政府公共关系网上作业形考答案.pdf

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1、政 府 公 共 关 系 网 上 作 业 单 选 题：（1/15）政 府 公 共 关 系 的 主 体 是（2分）A、社 会 公 众 B、实 现 形 象 管 理 C、政 府 部 门 和 公 务 员 D、实 现 沟 通 和 互 动（力 5）、政 府 公 关 主 体 的 缺 失，对 外 集 中 表 现 为 什 么。（2分）A、处 理 方 式 错 误 B、决 策 错 误 C、方 向 错 误 D、逻 辑 错 误（3/15）.下 面 哪 一 项 不 属 于 政 府 公 关 的 主 体 状 况。（2分）A、政 府 首 脑 B、政 府 工 作 人 员 C、政 府 公 关 部 门 D、政 府（“15）、下 面 哪

2、 一 项 不 属 于 政 府 形 象 塑 造 中 的 主 要 问 题。（2分）A、方 向 问 题 B、效 果 问 题 C、机 制 问 题 D、操 作 问 题（5/15）、政 府 常 态 公 关 的 核 心 是 什 么。（2分）A、政 府 权 威 B、政 府 形 象 C、政 府 角 色 D、政 府 态 度（歹 15）、政 府 公 共 关 系 的 客 体 是（2分）A、社 会 公 众 B、媒 体 C、政 府 部 门 D、公 务 员（7/15）.说 服 公 众 转 变 观 念，实 现 公 关 主 体 的 预 期，这 是 政 府 危 机 公 关 的 哪 个 操 作 机 理？（2分）A、劝 说 机 理

3、B、决 策 机 理 C、引 导 机 理 D、联 动 机 理（附 5）、政 府 公 共 关 系 的 目 标 是（2分）A、实 现 良 好 的 沟 通 B、改 善 政 府 决 策 C、内 求 团 结、外 求 发 展 D、塑 造 良 好 形 象 和 获 得 公 众 支 持（9/15）、掌 握 公 共 资 源，形 式 公 共 权 力 的 相 关 系 统 和 部 门 是（2分）A、政 府 危 机 公 关 的 内 容 B、政 府 危 机 公 关 的 功 能 C、政 府 危 机 公 关 的 主 体 D、政 府 危 机 公 关 的 客 体（10/15）,以 下 不 是 政 府 危 机 公 关 应 对 的 模

4、块 的 是（2分）A、公 众 模 块 B、管 理 模 块 C、媒 介 模 块 D、决 策 模 块（13/15）、政 府 公 关 工 作 的 重 要 主 体，公 关 活 动 的 设 计 者 和 实 际 操 作 者 是（2分）A、政 府 公 关 人 员 B、危 机 主 体 C、公 众 D、媒 体（12/15）.政 府 在 形 象 塑 造 活 动 中，下 面 哪 一 项 不 属 于 操 作 理 念 不 当 的 主 要 集 中 表 现。（2分）A、官 本 位 B、推 卸 责 任 C、惟 上 是 从 D、好 大 喜 功（1 3 5）、政 府 危 机 公 关 的 所 有 活 动，要 从 什 么 性 质 出

5、 发（2分）A、管 制 B、缓 解 C、斗 争 D、服 务 政 府 公 关 的 目 标 具 有 的 特 征 是（2分）A、公 益 性 B、强 制 性 C、复 杂 性 D、单 一 性（1奥 5）、政 府 公 共 关 系 主 体 必 须 遵 循 的 基 本 原 则 是（2分）A、与 时 俱 进 B、稳 中 求 进 C、灵 活 应 对D、实 事 求 是（1/15）、下 面 哪 一 项 不 属 于 政 府 形 象 塑 造 机 理 具 有 的 特 征。（2分）A、外 在 化 特 征 B、行 为 化 特 征 C、物 化 特 征 D、人 格 化 特 征（M 5）、政 府 常 态 公 关 时 公 众 引 导

6、的 基 础 是（2分）A、政 府 外 部 公 众 B、政 府 内 部 公 众 C、公 关 顾 问 D、公 关 公 司（3/15）.下 面 哪 一 项 不 属 于 政 府 形 象 塑 造 需 要 遵 循 的 原 则。（2分）A、机 制 原 则 B、权 威 原 则 C、效 果 原 则 D、操 作 原 则（415）、下 列 哪 一 项 不 属 于 政 府 视 觉 系 统 识 别 系 统 中 着 重 展 现 的 特 征。（2分）A、公 共 性 和 统 一 性 B、权 威 性 和 严 肃 性 C、区 别 性 和 识 别 性 D、公 平 性 和 公 正 性（5/15）、以 下 不 属 于 国 内 社 会

7、公 众 公 关 意 义 的 是（2分）A、鼓 励 公 众 的 参 与 B、疏 导 利 益 冲 突 C、塑 造 政 府 形 象 D 调 适 公 众 心 态（6/15）.说 服 公 众 转 变 观 念，实 现 公 关 主 体 的 预 期，这 是 政 府 危 机 公 关 的 哪 个 操 作 机 理？（2分）A、引 导 机 理 B、劝 说 机 理 C、决 策 机 理 D、联 动 机 理（7/15）.仅 仅 根 据 个 体 的 某 一 突 出 特 点 去 认 识 和 评 价 他，从 而 导 致 以 点 带 面、以 偏 概 全 的 知 觉 误 区,这 属 于 公 众 的 什 么 心 理 效 应？（2分）A

8、、流 言 效 应 B、首 因 效 应 C、霍 桑 效 应 D、晕 轮 效 应（附 5）、政 府 公 关 机 构 的 决 策 者、组 织 者 和 管 理 者 是（2分）A、一 般 工 作 人 员 B、策 划 专 家 C、领 导 人 员 D、培 训 专 家（9/15）、政 府 公 关 的 客 体 具 有 的 特 征 是（2 分）A、单 一 性 B、协 调 性 C、复 杂 性 D、多 元 化（10/15）、政 府 公 共 关 系 的 主 体 是（2 分）A、政 府 部 门 和 公 务 员 社 会 公 众 C、实 现 形 象 管 理 D、实 现 沟 通 和 互 动（1加 5）、政 府 危 机 公 关

9、中 引 导 公 众 向 公 关 主 体 预 设 的 目 标 行 动 指 的 机 理 是（2 分）A、联 动 机 理 B、劝 说 机 理 C、引 导 机 理 D、管 理 机 理（12/15）.政 府 公 关 的 目 标 具 有 的 特 征 是（2 分）A、复 杂 性 B、公 益 性 C、强 制 性 D、单 一 性（1 3 5）、下 面 哪 一 项 不 属 于 政 府 公 关 的 主 体 状 况。（2 分）A、政 府 公 关 部 门 B、政 府 首 脑 C、政 府 工 作 人 员 D、政 府（1715）、政 府 公 共 关 系 的 客 体 是（2 分）A、政 府 部 门 B、社 会 公 众 C、媒

10、 体 D、公 务 员（1*5）、政 府 危 机 公 关 的 所 有 活 动，要 从 什 么 性 质 出 发（2 分）A、斗 争 B、管 制 C、缓 解D、服 务（1A5）、根 据 内 部 公 众 的 需 要，适 当 开 展 形 式 多 样 的 文 化 娱 乐 活 动，这 体 现 了 政 府 内 部 公 众 什 么 需 求 的 满 足（2 分）A、生 活 需 求 B、尊 重 需 求 C、社 交 需 求 D、自 我 实 现 需 求（M5）、政 府 向 外 部 公 众 开 放，让 他 们 参 观 和 了 解 政 府 的 机 构 设 施、运 作 流 程、工 作 成 果 等 各 方 面 状 况 的 活

11、动 是 什 么？（2 分）A、听 证 会 B、节 事 活 动 C、新 闻 发 布 会 D、参 观 活 动（歹 1 5）、社 会 公 众 既 有 一 定 的 积 极 因 素，又 表 现 出 某 种 消 极 特 征，这 体 现 了 社 会 公 众 的 什 么 特 性（2 分）A、异 质 性 B、双 重 性 C、变 化 性 D、集 合 性（也 5）、公 关 主 体 不 管 运 用 哪 种 传 播 媒 介，都 要 做 好 信 息 真 实、态 度 诚 恳，如 此 方 能 得 到 目 标 受 众 的 认 同 和 支 持，这 种 善 用 媒 介 的 原 则 是 什 么？（2 分）A、真 实 原 则 B、成

12、本 原 则 C、实 效 原 则 D、权 变 原 则 315）、以 下 不 属 于 政 府 公 关 的 参 与 和 体 验 型 专 题 活 动 的 是（2 分）A、新 闻 发 布 会 B、参 观 活 动 C、听 证 会 D、节 事 活 动（第 5）、以 下 不 属 于 举 行 新 闻 发 布 会 的 原 则 的 是（2 分）A、针 对 性 原 则 B、客 观 真 实 原 则 C、时 效 原 则 D、一 对 一 原 则（力 15）、以 下 不 属 于 国 际 公 众 的 公 关 意 义 的 是（2 分）A、改 善 政 府 交 往 B、推 动 文 化 交 流 C、促 进 经 济 发 展D、促 进 相

13、 互 理 解（m 5）、城 市 举 办 的 一 系 列 活 动 或 事 件，包 括 节 日、庆 典、地 方 特 色 产 品 展 览 会、交 易 会、博 览 会、会 议，以 及 各 种 文 化、体 育 等 具 有 特 色 的 活 动 或 非 日 常 发 生 的 特 殊 事 件，这 一 类 活 动 属 于 什 么 活 动？（2 分）A、节 事 活 动 B、参 观 活 动 C、新 闻 发 布 会 D、听 证 会（9/15）、与 政 府 行 为 利 益 最 为 相 关，对 政 府 公 关 活 动 的 成 败 起 着 最 主 要 影 响 的 公 众 对 象，我 们 称 之 为（2分）A、次 要 公 众

14、B、目 标 公 众 C、关 键 公 众 D、主 要 公 众（10/15）、以 下 不 属 于 正 确 选 择 媒 体 组 合 和 搭 配 的 做 法 的 是（2分）A、准 确 选 择 几 种 媒 介 B、挖 掘 各 种 媒 介 的 长 处 C、确 定 重 点 使 用 的 媒 介 D、科 学 合 理 地 进 行 优 化 组 合（13/15）、下 列 哪 个 不 是 公 关 活 动 方 案 策 划 的 原 则（2分）A、符 合 客 观 实 际 B、具 有 可 操 作 性 C、内 容 丰 富 D、强 调 创 新 性（12/15）,新 闻 发 布 会 中，下 列 不 属 于 政 府 的 应 有 的 态

15、 度 的 是（2分）A、开 诚 布 公 B、居 高 临 下 C、严 谨 可 靠 D、言 行 一 致（1犯 5）、政 府 向 公 众 宣 传 政 策、方 针 以 影 响 公 众 言 行 的 传 播 形 式 是（2分）A、新 闻 发 布 会 B听 证 会 C、政 府 公 益 广 告 D、参 观 与 咨 询 以 下 不 属 于 政 府 公 关 中 典 型 的 发 布 和 展 示 型 专 题 活 动 的 是（2分）A、新 闻 发 布 会 B、记 者 招 待 会 C、政 府 公 益 广 告D、听 证 会（15/15）,以 下 不 属 于 国 内 社 会 公 众 公 关 意 义 的 是（2分）A、疏 导

16、利 益 冲 突 B、调 适 公 众 心 态 C、鼓 励 公 众 的 参 与 D、塑 造 政 府 形 象（必 5）、以 公 民 的 利 益 为 危 机 公 关 的 衡 量 尺 度，突 出 实 效，强 调 的 是 什 么 原 则（2分）A、态 度 原 则 B、实 惠 原 则 C、公 民 中 心 原 则 D、公 共 利 益 至 上 原 则（力 5）、政 府 危 机 公 关 转 危 为 机 的 策 略 中“做”的 核 心 在 于（2分）A、互 动 B、思 路 C、整 改 D、难 处（3/15）、传 播 者 用 于 传 递 信 息 的 手 段、方 式 或 载 体 称 为（2分）A、报 纸 B、传 播 媒

17、 介 C、广 播 D、书 刊（轨 5）、以 下 哪 一 项 不 是 政 府 危 机 公 关 应 对 范 围 的 类 别（2分）A、属 地 识 别 B、行 业 识 别 C、性 质 识 别 D、主 管 部 门 识 别（5/15）、政 府 拒 绝 面 对“闹 事”事 件，否 认 一 切 问 题，这 是 政 府 在 危 机 公 关 时 经 常 出 现 的 哪 种 误 区（2分）A、拒 不 承 认 误 区 B、一 闹 就 软 误 区 C、概 不 负 责 误 区 D、偏 见 误 区 何 15）、下 列 哪 个 不 是 公 关 活 动 方 案 策 划 的 原 则（2分）A、符 合 客 观 实 际 B、内 谷

18、 丰 昌 C、具 有 可 操 作 性 D、强 调 创 新 性（力 5）、政 府 公 关 主 体 在 扩 展 传 播 媒 介 广 度 的 基 础 上，还 应 扩 展 传 播 的 深 度，以 增 强 传 播 效 果 和 影 响力，实 现 政 府 公 关 的 正 面 效 应，这 体 现 了 哪 种 应 用 媒 体 的 技 巧（2分）A、日 常 监 测 B、形 成 积 累 效 应 C、资 料 整 合 D、全 面 分 析（m 5）、以 下 不 属 于 正 确 选 择 媒 体 组 合 和 搭 配 的 做 法 的 是（2分）A、准 确 选 择 几 种 媒 介 B、确 定 重 点 使 用 的 媒 介 C、挖

19、掘 各 种 媒 介 的 长 处 D、科 学 合 理 地 进 行 优 化 组 合（9/15）、政 府 公 关 活 动 在 什 么 时 间 开 展 最 合 适，持 续 多 久 最 适 宜，这 指 的 是 哪 种 政 府 常 态 公 关 的 策 略（2分）A、确 定 时 限 B、确 定 类 型 C、确 定 空 间 D、编 制 预 算（10/15）、如 果 政 府 的 失 误 导 致 了 公 关 危 机，在 这 种 完 全 责 任 的 情 形 下，应 该 采 取 什 么 应 对 模 式（2分）A、速 战 速 决 B、社 会 协 商 C、以 退 为 进 D、强 力 规 制（1皿 5）、公 关 主 体 在

20、 运 用 媒 介 时，对 当 地 的 民 众 心 理 进 行 调 查、有 效 把 握，根 据 受 众 的 心 理、兴 趣 和 需 要 来 确 定 发 布 的 内 容 和 方 式，这 体 现 了 善 用 媒 介 的 什 么 原 则（2分）A、时 效 原 则 B、真 实 原 则 C、权 变 原 则 D、成 本 原 则（1M5）、政 府 危 机 公 关 中 转 危 为 机 的 策 略“秀”的 核 心 在 于（2分）A、公 众 知 情 B、展 现 成 效 C、互 动 D、思 路（1犯 5）、政 府 转 危 为 机 的 核 心 是 提 升 政 府 的（2分）A、美 誉 度 B、知 名 度 C、有 效 度

21、 D、参 与 度（1也 5）、以 公 民 的 需 求 为 危 机 公 关 的 基 础 平 台，重 视 服 务，强 调 的 是 什 么 原 则（2分）A、态 度 原 则 B、实 惠 原 则 C、公 民 中 心 原 则 D、公 共 利 益 至 上 原 则（15/15）,尽 管 没 有 受 到 危 机 的 直 接 影 响，但 是 会 主 动 参 与 到 危 机 管 理 活 动 中 来，这 一 类 人 群 称 为（2分）A、直 接 利 益 相 关 者 间 接 利 益 相 关 者 C、消 极 参 与 型 旁 观 者 D、积 极 参 与 型 旁 观 者（1/15）、信 息 主 体 决 定 向 信 息 管

22、道 中 灌 输 怎 样 的 信 息，这 是 哪 种 信 息 工 作 的 原 则（2分）A、合 适 的 传 达 对 象 B、合 适 的 传 播 时 间 C、合 适 的 传 递 方 式 D、合 适 的 信 息 内 容（2/15）.以 公 民 的 利 益 为 危 机 公 关 的 衡 量 尺 度，突 出 实 效，强 调 的 是 什 么 原 则（2分）A、公 共 利 益 至 上 原 则 B、公 民 中 心 原 则 C、态 度 原 则 D、实 惠 原 则（3/15）,明 确 公 众 危 机 公 关 的 性 质，确 定 公 众 危 机 公 关 的 中 心 原 则，是 政 府 公 众 危 机 公 关 的（2分

23、）A、定 位 B、阶 段 C、原 则 D、基 础（也 5）、政 府 在 危 机 公 关 时，调 整 社 会 公 众 与 政 府 之 间，以 及 社 会 公 众 之 间 的 矛 盾，化 解 冲 突 的 过 程,这 是 指（2分）A、政 府 的 危 机 处 理 B、政 府 的 公 众 沟 通 C、政 府 的 冲 突 调 解 D、政 府 的 危 机 沟 通（5715）、危 机 之 中 的 受 害 者 有 两 种 比 较 极 端 的 情 绪 反 应，一 种 是 极 度 不 信 任，另 一 种 是 特 别 需 要（2分）A、劝 慰 的 行 动 B、心 理 的 安 抚 C、物 资 援 助 和 情 感 支

24、持 D、政 府 的 承 诺（第 5）、以 公 民 的 需 求 为 危 机 公 关 的 基 础 平 台，重 视 服 务，强 调 的 是 什 么 原 则（2分）A、公 共 利 益 至 上 原 则B、公 民 中 心 原 则 C、态 度 原 则 D、实 惠 原 则（7/15）.以 下 哪 项 不 是 媒 体 作 为 政 府 危 机 公 关 合 作 方 的 益 处（2分）A、配 合 危 机 公 关 B、传 递 预 警 信 息 C、传 播 预 防 经 验 D、内 紧 外 松 的 瓶 颈（附 5）、政 府 在 危 机 公 关 时，需 要 重 视 的 两 项 要 素 是 沟 通 的 边 界 和 沟 通 的（2

25、分）A、有 效 性 B、方 式 C、效 果 D、出 发 点（9/15）、政 府 危 机 公 关 中 转 危 为 机 的 策 略“秀”的 核 心 在 于（2分）A、思 路 B、互 动 C、公 众 知 情 D、展 现 成 效（10/15）.政 府 要 牵 着 媒 体 走，就 要 做 好 横 向 聚 焦 工 作，这 种 工 作 叫 做（2分）A、议 题 设 置 B、议 题 决 定 C、议 题 引 导 D、议 题 转 换（1也 5）、政 府 与 社 会 公 众 交 换 信 息，通 过 说 服 和 劝 说 等 方 式，使 得 社 会 公 众 依 照 政 府 的 预 期 行 为，称 为 政 府 与 公 众

26、 的（2分）A、危 机 沟 通 B、危 机 对 话 C、危 机 善 后 D、危 机 处 理（1 M5）、媒 体 在 设 计 调 查 对 象 的 方 案 时，忽 略 了 受 访 对 象 的 利 益 相 关 度 和 情 绪 问 题，这 是 媒 体 调 查 的 哪 种 误 差？（2分）A、调 查 结 论 的 误 差 B、调 查 手 段 的 误 差 C、调 查 方 法 的 误 差 D、调 查 对 象 的 误 差（13/15）.政 府 危 机 公 关 媒 体 应 对 的 纵 向 解 剖 工 作 是 指（2分）A、报 道 内 容 B、报 道 方 式C、议 题 设 置 D、报 道 层 次（1也 5）、政 府

27、 转 危 为 机 的 核 心 是 提 升 政 府 的（2分）A、参 与 度 B、有 效 度 C、美 誉 度 D、知 名 度（1的 5）、政 府 危 机 公 关 的 性 质 不 是 管 制，不 是 斗 争，而 是（2分）A、追 偿 B、治 理 C、规 制 D、服 务 判 断 题：（玖 0）、策 划 层 面 的 公 关 人 员 需 要 更 广 的 知 识 面 和 良 好 的 知 识 结 构，具 有 开 拓 性 的 思 维 方 式（2分）A、正 确 B、错 误（2/20）.政 府 视 觉 系 统 是 政 府 形 象 塑 造 和 传 播 的 关 键。（2分）A、正 确 B、错 误（泄 0）、危 机 公

28、 关 旨 在 塑 造 和 建 立 政 府 形 象（2分）A、正 确 B、错 误（也 0）、政 府 危 机 公 关 的 定 性 是 管 制。（2分）A、正 确 B、错 误（5/20）,城 市 形 象 的 展 示，应 该 强 调 城 市 的 内 容 形 象 展 示 与 外 部 展 示 同 等 重 要。（2分）A、正 确 B、错 误（较 0）、政 府 在 公 关 活 动 中 不 用 过 多 的 尊 重 和 遵 守 风 俗 习 惯（2 分）A、正 确 B、错 误（/0）、偶 然 映 像 是 公 民 个 人 通 过 对 政 府 零 星 的、初 步 的 感 知，再 加 上 一 定 程 度 的 主 观 推

29、测 和 判 断 而 产 生 的。（2 分）A、正 确 B、错 误（昭 0）、政 府 需 要 把 握 危 机 状 况 下 的 信 息 机 制，把 握 媒 体 的 特 征，应 用 好 包 括 网 络 在 内 的 媒 体 工 具（2分）A、正 确B、错 误（9720）、现 场 直 播 属 于 在 政 府 部 门 中 能 产 生“窗 口”效 应 的 情 况 之 一。（2 分）A、正 确 B、错 误（10/20）.政 府 形 象 的 塑 造，典 型 的 操 作 方 式 失 误 在 当 前 集 中 表 现 为 粗 心 大 意 和 违 规 操 作。（2 分）A、正 确 B、错 误（1乂 20）、政 府 危

30、机 公 关 的 定 性 是 服 务。（2 分）A、正 确 B、错 误（1 0）、政 府 形 象 正 是 在 不 注 重 小 部 分 群 体 的 基 础 上，积 少 成 多、一 步 一 步 地 走 向 衰 败 的（2 分）A、正 确 B、错 误（13/20）.政 府 形 象 的 塑 造，典 型 的 操 作 方 式 失 误 在 当 前 集 中 表 现 为 粗 心 大 意 和 惟 上 是 从。（2 分）A、正 确 B、错 误（1*0）、危 机 公 关 不 包 括 公 关 主 体 在 危 机 状 态 下 的 危 机 管 理、政 策 执 行、公 共 服 务 等 各 类 行 为（2 分）A、正 确 B、错

31、 误（1欣 0）、政 府 权 力 是 国 家 宪 法 和 法 律 赋 予 的，具 有 至 高 无 上 的 权 威，不 容 挑 战（2 分）A、正 确 B、错 误（1破 0）、政 府 危 机 公 关 中，违 反 治 安 条 例 等 违 法 犯 罪 问 题，在 特 定 情 况 下，也 可 采 取 危 机 公 关 的 方 式 应 对。（2 分）A、正 确 B、错 误（1/0）、相 对 于 内 部 公 关 机 构 而 言，政 府 外 部 公 关 机 构 不 具 有 优 势，无 法 弥 补 政 府 自 身 能 力 的 不 足（2分）A、正 确 B、错 误（1能 0）、政 府 公 共 关 系 可 以 视

32、为 政 府 组 织 与 内 外 公 众 之 间 的 一 种 传 播 沟 通 方 式（2 分）A、正 确 B、错 误（19/20）,常 态 公 关 旨 在 弥 补 和 修 复 政 府 形 象（2 分）A、正 确 B、错 误（20/20）、公 众 和 舆 论 看 的 是 宣 言，对 公 关 主 体 的 实 际 行 动 并 不 十 分 关 心（2 分）A、正 确B、错 误（乂 20）、不 同 利 益 主 体 之 间 的 冲 突，除 了 本 身 因 素 之 外，很 大 程 度 上 是 由 于 政 府 和 公 众 之 间 的 沟 通 渠 道 不 畅 通、制 度 不 科 学、反 馈 机 制 不 灵 敏 引

33、 起 的（2分）A、正 确 B、错 误（2/20）.政 府 需 要 把 握 危 机 状 况 下 的 信 息 机 制，把 握 媒 体 的 特 征，应 用 好 包 括 网 络 在 内 的 媒 体 工 具（2分）A、正 确 B、错 误（物 0）、政 府 公 共 关 系 与 其 他 政 府 行 为 相 比，是 虚 无 缥 缈 的，难 以 具 体 化 的（2分）A、正 确 B、错 误（*0）、相 对 于 内 部 公 关 机 构 而 言，政 府 外 部 公 关 机 构 不 具 有 优 势，无 法 弥 补 政 府 自 身 能 力 的 不 足（2分）A、正 确 B、错 误（5/20）.政 府 公 共 关 系

34、等 于 政 府 组 织 的 公 共 关 系（2分）A、正 确 B、错 误（较 0）、政 府 在 公 关 活 动 中 不 用 过 多 的 尊 重 和 遵 守 风 俗 习 惯（2分）A、正 确 B、错 误（旗 0）、公 民 个 人 对 政 府 形 象 形 成 定 型 映 像 之 后，比 较 容 易 产 生 改 变。（2分）A、正 确 B、错 误（昭 0）、政 府 的 形 象 建 设 可 以 推 广 政 绩 工 程 和 形 象 工 程，以 获 得 上 级 的 认 可（2分）A、正 确 B、错 误（9/20）、政 府 公 共 关 系 面 临 的 环 境 不 如 企 业 和 其 他 社 会 组 织 面

35、临 的 环 境 宏 观（2分）A、正 确 B、错 误（10/20）、政 府 危 机 公 关 中 选 择 合 适 的 新 闻 发 言 人 和 召 开 新 闻 发 布 会 不 是 主 要 的 需 要 着 力 的（2分）A、正 确 B、错 误（11/20）、政 府 危 机 公 关 的 定 性 是 管 制。（2分）A、正 确 B、错 误 政 府 公 共 关 系 可 以 视 为 政 府 组 织 与 内 外 公 众 之 间 的 一 种 传 播 沟 通 方 式（2分）A、正 确 B、错 误（1必 0）、由 于 国 际 公 关 的 主 客 体 出 在 不 同 的 社 会 文 化 背 景 下，使 得 国 际 公

36、 关 具 有 跨 文 化 传 播 的 特 质（2分）A、正 确 B、错 误（1*0）、政 府 在 传 播 沟 通 中 常 常 更 看 重 行 政 传 播，忽 视 公 共 关 系 传 播。（2分）A、正 确 B、错 误 口 欣 0）、政 府 形 象 正 是 在 不 注 重 小 部 分 群 体 的 基 础 上，积 少 成 多、一 步 一 步 地 走 向 衰 败 的（2分）A、正 确 B、错 误（1钝 0）、政 府 权 力 是 国 家 宪 法 和 法 律 赋 予 的，具 有 至 高 无 上 的 权 威，不 容 挑 战（2分）A、正 确 B、错 误（1/0）、公 开 参 观 属 于 在 政 府 部 门

37、 中 能 产 生“窗 口”效 应 的 情 况 之 一。（2分）A、正 确 B、错 误 口 跖 0）、政 府 公 共 关 系 是 建 立 在 政 府 性 质 的 基 础 上 的（2分）A、正 确 B、错 误（19/20）,政 府 仅 与 外 部 公 众 发 生 的 行 为 才 是 政 府 公 共 关 系（2分）A、正 确 B、错 误（20/20）,公 关 对 象 即 公 众 必 须 达 到 一 定 数 量 才 是 政 府 公 关（2分）A、正 确 B、错 误（1/20）、在 条 件 允 许 的 情 况 下，可 以 拟 定 多 个 公 关 活 动 方 案，通 过 总 体 评 价，权 衡 利 弊，从

38、 中 选 择 或 综 合 处 一 个 最 佳 方 案（2分）A、正 确 B、错 误（轨 0）、不 同 利 益 主 体 之 间 的 冲 突，除 了 本 身 因 素 之 外，很 大 程 度 上 是 由 于 政 府 和 公 众 之 间 的 沟 通 渠 道 不 畅 通、制 度 不 科 学、反 馈 机 制 不 灵 敏 引 起 的（2分）A、正 确 B、错 误（力 0）、顺 从 是 指 在 群 体 氛 围 下，公 众 放 弃 自 己 原 有 的 意 见 而 保 持 与 大 多 数 人 一 致 的 行 为，也 就 是 通 常 说 的“随 大 流”（2分）A、正 确B、错 误（*0）、政 府 公 益 广 告

39、与 商 业 广 告 的 内 容 和 对 象 是 一 致 的（2 分）A、正 确 B、错 误（5/20）,新 闻 发 布 会 召 开 的 必 要 性 无 需 特 别 考 虑（2 分）A、正 确 B、错 误（成 0）、按 照 媒 介 的 发 展 历 程，可 以 将 政 府 公 共 关 系 的 媒 介 分 为 传 统 媒 介 和 新 媒 介（2 分）A、正 确 B、错 误（7/20）.信 息 传 播 的 方 式 和 渠 道 多 样，公 关 主 体 在 选 择 媒 介 时，应 侧 重 传 播 的 效 用（2 分）A、正 确 B、错 误（8/20）,内 部 公 众 既 是 内 部 公 关 的 对 象，又

40、 是 外 部 公 关 的 主 体，因 而 具 有 双 重 身 份（2 分）A、正 确 B、错 误（9/20）.新 闻 发 布 会 不 仅 有 面 对 面 的 直 接 沟 通 方 式，还 有 网 络 发 布 会 的 虚 拟 会 场 形 式。（2 分）A、正 确 B、错 误（10/20）.新 闻 发 布 会 的 主 持 人 可 以 随 意 更 改 会 议 的 程 序 或 延 长 预 定 的 会 议 时 间（2 分）A、正 确 B、错 误（1琥 0）、政 府 公 关 工 作 具 有 专 门 化，公 关 工 作 知 识 公 关 部 门 和 专 职 公 关 人 员 的 事 情，组 织 内 的 其 他 部

41、 门 和 人 员 无 需 参 与，也 参 与 不 好（2分）A、正 确 B、错 误（1 0）、政 府 公 关 活 动 的 目 标 不 用 与 政 府 的 施 政 目 标 一 致，因 为 它 不 是 施 政 目 标 的 组 成 部 分（2 分）A、正 确 B、错 误（1M0）、新 闻 发 布 会 为 公 众 参 与 政 府 治 理 和 决 策 提 供 了 一 定 的 平 台，促 进 了 政 府 与 公 众 的 互 动，能 营 造 良 好 的 社 会 舆 论 态 势，争 取 公 众 对 政 府 的 支 持。（2 分）A、正 确 B、错 误 口*0）、通 过 内 部 公 关，可 以 加 强 成 员

42、之 间 的 沟 通，打 破 各 方 的 心 理 隔 阂，实 现 增 强 内 部 的 凝 聚 力（2分）A、正 确 B、错 误（1较 0）、由 于 国 际 公 关 的 主 客 体 出 在 不 同 的 社 会 文 化 背 景 下，使 得 国 际 公 关 具 有 跨 文 化 传 播 的 特 质（2分）A、正 确 B、错 误（1成 0）、有 效 实 施 社 会 公 关，就 应 该 灵 活 运 用“情 理 利 法”四 大 手 段，采 取“沟 通、劝 说、诱 导、依 法”四 种 策 略，做 到 动 之 以 情、晓 之 以 理、诱 之 以 利、诉 之 以 法（2 分）A、正 确 B、错 误（1/0）、公 关

43、 主 体 在 保 证 信 息 传 播 效 果 的 前 提 下，可 以 不 用 考 虑 经 济 因 素（2 分）A、正 确 B、错 误（1跖 0）、不 用 特 别 根 据 公 益 广 告 的 主 题 和 宣 传 目 的 去 选 择 宣 传 方 式，也 不 用 过 多 考 虑 表 现 形 式（2 分）A、正 确 B、错 误（19/20）、政 府 公 益 广 告 与 商 业 广 告 是 一 样 的，都 需 要 能 造 成 轰 动 效 应（2 分）A、正 确 B、错 误（20/20）、政 府 公 益 广 告 要 注 意 倡 导 而 非 强 加，持 续 而 非 临 时（2 分）A、正 确 B、错 误（1

44、720）、重 大 的 公 关 活 动 最 好 不 要 同 时 开 展，以 免 分 散 注 意 力，削 弱 和 抵 消 应 有 的 效 果（2 分）A、正 确 B、错 误（2/20）,在 条 件 允 许 的 情 况 下，可 以 拟 定 多 个 公 关 活 动 方 案，通 过 总 体 评 价，权 衡 利 弊，从 中 选 择 或 综 合 处 一 个 最 佳 方 案（2 分）A、正 确 B、错 误（力 0）、危 机 状 态 已 经 带 来 了“眼 球 效 应”，政 府 受 到 普 遍 的 关 注；政 府 如 果 趁 热 打 铁，提 升 美 誉 度，有 可 能 开 创“高 知 名 度+高 美 誉 度”的

45、 立 项 模 式（2 分）A、正 确 B、错 误（*0）、政 府 危 机 公 关 的 最 终 裁 判 是 政 府（2 分）A、正 确 B、错 误（5/20）,时 机 是 可 以 逆 转 的，所 以 政 府 公 关 策 划 的 时 机 不 用 特 别 选 择（2 分）A、正 确 B、错 误（钝 0）、在 转 危 为 机 的 核 心 问 题 中，应 该 以“处 置 好”作 为 保 障 和 前 提（2 分）A、正 确B、错 误（/0）、按 照 媒 介 的 发 展 历 程，可 以 将 政 府 公 共 关 系 的 媒 介 分 为 传 统 媒 介 和 新 媒 介（2 分）A、正 确 B、错 误（昭 0）、

46、政 府 危 机 公 关 时，主 体 只 需 承 担 部 分 责 任，包 括 部 分 的 直 接 责 任 和 部 分 的 间 接 责 任，甚 至 是 责 任 不 明 确，这 构 成 了 主 题 完 全 责 任 的 情 形（2 分）A、正 确 B、错 误（9/20）、政 府 公 关 活 动 的 目 标 和 主 题 没 有 内 在 的 联 系（2 分）A、正 确 B、错 误（10/20）、利 益 相 关 者 与 危 机 相 关 者 之 间 不 可 能 产 生 利 益 冲 突（2 分）A、正 确 B、错 误（13/20）,通 过 媒 介 的 信 息 传 播 和 双 向 沟 通 作 用，可 以 增 加

47、政 府 和 社 会 的 相 互 了 解、理 解、新 来 和 合 作,向 公 众 传 播 政 府 的 政 策 信 息 和 施 政 意 图，不 断 改 进 和 调 整 自 己 的 决 策 和 行 为，与 公 众 达 成 共 识，减 少 政 策 执 行 的 障 碍（2 分）A、正 确 B、错 误（12/20）.政 府 公 关 活 动 的 目 标 不 用 与 政 府 的 施 政 目 标 一 致，因 为 它 不 是 施 政 目 标 的 组 成 部 分（2 分）A、正 确 B、错 误（1M0）、危 机 状 态 下，尤 其 经 过 了“眼 见 为 实”和“血 的 教 训”之 后，社 会 各 界 普 遍 会

48、表 现 出 支 持、理 解、合 作 的 状 态，这 构 成 了 政 府 危 机 公 关 的 不 利 社 会 环 境（2 分）A、正 确 B、错 误（1*0）、政 府 在 无 责 任 的 情 形 下，应 该 采 取 以 退 为 进 的 应 对 模 式（2 分）A、正 确 B、错 误（1欣 0）、政 府 可 以 采 取 忍 受、疏 导 和 转 化 等 策 略，化 解 家 属 的 悲 痛 情 绪，将 家 属 的 失 控 情 绪 控 制 在 萌 芽 状 态（2 分）A、正 确 B、错 误（1轨 0）、危 机 公 关 要 有 成 本 意 识，注 意 投 入 和 产 出 比 的 问 题（2 分）A、正 确

49、 B、错 误（1/0）、制 定 危 机 公 关 预 案，一 是 明 确 主 要 的 公 关 危 机；二 是 制 定 应 对 危 机 公 关 的 模 式 化 操 作 程 序（2分）A、正 确 B、错 误（1跖 0）、速 度 与 危 机 公 关 的 处 理 难 度 成 正 比。（2分）A、正 确 B、错 误（19/20）,公 关 危 机 从 发 生 到 产 生 大 面 积 影 响 的 时 间 一 般 不 超 过 36小 时（2分）A、正 确 B、错 误（20/20）、公 关 主 体 在 保 证 信 息 传 播 效 果 的 前 提 下，可 以 不 用 考 虑 经 济 因 素（2分）A、正 确 B、错

50、 误（1/20）、当 政 府 的 跨 部 门 联 动 缺 乏 有 效 沟 通 时，媒 体 也 不 是 官 方 最 好 的 信 息 来 源（2分）A、正 确 B、错 误（2/20）,受 害 者 在 危 机 状 态 下，由 于 种 种 原 因，可 能 会 不 理 性，甚 至 强 化“暴 民 效 应”，因 此 政 府 需 要 区 分 好 受 害 者 的 需 求 合 理 度。（2分）A、正 确 B、错 误（力 0）、危 机 状 态 已 经 带 来 了“眼 球 效 应”，政 府 受 到 普 遍 的 关 注；政 府 如 果 趁 热 打 铁，提 升 美 誉 度，有 可 能 开 创“高 知 名 度+高 美 誉