6章人的期望-管理心理学-教学课件.ppt

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1、第六章人的期望6、1 期望理论 我对成功抱有很大期望什么是期望期望理论的内容期望理论的应用期望理论期望理论 6、1、1 什么是期望概念期望是指一个人根据以往的经验在一定时间里希望达到目标或满足需要的一种心理活动产生外在因素目标及目标价值内在因素可行性比较，即个人能力及经验与达到目标所需的条件相比较特征n表现一定的期望概率n表现一定的行为动力n期望心理伴随客观环境及目标的变化而变化6、1、2 期望理论的内容 期望理论是美国心理学家弗罗姆于1964年在工作与激励一书中提出来的。它是一种通过考察人们的努力行为与其所获得的最 终奖酬之间的因果关系，来说明激励过程，并以选择合适的行为达 到最终的奖酬目标

2、的理论。这种理论认为，当人们有需要，又有达到目标的可能时，积极性才能高。激励水平取决于期望值和效价的乘积。涵义 M（激励）E（期望值）V（目标价值）公式表明，假如一个人把目标价值看得越大，估计能实现的概率越高，那么激发的动机也就越强烈，人的积极性也就越高。反之，如果目标价值过小或期望概率很低，就会减弱对人的激发力量。激励水平五种 分析 M（激励）E（期望值）V（目标价值）效价和期望值的不同结合，会产生不同的激发力量。一般有下列五种具体情况：1、E(高)V(高)M(高)2、E(中)V(中)M(中)3、E(低)V(低)M(低)4、E(高)V(低)M(低)5、E(低)V(高)M(低)6、1、3 期望

3、理论在管理上的应用掌握人的期望值，有针对性地进行工作，是调动积极性的重要环节树立起有一定价值的目标，是调动人的积极性的必要条件n期望的方向难免不切实际或偏离正确轨道。n端正、疏导期望方向的工作是重要的树立目标激发期望心理运用期望值调动积极性引导期望方向6、2、1 什么是价值观 价值观是指一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价。人们对各种事物的评价，如对自由、幸福、自尊、诚实、服从、平等、功名利禄、政治态度(制度的看法)、社会风气、教育程度等，在心目中有轻重主次之分。这种主次的排列，构成了个人的“价值体系”。价值观的形成 人的价值观决定于世界观，是从出生起，在家庭和社会中积累形成的。父母、老

4、师、朋友、电视、报纸、书刊、互联网等都是形成价值观的来源。个人的价值观和价值体系是随着生活的变迁而发生变化的，例如幼年认为珍贵的东西，到老年却不喜爱了；基本的观念，往往是相对稳定的，它们对行为长期起着指导作用。价值观对个人行为的影响 在同一个客观条件下，对于同一个事物，由于人们的价值观不 同，就会产生出不同的行为 在同一个企业中，有人注重工作成就，有人看重金钱报酬，也有人重视地位权力，这就是因为他们的价值观不同。价值观对企业经济效益的影响 企业为了获得好的经济效益，领导人在选择企业的目标时，就必须考虑到与企业有关各种人员和群体的价值观。只有在平衡各方面价值观的基础上才能选择出合理的组织目标。消

5、费者要求价廉物美，生产者要求增加盈利，职工要求增加工资和福利，政府部门要求企业能创造出更多的财政收入，即税和利。我们在选择企业目标时，就要兼顾各方面的利益，而不能只顾一头。6、2、3 经营管理价值观最大利润 最大利润最大利润价值观 价值观价值观企业的经营管理决策和行为都必须服从最大利润，以此作为评价企业经营管理好坏的唯一标准。企业最大 企业最大企业最大化价值观 化价值观化价值观以企业资产的保值增值作为企业发展的基础，以企业价值最大化作为企业发展的最终目的。企业价值社会 企业价值社会企业价值社会效益最大化 效益最大化效益最大化企业必须在国家法律和商业道德的约束下，充分兼顾企业价值和社会效益从而实

6、现两者最优化。中国出现的新价值观念 当前，中国经济体制改革的实践中出现了许多新价值观念：经济效益观念 时间和信息观念 效率和创新观念 流通观念 人才开发观念 质量第一和市场竞争观念6、3 目标管理 现代企业的航标目标 目标管理 管理什么是目标目标管理法目标管理的作用6、3、1 什么是目标 目标，是指在一定的时间内，所要达到的具有一定规模的期望标准。在某种意义上就是人所期望达到的成就和结果。在企业管理中，目标可能是外界实在的对象，如一定的产量、质量指标；也可能是理想的或精神的对象，如达到一定的思想水平目标与动机、行为 人的行为是动机引起的，并且都是指向一定目标的。动机对人的行为起着引发、加强推动

7、和导向的作用，它驱使一个人的行为走向既定的目标。通过目标的设置来激发动机、指导行为。动机支配行为，促使人们向一定的目标努力，从而形成各种目标行为。目标激励过程 流程动机：饥饿行为目标导向行为（准备食物）目标导向行为（进食）目标导向行为（如购饭票）满足需要达到目标目标：食物目标管理的形成与发展 目标管理是1954年美国著名管理学者德鲁克在管理的实践一书中提出的。他主张，一个企业的“目的和任务，必须转化为目标”，各级管理人员只有通过这些目标对下级进行领导，并以目标来衡量每个人的贡献大小，才能保证一个企业总目标的实现。目标管理的内容 企业目标的设置是目标管理的主要内容目标值是目标项目的定量化。确定目标值有它自身的原则和要求目标项目的内容是：市场地位、革新、生产力、资源和财源、经理人才的培养、获利能力、工人绩效和态度、社会负担目标项目选择目标值确定w 目标管理的整个过程分为三个阶段：w 目标的制定w 目标的实施w 目标成果评价目标管理过程6、3、2 目标管理的作用能充分调动和发挥广大职工的主动性和创造性第一第二第三第四 激励动机、指导行为 激励动机、指导行为调动积极性 调动积极性能创造培养各级管理人员真正领导能力的管理环境能促使每一个职工的工作能力迅速提高能集中每个职工的力量，保证完成企业的各项任务谢谢！