卓越领导力-一分钟经理人培训课件.pptx

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1、动向集团卓越领导力一分钟经理人培训举办方 举办方:动向集团人力资源部 动向集团人力资源部承办方 承办方:北京百年基业管理顾问有限公司 北京百年基业管理顾问有限公司1 1培训内容第一单元 第一单元 管理者角色与定位 管理者角色与定位 第二单元 第二单元 要求人：委派任务 要求人：委派任务 界定结果 界定结果第三单元 第三单元 激励人：及时赞赏 激励人：及时赞赏 真诚具体 真诚具体第四单元 第四单元 辅导人 辅导人:下属的好教练 下属的好教练第五单元 第五单元 你的行动计划 你的行动计划2 2学习总目标当 当本 本课 课程 程学 学习 习结 结束 束时 时，学 学员 员能 能够 够掌 掌握 握作

2、作为 为一 一名 名中 中层 层管 管理 理者 者所 所需掌握的关键核心管理技能：需掌握的关键核心管理技能：1 1、明确管理者的角色定位与能力要求、明确管理者的角色定位与能力要求2 2、掌握将工作有效委派给员工的步骤与方法、掌握将工作有效委派给员工的步骤与方法3 3、掌握赞赏与行为激励员工的基本方法与技巧、掌握赞赏与行为激励员工的基本方法与技巧4 4、掌握辅导员工能力提升的核心步骤与方法、掌握辅导员工能力提升的核心步骤与方法3 3（员工的 用功点）（经理的 用功点）投入产出投入产出为什么？4 4向管理者的转变过程中会遇到的障碍11、技能转变的挑战：、技能转变的挑战：22、工作惯性的挑战：、工作

3、惯性的挑战：33、成就感的挑战：、成就感的挑战：5 5管理者角色转换-业务骨干向管理者的转变工作职责：队员-教练工作手段：榜样-推动+拉动控制方式：直接控制-间接控制评价方式：个人绩效-团队绩效心理满足：受人喜欢-受人尊敬6 6从I型人到T型人IT7 7管理者的角色定位对上级：辅佐者对同级：协作者对客户：朋友和顾问对下级：教练8 8 管理就是正确地做正确的事做什么？怎么做？9 9盖洛普路径GallupPathGallupPath从此进入 从此进入股票增值 股票增值实际利润增长 实际利润增长可持续发展 可持续发展忠实客户 忠实客户敬业员工 敬业员工优秀经理 优秀经理因才适用 因才适用发现优势 发

4、现优势帮助主动脉，打通微循环！帮助主动脉，打通微循环！管理者对员工的影响程度 最高 最高管理层 管理层中层 中层经理 经理60 60%一线 一线经理 经理员工 员工50 50%40 40%0 0%0 0%加入公司，离开经理！数据来源：盖洛普公司 数据来源：盖洛普公司11 11 Q1 Q1：我知道对我的工作要求。：我知道对我的工作要求。Q2 Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。：我有做好我的工作所需要的资料和设备。Q3 Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。Q4 Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。：在过去的七天里，我因工作出

5、色而受到表扬。Q5 Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。Q6 Q6：工作单位有人鼓励我的发展。：工作单位有人鼓励我的发展。Q7 Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视：在工作中，我觉得我的意见受到重视。Q8 Q8：公司的使命：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。目标使我觉得我的工作重要。Q9 Q9：我的同事们致力于高质量的工作。：我的同事们致力于高质量的工作。Q10 Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。：我在工作单位有一个最要好的朋友。Q11 Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我

6、的进步。Q12 Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。员工与团队管理的12个关键问题我的获取我的奉献我的归属 共同成长大本营：我的获取 大本营：我的获取Q2 Q2必需的材料和设备 必需的材料和设备Q1 Q1知道工作要求 知道工作要求 第一营地：我的奉献 第一营地：我的奉献Q6 Q6鼓励发展 鼓励发展 Q5 Q5主管 主管/同事关心 同事关心 Q4 Q4 过去 过去7 7天受到表扬 天受到表扬Q3 Q3 每天做擅长做的事 每天做擅长做的事 第二营地：我的归属 第二营地：我的归属Q10 Q10在单位有好朋友 在单位有好朋友 Q9 Q9 同事注重质

7、量 同事注重质量Q8 Q8公司的使命 公司的使命/目标 目标 Q7 Q7我的意见受到重视 我的意见受到重视 第三营地：我的发展 第三营地：我的发展Q12 Q12有机会学习、发展 有机会学习、发展 Q11 Q11谈过去 谈过去6 6个月的进步 个月的进步(基本需求)(管理层支持)(团队工作)(总体发展)为什么这样的顺序：敬业阶梯13 13 Q1 Q1：我知道对我的工作要求。：我知道对我的工作要求。Q2 Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。：我有做好我的工作所需要的资料和设备。Q3 Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。Q4 Q4：在过去

8、的七天里，我因工作出色而受到表扬。：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。Q5 Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。Q6 Q6：工作单位有人鼓励我的发展。：工作单位有人鼓励我的发展。Q7 Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视：在工作中，我觉得我的意见受到重视。Q8 Q8：公司的使命：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。目标使我觉得我的工作重要。Q9 Q9：我的同事们致力于高质量的工作。：我的同事们致力于高质量的工作。Q10 Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。：我在工作单位有一个最要好的朋友。Q11 Q11：在过去的六个月内，工作单位有

9、人和我谈及我的进步。：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。Q12 Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。团队工作环境或员工敬业度KPI选择人选择人要求人要求人激励人激励人培养人培养人评估人评估人管理者员工管理核心任务美国管理学大师德鲁克将经理人的员工管理工作分美国管理学大师德鲁克将经理人的员工管理工作分为以下五项：为以下五项：1.1.组织组织选择人选择人 2.2.制定目标制定目标要求人要求人 3.3.激励与沟通激励与沟通激励人激励人 4.4.培养他人（包括自己）培养他人（包括自己）-培养人培养人(辅导人辅导人)5.5.衡量衡量评估

10、人评估人15 15卓越管理能力是什么？态度（责任）16 16各级管理者角色定位层级层级管理重点管理重点高层高层方针、目标、方向、战略方针、目标、方向、战略中坚中坚方法、技巧、策略方法、技巧、策略基层基层行动、执行行动、执行17 17确定工作任务目标的三个关键步骤 了解了解WhyWhy接受任务，确认需求接受任务，确认需求明确明确WhatWhat做什么做什么,做到什么程度？做到什么程度？决定决定HowHow怎样达成目标？怎样达成目标？18 18如何有效地承接上级的任务?1.对目标负责就是对上级负责：多问一个WHY2.现场口头复述补充确认原则3.书面沟通确认原则4.不合理先接受原则5.操之在我：聚焦

11、影响圈而非关注圈19 19委派沟通的步骤WHY WHY：说明目的与背景：说明目的与背景 说明任务背景，目的以及重要性 说明任务背景，目的以及重要性WHAT WHAT：提出目标与要求：提出目标与要求 提出目标与要求 提出目标与要求,描述结果 描述结果HOW HOW：明确步骤与方法：明确步骤与方法 说明重点与难点，积极听取员工的建议 说明重点与难点，积极听取员工的建议ACTION ACTION：确定行动计划：确定行动计划-设定权限 设定权限/确定时限 确定时限/确认理解 确认理解/资源需求 资源需求/SUPPORT SUPPORT：表达信任与支持：表达信任与支持-鼓励员工承担 鼓励员工承担20 2

12、0委派沟通的步骤WHY：说明目的与背景WHAT：提出目标与要求HOW：明确步骤与方法ACTION：确定行动计划(时限/资源)SUPPORT：表达信任与支持21 21委派沟通的第三步HOWHOW：明确步骤与方法：明确步骤与方法技巧要点：技巧要点：引导：并鼓励员工发表自己的看法 引导：并鼓励员工发表自己的看法 认可：对员工的建议给予及时肯定与认可 认可：对员工的建议给予及时肯定与认可 分享：适时分享和补充自己的经验 分享：适时分享和补充自己的经验 指导：针对能力不足的员工，要详细指导 指导：针对能力不足的员工，要详细指导 强调：强调完成任务的重点和难点 强调：强调完成任务的重点和难点22 22员工

13、的四个发展阶段D1D1能力弱但意愿强能力弱但意愿强D2D2能力弱至平平但意愿低能力弱至平平但意愿低D3D3能力中等至强，但意愿不定能力中等至强，但意愿不定D4D4能力强且意愿高能力强且意愿高23 23员工发展的四个阶段 D4 D3 D2 D1 工作意愿工作能力会做会做执行者执行者不会做不会做学习者学习者发展的阶段是针对特定任务而言发展阶段是针对特定的任务而言的24 24指导行为核心词汇计划组织指导监督25 25支持行为核心词汇鼓励倾听询问解释26 26（高）（高）（高）（高）（低）（低）指导行为 指导行为支持行为 支持行为高支持低指导行为高指导高支持行为低支持低指导行为高指导低支持行为S1S2

14、S4S3教练 教练指令支持授权D2 D2D1/2 D1/2D1/2D1 D1D2/3 D2/3D2D3/4 D3/4D4/3D4个人的发展阶段 个人的发展阶段 D4 D3 D2 D1 工作意愿工作能力27 27授权与领导的三种结果A.督导适当Match,配合了下属的发展阶段B.督导不足UndersuperviseC.督导过度Oversupervise28 28委派后的工作跟进及时检查提供帮助分享经验鼓励进步29 29自我 自我 实 实 现 现尊 尊 重 重 需 需 要 要社 社 会 会 需 需 要 要 安 安 全 全 需 需 要 要 生 生 理 理 需 需 要 要赫兹伯格的双因素理论 赫兹伯格的双因素理论 VS.不满意因素或保健因素 不满意因素或保健因素 满意因素或激励因素 满意因素或激励因素 保健因素的缺乏会造成员工的 保健因素的缺乏会造成员工的 不安全或不满意，但其存在不 不安全或不满意，但其存在不 足以让员工产生更多的工作动 足以让员工产生更多的工作动力。力。激励因素能提高员工绩效水平和 激励因素能提高员工绩效水平和满 满 意度。它的缺乏不会引起不 意度。它的缺乏不会引起不满，但 满，但 其存在却可以激发员工 其存在却可以激发员工更多的积极性与主动性 更多的积极性与主动性。激励需求理论马斯洛的需求层次理论 马斯洛的需求层次理论 30 3026