培训QC老七大和新七大工具.ppt

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1、质量管理中常用的工具和技术质量管理中常用的工具和技术五、常用统计、分析方法及工具五、常用统计、分析方法及工具lQC老老7种工具种工具适用于现场控制人员适用于现场控制人员n因果图（鱼刺图、石川图）因果图（鱼刺图、石川图）n排列图排列图n直方图直方图n散布图散布图n调查表（检查表）调查表（检查表）n分层法分层法n控制图（管理图）控制图（管理图）QCQC工具老七种之一因果图因果图别名：石川图、鱼刺图功能：分析问题可能的原因，或影响产品质量的各种因素用途：分析原因或影响因素，加以控制QCQC工具老七种之二排列图排列图别名：柏拉图（帕累托）、pareto图功能：识别少数关键因素，优先采取解决措施用途：常

2、用于不合格品数或缺陷数的分类分析QCQC工具老七种之三直方图直方图别名：柱状图、分布图功能：分析数据的规则性，尤其是中心值和分布状况批次数量一批中缺一批中缺陷的数目陷的数目160130100QCQC工具老七种之四散布图散布图别名：散点图、相关图功能：分析对应变量之间的相关关系相关关系分类：正相关、负相关、不相关训练时间（小时）0246810120102030缺陷QCQC工具老七种之五调查表调查表别名：核查表、检查表、分析表。功能：对数据进行整理和粗略分析用途：常用于其它工具的前期统计工作。QCQC工具老七种之六（1 1）分层法分层法别名：层别法所谓数据分层就是把性质相同的，在同一条件下收集来的

3、数据归纳在一起，以便进行比较分析。QCQC工具老七种之六（2 2）数据分层法的分层原则：按不同的时间分层。如按不同的日期，不同的班次等。按操作人员分层。如按男工、女工、新工人、老工人、不同的工龄等。按操作方法分层。如按不同的工艺方法，不同的作业环境条件等。按原材料分层。如按不同的进料时间、不同的供应单位、不同的材料分成等。按适用设备分层。如按不同型号的设备，不同的工装夹具等。QCQC工具老七种之七控制图别名：管制图、控制图100010101020970980990012345678910 11 12 13 14 15LCLUCLUCL:Upper Control Limit 上控制限上控制限L

4、CL:Lower Control Limit 下控制限下控制限五、常用统计、分析方法及工具五、常用统计、分析方法及工具lQC新新7种工具种工具适用于管理人员适用于管理人员n头脑风暴法头脑风暴法n系统图（树图）系统图（树图）n过程决策分析图（过程决策分析图（PDPC法）法）n网络图（箭条图、网络图（箭条图、CPM关键路径法）关键路径法）n矩阵图矩阵图n亲和图（亲和图（KJ法或法或A型图解法）型图解法）n关联图关联图QCQC工具新七种之一头脑风暴法（Brain Storm)头脑风暴法又叫畅谈法、集思法等，应用步骤：1、准备阶段；2、引发和产生创造思维的阶段；3、整理阶段。QCQC工具新七种之二系统

5、图又称树图、树型图系统图又称树图、树型图把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。分类：“构成因素展开型”、“措施展开型”，QCQC工具新七种之三PDPCPDPC法法 就是为实现研制目标而预测意外事故的发生，并尽可能把过程特性引向希望的方向发展的方法。别名：过程决策程序图法(Process Decision Program Chart）、重大事故预测图法QCQC工具新七种之四重新推敲计划阶段的方案；容易处理在实施过程中出现的情况变化和计划变更；迅速得到由于部分作业给整个计划带来影响的，从而尽早采取措施；容易找出关键路线，采取措施，缩短日

6、程。网络图网络图又称箭条图、矢线图QCQC工具新七种之五矩阵图矩阵图 是利用多维思考去逐步明确问题的方法，用数学上矩阵的形式，表示各因素之间的相互关系，从中探索问题所在，并得出解决问题的设想。QCQC工具新七种之六亲和图亲和图KJ法是日本专家川喜田二郎(Kawakita Jiro)创造的，KJ是他的名字打头的英文字母缩写,别名：卡片法、KJ法、A型图解法。适用于需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题。绘制步骤：1、确定课题2、收集语言资料（直接观察法、文献调查法、面谈阅读法、头脑风暴法、回忆法、内省法）3、将语言资料制成卡片4、整理综合卡片5、制图6、应用亲和图的主要用途：1 认识事物；2 打破现状，提出新的策略；3 促进协调，统一思想；4贯彻方针。QCQC工具新七种之七关联图关联图对复杂因素相互纠缠的问题，搞清其结果，以找出适当解决措施的办法。作用：适用于分析整理各种复杂因素交织在一起的问题；经多次修改、绘制，可以明确解决问题的关键，准确抓住重点；便于成员取得一致意见