领导力塑造培训教材.ppt

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1、1管理者的十二项修炼领导力塑造课程：领导力塑造授课老师：黄飞讲课时间：2009 年7 月18 日2管理者的十二项修炼领导力塑造 关于课程每天上课時间：休息：午餐：每天下课時間：09:0010:30-10:45;15:00-15:15;16:45-17:0012:00-13:3018:303管理者的十二项修炼领导力塑造行为循环态度习惯结果ACTION思维4管理者的十二项修炼领导力塑造 学习的定义学而不习那完全是在浪费时间!学了没用是因为根本就“没有用”!5管理者的十二项修炼领导力塑造 行动是快乐的源泉 我享受持续行动的快乐 行动使我敏捷 行动 使我高效 行动 给我自由 行动 给我力量 行动 给我

2、富足 行动 给我健康 行动 创造行动 我是 行动典范生命在于行动6管理者的十二项修炼领导力塑造 学习的精义 光是吸收知识、资讯并不是学习，真正的学习必定是修正行为，也就是修行、修练之意。第五项修练 7管理者的十二项修炼领导力塑造 主要内容1、中外帝王将帅统兵驭人术2、国学与管理智慧3、管理与人性4、国民性对中国企业竞争力的影响5、西方现代管理及实用技能6、简单高效必杀技-执行力与管理定律课程目录8管理者的十二项修炼领导力塑造中外帝王将帅统兵驭人术9管理者的十二项修炼领导力塑造欧美将帅中国将帅企业先锋10管理者的十二项修炼领导力塑造将帅之道究竟是什么?11管理者的十二项修炼领导力塑造 国学与管理

3、智慧12管理者的十二项修炼领导力塑造雷锋学的谁？?思考-13管理者的十二项修炼领导力塑造“管”好身边的人 身教重于言教 以身作则的“带”子帅以正 孰敢不正14管理者的十二项修炼领导力塑造“狮率羊群，羊亦狮；羊率狮群，狮亦羊。”“强将手下无弱兵”“兵随将转”“将帅无能，累死三军”基于以上四种理由，在长期之下，倘若你让自己停留在二流主管之层次，就算你还能苟存于一个机构，你的手下将会是清一色的由三流或不入流的部属所构成。因此，你必须设法不断地透过自我学习、自我成长，把自己提升到一流的层次。唯有这样，你的手下才会是清一色的一流部属；或将你的部属提升到一流的程度。15管理者的十二项修炼领导力塑造管理者的

4、智慧-知人善任16管理者的十二项修炼领导力塑造用人的基本原则：第一、犹如有高峰必有深谷那样，有长处的人必有短处，而且才华愈出众的人，其短处愈趋严重。在这世界上，我们根本找不到完美无瑕的人。基于此，要借重一个人的长处时，根本不可能不接纳（或不忍受）这个人的短处。第二、一个人的长处能够发挥到卓越境界的，大概只有一样，或充其量只有两、三样罢了。因此，严格说来，这世界上并没有所谓的“能干的人”，这世界上实际拥有的只是“在某一方面或某些方面能干的人”！第三、用人的基本原则在于借重并发挥人之长处，而不在于回避人之短处。第四、人才是用来处事，而非用来投主管之所好。第五、经营者会藉着组织这种机制，让人的长处得

5、以充分发挥，并且让人的短处受到中和，从而减少其危害程度。17管理者的十二项修炼领导力塑造 身为主管，你对部属负有任用与督导之责任。倘若部属表现良好，你与有荣焉，因为这表示你知人善任，领导有方，或至少表示你提供给部属的是一个良好的工作环境，否则部属将不可能有良好的表现。反过来讲，一旦部属表现不佳或犯了过错，身为上司的你必须负起连带责任，因为这表示你用人不当或督导不周。这一种连带责任被称为管理责任或行政责任。小结18管理者的十二项修炼领导力塑造 如何对待存在于组织内的一些年长资深的员工？反应及动作较慢普遍拥有的短处：体力及视力较弱较易产生倦怠感、无助感、甚至焦虑倚老买老对变革之抗拒较大为年轻及资浅

6、的员工提供坏榜样普遍拥有的长处：较少出意外平均出勤率较高较善于判断较具忠心技巧较精湛19管理者的十二项修炼领导力塑造管理者在带领年长资深的员工之际，应特别着重以下五种举措：第一、尊重他们第二、切忌以双重标准对待他们及其他员工第三、借重他们的经验及技巧以培植其他员工第四、鼓励他们继续追求个人成长第五、指派专案工作给他们20管理者的十二项修炼领导力塑造管理者的智慧论功行赏 21管理者的十二项修炼领导力塑造管理者的智慧了解员工需求22管理者的十二项修炼领导力塑造 这则典故带来的启示与教训是：要确切地了解员工的需要，因为只有藉着满足员工的需要，才有可能激励员工。有此管理者自以为对员工的需要了解得非常透

7、彻。他们常说：“我也是从基层干起的，我怎么不了解他们的需要是什么？”、“以前我的职级跟他们一般高的时候，我得不到的东西今天我全给他们了！”、“以前我不希望上司加诸我身上的东西，我全然不会加诸他们身上！”等等。这些话所试图表达的是，只要建立“己所不欲，毋施于人”或“以己所欲，施之于人”的心态，管理者即可切实了解员工的需要。员工之需要认知及赞赏 第一 第七 富挑战性的工作 第二 第三 薪资福利 第三 第一 善解人意的主管 第四 第五 升迁 第五 第四 对私人问题之辅导 第六 第八 工作环境 第七 第六 安全感 第八 第二员工之评价 主管之评价 倘若你想激励员工，则最有效之途径莫过于：了解员工切身利

8、害之所在并设法让他们趋利避害。铖如你想让一匹饥肠辘辘的驴子往前走，你所能采行的最有效的手段，便是将能够满足它的食欲的胡萝卜摆在它眼前。管理智慧23管理者的十二项修炼领导力塑造管理者的智慧-授人以鱼,不如授人以渔24管理者的十二项修炼领导力塑造管理者的智慧-轻重缓急 25管理者的十二项修炼领导力塑造管理者的智慧-从容应对突变26管理者的十二项修炼领导力塑造管理者的智慧-借力使力27管理者的十二项修炼领导力塑造管理者的智慧-赢得部属尊敬28管理者的十二项修炼领导力塑造 你不可能取悦每一个人；你也没有必要去取悦每一个人。身为管理者，你必须整合部属的力量，以便创造绩效。倘若你试图取悦每一位部属，你将无

9、法建立共识，因此力量之整合与绩效之创造将会落空。29管理者的十二项修炼领导力塑造 周遭的部属都对你抱持若干不同的、甚至无法相容的期许。当你顺应了某些人的期许，你将因而无法顺应另一些人的期许。一旦你非常在乎每一个人的感受与评价，你的决定将会摇摆不定，结果你不但取悦不了每一个人，甚至你反而得罪了所有的人！30管理者的十二项修炼领导力塑造韩愈指出：在利害攸关的人群中，多数人对待别人都抱持幸灾乐祸的心态，亦即欠缺肯定他人作为的雅量。就工作机构中的任何一个部属群而言，它显然也是属于利害攸关的人群，因此来自管理者任何明智的见解或决策，均不可能赢得所有部属心甘情愿的支持。设若管理者希望面面俱到并且得到掌声作

10、为回响，那么他将没有机会做妥任何一件事。孔子更是直截了当地认定：令周遭每一个人都讨厌的人，未必是坏人；有本事取悦好人并且令坏人讨厌的人，才是好人。受到所有部属所排斥的管理者，未必是坏是管理者 受到所有好部属所喜欢并且受到所有坏部属所排斥的管理者，才是好的管理者一位管理者之所以养成“取悦每一位部属”之心态，原因可能是：太喜欢受喜欢，而无视于受尊敬的重要性。事实上，一位广受欢迎的人往往无法赢得尊敬；反之，一位广受尊敬的人往往无法赢得喜欢。能够赢得部属尊敬的人，才能赢得部属的尊重；能够赢得部属尊重的人，才能影响部属的作为。能够取悦周遭每一个人的人，未必是好人；如果将孔子的见解落实到工作机构里，我们也

11、可以总结出：受到所有部属所喜欢的管理者，未必是好的管理者31管理者的十二项修炼领导力塑造管理者的智慧 赏罚严明32管理者的十二项修炼领导力塑造管理者的智慧-培育部属教导训练培育骨干33管理者的十二项修炼领导力塑造管理与人性34管理者的十二项修炼领导力塑造 人性假设与管理 在每一个管理决策或每一项管理措施的背后,都必有某些关于人性本质及人性行为的假设。麦格雷戈一、中国传统的人性假设二、西方的人性假设理论35管理者的十二项修炼领导力塑造一、中国传统的人性假设辩论：人之初，性本善？恶？辩论：人之初，性本善？恶？36管理者的十二项修炼领导力塑造X 假设员工天生讨厌工作，尽可能逃避工作。强制、控制或惩罚

12、为主要管理方式。员工逃避责任，并且尽可能寻求正式的指导。大多数员工认为安全感在工作相关因素中最为重要，员工缺乏进取心。二、西方的人性假设理论 管理思想(1）绩效低落由人之本性所至（2）集权化管理（3）阶梯原则（4）组织要求重于个人需要X理论、Y理论、超Y理论 美国，麦格雷戈，1960年，企业中人的因素消极专制和民主宽容 37管理者的十二项修炼领导力塑造Y 假设员工会把工作看作与休息或娱乐一样自然的事情。如果员工对工作做出承诺，他们能自我引导，自我控制。普通人能学会接受甚至寻求责任。人们普遍具有创造性决策能力，而不只是高层管理者。管理思想（1）绩效低落归因于管理（2）参与管理（3）融合原则（4）

13、兼顾组织要求和个人需要38管理者的十二项修炼领导力塑造 超Y理论管理思想 我们不仅要使组织适合任务，也要使任务适合工作人员，以及使工作人员适合组织。超Y理论 X理论与Y理论是共存的、互相补充的，对人性的认识是因人而异，人和人不同。超Y 理论 摩斯和洛斯奇两位学者分别在两个工厂和两个研究所进行试验，在一个工厂和一个研究所用X 理论，在另一个工厂和研究所用Y 理论进行实验。结果：X 理论在工厂中有效而在研究所无效，Y 理论则相反。39管理者的十二项修炼领导力塑造 中西方人性假设的比较40管理者的十二项修炼领导力塑造生理的需要安全的需要自我实现的需要受人尊敬的需要感情的需要复杂人假设（超Y理论）以工

14、作的合理安排满足其需求以社会承认满足其需求以金钱满足其需求经济人假设（X理论）社会人假设（人群关系理论）自我实现人假设（Y理论）41管理者的十二项修炼领导力塑造国民性对中国企业竞争力影响42管理者的十二项修炼领导力塑造 剖析国民性在神性和奴性之间晃荡的民族人人酷似八卦的民族43管理者的十二项修炼领导力塑造中西文明差异及由来44管理者的十二项修炼领导力塑造中西文化差异45管理者的十二项修炼领导力塑造 中国人的民族性格在美国人亚瑟 亨 史密斯所著的中国人的性格共列举中国人的个性有27 项之多：保全面子、节俭持家、勤劳刻苦、讲究礼貌、漠视时间、漠视精确、易于误解、拐弯抹角、顺而不从、思绪含混、不紧不

15、慢、轻视外族、缺乏公心、因循守旧、随遇而安、顽强生存、能忍且韧、知足常乐、孝悌为先、仁爱之心、缺乏同情、社会风波、株连守法、相互猜疑、缺乏诚信、多元信仰 46管理者的十二项修炼领导力塑造与企业管理密切相关的14项特点l 缺乏时间观念l 忽视精确，忽视后手l 心智混乱，多元信仰（无信仰），无定则l 因循守旧，抗拒变革l 天性猜疑和易于误解l 有集体意识无团队意识l 顺而不从（阳奉阴违）l 规则缺失l 诚信缺失l 他律l 面子问题l 人情大于法l 官本位l 只分亲疏远近，淡漠公德或公众利益47管理者的十二项修炼领导力塑造 国民性给企业管理带来的障碍难以管理不喜欢被管，不管又不行上述14 项是建立高

16、效规范化企业的大敌 48管理者的十二项修炼领导力塑造国民性对经理人素质的影响49管理者的十二项修炼领导力塑造主管工作现状调查 喜欢抓业务工作 习惯依靠个人努力去完成任务 事无巨细，不善于授权 虽有工作目标，但缺乏目标控制 不善于、不习惯做计划 救火现象普遍 未经过系统的管理技能培训 不善于建立有效的工作网络、工作团队 认为对人的管理是人事部门的事 不善于招聘、选拔、培训、发展激励等工作50管理者的十二项修炼领导力塑造 经理人常犯的11项错误第一拒绝承担个人责任 第二未能启发工作人员 第三只重结果,忽视思想 第四在公司内部形成对立 第五无差别的管理方式 第六忘了公司的命脉：利润 第七只见问题,不

17、看目标 第八不当老板,只做哥们 第九未能设定标准 第十纵容能力不足的人 十一眼中只有超级巨星 51管理者的十二项修炼领导力塑造 中国企业管理水平总体来讲相当于美国20世纪初的水平劳动生产率和人均总值远低于发达国家在逐年进步，处于发展中历史和现实中国人可以管得很好，无论作为公民还是作为员工，中国人可以一样优秀52管理者的十二项修炼领导力塑造为什么说稳定压倒一切？53管理者的十二项修炼领导力塑造 民族的特点一个特别容易陷入混乱和内耗的民族一个特别容易各自为阵、各自为战的民族一个特别容易一不小心就陷入效率低下的民族一个特别需要优秀领导的民族54管理者的十二项修炼领导力塑造中国人的管理方式55管理者的

18、十二项修炼领导力塑造中国人的管理方式（一）管理学孙武领导学刘邦现代版学谁？56管理者的十二项修炼领导力塑造 中国人的管理方式（二）国民性决定了中国人特别需要优秀的领导对大多数国人最好的管理方式就是开明专制不同人的素质、行业、职位其管理方式有所差别领导者应富有人情味，但公私分明，面对不尽职尽责的行为要习惯于马上翻脸57管理者的十二项修炼领导力塑造西方现代管理与实用技能58管理者的十二项修炼领导力塑造 西方现代管理与东方管理西方现代管理的背景和进化历程东西管理PK59管理者的十二项修炼领导力塑造领导与管理的基本原理与概念60管理者的十二项修炼领导力塑造要领导，而不是管理-杰克杰克韦尔奇韦尔奇领导者

19、的主要任务是，把解决问题的技术告诉领导者的主要任务是，把解决问题的技术告诉组织成员，并督导大家执行解决方案组织成员，并督导大家执行解决方案管理是控制，领导是激励管理是控制，领导是激励领导是做对的事，管理是把事做对领导是做对的事，管理是把事做对管理属于守成，领导属于创新管理属于守成，领导属于创新61管理者的十二项修炼领导力塑造领导的定义 领导能够激励，并带领他人一起去实 现大家共同的目标。领导鼓舞士气，领导 指引大家展望未来。62管理者的十二项修炼领导力塑造 Henry Ford never said:“I want this done.”He always said:“I wonder if

20、we can do it.”“真正的领导者是为跟随者创造利益，而非扩张自己的权益。”Rebert Townsend领导格言领导格言63管理者的十二项修炼领导力塑造被期待的领导能力1 知人善任 2 善于决策 3 明确目标 4 充满热忱 5 承担责任 6 关心部属 7 充分授权 8 激励团队 9 终生学习 10 持续创新 11 架构关系 12 有效沟通 13 赢得拥戴 14 勇于自制 15 培育骨干 64管理者的十二项修炼领导力塑造 决策者 协调者 监督者管理者的角色：三大角色 65管理者的十二项修炼领导力塑造领导者角色领导者角色示范家拓荒家联盟家启能家1.Modeling史蒂芬 柯维 彼得 圣吉

21、1.Designer 设计师2.Teacher 教师3.Coacher 教练4.Servant 仆人2.Path-finding3.Aliening4.Empowering66管理者的十二项修炼领导力塑造现代管理与传统管理的区别 现代教练的特点l 聆听的时间占多l 发问l 预防l 发掘可能性l 承诺l 挑战l 和员工关系密切l 要求成果传统管理者的特点说话的时间占多给予指示补救假设控制命令和员工保持距离要求解释67管理者的十二项修炼领导力塑造标竿管理意愿(Will do)能力（can do）训练开除授权激励68管理者的十二项修炼领导力塑造任务行为侧重于怎样完成任务，他必须给予多少指示来保证任务

22、得以很好地完成？你需要进行多少示范和言传？你需要发表多少感想，以及以怎样的频度发表？关系行为侧重于发展个人的主动性，它取决于他或她对于任务的感情和态度，为支持某个个人，领导者可以运用鼓励、倾听、赞扬、询问和解释的手段，关系行为对于培养他人的尽力程度十分关键。情景领导69管理者的十二项修炼领导力塑造 高关系 低任务 S3 高任务 高关系 S2 S4 低关系 低任务 S1 高任务 低关系低 任务行为 高高 关 系 行 为提供支持行为 提供命令行为情景领导是在以下三个要素的相互作用的基础上发展起来的：1/领导者给予命令的程度（任务行为）2/领导者提供感情支持的程度（关系行为）3/下属的“成熟度”情景领导70管理者的十二项修炼领导力塑造风格S1 指挥型高任务，低关系（胜任能力差、投入程度高）风格S2 指导型高任务，高关系(胜任能力中下、投入程度低）风格S3 支持型低任务，高关系（胜任能力中上、投入程度忽高忽低）风格S4 授权型低任务，低关系（胜任能力强、投入程度高）参考资料