Excel表格模板：淘宝天猫活动流程检查表.xlsx

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1、淘宝天猫店铺活动流程表行业：店铺：检查人：日期：类别检查项目要求完成情况问题记录跟进人处理结果活动策划1.主题根据活动需求确定活动主题2.活动时间 严格填写活动时间，以便有充足时间做相关准备工作3.活动产品定参加活动的产品、价格、库存等信息；同时确定活动产品页面的关联商品，以带动整店的销量；4.促销方式确定活动期间的商品的促销方式，比如满减、满送、包邮等；5.推广资源确定活动期间所需要的推广资源支持，比如直通车、钻展、短信、店铺动态等营销媒介6.文案和创意制定好活动所需的文案和客服活动期间的话术，以及钻展、短信营销、店铺动态营销、旺旺群营销的相关广告文案7.广告资源投放确定好相关广告素材、文案

2、后，确定广告投放的位置、数量、花费、最佳时间段等，由专人负责；对于需要淘宝小二审核的广告位如钻展，需要提前3-5个工作日提交审核；8.效果预估对本次活动的UV、转化率、销量、销售高低峰、物流等进行预估，以指导相关部门做好相关准备工作店铺准备1.店铺页面、海报设计、宝贝描述确定好活动主题后，对店铺页面进行设计、调整，以符合活动风格和相关要求，提升客户的体验，提高转化率；做好宝贝描述工作，提高顾客的对店铺和产品的信任度，吸引顾客购买；对活动海报进行设计和悬挂，营造活动氛围；2.店铺调整活动开始前设计部需要把相关素材和版面设计好，准备好活动页面；遇大型活动时，对不能参加活动的商品提前下架处理；3.价

3、格调整活动开始前，对参加活动的商品价格进行统一调整；同时有专人检查商品首页图片上价格标签、包邮信息与宝贝详情页的价格是否一致；4.页面测试与复查 活动页面做好后，需要对活动页面的的商品链接进行测试，点击商品图片，看是否有相对应的宝贝页面或活动页面的跳出；同时，对商品的价格、包邮、规格、数量等信息进行仔细检查，确保无差错信息；5.检查店内库存每天查看竞争对手店铺，了解对方的最新活动及新品上架动态，对于一些比较好的活动和设计呈现，也可以借鉴参考，做到知已知彼团队准备1.运营活动负责人随时待命，发现问题时，及时协调各部门处理相关问题2.客服根据活动前流量预估，适当增加客服人员，合理安排排班时间，确保

4、活动期间都有客服在线；3.仓储可根据活动前的预估，提前准备好活动商品，或者将活动商品统一放置在容易打包的区域，节约拣货时间，提升发货速度；4.设计设计人员需要配合运营人员，当发现页面问题或者页面描述有歧义时，及时进行修改；5.财务第一时间跟进，看活动本身是不是需要押金，以及可能会出现的广告费用。做好相应的预算。6.活动后调整1.宝贝标题的修改每天对首页版面的排版进行检查，查看是否有明显的排版错误，图片尺寸变形，图片显示不出，KV聚点图滚动是否正常，在线旺旺排版位置显示是否正常等2.宝贝价格的个性每天核对页面导航条菜单内容是否准确，有二级下拉菜单的需同时查看二级菜单的内容是否准确，过期的导航信息

5、是否已经更换，所以导航菜单链接是否准确3.活动海报图的更换每天查看KV的产品图片和文字内容是否匹配，活动价格是否正确，活动是否在有效期内，链接是否能打开并且准确对应活动页面或单品页活动总结1.活动指标流量指标、销售指标、转化指标、服务指标、活动结束后对以上数据进行导出汇总、分析。2.广告效果对钻石展位、直通车推广等广告资源的投入产出数据的分析、总结3.活动中的不足对活动前、活动中遇到的问题进行记录、分析、总结，吸取经验和教训，以便为下次活动做更好的准备4.活动效果对比将活动后的效果与之前的预估效果进行对比，找出差异的原因所在，对不足之处，及时给予纠正！5.团队配合、工作效率对活动前、活动中的团

6、队配合度进行评析，梳理工作流程；对影响活动效率的部门需给予提醒营销活动总结1.针对活动前对活动前的总结主要包括：活动的产品选款、定价、促销方式、推广方式、页面设计、文案、团队准备工作的协调度等进行分析、总结，找出对活动筹备的不足之处，以便为下次活动有更好的准备工作。2.针对活动中对活动中的总结主要包括：各部门之间活动开展的协调性、活动期间突发事件及处理水平、活动中运营数据的检测、临时工作的开展等方面问题。3.针对活动后活动结束后，店内的后继 流量指标、销售指标、转化指标、服务指标活动整理流程表行业：类别检查项目店铺方面1.确定活动款2.店铺LOGO3.活动海报4.关联搭配5.广告资源投放6.保

7、证金问题宝贝方面1.宝贝LOGO2.详情页BANNER3.包邮情况4.库存情况5.定时上下架6.退款中，未付款的活动款7.商家编码情况8.整体页面9.价格问题10.是否为拍下减库存人员安排1.运营2.客服3.仓储4.设计5.财务人员安排店铺：要求各店上架分布的情况。要不要把其它店的产品下架，关闭其它店内的产品上下架功能。防止上架！出现超卖情况。检查活动有没有要求相应的LOGO的变更，BANNER 是否悬挂。店内的主题信息有没有做相应的变更。与现有的活动的产品有没有冲突。检查关联销售的产品，设置是否合理。分流是否合理。确定好相关广告素材、文案后，确定广告投放的位置、数量、花费、最佳时间段等。活动

8、是否需要保证金，金额多少，及时报与财务。标题的上面要不要加相应的活动说明。根据活动的要求，在宝贝详情页挂相应的BANNER。是否要求全国包邮，设置与否。店内其它的款的包邮情况说明。检查活动要求的库存情况，产品本身的现有的库存情况。检查活动有没有要求定时上下架。如有的严格按活动要求进行设置、在已卖出的宝贝中，查看是不是有退款中，以及没有付款的活动款产品。当退款完成，或者交易关闭，会不会造成活动款的库存不准确。检查活动款的每个SKU的商家编码是否完整，有没有出入。检查好每一个商家编码。检查活动款整休页面是不否完整。店内最折扣限制，是否要求取消打折，以及折扣价格是不是按活动平台的要求进行设置过了。一般官方的活动都要求活动为拍下减库存，查看是否做了对应的调整。做好以上信息的检查与维护。保证活动的顺利进行。页面调整完毕后及时更新公司公示栏信息，保证公司员工第一时间了解活动情况。活动整理流程表通知到客服部，合理安排客服人员，保证活动预告，以及活动当天客服人员的值班。安排客服了解产品知识，做好相应活动的销售话术。盘整活动款库存情况，是否做好相应的安排。设计人员需要配合运营人员，当发现页面问题或者页面描述有歧义时，及时进行修改；第一时间跟进，看活动本身是不是需要押金，以及可能会出现的广告费用。做好相应的预算。检查人：日期：完成情况问题记录跟进人处理结果