公司各部门人员岗位职责.docx
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1、公司各部门人员岗位职责 公司各部门人员岗位职责 1. 总经理岗位职责 编制日期: 职位名称 总经理 职位等级 职位编号 干脆上级 董事长 干脆下属(人数) 工作地点 上海 职位概要描述: 与董事长指定公司年度目标及战略,帮助营销中心做出年度营销安排,将每月任务分解公司下达的业绩指标并签订责任书,组织支配财务中心、行政中心、人力资源中心、客服中心为达成目标做好一切协作工作,督促及检查为达到目标的全部过程,并提出指导性建议,刚好订正和解决工作中遇到的疑难问题。 工 作 职 责 1、日常工作管理 明确年度、季度、阅读销售目标。依据实际状况,汇总营销及营运安排,将每月任务分解、落实、督促、协调、辅导刚
2、好 实行措施达成目标。 组织会议部署工作、协调工作、指导工作、督促工作、解决问题。 负责与各项目厂家的合作洽谈业务,解决出现的问题,为公司力争利润空间以及促销活动的配赠。 监理各项规章制度,知道运行,严格执行,提高工作质量。 建立各项规章制度,知道运行,严格执行,提高工作质量。 完成董事长支配的重要事务。 处理公司突发性重大事务。 2、人员管理 六大中心日常考勤监督抽查以及违纪处理。 对六大中心人员工作表现指导并刚好记录、解决发生的问题,合理进行人员调配。 支配六大中心人员的素养管理培训、业务技能提升培训。 刚好了解团长、店长、顾问、员工的需求,帮助营运总监每月保证 1 次岗位针对性培训。 干
3、脆负责六大中心的考核。依据考核结果,有权对其岗位变动做出调整性建议。 督促人力资源中心指定公司各岗位人员薪酬、绩效、福利、制度,并给出指导性性建议。 3、服务管理 依据对市场竞争对手的分析、项目分析、价格分析、市场占有率分析、客户分析、员工分析,作出公司整体营销的方向和策略,上交于董事长。以便于项目的设计与运行以及人员的培训,客户的维护、为开拓及消费量大化,做出切实落地的安排。 学习先进的企事业公司的先进机制,不断的更替公司的管理方法及措施,培训好二线,做好部门与门店之间的管理与分工,更好的服务于一线。 定期审核财务及门店各种重要数据报表,全盘驾驭公司财务系统的状况。 4、会议管理 每半年实行
4、一次由董事长、六大总监及团长的战略回顾及调整的会议。 阅读,季度召开营运部门及重大营销决策和促销安排会议,部门相识的调整和奖惩绩效的调整。 召开年度营运、营销部及各门店军令状,任务,目标的签署会议。 对上应履行之义务 1、指定公司整体经营战略安排 2、每月 1 日将上月工作总结呈送董事长 3、定期向董事长回报六大中心状况及各分店营业状态及业务表现 4、每月 28 日将下月营销及营运销售安排表报到董事长 对下应行使之权利 1、有培训、知道的义务,并对溜达中心顺当完成工作供应支持 2、帮助各中心解决实际问题 3、每月六大中心安排于总结会议 工作交叉界面 董事长、副总经理、营销总监、营运总监、财务总
5、监 制单报表备忘 项目 完成时限 标准要求(包含内容) 年度、季度、月度六大(尤其营销中心、营运中心、财务中心)中心工作支配安排表 上季度末 28 日前,上报董事长,并呈于人力资源中心 1、落实到六大中心区执行 2、都昌及达成结果 前一月工作总结 每月 1 日交于董事长 前月问题分析以及解决方案 对六大中心人员的平核表 当月交于董事长及人力资源中心 书面供应考核明细 季度经营状况总结报告 每季末交于董事长 业绩数据分析、利润指标的完成状况、企业现存问题的解决方案 备注: 2. 营销总监岗位职责 部门:营销中心 编制日期: 职位名称 营销总监 职位等级 职位编号 干脆上级 总经理 干脆下属(人数
6、) 工作地点 上海 职位概要描述: 依据公司战略部署,指定马萨美容及马琪养身、马萨商学院等分公司的营销战略与年度促销安排,公司下达业绩指标的配套营销方案,负责公司经营目标完成分解截断的全部促销安排的设计、制定与文案撰写,协作营运中心达成卓越效果。 工 作 职 责 1、营销管理 负责制定马萨基团的营销战略与年度促销安排。 负责依据公司客服中心的客户分析数据,刚好调整营销思路及促销方案。 负责公司品牌宣扬的 VI、CI 等形象和行为识别系统的标准制定与维护落实;负责公司网站的形象宣扬与文化推广及促销推广。 负责审核符合公司营销战略和经营目标的客户服务年度安排。 负责公司经营目标完成与分析分解截断的
7、全部促销安排的设计、制定与文案撰写,协作营运中心达成卓越效果。 对公司的品牌发展与市场分布每年做出营销规划说明,与营销工作总结。 负责统筹管理公司开店、选址、装修、设计、开业策划、促销推广、文化传媒等综合营销宣扬管理工作。 负责对公司年度经营目标所需的营销与促销安排,做出整体费用预算与效果评估,以便于针对性的知道些年度的营销推广工作。 负责公司广告及促销方案的策划(包括广告及文案撰写、平面设计及督促实施、广告投入及各类促销方案的投入与回报预算、促销项目借宿后的效果评估)。 2、人员管理 负责全部营销中心人员的管理培训和考核,通过详细业务的分工完成状况及沟通表现,对人员的留用、晋升拥有建议权。
8、通过每个部门的月度工作总结与月度工作安排的完成状况进行统筹沟通管理与督导。 负责玛琪等分公司的营销宣扬及促销管理工作的统筹及开业策划。 完成工商领导交办的其他工作。 工 作 职 责 3、品牌管理 负责通过玛萨美容刊物进行公司品牌建设的策划与推广;通过办公室进行企业 CI、VI 文化识别系统的管理建设;统筹各类宣扬广告(包括软文)的设计、制作及发布。 新产品开发及新项目策划、推广及销售话术的撰写。 为公司网站供应栏目设计、文字编辑、聘请上传、短信互动及微博营销进行公司品牌推广及落地。 4、信息管理 年度一次的行业、地城及业务的市场及顾客的信息收集汇总与分析,刚好提交分析报告,为公司决策供应参考。
9、 监理公司的营销推广资料档案库及全部新项目的营销推广方案存档,分纸、媒、光盘保存。 负责国内外相关媒介以及宣扬推广部门的公关联系,保持亲密关系。以多种媒介,多种渠道,多种合作方式满意公司宣扬策划的须要。 负责公司营销理念与新技术推广,各类营销展示会的策划、组织、分工、督促工作。 产品及项目的营销制度、定价与提成筹建议的提交,主导项目及产品的投入与产出的评估工作。 5、会议管理 依据公司的方向召开会议研讨可行性营销策略,制定出年度、季度规划方案及战略。 激励营销中心员工士气,分析营销方案的细微环节并将问题落实,赐予员工帮助和方法,完成营销目标。 通过会议了解并处理营销方案遗留的问题,进行总结并制
10、定标准。 对上应履行之义务 1、在规定时间内制作出公司发展须要的营销策略方案。 2、每月 1 日将上月工作总结交总经理并呈递董事长。 3、定期向总经理汇报个营销安排的落实状况及反馈。 4、每月 28 日将下月营销安排表上报到总经理。 对下应行使之权利 1、有培训、知道的义务,并对营销方案顺当完成工作供应支持 2、帮助营销中心各部门经理解决实际问题 3、每月主持营销中心营销安排总结会议 工作交叉界面 董事长、总经理、营运中心、 制单报表备忘 项目 完成时限 标准要求(包含内容) 季度销售安排表 上季度末 28 日前,上报总经理,并呈于人力资源中心 落实到营运中心详细执行与实施 前一月工作总结 每
11、月 1 日交人力资源中心 工作进度、问题分析 季度营销状况总结报告 每季度末上报总经理 业绩分析、问题决绝方案、特别问题处理对策 备注 3. 营运总监岗位职责 部门:营运中心 编制日期: 职位名称 营运中心 职位等级 职位编号 干脆上级 总经理 干脆下属(人数) 工作地点 上海 职位概要描述: 依据公司下达业绩指标的配套营销方案,策划各种有效的实施安排,协作公司经营目标完成与分解阶段的全部促销安排的跟进并达成卓越效果。 工 作 职 责 1、目标管理 负责对公司年度经营目标的实现,负责协作营销中心供应基于一线的销售数据分析与针对性的促销实施建议,通过目标分解与门店经营管理挂钩,完成公司下达的销售
12、任务与促销指标。 通过月度营运会议于营运工作总结及巡店、下店管理、驾驭每一个团及每一家店的管理运营的实际信息,并使安排管理的全部任务指标能落实到详细岗位。 熟识基层门店的全部管理流程与技术流程,对各岗位人员胜任程度新进人员的辅导培训目标,有清楚的了解。 对店长、顾问及客服人员的服务标准与工作重点有清楚的了解与驾驭,对促销项目及备品的库存与配送标准要求明确。 负责对营运管理工作制定相应的标准和制度,并能通过办公室的管理流程进行下发。 负责检查并保持公司全部促销宣扬品、门店陈设、顾问手册、门头广告、灯箱、牌匾的完整与刚好。 负责与营销中心共同制定并修改店务管理手车与顾问销售手车,以指导运营管理工作
13、。 2、会议管理 通过对门店各岗位销售指标的制定,明确销售团队的管理重点与激励重点,定期召开销售竞赛业绩表彰会以达到树立标兵、挑战任务、建设团队的目的。 通过对先进团队和个人的表彰,是销售管理工作保持一样的频率和速度。 负责统筹公司营销工作表彰大会,并制定大会的标准流程与规范模式,是管理工作常规化。 负责依据财务供应的业务数据,拟定表彰大会的正式文件,交由办公室送董事长、总经理签批后实施。 负责制定各基层门店的早会、夕会标准与主题,建立门店状况汇总溥,使各店长、顾问、员工能刚好填写当日发生的全部问题,并刚好解决。 3、人员管理 负责对公司经营目标层层分解,负责对门店管理与后勤服务之间的沟通与协
14、调。 负责向人力资源中国新供应个岗位须要的培训需求建议,依据业务开展禁毒与表现,对门店全部相关岗位人员的表现做出精确的评估与评价。 进行相对应的店长管理培训与指导,顾问培训与指导,是中层以上的管理人员能够学会带徒弟、懂管理,会安排,有结果。 协同各部门进行门店各个岗位的专业管理工作。 负责对公司各岗位的工作考核指标、业绩考核指标做出基本建议,并明确各岗位的工作要求,有权对门店管理及工作人员向人力资源中心提出复核工作要求的跳动和调整型建议。 负责对团长、店长的管理工作及所属区域做出明确分工与标准流程,使运营管理有序化。 负责统筹落实公司全部营销、促销互动、任务的分解与执行管理。 4、公司领导交办
15、的其他工作。 对上应履行之义务 1、依据公司营销策略方案做好充分的后院打算。 2、每月 1 日将上月工作总结交总经理呈递董事长 3、定期向总经理汇报个营运板块的落实状况及反馈 4、每月 28 日将下月协作营销安排的营运方案表报总经理处 对下应行使之权利 1、有培训、指导的义务,并对营销方案顺当完成供应支持 2、帮助营销中心各部门经理解决实际问题 3、每月竹材营运安排总结会议 工作交叉界面 董事长、总经理、营运中心、 制单报表备忘 项目 完成时限 标准要求(包含内容) 季度工作安排表 上季度末 28 日前,报总经理,并呈于人力资源中心 落实到营运中心详细执行与实施 前一月工作总结 每月 1 日交
16、人事行政部 工作进度、问题分析 季度营运状况总结报告 每季度末上报总经理 业绩分析、问题解决方案、特别问题处理对策 备注: 4. 行政总监岗位职责 部门:行政中心 职位名称 行政总监 职位等级 职位编号 干脆上级 董事长 干脆下属(人数) 工作地点 上海 职位概要描述: 公司与门店之间的协调者,公司各种规章制度的监督者,能有效地服务于前线与总部以保证各大项工作的正常运营,指导下属部门开展各项工作 。 工 作 职 责 负责审核各类行政管理制度并指导下属部门员工,根据公司规定的流程开展工作。 为落实公司年度经营安排。做好上下级及平级的各部门间联络沟通工作,刚好向上级反馈信息;对各项工作和安排进行督
17、办和检查。 负责指导行政部对各事务管理文件的起草及下发,并监督各部门执行到位。 负责监督下属员工收集各部门月度工作安排,进行统计并督导执行,负有召集公司月度管理办公会议的职责,负责统筹公司年度管理 工作总结的相关事项,并对各管理部门的工作表现做出评估。 负责公司日常行政事务管理,优化企业行政管理流程以及制度。 组织支配公司重要会议及大型活动,做好会议记录、整理睬议纪要,依据须要按会议内容下发公文。 负责公司来往信函及公文的管理工作,文书档案资料的归档立卷管理的工作。 负责公司保密工作和法律事务,妥当保管和正确运用公司印章和介绍信。 负责全部对外公关事宜、公司客人来访、食宿、接送及重要来访接待支
18、配。 固定资产及仓库的管理,包括公司办公用品及门店日常用品选购、保管、发放、维护工作。 负责公司兀类信息化系统的管理工作统筹及信息保密工作。 负责公司及门店的卫生环境、平安、宿舍管理、店面装修、店面设施维护工作及企业文化 VI、CI 氛围的保持与更新的督导。 负责行政中心员工专业技能的培训及考核。 对上应履行之义务 1、发觉问题刚好汇报、并提出相应解决方案 2、每月上次月总结及下月安排 3、每周上交宿舍,车辆,信息管理,办公室文员工作表格 对下应行使之权利 1、协商指导办公室各岗位的工作,赐予合理方法 2、检查办公室各岗位工作完成状况,对其工作状况做出相应评估 工作交叉界面 总部、门店 制单报
19、表备忘 项目 完成时限 标准要求(包含内容) 文件和会议记录上报 每次会议后两天内 审核修正,书面 周汇报 每周六 进度、问题分析 月总结 下月 3 号 总结,重点,安排 备注: 5. 财务部岗位职责 部门:财务中心 职位名称 财务总监 职位等级 职位编号 干脆上级 董事长 干脆下属(人数) 工作地点 上海 职位概要描述: 收集、整理公司有关财务资料进行综合性分析,对公司收入、成本进行数据分析,帮助董事长做出经营决策以及制定各级销售指标,保证公司财务系统正常运营。 工 作 职 责 负责公司财务部门的日常组织、管理工作。 负责制定公司财务部的组织架构、部门职责及下属员工的工作职责,并对其工作进行
20、监督、指导。 编制财务部的月度、年度工作安排、总结报告。 制定财务部内部管理规章制度;对财务部员工进行业绩考评。 负责组织公司日常财务核算、结算工作,及年终会计结算工作。 负责制定各级会计科目;负责组织公司的财务分析。 负责公司的财务稽核工作:审核公司各项财务收支、货币资金结算事项。 不定期审核记账凭证、会计报表、财务报告。 组织公司固定资产、库存原材料、库存现金等盘点及定损、定价。 负责组织公司的财务预算工作。 (1)负责组织公司月度、年度资金收支、利润预算分析报告; (2)负责组织本部门的财务预算编制、审核、分析工作; (3)负责组织制定成本用管理制度,并监督执行; 负责公司的资金管理:制
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