管理综合案例分析.ppt

《管理综合案例分析.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理综合案例分析.ppt（35页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、管理综合案例分析管理综合案例分析 吴振阳吴振阳第第1 1节节 案例分析教学特色案例分析教学特色一、对学生的要求一、对学生的要求l熟悉案例：熟悉案例：1.课外阅读案例课外阅读案例23遍（独立思考）；遍（独立思考）；2.对案例中的事实和数据做好笔记解释和挑战观点）；对案例中的事实和数据做好笔记解释和挑战观点）；l组成小组：组成小组：3 4人人l课外讨论：课外讨论：根据要求准备案例分析报告（根据要求准备案例分析报告（PPT）逻逻辑性辑性l课堂讨论：课堂讨论：由一小组学生陈述报告，其他同学挑战质疑由一小组学生陈述报告，其他同学挑战质疑第第1 1节节 案例分析教学特色案例分析教学特色二、指导教师的角色二

2、、指导教师的角色l引导讨论：引导讨论：鼓励学生积极参与并提出不同观点，鼓励学生积极参与并提出不同观点，若无人提出不同观点，教师提出质疑。若无人提出不同观点，教师提出质疑。l评价学生评价学生（标准）：标准）：学生参与的积极性及所提学生参与的积极性及所提观点的价值。观点的价值。第第1 1节节 案例分析教学特色案例分析教学特色三、教学目的三、教学目的l挑战质疑：挑战质疑：提高分析和沟通技能提高分析和沟通技能l鼓励创新鼓励创新l提高集体决策能力提高集体决策能力第第2 2节节 案例分析的步骤案例分析的步骤第一步第一步 熟悉情况熟悉情况 a a基本信息：确定谁、做什么、怎么做、地基本信息：确定谁、做什么、

3、怎么做、地点和时间点和时间(案例的关键要素案例的关键要素)等等 b b具体信息：识别地点、人员、活动和背景具体信息：识别地点、人员、活动和背景情况等情况等 c c识别信息获取的确定或不确定性识别信息获取的确定或不确定性第第2 2节节 案例分析的步骤案例分析的步骤第二步第二步 识别症状识别症状 a a罗列出所有的症状，即可能会导致问题的罗列出所有的症状，即可能会导致问题的因素因素 b b确保症状不是假设或者臆断的问题确保症状不是假设或者臆断的问题(是要通是要通过症状来发现问题的过症状来发现问题的)第第2 2节节 案例分析的步骤案例分析的步骤第三步第三步 确定目标确定目标 a a确定主要参与方确定

4、主要参与方(如人员、小组、工作单元如人员、小组、工作单元等等)的关键性陈述的关键性陈述 b b罗列主要参与方既有的或可以合理推断的罗列主要参与方既有的或可以合理推断的全部目标全部目标第第2 2节节 案例分析的步骤案例分析的步骤第四步第四步 进行分析进行分析 a a确定可以运用什么思想、模式以及理论确定可以运用什么思想、模式以及理论b b将这些适用的概念性工具应用于这个案例将这些适用的概念性工具应用于这个案例c c有新的信息出现时，可以返回并重复步骤有新的信息出现时，可以返回并重复步骤a a和和步骤步骤b b第第2 2节节 案例分析的步骤案例分析的步骤第五步第五步 做出诊断做出诊断 a a确定困

5、境确定困境(目标不一致目标不一致)b b确定问题确定问题(目标和表现不一致目标和表现不一致)c c根据时间、重要性等来确定困境问题的根据时间、重要性等来确定困境问题的优先性优先性第第2 2节节 案例分析的步骤案例分析的步骤第六步第六步 制定行动计划制定行动计划 a a具体阐明并优先考虑用于选择行动方案的准则具体阐明并优先考虑用于选择行动方案的准则 b b发现或创建可行的行动方案发现或创建可行的行动方案 c c分析行动方案的可能后果分析行动方案的可能后果 d d选择行动方针选择行动方针 e e设计实施计划时间表设计实施计划时间表 f f制定评估实施行动的计划制定评估实施行动的计划第第3 3节节

6、准备案例报告准备案例报告第第3 3节节 准备案例报告准备案例报告案例分析提纲案例分析提纲1 1战略概况和案例分析的目的战略概况和案例分析的目的2 2形势分析形势分析 A A宏观环境分析宏观环境分析 B B行业分析行业分析 C C竞争对手分析竞争对手分析 D D内部分析内部分析3 3鉴别企业面临的机会和威胁，以及企业的优鉴别企业面临的机会和威胁，以及企业的优势和劣势势和劣势(SWOT(SWOT分析法分析法)第第3 3节节 准备案例报告准备案例报告4 4制定战略制定战略 A A备选战略的制定备选战略的制定 B B备选战略的评估备选战略的评估 C C备选战略的选择备选战略的选择5 5备选战略的实施备

7、选战略的实施 A A行动方案行动方案 B B行动计划行动计划1 1战略概况和案例分析的目的战略概况和案例分析的目的l简要介绍和解释影响战略方向和绩效的关键要素简要介绍和解释影响战略方向和绩效的关键要素l不需要重申案例事实不需要重申案例事实l说明分析的重要假设说明分析的重要假设 2 2形势分析形势分析A A宏观环境分析宏观环境分析集中分析六大趋势集中分析六大趋势目的：目的：预测未来的预测未来的3 35 5年对企业产生重要影响的年对企业产生重要影响的关键要素关键要素解释预测的原因解释预测的原因 企业的宏观环境因素企业的宏观环境因素总体经济状况总体经济状况总体经济状况总体经济状况技技技技术术术术社会

8、价值观社会价值观社会价值观社会价值观和生活形态和生活形态和生活形态和生活形态人口统计特征人口统计特征人口统计特征人口统计特征法法法法规规规规宏观环境宏观环境宏观环境宏观环境供应商供应商供应商供应商替代品替代品替代品替代品竞争者竞争者竞争者竞争者潜在进入者潜在进入者潜在进入者潜在进入者客户客户客户客户企业企业企业企业行业和竞争环境行业和竞争环境行业和竞争环境行业和竞争环境 宏观环境分析宏观环境分析宏观环境分析宏观环境分析G-PEST框架框架lGeographical Environment 地理环境地理环境 lPolitical Environment 政治环境政治环境 lEconomical

9、Environment 经济环境经济环境 lSocial and Cultural Environment社会文化环境社会文化环境 lTechnological Environment 科技环境科技环境 2 2形势分析形势分析l宏观环境分析样本宏观环境分析样本技术趋势技术趋势 大规模的应用使得信息技术的使用成本越大规模的应用使得信息技术的使用成本越来越低来越低 数据库技术使复杂的数据更具条理性数据库技术使复杂的数据更具条理性 通信技术和网络应用实现了所有信息源通信技术和网络应用实现了所有信息源(包括语音、书面沟通和视频信息包括语音、书面沟通和视频信息)的快速传递的快速传递 电脑设计和制造技术持

10、续提高了质量和灵电脑设计和制造技术持续提高了质量和灵活性活性2 2形势分析形势分析l宏观环境分析样本宏观环境分析样本人口发展趋势人口发展趋势 移民导致区域人口发生变化移民导致区域人口发生变化 人口的民族构成发生变化人口的民族构成发生变化 人口老龄化人口老龄化 “婴儿潮婴儿潮”一代老龄化一代老龄化2 2形势分析形势分析l宏观环境分析样本宏观环境分析样本经济趋势经济趋势 利率利率 通货膨胀率通货膨胀率 存款利率存款利率 汇率汇率 贸易赤字贸易赤字 预算赤字预算赤字2 2形势分析形势分析l宏观环境分析样本宏观环境分析样本政治一法律趋势政治一法律趋势 反垄断法反垄断法 税收政策的变化税收政策的变化 环

11、境保护法环境保护法 管制解除管制的程度管制解除管制的程度 国有垄断企业私有化国有垄断企业私有化 国有产业国有产业2 2形势分析形势分析l宏观环境分析样本宏观环境分析样本 社会文化趋势社会文化趋势 劳动女性劳动女性 健康和健身意识健康和健身意识 关注环境关注环境 关注客户关注客户2 2形势分析形势分析l宏观环境分析样本宏观环境分析样本 全球趋势全球趋势 货币汇率货币汇率 自由贸易协议自由贸易协议 贸易赤字贸易赤字2 2形势分析形势分析l行业分析行业分析波特的波特的“五力模型五力模型”分析行业竞争力分析行业竞争力确定企业所在行业确定企业所在行业(或行业的部分或行业的部分)的吸引力的吸引力 The

12、Five Forces Model of Competition*Analyzing the Five Competitive Forces:Analyzing the Five Competitive Forces:How to Do ItHow to Do It如何分析五种竞争力如何分析五种竞争力如何分析五种竞争力如何分析五种竞争力Step 1:Identify the specific competitive pressures associated with each of the five forces 确定与五力相应的每一特定竞争力确定与五力相应的每一特定竞争力Step 2:Eva

13、luate the strength of each competitive force-fierce,strong,moderate,or weak?评估每个竞争力的强度非常强烈的、强烈的、评估每个竞争力的强度非常强烈的、强烈的、一般的、或薄弱的一般的、或薄弱的Step 3:Consider the overall patternof competition and collective impact of all five forces 考虑总体竞争方式和五力的整体影响考虑总体竞争方式和五力的整体影响2 2形势分析形势分析l 竞争对手分析竞争对手分析主要竞争对手分析：竞争对手的现行战略、战

14、主要竞争对手分析：竞争对手的现行战略、战略意图、战略任务、能力、核心竞争力以及可略意图、战略任务、能力、核心竞争力以及可能做出的竞争回应能做出的竞争回应 收集行业和企业信息的资源：出版物，如期刊、收集行业和企业信息的资源：出版物，如期刊、报纸、文献目录、公司目录、预测、排名等报纸、文献目录、公司目录、预测、排名等2 2形势分析形势分析l内部分析内部分析l通过价值链分析评估企业的优势和劣势通过价值链分析评估企业的优势和劣势 l价值链分析：外部趋势如何影响企业的活动价值链分析：外部趋势如何影响企业的活动 l企业优势或核心竞争力：内部资源和能力企业优势或核心竞争力：内部资源和能力 l劣势：使企业处于

15、不利局面的内部资源和能力劣势：使企业处于不利局面的内部资源和能力 Primary ActivitiesSupportActivitiesTechnological DevelopmentHuman Resource ManagementFirm InfrastructureProcurementInbound LogisticsOperationsOutboundLogisticsMarketing&SalesServiceMARGINMARGIN一、价值链一、价值链(Value Chain)2 2形势分析形势分析l内部分析内部分析重要的职能活动分析：重要的职能活动分析：技术驱动战略：评估研发

16、活动技术驱动战略：评估研发活动 市场主导战略：评估市场营销市场主导战略：评估市场营销 经济困难：评估财务比率（一般都需要）经济困难：评估财务比率（一般都需要）领导能力、组织文化、结构和控制系统等领导能力、组织文化、结构和控制系统等 3 3SWOTSWOT分析分析l形势分析形势分析:内部内部优势和劣势；外部优势和劣势；外部威胁和机会威胁和机会 分析分析SWOTSWOT是否有利于企业的发展是否有利于企业的发展使企业的优势与外部的机会相匹配使企业的优势与外部的机会相匹配 发挥优势来防止环境威胁产生不良影响发挥优势来防止环境威胁产生不良影响主要目的：明确定位，利用机会形成优势，避主要目的：明确定位，利

17、用机会形成优势，避免或减少威胁免或减少威胁 得出对战略选择有价值的见解得出对战略选择有价值的见解 4 4战略的制定、评估和选择战略的制定、评估和选择l最困难的步骤之一最困难的步骤之一 l制定三四个备选战略方案制定三四个备选战略方案 l备选战略应具有可行性备选战略应具有可行性(应与能力特别是核心应与能力特别是核心能力相符能力相符)。l备选战略如何利用机遇、避免或消除威胁备选战略如何利用机遇、避免或消除威胁 l评估并选择最好的战略方案（解释和论证）评估并选择最好的战略方案（解释和论证）5 5备选战略的实施备选战略的实施l应用综合性的思维模式应用综合性的思维模式 l组织结构、领导层的调整和新的控制或激励措组织结构、领导层的调整和新的控制或激励措施等施等l明确全面地解释实施行动明确全面地解释实施行动l评估实施行动：执行能评估实施行动：执行能力力分析报告的陈述要求分析报告的陈述要求l分析合理、全面分析合理、全面l逻辑的一致性逻辑的一致性l表述清晰表述清晰l建议可行建议可行