疆伊犁智慧旅游整体解决(完整版)ppt课件.ppt

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1、新疆伊犁智慧旅游整体解决方案2013年 智慧旅游信息化及电子商务项目目 录1.前言2.行业背景及建设意义3.旅游行业旅客需求分析4.智慧旅游信息化设计思路5.应用场景的实现阐述6.我们的产品线7.产品的功能简介8.我们提供旅行全过程哪些服务。9.我们的行业经验一.前言 现代信息技术的发展和广泛运用对旅游行业产生了重大的影响。以互联网、云计算、物联网、无线技术、多媒体技术为代表的新信息技术，为目的地营销、旅游文化传播、旅游资源保护、旅游综合服务的发展创新提供了支撑和动力。新信息技术与功能系统的运行和实施将会引起人们旅游出行方式的变化，并将带来旅游业的重大变革，从而推动旅游业由传统服务业向现代服务

2、业转型、由单一产业向多元产业转型、由被动服务管理向主动服务管理转型。智慧旅游以旅游信息化为基础，通过智能化的技术手段，实现旅游服务和管理的差异化。二.行业背景及建设意义 旅游业是信息高度集中并对信息高度依赖的行业，信息贯穿旅游活动的全过程,是旅游业得以生存和发展的基础。信息化对旅游业发展的影响日益深远，旅游信息化水平已经成为旅游目的地发展水平的重要标志之一。“十二五”时期旅游信息化迎来历史性的发展机遇。党中央国务院高度重视旅游产业及旅游信息化发展，国务院关于加快发展旅游业的意见中提出“将旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的两大战略目标，明确指出“以信息化为主要

3、途径，提高旅游服务效率”建设意义：1.智慧旅游是加快旅游智慧旅游是加快旅游业转业转型升型升级级的重要路的重要路径径 旅游业要成为转型升级的先行产业和创业创新的先导产业，智慧旅游建设将成为浙江旅游业转型升级和创业创新的重要途径。2.智慧旅游可以更好的体智慧旅游可以更好的体现现现现代服代服务业务业的特的特征征 现代服务业是伴随着信息技术和知识经济的发展产生，用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业，创造需求，引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。3.智慧旅游是智慧新疆、智慧城市的重要构成智慧旅游是智慧新疆、智慧城市的重要构成 据悉，“智慧伊犁”信息化建

4、设已拟定了初步方向，包括向西开放桥头堡的信息化建设、城乡统筹发展的信息化建设、资源与经济协调发展的信息化建设、区域文化中心的信息化建设。三.旅游行业旅客需求分析安全的安全的旅游旅游便捷的便捷的旅游旅游智慧的智慧的旅游旅游餐饮酒吧业运输业文化产业体育产业会展产业城市游憩型商业娱乐产业博彩业健美疗养业宾馆酒店业旅游房地产业旅游小城建设经营旅旅客客u个性化、多样化、智能化的旅客需求日益突显u业务模式从（受限于上游资源）旅游产品为主导的方向，向以多样化、个性化、智能化的用户需求为主导的方向转变u传统团队旅游在旅游业务中所占份额的不断减少，商务游客、普通散客的数量日益增加，为中国旅游业的发展和创新提供了

5、一个极具活力的背景u线上旅游服务成为用户旅游获得信息必不可少的手段，2010年中国在线旅游市场交易规模占整体旅游交易规模的比例为7.2%，随着在线旅游市场的快速发展，预计2014年该比例将增长至20.4%基于食住行游娱购的旅游产业深度发展1.国内旅客需求分析目前的在目前的在线线旅游旅游未来的未来的发发展展趋势趋势以达成交易为关注为中心以提供个性化客户服务为关注中心，将服务作为销售的前提以成交易效率为中心，将通过预订流程自动化提高效率视为开展电子商务的重要效益利用信息技术，旅游企业与旅游者展开一系列交流，设计符合个性的产品，提高利润提供的信息限于旅游产品基本数据，对旅游产品的描述简单、单向多媒体

6、技术得到应用，以更多的形式展开旅游信息；旅游企业与客户的双向沟通更加方便组合性旅游产品是预先设计好的，一般不能变动在低成本的前提下，旅游者可通过网络自行组合旅游产品，能实现旅游线路个性化定制针对大众的一般需求设计，或粗略划分的细分市场在市场细分上做得更细致，更精准2.国内在线旅游现状总结及趋势分析3.智慧旅游的切入契机分析我们提供旅行全过程哪些服务。负责景区和各商家的票务和优惠江西智慧城市市民卡项目 规划终端200个网点11.一号：为地区旅游搭建呼叫中心，提供运营服务（公共服务热线，增值服务热线）智能门票和优惠券的订购集成入景区管理 4.双屏：定制大型智能互动终端屏及手机屏，从空中到地面，从景

7、区到城区自助服务网点立体化分布。双屏：定制大型智能互动终端屏及手机屏，从空中到地面，从景区到城区自助服务网点立体化分布。景区介绍（多媒体）、旅游线路订制、虚拟导游、电子门票、资讯互动、轨迹分享构建以旅客为中心，一体化体验旅游服务网站景区及商家部署二维码读码器，身利用信息技术，旅游企业与旅游者展开一系列交流，设计符合个性的产品，提高利润在线预购 3.（中小旅行社）广告、精准营销、数据服务针对大众的一般需求设计，或粗略划分的细分市场针对大众的一般需求设计，或粗略划分的细分市场应用举例：地区工艺品及土特产在线订购应用举例：跨省景区一卡通4.4.智慧旅游是要构造一体化的旅游生智慧旅游是要构造一体化的旅

8、游生态态圈圈横向整合：整合旅游价值链各个环节的关键因素，构造集服务提供商、渠道商、服务个体及消费个体的综合旅游业务生态系统，提供政府监管下的B2B、B2C及C2C综合业务提供平台。四.智慧旅游信息化设计思路1.智慧旅游系统设计思路构建以构建以旅客旅客为中心，一体化体中心，一体化体验旅游服旅游服务网站网站构建以构建以OTA为为核心，整合多元素核心，整合多元素的的B2B2C2C服服务务平台平台互动营销宣传送推政策管理感知M2M 共性平台智慧互动平台手机客户端导览仪终端电电子智能子智能终终端机端机智能共享融合传感器摄像头RFID金融金融支付支付2.系统架构图3.智慧旅游业务体系面向面向对象象智慧服智

9、慧服务旅客景区介绍（多媒体）、旅游线路订制、虚拟导游、电子门票、资讯互动、轨迹分享旅行社（中小旅行社）广告、精准营销、数据服务景点广告、精准营销、预定、资讯发布、景区综合安防、流量管理、车辆停车场道路管理导游虚拟导游、个性空间交通类服务商广告、精准营销、预定、数据服务娱乐类服务商广告、精准营销、预定、数据服务住宿类服务商广告、精准营销、预定、数据服务餐饮类服务商广告、精准营销、预定、数据服务购物场所广告、精准营销、数据服务政府主管部门资讯发布、综合管理、数据分析及挖掘五.应用场景举例描述写字楼商场酒店旅游景点1.应用举例：智能门票系统和电子优惠券智能门票优惠券使用二维码形式发送至旅客的终端上可

10、靠安全便捷智能门票和优惠券的订购集成入智慧旅游平台提供统一门户，用户可以通过手机客户端/电子导览仪终端/WEB进行选购；平台具备完备的管理和统计分析功能负责景区和各商家的票务和优惠券的验证、统计、分析、报表、对账、结账等工作景区及商家部署二维码读码器，身 份证读卡器 电子 出票设备支持手机支付或者网上金融支付方式电子验票电子出票电子售票网上购票手机购票统一支付平台智慧服务平台2.应用举例：景区游客/车辆流量管理3.应用举例：跨省景区一卡通u依托自依托自动识别动识别技技术术和射和射频频卡建立卡建立u为为景区游客提供便利，推景区游客提供便利，推进进景区智能化管理景区智能化管理u一卡多用、一卡通用的

11、特点一卡多用、一卡通用的特点4.应用举例：5.应用举例：地区工艺品及土特产在线订购人文介绍景区管理 4.双网：旅游信息网和无线宽带网，一为旅游行业提供旅行信息在线发布，二为旅游用户提供无线上网查询服务服务监督 7.构建以旅客为中心，一体化体验旅游服务网站信息化对旅游业发展的影响日益深远，旅游信息化水平已经成为旅游目的地发展水平的重要标志之一。对主要出入口视频进行智能图像分析券的验证、统计、分析、报表、支持手机支付或者网上金融支付方国内在线旅游现状总结及趋势分析使用二维码形式发送至旅客的终负责景区和各商家的票务和优惠对主要出入口视频进行智能图像分析双屏：定制大型智能互动终端屏及手机屏，从空中到地

12、面，从景区到城区自助服务网点立体化分布。智慧旅游信息化设计思路券的验证、统计、分析、报表、广告、精准营销、预定、数据服务利用信息技术，旅游企业与旅游者展开一系列交流，设计符合个性的产品，提高利润六.我们提供的产品线及服务 一卡，双屏，三平台 一号，双网，三系统覆盖“吃 住 行 游 娱 购”六个方面一卡：量身定做伊犁旅游专项预付费卡开发及结算系统 及银行联名专属卡游客电子凭证卡 双屏：定制大型智能互动终端屏及手机屏，从空中到地面，从景区到城区自助服务网点立体化分布。三平台：1.旅游业务管理平台 2.金融结算平台 3.地区农特产品电子商务平台，可集成可独立运营一号：为地区旅游搭建呼叫中心，提供运营

13、服务（公共服务热线，增值服务热线）双网：旅游信息网和无线宽带网，一为旅游行业提供旅行信息在线发布，二为旅游用户提供无线上网查询服务三系统：1.自助导游讲解系统；2.城市自助导览系统；3.网络虚拟旅游系统，为用户提供游前，游中，游后不同阶段体验七.平台能为旅游全过程提供哪些服务 1.推广传播 2.在线预购 3.景区管理 4.行程导览 5.电子商务 6.服务监督 7.投诉受理 8.人文介绍 9.社交分享 10.生活服务 八.我们正在实施的项目1.1.江苏镇江智慧旅游项目江苏镇江智慧旅游项目 规划终端规划终端10001000个网点个网点2.2.无锡智慧社区项目无锡智慧社区项目 规划终端规划终端200

14、200个网点个网点3.3.供销总社新合作超市项目供销总社新合作超市项目 规划终端规划终端12001200个网点个网点4.4.厦门银行及省建行定制终端项目厦门银行及省建行定制终端项目 规划规划终端终端150150个网点个网点 5.5.远洋国际智慧物业项目远洋国际智慧物业项目 规划终端规划终端5050个网点个网点6.6.金基晓庐智慧小区项目金基晓庐智慧小区项目 规划终端规划终端2121个网点个网点7.7.辽宁智慧城市市民卡项目辽宁智慧城市市民卡项目 规划终端规划终端500500个网点个网点8.8.浙江智慧高速项目浙江智慧高速项目 规划终端规划终端240240个网点个网点9.9.台州文化大礼堂项目台

15、州文化大礼堂项目 规划终端规划终端18001800个网点个网点10.10.江西智慧城市市民卡项目江西智慧城市市民卡项目 规划终端规划终端200200个网点个网点11.11.昆明智慧社区项目昆明智慧社区项目 规划终端规划终端150150个网点个网点12.12.深圳地铁便民服务项目深圳地铁便民服务项目 规划终端规划终端300300个网点个网点13.13.嘉兴智慧金融平台及智慧社区项目，规划终端嘉兴智慧金融平台及智慧社区项目，规划终端200200个网点，商户个网点，商户 30003000家家。（20132013年在建项目）年在建项目）双网：旅游信息网和无线宽带网，一为旅游行业提供旅行信息在线发布，二

16、为旅游用户提供无线上网查询服务一卡多用、一卡通用的特点智慧旅游信息化设计思路深圳地铁便民服务项目 规划终端300个网点13.电子商务 6.辽宁智慧城市市民卡项目 规划终端500个网点8.智慧旅游以旅游信息化为基础，通过智能化的技术手段，实现旅游服务和管理的差异化。（中小旅行社）广告、精准营销、数据服务广告、精准营销、预定、数据服务金融结算平台 3.针对大众的一般需求设计，或粗略划分的细分市场信息化对旅游业发展的影响日益深远，旅游信息化水平已经成为旅游目的地发展水平的重要标志之一。江西智慧城市市民卡项目 规划终端200个网点11.组合性旅游产品是预先设计好的，一般不能变动辽宁智慧城市市民卡项目 规划终端500个网点8.推广传播 2.智慧旅游信息化设计思路资讯发布、综合管理、数据分析及挖掘对人群聚集场所视频进行智能图像分析智慧旅游信息化设计思路在低成本的前提下，旅游者可通过网络自行组合旅游产品，能实现旅游线路个性化定制谢 谢！