气质的差异与管理PPT学习教案.pptx

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1、会计学1气质的差异气质的差异(chy)与管理与管理第一页，共26页。目录目录(ml)一、气质一、气质(qzh)的的概述概述二、气质二、气质(qzh)的的学说学说三、气质类型的差异三、气质类型的差异四、气质差异与管理四、气质差异与管理第1页/共26页第二页，共26页。一、气质一、气质(qzh)的概的概述述 气质是人的心理活动的动力特点。气质是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的同一般所谓的“脾气脾气”、“秉性秉性”相相近。它在人参与的不同活动中有近似近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程的机和目的。气质是个人

2、与神经过程的特性相联系的行为特性相联系的行为(xngwi)(xngwi)特征。特征。第2页/共26页第三页，共26页。二、气质二、气质(qzh)的学说的学说n n一、体质一、体质(tzh)体体型说型说n n美国心理学家谢尔顿（WHSheldon）受克雷奇默的影响，对气质与体型的关系(gun x)进行了更为深入的研究，发现三种气质类型：头脑紧张型、身体紧张型和内脏紧张型，他还发现体型与气质之间有高达0.8左右的正相关。克雷奇默认为，体型与病克雷奇默认为，体型与病人所患的精神病类型密切人所患的精神病类型密切相关。矮胖型的人较多地相关。矮胖型的人较多地出现躁狂抑郁症，瘦长型出现躁狂抑郁症，瘦长型人较

3、多地出现精神分裂症，人较多地出现精神分裂症，强壮型的人较多地出现癫强壮型的人较多地出现癫痫症。据此，他将人的气痫症。据此，他将人的气质分为分裂气质、躁郁气质分为分裂气质、躁郁气质和粘着气质三种。质和粘着气质三种。第3页/共26页第四页，共26页。二、气质二、气质(qzh)的学说的学说n n激素说激素说激素说激素说n n内分泌腺能影响着内分泌腺能影响着内分泌腺能影响着内分泌腺能影响着人的新陈代谢，并人的新陈代谢，并人的新陈代谢，并人的新陈代谢，并影响着人的行为。影响着人的行为。影响着人的行为。影响着人的行为。英国英国英国英国(yn u)(yn u)(yn u)(yn u)心理学家伯曼心理学家伯曼

4、心理学家伯曼心理学家伯曼（L.BermanL.BermanL.BermanL.Berman）等人）等人）等人）等人提出，人的气质是提出，人的气质是提出，人的气质是提出，人的气质是由某种内分泌腺的由某种内分泌腺的由某种内分泌腺的由某种内分泌腺的活动所决定的。活动所决定的。活动所决定的。活动所决定的。n n例如，甲状腺型，身体健康，头发茂密，双眼明亮，其气质特征是知觉灵敏、意志坚强、不易(b y)疲劳等；脑下垂体型，体态发育较好，体格纤细，其气质特征是情绪温柔，自制力强等。第4页/共26页第五页，共26页。二、气质二、气质(qzh)的学说的学说n n体液说体液说体液说体液说n n希波克拉底提出了气

5、希波克拉底提出了气希波克拉底提出了气希波克拉底提出了气质的体液说质的体液说质的体液说质的体液说n n他认为：人体含有四他认为：人体含有四他认为：人体含有四他认为：人体含有四种不同的液体，即血种不同的液体，即血种不同的液体，即血种不同的液体，即血液、粘液、黄胆汁液、粘液、黄胆汁液、粘液、黄胆汁液、粘液、黄胆汁(d(d nzh)nzh)和黑胆汁和黑胆汁和黑胆汁和黑胆汁(d(d nzh)nzh)。希波克。希波克。希波克。希波克拉底认为，每一种体拉底认为，每一种体拉底认为，每一种体拉底认为，每一种体液也都是由寒、热、液也都是由寒、热、液也都是由寒、热、液也都是由寒、热、湿、干四种性能中的湿、干四种性能

6、中的湿、干四种性能中的湿、干四种性能中的两种性能混合而成两种性能混合而成两种性能混合而成两种性能混合而成n n。希波克拉底认为，四种体。希波克拉底认为，四种体液形成了人体的性质，机体液形成了人体的性质，机体的状况取决于四种液体的正的状况取决于四种液体的正确配合。确配合。n n四种体液配合恰当四种体液配合恰当(qidng)(qidng)时，身体便健时，身体便健康，否则就会出现疾病。希康，否则就会出现疾病。希波克拉底的理论后来被罗马波克拉底的理论后来被罗马的医生盖伦所发展。的医生盖伦所发展。第5页/共26页第六页，共26页。二、气质二、气质(qzh)的学说的学说n n高级神经活动高级神经活动高级神

7、经活动高级神经活动(hu dng)(hu dng)类型说类型说类型说类型说n n 不平衡型（不可遏止型）不平衡型（不可遏止型）不平衡型（不可遏止型）不平衡型（不可遏止型）-胆汁质胆汁质胆汁质胆汁质n n 强型强型强型强型 灵活性高（活泼型）灵活性高（活泼型）灵活性高（活泼型）灵活性高（活泼型）-多血质多血质多血质多血质n n 平衡型平衡型平衡型平衡型n n高级神经高级神经高级神经高级神经 灵活性低（安静型）灵活性低（安静型）灵活性低（安静型）灵活性低（安静型）-粘液质粘液质粘液质粘液质n n 活动活动活动活动(hu dng)(hu dng)类型类型类型类型n n 弱型（抑制型）弱型（抑制型）弱

8、型（抑制型）弱型（抑制型）-抑郁质抑郁质抑郁质抑郁质第6页/共26页第七页，共26页。二、气质二、气质(qzh)的学的学说说HippocratesHippocratesHippocratesHippocrates体液说（胆汁质、多血质、体液说（胆汁质、多血质、体液说（胆汁质、多血质、体液说（胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质）黏液质和抑郁质）黏液质和抑郁质）黏液质和抑郁质）体型体型体型体型(txng)(txng)(txng)(txng)说（德国）说（德国）说（德国）说（德国）血型说（血型说（血型说（血型说（A A A A型、型、型、型、B B B B型、型、型、型、O O O O型、型、型、型、A

9、BABABAB型）（日型）（日型）（日型）（日本）本）本）本）激素说（甲状腺型、垂体腺型、肾上激素说（甲状腺型、垂体腺型、肾上激素说（甲状腺型、垂体腺型、肾上激素说（甲状腺型、垂体腺型、肾上腺型、性腺型）腺型、性腺型）腺型、性腺型）腺型、性腺型）第7页/共26页第八页，共26页。二、气质二、气质(qzh)的学说的学说 胆汁质胆汁质胆汁质胆汁质-夏天里的一团火夏天里的一团火夏天里的一团火夏天里的一团火 这类人精力旺盛，直率、热情，行动敏捷，情绪易于这类人精力旺盛，直率、热情，行动敏捷，情绪易于这类人精力旺盛，直率、热情，行动敏捷，情绪易于这类人精力旺盛，直率、热情，行动敏捷，情绪易于激动，心境变

10、换剧烈。有独立见解，反应迅速，行为果断，表里激动，心境变换剧烈。有独立见解，反应迅速，行为果断，表里激动，心境变换剧烈。有独立见解，反应迅速，行为果断，表里激动，心境变换剧烈。有独立见解，反应迅速，行为果断，表里如一；不愿受人指挥，而喜欢指挥别人；喜欢每一项新的活动，如一；不愿受人指挥，而喜欢指挥别人；喜欢每一项新的活动，如一；不愿受人指挥，而喜欢指挥别人；喜欢每一项新的活动，如一；不愿受人指挥，而喜欢指挥别人；喜欢每一项新的活动，甚至喜欢倡导一些别出心裁的事，尤其喜欢运动量大和场面热烈甚至喜欢倡导一些别出心裁的事，尤其喜欢运动量大和场面热烈甚至喜欢倡导一些别出心裁的事，尤其喜欢运动量大和场面

11、热烈甚至喜欢倡导一些别出心裁的事，尤其喜欢运动量大和场面热烈的活动；活动效率高，想干的事未完成，饭可不吃，觉可不睡；的活动；活动效率高，想干的事未完成，饭可不吃，觉可不睡；的活动；活动效率高，想干的事未完成，饭可不吃，觉可不睡；的活动；活动效率高，想干的事未完成，饭可不吃，觉可不睡；对事物的理解能力和接受能力很快，但不求甚解对事物的理解能力和接受能力很快，但不求甚解对事物的理解能力和接受能力很快，但不求甚解对事物的理解能力和接受能力很快，但不求甚解(b qi (b qi (b qi (b qi shn ji)shn ji)shn ji)shn ji)；说话喜欢与同学争辩，总想抢先发表白己的意见

12、，；说话喜欢与同学争辩，总想抢先发表白己的意见，；说话喜欢与同学争辩，总想抢先发表白己的意见，；说话喜欢与同学争辩，总想抢先发表白己的意见，喜欢在公开场合表现自己，坚信自己的见解。喜欢在公开场合表现自己，坚信自己的见解。喜欢在公开场合表现自己，坚信自己的见解。喜欢在公开场合表现自己，坚信自己的见解。代表人物代表人物代表人物代表人物:李逵李逵李逵李逵第8页/共26页第九页，共26页。二、气质二、气质(qzh)的学说的学说多血质多血质多血质多血质-春天里的一阵风春天里的一阵风春天里的一阵风春天里的一阵风 喜形于色，喜怒都在展现中，可塑性强。这类人易于适应环境的喜形于色，喜怒都在展现中，可塑性强。这

13、类人易于适应环境的喜形于色，喜怒都在展现中，可塑性强。这类人易于适应环境的喜形于色，喜怒都在展现中，可塑性强。这类人易于适应环境的变化，性情活泼、热情，兴趣广，但容易转移；积极参加单位一切活动变化，性情活泼、热情，兴趣广，但容易转移；积极参加单位一切活动变化，性情活泼、热情，兴趣广，但容易转移；积极参加单位一切活动变化，性情活泼、热情，兴趣广，但容易转移；积极参加单位一切活动(hu(hu(hu(hu dng)dng)dng)dng)，但表现散漫，有始无终；工作疲倦时，只要稍休息一下，便会立刻，但表现散漫，有始无终；工作疲倦时，只要稍休息一下，便会立刻，但表现散漫，有始无终；工作疲倦时，只要稍休

14、息一下，便会立刻，但表现散漫，有始无终；工作疲倦时，只要稍休息一下，便会立刻焕发精神重新投入学习；理解问题总比别人快，但注意力不容易集中；常能焕发精神重新投入学习；理解问题总比别人快，但注意力不容易集中；常能焕发精神重新投入学习；理解问题总比别人快，但注意力不容易集中；常能焕发精神重新投入学习；理解问题总比别人快，但注意力不容易集中；常能机智地摆脱困境，容易产生骄傲情绪，觉得自己比别人要机智和灵敏；容易机智地摆脱困境，容易产生骄傲情绪，觉得自己比别人要机智和灵敏；容易机智地摆脱困境，容易产生骄傲情绪，觉得自己比别人要机智和灵敏；容易机智地摆脱困境，容易产生骄傲情绪，觉得自己比别人要机智和灵敏；

15、容易激动，情绪变化迅速，遇到稍不如意的事就情绪低落，稍得安慰或又遇到使激动，情绪变化迅速，遇到稍不如意的事就情绪低落，稍得安慰或又遇到使激动，情绪变化迅速，遇到稍不如意的事就情绪低落，稍得安慰或又遇到使激动，情绪变化迅速，遇到稍不如意的事就情绪低落，稍得安慰或又遇到使他高兴的事，马上就会兴高采烈；善于交际，待人亲切，在群体中精神愉快，他高兴的事，马上就会兴高采烈；善于交际，待人亲切，在群体中精神愉快，他高兴的事，马上就会兴高采烈；善于交际，待人亲切，在群体中精神愉快，他高兴的事，马上就会兴高采烈；善于交际，待人亲切，在群体中精神愉快，相处自然，容易交上朋友，但友谊常不巩固，缺少知心好友。相处自

16、然，容易交上朋友，但友谊常不巩固，缺少知心好友。相处自然，容易交上朋友，但友谊常不巩固，缺少知心好友。相处自然，容易交上朋友，但友谊常不巩固，缺少知心好友。代表人物代表人物代表人物代表人物:孙悟空孙悟空孙悟空孙悟空第9页/共26页第十页，共26页。二、气质二、气质(qzh)的学说的学说粘液质粘液质粘液质粘液质冬天里的一场雪冬天里的一场雪冬天里的一场雪冬天里的一场雪 冰冷耐寒；粘液质的人安静、稳冰冷耐寒；粘液质的人安静、稳冰冷耐寒；粘液质的人安静、稳冰冷耐寒；粘液质的人安静、稳重，反应缓慢，沉默寡言，情绪不易外露，重，反应缓慢，沉默寡言，情绪不易外露，重，反应缓慢，沉默寡言，情绪不易外露，重，反

17、应缓慢，沉默寡言，情绪不易外露，注意稳定难于转移，善于忍耐。反应较为迟注意稳定难于转移，善于忍耐。反应较为迟注意稳定难于转移，善于忍耐。反应较为迟注意稳定难于转移，善于忍耐。反应较为迟缓，但无论环境如何变化，都能基本保持心缓，但无论环境如何变化，都能基本保持心缓，但无论环境如何变化，都能基本保持心缓，但无论环境如何变化，都能基本保持心理平衡；凡事深思熟虑，力求稳妥，一般不理平衡；凡事深思熟虑，力求稳妥，一般不理平衡；凡事深思熟虑，力求稳妥，一般不理平衡；凡事深思熟虑，力求稳妥，一般不做无把握的事情，在各种情况都表现出较强做无把握的事情，在各种情况都表现出较强做无把握的事情，在各种情况都表现出较

18、强做无把握的事情，在各种情况都表现出较强的自我克制能力；他们外柔内刚，沉静多思，的自我克制能力；他们外柔内刚，沉静多思，的自我克制能力；他们外柔内刚，沉静多思，的自我克制能力；他们外柔内刚，沉静多思，不愿流露内心的真情实感；与人交往时，态不愿流露内心的真情实感；与人交往时，态不愿流露内心的真情实感；与人交往时，态不愿流露内心的真情实感；与人交往时，态度适度，不卑不亢，不爱抛头露面和作空泛度适度，不卑不亢，不爱抛头露面和作空泛度适度，不卑不亢，不爱抛头露面和作空泛度适度，不卑不亢，不爱抛头露面和作空泛的清谈；学习、工作有板有眼，踏实肯干，的清谈；学习、工作有板有眼，踏实肯干，的清谈；学习、工作有

19、板有眼，踏实肯干，的清谈；学习、工作有板有眼，踏实肯干，严格恪守既定的生活秩序和制度。但他们过严格恪守既定的生活秩序和制度。但他们过严格恪守既定的生活秩序和制度。但他们过严格恪守既定的生活秩序和制度。但他们过于拘谨于拘谨于拘谨于拘谨(jjn)(jjn)(jjn)(jjn)，不善于随机应变，固定，不善于随机应变，固定，不善于随机应变，固定，不善于随机应变，固定性有余而灵活性不足，有墨守成规、因循守性有余而灵活性不足，有墨守成规、因循守性有余而灵活性不足，有墨守成规、因循守性有余而灵活性不足，有墨守成规、因循守旧的表现。旧的表现。旧的表现。旧的表现。代表人物代表人物代表人物代表人物:林冲林冲林冲林

20、冲第10页/共26页第十一页，共26页。二、气质二、气质(qzh)的学说的学说抑郁质抑郁质抑郁质抑郁质-秋风的中一片落叶秋风的中一片落叶秋风的中一片落叶秋风的中一片落叶 抑郁质的人孤僻抑郁质的人孤僻抑郁质的人孤僻抑郁质的人孤僻(gp)(gp)(gp)(gp)，行动迟缓，情，行动迟缓，情，行动迟缓，情，行动迟缓，情感体验深刻，善于觉察别人不易觉察到的细小事物。感体验深刻，善于觉察别人不易觉察到的细小事物。感体验深刻，善于觉察别人不易觉察到的细小事物。感体验深刻，善于觉察别人不易觉察到的细小事物。感情细腻而脆弱，常为区区小事引起情绪波动；自己感情细腻而脆弱，常为区区小事引起情绪波动；自己感情细腻而

21、脆弱，常为区区小事引起情绪波动；自己感情细腻而脆弱，常为区区小事引起情绪波动；自己心里有话，宁愿自己品味，不愿向别人倾诉；喜欢独心里有话，宁愿自己品味，不愿向别人倾诉；喜欢独心里有话，宁愿自己品味，不愿向别人倾诉；喜欢独心里有话，宁愿自己品味，不愿向别人倾诉；喜欢独处，与人交往时显得腼腆、忸怩，善于领会别人的意处，与人交往时显得腼腆、忸怩，善于领会别人的意处，与人交往时显得腼腆、忸怩，善于领会别人的意处，与人交往时显得腼腆、忸怩，善于领会别人的意图，在团结友爱的集体中，很可能是一个容易相处的图，在团结友爱的集体中，很可能是一个容易相处的图，在团结友爱的集体中，很可能是一个容易相处的图，在团结友

22、爱的集体中，很可能是一个容易相处的人；遇事三思而行，求稳不求快，对力所能及的工作人；遇事三思而行，求稳不求快，对力所能及的工作人；遇事三思而行，求稳不求快，对力所能及的工作人；遇事三思而行，求稳不求快，对力所能及的工作能认真负责地完成。不爱表现自己，对出头露面的工能认真负责地完成。不爱表现自己，对出头露面的工能认真负责地完成。不爱表现自己，对出头露面的工能认真负责地完成。不爱表现自己，对出头露面的工作尽量摆脱；在陌生人面前害羞，当众讲话常表现出作尽量摆脱；在陌生人面前害羞，当众讲话常表现出作尽量摆脱；在陌生人面前害羞，当众讲话常表现出作尽量摆脱；在陌生人面前害羞，当众讲话常表现出心慌失措；敏感

23、多疑，患得患失。在困难面前常怯懦、心慌失措；敏感多疑，患得患失。在困难面前常怯懦、心慌失措；敏感多疑，患得患失。在困难面前常怯懦、心慌失措；敏感多疑，患得患失。在困难面前常怯懦、自卑和优柔寡断。自卑和优柔寡断。自卑和优柔寡断。自卑和优柔寡断。代表人物代表人物代表人物代表人物:林林林林MMMMMMMM第11页/共26页第十二页，共26页。二二、气气质质(qzh)的的学学说说第12页/共26页第十三页，共26页。三三、气气质质类类型型的的差差异异(chy)气质气质类型类型感感受受性性耐耐受受性性不随不随意反意反应性应性速度速度与灵与灵活性活性内向内向外向外向情绪情绪兴奋兴奋性性情感和情感和行为特行

24、为特征征可塑可塑与稳与稳定定多血多血质质低低较较高高强强快、快、灵活灵活外向外向 高高愉快，愉快，机敏，机敏，不稳定不稳定有可有可塑性塑性胆汁胆汁质质低低较较高高强占强占优势优势快、快、不灵不灵活活外向外向 高高容易激容易激怒怒可塑可塑性小性小粘液粘液质质低低高高弱弱慢、慢、不灵不灵活活内向内向 低低冷漠冷漠稳定稳定抑郁抑郁质质高高低低弱弱慢，慢，不灵不灵活活内向内向 体验体验深深悲观悲观刻板刻板性性第13页/共26页第十四页，共26页。四、气质四、气质四、气质四、气质(qzh)(qzh)差异与管理差异与管理差异与管理差异与管理n n（一一一一）有有有有助助助助于于于于员员员员工工工工扬扬扬扬

25、长长长长避避避避短短短短，发发发发挥挥挥挥特特特特长长长长，合合合合理理理理匹匹匹匹配配配配提提提提高高高高工工工工作作作作效效效效率率率率。n n如如如如果果果果在在在在职职职职业业业业的的的的选选选选择择择择(x xu u n nz z)过过过过程程程程中中中中，能能能能考考考考虑虑虑虑到到到到自自自自己己己己的的的的气气气气质质质质类类类类型型型型而而而而选选选选择择择择(x xu u n nz z)与与与与其其其其相相相相适适适适的的的的职职职职业业业业，就就就就更更更更能能能能发发发发挥挥挥挥优优优优势势势势与与与与特特特特长长长长，取取取取得得得得更更更更大大大大的的的的成成成成就

26、就就就。第14页/共26页第十五页，共26页。四、气质四、气质(qzh)差异与管理差异与管理n n胆汁质型胆汁质型胆汁质型胆汁质型 胆汁质又称不可抑制型，属于战斗类型。这胆汁质又称不可抑制型，属于战斗类型。这胆汁质又称不可抑制型，属于战斗类型。这胆汁质又称不可抑制型，属于战斗类型。这种气质类型的人精力旺盛，反应敏捷，乐观大方，但种气质类型的人精力旺盛，反应敏捷，乐观大方，但种气质类型的人精力旺盛，反应敏捷，乐观大方，但种气质类型的人精力旺盛，反应敏捷，乐观大方，但性急、暴躁而缺少耐性，热情忽高忽低。这种人适合性急、暴躁而缺少耐性，热情忽高忽低。这种人适合性急、暴躁而缺少耐性，热情忽高忽低。这种

27、人适合性急、暴躁而缺少耐性，热情忽高忽低。这种人适合于做刺激性大而富于挑战的工作，如导游、节目主持于做刺激性大而富于挑战的工作，如导游、节目主持于做刺激性大而富于挑战的工作，如导游、节目主持于做刺激性大而富于挑战的工作，如导游、节目主持人、推销员、演员、模特等。胆汁质的人不适合做整人、推销员、演员、模特等。胆汁质的人不适合做整人、推销员、演员、模特等。胆汁质的人不适合做整人、推销员、演员、模特等。胆汁质的人不适合做整天坐在办公室或不走动的工作。天坐在办公室或不走动的工作。天坐在办公室或不走动的工作。天坐在办公室或不走动的工作。n nn n多血质型多血质的人又称活泼型，属于敏捷好动的类多血质型多

28、血质的人又称活泼型，属于敏捷好动的类多血质型多血质的人又称活泼型，属于敏捷好动的类多血质型多血质的人又称活泼型，属于敏捷好动的类型。适应能力强，善于交际，在新的环境中应付自如，型。适应能力强，善于交际，在新的环境中应付自如，型。适应能力强，善于交际，在新的环境中应付自如，型。适应能力强，善于交际，在新的环境中应付自如，反应迅速而灵活反应迅速而灵活反应迅速而灵活反应迅速而灵活(ln hu)(ln hu)(ln hu)(ln hu)；办事效率高，但注意；办事效率高，但注意；办事效率高，但注意；办事效率高，但注意力不稳定，兴趣容易转移。多血质人的职业选择较广力不稳定，兴趣容易转移。多血质人的职业选择

29、较广力不稳定，兴趣容易转移。多血质人的职业选择较广力不稳定，兴趣容易转移。多血质人的职业选择较广泛，如新闻工作、外事工作、服务人员、咨询员等。泛，如新闻工作、外事工作、服务人员、咨询员等。泛，如新闻工作、外事工作、服务人员、咨询员等。泛，如新闻工作、外事工作、服务人员、咨询员等。多血质的人不适合做细致单调、环境过于安静的工作。多血质的人不适合做细致单调、环境过于安静的工作。多血质的人不适合做细致单调、环境过于安静的工作。多血质的人不适合做细致单调、环境过于安静的工作。第15页/共26页第十六页，共26页。四、气质差异四、气质差异四、气质差异四、气质差异(chy)(chy)与管理与管理与管理与管

30、理n n粘液粘液粘液粘液(zhn y)(zhn y)质型粘液质型粘液质型粘液质型粘液(zhn y)(zhn y)质又称安静型，属于缄质又称安静型，属于缄质又称安静型，属于缄质又称安静型，属于缄默而沉静的类型。这种人踏实、稳重，兴趣持久专注，善默而沉静的类型。这种人踏实、稳重，兴趣持久专注，善默而沉静的类型。这种人踏实、稳重，兴趣持久专注，善默而沉静的类型。这种人踏实、稳重，兴趣持久专注，善于忍耐，但粘液于忍耐，但粘液于忍耐，但粘液于忍耐，但粘液(zhn y)(zhn y)质人有些惰性，不够灵活，而且质人有些惰性，不够灵活，而且质人有些惰性，不够灵活，而且质人有些惰性，不够灵活，而且不善于转移注

31、意力。这种类型的人适合做管理人员、办公不善于转移注意力。这种类型的人适合做管理人员、办公不善于转移注意力。这种类型的人适合做管理人员、办公不善于转移注意力。这种类型的人适合做管理人员、办公室文员、会计、出纳、播音员等。粘液室文员、会计、出纳、播音员等。粘液室文员、会计、出纳、播音员等。粘液室文员、会计、出纳、播音员等。粘液(zhn y)(zhn y)质的人不质的人不质的人不质的人不适合做富于变化和挑战性大的工作。适合做富于变化和挑战性大的工作。适合做富于变化和挑战性大的工作。适合做富于变化和挑战性大的工作。n n抑郁质型抑郁质又称易抑制型，属于呆板而羞涩的类型。抑郁质型抑郁质又称易抑制型，属于

32、呆板而羞涩的类型。抑郁质型抑郁质又称易抑制型，属于呆板而羞涩的类型。抑郁质型抑郁质又称易抑制型，属于呆板而羞涩的类型。这种人感情细腻，做事小心谨慎，善于察觉到别人观察不这种人感情细腻，做事小心谨慎，善于察觉到别人观察不这种人感情细腻，做事小心谨慎，善于察觉到别人观察不这种人感情细腻，做事小心谨慎，善于察觉到别人观察不到的微小细节。但抑郁质的人适应能力较差，易于疲劳，到的微小细节。但抑郁质的人适应能力较差，易于疲劳，到的微小细节。但抑郁质的人适应能力较差，易于疲劳，到的微小细节。但抑郁质的人适应能力较差，易于疲劳，行动迟缓、羞涩、孤僻且显得不大合群。这种类型的人适行动迟缓、羞涩、孤僻且显得不大合

33、群。这种类型的人适行动迟缓、羞涩、孤僻且显得不大合群。这种类型的人适行动迟缓、羞涩、孤僻且显得不大合群。这种类型的人适合作保管员、化验员、排版员、保育员、研究人员等。抑合作保管员、化验员、排版员、保育员、研究人员等。抑合作保管员、化验员、排版员、保育员、研究人员等。抑合作保管员、化验员、排版员、保育员、研究人员等。抑郁质的人不适合做需与各色人物打交道、变化多端、大量郁质的人不适合做需与各色人物打交道、变化多端、大量郁质的人不适合做需与各色人物打交道、变化多端、大量郁质的人不适合做需与各色人物打交道、变化多端、大量消耗体力和脑力的工作。消耗体力和脑力的工作。消耗体力和脑力的工作。消耗体力和脑力的

34、工作。第16页/共26页第十七页，共26页。四、气质四、气质(qzh)差异与差异与管理管理n n（一一一一）有有有有助助助助于于于于员员员员工工工工扬扬扬扬长长长长避避避避短短短短，发发发发挥挥挥挥特特特特长长长长，合合合合理理理理匹匹匹匹配配配配提提提提高高高高工工工工作作作作效效效效率率率率。n n刘刘刘刘备备备备创创创创业业业业之之之之初初初初，势势势势单单单单力力力力薄薄薄薄，颠颠颠颠沛沛沛沛流流流流离离离离。虽虽虽虽然然然然两两两两次次次次占占占占据据据据徐徐徐徐州州州州，但但但但都都都都最最最最终终终终失失失失败败败败，但但但但是是是是他他他他注注注注意意意意收收收收买买买买人人人

35、人心心心心，不不不不论论论论什什什什么么么么情情情情况况况况，他他他他都都都都以以以以民民民民为为为为先先先先。后后后后来来来来，三三三三顾顾顾顾茅茅茅茅庐庐庐庐得得得得诸诸诸诸葛葛葛葛亮亮亮亮，有有有有了了了了著著著著名名名名的的的的“隆隆隆隆中中中中对对对对”，形形形形成成成成自自自自己己己己的的的的立立立立国国国国纲纲纲纲要要要要(g g n ng gy y o o)。他他他他一一一一生生生生重重重重用用用用诸诸诸诸葛葛葛葛亮亮亮亮，如如如如鱼鱼鱼鱼得得得得水水水水，共共共共谋谋谋谋大大大大业业业业。他他他他在在在在乡乡乡乡党党党党之之之之中中中中得得得得到到到到后后后后来来来来勇勇勇勇

36、冠冠冠冠三三三三军军军军的的的的关关关关羽羽羽羽、张张张张飞飞飞飞，重重重重用用用用行行行行伍伍伍伍出出出出身身身身的的的的魏魏魏魏延延延延，成成成成功功功功地地地地镇镇镇镇守守守守了了了了汉汉汉汉中中中中这这这这个个个个战战战战略略略略重重重重地地地地从从从从另另另另一一一一方方方方面面面面说说说说明明明明刘刘刘刘备备备备知知知知人人人人善善善善任任任任的的的的本本本本色色色色，很很很很会会会会笼笼笼笼络络络络人人人人心心心心。第17页/共26页第十八页，共26页。四、气质差异四、气质差异(chy)与管理与管理n n（二二二二）不不不不同同同同气气气气质质质质类类类类型型型型的的的的人人人人

37、组组组组成成成成团团团团体体体体，可可可可以以以以产产产产生生生生互互互互补补补补作作作作用用用用，有有有有助助助助于于于于人人人人际际际际关关关关系系系系的的的的协协协协调调调调。n n案案案案例例例例分分分分析析析析地地地地点点点点：某某某某剧剧剧剧场场场场门门门门口口口口。n n时时时时间间间间：演演演演出出出出开开开开始始始始(k k i is sh h)十十十十分分分分钟钟钟钟后后后后n n人人人人物物物物：查查查查票票票票员员员员和和和和四四四四位位位位迟迟迟迟到到到到的的的的观观观观众众众众。n n情情情情节节节节：剧剧剧剧场场场场规规规规定定定定演演演演出出出出开开开开始始始始

38、(k k i is sh h)十十十十分分分分钟钟钟钟后后后后不不不不许许许许入入入入场场场场。四四四四位位位位迟迟迟迟到到到到者者者者面面面面对对对对查查查查票票票票者者者者的的的的同同同同一一一一说说说说明明明明则则则则表表表表现现现现各各各各不不不不相相相相同同同同。第18页/共26页第十九页，共26页。四、气质四、气质(qzh)差异与管理差异与管理n n不不不不同同同同气气气气质质质质类类类类型型型型的的的的人人人人组组组组成成成成团团团团体体体体，可可可可以以以以产产产产生生生生互互互互补补补补作作作作用用用用，有有有有助助助助于于于于人人人人际际际际关关关关系系系系的的的的协协协协

39、调调调调。n n第第第第一一一一位位位位：大大大大吵吵吵吵大大大大嚷嚷嚷嚷，怒怒怒怒发发发发冲冲冲冲冠冠冠冠；n n第第第第二二二二位位位位：软软软软硬硬硬硬兼兼兼兼施施施施，找找找找机机机机会会会会溜溜溜溜进进进进去去去去；n n第第第第三三三三位位位位：不不不不吵吵吵吵不不不不嚷嚷嚷嚷，虽虽虽虽然然然然遗遗遗遗憾憾憾憾但但但但还还还还是是是是理理理理解解解解剧剧剧剧院院院院的的的的做做做做法法法法，并并并并自自自自我我我我安安安安慰慰慰慰“好好好好戏戏戏戏都都都都在在在在后后后后头头头头”。n n第第第第四四四四位位位位：垂垂垂垂头头头头丧丧丧丧气气气气，委委委委屈屈屈屈万万万万分分分分。

40、认认认认为为为为自自自自己己己己(z z j j)总总总总是是是是很很很很倒倒倒倒霉霉霉霉。第19页/共26页第二十页，共26页。四、气质差异四、气质差异(chy)与管理与管理n n这四位迟到者的气质类型分别这四位迟到者的气质类型分别这四位迟到者的气质类型分别这四位迟到者的气质类型分别是：第一位应为胆汁质，他具是：第一位应为胆汁质，他具是：第一位应为胆汁质，他具是：第一位应为胆汁质，他具有脾气急躁、易冲动的典型特有脾气急躁、易冲动的典型特有脾气急躁、易冲动的典型特有脾气急躁、易冲动的典型特征。第二位为多血质，表现出征。第二位为多血质，表现出征。第二位为多血质，表现出征。第二位为多血质，表现出灵

41、活、反应快的特征。第三位灵活、反应快的特征。第三位灵活、反应快的特征。第三位灵活、反应快的特征。第三位为粘液质。第四位为抑郁质。为粘液质。第四位为抑郁质。为粘液质。第四位为抑郁质。为粘液质。第四位为抑郁质。他们他们他们他们(t men)(t men)(t men)(t men)分别反映了各分别反映了各分别反映了各分别反映了各自的气质类型特征。自的气质类型特征。自的气质类型特征。自的气质类型特征。第20页/共26页第二十一页，共26页。四、气质四、气质(qzh)差异与管理差异与管理n n美国心理学家马斯洛和米特尔曼提出的心理健康的十美国心理学家马斯洛和米特尔曼提出的心理健康的十条标准被公认为是条

42、标准被公认为是“最经典的标准最经典的标准”：n n（1 1）充分的安全感）充分的安全感 n n（2 2）充分了解自己，并对自己的能力作适当的）充分了解自己，并对自己的能力作适当的估价估价 n n（3 3）生活的目标切合实际）生活的目标切合实际 n n（4 4）与现实的环境保持接触）与现实的环境保持接触 n n（5 5）能保持人格的完整与和谐）能保持人格的完整与和谐 n n（6 6）具有从经验中学习的能力）具有从经验中学习的能力 n n（7 7）能保持良好的人际关系）能保持良好的人际关系 n n（8 8）适度的情绪表达与控制）适度的情绪表达与控制 n n（9 9）在不违背社会规范的条件下，对个人

43、的基）在不违背社会规范的条件下，对个人的基本需要作恰当本需要作恰当(qidng)(qidng)的满足的满足 n n（1010）在不违背社会规范的条件下，能作有限的）在不违背社会规范的条件下，能作有限的个性发挥个性发挥（三三）气气质质(qzh)对对人人的的身身心心健健康康有有影影响响第21页/共26页第二十二页，共26页。四、气质四、气质(qzh)差异与管理差异与管理n n在美国全国心肺和血液研究所召开的一次会议上许多在美国全国心肺和血液研究所召开的一次会议上许多在美国全国心肺和血液研究所召开的一次会议上许多在美国全国心肺和血液研究所召开的一次会议上许多科学家认为：科学家认为：科学家认为：科学家

44、认为：A A A A型心理类型（即节奏快、不耐烦、段时型心理类型（即节奏快、不耐烦、段时型心理类型（即节奏快、不耐烦、段时型心理类型（即节奏快、不耐烦、段时间干多种事，对阻碍间干多种事，对阻碍间干多种事，对阻碍间干多种事，对阻碍(z i)(z i)(z i)(z i)自己的人于事持攻击态自己的人于事持攻击态自己的人于事持攻击态自己的人于事持攻击态度，相当于胆汁质气质）是引起心脏病的重要原因。度，相当于胆汁质气质）是引起心脏病的重要原因。度，相当于胆汁质气质）是引起心脏病的重要原因。度，相当于胆汁质气质）是引起心脏病的重要原因。具有具有具有具有A A A A型心理特征的人患心脏病的比例高达型心理

45、特征的人患心脏病的比例高达型心理特征的人患心脏病的比例高达型心理特征的人患心脏病的比例高达98%98%98%98%以上。以上。以上。以上。n n美国两位医生曾进行过美国两位医生曾进行过美国两位医生曾进行过美国两位医生曾进行过30303030年的跟踪研究发现：易动怒年的跟踪研究发现：易动怒年的跟踪研究发现：易动怒年的跟踪研究发现：易动怒的气质类型的人中有的气质类型的人中有的气质类型的人中有的气质类型的人中有77.3%77.3%77.3%77.3%患高血压、心血管病、良性患高血压、心血管病、良性患高血压、心血管病、良性患高血压、心血管病、良性肿瘤、癌症等。而安静型、开朗型的人只有肿瘤、癌症等。而安

46、静型、开朗型的人只有肿瘤、癌症等。而安静型、开朗型的人只有肿瘤、癌症等。而安静型、开朗型的人只有25%26.7%25%26.7%25%26.7%25%26.7%患上述疾病。患上述疾病。患上述疾病。患上述疾病。（三三）气气质质(qzh)对对人人的的身身心心健健康康有有影影响响第22页/共26页第二十三页，共26页。四、气质四、气质(qzh)差异差异与管理与管理（四四）气气质质类类型型与与员员工工(yungng)的的 思思想想和和管管理理工工作作类类型型心理特征心理特征管理要点管理要点胆胆汁汁质质精力充沛，情绪发生精力充沛，情绪发生快而强，动作急速而快而强，动作急速而难以自控，外向，率难以自控，外

47、向，率直，热情，易怒，急直，热情，易怒，急躁，果敢躁，果敢着中培养自制力和坚持到底着中培养自制力和坚持到底的精神；的精神；注意方式方法，不要顶牛激注意方式方法，不要顶牛激怒；怒；可以进行有说服力的严厉批可以进行有说服力的严厉批评评多多血血质质活泼好动，外向，富活泼好动，外向，富有朝气，情绪发生快有朝气，情绪发生快而多变，表情丰富，而多变，表情丰富，思维及动作敏捷，乐思维及动作敏捷，乐观，直率，浮躁观，直率，浮躁着重培养踏实专一和勇于克着重培养踏实专一和勇于克服困难的精神，防止见异思服困难的精神，防止见异思迁与注意力分散；迁与注意力分散；创造条件，多给活动的机会；创造条件，多给活动的机会；对其缺

48、点可以严厉批评；对其缺点可以严厉批评；第23页/共26页第二十四页，共26页。四、气质差异四、气质差异(chy)与管理与管理类型类型心理特征心理特征管理要点管理要点粘液粘液质质沉着，冷静，情沉着，冷静，情绪发生慢而弱，绪发生慢而弱，思维，言语，动思维，言语，动作迟缓，内向，作迟缓，内向，坚韧，淡漠，执坚韧，淡漠，执拗拗着重培养热情爽朗和朝着重培养热情爽朗和朝气蓬勃的精神；气蓬勃的精神；对其教育批评要有耐心，对其教育批评要有耐心，允许其有足够时间考虑允许其有足够时间考虑和做出反应；和做出反应；抑郁抑郁质质柔弱，易倦，情柔弱，易倦，情绪发生慢而强，绪发生慢而强，敏感而富于自我敏感而富于自我体验，动作弱小体验，动作弱小无力无力着重培养友好，合作，着重培养友好，合作，刚毅，开朗，自信的精刚毅，开朗，自信的精神；神；对其多关心，爱护，鼓对其多关心，爱护，鼓励，疏导；励，疏导；不宜公开批评不宜公开批评（四四）气气质质类类型型与与员员工工(y yu un ng gn ng g)的的 思思想想和和管管理理工工作作第24页/共26页第二十五页，共26页。第25页/共26页第二十六页，共26页。