职场人士的口才与沟通.ppt

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1、职场人士的口才与沟通职场人士的口才与沟通主讲:唐戈隆书籍是人类进步的阶梯书籍是人类进步的阶梯演说是高效沟通的电梯演说是高效沟通的电梯东莞市演讲与口才俱乐部 行知讲师团2023/5/24 2唐戈隆 简介简介 德者口才网（）创始人,畅销书练说话练口才作者。2006年中国培训师“十大金口才”奖、2006年中国企业教育十佳培训师,2007年全国道德模范提名奖获得者，东莞百名城市精神杰出人物。应邀在清华大学、东莞市委党校、中山大学等高校演讲。接受过中央电视台、凤凰卫视及中国新闻人物等众多媒体的专访，培训过众多的公司职员、讲师、经理人、企业家、院长、局长、厅长、人大代表、劳模等人员，深受学员的一致好评！著

2、作有：练说话练口才-当众讲话与口才训练实务、巧舌赢天下、练就幽默口才、妙文词话培训师格言、人也生根等。全国巡回演讲数百场，从事当众讲话训练十年，主持培训一千多场。东莞市演讲与口才俱乐部 行知讲师团2023/5/24 3不怕丢丑 当众讲话（一）今天在这里出丑，明天就会在外面出彩；今天在这里保全了面子，明天就会在外面丢尽面子；今天在这里失败，明天就会在外面成功！如果你想到失败，你就失败了；如果你没有必胜的信念，绝无任何的成就！如果你想到落后，你就落后了！只要你浮现失败的字眼，胜利就不会向你微笑！东莞市演讲与口才俱乐部 行知讲师团2023/5/24 4不怕丢丑 当众讲话（二）今天在这里出丑，明天就会

3、在外面出彩；今天在这里保全了面子，明天就会在外面丢尽面子；今天在这里失败，明天就会在外面成功 朋友们：只要可能，就有希望；只要开始，永远不晚；口才是一辈子要用的能力，投资口才，就是投资未来！让我们共同努力，拿出真正的自信；练就一流的口才，创造辉煌的事业 东莞市演讲与口才俱乐部 行知讲师团2023/5/24 5讲话与演讲沟 通 的 层 次 一对一沟通在一两个人面前讲话 桌面讲话一对一桌人讲话 台面上讲话一对全场人（100人以内）大型演讲在几百上千人面前讲话东莞市演讲与口才俱乐部 行知讲师团2023/5/24 6有效沟通演说十个基本要求1、只要有机会讲话，就练习讲话；2、只要练习，就注意速度；3、

4、夸张开口、大声讲话；4、肢体动作、自我设定；5、眼神传情、表情达意；6、调整呼吸、发出声音；7、自信自负、感觉良好；8、脚下是舞台、自己是导演；9、形象投入、情绪兴奋；10、服饰打扮、真情心态；东莞市演讲与口才俱乐部 行知讲师团2023/5/24 7演说礼仪出入相逢皆笑面 来往相迎有招呼开头问好有气势 结尾有礼说谢谢人生三宝“精气神”交际三宝“头掌笑”称呼女先男在后 贵远贱近记在心 东莞市演讲与口才俱乐部 行知讲师团2023/5/24 8人际交往礼仪 人际沟通的三宝：点头 鼓掌 微笑 礼仪 1、个人礼仪 2、公关礼仪（社交礼仪）3、职场礼仪（商务礼仪）4、涉外礼仪（政治礼仪）原则 尊客高己 公

5、平对等 语过留情 安全第一 女士优先 目光交流 满足守时 入乡随俗 贵远贱近东莞市演讲与口才俱乐部 行知讲师团2023/5/24 9有效沟通 沟通是什么？声音、肢体、目光、心态、策略、修养等恰到好处的运用和发挥；学会对话，才会双赢；善于沟通，方可获胜。东莞市演讲与口才俱乐部 行知讲师团2023/5/24 10有效沟通的十个参考 心态心态良好，严以律己；印象形象自信，留下印象；赞美学会赞美，语过留情；认同求同存异，目标明确；角色换位思考，诚信忠义；东莞市演讲与口才俱乐部 行知讲师团有效沟通的十个参考 倾听真情实意，学会倾听；吃亏吃亏是福，广结善缘；礼貌读书明理，礼尚往来；演讲演讲发言，助人助己；

6、策略策略方法，因人而异。2023/5/24 11东莞市演讲与口才俱乐部 行知讲师团2023/5/24 12学会赞美人说好话赞美式沟通“八字方针”肯定 赞美 策略 耐心赞美式沟通“五大原则”1、不批评、不责备、不埋怨；2、真诚赞美、换位思维；3、引发对方的渴求、点燃对方的希望；、小处着眼，调侃自我；、顺情说好。东莞市演讲与口才俱乐部 行知讲师团2023/5/24 13学会赞美人说好话 正话反说 红花绿叶 顺情说好 好字当头 欲扬先抑 素描表达东莞市演讲与口才俱乐部 行知讲师团2023/5/24 14演讲：学会即兴发言三段论赞美夸奖（肯定感谢认同）往事抒情（缅怀怀旧回忆）真情祝福（梦想号召决心）东莞市演讲与口才俱乐部 行知讲师团2023/5/24 15有效沟通关于说话说话七个有1.言之有理：说真话、讲真理；2.言之有物：有内容、有事例；3.言之有序：有条理、有顺序；4.言之有文：有词汇、有文采；5.言之有情：有情感、震撼人；6.言之有趣：有趣味、娱乐人；7.言之有用：针对性、有效果。东莞市演讲与口才俱乐部 行知讲师团2023/5/24 16有效沟通：对话语言的“四化”具体化：描述细节通俗化：适合听众故事化：进入角色情绪化：投入感情趣味化：诙谐幽默东莞市演讲与口才俱乐部 行知讲师团2023/5/24 17祝 福 语拥有口才赢天下练就巧舌闯未来！