销售经理、销售主管岗位职责.docx
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1、销售经理、销售主管岗位职责 第一篇:销售经理、销售主管岗位职责 销售经理/销售主管岗位职责及销售主管应具备的实力培育销售主管岗位职责汇总 1、处理各类突发事务。 1. 应把公司及合作方的利益放在第一位,以为公司及合作方创建最大效益为目标,对公司及合作方应具有确定诚度; 2. 、关心销售经理共同进行项目组的管理工作,听从上级的支配,全力以赴做好每一项工作; 3. 主持售楼部日常工作,主持每日工作晨会, 沟通上下级及售楼部与其他部门的关系; 4. 、“顾客至上、科学管理的宗旨,树立良好的企业形象,创建良好的工作环境,充分调动每一位员工的主动性,并保持团结协作、优质高效的工作气氛; 5. 、根据销售
2、经理进展规划和市场意料及总体销售支配,拟定各组及各业务员的工作任务,定期向销售经理汇报销推广支配; 6. 关心业务员与客户签订购房合同,审核销售代表签订合同的有效性; 7. 负责落实本组楼款的回收工作,催促销售人员的贷款流程的正常进行; 8. 组织员工按排序进行工作,本组员工互相支援完成销售协作。监督该组接客户时的前台接待工作,禁止前台空位。出现空位主管有下过失单的权利; 9. 做好每日的来电、来访登记及审查工作,负责销控表的销控核对,统计每日定房量,填报各项统计表格,以保证销售的精确性。并随时收集各项现场资料进行提出销售状况分析; 10. 负责组织销售人员刚好总结沟通销售阅历,加强业务修养,
3、不断提高业务水平; 11. 负责处理客户对产品或对项目部员工的投诉,并在调查分析后向销售经理汇报; 12. 对项目部新员工进行培训及工作指导; 13. 领导销售小组及主持小组销售会议; 14. 督导培训销售代表完成销售任务,并进行小组业务考核; 15. 组织本组员工案例分析; 16. 随时准备完成公司临时性的工作支配,休息日听从公司支配。 17. 每月最终一日前向上级领导报送工作总结 销售主管岗位职责细分 销售主管工作职责 1、在销售经理及主管的干脆领导下,进行日常业务工作; 2、娴熟驾驭业务学问; 3、主动进行日常销售工作,努力完成工作指标; 4、负责客户的资料登记联系带看签约直至售后服务等
4、系列工作; 5、每日认真填写工作日志,定期与老客户联系; 6、准时填写购房客户联系档案; 7、客户如有施工改动要求时,经工程部签署看法,刚好填写由客户确认的工程改动单,上报工程部和社区事务部等相关部门,将结果告知客户,并跟踪工程变动执行状况; 8、疑问刚好向经理或主管反映; 9、完成部门经理及主管临时支配的其他事宜。 销控管理制度 执行人:销售经理;授权监督人:销售助理;填报人:销售人员。 财务制度 1、 原则上本部门不管理除小订金以外的现金; 2、 严格执行公司的交款流程; 3、 销售经理管理小订金,并建立小订金登记表; 4、 如特殊状况开发公司财务无人收认购金,则销售经理可短暂收取,并临时
5、开具本公司收据,两日内必需交与开发公司财务部; 5、 客户签约后,业务员要主动关心办理客户贷款手续和与贷款律师的交接工作,贷款到帐周期为一个月, 培训制度 1、 老人带新人的制度要长期开展; 2、 经常开展成交阅历沟通会; 3、 组织参加公司的回训; 4、 组织项目专案培训; 5、 每月销售培训。 销售主管岗位职责的实力培育 一、销售主管专业实力。 作为一个主管,你必需驾驭确定的专业学问和专业实力,随着你的管理职位的不断提升,专业实力的重要性将慢慢削减。作为基层的主管,个人的专业实力将特殊的重要,你要到达的程度是,能干脆指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业实力的来源无非是两个
6、方面:一是从书本中来,一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。“不耻下问是每一个主管所应具备的看法。 二、销售主管管理实力。 管理实力对于一个主管而言,与专业实力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理实力就越少。反之,当你的职位越高,管理实力要求就越高。管理实力是一项综合实力,需要你的指挥实力,需要你的决断实力,需要你的沟通协调实力,也需要你的专业实力,需要你的工作支配实力,等等。管理实力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理实力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。 三、销售主管沟通实力。
7、所谓沟通,是指疏通彼此的看法。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通包括你的下属你的同事和你的上级。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必定会与其他部门发生联系,沟通也就必不少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的动身点是公司利益,部门利益听从公司利益。部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和驾驭,去指导,去关心,去关切。反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。 四、销售主管培育下属的实力。 作为一个主管,培育下属是一项基本的,重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要牢记
8、你所领导的单位是一个整体,要用团队的力气解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。交给下属做,要跟他讲,讲的时候还确定明白,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。但关键的问题是,如此进展下去,你将有恒久有忙不完的事,下属恒久做那些你认为可以做好的事。让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。一个部门的强弱,不是主管实力的强弱,而是全部下属工作的强弱。绵羊可以 领导一群狮子轻易地去战胜狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。 五、销售主管工作推断实力。 所谓工作实力,个人以为,本质上就是一种工作的推断实力,对于全部
9、工作的人都特殊的重要。培育一个人的推断实力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作推断的基础。对于世事的对错,才能有正确的推断,才能明辨是非。其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应当有清晰的推断,或者说是决断。其实工作的推断实力是上述四项实力的一个综合,主管实力的表达是其工作推断实力的表达。 六、销售主管学习实力。 当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必需是学习型的企业,对于我们每个人也必需是学习型的主体。学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行。你只有不停的学习,你才能更好的、更快的进步,才能跟上赶上社
10、会的进展。走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种常态。学习应当是广泛的,专业,管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都是一种学习。将来人与人之间的竞争,不是你过去的实力怎样,如今的实力怎样?而是你如今学习怎样,如今的学习是你将来竞争的根本。 七、销售主管职业道德 但丁有一句话:才智的缺陷可以用道德弥补,但道德的缺陷无法用才智去弥补。对于工作中人,不管是员工,还是主管,职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言,健康、财宝、地位、爱情等都很重要,但健康是“1,其他的都是“0,只要“1健康的存在,个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言,就是那个“1,只有良好
11、的职业道德的存在,上述的六种实力才有存在的意义,对于公司而言,才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力,但作为一个员工,作为一个主管。不管公司的好与不好,不管职位的凹凸,不管薪水的多少,对自己职业的负责,是一种基本的素养,是个人进展的根基。“做一天和尚撞一天钟,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天钟 销售经理顾名思义就是销售部的最高决策者,根据销售任务制定销售支配,并向上级领导负责(总经理或销售总监),其干脆上级是营销经理。 一、房地产销售经理岗位职责: 1.对公司下达的销售指标担负干脆责任,工作上对营销经理负责; 2.将总销售收入批标分解下达给本项目销售部,督导其完成任务; 3.汇
12、总上报项目阶段性销售总结报告; 4.关心、指导项目现场销售主管的日常管理工作; 5.协调本项目内部及本部与其它部门之间的具体工作; 6.负责本项目销售部的相关培训、考核工作; 7.完成上级领导支配的其它工作; 8.特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作; 9.负责项目全部销售合同及补充协议的审核工作; 10.支配、调动销售部及客户服务部开展交屋工作; 11.定期负责对销控表以及退、换房进行调控; 12.对现场销售及客服的回款按月上报并刚好抽查; 13.负责汇总市场调研信息,准备把握项目经营方向,明确项目整体营销方案; 14.参与项目广告方案,并提出指导性建议,跟踪发布及效果分析; 15.根
13、据市场动态审核确认并调整项目营销方案; 16.组织并参与相关人员对项目前期开发的规划、设计、户型等提出建议; 17.指导销售主管与客户服务主管完成项目销售任务; 18.定期主持并参加各种营销会议; 19.对项目销售员工的聘用有建议权。 二、评价优秀销售经理的标准 1.工作实力强, 2.人际关系处理好; 工作实力强主要表达在现有资源条件下,充分挖掘潜力达成销售目标,其中包含以下工作内容: 项目的前期 完成销售方案的制定和审核、推广方案的制定和审核、售楼部的建设、组织例会、团队组建、团队培训、各种制度的制定、流程的打造、销售说词的制定、市场调研 项目的中期 销售方案的调整细化、推广方案的调整和细化
14、、组织例会、团队激励、销售流程的监督执行(客户的按揭报件、工程部的对接)、销控管理(已售房源、未售房源、楼层、面积、物业形态)、客源的管理(上客量、已成交、未成交、重点客户筛选)、客户款项的催缴、价格策略(价格走向、调价步骤、调价周期、调价幅度)、广告策略(渠道的组建、各种媒体的组合、费用的限制)、项目的推广(目标客户的参与度、效果评估、费用的限制) 项目的后期 销控管理(针对滞销房源)、销售流程的监督执行(客户的按揭报件、房屋存在的质量问题、房产证的办理)、交房流程的参与实施(与物业的对接)、销控管理(已售房源、未售房源、楼层、面积、物业形态)、客源的管理(上客量、已成交、未成交、重点客户筛
15、选)、客户款项的催缴、价格策略(价格走向、调价步骤、调价周期、调价幅度)、广告策略(渠道的组建、各种媒体的组合、费用的限制)、项目的推广(目标客户的参与度、效果评估、费用的限制) 其实在任何一个阶段,任何一项工作的延长都有确定的广度和深度,而且标准是随着市场、项目的阶段以及销售经理的个人理解有所偏重,但不管任何时候销售经理都要把市场、客源、房源、以及催款作为工作的重中之重。 由于代理公司的销售经理要负责多个项目,在职能上有所分化,一般由案场经理负责团队的日常管理以及销售数据统计,销售经理的工作职责向阶段性的觉察问题、寻求解决方案、整合开发公司以及代理公司的有效资源、协作财物部结佣等方面转移。
16、其次篇:销售主管岗位职责 销售主管岗位职责 1:定期起草销售代表的工作支配、人员支配,并负责支配和支配的实施 2: 销售代表的业务指导与检查、限制、监督销售流程,保证销售业务按支配、程序顺当进行3:销售代表的入职培训和日常业务培训 4: 销售现场与各种销售活动现场的组织、煽动、巡检与协调,销售现场环境、气氛的调整、调度 5: 销售代表的考核及日常人员管理,销售团队建设,并提交人员运用与管理建议 6: 定期向主管领导提交业务分析报告客户分析、销售策略效果与建议等,并组织销售代表进行市场调研 7: 定期向主管领导提交工作支配和总结 8: 负责销售资料的监控和准备 9: 完成上级领导交办的临时性工作
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