工程施工方案优质(通用12篇).docx
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1、工程施工方案优质(通用12篇)【篇一】工程施工方案优质xx年优质护理服务工作是在xx年全面开展优质护理服务活动的基础上,为进一步深化优质护理服务工作内涵,以提升职业素质、优化护理服务为主题,以创建三级乙等中医医院为契机,提升服务水平,持续改进护理质量,在总结上一年度开展优质护理服务活动经验的基础上,继续深入推进优质护理服务,结合我科实际,制定本工作方案。一、指导思想我科以科学发展观为指导,深化以病人为中心的服务理念,以创建三级乙等中医医院为契机,以提升职业素质、优化护理服务为主题,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。二、工作目标以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,进
2、一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。三、工作措施1、全面提升职业素质、优化护理服务(1)加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力得到提高。每月组织两次业务培训,内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。每季度度进行理论考核一次。(2)加强护理专业技术操作培训。建立培训机制,按照培训计划,有计划的对护士进行技能操作培训,要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核,牢固掌握护理基本技能,夯实基本功底,同时组织开展护士技能操作竞赛活动,进一步强化训练,提升护理技能操作水平,从而提高护理服务。(3)加强护士礼仪规范学习。护士
3、礼仪是护士综合素质的体现,是护士在整个护理工作中,为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节,可使患者感到被理解、被尊重,心理上得到安慰,情感上得到愉悦,从而促进疾病的康复。3、加强管理,确保护理安全(1)严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程,严把护理质量关,防范护理差错事故的发生。必须做到事前有评估有告知,事后有措施有改进。真正做到心中有数,工作按标准完成。(2)充分发挥护理质控小组的作用,调动质控小组成员的积极性与责任心,做到主动承担检查责任,帮助科里同事共同
4、进步。4、夯实基础护理切实做好基础护理,使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹,物品摆设整齐规范,输液滴数与医嘱相符,勤巡视输液病人,善于观察病人,发现问题及时解决。5、严格落实责任制整体护理(1)实行APN排班。A班:7:30-15:00,P班:15:00-20:00N班:22:00-8:00。工作忙时可加班,闲时可轮休。(2)将病区分成两组,分别由鲜和玲及李欢担任责任组长,每名责任护士负责8名病人,实行8小时在岗,24小时负责,让我们的每一组病人都得到24小时不间断的连续的护理服务。(3)深化护士分层使用:建立N1N4级护士分层使用制度,依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任
5、护士,危重患者由年资高、能力强的护士负责,体现能级对应。(4)临床护理服务充分体现专科特色,依据科室特点丰富服务内涵,为病人提供人性化护理服务保障患者安全,促进患者康复。6、加强患者健康教育(1)个体宣教:个体宣教由责任护士做每天不少于3次,根据科室常见病的治疗和护理常规及疾病相关知识,向病人做详细的讲解。(2)集体宣教:利用公休座谈进行宣教,内容涉及季节性疾病和科室常见病的相关知识、自我预防、用药的注意事项、家庭急救常识、安全防护等,并听取患者及家属对优质护理工作的意见和建议,持续改进。7、定期满意度调查每月进行患者满意度调查护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、病房环境等,制定整改措施,及时
6、反馈科室。让患者从心里满意,要求每位护士树立良好的服务态度,把病人的满意作为工作的最终目标,尽可能的为病人提供方便,杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生,决不允许与病人发生争吵。8、完善绩效考核(1)科学设置护理岗位,并按照护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等要素确定分配原则,在分配机制上向工作量大、技术性强、工作时间长的岗位倾斜,实现按劳分配、多劳多得、优劳优得,如:组长系数1.3/天、二级责护1.1/天、一级责护1.0/天,其余白班0.9/天,护士的P班1.0/天、N班1.3/天,护师P班1.1/天N班1.5/天,主管护士P班1.2/天、N班1.7/天。(2)绩效考核与薪酬分配相结合。将工作
7、考核质量,患者满意度等要素与绩效考核相结合,并作为护士薪酬分配、晋升、评优的主要条件。9、加强人文关怀:护士长管理护士要做到以人为本,关心和信任护士,关心她们的婚恋、家庭、生活等,设身处地为护士解决工作和生活中的困难,充分理解、多激励并激发每个护士的主观能动性。开展护士长与护士谈心活动,营造良好的工作氛围,让护士快乐工作。【篇二】工程施工方案优质为全面贯彻中国银行业文明服务公约及其实施细则,不断提升服务质量和水平,争创“服务金牌单位”,推动xx支行精神文明建设,展现锦州商行的现代商业银行形象。一、扎实推进文明规范服务工作,全面提升优质文明服务水平为了认真落实辽宁省银行业协会和中国银行业协会文明
8、规范服务竞赛活动部署,进一步规范服务管理和从业水平,我行分三个阶段开展工作:(一)在组织动员阶段,领导精心部署,员工认真学习一是成立文明规范服务参赛工作领导小组,制定翔实的活动方案和细致的服务评比标准。二是组织全行员工认真学习省银行业协会下发的辽宁省银行业营业窗口XX年度文明服务竞赛活动方案,中银协下发的关于开展“中国银行业文明规范服务竞赛活动”的通知、关于进一步加强文明规范服务的意见、中国银行业文明服务公约以及市行下发的锦州市商业银行服务公约等,使员工掌握服务质量的考核内容,自觉牢记“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风,主动改进服务质量,切实提高服务水平。三是通过定期聘请礼仪老师为员工
9、讲授礼仪知识,组织员工观看金融服务礼仪光盘和开展员工职业道德教育活动,提高服务意识,明确服务标准,学习服务技巧,培养员工爱岗敬业精神。四是每天中午温馨家园广播站都会定时播出员工服务礼仪节目,时刻提醒一线员工用文明礼貌用语服务客户。五是与员工签订优质文明服务目标责任状,增强员工优质文明服务的责任感和使命感。(二)在问题揭摆阶段,多管齐下查摆工作中存在的问题本阶段通过五种方式查摆工作中存在的问题:一是各部门对照服务公约和竞赛活动考核内容,自查出22项问题;二是以回放录像的方式,检查了员工服务,对不符合要求的员工进行了批评教育和处罚;三是检查客户意见簿,如实反馈和及时答复客户提出的意见与问题;四是开
10、展“看身边银行,议xx支行,更爱我商行”活动,组织员工到服务水平比较先进的单位参观学习,查找差距与不足,并提出合理化建议;五是向客户发放意见征求表,让客户给我们挑毛病、提意见,共征集到39条宝贵意见和建议。(三)在整改阶段,积极整改,力求实效一是发动员工,集思广益,共征集合理化建议38条,经过行务会议讨论研究,形成了具有22项内容的整改方案。二是针对自查存在的问题和省银行业协会的检查意见,认真制定整改方案,并把整改落实情况纳入到值周检查工作和目标管理考核当中。三是充分发挥执规检查小组职能,加强对各项工作的检查监督和处罚力度。通过执规检查小组的三次检查,进一步提高了员工文明服务标准,更加规范了日
11、常管理工作,有效落实了前期揭摆问题的整改方案与措施。四是精心组织开展业务技能培训和岗位练兵活动,增强专业技能,为优质高效服务提供业务基础。五是开展旨在打造“精、优、特、新”的储蓄网点和员工队伍,树立具有锦州商行特色的城市商业银行金子招牌的“精品支行、星级员工”评选活动,每月对二级支行、专柜和窗口员工进行综合评定,实行员工佩戴相应级别的星标上岗。【篇三】工程施工方案优质一、幼儿发展目标1、初步知道重阳节的基本习俗,愿意和老人一起欢度节日。2、激发幼儿尊老爱老的情感。二、活动准备礼物、幼儿手工作品、幼儿节目、和光荣院联系三、活动过程1、引出主题(1)老师引出重阳节主题师:每年的农历九月初九是重阳节
12、,它是我们中国的传统节日,也是我们爷爷奶奶的节日。今天,我们小朋友到光荣院看望那里的爷爷奶奶,和她们一起过节老过节,开心吗?(2)介绍重阳节的来历和风俗。四、互动环节1、给老人们献上精心编排的歌曲、舞蹈等节目今天是爷爷奶奶们的节日,我们一起来表演一些节目给他们看,好吗?XX歌曲:“我上幼儿园”XX律动:“我的小手”XX歌表演:“小猪吃的饱饱”XX儿歌:“拍皮球”2、听老人们讲革命故事让爷爷讲讲自己革命故事,使我们永远记得优秀的革命传统。3、爱你一家亲为老人捶背,整理床铺、推轮椅等等,伸出自己的小手,献出自己的一点爱,使老人感觉到亲人的温暖。4、赠送礼物给爷爷奶奶将自己画的,粘贴的,剪的精美爱心
13、贺卡等作品送给自己的爷爷奶奶,让他们看到自己的本领,认识到我们在长大。五、活动结束九九重阳久久难忘。体验,让我们切身感受到孩子们成长的可喜变化。重阳节前夕,我们大班的老师带领孩子们在来到南关桥光荣院看望老人,给老人们献上精心编排的歌曲、舞蹈等节目,表演的精彩节目赢来了一阵又一阵的掌声,为老人制作了精美的爱心贺卡,听老人们讲革命故事,祝爷爷奶奶身体健康,节日快乐。最令我感动的就是最后一个互动的环节,把整个活动推向了高潮,由小朋友们为爷爷、奶奶、捶捶背,敲敲腿,唱唱歌。此时现场所有的老人们都开心地笑了,家中的“小王子”、“小公主”现在也懂得孝敬老人了,做家长的无不为之动容。不仅让老人感受到亲情和欢
14、乐,也培养了孩子们爱老人、爱他人的情感,光荣院里充满了欢声笑语。人生最美夕阳红,没有人会永远年轻,我们老年人拥有的是智慧和经验,每一句话里有真情,每一个字也是渴望,他们只想与孩子们多点相处的时间,为孩子的幸福开心。当儿女一天天长大的时候,我们也在一天天衰老,孩子们的一句话,一句问候,就能温暖我们老人的心。现在的孩子都是各家的宝贝,优越的生活条件使他们成为最幸福的一代,培养教育他们是国家社会和各个家庭的重大课题,从幼儿园起就要打好基础。敬老、爱老是我们中华民族的传统美德,幼儿园开展的这一活动对孩子就有很好的教育意义,希望孩子们能把我们中华民族的美德代代相传。【篇四】工程施工方案优质一、活动目的:
15、1、知道“十一”是“国庆节”,是祖国妈妈的节日,今天的幸福生活来之不易。2、通过老师讲解,看图片、自己动手制作等一系列环节让幼儿感受节日的热烈气氛,培养幼儿热爱祖国,身为中国人的自豪感。二、活动准备:1、节日前收集在班上展出家乡和祖国建设成就的各种图片;2、通过散步组织幼儿观察人们为迎接国庆节所进行的准备活动和环境布置;3、材料:彩纸、大白纸、剪刀、油画棒若干。四、活动过程:1、组织幼儿齐唱国歌。2、介绍“十一”是“国庆节”,是祖国妈妈的生日。3、通过图片、故事讲述,让幼儿了解国庆节的来历,教育幼儿今天幸福生活来之不易,要好好珍惜。4、分组让幼儿用自己方式“庆祝十一”。一组:添画烟花。二组:自
16、制彩旗。三组:创作画娃娃庆十一。5、师生共同装饰教室。6、齐唱歌曲祖国,我爱你。2、认识国旗、国徽的特征。3、知道中国的国歌是义勇军进行曲,并学唱歌歌曲国旗红红的哩。五、活动延伸:1、请家长在国庆节当天和幼儿一起看阅兵仪式。2、组织幼儿节日后的谈话。【篇五】工程施工方案优质为深入推进市卫健委关于对标赶超三个专项行动要求,根据文件精神,蚌埠四院急诊科全体成员集思广益、结合科室实际情况,以增加护理服务“含金量”为宗旨,改善就医体验,开展了以下优质护理服务新举措。急诊科接触的患者大多病情复杂,为做好新冠疫情防控,给所有患者创造温馨、温暖、干净、安全的就医环境,坚持每日消毒两次,遇到污染随时打扫以保持
17、输液走廊及大厅的卫生环境。在走廊中悬挂各种宣传画及科普知识,让每一位到来的患者都能看到,增加对急诊急危症的了解,促使大家不适及早就医,还设立了便民服务措施。对待急诊科住院病人,坚持为行动不方便的患者送水到床,手把手指导患者进行正确的治疗,在护士长带领下不定期举行健康宣教知识讲座,提高患者自我管理能力,让患者切切实实感受到了家的温暖。急诊科全体医护人员从每一个点滴,每一个细节关爱患者,多年来默默奉献,得到了广大患者的认可,让每一位患者真正体会到我们的“用心服务,用情护理”。【篇六】工程施工方案优质为进一步推动消防工作社会化,有效预防和遏制重特大火灾事故发生,提高全民消防安全意识,增强社会抗御火灾
18、的整体能力,在全社会掀起一股关心消防、学习消防、普及消防知识的热2、吴江市消防大队大队长张球,团市委书记沈建平为消防志愿者服务大队揭牌。3、在主席台领导向各消防志愿者分队授旗。4、消防志愿者代表宣誓。5、市领导。6、消防志愿者签名活动。组织实施:松陵派出所、百润发超市活动内容:群众性消防宣传活动,由松陵派出所和百润发市场组织,消防大队派员设消防咨询台和讲解消防知识(橙色祝福发现你身边的消防安全隐患)。第三活动点:盛泽镇百润发广场组织实施:盛泽派出所、百润发超市活动内容:群众性消防宣传活动,由盛泽派出所、百润发市场组织,消防大队派员设消防咨询台和讲解消防知识,组织群众消防知识宣传与群众灭火技能比
19、赛(橙色祝福学会消防安全知识,消除身边火灾隐患)。第四活动点:吴江吴赣化工厂组织实施:同里派出所、市安监局等活动内容:化工火灾的扑救、人员疏散演练(见大队橙色祝福消防铁军,保您平安灭火演练篇方案)。其他活动:各消防重点单位自行组织本单位员工开展消防安全知识培训、疏散演练、隐患自查自纠、信息上报工作(橙色祝福全社会积极参与构建和谐的消防安全环境)。五、活动要求:1、精心组织,周密部署。大队成立由张球、单永泰为组长,刘瑞明、孙逸飞、谢涛为成员的活动领导小组,具体负责指导全市119消防日宣传活动的开展,各分管参谋通知和指导分管片派出所、指导单位开展活动。各片分管参谋指导与协助派出所做好消防进社区、消
20、防进家庭、消防进学校、消防进企业、消防进农村、消防进机关活动,消防志愿者服务大队要充分发挥广大消防志愿者的作用,组织发动他们因地制宜,开展形式多样的消防宣传活动。2、营造气氛,媒体宣传。大队将与媒体单位合作及时全面报道119消防宣传日活动期间的各种消防宣传活动。信息报道组负责通知新闻媒体在重点会场现场拍摄,分管参谋收集辖区重点单位、派出所组织的宣传活动图片。各重点单位利用辖区各类户外电子屏幕及时宣传消防常识、法律法规,刊播消防公益广告,滚动播放119宣传活动的主题标语。中队要积极组织各行业、各单位领导、职工、居民、学生到消防站参观学习,掌握必要的消防知识和技能,同时宣传组在大队门口沿路悬挂消防
21、宣传标语,充分运用板报、图片展览和播放音像制品,使广大群众深刻认识火灾隐患的危害,提高自防自救能力。3、收集资料,存档备查。本次119宣传日活动力求做到全民参与,各行业、部门、重点单位将活动开展情况的上报消防大队并留存一份备查,努力营造我市政府统一领导,部门依法监管,单位全民负责、公民积极参与的消防工作格局。活动期间,苏州市消防支队与苏州电视台联合策划摄制一些存有消防安全隐患的镜头,自11月1日至7日,在苏州电视台一套新闻夜班车栏目中播出,全市观众可以通过屏幕下方给出的答案发送短消息,在提供正确答案的参与者中抽出119名幸运者,对每名获奖者提供一份价值100元的大礼包。苏州日报警铃119专版、
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