毕业设计论文-网络跳蚤市场对电子商务发展的影响—论b2c与c2c两种模式的融合和发展趋势.doc

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1、中国某某某某学校学生毕业设计(论文)题 目：网络跳蚤市场对电子商务发展的影响论B2C与C2C两种模式的融合和发展趋势 姓 名 ： 00000000 班级、学号 ： 0000班、0000号 系 (部) ： 经济管理系 专 业 ： 电子商务 指导教师 ： 000000 开题时间： 2008-11-01 完成时间： 2009-11-05 2009 年 11 月 05 日16目 录毕业设计任务书1毕业设计成绩评定表2答辩申请书3-5正文6-18答辩委员会表决意见19答辩过程记录表20 课 题 网络跳蚤市场对电子商务发展的影响 论B2C与C2C两种模式的融合和发展趋势 一、 课题(论文)提纲1.引言2.

2、B2C和C2C模式分析.2.1 B2C模式的定义及特点2.2 C2C模式的定义及特点2.3 B2C和C2C模式的区别3.当当网融合两种模式的原因3.1 当当网谋求发展C2C模式原因的客观因素3.2 当当网谋求发展C2C模式原因的主观因素4.当当网发展C2C所面临的问题4.1 当当网进人C2C市场面临的对手的实力4.2 当当网自身的问题5.结论二、内容摘要 目前电子商务流行B2C和C2C两种模式。通过对当当网和淘宝网的分析，不难发现，B2C和C2C这两种模式各有优缺点，具有很强的互补性。从发展趋势来看，伴随而来的将是一种全新的电子商务运营模式，一个跨模式的全方位电子商务平台很快就会诞生;融合B2

3、C和C2C，不仅可能，而且将是未来电子商务发展的必然趋势。本文通过对当当网和淘宝网调查研究，分析了当前B2C与C2C两种模式的发展现状和潜力，为未来电子商务发展指明了新方向三、 参考文献1鲁瑛.ebay易趣与淘宝网的 C2C 电子商务发展状况分析J.佛山科学技术学院学报（自然科学版），2007.012常燕杰.C2C 电子商务市场危与机J.经理人.2007.103张新元等.我国 C2C 电子商务发展存在的问题及解决措施J.情报方法，2005.064中国互联网络信息中心(CNNIC).2007 年中国 C2C 网上购物调查报告R.2007.055 何永明.透过“淘宝网”来谈中国 C2C 网站的存在

4、与发展J.北京联合大学学报,2004.06网络跳蚤市场对电子商务发展的影响 论B2C与C2C两种模式的融合和发展趋势0000摘要:目前电子商务流行B2C和C2C两种模式。通过对当当网和淘宝网的分析，不难发现，B2C和C2C这两种模式各有优缺点，具有很强的互补性。从发展趋势来看，伴随而来的将是一种全新的电子商务运营模式，一个跨模式的全方位电子商务平台很快就会诞生;融合B2C和C2C，不仅可能，而且将是未来电子商务发展的必然趋势。本文通过对当当网和淘宝网调查研究，分析了当前B2C与C2C两种模式的发展现状和潜力，为未来电子商务发展指明了新方向。关键字：B2B;B2C;当当；淘宝；易趣1. 引言随着

5、网络在我们日常生活中的普及，以及生活节奏的加快，网上购物越来越被大多数人所接受。互联网跨地域、高效快捷等多种优势，消除了产品、服务供应者与需求者之间的距离等障碍，许多传统的生产厂家及销售企业纷纷加人电子商务行列，网上商城相继出现，网上购物呈迅猛发展的趋势。2008 年 1 月，CNNIC 发布了第 21 次中国互联网络发展状况统计报告。该报告显示，截至到 2007 年 12 月，中国网民人数已经达到 2.1 亿，2007 年一年中国网民增加了 7300 万人，年增长率达到 53.3%。相当于在过去一年中，平均每天增加网民20 万人，或平均每分钟增加网民近 140 人。按照这个增长速度，预计不久

6、的将来，中国网民将超越美国成为全球第一。随着中国网络技术的高速发展，网民数量的不断增加，互联网已经成了人们生活中的一个重要组成部分，已经有越来越多的人过上了“在线生活”。使用网络购物的网民比例已经达到了 25.5%。艾瑞产业研究数据中心最新发布的20072008 中国网络购物发展报告中显示，2007 年是中国网络购物市场快速发展的一年，无论是 C2C 电子商务还是 B2C 电子商务市场交易规模都分别实现了125.2%和 92.3%快速增长。其中 C2C 网络购物总体交易额为 518 亿元，而在 4 年前情况刚好相反，B2C 的交易额占据了当年总体网购市场交易额的 70.7%，是中国网络购物市场

7、发展初期的主流经营模式，但在随后几年的发展中，B2C 购物的增长速度逐渐减慢，所占市场份额的比例开始逐渐降低，而同期 C2C 购物的交易额和增长速度却在逐年飚升（如表 11 所示）。表 1-1 网络购物交易情况20032004200520062007网络购物总体交易额（亿元）39.680.9193.1312.0676C2C 总体交易额（亿元）11.638.9 137.1 230 518C2C 交易额占总体交易额比例（）29.3%48.1% 71.0% 73.7% 76.6B2C 总体交易额（亿元） 2842 56 82 158B2C 交易额占总体交易额比例（）70.7%51.9% 29% 26

8、.3%23.3%数据来源：艾瑞产业研究数据中心虽然我国网络购物发展迅速，但相对于美国 75%的网民进行网上购物而言，我国网络购物市场发展潜力还有待于进一步挖掘，相信随着网络购物市场发展潜力的逐步释放，其对经济和生活的影响将逐步扩大和深入。通过近几年电子商务的发展趋势同时可以预见，C2C 购物模式将对整个电子商务的发展产生有力的支撑.2007年1月8日，当当网正式上线C2C平台“当当宝”。当当网的联合总裁俞渝表示要将B2C与C2C进行融合，先行打造一个综合性的网上商城。而从目前的情况来看，C2C市场已经有易趣和淘宝两大巨头占领着，对于当当来说，这无疑是一个巨大的挑战。因此，有人提出质疑，认为融合

9、的想法是错误的。那么，当当这条融合之路能否成功?未来的电子商务，究竟是主B2C?主C2C?还是走两者融合之路呢?在这十字路口、在这莫衷一是的关头，探讨和研究这一问题，对于未来电子商务的发展，无疑具有重要的导向意义。2. B2C和C2C模式分析2.1 B2C模式的定义及特点所谓B2C，是商业机构(Business)对消费者(Customer)的电子商务，亦称网上零售。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各书籍、音像、鲜花、计算机、通信用品等商品。当当网伍(home.dang-)就是属于这种站点。当当网这种B2C模式主要有七个特点:(l)直接

10、面对消费者经营，当当就是零售商。(2)拥有独立完整的物流团队，并提供货到付款的形式。当当网从当初的单车物流团队发展到现在物流网遍布全国的配送团队，同时还提供了除货到付款以外的包括信用卡、支票等多达八种的付款方式。(3)从销售到配送的一系列活动都由当当一手操办，实现全方位服务。(4)行销成本低。由于中间渠道的减少，使得它的成本相应降低，消费者所花费的也就相对少了。就拿当当网主营的图书音像这类产品来说，较之外面的书店，具有绝对的价格优势。(5)拥有自己主营的产品，如图书和音像。种类相对有一定的限制，除了自己主营的产品以外，其他产品的种类比较少。(6)整体信誉较高。由于当当参与了整个销售活动，产品的

11、质量比较有保障;又由于其具有一定的经营规模，老客户比较多。(7)提供多种独特的统一的服务，如团购、折扣、特价、尾货出售等。所有活动都由当当的管理层决策。2.2 C2C模式的定义及特点所谓C2C，是消费者(Customer，主要为个人用户)对消费者(Customer)的交易，简单地说就是消费者本身提供服务或产品给消费者，提供平台让交易双方独立开展类似拍卖，以竞价、议价为主的在线交易模式，让消费者成为买卖双方，实现自助交易。目前我国具有代表性的C2C网站有淘宝网()。它的特点是:(1)只提供平台。即其本身不直接参与到整个交易过程当中。(2)交易中的物流环节均由交易双方承担。淘宝虽然有合作的物流商，

12、但是自己本身不提供物流服务，而由第三方物流公司提供配送等服务。(3)交易双方承担各自的风险。淘宝并不担保当中所交易的产品的质量，因为这些都是个体卖家所提供的。(4)销售产品种类繁多，资源丰富。商城没有主营的商品，产品由大量的个体卖家提供，种类多，但是产品的质量则参差不齐。(5)交易方式灵活，双方可以选择见面交易，也可以选择邮汇等方式。(6)提供信用体系。交易之后双方都有权利给出信用评价，表达自己对交易过程的满意度。买家可以根据卖家的信用程度来选择是否与其交易。(7)消费者选择度大真正地实现货比多家。由于卖家众多，消费者通过对比搜索，选择他们认为最满意的产品。(8)双方可以议价。卖家还可以提供竞

13、价、拍卖、折扣等可以提高自身竞争力的服务。(9)诚信成为交易的主要问题。虽然有信用体系，但是仍不能真正地保证其信誉。2.3 B2C和C2C模式的区别通过对比，可以发现上述两者主要有以下几点区别:第一，B2C直接提供产品，C2C只提供交易平台。第二，B2C自身能囊括所有的服务，包括提供物流、团购、折扣等;C2C交易过程中的服务一般靠个体卖家来提供。第三，B2C所提供的商品种类、交易方式等，相对于C2C有一定的局限性。第四，B2C所提供的产品质量比较有保证;C2C下的产品质量则由各卖家自定，质量未必有保证。第五，B2C信用度较高;在C2C模式下，因为卖家的门槛较低，信誉难以保证。3.当当网融合两种

14、模式的原因3.1当当网谋求发展C2C模式原因的客观因素前面提到，当当网本来在国内做得比较成功，称得上是全球最大的中文B2C网上商城。可它却宣布要将B2C与C2C进行融合，究竟是什么原因让这个B2C龙头老大突然转舵改航?一个重要的客观原因，就是C2C的魅力以及它近年来迅猛的发展速度。相比之下，C2C投资少、见效快、极盖面积广，因此，C2C市场具有巨大的诱惑力。从发展状况看，2007年是中国网络购物市场快速发展的一年，无论是C2C电子商务还是B2C电子商务市场交易规模都分别实现了125.2%和923%快速增长。根据艾瑞咨询公司最新推出的2007一2008中国网络购物发展报告数据显示:2007年中国

15、B2C电子商务市场规模达到43亿元，其中当当以14.6%的市场份额位居第一，卓越与当当份额差距逐步缩小，达到11.9%，随后是北斗手机网、京东商城分别以9.7%和8.1%位列第三、四位;2007年中国C2C电子商务市场交易规模达到518亿元，其中淘宝网的交易份额占比达到83.6%，由于TOM与易趣合资处于磨合期，因此2007年整体成交状况并不理想，拍拍网成交额首次超越TOM易趣，以8.7%的交易份额位居第二。如果网络购物年均增长50%，那么中国网络购物的市场规模将在2009年突破1000亿。但在很多人看来，这一估计还是相当保守的，而且这一估计没有考虑到中国网络购物的发展完全有可能迎来增长速度的

16、拐点.据艾瑞咨询公司预计，随着2008年奥运会的召开及百度等新进人者对市场发展的拉动，网络购物市场将继续保持95.0%的高速率增长。考虑影响未来3年中国网络购物市场发展的因素，总体而言利好因素更多，影响也更大，因此艾瑞咨询预测至2011年中国网络购物市场规模将达到4060亿元。从购物内容看，B2C类购买商品种类主要局限于图书音像制品或者是软件类商品;而在C2C购物网销售的商品中，数码产品和家居百货等产品都是买家购买的重点。此外，随着买家购买经验的不断积累和卖家对商品描述内容愈发详细和贴切，加上退换货制度的建立健全，服装鞋帽逐渐成为网络销售中的热门商品种类。在市场成长阶段初期，B2C由于在交易中

17、避免了C2C所存在的信用和支付安全等问题，自然更容易被用户所接受，因而交易额2006年和2007年都高于C2C。但随着第三方支付平台的出现和信用评价体系的建立，C2C更灵活和自由的购物模式也得到越来越多用户的认可。从2007年开始，C2C的交易额快速增长。我们可以从淘宝网看到C2C的发展潜力也是很大的。3.2当当网谋求发展C2C模式原因的主观因素当当网欲发展C2C，更重要的原因来自于当当网自身。当当网的主营产品图书音响制品利润大幅下滑，而其用于物流及一系列维护还有售后服务等等的费用却直线上升，这对于它来说无疑是个打击。虽然这几年当当网的图书音像制品的销售量逐年翻倍，乍看是一个很好的势头，但同时

18、我们也要看到被这些假象掩盖下的冰山一角这类商品的利润额是十分微薄的，而且逐年走低。为了获得绝对的竞争力，当当网里面的图书音像制品一直在跟别的商家打着价格战，但是价格战并不可能打长久，一味的降价反而使得它的利润额大幅下降。同时物流成本却随着油价以及别的因素而上涨。再者，像图书和音像制品这样的产品数字化的趋势越来越明显。在网上电子书籍、电子音像随处可见，很多人宁可上网下载或者购买，也不愿意去购买那些既占空间又难以保管的传统产品。可见传统产品的竞争力已经大不如前，再加上利润率的下降，当当意识到不能继续以这些传统产品维持网站了。现在我们可以看到他们的产品已经不再局限于书籍音像制品，也就是说他们开始向综

19、合性的网上商城发展。近期当当网的销售数字表明，非图书音像类产品的销售已占据主导地位，其所占营业额比例超过50%。特别是数码和化妆品两个产品线，与当当网22到35岁核心用户的定位非常吻合，均已大规模运营。但是随之而来的就是采购和产品线的难题。要发展综合性B2C，首先就要实现产品的多元化，即须克服B2C产品单一这一缺点。而当当网的采购无法跟上，根本无法设置足够多的产品，产品线无法补足，市场环境又不能容许当当网慢慢地去调整跟进。这样，由C2C来填补空白，为用户提供全方位购物服务就成为其走出困境的一个切实可行的途径。4.当当网发展C2C所面临的问题4.1当当网进人C2C市场面临的对手的实力当当网要进入

20、C2C市场并非纸上谈兵这么简单，首先要面临的将是两个强大的竞争对手:淘宝和易趣。从市场份额来看，淘宝网占据57.10%绝对份额，易趣以34.19%位居第二。如今，这个市场的竞争已经很充分。这两家，一家收费，一家免费。而从2005年5月1日开始，易趣这家素以“收费”著称的网站更是首次大规模地调整网站交易的一系列费用所有的交易产品上架费用一律下调，提供免费的橱窗展示，一般的店铺月租费下调30%，并推出免费店、减少商品登录费等优惠政策。现在当当网要打进这个市场，采取免费策略已经是其别无选择的维持竞争力的敲门砖。但是，光靠免费来赢取更多的客户，或者是从淘宝和易趣两劲敌手中抢走他们的客户，必然显得苍白无

21、力，毕竟这一策略在淘宝开了先例之后，已经失去了新意，不再是什么“法宝”了。在交易的全球化方面，易趣占据了得天独厚的优势。首先它与世界最大最著名的拍卖网站eBay的合作使得它拥有了十分丰富的全球网络资源。其次，Skype，一个用户过数亿的全球流行的即时通讯软件，也是易趣十分强有力的制胜武器。Skype为易趣提供的极为便宜的国际长途，加强了国内外客户的联系，促进了高端买家和卖家的沟通。除此之外，易趣还有更多新型资产，比如贝宝、客齐集等，这些武器使得它一直在C2C市场态意驰骋。而淘宝则占有本土化的优势，并且推出了很多人性化的服务。淘宝促使会员自发成立了以地域为特征的各地商盟，自助式的管理消除了淘宝与

22、会员之间的隔阂。商盟将当地的淘宝卖家组织起来，互助性地开展活动，互相之间交流商品买卖心得，培训会员如何拍摄图片、如何寻找货源、如何定价，让会员交易起来更加得心应手。而针对安全性问题，淘宝巧妙地推出了支付宝这个服务，即买家将货款打人淘宝提供的第三方账户，确认收到货物之后再将货款支付给卖家，这无疑大大降低了买家的风险。靠着这把利剑，淘宝的会员注册数和成交率节节攀升。4.2当当网自身的问题如何在这个竞争如此激烈的市场找到一席之地?进军C2C，淘宝可能是一面旗帜。同样是半路起家，同样是电子商务，且同样是在中国。看到淘宝第一个吃螃蟹并获得成功的这个先例，当当的C2C业务若照着淘宝的发展模式走，能不能取得

23、更大的成功呢?答案应该是否定的。当当要进人这个市场面临着重重困难。首先，这个市场的竞争已经很充分，易趣和淘宝竞争已经是白热化，如今腾讯公司又参与了这场纷争，推出了拍拍网，势头也十分强劲。留给当当的发展空间已所剩无几。单单看平台的用户数量，显然比不过前两者，更比不上腾讯。因此仅仅靠单纯的模仿是不可能杀出一条生路的。其次，资金问题。想用免费来争取客户，意味着烧钱，意味着大量的投资。淘宝一直实行着免费策略，到现在仍是只有投入，而没有任何的回报，按照淘宝的说法就是在培育市场，等的就是时机，靠的就是时间。而预期的时间是三年，换句话说，这整整的三年内，淘宝只是个烧钱机器，并不能赚取任何利润。在淘宝成立的时

24、候，阿里巴巴就已经投人了一亿元，在2007年7月又追加投资了3.5亿元，正是这3.5亿元，淘宝网的宣传才得以开展，淘宝的名字才得以传播到街头巷尾，从电视广告到户外广告再到网络广告，就是投人了这么多的资金才换来了今天的名气和成果。反观当当的状况，目前我国B2C企业的盈利状况一直都不理想，因此不得不考虑一下资金能不能支持其踏出第一步。尽管当当网一直以来发展势头都还不错，但是要想同淘宝一样大规模投入恐怕是不可能的。而如果当当没有足够的甚至比淘宝更多的资金投放到C2C市场，恐怕就只能半路夭折了，搞不好甚至还会连累到主营的业务B2C，这样就不划算了。再看看当当B2C下的自营商品与C2C下的个体卖家商品之

25、间存在的矛盾。这些个体卖家的商品一方面可以作为当当自营商品的补充，解决产品线单一、采购无法跟上的问题。这个对当当向综合性网上商城方向发展的贡献是比较大的，但同时也带来了问题:个体卖家商品必然会与当当自营产品形成竞争，例如个体卖家和当当自身卖着同样的产品，这样就等于自家人抢自家人的生意，使得顾客资源分流，而并不直接提升利润。而当当自身产品线的拓展也会对这些个体卖家的利益产生直接影响，从而影响了平台的用户数量，产生卖家不愿意加入的现象。如何解决这个“双刃剑”的问题是当当进人C2C市场以后所要面对的。此外还存在信用的冲突。经过之前的对比我们知道B2C卖家的信用一般高于C2C，当当目前已经依靠B2C积

26、累了较好的信用资源，但要想保持它的高信用度，即使对C2C的个体商家进行信用审核，也不能彻底解决这种信用冲突的问题，而且成本十分高昂。如果C2C的这些个体卖家产生信用问题，其负面影响将会转嫁给B2C，产生的危害之大可以想像。5. 结论其实B2C与C2C之间的界践已经逐渐在消失。对比一下两个模式的优缺点，不难发现，他们是十分互补的。C2C可以提供人气，吸引更多的客户群体，而B2C则能为其提供服务和信誉上的保障。虽然两种模式融合会出现刚刚所提及的诸多问题。可是，融合的可行性还是很高的。如果拘泥于模式的区别上，并认定其不能融合，那就将自己的发展局限在一个死的模式里。当当提出融合两种模式，是一个不错的想

27、法。因为要想突破B2C所存在的缺陷，就必须引进新的想法。仔细对比两种模式的区别，我们看到其真正的本质的区别也只是在卖方的身份。也就是B2C里的B(商业机构)以及C2C中的第一个C(消费者)。当当网宣布对C2C业务的永久免费来增加B2C业务的吸引力，实际上等于扩大了自己的业务范围，也进一步模糊了自己的客户边界，成为了并行在B2C和C2C两者之间的网络服务商。从应用层面看，C2C与B2C之间的融合是大势所趋，两者原来之所以具有明显的界限是出于对电子商务业务模式的区分，但随着技术的进步，未来的电子商务将支持更多更丰富的业务模式，这也使得继续区分交易两端的类别变得没有太多实际意义。随着技术的进步以及互

28、联网企业之间竞争的越来越激烈，B2C、C2C领域里的这些巨头都有能力而且开始将手伸入对方的领域。既然在B2C模式里存在的不足恰好在C2C中可以克服，那么，当当选择融合两模式，何乐而不为?而且，当当发展C2C还有它的优势。第一，丰富的客户服务经验。这几年，在当当购物的用户累计成千上万，其中忠诚的用户至少也有几百万。为了应付如此多的客户，当当网在客户服务方面可谓下了不少苦功。如当当的货架布置，可根据客户的购买习惯进行排序，提高交易效率。第二，完善的服务。当当的服务网络覆盖全国，且服务体系向来深受客户的一致好评。其中，电话服务做得很有特色，方便了广大用户。第三，高效的物流配送体系。当当网已形成自己在

29、全国的完整的物流配送体系。融合B2C和C2C，应是未来电子商务的发展方向。当然，融合两种模式不是一朝一日的事情，稍有疏漏就可能前功尽弃。除了要克服上面所提及的那些困难外，当当要打进C2C市场，首先要对这个市场进行充分的了解，不能像一只无头苍蝇那样随便乱闯。毕竟人家在这个领域算是经验老手。如果轻敌的话，损失将是十分惨重的，因此一定要对C2C模式做个详细的调查研究，同时还应吸收别人的经验。虽然说两个模式的区别并非十分大，但是差异总是存在的。不能把旧的经验生搬硬套到这个新的竞争市场上。竞争是激烈残酷的，适者生，逆者亡。要想在融合的道路上走得顺利，要想在C2C市场赢得一席之地，就要去了解这个市场，了解

30、自己的对手。只有知己知彼，才能百战不殆。电子商务世界里的竞争越来越激烈，竞争各方都想把自己的领域扩大，成为全方位的电子商务王者。相信在不久的将来，模式之分将消失，伴随而来的将是一种全新的电子商务运营模式，一个跨模式的全方位电子商务平台很快就会诞生;融合B2C和C2C，不仅可能，而且是未来电子商务发展的必然趋势。参考文献:1鲁瑛.ebay易趣与淘宝网的 C2C 电子商务发展状况分析J.佛山科学技术学院学报（自然科学版），2007.012常燕杰.C2C 电子商务市场危与机J.经理人.2007.103张新元等.我国 C2C 电子商务发展存在的问题及解决措施J.情报方法，2005.064中国互联网络信息中心(CNNIC).2007 年中国 C2C 网上购物调查报告R.2007.055 何永明.透过“淘宝网”来谈中国 C2C 网站的存在与发展J.北京联合大学学报,2004.06