个人年度工作总结六篇.docx

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1、个人年度工作总结六篇一、营销部主要完成工作1、会议接待方面营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成状况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足，工.下面是我收集整理的个人年度工作总结六篇，仅供参考，大家一起来看看吧。篇一 个人年度工作总结一、 营销部主要完成工作1、 会议接待方面营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成状况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的11万的经营目标

2、。截止到11月30日，会议的总收入达到167469元(会议场租164100元、横幅及水牌1370元、其它20xx元)12月会议收入参照11月估算，全年会议收入有望突破18万(在会议接待量上升的状况下，工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的削减，共计消费1.5万左右)。这一成果的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与亲密合作之外，离不开酒店全部领导的正确领导与关切，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。20xx年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的状况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满意大型会议的需求

3、，为变更现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器C、中公的教化的培训会议期间，由于须要多个分组教室，我们将闲置的办公室(包括自己的办公室)刚好清理出来，以保障会议的胜利实行2、 客户的开发与维护A、 客户开发：20xx年营销部新开发个人和商务公司协议客户30个，与13个协议到期客户续签了协议。重新签订了3家单位的资信协议。新签订5家网络订房公司艺龙网、移动12580、电信118114中国航信、亿客栈等(网络订房这一块，主要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、同程。20xx年1至10月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总

4、数为249间)。B、 客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话探望。通过探望了解到顾客不来消费的缘由也许有以下几个方面的缘由一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作、四是只为某一次合作的实惠价格而临时签订协议，之后并无接着合作的机会。其次我们将积分兑房的面延长到 棋类牌类，使得长期在 棋类牌类消费的来宾也能通过积分兑换的方式获得实惠。截止11月30日，客房 棋类牌类发放积分卡240张，积分兑换的客房为129间。给来宾办理积分卡在吸引回头客，稳定客源方面取得肯定的效果。第三

5、个方面就是在符合条件的来宾中，选取部分忠实客户发展成金卡客户。20xx年共计发放金卡17张(工行王俊、陈艾云、北科公司陈洪伟等)3、 旅游市场的整体开发始终以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份起先酒店接连起先与中青旅、景湘国旅、湘西国旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5间(旅行社始终实行的16免1，全陪半价，所以旅行社实际运用酒店客房400间左右)，共计为酒店客房带来的收入为57929元(平均房价约为145元/间)除旅行社外，20xx年营销部与一般商务公司间的合作也取得了肯定的成果。四月份起，接连接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、萧

6、氏宗亲会、中公的教化、舍得酒业等先后19批次的团队，共计运用酒店客房1034间。实现房费收入206655元(平均房价为199元/间)20xx年1月至11月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为286000余元(其中由会议所带来的餐饮收入为131484元)。全年必将超过30万。这一成果为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献二、 营销部在工作中存在的不足1、 在把握市场动向，应对市场改变方面的实力有所欠缺营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不擅长扑捉市场动向，

7、加之获得信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的改变方面显得比较生涩 。最突出的例子是失去20xx年长沙市的政府选购会议定点单位的资格。主要就是由于没有关注到相关信息的发布而干脆错失投标的机会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法依据目标市场、季节的改变制定出相应的营销策略。2、 与来宾间的互动不足营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面沟通的时间，其它几乎没有机会与来宾沟通。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客须要什么，无法获得来宾在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议来宾都有可能找不到表达的对象。这样就

8、很难给来宾创建宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽视掉了。3、 新兴市场与新客户的开发力度不够20xx年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应当有较大的上升空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%，会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到3.5%，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在长沙酒店业竞争白热化的状况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种状况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，找寻新兴的消费市场。很明显，营销部在这方面投入的精力是不够的。新的 一年，我们必将接着探究，接着学

9、习，我们希望又会有劳碌而充溢的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有缺憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就肯定会有丰硕的成果等着大家20xx，我们一起努力。篇二 个人年度工作总结我XX年5月进入公司，和之前一样，从事的都是招标投标的工作，不同的是之前的工作偏向于监管。整个5月和6月，我的工作以熟识招标投标相关法律法规、地方政府规范性文件为主，通过两个月的学习，弥补了之前对省级地方性规范性文件相识上的不足，加深了对395号文件和396号文件的学习和理解。通过编写开评标表格，进一

10、步熟识了开评标流程，以及excel函数式的运用。7月份以来，我渐渐起先接触到项目，我意识到招标投标是一项须要耐性和彼此良好沟通的工作。到了8月底，昆明高级技工学校厨房设备选购项目和校内广播项目开标，这是我第一次以招标代理的身份进入公共资源交易中心，和预想中的一样，许多地方我不懂，第一天的开标时间也许用了一小时，当时很惊慌，许多眼睛都凝视着我，我比谁都更希望那一刻早一点结束。这一方面是因为我对昆明市电子招标投标系统及开评标程序的不够熟识，另一方面也和我个人心理素养有关。现在回想起来，许多事情都是这样，人们总是对未知的东西产生稀里糊涂的恐惊，而全部的经验对于每个人来说都将是一笔珍贵的财宝。9月份和

11、10月份，我整个人都在市招标办、昆明高级技工学校和云南西南招标公司之间打转，须要和xx招标公司协调ca证书的运用时间，须要到学校盖章，须要应付行业主管部门的审核看法。印象最深的是技工学校四个项目周一将要开标，造价公司编写的工程量清单出了问题，大家心存侥幸，希望项目可以正常开标，当时我们大家都在楚雄，时间特别惊慌，尤其是我，恒久按捺不住自己的心情。工作就是这样，不行能一帆风顺，总会有一些问题让我们措手不及，而每个人都会有不同的看法，在那个时候一个明确的方案对解决问题至关重要，我特别幸运我有一位睿智的阅历丰富的领导，也特别感谢各位领导和同事对我的包涵。10月份到11月份，xx文体局草坪项目和塑胶跑

12、道项目，从前期招标代理机构入州备案，到项目的招标备案，到招标公告的发布，到招标文件的发售及投标单位报名，再到最终的项目开评标，我们每一个人不肯定会经验整个过程，但是每一个人都会是项目从起步到结束的见证者。经验了11月份xxx项目的开评标，信任每个人都能够从中有所收获，我记得张副总在开完标的一次周例会上特地让我们做个总结，谈谈各自的感想，我觉得这样很好，有总结才会有进步。12月份我主要负责昆明高级技工学校四个项目的汇编资料整理。对我来说这是一件很有意义的事情，在巩固招标投标流程的同时，也能从整体上更好的理解项目始终。到公司工作已经有8个月的时间了，在单位领导及各位同事的帮助下，我很快适应了新环境

13、，对招标投标工作有了更深层次的了解，学习到了以前的工作中无法学到的学问和技能，特别感谢大家赐予我的关切和帮助。尽管如此，对于招标代理，我始终还是一个新人，真正接触代理工作的时间并不长，还有许多不足和缺陷，专业学问局限，自我定位不精确，与人沟通沟通不自信，工作时不够细心，考虑问题不够周全等等。对我而言，须要学习的东西还有许多。在今后的工作中，我将努力找出自身存在的不足和缺陷，仔细学习好招标投标法律法规及有关文件资料，不断的总结与反省，不断鞭策并充溢自己，驾驭好专业学问，提高自身工作实力和业务水平，加强工作责任感，以便更好适应工作须要。篇三 个人年度工作总结要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接

14、受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和相识，这样才可以给客户供应更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。一、工作方面：本周的工作主要包括以下四点：1、做好基本资料的整理，刚好向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪：在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款，每日的订单是否能够按时发货;3、售后跟踪：客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪，是否有退换货的状况;4、维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有须要。二、工作中存在的问题1、快递问题，我们的许多产品是带有电机类的，

15、但是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通过程中不能很好地劝服客户，没能让客户第一时间下单，这一方面我还须要接着学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。3、产品质量问题各不相同，所以客户的反应程度也不相同，须要收集更多的客户反馈，之后反馈给产品部门进行调整。篇四 个人教学的年度工作总结一学年很快就过去了，回顾这学年的学习和工作，感受颇多。一年来，我在思想上始终严于律已，时刻用老师的职业道德规范来约束、鞭策自己；在教学工作上学习新课标依据学生的实际状况制定切实可行的教学方案。结合作风建设年和质量建设年的活

16、动，本人主动的参加学习培训和反思整改，不断提高自身的素养和教化教学实力。1、思想上有了更深化的相识一名好老师，爱心是最基本的条件。我报着一颗爱孩子、爱工作的心细心呵护每个孩子的心灵，与孩子们同等相处，做他们的好挚友，敬重他们、信任他们、理解他们，主动主动与他们相处。尤其是听了李镇西老师关于班主任工作的报告更让我感受到爱学生对于一位老师来说是置关重要的。我还深感要教化好学生，老师必需先以身作则，时时做到教书育人，言传身教，以自己的人格、行为去感染学生。作为一名老师，自身的言谈举止与形象要时刻留意，在工作中我主动、主动、勤恳、责任心强，乐于接受学校布置的各项工作。老师要与时俱进，争做一名创新型人才

17、。要成为一个新世纪的优秀老师不仅要有老牛拉车的韧劲和耐力，而且要富有勇于革新的创建力。我们面临着基础教化改革的不断深化，在这样改革的大环境下我们必需在仔细学习新课程理念的基础上，结合自己所教的学科，主动探究有效的教学方法，并形成自已的教学风格。2、教化教学工作方面：一学年来，本人在教化教学工作中，始终坚持党的教化方针，面对全体学生，始终坚持以学生发展为目标。依据学校的工作目标和教材的内容，了解学生的实际状况，通过钻研教材、探讨详细教学方法，制定了切实可行的学期工作安排，保证了整个教学工作的顺当开展。对于每一个教学内容，都做到细心打算，努力钻研教材，力求设计出既能激发学生爱好又能切实落实教学目标

18、教学方案。在课堂教学的实践过程中，激励学生主动参加、主动探究、自主思索，运用尝试学习、发觉学习、合作学习等教学方法，在教学中力求创新。课堂教学重视学生的实力训练，细心设计练习作业，练习作业有层次有针对性，培育良好的作业习惯。在学生练习过程中，我要求学生先要仔细审题，边审题边思索，进行自觉检验。平常要求学生对题目中的数字、运算符号必需写得清晰工整、规范，作业做完后，要养成自觉检验的习惯，端正仔细学习、刻苦钻研的学习看法，培育独立思索和仔细检查的作风、习惯。辅导工作扎实到位。依据学生的学情每学期刚好制定辅导安排，并结合实际的教化教学工作对学生进行必要的辅导。对学生每一次独立练习都进行分析，找出错误

19、的缘由，运用集体辅导和个别辅导相结合的方式对学生进行多层面的辅导，并作好记录。特殊是在后进生中有少数学生出现厌学现象，如袁明尚、乐青云和沈书晨等，甚至常常不能按时完成作业，欠交作业。针对这种问题，我就进行对学生进行思想教化，并刚好与家进步行联系，并力争家长的理解、支持和协作，共商教化孩子们的方法，向家长宣扬科学的教子方法，使学生能健康发展。主动参与教化探讨工作，努力向教化科研型发展。平常主动参加本校的校本科研，仔细听课、评课，在与其他老师沟通中不断提升自身的教学水平。刚好总结教化教学实践中的困惑或体会，仔细撰写每月教学反思并刚好上交。结合平常教化工作对学生的卫生习惯绽开教化探讨，申报农村小学生

20、卫生习惯的养成的探讨的课题获立项，此项课题探讨报告被评定为县级二等奖科研成果。本人还主动参与各类教化教学类竞赛，参与教化论文评比，案例评比，说课竞赛，在县试卷命题评比中获三等奖，在市小学数学老师解题竞赛中获奖。3、遵守纪律方面本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，敬重领导，听从工作支配；团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平常，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、酷爱学生、人际关系和谐融洽，到处以一名新时代人民老师的要求来规范自己的言行，努力地提高自己的素养和修养。此外，为更进一步适应新时代教化的要求，我要不断提高自身业务水平和文化修养。一年来也读了一些拜读

21、了教化类书籍，如魏书生先生的班主任工作漫谈等，但我觉得自己书读得实在太少，今后，我会花更多的时间去学习，学习一些新理念，对学生有用的东西。我想，学得越多，才能为学生贡献越多！篇五 个人教学的年度工作总结刚刚过去的一年是我任职的其次年，作为一名青年老师，我深知自己有很多不足与缺陷，如基本功不够扎实、教学阅历尚浅等。因此，我对教学工作要求比较严格，不敢有任何怠慢，仔细钻研教材，深化探讨教法，虚心地向教学阅历丰富的老老师学习。经过一学年的努力，取得了不错的成果。我教学的两个班级(三年级二班和三年级四班)，期末考试成果都位于年级前列。以下是我在本学年教学的一些心得体会，总结如下：一、思想相识。在这一个

22、学期里，我在思想上严于律己，酷爱党的教化事业。这一学期来我严格约束自己，鞭策自己，力争在思想上、工作上，在同事、学生的心目中树立起榜样的作用，使自己的思想上了一个新的台阶，同时也是对自己思想上严格要求的一个新的起先。一学期来，我还主动参与各类学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。听从学校的工作支配，协作领导和老师们做好校内外的各项工作。二、教学工作。1、在教学工作方面，整学期的教学任务都特别重。但不管怎样，为了把自己的教学水平提高，我坚持常常翻阅小学数学教学、青年老师等书籍。还争取机会多听课，从中学习别人的特长，领悟其中的教学艺术。平常还虚心请教有阅历的老师。每上的一节课，我都做好充分的打算

23、，我的信念是-不打无打算的仗。在备课过程中仔细分析教材，依据教材的特点及学生的实际状况设计教案。2、增加上课技能，提高教学质量，使讲解清楚化，条理化，精确化，条理化，精确化，情感化，生动化，做到线索清楚，层次分明，言简意赅，深化浅出。在课堂上特殊留意调动学生的主动性，加强师生沟通，充分体现学生的主作用，让学生学得简单，学得轻松，学得开心;留意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习实力，让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜爱上数学课，就连以前厌烦数学的学生都乐于上课了。3、虚心请教其他老师。在教学上，有疑必问。

24、在每节新授课的学习上都主动征求其他老师的看法，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，并经常邀请其他老师来听课，征求他们的看法，改进工作。三、师德方面作为老师，应当明白任何学生都会同时存在优点和缺点两方面，对优生的优点是自不待言的，对后进生则易于发觉其缺点，尤其是在学习上后进的学生，往往得不到老师的确定，而后进生转化胜利与否，干脆影响着全班学生的整体成果。所以，一年来，我始终注意从以下几方面抓好后进生转化工作：1、用发展的观点看学生。应当纵向地看到：后进生的今日比他的昨天好，即使不然，也应信任他的明天会比今日好。2、因势利导，化消极因素为主动因素。以平

25、常的心态对待：后进生也是孩子，厌恶、责骂只能适得其反，他们应当享有同其它学生同样的同等和民主，也应当在稍有一点进步时得到老师的确定。3、真正做到晓之以理，动之以情。首先做到“真诚”二字，对待学生没有丝毫虚伪与欺哄，一旦学生发觉“有假”，那么老师所做的一切都会被看作是在“演戏”。其次做到“接受”，即能感受后进生在学习过程中的各种心理表现和看法，如对学习的畏惧、迟疑、满意、冷漠，错误的想法和指责等，信任他们，激励他们自由探讨。最终做到“理解”二字，即通过学生的眼睛看事物。四、主动推动素养教化。目前的考试模式仍旧比较传统，这确定了老师的教学模式要停留在应试教化的层次上，为此，我在教学工作中留意了学生

26、实力的培育，把传受学问、技能和发展智力、实力结合起来，在学问层面上注入了思想情感教化的因素，发挥学生的创新意识和创新实力。让学生的各种素养都得到有效的发展和培育。总之一年来，干了一些工作，也取得了一些成果，但成果只能代表过去，工作中也存在着一些不足，如：学生学习两极分化严峻，行为习惯还不够规范等，在今后的工作中，我肯定要发扬优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成果。篇六 个人教学的年度工作总结时间飞逝，转瞬间一学期的教学工作已接近尾声，为了更好地绽开今后的工作，总结阅历、吸取教训，本人对这学年的工作小结如下：一、思想工作方面俗话说：“活到老，学到老”，本人始终在各方面严格要求自己，努力地提高自

27、己，以便使自己更好地适应教化教学的改革浪潮。通过阅读部分道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素养。二、教化工作方面这学年，本人担当二年级班主任，班级人数较多，又始终面临着新课程改革。虽然我连续教了三年二年级，但每一年的教材都在变动。因此，我在教化教学工作中遇到了不少困难。针对这些状况，我虚心向有阅历的老师及兄弟学校的同行讨教阅历。平常主动参与校级教研活动，仔细记录好听课笔记。在教学中，仔细钻研新大纲、把握教学的重点难点，主动开拓教学思路，试着把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段运用于课堂教学中，努力培育学生的合作沟通、自主探究、勇于创新的实力。另外，本人在

28、搞好教学工作的同时，还很注意阅读有关教化教学的书籍，并进行部分载录和写些心得体会。三、遵守纪律方面本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，敬重领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平常，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、酷爱学生、人际关系和谐融洽，到处以一名人民老师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培育自己的综合素养和实力。四、业务进修方面要想给学生一杯水，首先老师得有一桶水。因此，老师就得不断地学习、充电。我在教学之余，除了仔细参与学校的业务学习外，还挤出时间去函授学习，力争达到现在的教化教学要求。以上小结，如有不妥，敬请领导同事指责指正。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页