过程中。公司、分公司质保部负责检查监督各分部分项的隐蔽验收、预检验收及阶段验收,基础、主体、装修完成后,要求项目部进行自检,对发现的问题进行整改,整改完后报公司、分公司工程部组织进行内部预验收。公司、分公司质保部参与内部预验收,从资料、实体功能等方面进行全方位验收。预验收发现的问题处理合格后,方准向监理报验。提高验收合格率,确保整体验收一次合格。2.3质量验收工作流程坚持报验前必须先由项目质检验收合格签字才能报验,对报验不合格的追究质检的责任,落实“一票否决权”。既要确保质量还要降低成本,竣工验收必先由项目部的上级质检
19、部门验收合格执行。为提高工程验收合格率,分部分项工程一次性验收合格率100%,按合同要求的质量标准竣工验收一次性验收合格率100%,特制定工程质量验收流程。项目部全面实施工程质量验收制度,进行质量检验批、分项工程、子分部工程检查报验工作。项目部对存在的质量问题进行整改,并进行跟踪复查至合格报监理单位验收,项目部负责对报验、验收记录进行收集整归档管理。项目施工的各阶段,依据建筑工程施工质量验收统一标准、混凝土结构工程施工质量验收规范、建筑工程资料管理规程等国家、地方质量标准、验收规范、规程、图集及相关法律法规,公司、分公司质保部负责制定工程质量验收制度,项目部执行工程质量验收制度。对在基槽、基础
20、、主体结构分部工程的验收中出现质量问题的,公司、分公司质保部将提出整改,质量问题在项目部整改完毕质保部复查合格后,方可进入外部单位报验程序。项目部负责填写分部工程质量验收记录表,公司、分公司工程部、质保部、技术部对基槽、基础、主体结构分部工程进行验收并签字存档。监理(建设)单位组织的分部工程质量验收(基槽、基础、主体结构分部工程的验收),公司、分公司质保部、工程部、技术部参加。公司、分公司工程部组织协调项目单位工程竣工预验收工作,公司、分公司质保部、技术部参加单位工程的预验收,项目部、对存在问题进行整改至合格。公司、分公司质保部对项目部工程存在的质量问题的整改进行跟踪检查。建设单位组织设计、勘
21、察、监理、施工单位进行竣工验收。公司、分公司质保部、工程部、技术部参加单位工程竣工验收工作。项目部将单位工程验收记录、单位工程竣工备案表原件送到公司、分公司技术部进行留存归档。2.4创优工作流程为贯彻执行国家建设工程质量管理条例及建筑工程施工质量评价标准,推进企业工程质量创优意识,提高企业工程质量管理水平。积极支持参与新工艺、新技术的编制和应用。加强优质工程全过程的管理,从始至终坚持不懈培养优秀质检人员是关键,全员会做是基础,项目经理重视是前提。分公司应依据分公司经营管理责任书要求积极申报省级、地市级优质工程。申报工程评审要求:专家小组评审前申请集团内部预检。创建结构优质工程主要抽查范围包括但
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