男性和女性的消费区别专业知识讲座课件.ppt

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1、文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。目录页第一页第一页123女性消费者的消费心理特征男性消费者的消费心理特征男性和女性在消费行为特点差别4性别对消费行为的影响文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。女性消费心理女性消费心理第二页第二页文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。女性女性注重商品的外表和情感因素第三页第三页壹男性消费者在购物时，特别是购买生活日用品、家用电器时，

2、较多地注意商品的基本功能、实际效用，在购置大件贵重商品时有较强的理性支配能力；而女性消费者对商品外观、形状，特别是其中表现的情感因素十分重视，往往在情感因素作用下产生购买动机。商品品牌的寓意、款式色彩产生的联想、商品形状带来的美感或环境气氛形成的温馨感觉等都可以是女性消费者产生购买动机，有时是冲动型购买行为。购物现场的环境和促销人员的讲解和劝说在很大程度上会左右女性消费者的购买，有时甚至能够改变她们之前已经做好的消费决定，使其转为购买促销的产品。文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。女性女性注重商品的实用性和细节设计第

3、四页第四页贰贰女性消费者心思细腻，追求完美，购买的商品主要是日常用品和装饰品，如服装鞋帽等，因此对购买商品时比男性更注重商品细节，通常会花费更多的时间在不同家的不同产品之间进行比较，更关心商品带来的具体利益。现在丰富的同样的产品比性能，同样的性能比价格，同样的价格下比较服务，甚至一些小的促销礼品和服务人员热情的态度都会影响女性消费者的购买决定。这就要求商家对产品的细节做到尽善尽美，避免显而易见的缺陷。文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。女性女性注重商品的便利性和生活的创造性第五页第五页叁叁目前我国中青年女性就业率较高

4、，城镇高于农村。她们既要工作，又要做家务劳动，所以迫切希望减轻家务劳动量，缩短家务劳动时间，能更好地娱乐和休息。为此，她们对日常消费品和主副食的方便性有更强烈的要求。新的方便消费品会诱使女性消费者首先尝试，富于创造性的事物更使女性消费者充满热情，以此显示自己独特的个性。文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。男性消费心理男性消费心理第六页第六页文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。男性男性动机形成迅速、果断，具有较强的自信性第七页第七页壹他们善于

5、控制自己的情绪，处理问题时，能够冷静地权衡各种利弊因素，能够从大局着想。有的男性则把自己看作是能力、力量的化身，具有较强的独立性和自尊心。这些个性特点也直接影响他们在购买过程中的心理活动。因此，动机形成要比女性果断迅速，并能立即导致购买行为，即使是处在比较复杂的情况下，如当几种购买动机发生矛盾冲突时，也能够果断处理，迅速作出决策特别是许多男性不愿“斤斤计较”，购买商品也只是询问大概情况，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多的时间去比较、挑选，即使买到稍有毛病的商品，只要无关大局，也不去计较。文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请联系本人或网

6、站删除。男性男性购买动机具有被动性第八页第八页贰贰就普遍意义讲男性消费者不如女性消费者经常料理家务，照顾老人、小孩，因此，购买活动远远不如女性频繁，购买动机也不如女性强烈，比较被动。在许多情况下，购买动机的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的嘱咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，动机的主动性、灵活性都比较差。我们常常看到这样情况，许多男性顾客在购买商品时，事先记好所要购买的商品品名、式样、规格等，如果商品符合他们的要求，则采取购买行动，否则，就放弃购买动机。文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。男性男性购买动机感情

7、色彩比较淡薄第九页第九页叁叁男性消费者在购买活动中心境的变化不如女性强烈，不喜欢联想、幻想，他们往往把幻想看作是未来的现实。相应地，感情色彩也比较淡薄。所以，当动机形成后，稳定性较好，其购买行为也比较有规律。即使出现冲动性购买，也往往自信决策准确，很少反悔退货。需要指出的是，男性消费者的审美观同女性有明显的差别，这对他们动机的形成也有很大影响。比如，有的男同志认为，男性的特征是粗犷有力，因此，他们在购买商品时，往往对具有明显男性特征的商品感兴趣，如烟、酒、服装等。文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。男性和女性在消费行

8、为特点差别第十页第十页女性的购买能力和消费愿望远远大于男性。在现在的很多国家中，男性的经济收入要高于女性，但男性直接用于购买商品的支出并不多，而是通过女性的手去消费的。也就是说，女性所购买的商品可以分为两大类：一类是自己用的物品，另一类是为男性购买的。这种情况可能和男性和女性传统性别角色有关，男性把更多的精力放在了挣钱上，女性则要考虑如何照顾这个家庭的成员。文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。男性和女性在消费行为特点差别第十一页第十一页 女性的消费需求和购买动机远远要比男性更加丰富多彩，和主动积极。据研究表明，女性购

9、买的家庭用品占全部消费品的54%，而男性购买的还不到20%。这可能是因为，女性要管理家务，或许还因为女性通过花钱来满足自己成就感，男性要通过挣钱和事业来达到自我价值的肯定。文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。男性和女性在消费行为特点差别第十二页第十二页 在购买的决策上，就是购买的选择上，男性决策迅速、理智，重视产品的质量和功能；而女性据测具有较多的情感卷入，比较重视产品的外表，选择商品更有耐心。文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。男性和女性

10、在消费行为特点差别第十三页第十三页 男性在消费时很注重自尊。特别是异性面前时，往往显得出手大方，对搞价不是很关心，怕别人说自己小气，而女性则要货比三家。文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。男性和女性在消费行为特点差别男女消费差异总结第十四页第十四页因素因素男性男性女性女性消费因素消费因素较贫乏强烈、多样消费动机消费动机被动、好胜、求名、实用主动、灵活、个性、情感购买量购买量较少很多消费时尚消费时尚不太关注追逐时尚购买决策购买决策豪爽、迅速、理智、自主时间长、冲动、易受暗示购买过程购买过程快速、不挑剔慢速、挑剔、谨慎购

11、买时机购买时机使用时平时文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。性别对消费行为的影响第十五页第十五页一、在无竞争市场的情况下（1）食品方面，女性消费者对中高档的食品消费较多；男性消费者则对低档食物消费所占比例大。（2）服装方面，女性消费者对服装的要求较多，需求数量多，平均占收入的20%。男性消费者对服饰的要求较少，需求数量明显少于女性，但是男性，特别是职业男性对服装质量要求高，他们宁愿少买，但必须要求高质量，所花费用是平均收入的15%。（3）住宿方面，女性消费者偏好低档的公寓，男性偏好中档公寓（4）旅游方面，女性消费者，

12、收入较高的偏爱高档旅游，收入低的偏爱中低档旅游。而男性消费者基本不旅游。（5）培训方面，女性消费者不愿意花较多的钱在高档培训方面，主要集中在中低档培训。男性消费者则非常在乎培训的质量，他们希望要么接受高质量的培训，要么干脆不培训。（6）储蓄方面，女性消费者储蓄较多。男性消费者储蓄较少。文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。性别对消费行为的影响第十六页第十六页二、在自由竞争市场情况下（1）食品方面，女性消费者会选择同一档次的价位较低的食物，通常女性会货比三家直至挑到最低价的产品。女性通常具有较强的表达能力，感染能和传播能

13、力，善于通过说服、劝告、传话。男性通常不注重价格，购买商品目的明确、迅速果断。（2）服装方面，女性消费者会选择不同档次的各种服装女性消费者心思细腻，追求完美。在对美的追求的同时很注重追赶时尚潮流，女性消费着对服装的需求多。而男性消费者购买商品的范围较窄，一般多购买“硬性商品”，注重理性，较强调阳刚气质。注重商品的使用效果及整体质量，不太关注细节。因此即使在自由竞争市场下，男性仍然会选择选定的服装。（3）住宿方面，女性消费者偏好价位低的公寓，男性没有特别偏好。文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。性别对消费行为的影响第十

14、七页第十七页（4）旅游方面，女性消费者会不断的查找资料尽全力找到服务好，质量优，物美价廉的旅游景点。男性消费者则偏好程序简单，口碑好的，惊险刺激的旅游景区。在这期间，他们注重旅游的质量，不会太在乎花费多少。（5）培训方面，女性消费者不愿意花较多的钱在高档培训方面，她们更愿意买一些实物，比如衣服和鞋帽。男性消费者仍然会选定自己中意的培训，不轻易改变。（6）储蓄方面，女性消费者储蓄较多，女性习惯储蓄。储蓄率达30%。男性消费者储蓄较少，他们不太计算自己的收入支出，有时甚至入不敷出，储蓄率为16%。文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请联系本人

15、或网站删除。性别对消费行为的影响第十八页第十八页三、综合在无竞争市场情况下和自由竞争市场下可以得出结论：女性消费者的特点分析，注意商品的外观和情感，商品的实用性和具体利益，商品的视觉效果，商品所能达到的身份地位体现，有较强的自我意识和自尊心。而男性消费者的消费动机形成迅速、果断，具有较强的自信性。男性的个性特点与女性的主要区别之一就是具有较强理智性、自信性。他们善于控制自己的情绪，处理问题时能够冷静地权衡各种利弊因素，能够从大局着想。有的男性则把自己看作是能力、力量的化身，具有较强的独立性和自尊心。这些个性特点也直接影响他们在购买过程中的心理活动。因此，动机形成要比女性果断迅速，并能立即导致购买行为，即使是处在比较复杂的情况下，如当几种购买动机发生矛盾冲突时，也能够果断处理，迅速作出决策。特别是许多男性不愿“斤斤计较”，购买商品也只是询问大概情况，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多的时间去比较、挑选，即使买到稍有毛病的商品，只要无关大局，也不去计较。在两种市场下，女性消费者的变化较大，男性消费者变化较小。文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。Thank for you