基于企业应用整合的嵌入式e-Learning模式.ppt

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1、基于企业应用整合的嵌入式基于企业应用整合的嵌入式基于企业应用整合的嵌入式基于企业应用整合的嵌入式E-learningE-learning模式模式模式模式张京彬张京彬北京师范大学教育技术学院北京师范大学教育技术学院 1目目 录录q研究背景研究背景q文献综述文献综述q基于工作流的嵌入式学习模式基于工作流的嵌入式学习模式q课程元的设计与建设课程元的设计与建设q嵌入式学习管理系统嵌入式学习管理系统q不足与展望不足与展望2目目 录录q研究背景研究背景q文献综述文献综述q基于工作流的嵌入式学习模式基于工作流的嵌入式学习模式q课程元的设计与建设课程元的设计与建设q嵌入式学习管理系统嵌入式学习管理系统q不足与

2、展望不足与展望3研究背景总体背景研究背景总体背景q总体背景总体背景q中国经济与社会的激烈改革与转型中国经济与社会的激烈改革与转型q人才强国战略和新型的人才界定人才强国战略和新型的人才界定q信息社会、知识爆炸、快速变化带来的信息社会、知识爆炸、快速变化带来的冲击冲击4研究背景应用背景研究背景应用背景q应用背景应用背景q企业教育职能的角色转变企业教育职能的角色转变q技术壁垒逐渐消失和弱化技术壁垒逐渐消失和弱化q学习科技和相关学科研究的深入发展学习科技和相关学科研究的深入发展5研究背景现实背景研究背景现实背景q现实背景现实背景q企业企业E-learning：新型的企业教育思维：新型的企业教育思维q“

3、电子化学习的迷思电子化学习的迷思”（ASTD）q企业应用整合（企业应用整合（EAI）的发展）的发展6研究背景宏观意义研究背景宏观意义q宏观意义宏观意义q为构建学习型组织搭建技术环境平台为构建学习型组织搭建技术环境平台q为企业搭建思想观念平台和营造良性的为企业搭建思想观念平台和营造良性的人才环境人才环境q搭建企业现有智力资产与未来核心竞争搭建企业现有智力资产与未来核心竞争力的桥梁力的桥梁q把影响延伸至每个员工、合作伙伴和潜把影响延伸至每个员工、合作伙伴和潜在业务市场在业务市场7研究背景微观意义研究背景微观意义q现实意义现实意义q节省费用、降低成本、增加弹性和学习效率节省费用、降低成本、增加弹性和

4、学习效率q实现实现E-learning与与PT、WorkFlow等关键等关键业务业务的整合的整合q兼顾成人和职业教育双重特点的针对业务特兼顾成人和职业教育双重特点的针对业务特质的嵌入式学习质的嵌入式学习q建设建设“共建共享、智慧互动共建共享、智慧互动”的可持续数字的可持续数字资源建设机制资源建设机制q构建以绩效为导向的管理与评估反馈机制构建以绩效为导向的管理与评估反馈机制8目目 录录q研究背景研究背景q文献综述文献综述q基于工作流的嵌入式学习模式基于工作流的嵌入式学习模式q课程元的设计与建设课程元的设计与建设q嵌入式学习管理系统嵌入式学习管理系统q不足与展望不足与展望9文献综述培训与学习文献综

5、述培训与学习q培训与学习的辨证关系培训与学习的辨证关系q培训与学习密切相关培训与学习密切相关q培训不等于学习培训不等于学习10文献综述培训与学习文献综述培训与学习q培训与学习的辨证关系培训与学习的辨证关系类别类别培训培训学习学习定位定位技能、能力方面的补缺层次上；强调改善；与组织使命、战略无强联系；知识、思维方面的系统、整体发展上；强调突破；与组织的价值观和成功需要直接相连；目标目标单纯为了工作和绩效，指向现状；重在知识、技巧、能力和绩效为工作和职业生涯做准备，指向未来；注重价值、态度、创新和效益价值价值商业驱动、实效（效益）知识和个性驱动、个体发展和完善时间跨度时间跨度短期、结构化的学习经历

6、，时间较短长期、正式与非正式，由学习者启动，时间较长教学结构教学结构从外向内、自上而下，以教师和课程为中心；培训计划、组织实施、内容主题基本都是培训管理者决定从内向外、以学习者为中心；学习计划、内容主题、相关材料、学习过程和监控基本都是学习者自主决定和自定义步调教学过程教学过程面授为主，游戏/讨论/模仿/案例等个别化、自主学习为主，自学/讲座/讨论/协作11文献综述相关现状评析文献综述相关现状评析(1/6)(1/6)q政府政策导向政府政策导向q意识到企业信息化和企业意识到企业信息化和企业E-learning的重要意义和作用的重要意义和作用q以经贸委培训司为领导从三个方面进行推进以经贸委培训司为

7、领导从三个方面进行推进q缺少战略定位、实施细则、建设模式、质量监控、业务整合缺少战略定位、实施细则、建设模式、质量监控、业务整合q企业教育特点（金融类大型分布式企业）企业教育特点（金融类大型分布式企业）q主管企业教育专职机构，通常隶属于人力资源部门主管企业教育专职机构，通常隶属于人力资源部门q组织结构层次多、分支广、跨地域分布、业务交叉组织结构层次多、分支广、跨地域分布、业务交叉q员工众多、知识背景、能力层次、期望值差异较大员工众多、知识背景、能力层次、期望值差异较大q兼有成人教育和职业教育双重特点兼有成人教育和职业教育双重特点q成熟的成熟的Intranet网络和固定的网络和固定的IT队伍队伍

8、q数据流量不均衡，管理类数据和课程类数据，数据流量不均衡，管理类数据和课程类数据，q人员流动性大，教育需求旺盛人员流动性大，教育需求旺盛12文献综述相关现状评析文献综述相关现状评析(2/6)(2/6)类别类别 数量数量 主要行业主要行业信息化程度信息化程度特大型企特大型企业业 6262家家国国有有垄垄断断企企业业。电电信信、石石油油化化工工、交交通通、基基础础重重工工业业，以以及及新新兴兴的的高高科科技技产产业业，如如海尔、长虹等海尔、长虹等两两极极分分化化。对对科科技技含含量量较较低低的的基基础础重重工工业业，企企业业信信息息化化的的程程度度很很差差，5050的的企企业业普普及及了了计计算算

9、机机，局局域域网网普普及及率率4040，互互联联网网普普及及率率2020。在在科科技技含含量量高高的的企企业业，计计算算机机普普及及率率9090以以上上，局域网普及率局域网普及率8080，互联网普及率，互联网普及率5050大型企业大型企业991991家家涵涵盖盖了了各各个个行行业业，尤尤其其出出现现以以新新兴兴的的民民营营企业，是我国经济的中坚力量企业，是我国经济的中坚力量局局域域网网的的普普及及率率很很高高，但但利利用用率率不不高高，迫迫切切需需要要能能够够充充分分利利用用网网络络的的应应用用软软件件和和解解决决方方案案，目前计算机普及率为目前计算机普及率为7070左右左右中型企业中型企业9

10、1249124家家民民营营和和三三资资企企业业。近近年年来来，乡乡镇镇企企业业成成为为中型企业的主力军，以加工型产业为主中型企业的主力军，以加工型产业为主快快速速增增长长。热热点点是是提提供供软软件件硬硬件件的的服服务务，据据调查，中型企业信息化程度以每年调查，中型企业信息化程度以每年4040增长增长小型企业小型企业458329458329家家没没有有形形成成产产业业化化规规模模，涵涵盖盖各各行行业业和和领领域域。其其中中，约约6868在在第第一一个个5 5年年内内倒倒闭闭，1919可可生存生存6-106-10年，只有年，只有1313寿命超过寿命超过1010年年计计算算机机使使用用率率很很低低

11、，目目前前增增长长态态势势为为企企业业上上网网，即即委委托托网网络络公公司司制制作作WEBWEB站站点点并并发发布布。市市场场热热点是提供互联网接入和主机托管服务点是提供互联网接入和主机托管服务q企业信息化现状企业信息化现状q专职内训的管理机构和分支部门专职内训的管理机构和分支部门q普遍拥有成熟稳定的基础网络设施、信息化思维和意识普遍拥有成熟稳定的基础网络设施、信息化思维和意识q拥有拥有HR、ERP、CRM、PORTAL等大型应用项目的历练等大型应用项目的历练q相对成熟的信息化运营经验和相对成熟的信息化运营经验和IT人才人才13文献综述相关现状评析文献综述相关现状评析(3/6)(3/6)q企业

12、企业E-learning发展阶段论发展阶段论类类别别时间跨度时间跨度特征描述特征描述关键词关键词国外国外国内国内积积 极极 型型199919992001200120012001200320031.1.作为新鲜事物，期望值膨胀作为新鲜事物，期望值膨胀2.2.企业网络化教学概念、思想和应用价值的初步传播企业网络化教学概念、思想和应用价值的初步传播3.IDC、ASTD、Brandon-Hall等发布了乐观的市场预言和报告等发布了乐观的市场预言和报告4.4.建设内容基本是传统教育模式的网上翻版和数字化建设内容基本是传统教育模式的网上翻版和数字化5.5.采用采用ASP模式构建数字化学习环境；课程资源以外

13、购为主模式构建数字化学习环境；课程资源以外购为主6.6.采用传统的基于学习效率和学习成果转化的评估模式采用传统的基于学习效率和学习成果转化的评估模式7.7.采用采用“以教师和课程为中心以教师和课程为中心”和和“自上而下自上而下”的教学结构的教学结构新的培新的培训方式训方式和工具和工具混混 合合 型型20012001现在现在20032003现在现在1.1.期望值回归，理性思考期望值回归，理性思考E-learning的定位与价值的定位与价值2.2.逐渐成为企业培训的正式手段，与员工发展挂钩逐渐成为企业培训的正式手段，与员工发展挂钩3.3.混合式培训模式的重新思考与流行混合式培训模式的重新思考与流行

14、4.4.逐渐形成在线学习的文化和风格逐渐形成在线学习的文化和风格5.5.企业信息素养和网络学习风格的培育企业信息素养和网络学习风格的培育6.6.逐渐出现标竿型应用服务提供商逐渐出现标竿型应用服务提供商7.7.相关标准的制订、推广日益完善，并得到共识相关标准的制订、推广日益完善，并得到共识正式培正式培训手段，训手段，混合学混合学习习稳稳 健健 型型/1.1.市场进一步分化，形成完整供应链，产业化和专业化市场进一步分化，形成完整供应链，产业化和专业化2.2.出现绩效为导向的评估、设计、管理模式出现绩效为导向的评估、设计、管理模式3.3.与绩效、与绩效、HR、WorkFlow等产生交叉与等产生交叉与

15、深层次整合深层次整合4.4.以绩效和工作业绩为导向的评估模式以绩效和工作业绩为导向的评估模式5.5.科学合理的数字资源可持续建设机制科学合理的数字资源可持续建设机制6.6.企业知识管理和决策支持企业知识管理和决策支持7.7.有效整合科研机构、社会资本等资源有效整合科研机构、社会资本等资源整合与整合与绩效导绩效导向向“第二波第二波”高级阶段高级阶段“第一波第一波”初级阶段初级阶段14文献综述相关现状评析文献综述相关现状评析(4/6)(4/6)q企业企业E-learning应用平台现状应用平台现状qBradon Hall：在超过：在超过1900多种平台类产品中，多种平台类产品中，95以上定位于以上

16、定位于LMS，缺少标竿性的，缺少标竿性的LCMS。前者偏重于线上训练行政事务的。前者偏重于线上训练行政事务的自动化；后者侧重于教材元件编辑、管理、机动组合与传送自动化；后者侧重于教材元件编辑、管理、机动组合与传送q三种推广应用模式，基于传统的企业培训和业务模式三种推广应用模式，基于传统的企业培训和业务模式q符合相关国际标准和得到官方认证的比例非常低符合相关国际标准和得到官方认证的比例非常低q功能模块缺少内部整合。多数平台都是管理工具、资源管理、功能模块缺少内部整合。多数平台都是管理工具、资源管理、交互系统等工具性模块的组装，缺少内部整合交互系统等工具性模块的组装，缺少内部整合q缺少对绩效、工作

17、流等方面的支持，没有出现体系化的基于整缺少对绩效、工作流等方面的支持，没有出现体系化的基于整合应用的模型框架，仅限于表层应用，相关研究和应用很少合应用的模型框架，仅限于表层应用，相关研究和应用很少q缺少胜任素质支持。割裂了企业价值目标与个体期望值，缺少缺少胜任素质支持。割裂了企业价值目标与个体期望值，缺少对企业总体战略远景和员工个人职业生涯规划的一体化管理对企业总体战略远景和员工个人职业生涯规划的一体化管理q处于混合型发展时期。处于混合型发展时期。E-learning平台将与企业绩效、工作流、平台将与企业绩效、工作流、企业决策等关键要素进行整合，这是走向理性和高级应用阶段企业决策等关键要素进行

18、整合，这是走向理性和高级应用阶段的必然反应的必然反应15文献综述相关现状评析文献综述相关现状评析(5/6)(5/6)q企业企业E-learning数字资源建设现状数字资源建设现状q企业数字资源的委制、外购和自制三种建设方式，其中委制和企业数字资源的委制、外购和自制三种建设方式，其中委制和外购的比例分别高达外购的比例分别高达28和和55，自主开发的比例只占，自主开发的比例只占17q课程服务商的自主研发和引进（汉化）两种开发方式课程服务商的自主研发和引进（汉化）两种开发方式q数字资源的结构性缺乏数字资源的结构性缺乏q课程智慧难以内化。片面依赖外来的信息资源并不有助于企业课程智慧难以内化。片面依赖外

19、来的信息资源并不有助于企业传统和智慧的养成，缺少有效意义建构和智慧互动的支持传统和智慧的养成，缺少有效意义建构和智慧互动的支持q基本都是从信息管理而不是知识管理与创新的角度进行规划和基本都是从信息管理而不是知识管理与创新的角度进行规划和组织，这不利于形成可持续发展的数字资源建设机制组织，这不利于形成可持续发展的数字资源建设机制q企业需要一种小粒度、融交互协作于一体的、可动态自适应变企业需要一种小粒度、融交互协作于一体的、可动态自适应变化的新型的数字资源组织形式，以提升企业教学设计水平化的新型的数字资源组织形式，以提升企业教学设计水平16文献综述相关现状评析文献综述相关现状评析(6/6)(6/6

20、)q标准化建设现状评估标准化建设现状评估q标准化是一个行业走向成熟的标志，也是产业链形成的基础标准化是一个行业走向成熟的标志，也是产业链形成的基础qAICC、EDUCOM、NCES、IEEE-LTCS、SIF、XrML、ADL、PENS等，均处于制订、推广、完善、融合和竞争的过程中等，均处于制订、推广、完善、融合和竞争的过程中qSCORM有效整合和兼容了各种主流规范和技术展望，构建了基有效整合和兼容了各种主流规范和技术展望，构建了基础架构规范，成为企业础架构规范，成为企业E-learning行业首选行业首选q符合符合SCORM规范的数字课程非常少，即使美国也达不到规范的数字课程非常少，即使美国

21、也达不到5，大，大部分课程并不能达成交换、搜寻和机动组合的高级功能部分课程并不能达成交换、搜寻和机动组合的高级功能q缺少易用、完备的缺少易用、完备的SCORM教材编辑、制作工具，以及能够搭配、教材编辑、制作工具，以及能够搭配、重组、再用的真正符合元数据标准的素材积累重组、再用的真正符合元数据标准的素材积累qSCORM缺少对互动情境以及教学序列、弹性编序和自适应学习缺少对互动情境以及教学序列、弹性编序和自适应学习方面的支持，尚处于实验室或本地化的研究层次，基本没有出现方面的支持，尚处于实验室或本地化的研究层次，基本没有出现较大规模的应用较大规模的应用qADL的新计划：的新计划：CORDRA17文

22、献综述对当前应用模式的思考文献综述对当前应用模式的思考q对当前应用模式的思考（对当前应用模式的思考（1/3）q以传统的以传统的“教师、课程为中心教师、课程为中心”的教学结构为指导思的教学结构为指导思想想q企业教育需求评估、课程体系建设和组织、学习策略企业教育需求评估、课程体系建设和组织、学习策略和教学过程、教学传递手段、培训效果评估等通常采和教学过程、教学传递手段、培训效果评估等通常采用一种用一种“自上而下自上而下”的推进模式的推进模式q传统分期分批集中式培训模式的技术和网络化翻版传统分期分批集中式培训模式的技术和网络化翻版q培训主管部门一手安排，员工和待训机构通常是在被培训主管部门一手安排，

23、员工和待训机构通常是在被动的条件下接受学习，针对性和个别化不够动的条件下接受学习，针对性和个别化不够18文献综述对当前应用模式的思考文献综述对当前应用模式的思考q对当前应用模式的思考（对当前应用模式的思考（2/3）q缺少与企业的缺少与企业的HR、企业绩效、知识沉淀进行整合，缺、企业绩效、知识沉淀进行整合，缺少员工个体智慧和企业知识沉淀的整合，缺少员工个少员工个体智慧和企业知识沉淀的整合，缺少员工个人职业生涯规划与企业总体战略目标的整合，缺少自人职业生涯规划与企业总体战略目标的整合，缺少自动数据回收、教学过程的数字化跟踪等手段动数据回收、教学过程的数字化跟踪等手段q员工参与网上学习很难以以前的绩

24、效考核或者学习记员工参与网上学习很难以以前的绩效考核或者学习记录为依据，而网上学习结束后的成绩和表现又难以实录为依据，而网上学习结束后的成绩和表现又难以实现跟踪绩效记录和有效存档现跟踪绩效记录和有效存档q师生缺少互动、缺少自主性和协作性、难以与企业业师生缺少互动、缺少自主性和协作性、难以与企业业务工作深层次整合、企业教育难以和绩效评估结合等务工作深层次整合、企业教育难以和绩效评估结合等应用问题应用问题19文献综述对当前应用模式的思考文献综述对当前应用模式的思考q您在实施企业您在实施企业E-learning的过程中，思考并解决了下面列出的的过程中，思考并解决了下面列出的问题了吗？问题了吗？q在推

25、动企业在推动企业E-learning的同时，如何兼顾企业关键业务流程、的同时，如何兼顾企业关键业务流程、员工绩效支持、数字化协同合作等企业整体环境的共同需求员工绩效支持、数字化协同合作等企业整体环境的共同需求？彼此能否进行深层次内部整合以提升应用效果和效率？彼此能否进行深层次内部整合以提升应用效果和效率？q如何实现企业数字资源建设的可持续发展？如何实现一种员如何实现企业数字资源建设的可持续发展？如何实现一种员工个体智慧与企业智慧、核心竞争力的互动？工个体智慧与企业智慧、核心竞争力的互动？q如何在企业教育信息化教学设计等新型理论的指导下营造一如何在企业教育信息化教学设计等新型理论的指导下营造一种

26、种“群建群用群建群用”、“个体与企业智慧互动个体与企业智慧互动”的可持续发展企的可持续发展企业数字化资源建设模式？业数字化资源建设模式？q如何在建设企业如何在建设企业E-learning学习环境的同时，有效集成和整学习环境的同时，有效集成和整合现有的培训优势和资源，以实现平滑过渡？合现有的培训优势和资源，以实现平滑过渡？q如何实现员工个人职业生涯规划与企业总体战略远景的一体如何实现员工个人职业生涯规划与企业总体战略远景的一体化塑造？化塑造？q如何在体现成人和职业教育特点的框架下有效集成现代学习如何在体现成人和职业教育特点的框架下有效集成现代学习科技的研究成果和遵循业内公认的标准？科技的研究成果

27、和遵循业内公认的标准？q。20文献综述理论基础文献综述理论基础qE-learning相关理论相关理论q系统科学和系统方法系统科学和系统方法q建构主义学习和教学理论建构主义学习和教学理论q学习理论与教学结构学习理论与教学结构qBlended Learningq网络环境下高级认知思维发展理论网络环境下高级认知思维发展理论21文献综述理论基础文献综述理论基础q成人学习心理成人学习心理q独立、不断强化、自我指导的个性独立、不断强化、自我指导的个性q丰富多样、个性化的经验丰富多样、个性化的经验q学习目的明确，以及时有用为取向，以解决问题为学习目的明确，以及时有用为取向，以解决问题为核心核心q学习能力并不

28、随年龄增长而明显下降，在某些方面学习能力并不随年龄增长而明显下降，在某些方面还具有优势（意义记忆、抽象逻辑、思维能力）还具有优势（意义记忆、抽象逻辑、思维能力）q成人主要学习策略成人主要学习策略q自我导向和反省自我导向和反省q利用先遣经验和会话进行学习利用先遣经验和会话进行学习q直观体验和试错直观体验和试错q企业企业E-learning的应对策略的应对策略22文献综述理论基础文献综述理论基础q绩效技术绩效技术q绩效模型绩效模型q绩效差距三大主因论（知识与技能、目绩效差距三大主因论（知识与技能、目标动机、组织障碍）标动机、组织障碍）q关键绩效指标关键绩效指标KPIsq对当前绩效发展的思考对当前绩

29、效发展的思考q没有关注清晰的绩效目标和当前的绩效结果没有关注清晰的绩效目标和当前的绩效结果q员工意识不到工作绩效与个人发展的联系员工意识不到工作绩效与个人发展的联系q员工的行为没有和企业的文化结合起来员工的行为没有和企业的文化结合起来23文献综述理论基础文献综述理论基础q工作流技术工作流技术q三个发展阶段（三个发展阶段（EDF电子数据流、电子数据流、TPF事物处事物处理流、理流、IMF信息管理流）信息管理流）q适用目标领域（作为企业应用系统集成（适用目标领域（作为企业应用系统集成（EAI）的平台、协助涉及多人任务工作流软件的开发、的平台、协助涉及多人任务工作流软件的开发、将工作流引擎嵌入到其他

30、应用中）将工作流引擎嵌入到其他应用中）q工作流管理系统（工作流管理系统（WFMS）（）（建造功能、运建造功能、运行控制功能、运行交互功能）行控制功能、运行交互功能）q成熟的工作流管理系统应用软件，成熟的工作流管理系统应用软件，qBEA的的WLI、Fujitsu的的i-Flow、IBM的的Holosofx、SAP的的NetWeaver、Sonic的的Orchestration Server、Ultimus、rsata等等q信雅达的信雅达的SunFlow、西安协同的协同工作流、上海、西安协同的协同工作流、上海东兰的东兰的DLFlo等等24文献综述理论基础文献综述理论基础q企业应用整合企业应用整合q

31、企业信息系统的应用分割状态激增企业信息系统的应用分割状态激增q每个系统都包含自己的应用、流程以及数据，成为每个系统都包含自己的应用、流程以及数据，成为“信息信息孤岛孤岛”，分散凌乱，缺少畅通的信息交流与共享，难以有，分散凌乱，缺少畅通的信息交流与共享，难以有效提供跨部门、跨系统的综合性信息，无法实现实时的信效提供跨部门、跨系统的综合性信息，无法实现实时的信息存取和业务流程的综合透视息存取和业务流程的综合透视qEAI的目的是建立一个灵活的、标准化的企业应用底层架的目的是建立一个灵活的、标准化的企业应用底层架构，来联系横贯整个企业的异构系统、应用、数据源等构，来联系横贯整个企业的异构系统、应用、数

32、据源等qEAI建立了对工作流技术的基础性支持。建立了对工作流技术的基础性支持。WF和和WFMS成为成为EAI的黏合剂，主要基于的黏合剂，主要基于WEB SERVICESq基于网络的应用系统，基于网络的应用系统，LMS、LCMS以及以及ERP、SCM、BI、CPM、BPM等，正在逐渐走向深层次整合的过程中等，正在逐渐走向深层次整合的过程中q目前，包括目前，包括SAP、IBM、ORACLE、HP、Microsoft、Sun、Siebel、PeopleSoft等在内的企业都在关注企业学习的发展等在内的企业都在关注企业学习的发展趋势，并在研究把企业学习和工作流引擎、绩效管理进行趋势，并在研究把企业学习

33、和工作流引擎、绩效管理进行整合，以使不但能够通过这些工具进行建模和模拟实际的整合，以使不但能够通过这些工具进行建模和模拟实际的工作流程，而且可以激发各种事件、活动、应用等工作流程，而且可以激发各种事件、活动、应用等25文献综述理论基础文献综述理论基础q学习对象理论（学习对象理论（LO）qIEEE LTSC和和David A.Wiley的定义的定义q可重用性、互操作性、粒度可变性、独立性、可重用性、互操作性、粒度可变性、独立性、可评估性可评估性q相对宏观，尚未细化具体的操作应用层面相对宏观，尚未细化具体的操作应用层面q学习对象的理论研究和实践应用方面的难题学习对象的理论研究和实践应用方面的难题q

34、学习型组织和知识管理方面的理论学习型组织和知识管理方面的理论qLCq扁平化结构扁平化结构26文献综述小结文献综述小结q企业企业E-learning的观念、市场需求和技术支持都的观念、市场需求和技术支持都不再是阻碍其大规模发展的瓶颈，关键是如何应不再是阻碍其大规模发展的瓶颈，关键是如何应用和实践，突破点在于应用模式的创新上用和实践，突破点在于应用模式的创新上q基于应用整合的全新视角，改变传统的基于应用整合的全新视角，改变传统的“电子化电子化建设迷思建设迷思”，实现，实现E-learning与企业绩效、工作与企业绩效、工作流等关键业务的内部整合，创造新型的数字资源流等关键业务的内部整合，创造新型的

35、数字资源组织模式、建设模式和运作机制，从而过渡到企组织模式、建设模式和运作机制，从而过渡到企业业E-learning应用的高级阶段应用的高级阶段27目目 录录q研究背景研究背景q文献综述文献综述q基于工作流的嵌入式学习模式基于工作流的嵌入式学习模式q课程元的设计与建设课程元的设计与建设q嵌入式学习管理系统嵌入式学习管理系统q不足与展望不足与展望28纵向总体框架纵向总体框架(1/2)(1/2)q基于工作流的嵌入式学习模式主要包括基于工作流的嵌入式学习模式主要包括PT、WF、E-learning三个要素，其共同支柱是三个要素，其共同支柱是企业战略、文化和组织保证企业战略、文化和组织保证纵纵向向总总

36、体体框框架架29纵向总体框架纵向总体框架(2/2)(2/2)q纵向总体框架纵向总体框架q一条轴：企业战略、文化和组织保障一条轴：企业战略、文化和组织保障q三级架构：三级架构：“倒金字塔倒金字塔”式陀螺型结构式陀螺型结构q协调配置，逐层深化，相互影响并互为条件协调配置，逐层深化，相互影响并互为条件q以绩效为导向以绩效为导向q以工作流为驱动以工作流为驱动q以以E-learning为学习实现为学习实现q使企业教育的相关应用成为一个整体，而不再是一系使企业教育的相关应用成为一个整体，而不再是一系列孤立的教学活动列孤立的教学活动30横向总体框架横向总体框架(1/2)(1/2)q横向总体框架横向总体框架3

37、1横向总体框架横向总体框架(2/2)(2/2)q横向总体框架横向总体框架qWFMS提供对企业商业和任务流程的操作、提供对企业商业和任务流程的操作、管理、监控、执行、排序、激发等管理、监控、执行、排序、激发等qCPM实现企业员工和机构的实现企业员工和机构的KPIs管理管理qE-learning将透过岗位、级别、专业、任务、将透过岗位、级别、专业、任务、机构等层面的机构等层面的KPIs体系实现与体系实现与CPM的衔接，的衔接，通过在通过在WFMS的特定事件节点上绑定标准化的特定事件节点上绑定标准化的课程元知识组块实现基于工作流驱动的嵌的课程元知识组块实现基于工作流驱动的嵌入式学习模式，并与内部的内

38、容发展工具、入式学习模式，并与内部的内容发展工具、学习管理、立体交互、课程元仓储与管理等学习管理、立体交互、课程元仓储与管理等应用模块进行整合，整个系统架构在课程元应用模块进行整合，整个系统架构在课程元的结构模型上的结构模型上q三者互为支架，形成有机整体三者互为支架，形成有机整体32整合的实质整合的实质q整合的实质整合的实质q把把E-learning基于基于KPIs重构为小粒度的重构为小粒度的知识服务（课程元），注册重组后被整知识服务（课程元），注册重组后被整合到广泛的业务流程中合到广泛的业务流程中qE-learning本身被看作是企业的一个核本身被看作是企业的一个核心流程，从台前走向幕后心流

39、程，从台前走向幕后q基于岗位标准职责和业务流程规范而整基于岗位标准职责和业务流程规范而整合起来的一体化企业教育架构有助于完合起来的一体化企业教育架构有助于完成标准化、规范化的职业培训和统一的成标准化、规范化的职业培训和统一的行为准则与思维方式行为准则与思维方式33基于知识服务的观念基于知识服务的观念q基于知识服务的全新观念基于知识服务的全新观念q集成与融合各层级智慧，以集成与融合各层级智慧，以KPIs体系为体系为杠杆，为日常工作流提供触手可得的工杠杆，为日常工作流提供触手可得的工作支持作支持q在整体上搭建了相对自动化的在整体上搭建了相对自动化的“企业知企业知识服务识服务”架构架构q改变传统的培

40、训、业务与绩效之间的割改变传统的培训、业务与绩效之间的割裂状态裂状态34与业务工作环境高度相关与业务工作环境高度相关q与业务工作场景高度相关与业务工作场景高度相关q根据任务和工作演化进行学习的动态调整根据任务和工作演化进行学习的动态调整q对工作流提供直接的程序化分析、决策和对工作流提供直接的程序化分析、决策和干预支持干预支持q这种即时性的学习支持可有效减少工作中这种即时性的学习支持可有效减少工作中信息搜寻的滞后时间信息搜寻的滞后时间q从从“Just In Case”到到“Just In Time、Just For You”的过渡的过渡35以以KPIs绩效为导向绩效为导向(1/2)(1/2)q以

41、以KPIs的绩效导向的绩效导向qKPIs是通过对组织内部业务流程的输入端、输出端的是通过对组织内部业务流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样的衡量流程绩效的一种目标关键参数进行设置、取样的衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标式量化管理指标q从从劳动力劳动力（岗位（岗位/级别）、级别）、工作流工作流（任务）、任务）、环境环境（专业（专业/机构）等维度形成绩效矩阵，并对所有员工进机构）等维度形成绩效矩阵，并对所有员工进行交叉定位行交叉定位q对工作任务、学习导入、过程监控、效果评估均以对工作任务、学习导入、过程监控、效果评估均以KPIs为导向为导向q基于基于KPIs的学习效果评估被即时的反应到

42、绩效体系和的学习效果评估被即时的反应到绩效体系和工作流中工作流中q基于绩效的学习改变传统的基于绩效的学习改变传统的“Learn First，Perform Later”思想思想36以以KPIs绩效为导向绩效为导向(2/2)(2/2)q基于基于KPIs的评估的评估q在过程性、阶段性的嵌入式学习过程中，在过程性、阶段性的嵌入式学习过程中，形成性评估是主要方式形成性评估是主要方式q根据根据KPIs建立形成性评估总体框架。包建立形成性评估总体框架。包括设定最低完成度、权重比例、达标率括设定最低完成度、权重比例、达标率等，并完善到等，并完善到KPIs模型中模型中37对非正式学习模式的支持对非正式学习模式

43、的支持q对非正式学习模式的支持对非正式学习模式的支持q非正式学习在成人教育中比例高达非正式学习在成人教育中比例高达70（麻省教育发（麻省教育发展中心）展中心）q基于工作流的非固定化学习过程可有效支持即兴对话、基于工作流的非固定化学习过程可有效支持即兴对话、团队协作、专家定位等简短的、点滴的、随时随处的团队协作、专家定位等简短的、点滴的、随时随处的非正式学习模式非正式学习模式q各门各类的课程元内容组块和知识体系层次嵌套，并各门各类的课程元内容组块和知识体系层次嵌套，并基于基于KPIs实现点对点、点对面的动态组合和传送，形实现点对点、点对面的动态组合和传送，形成动态的知识网络成动态的知识网络q无需

44、正式教学安排和固定框架的知识匹配、分享和转无需正式教学安排和固定框架的知识匹配、分享和转发管道发管道q基于具体现实需求和特定问题的基于具体现实需求和特定问题的“虚拟拍肩膀虚拟拍肩膀”，把，把问题快速转接到具有同类经验并标识有空的专长智慧问题快速转接到具有同类经验并标识有空的专长智慧者者38嵌入式学习过程嵌入式学习过程(1/4)q嵌入式学习过程嵌入式学习过程39嵌入式学习过程嵌入式学习过程(2/4)q嵌入式学习过程嵌入式学习过程q学习的发起点在业务流程某节点上，从开始节点流入、从结束节学习的发起点在业务流程某节点上，从开始节点流入、从结束节点流出，彼此可以无穷嵌套点流出，彼此可以无穷嵌套q开始节

45、点。代表着流程的入口开始节点。代表着流程的入口q工作节点。代表分配给某参与者的工作任务工作节点。代表分配给某参与者的工作任务q路由节点。是决策点，决定着执行方向，处于各个结点之中，借路由节点。是决策点，决定着执行方向，处于各个结点之中，借助于相互关联的路由规则进行决策助于相互关联的路由规则进行决策q事件节点。表示流程中的事件，是各个流程之间接受或者发送通事件节点。表示流程中的事件，是各个流程之间接受或者发送通知的手段知的手段q结束节点。代表着一个流程的结束结束节点。代表着一个流程的结束q实质：实质：把蕴涵问题解决、工作支持的相关信息和智慧，以员工为把蕴涵问题解决、工作支持的相关信息和智慧，以员

46、工为中心，以多种学习模式和手段，透过特定的岗位、级别、专业、中心，以多种学习模式和手段，透过特定的岗位、级别、专业、任务、机构等维度，嵌入到业务工作流的事件节点中，从而为企任务、机构等维度，嵌入到业务工作流的事件节点中，从而为企业员工提供环绕其周围的、触手可得的业员工提供环绕其周围的、触手可得的“知识服务知识服务”。40嵌入式学习模式嵌入式学习模式(3/4)(3/4)q学习路径学习路径41嵌入式学习模式嵌入式学习模式(4/4)(4/4)q学习路径学习路径q学习路径学习路径A，是一种基于工作流的嵌入式学习过程，它没，是一种基于工作流的嵌入式学习过程，它没有传统企业有传统企业E-learning的

47、静态交互界面，员工看到的和实的静态交互界面，员工看到的和实际浏览的交互界面，是基于际浏览的交互界面，是基于Portal的学习内容的动态组合，的学习内容的动态组合，并基于实际的工作流节点和个人角色模型进行定制化，所并基于实际的工作流节点和个人角色模型进行定制化，所有这些又都建立在员工个人的岗位、级别、专业、任务和有这些又都建立在员工个人的岗位、级别、专业、任务和机构等特定维度上，交互界面完全基于工作流和任务驱动机构等特定维度上，交互界面完全基于工作流和任务驱动q学习路径学习路径B，是基于传统企业，是基于传统企业E-learning的运作模式，但是的运作模式，但是加入了对绩效加入了对绩效KPIs的

48、支持，通过搜寻、筛选、列表等方式的支持，通过搜寻、筛选、列表等方式进入学习系统，通过访问用户的原有学习数据和胜任素质进入学习系统，通过访问用户的原有学习数据和胜任素质信息，并据此提供相应的学习路径服务列表，也可以由用信息，并据此提供相应的学习路径服务列表，也可以由用户选择采用根据岗位、级别、专业、任务、机构等户选择采用根据岗位、级别、专业、任务、机构等KPIs的的方式进行学习服务列表，由用户层级式的进行选择学习。方式进行学习服务列表，由用户层级式的进行选择学习。系统记录用户学习路径的统计信息，并反应到用户的角色系统记录用户学习路径的统计信息，并反应到用户的角色模型中模型中42潜入式学习过程设计

49、潜入式学习过程设计q嵌入式学习过程设计嵌入式学习过程设计q学习内容学习内容/活动设计以活动设计以KPIs为出发点，整合企业愿景和个体期望为出发点，整合企业愿景和个体期望q改变传统的企业教学结构。构建基于角色的与实际工作场景息息改变传统的企业教学结构。构建基于角色的与实际工作场景息息相关的学习过程设计流程，使个体专长智慧与企业传统互动相关的学习过程设计流程，使个体专长智慧与企业传统互动q基于特定职位、岗位、级别的任务和流程精确化管理，有助于学基于特定职位、岗位、级别的任务和流程精确化管理，有助于学习过程设计的个性化、自动化和不断优化习过程设计的个性化、自动化和不断优化嵌入式学习嵌入式学习过程设计

50、过程设计43目目 录录q研究背景研究背景q文献综述文献综述q基于工作流的嵌入式学习模式基于工作流的嵌入式学习模式q课程元的设计与建设课程元的设计与建设q嵌入式学习管理系统嵌入式学习管理系统q不足与展望不足与展望44基于课程元的教学设计新理论基于课程元的教学设计新理论(1/10)(1/10)q从课程到课程元从课程到课程元q自主建设的比例只占自主建设的比例只占17，而高达，而高达81的数字课程购买者的最的数字课程购买者的最大问题是大问题是“外来内容的整合问题外来内容的整合问题”（美（美Bersin公司，公司，2004.7）q现代企业教育制度不再以现代企业教育制度不再以“信息掌握信息掌握”为核心，而