消费者行为学第十五章-消费者权益与企业社会责任课件.ppt
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消费者权益与企业社会责任 第十五章1大纲 消费者权益保护运动 社会责任 2消费者权益保护运动 是由消费者、政府和有关社会群体发起的一系列活动，主要关注的问题就是在消费过程中确保消费者的权利 消费者的这些权利包括获得信息的权利、要求了解真相的权利、被给予充分的选择机会和在消费过程中获得安全保障的权利 3消费者权益保护运动的参与者 消费者组织 政府 商业机构4消费者权益保护涉及的主要领域 环境保护 广告宣传问题 隐私权等6营销组织社会责任评估 通过一个自律机制对其自身行为加以限制的能力 在多大程度上怎样对诸如吸毒和青少年酗酒、吸烟等社会问题施加影响，这种施加影响的方式已成为众所周知的社会营销 7
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