某公司QC七大手的基本应用课件.pptx
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1、七大手的基本應用峰企業管理顧問股份有限公司健峰企管顧問有限公司VIGOR MANAGEMNT CONSULTING CO.,LTD.VIGOR MANAGEMNT CONSULTING CO.,LTD.CONSULTANT CONSULTANT1健峰企業管理顧問股份有限公司QC7 大手法简介手法图形 用途 备注特性要因图分类清楚1.管理.教育用2.改善.解析用3.源流管理用4.现场操作标准用可以运用反转法,由找要因变换为找对策方法柏拉图重点把握100%1.决定改善目标2.明了改善的效果3.掌握重点分析能够以前几项为改善的要点,可忽略最后几项,即常说的“前三项”原则查检表简易有效1.日常管理用2
2、.收集数据用3.改善管理用帮助每个人在最短时间内完成必要之数据收集2层别法比较作用1.应用层别区分法,找出数据差异的因素而对症下药.2.以4M 之每1M 进行层别借用其他图形,本身无固定图形散布图相关易懂1.了解两种因数或数据之间的关系。2.发现原因与结果的关系应用范围较受限制管制图趋势明朗1.掌握制程现况的品质2.发现异常及时采取行动现实生产中,使品质稳定的一种管制情报直方图了解品质1.了解分布2.了解制程能力3.与规格比较4.批品质情况监测了解一批品质之好坏3峰企業管理顧問股份有限公司 峰企業管理顧問股份有限公司為何要學品管七大手法4QC 七大手法的內涵 根據事實,發掘問題與解決問題的科學
3、性方法 首創於美國,1960 年代於日本採用,19701980 年代開始普遍在全世界工業界使用 常用於品管部門,以協助品管問題的解決峰企業管理顧問股份有限公司5峰企業管理顧問股份有限公司1.何謂特性要因圖 明確結果(特性)與原因(要因)間的關係 系統化表示 使人一目瞭然 因狀似魚骨,又稱魚骨圖 為石川馨教授提出之方法,也稱石川圖6峰企業管理顧問股份有限公司特 性 要 因 圖團長 圈員工具不準備主題不通知會前準備不佳臨時通知未誘導發言主持不差離題時間長聊天爭吵枯燥氣氛不夠有人潑冷水情緒不好願意低認開會沒效果工作勞累心理障礙怕失敗消極口吃知識不足表達力差為何圈員發言率低其他未教育訓練不知如何開會怕
4、影響生產應付上級 不參加對圈長不滿主管不關心噪音溫度太吵太熱環境燈光亮度不足黑板反光窄座椅硬7峰企業管理顧問股份有限公司為何要用特性要因圖 有效防止落入思考障礙,是解決問題之好工具 自我限制 想原因與作判斷同時進行 思考與記憶互相干擾 想原因與想對策混雜 未系統化而無法專注8峰企業管理顧問股份有限公司為何要用特性要因圖 聯想力互動以激發想像 深入掌握問題的因果,並徹底的分析原因 用來分析影響產品質量各種原因的一種有效的方法,9峰企業管理顧問股份有限公司如何劃特性要圖 步驟1.明確問題的評價特性 評價特性:能具體衡量事項(含事、物)的指標、尺度。10峰企業管理顧問股份有限公司評價特性-例項目 評
5、價特性品質 不良率、錯誤率、抱怨次數產量 產 量 達 成 率、作 業 效 率、交 期 延 遲 率 成本 製造費用、材料成本、損耗率安全意 外 件 數、公 傷 工 時、工 安 自 我 檢 查 不 合 格 率 士氣 出勤率、提案件數、QCC 參與率 11峰企業管理顧問股份有限公司如何劃特性要圖 步驟2.記上背骨 由左向右劃一粗的箭號並於右側寫評價特性後圍以口號評價特性步驟1步驟212峰企業管理顧問股份有限公司如何劃特性要圖 步驟3.記上大骨(大要因)大骨個數以4-8 較適當,通常以4M1E(人員、設備、材料、方法、環)來分類,並可依工程(流程)別來分類 大要因以口圈起來,並加上箭號到背骨、大骨與背
6、骨相交一般取60 較洽當 為避免要因遺漏,可加其他項13峰企業管理顧問股份有限公司評價特性人員 機器 材料方法 環境60其他60步驟3如何劃特性要圖14峰企業管理顧問股份有限公司如何劃特性要圖 步驟4.各大骨依序記入中骨、小骨 反覆“為何?為何?為何?”追至較具體之小要因 應用腦力激盪術(BrainStorming)15峰企業管理顧問股份有限公司評價特性人員 機器 材料方法環境60其他60小要因中要因步驟4如何劃特性要圖16峰企業管理顧問股份有限公司如何劃特性要圖 步驟5.挑出影響目前問題較大的要因為主要因(紅筆圈選)全員參與圈選 4-6 項為宜 整理並記錄必要事項17峰企業管理顧問股份有限公
7、司評價特性人員 機器 材料方法環境60其他60小要因中要因步驟518峰企業管理顧問股份有限公司特性要因图的分析(次料)19峰企業管理顧問股份有限公司特性要因图的分析(设备)20峰企業管理顧問股份有限公司繪製特性要因圖應注意事項 集合全員之知識與經讓有關人員如前後製程人員、技術人員等能真心誠意參與說真話者 思考重點放在”為什麼”而不是”如何解決”小要因若是無法採取對策,須再深入 若怕要因遺漏,可於隔天再進行一次(應用潛意識活動)21峰企業管理顧問股份有限公司繪製特性要因圖應注意事項 若以4M 分類方式繪製不理想時,可考慮以工程(流程)別繪製 要因的表示要具體、簡潔(如動詞+形容詞、名詞+動詞)特
8、性若可細分時,最好細分,再分別繪製特性要因圖22峰企業管理顧問股份有限公司特性要因圖之應用 改善解析用 追查異常原因 檢討作業標準 教育訓練及經驗之交流23峰企業管理顧問股份有限公司2.柏拉圖24峰企業管理顧問股份有限公司何謂柏拉圖 將某一期間所收集的數據,按某一角度作適當分類而依各類出現的大小順序排列的圖,是20-80 原則應用的圖形25峰企業管理顧問股份有限公司何謂柏拉圖不良率厚度不良擦 傷長度不良外徑不良其 他累積影響度26峰企業管理顧問股份有限公司何謂柏拉圖 把 握 重 要 要 因 或 問 題 重 點 的 有 效 工 具 以收事半功倍效果。了解各項目對問題的影響度佔多少。可 明 確 重
9、 點 改 善 項 目 是 什 麼,大 小 順 序的 內 容 是 什 麼,佔 大 多 數 的 項 目 又 是 什麼。訂定改善目標的參考。可發掘現場之重要問題點。27峰企業管理顧問股份有限公司柏拉圖之作法 步 驟1.從 已 收 集 數 據 的 查 檢 表 決 定 分 類 的角度,如決定分類角度為不良項目。步驟2.整理數據,作成如下的統計表28峰企業管理顧問股份有限公司統計表(例)不良項目 不良數 不良率累積不良率影響度累積影響度厚度不良 20 4 4 42.6 42.6擦傷 13 2.6 6.6 27.7 70.3長度不良 5 1 7.6 10.6 80.9外徑一良 4 0.8 8.4 8.5 8
10、9.4其他 5 1 9.4 10.6 100.0合計 47 9.4100.0總檢查數:50029峰企業管理顧問股份有限公司柏拉圖之作法 步 驟3.於 圖 表 用 紙 畫 縱 軸 及 橫 軸,縱 軸 給 予 適當刻度(此刻度能包含總不良率)步 驟4.將 數 據 劃 成 併 列 柱 狀 形 並 於 橫 軸 上 記 下項目名稱 步驟5.數據的累積數打點,並畫上折線 步 驟6.於 右 端 畫 縱 軸 與 折 線 終 點 之 交 點 定 為100%於0-100%分10 等分 步 驟7.記 上 柏 拉 圖 名 稱、據 收 集 期 間、目 的、記錄者。30注意事項 橫軸依大小順序排列,其他項最末位。橫軸各柱
11、形距離要相同 縱 軸 的 最 高 尺 度 應 含 蓋 合 計 數 且 隔 距 應一致 累積折線依正確畫法 拍拉圖需標示累積影響度峰企業管理顧問股份有限公司31注意事項 勿將兩個以上角度混雜一起分類 儘量以金額表示 一 般 把 欲 優 先 解 決 之 項 目 標 示 出(累 積 影響度占70-80%之項目)柏 拉 圖A 項 若 難 採 取 措 施,則 從B 項 開 始,順位雖低,但易改善,亦可採取措施峰企業管理顧問股份有限公司32柏拉圖之應用 改 善 前 後 分 別 劃 圖,可 掌 握 分 類 項 目 重要度之位移情形及改善成果。層別應用,可收對症下藥的效果。峰企業管理顧問股份有限公司33峰企業
12、管理顧問股份有限公司34峰企業管理顧問股份有限公司35峰企業管理顧問股份有限公司3.查檢表36峰企業管理顧問股份有限公司何謂查檢表 為收集某期間的資料(數據或語言)而事先設計 能在同一張表上以簡單的方式作連續記錄 可以很容易地把握整體的狀況37峰企業管理顧問股份有限公司為何要用查檢表 有 效 解 決 問 題 依 據 事 實 收 集 資 料 查檢表。避 免 觀 察 與 分 析 同 時 進 行 之KKD 的管理方式。以記錄代替記憶使觀察深入。避 免 收 集 資 料 時,滲 入 情 緒 文 字 敘 述 等不具體明確因素。38峰企業管理顧問股份有限公司查檢表的分類 記錄查檢表一般型-分類項目有原因別、
13、設備別、不良項目別、人員別、缺點別等。次數分配表 點檢用查檢表39峰企業管理顧問股份有限公司如何設計查檢表 步 驟1.明 確 目 的-了 解 問 題?證 明 假 設?要 因 解 析?則 數據收集 的對象範圍,以利解析及解釋。步驟2.決定層別的角度 步驟3.決定查檢項目 步驟4.決定查檢表的格式 步驟5.決定數據記錄方式 步驟6.決定數據收集方式-用5W1H 明確下列事項:(a)收集人員(b)測定、檢查判定方法(c)收集數據之期間、週期、時間(d)檢查方式:抽驗或全檢(e)如何抽樣及樣本個數40峰企業管理顧問股份有限公司如何設計點檢表 步驟1.明確點檢項目 明確工作步驟 就 各 步 驟 分 別
14、檢 討4M(人、機、材 料、方 法)所 需 條件 針 對 影 響 工 作 結 果 較 大 的 條 件(要 因)設 定 為 點 檢 項目 步驟2.決定點檢順序 步驟3.決定點檢週期 步驟4.決定點檢表格式41峰企業管理顧問股份有限公司應注意事項 設 計 時 查 檢 項 目 之 用 詞 和 方 式 儘 量 簡 要 具 體 明確,其他項列入。設 計 時 能 參 照 多 數 人 意 見,並 讓 使 用 人 共 同 參與。設計時儘量考慮多角度層別。儘 量 以 簡 單 符 號 數 字 等 填 寫,使 能 正 確 迅 速 的記錄。數據履歷要清楚並考慮數據可靠性。人員教育訓練。42峰企業管理顧問股份有限公司應
15、注意事項 和相關單位同一資料相互比對。收 集 資 料 時 可 考 慮 不 同 來 源 以 利 比 較 及 相 互 檢定。對 原 因 別 分 類,若 數 據 不 易 歸 類 應 改 用 現 象 來查檢。和相關單位同一資料相互比對。收 集 資 料 時 可 考 慮 不 同 來 源 以 利 比 較 及 相 互 檢定。對 原 因 別 分 類,若 數 據 不 易 歸 類 應 改 用 現 象 來查檢。43峰企業管理顧問股份有限公司4.層別法(Stratification)44峰企業管理顧問股份有限公司何謂層別法 就某角度針對調查事象分類(分層),並收集各類資料(數據)以為相互比較45峰企業管理顧問股份有限公
16、司為何要用層別法 以QC 歷程而言問題顯在化 比較 層別縮小問題範圍 比較 層別改善前、中、後比較 層別對策評價 比較 層別 發 現 問 題 明 確 問 題 原 因 分 析提出對策與實施 效 果 確 認標準化與檢討掌握重要要因 比較 層別透過比較改進本期缺點與訂定未來方向層別46峰企業管理顧問股份有限公司層別角度人組、班、年齡、服務年資、教育程度、性別、熟練度、職稱。原材料批別、供應廠家別、產地別、成分、等級、零件別。機械與工具機號、型式、速度、位置、新舊、治具。作業條件壓力、溫度、速度、回轉速、濕度、氣溫、順序、作業 方法。測定與檢查測定者、檢查員、檢查方法、量測儀器。產品批、品種、新舊製品
17、。不良與錯誤狀況不良項目別、錯誤項目別、發生位置別、發生地 點別、發生工程別。時間時別、日別、週別、月別、上、下午別、年別、改善前後別、正常班與加班別。47峰企業管理顧問股份有限公司層別法的運用無所不在?48峰企業管理顧問股份有限公司應注意事項 層別角度的選擇依目的並配合專業知識考慮。層別分類需符合周延互斥原則。層別時勿將兩個以上角度混雜分類。儘 量 將 層 別 觀 念 溶 進 其 他 手 法,如 查 檢 表、柏拉圖、推移圖、直方圖、散佈圖、管制圖等。層 別 後 應 進 行 比 較(或 檢 定)各 作 業 條 件 是 否有差異。49峰企業管理顧問股份有限公司層別不當將使問題難以發掘!50峰企業
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