社区o2o城市综合服务解决方案课件.pptx

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1、社区社区“o2o”-基于互联网基于互联网+的城市商业方案的城市商业方案目录o2o 模式简介实施构架、部分估算困难与风险项目收益、愿景案例对标 O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。最简单的例子为团购，例如在团购网站团购一个4人套餐，然后去餐厅消费。但是团购只是020的冰山一角。2013年以后，由于智能手机的普及移动支付的发展，OO进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合。基础概念基础概念测重实务购物 消费等在办公室

2、或家里，等货上门，涉及物流 全网络，面向全国b2c/o2o测重服务性消费（餐饮，购物，医疗)线上消费，现场获得服务涉及客流 主要服务本地市场O2O与B2C的区别BusinesstoCustmorOnlinetoOffline因测重本地服务，通常需要智能手机来开启定位。通过LBS来实现商户用户的位置定位LBS=GPS+4G/3G+WIFI+GIS平台（GIS:globeinformationsystem)。在LBS技术下，用户可以检索自己周边的衣食住行及社交信息。依靠LBS技术对用户及商户位置定位案例1-苏宁易购12011年，苏宁易购将网店和实体店同步发展，不断提升网购份额22013年6月8日，

3、苏宁全国所有门店、乐购仕门店销售的所有商品与苏宁易购实现同品同价。实体店除了销售，着重增强展示、体验、服务32013年11月8日，苏宁首届020购物节启动4苏宁旗下的PPTV,实现了互动视频购物，针对门店和线上消费者实现现场直播和社交互动5苏宁易购依托强大的物流、售后服务及信息化支持，成为中国最大的020零售商之一案例2-万科物业2013年，万科物业推出了第一款针对万科业主的应用程式“住这儿”。这款APP不仅可以满足万科业主申请报修、曝光、投诉、表扬等需求万科为社区配套“五菜一汤”，其中“五菜”包含第五食堂、超市、银行、洗衣店、药店五大类与业主生活休戚相关的日常生活服务配套，“一汤”是指“幸福

4、街市”（蔬菜连锁超市）。万科物业与华为合作成立了万睿科技有限公司,通过社区配套对社区居民的数据进行发掘，并通过020模式整合社区资源一些社区o2o平台餐饮品牌外卖实体店加工制作，再由团队送达公司：林爸爸的菜、叫个鸭子生鲜配送利用社区便利店主完成最后一公里配送公司：爱鲜蜂半成品配送&厨师上门针对想在家做饭但有困难的用户公司：青年菜军、爱大厨社区电商利用社区周边超市的仓储和供应链，自行配送公司：社区001、京东快点9近年近年o2oo2o公司融资情况公司融资情况企业简介上线时间融资情况社区001社区电商2012.62012年，天使轮500万元人民币2013年，A轮1亿元人民币2014年，传闻完成B轮

5、融资e家洁家政服务2012.52012年，种子天使轮融资2013年，天使轮400万元人民币2014年，400万美元A轮小区无忧分类信息2013.42014年，A轮2000万美元e袋洗家政服务2013.112014年，2000万元人民币生活半径餐饮配送2010.92014年，A轮500万美元叮咚小区社区生活2014.32014年，天使轮1亿元人民币爱鲜蜂电商配送2014.52014年，2000万美元A轮融资O2O的优势商家商家1.获得更多的宣传、展示机会2.推广效果可查，交易可跟踪3.掌握用户数据4.通过在线预订，合理安排经营5.降低实体对黄金旺铺的依赖，减少房租支出用户用户1.获取更丰富的商家

6、及服务信息2.比线下直接消费更便宜的价格3.更便捷的在线咨询 进入进入o2oo2o的部分国企的部分国企2013年09月26日 王府井整合资源掘金“O2O”，以大数据为依托，整合线上与线下各类资源，将线上与线下渠道的不同优势进行融合互补，将信息资源与零售渠道深度结合，建设符合消费行为趋势变化的新型全渠道消费模式。2013年9月13日，天虹商场联手腾讯微信打造的天虹应用平台周五正式上线。平台首先在天虹唯一的购物中心上线，并拓展至全国60家门店。2014年01月09日 大悦城酝酿O2O截流大招：数据锻造生态链。朝阳大悦城宣布将微信微生活卡与实体会员卡打通，尝试通过筛选品牌，为一群人定制商品;通过微信

7、细分人群，做零售的前端。若比邻是保利地产旗下产品，保利地产是央企保利集团的二级公司，董事长是宋广菊。比邻以自营的社区超市为核心驱动，搭配其他内外部延展商家的12项社区基本功能。包括药店、面包房、中西式快餐、健身、美容美发、儿童娱乐、家政服务、冲印、五金维修、银行等。华润dnv万家,e万家将从生鲜做起，同时结合大卖场、社区店和直送等，形成网状的配送体系北京国资王府井中航工业天虹百货中粮集团大悦城保利集团保利地产华润集团华润万家12o2oo2o实体零售销售流程实体零售销售流程顾客来店门店有货门店缺货或没有满意款式通过门店的电脑等终端选货当场下单并付款其它门店调货、本地仓调货、总部电子商务仓调货、其

8、它代理商调货等 异地快递送货异地快递送货 导购上门送货导购上门送货 顾客自行取货顾客自行取货POS系统收银购物记录录入网上顾客网销系统网销系统 仓储共用零售店部分关键设备零售店部分关键设备积分返利核销优惠券POS交易支付宝/微信交易数字货柜/订单支付二维码验证关联消费：智能关联消费：智能关联消费：智能关联消费：智能POSPOSPOSPOS零售店部分关键设备零售店部分关键设备进场定位进场定位进场定位进场定位WIFI:WIFI:WIFI:WIFI:设备接网商家电脑客户手机 数据采集用户身份用户逗留时间到访人数广告推送3步到位13点击地图查找美发店点击美发店选择美发师预约时间点击预约2消费者可通过A

9、PP预约功能，查看附近美发店，并且可以选择美发师进行预约。而美发师也可以对自己的客户进行邀约，并且利用客人排期表管理自己一周内的美发预约安排。社区服务业-以美发为例-预定系统斗看玩社区服务业-以美发为例-等候娱乐系统在线参与全国发型、选美时尚比赛，展开属于自己的时尚之旅海量影视大片、明星娱乐八卦、美食美发资讯、电纸书、新闻互联网游戏、微信、QQ客户到店等候及美发过程中，利用店内PAD、自带设备、影音眼镜可以：社区服务业-以美发为例-点评系统集成排行、星级、评论于一体的服务点评系统，精准定位客户需求，及时收集顾客反馈信息，促使店家服务效率有效提高，创造更佳的品牌效应。社区医疗服务社区医疗服务中心

10、01口腔门诊03体检中心02医疗美容门诊04智能社区医疗系统智慧社区医疗家庭健康检测家庭健康信息服务视频探视与远程监护社区健康医疗服务预约挂号社区健康传媒社区健康智能监测社区金融服务dolor sit ametLorem ipsum si dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit ametdolor sit amet支付平台典当行小贷公司P2P平台01020304支付结算系统是o2o重点建设的系统购物影院订座出行餐饮、外送会员卡支付NFC支付POS支付支付宝等第三方支付市政交通一卡通支付银行卡支付支付系支付系支付系统统统终端终端终端终端设备设备设备设备结算结算结

11、算结算系统系统系统系统数据数据数据数据采集采集采集采集门诊预约收益1：交易佣金收益2:沉淀资金利率与运作收益收益3：为小贷等服务提供数据支持、营业额质押收益4：预存入购物卡里的资金收益国投蓝天卡支付小贷公司服务社区商户和居民中小微企业与创业群体小额融资需求旺盛资本金银行融入资金（不超资本净额50%，利率SHIBOR加点）股东借款运营收益担保贷款（有抵押或担保）票据贴现（买进未到期商业票据）小额信用贷款贸易融资、存货融资应收账款托收保理贷款发放1.风险管理和业务营销同等重要2.资金获取和贷款发放同等重要典当行为中小企业、个人提供抵质押放款通过特有的库房、软硬件设施，提供贵重物品保存资金融通在北京

12、，典当行已成为百购买黄金珠宝名表的首选地当物保管珠宝销售为居民提供珠宝的真伪与价值鉴定鉴定评估P2P平台原理线上线上借款方发布资金需求及希望利率；01010202对借款人的财务情况、信用情况、借款用途抵质押及担保情况进行审查；根据借款人情况给予参考利率及风险揭示0303借款方与出借方根据利率、资金规模、风险情况进行自由撮合；p2p平台推动成交0404协助双方完成抵押、担保0505每月完成贷后资料收集线下线下线上线上线下线下线上线上o2o模式下的p2p贷款流程及风控收益1：成交额3%做为佣金收益2：为社区内商户提供资金来源收益3：为平台内的担保、支付等公司提供业务12通过电商平台整合社区资源实体

13、店的重要任务是引导顾客使用APP通过租用联通、电信的带宽实现宽带接入有线电视接入社区网络也是社区传媒的硬件支撑电商平台、APP APP 网络通信接入互联网服务社区综合服务010203060504通过020，建设、整合社区内的体育、文化、传媒、二手房中介、家政、社区交通，达到 业务共联、数据共享。比如，商户是金融服务平台支付业务、小贷业务的重要业务来源；广告传媒可以通过网络接入公司投放广告、交通旅行社建身房物业中介传媒会员互动电子支付集成集成几大几大系统系统电子传单网络充值电子管理电子推广O2o平台会员管理系统电子会员卡会员注册信息推送活动推送社区O2O投资平台电影院线信息公司网络通信接入电商平

14、台商贸公司物流配送旅行社医疗服务社区卫生口腔门诊医学美容广告传媒公司餐饮管理金融控股担保公司小贷公司支付平台典当行国投团委国投物业国投贸易国投创益物业服务海外直采基金支持志愿服务社区社区O2OO2O投资平台构架投资平台构架31SWOTSWOT分析分析Strebgths优势优势Waknesses劣势劣势Oppqrtunities机会Threats威胁1.以线下实体服务体验为商品，打破现有电子商务模式；2.以手机、平板电脑为服务终端，实现无地域、无时限的移动互联消费；3.消费质量可查询，商品到货速度快。1.国内类似模式的增长过快，信息真实性不能保证，间接影响O2O发展。2.互联网平台比较烧钱，需要

15、不断投入费用1.1.借助移动互联网的发展，有效发挥借助移动互联网的发展，有效发挥出出O2OO2O营销模式的特点；营销模式的特点；2.2.电子商务行业对于线下实体服务的电子商务行业对于线下实体服务的体验供小于求。体验供小于求。1.对于新出现的模式容易被效仿，影响发展社区社区020020需要工作需要工作直营直营超市、快餐、幼儿园、养老等社区基础设施整合类似58上门APP，整合社区资源，包括家政、零售；并通过和其它服务商数据共享、服务 共享引入引入新的资源，如私人银行、高端健康等step1直营店面铺设直营店面铺设step2网站网站/APP/APP建设建设step3整合社区资源整合社区资源step4推

16、广推广项目推进通过自设或收购的方式建立商超餐饮、医疗教育、文化体育等盈利与半盈利性的基础店面1.会员管理系统2.交易支付系统整合社区资源（类似58到家、京东到家、美团）1.线上推广2.线下推广直营商业服务业成本概算品类细分品类细分最佳经营最佳经营面积（平面积（平方米）方米）日租金日租金年租金年租金（万）（万）初始投入初始投入餐饮3006000219328.5咖啡1603200116.8175.2烘焙80160058.487.6医疗50010000365547.5儿童培训4008000292438便利店20040001462191.最佳经营面积来源于万达商业2015年会；2.日租金北京丰台区底商

17、为10元每天每平，朝阳区为30元每天每平，取折中价20元每天每平；3.初始投入按年租金1.5倍计算，含装修、硬件.项目收益04购入的商业地产每年将以不低于10%的速度增值 商业地产增值商业地产增值02支付系统有稳定的交易佣金，o2o系统也有稳定的交易佣金o2o系统佣金收入系统佣金收入05通过社区o2o项目推广，进入医疗、金融、传媒、零售等行业进入医疗、金融等行业进入医疗、金融等行业03物业公司、宽带公司、o2o平台均有广告收益，同时扩大集团影响通过传媒扩大影响通过传媒扩大影响01稳定的现金流是企业生存与发展的基础实体店运营现金流实体店运营现金流项目风险01将各社区整合的难度较大非直营实体店以挂靠多个APP02终端行业高度竞争零售终端、APP终端均已高度竞争03项目推进周期较长店面选址会耽误大量时间支付、小贷、典当、担保全牌照金融控股公司 零售、餐饮影业、传媒综合商社有一定知名度的互联网公司与电商平台 社区医疗、体检、美容养老医疗机构项目愿景38