资源与运营管理期末考试试卷A.pdf

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1、广东省高新技术技工学校2 0 1 2-2 0 1 3 学年度第二学期期末考试 资源与运营管理试 卷（A卷）年级 专业题号一二三四五六总得分得分-、名词解释（每题3分，共 6分）1、财务预算这12、管理决策二、判 断 题（对的打J,错的打x,每 题 1 分，共 i o 分）1、财务预算主要用来确定企业预期的现金收入和现金支出以及预期的财务报表，它是编制企业总预算的依据之一。（）2、面试中的提问很重要，必须能够反映该项工作的真正需要并有助于找到这项工作的合适人选，但要防止询问一些有歧视倾向的问题。（）3、工作描述是通过职位描述的工作把直接的实践经验总结上升为理论形式，使之成为指导性的管理文件。（）

2、4、盈亏平衡点是指销售收入和可变成本的交叉点。（）5,安全教育包括安全技术知识的教育和安全规程的教育两种。（）6,企业在运营过程中所需要的资源只包括人力、物力和财力。（）7、S W O T 分析法中的W是指机会。（）8、项目的参与者组成了项目团队，项目团队的成员就是指那些直接从事项目工作的人。（）9、IS O 90 0 0 不是指一个标准，而是一种标准的统称，涵盖从设计与开发到采购、生产、装配和售后服务的全部领域。（）1 0、P C D A 循环是由规划、执行、巩固、操作四个阶段组成的。（）三、单项选择题（每 题 1 分，共 2 0分）1、（）是不随产品数量的变化而变化的。A.生产成本 B.原

3、材料 C.直接成本 D.固定成本2、不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（）A.TQM B.K a i z e n C.鱼骨图 D.PD C A 循环3、引发变革的原因不包括（）A.维持稳定的要求 B.消费者需求变化C.人们生活水平提高 D.全球化4、某生产企业与客户之间签订了协议，该协议详细说明了客户的期望和该企业所保证的服务质量水平。这个协议称为（）。A.质量协议 B.供应商协议C.产品质量协议 D.服务品质协议5、某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在售货现场对销售人员进行指导，这属于服务质量的（）控制。A.预先 B.现场 C.事后 D.前馈6、全面

4、质量管理（TQM）的目的是（）.A.持续改进 B.调动员工参与的积极性C.满足内部和外部客户的需要和期望 D.开发质量系统7、造成预算与实际结果之间的差异的原因有（）A.价格的变化 B.效率低下 C.计划外支出 D.以上都对8、（）不是项目的特征。A.使用资源B.时间限制C.具有目的和目标D.周期性重复9、为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（）调度方式。A.工作 B.存货 C.原材料 D.生产10、下列说法中正确的是（）A.任何一个企业具备的资源都是一样的；B.资源可以分为主要资源和次要资源，企业中的人力资源部门是次要的资源部门，因此，为了减少费用，可以不设这个部门；C.存货必须

5、以实物的形式存在，其他的形式都是不可以的；D.现代化的自动存货控制系统是把采购、库存、生产和配送穿起来的过程，形成一个紧密的供应链。11、人力资源部的王经理正在为选择何种方式来面试应聘者而苦恼，因为他知道，在招聘过程中，保证面试至始至终的公平性是非常重要的。王经理列出了以下四种备选方式，其中，有失公平的是（）A.一对一面试 B.为所有应聘者提供相同的面试环境C.让所有应聘者参加同样的面试 D.结构化面试12、下 面（）类型的企业盈亏平衡点比较高。A.房地产公司 B.连锁超市 C.快递公司 D.家政服务公司13、某企业的生产设备只有出现故障时才进行维护，这种维护属于（）A.计划性维护 B.应急性

6、维护 C.预防性维护 D.其他都不是14、项目在进行的过程中常常会发生变化，下列情况中通常不会导致这些变化的是（）.A.顾客改变了初衷 B.主要团队成员离开C.供应商没有按时、按规格交货 D.公司其他团队成员辞职15、甘特图中使用（）表示时间和任务。A.数字 B.字母 C.二图形 D.条形图16、采购的流程大致可以分为七个阶段，下列不属于这些阶段的是（）.A.提出采购申请 B.提供报价单 C.试用采购商品 D.付款17、制订资源计划的方法有很多，不属于这些方法的是（A.等产量计划 B.需求跟随计划C.控制资源计划 D.控制需求计划18、通常来说，对企业最重要的三大财务报表不包括（）oA.现金流

7、量表B.损益表C.资产负债表19、李经理是一家公司的客户经理，属于他的内部客户的是（）。D.资产减值准备明细表他想确认一下自己的内部客户和外部客户，不A.下属员工C.供应商B.上级主管D.同事20、影响变革的两种力量是（）。A.驱动力量和维持力量C.驱动力量和进步力量B.驱动力量和阻碍力量D.维持力量和阻碍力量四、多项选择题（每题3 分，全对才得分，少选、多选、错选均不得分，共 15分）1、我们认为在编制公司的预算时，由于忽略了预算编制的方法，往往会导致的结果是（）A.预算编制耗时、耗力，操作成本居高不下B.预算编制的成果并没有得到公司员工的认同C.预算体系僵化，难以适应多变的经营环境D.预算

8、往往是错误的E.预算编制的方法很难2、组织中人们可以通过（）方式进行交流。3、企业拥有适当的物料库存是很重要的，适当的库存带来的好处有（）。A.海报 B.政策文件C.研讨会 D.电话 E.网络A.满足需求的变化B.增强生产计划的柔性C.减少库存成本E.减少意外的变化D.保证应变意外的变化4、项目规范的内容包括（)A.项目的目标和目的B.项目需要哪些资源C.可行性问题D.谁将参与该项目以及人员的安排5、盈亏平衡分析方法有它的局限性，有关这个概念说法正确的是（）。A.它的局限性产生于构建模型的假设B.它的局限性产生于形成相关数据的假设C.它的应用价值仅限于假设的范围内D.它并不能为大多数公司所应用

9、E.它只能计算出盈亏平衡时的销售量五、简 答 题（每题8分，共1 6分）1、简述质量管理的八大原则。六、案例分 析 题（第1题1 0分，第2题1 5分，第3题8分，共3 3分）请结合案例和所学的知识回答问题1、张先生在上海出差时住进了一家旅馆，一天晚上，小偷跑到张先生的房间里实施偷窃，在偷窃时，正好被张先生发现，张先生为了保护自己的财产，与小偷厮打中打中头部受伤，为了治疗，共花去医疗费1 0 0 0 0多元，其中张先生个人承担4 0 0 0多元，剩余部分由这家旅馆承担。请问：（1）、张先生所在企业应该为张先生出差期间受到的伤害负责吗？为什么？（2）、你认为职工享有哪些安全生产保障权利？请简要回

10、答。2、假设你是企业的人事助理，你认为一个完整的招聘过程应该包括哪些环节？2、某生产企业生产产品A,其固定资产投资8 0万元，生产一件产品A的直接成本是4元。此企业将产品定价为8元。该企业第一年的销售数量为1 5万件。经过一年的市场宣传，市场对该产品有了认识，需求有了很大的增长，但现有设备的生产能力只有2 0万件，预计今年的市场需求为2 5万。面对如此大的需求，企业必须增加一台设备，每台设备的价格是20万元。但是，由于技术的进步，根据预测，以后市场对这种产品的需求会有所下降(不计折旧)。(1)、根据以有的数据，计算该企业在第一年的利润是多少？(2)、请计算出该公司在第一年的盈亏平衡点的销售数量应该是多少？(3)、根据这个案例，你认为该企业今年是否应该增加设备？为什么？3、请你自拟一家企业，以此为背景，写一份招聘广告。