POS收单业务与系统操作流程介绍.pptx

《POS收单业务与系统操作流程介绍.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《POS收单业务与系统操作流程介绍.pptx（67页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、POS收单业务收单业务介绍及系统操作流程介绍及系统操作流程1 1业务介绍业务介绍内容提要系统操作系统操作如何运用三个激励措施促进业务发展如何运用三个激励措施促进业务发展2 23第1部分 业务介绍业务介绍一、一、基本知识 1 1、POS定义 安装在特约商户内，为持卡人提供授权、消安装在特约商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的银行专用电子支付设备。费、结算等服务的银行专用电子支付设备。2、POS基本功能脱机功能包括查询、柜员管理、重打印。脱机功能包括查询、柜员管理、重打印。联联机机功功能能包包括括签签到到、签签退退、消消费费、预预授授权权、结算、退货和冲正。结算、退货和冲正。3 3第1部分

2、 业务介绍3、POS消费 指特约商户在出售商品或提供服务时，通过指特约商户在出售商品或提供服务时，通过POSPOS终端完成持卡人用卡付款的过程。终端完成持卡人用卡付款的过程。刷卡，并验证客户个人密码。刷卡，并验证客户个人密码。消费成功后，客户在签购凭证上对打印的消费消费成功后，客户在签购凭证上对打印的消费内容签字确认。内容签字确认。4 4第1部分 业务介绍4、POS消费撤销 指特约商户由于各种原因对已经通过指特约商户由于各种原因对已经通过POSPOS联机联机完成的成功交易，于当日当批主动发起取消的完成的成功交易，于当日当批主动发起取消的过程。过程。撤销时，客户必须出示原交易卡和签购凭证。撤销时

3、，客户必须出示原交易卡和签购凭证。消费撤销无须验证客户个人密码。消费撤销无须验证客户个人密码。每笔消费交易只可撤销一次，且不得办理部分每笔消费交易只可撤销一次，且不得办理部分金额的撤销金额的撤销 5 5第1部分 业务介绍5、退货：指特约商户因商品退回或服务取消，将已扣款项退回指特约商户因商品退回或服务取消，将已扣款项退回持卡人原扣款账户的过程。持卡人原扣款账户的过程。退货分当日退货和隔日退货。退货分当日退货和隔日退货。退货可全额退货，也可部分退货。退货金额不得大于退货可全额退货，也可部分退货。退货金额不得大于原始交易金额。原始交易金额。客户退货时，应将原交易的卡、原签购凭证回单联及客户退货时，

4、应将原交易的卡、原签购凭证回单联及特约商户认可的其他退货有效单据交收银员。特约商户认可的其他退货有效单据交收银员。退货交易无须验证客户个人密码退货交易无须验证客户个人密码 6 6第1部分 业务介绍6、POS预授权 指特约商户通过指特约商户通过POSPOS终端，就持卡人预计支付金额终端，就持卡人预计支付金额向发卡方索取付款承诺的过程。向发卡方索取付款承诺的过程。刷卡，并验证客户个人密码。刷卡，并验证客户个人密码。办理办理POSPOS预授权时，客户账户止付金额为预授权交易金额预授权时，客户账户止付金额为预授权交易金额的的115115，但签购凭证打印的金额为预授权交易金额的，但签购凭证打印的金额为预

5、授权交易金额的100100。POSPOS预授权交易的金额不得再参与其它交易，直至发生相预授权交易的金额不得再参与其它交易，直至发生相应交易的预授权完成或预授权撤销为止。应交易的预授权完成或预授权撤销为止。预授权交易预授权交易3030天内如不发生相应交易的预授权完成或预授天内如不发生相应交易的预授权完成或预授权撤销，预授权金额自动解止付。权撤销，预授权金额自动解止付。如需追加持卡人预授权金额时，客户必须出示原预授权交如需追加持卡人预授权金额时，客户必须出示原预授权交易卡。刷卡，并验证客户个人密码。易卡。刷卡，并验证客户个人密码。7 7第1部分 业务介绍7、POS预授权完成 指特约商户对已取得的预

6、授权交易，在预授权金额指特约商户对已取得的预授权交易，在预授权金额-或超出预授权金额一定比例的范围内，通过或超出预授权金额一定比例的范围内，通过POSPOS终端终端或手工方式完成持卡人付款的过程。或手工方式完成持卡人付款的过程。预授权完成交易可通过联机、离线和手工方式完成。预授权完成交易可通过联机、离线和手工方式完成。预授权完成不需校验客户个人密码。预授权完成不需校验客户个人密码。预授权完成金额不得超过预授权完成金额不得超过POSPOS预授权金额的预授权金额的115115。预授权完成金额超过预授权金额预授权完成金额超过预授权金额115115时，超过部分时，超过部分按另一笔消费处理。按另一笔消费

7、处理。预授权完成采用联机或离线方式完成的，在交易成预授权完成采用联机或离线方式完成的，在交易成功后打印签购凭证。通过手工方式完成的，收银员功后打印签购凭证。通过手工方式完成的，收银员应填写预授权完成手工单。应填写预授权完成手工单。8 8第1部分 业务介绍8 8、POSPOS预授权撤销预授权撤销指特约商户在取得预授权后的有效期内，通过指特约商户在取得预授权后的有效期内，通过POSPOS终终端或手工方式通知发卡方取消付款承诺的过程。端或手工方式通知发卡方取消付款承诺的过程。预授权撤销可在预授权交易成功后预授权撤销可在预授权交易成功后3030日内通过联机或日内通过联机或手工方式完成。手工方式完成。撤

8、销申请一旦发出，不得再要求取消预授权撤销。撤销申请一旦发出，不得再要求取消预授权撤销。预授权撤销不需校验客户个人密码。预授权撤销不需校验客户个人密码。预授权撤销采用联机方式完成的，在交易成功后打印交易凭证。预授权撤销采用联机方式完成的，在交易成功后打印交易凭证。通过手工方式完成的，收银员应填写预授权撤销申请单，预授通过手工方式完成的，收银员应填写预授权撤销申请单，预授权撤销申请单必须经业务主管签名并盖章。权撤销申请单必须经业务主管签名并盖章。9 9第1部分 业务介绍9 9、POSPOS预授权完成撤销预授权完成撤销指特约商户由于各种原因对已经成功的预授权完指特约商户由于各种原因对已经成功的预授权

9、完成交易，于当日当批主动发起的取消。成交易，于当日当批主动发起的取消。通过联机方式处理的预授权完成交易，其撤销交通过联机方式处理的预授权完成交易，其撤销交易采用联机方式完成。易采用联机方式完成。预授权完成撤销不需校验客户个人密码。预授权完成撤销不需校验客户个人密码。不得取消预授权完成撤销交易。不得取消预授权完成撤销交易。预授权完成撤销交易成功后打印交易凭证。预授权完成撤销交易成功后打印交易凭证。预授权完成撤销交易成功后，持卡人账户恢复对预授权完成撤销交易成功后，持卡人账户恢复对原授权金额的止付。原授权金额的止付。1010第1部分 业务介绍二、POS收单接入模式按照接入模式的不同，按照接入模式的

10、不同，POSPOS收单可分为直联、收单可分为直联、间联两种模式。间联两种模式。直联模式：直联模式：POSPOS终端直接接入银联网络的联终端直接接入银联网络的联网模式；网模式；间联模式：间联模式：POSPOS终端通过储蓄系统接入银联终端通过储蓄系统接入银联网络的联网模式。我省属于间联模式。网络的联网模式。我省属于间联模式。1111交易数据传送、接收发送对帐单核对账单上传交易数据发卡银行支付结算款收单银行提供产品或服务到商户处消费持卡人特约商户第第1部分部分 业务介绍vPOS交易分解流程图银行卡组织1212第第1部分部分 业务介绍v发展POS业务工作流程图商户接洽和实地考察签署协议和法律文件商户信

11、用审核商户信息录入系统机具调试和安装商户培训交易开通结算和风险管理1313发展POS收单的重要意义促进银行卡业务的发展促进储蓄、对公、信贷业务的发展有利于客户关系的维护和挖掘增加本行卡受理渠道提高持卡人用卡频率增加卡业务收益增加个人、公司账户存款余额促进个人、公司、信贷业务交叉营销有利于拓展更多高端客户第1部分 业务介绍业务介绍141415第1部分 业务介绍业务介绍三、三、发展目标 2010年二、三季度，我行POS收单业务发展的主要目标：实现新增联网活动特约商户500户，新增POS终端600台。1515第2部分 系统操作一一、POS收单自动入账基本原理 1 1、横联模式：横联模式：ATM/PO

12、SATM/POS银联前置下载上日银联银联前置下载上日银联区域中心系统记录的邮储区域中心系统记录的邮储POSPOS交易数据后进交易数据后进行二次清分处理，生成行二次清分处理，生成POSPOS商户结算文件并商户结算文件并发送给储蓄系统省中心；储蓄系统省中心收发送给储蓄系统省中心；储蓄系统省中心收到后实时生成储蓄系统和公司系统到后实时生成储蓄系统和公司系统POSPOS商户商户批量入账文件，一方面直接完成对储蓄账户批量入账文件，一方面直接完成对储蓄账户的会计记账，另一方面将公司系统入账文件的会计记账，另一方面将公司系统入账文件发送给公司系统，等待公司系统处理完毕后发送给公司系统，等待公司系统处理完毕后

13、完成对公司账户入账情况的记录。完成对公司账户入账情况的记录。1616第2部分 系统操作 2 2、纵联模式：储蓄省中心系统日终时根据系统记录的上日POS交易数据生成储蓄系统和公司系统POS商户批量入账文件，一方面直接完成对储蓄账户的会计记账，另一方面将公司系统入账文件发送给公司系统，等待公司系统处理完毕后完成对公司账户入账情况的记录。1717第2部分 系统操作1818第2部分 系统操作二、二、POS收单系统操作收单系统操作1919第2部分 系统操作1 1、商户基本信息维护商户基本信息维护 储蓄系统商户基本信息维护：省、市县业务操作员或管储蓄系统商户基本信息维护：省、市县业务操作员或管理员登录储蓄

14、系统，进入理员登录储蓄系统，进入060301060301交易录入商户基本信交易录入商户基本信息。息。注意事项注意事项 如商户最高手续费有限额，则输入最高手续费金额，如如商户最高手续费有限额，则输入最高手续费金额，如地产类地产类1%1%，最高，最高5050。如商户为按比例收取手续费，则。如商户为按比例收取手续费，则将最高手续费设定为将最高手续费设定为99999999。2020第2部分 系统操作2121第2部分 系统操作2222第2部分 系统操作2 2、ATM/POSATM/POS前置系统前置系统基本信息维护基本信息维护 商户基本信息由业务人员在商户基本信息由业务人员在ATM/POSATM/POS

15、银联前置系统银联前置系统中进行维护。中进行维护。省中心前置系统管理员应为下辖市县局设定二级操作省中心前置系统管理员应为下辖市县局设定二级操作权限，让各市县局业务人员自行对所属商户信息进行权限，让各市县局业务人员自行对所属商户信息进行维护和管理。如维护和管理。如POSPOS收单业务采用省行集中管理模式，收单业务采用省行集中管理模式，则可不设定二级权限。则可不设定二级权限。省中心业务人员可查看全省的商户信息，市县局业务省中心业务人员可查看全省的商户信息，市县局业务人员可查看本市县的商户信息。人员可查看本市县的商户信息。ATM/POSATM/POS银联前置系统具体使用说明参见银联前置系统具体使用说明

16、参见中国邮中国邮政政ATM/POSATM/POS前置操作手册前置操作手册。2323第2部分 系统操作3 3、商户账户信息维护省省、市市县县业业务务操操作作员员或或管管理理员员登登录录储储蓄蓄系系统统，进进入入交交易易代代码码为为060304060304的的商商户户结结算算信信息息管管理理界界面面，将将商商户户账账户户信信息息录录入入系系统统，并并通通过过此此交交易易对对商商户户账账户户信信息息进进行行查查询询、增增加加、修修改改和删除。和删除。省省中中心心业业务务人人员员可可查查看看全全省省的的商商户户账账户户信信息息，市县局业务人员可查看本市县的商户信息，。市县局业务人员可查看本市县的商户信

17、息，。注意事项：注意事项：如如需需对对商商户户账账户户信信息息进进行行删删除除，需需通通知知省省中中心系统管理员将后台数据做删除处理。心系统管理员将后台数据做删除处理。2424第2部分 系统操作POSPOS结结算算入入账账标标志志，从从省省中中心心应应付付POSPOS款款账账户户中中扣扣款款为为商商户户入入账账的的选选择择省省中中心心应应付付POSPOS款款，从从市市县县局局应应付付POSPOS款款账账户户中中扣扣款款为为商商户户入入账账的选择市县局应付的选择市县局应付POSPOS款。款。结结算算账账户户如如为为2828位位内内部部账账户户的的，结结算算账账户户类类型型一一律律选选择择“折折”

18、；如如为为他他行行账账户户时时，选选择择他他行，并将帐号和户名录入系统。行，并将帐号和户名录入系统。结结算算周周期期选选择择：固固定定结结算算周周期期为为每每天天结结帐帐，指定间隔结算周期为每指定间隔结算周期为每3 3天进行一次汇总结帐。天进行一次汇总结帐。2525第2部分 系统操作2626第2部分 系统操作2727第2部分 系统操作2828第2部分 系统操作2929第3部分 系统操作3030第3部分 系统操作3131第2部分 系统操作3232第2部分 系统操作3333第2部分 系统操作3434第2部分 系统操作3、POS终端交易和日终处理商户收银员在商户收银员在POSPOS上进行刷卡消费、预

19、授权上进行刷卡消费、预授权完成、退货等操作后，应于当日营业结束后完成、退货等操作后，应于当日营业结束后进行进行POSPOS结算交易。结算交易。储蓄系统省中心日终对根据系统记录的储蓄系统省中心日终对根据系统记录的POSPOS流水数据进行记账处理流水数据进行记账处理3535第2部分 系统操作4、POS入账信息查询 清清算算会会计计人人员员登登录录清清算算控控制制台台，进进入入对对公公管管理理中中的的查查询打印管理，选择询打印管理，选择POSPOS入账信息查询交易。入账信息查询交易。输输入入交交易易起起止止日日期期、商商户户编编号号、结结算算机机构构等等，输输出出报报表。表。注意事项注意事项 报报表

20、表可可对对入入账账状状态态为为入入账账成成功功、失失败败、入入账账中中、未未维维护、他行帐户的商户数量和金额进行汇总统计。护、他行帐户的商户数量和金额进行汇总统计。本期应入账金额本期应入账金额=结算金额结算金额+本期调整金额本期调整金额 数数据据日日期期是是系系统统生生成成数数据据的的日日期期。如如20092009年年9 9月月1 1日日发发生生的的POSPOS交交易易，系系统统9 9月月2 2日日生生成成结结算算文文件件，9 9月月2 2日日为数据日期。为数据日期。结结算算账账户户为为他他行行的的商商户户，入入账账状状态态显显示示为为他他行行账账户户，结结算算款款不不能能直直接接转转入入他他

21、行行账账户户，而而是是转转入入省省中中心心或或市市县县局局的的应应付付POSPOS款款账账户户，由由省省中中心心或或市市县县局局清清算算会会计计人员手工完成向他行转账工作。人员手工完成向他行转账工作。3636第2部分 系统操作3737第2部分 系统操作3838第2部分 系统操作3939第2部分 系统操作4040第2部分 系统操作4141第3部分 系统操作4242第3部分 系统操作4343第2部分 系统操作4444第2部分 系统操作5 5、POSPOS入账手工调整入账手工调整分行清算会计人员登录清算会计控制台，选择分行清算会计人员登录清算会计控制台，选择对公管理，选择查询打印管理，进入对公管理，

22、选择查询打印管理，进入POSPOS入账入账手工调整交易。手工调整交易。输入商户号、日期、调整金额之后，点击增加。输入商户号、日期、调整金额之后，点击增加。注意事项注意事项调增输入数字，调减输入调增输入数字，调减输入“-”-”和数字；调减时如和数字；调减时如扣减金额大于当日结算金额，则进行累加扣减，扣减金额大于当日结算金额，则进行累加扣减，直到扣完为止。直到扣完为止。对调整金额保存后将于次日和结算金额相加后，对调整金额保存后将于次日和结算金额相加后，得到商户次日的入账金额；对于已经保存的调得到商户次日的入账金额；对于已经保存的调整交易可以进行查询、修改和删除。整交易可以进行查询、修改和删除。本交

23、易需经主管授权。本交易需经主管授权。4545第2部分 系统操作4646第2部分 系统操作4747第2部分 系统操作4848第3部分 系统操作4949第3部分 系统操作5050第2部分 系统操作6 6、对公系统打印进账单功能网点业务员登录后选择打印，选择电子补充回网点业务员登录后选择打印，选择电子补充回单打印，进入外系统电子回单打印，选择单打印，进入外系统电子回单打印，选择POSPOS入账凭证，点击打印，将所有该网点项下的进入账凭证，点击打印，将所有该网点项下的进账单打印出来。账单打印出来。5151第2部分 系统操作5252第2部分 系统操作5353第2部分 系统操作5454第2部分 系统操作5

24、555第2部分 系统操作5656第2部分 系统操作7 7、POS业务交易局登记簿 清算会计人员登录清算会计控制台，选择报表清算会计人员登录清算会计控制台，选择报表管理，选择历史报表查询打印，选择管理，选择历史报表查询打印，选择POSPOS业务业务交易局登记簿。交易局登记簿。5757第2部分 系统操作8、POS业务商户登记簿路径同上，选择选择POSPOS业务商户登记簿。业务商户登记簿。9、POS商户轧账单路径同上，选择选择POSPOS商户轧账单商户轧账单 5858第2部分 系统操作5959第2部分 系统操作6060第2部分 系统操作6161第2部分 系统操作6262第2部分 系统操作6363第2部分 系统操作6464第3部分三个激励措施促进业务发展三个激励措施促进业务发展1、银7联业管委(2009)12号 关于采取激励措施促进银行卡在大型企业批发等商户应用的通知6565第3部分三个激励措施促进业务发展三个激励措施促进业务发展2、银联业管委(2009)13号 关于调整公路客运等商户行业分类及结算手续费收益分配标准的通知6666第3部分三个激励措施促进业务发展三个激励措施促进业务发展银联业管委(2009)14号 关于采取综合措施促进银行卡在县乡地区使用的通知6767