管理者的压力与情绪管理课件.ppt

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1、管理者的压力与情绪管理冉雪黎 shelly Ran心理解压类课程2003 年张国荣自杀 悲观抑郁 婚姻不顺网易孙德棣于2005 年9 月“过劳死”。感情、工作压力压力！如何给自己的“压力锅”解压？认识几个名词逆商 AQ（逆境商数）Adversity Quotient，是我们在面对逆境时的处理能力。明确地描绘出一个人的挫折忍受力。根据AQ专家保罗史托兹博士的研究，一个人AQ愈高，愈能以弹性面对逆境，积极乐观，接受困难的挑战，发挥创意找出解决方案，因此能不屈不挠，愈挫愈勇，而终究表现卓越。相反的，AQ低的人，则会感到沮丧、迷失，处处抱怨，逃避挑战，缺乏创意，而往往半途而废、自暴自弃，终究一事无成。

2、压力管理 压力是心理压力源和心理压力反应共同构成的一种认知和行为体验过程。压力 应激本我自我和超我 弗洛依德认为人格或人的精神主要分成三个基本部分，即本我(id)、自我(ego)和超我(superego)。把人的动机归纳为饿、渴、睡、性等，其中性欲占主导地位(本我)。但本我往往受到道德、社会法规等现实条件的制约(超我)，受到压抑得不到纾解的冲动而透过梦、失语等形式来寻求满足。弗洛伊德认为本我是一个原始的、与生俱来的和非组织性的结构，它是人出生时人格的唯一成分，也是建立人格的基础。自我是意识结构部分，是通过后天的学习和对环境的接触发展起来的。超我，简言之，就是道德化了的自我。本我的目的在于追求快

3、乐，自我的目的在于追求现实，超我的目的则在于追求完美。中国职业压力前十排行榜 2010年12月，某课题组公布其压力调查的研究结果发现：领导层级越高，心身健康水平相对越低。，压力分数从高到低依次是：管理中层为80分；经理层为75分；教职员工为75分；一般管理技术人员为72分；医务工作者为68分；社区人员为68分；下岗人员为68分；矿工为60分；一般企业工人为59分。1、公务员 职业压力指数：10 2、播音员 职业压力指数：9 3、演艺明星 职业压力指数：8 4、作家 职业压力指数：7 5、运动员 职业压力指数：6 6、农民 职业压力指数：5 7、农民工 职业压力指数：4 8 小摊贩 职业压力指数

4、：3、9 下岗工人 职业压力指数：2、10 矿工 职业压力指数：1 压力过大的表现 压力过大的表现第一，生理方面：心悸和胸部疼痛、头痛、脱发、早衰，掌心冰冷或出汗、消化系统问题(如胃部不适、腹泻等)、恶心或呕吐、免疫力降低等；第二，情绪方面：易怒、急躁、忧虑、紧张、冷漠、焦虑不安、多疑、崩溃等；第三，行为方面：失眠、过度吸烟喝酒、拖延事情、迟到缺勤、停止娱乐、嗜吃或厌食、吃镇静药等；第四，精神方面：注意力难集中，表达能力、记忆力、判断力下降，持续性地对自己及周围环境持消极态度，优柔寡断等。常见心理应激行为表现 1、否认 否认指拒绝接受不愉快的现这以达到自我保护，减轻心理压力的作用。如：突然面对

5、亲人亡故。2、退行 也称退化，指受到严重挫折时放弃习惯化的成熟应对策略，而使用早期幼稚的不成熟方法应对挫折情境。3、幻想 指通过想象去满足受挫折后需要没有得到的心理。4、转移 转移指当一个人因限制于现状的制约，将某一对象的情绪、欲望或态度，潜意识的转移到另一个可替代的对象上。比如“迁怒于人”、“爱屋及乌”。5、反向 由于社会道德或行为规范的限制，有的人会将潜意识中不能直接表达的欲望和冲动以完全相反的方式表达出来。6、潜抑 日常生活中多数人在多数时间里将痛苦的事情“遗忘”，这种“遗忘”并非真正的自然遗忘，而是转入了潜意识状态。7、转换 指内心冲突或情绪驱体化的潜意识机制。如一位剧烈心理冲突的病人

6、，虽身体无恙，却突然心悸、头痛、四肢麻木。情绪管理伤害了别人,也伤害了自己情绪,是把双刃剑 人的情绪周期与生俱来。从出生的那一天开始，一般28天为一个周期，周而复始。每个周期的前一半时间为“高潮期”，后一半时间为“低潮期”。在高潮与低潮之间，即由高潮向低潮或由低潮向高潮过渡的时间，称为“临界期”，一般是2至3天。临界期的特点是情绪不稳定，机体各方面的协调性能差，易发生事故。情绪周期 心理解压的几点建议和方法 时间是不可再生的资源。时间管理能力是一个非常重要的能力。如果不善于管理自己的时间，就会顾此失彼，疲于奔命，使自己经常陷于忙乱的事务之中。这也是日常工作中不良压力的来源。时间管理管理好自己的时间善用心理“美容”哭泣 倾诉 移情（转移）发泄 暗示周末愉快！谢谢！shelly