第九章---谋职礼仪-商务礼仪课伯课件.ppt

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1、第九章 谋职礼仪“养兵千日，用在一时”。经过若干年在学业生涯中的积累，每个人的知识、素质和能力的储备和增长，往往以谋职和求职作为分水岭，开启人生新的篇章。谋职，对很多人而言，可能都是新课题，充满了紧张和未知，这均是正常的心理状态。本章所述关于谋职礼仪的知识，对有效克服紧张情绪，做好充分准备工作，以及以更加自信的精神状态来面对面试和谋职，具有重要的价值和意义。第一节 求职前的准备 一、确定职业目标。二、知识能力准备积累知识。勤于实践。发展兴趣。三、个人资料的准备个人资料，主要包括个人简历、求职信和相关证明材料。（一）个人简历基本内容1 个人资料2 学业有关内容3.本人经历4.荣誉和成就5.求职愿

2、望6.附件(二)简历的形态1.写真简历这是一种有点争议的简历形式。所谓写真式简历是将求职者的个人履历和能展现个性风采的照片集合，做成一份特别的求职简历。2.电子简历电子简历是采用多媒体技术，将毕业的所在学校、所学专业、所获奖励、学科成绩、实践活动、本人特长、研究方向、期望薪金等设计制作成光盘。3.纸本简历几页纸的简历虽然说是简陋点，但还是最实用的。因为大家都方便，所以不可轻易放弃。4.特型简历（四）简历撰写步骤 步骤1：明确个人基本信息：简历开篇，写明你的姓名、住址、联系方式和电子邮箱等信息。步骤2：审视自身竞争力:深思熟虑后，明确自己的核心竞争力。步骤3：陈述工作经历：着重强调相关的工作经历

3、，包括全职、兼职、实习、实践、项目等。如果没有工作经验，重点写教育背景，并尽可能丰富。步骤4：发掘成功潜质：如果第3,4 步都不能使简历出彩时，要从生活经历中发掘自身具备的成功潜质，证明你能胜任应聘职位。步骤5：检查与评估：从头至尾检查，确保简历内容完整，逻辑清晰，拼写无误，即大功告成。四、信息的收集(一)信息的收集途径 1.国家政府部门 2.学校、学院就业指导中心 3.人才市场 4.各种媒体 5.人际关系网络 6.社会实践、实习（二）职业信息的应用 掌握处理和应用职业信息的方法与技巧，以提高就业的成功率，达到事半功倍的效果。1 统观外情，衡量自己 2.多方打探，了解详情 3.把握时机，果断出

4、手 4.投其所好，做足准备 5.及时跟进，加强联系 6.小心陷阱，谨防上当五、心理准备。求职路并不是一条坦途，途中的磕碰在所难免，要做好心理准备。1.转变角色 2.全面分析了解自己 3.了解、选择目标企业 4 正确对待挫折4.语法、标点和拼写正确无误的语法、标点和拼写使读信人感到舒畅，错误的语法或拼写则十分明显，一望即知，予人坏印象。尤其要注意的是，绝不可把收信人的姓名或公司名号拼错了。5.信封信封上面的地址要完整，称谓要合适宜，信封只能小幅度的折叠，大小适合信封。6.附件求职信函通常不须附加推荐信，除非招聘广告有此要求。遇到这种情形，只须附上复印件即可。求职函内附加邮票或回址信封，强迫对方答

5、覆的作法不足效法，除非对方有此要求。二、求职信的格式 1.称呼 求职信的称呼往往比一般书信的称呼正规一些，在实际书写时要区别对待。2.正文 这是求职信的中心部分，其形式多种多样，一般要求说明求职信息的来源，应聘岗位，本人基本情况，工作成绩等内容。3.结尾 一般应写明希望对方给以答复，并盼望能有机会参加面试及简短的表示敬意、祝愿之类的祝词。4.署名 应注意与信首的“称呼”相一致。5.日期 一般写在署名右下方，最好用阿拉伯数字写，并写上年、月、日。四、求职信的写作技巧 求职信的写作技巧态度真诚，摆正位置 整洁美观，言简意赅 以情动人，以诚取信 突出个性，有的放矢 第三节 面试礼仪 面试是用人单位对

6、应聘者进行选拔而采取的诸多方式中的一种，也是应聘者取得求职成功的关键一步。在整个应聘过程中，面试是最具有决定性的一环。面试是求职者展示自身素质、能力、品质的最好时机，面试发挥出色，可弥补其它方面所带来的缺陷。因此，求职前要很好地掌握面试的技巧与相关的礼仪知识。一、面试前的准备（一）了解面试的形式1 问题式面试2 随意（或自由）式面试3 压力式面试4 情景（或虚拟）式面试5 综合（全方位）式模拟（二）面试的种类1 集体面试2 个体面试3 随机面试(三)面试的心理准备如要面试成功，有一个良好的心理状态非常重要。我们既要克服自卑心理，也要克服对自己期望值过高的心理。一方面，要建立自信，在面试中，努力

7、使自己沉稳、持重，要敢于正视招聘者，不可有神色不安的举止，回答问题时切忌抓耳挠腮、支吾搪塞。二、面试中的礼仪 在面试中，正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。做到上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然垂，两腿相靠直立，两脚靠拢，脚尖呈“V”字型。坐姿包括就座的姿势和坐定的姿势。入座时要轻而缓，走到座位面前转身，轻稳地坐下，不应发出嘈杂的声音。女士应用手把裙子向前拢一下。坐下后，上身保持挺直，头部端正，目光平视前方或交谈的面试官。坐稳后，身子一般只占座位的 2/3。两手掌心向下，叠放在两腿之上，两腿自然弯曲，小腿与地面基本垂直，两脚平落地面，两膝间的距离，男子以松

8、开一举或两拳为宜，女子两膝两脚并拢为好。无论哪一种坐姿，都要自然放松，面带微笑。三、面试的程序与礼节(一)初次见面，礼节领先 到达面试地点的时间要把握好，千万不要迟到。一般应比约定时间提早10 15 分钟到达。去参加面试不要让同学、朋友或家长陪同，单独前往，是自信的表现，也不会给别人留下不成熟的印象。到达面试地点对面试的工作人员要点头、微笑。进入面试办公室要先敲门，等对方答应“请进”时方可进入，然后向对方行点头礼再关上门。走到椅子旁边时应恭敬地自我介绍：“我是”。当对方请你坐下时，说声“谢谢”再坐下。如对方未请你坐下，应礼貌地询问：“我可以坐下吗？”然后等对方回答后再坐下。(二)一问一答，从容

9、坦然 面谈的时间通常不超过半小时，面谈一般从自我介绍开始，此时的自我介绍应提早打好腹稿，时间为2 3 分钟，你要言简意赅地、突出重点地介绍履历、所受教育、工作能力和技能特长等。最好用事实说明你的长处和特点。条理清楚，用词恰当，应用普通话叙述。（三）适时告退，礼貌再见 谈话时间的长短要视内容和气氛而定，一般招聘者认为该结束面试时，往往会说一些暗示的话语。求职者在听了诸如此类的暗示语之后，就应该主动告辞。告辞时应该与招聘者握手，礼貌地说再见。如在门外见到其他工作人员或秘书时，也应该向他们致谢告辞。面试结束时的礼节也是公司考察录用的一个砝码，因此，求职者应该要善始善终，把握好这最后的一关。思考题 简历的写作要点有哪些？信息收集的渠道有哪些?求职信的写作技巧有哪些？面试的前期准备要注意什么问题？综合实训 吴涛今年大学毕业，向几家公司投了简历，其中一家公司通知他参加面试。吴涛非常重视这次的面试机会，但是他没有面试的经验，非常着急却不知道应该从哪些方面就此次面试进行准备。请各位同学帮助他一下。