用户管理制度9篇.docx
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1、用户管理制度9篇【第1篇】用户合同档案信息管理制度 第一条 为了规范合同的签订和管理,维护公司及用户合法权益,保障用户资料及档案信息的安全,制定本制度。 第二条 本制度适用于天然气安装合同、供气合同及大型用户的照付不议合同。 第三条 用户合同具体包括:天然气用户工程安装合同、燃气报警器安装合同、城市燃气居民用户供气合同、城市燃气商业用户供气合同及大用户照付不议合同,可根据业务调整情况增减合同类别。 第四条 符合正常业务流程的零散居民用户安装合同由业务人员与用户签订即可,对于商业用户安装合同、集体用户安装合同应由市场部经理审核签字,分批付款的安装合同由经营副总签字审批;供气合同由业务人员直接办理
2、,未结清安装费用需要送气的由总经理审批签字;照付不议合同由经营副总草拟,总经理审核签订。 第五条 合同内容要按规定填写,主要条款必须清晰完整,权责要明确。集体用户必须有联系人姓名和电话,有工期要求的要经过规划建设部测算后予以明确;分批付款合同一定要明确交款期限和工程安装内容步骤,大型用户涉及产权归属争议的由经营副总审核确定。 第六条 天然气安装合同要严格按照物价部门确定的标准及预算部门测定的金额进行收费,业务人员不得违反公司规定擅自调整收费标准,不得多收或少收任何款项,严禁任何有损公司利益和声誉的行为。 第七条 业务人员要严格按照规划建设管理部提供的天然气用户送气通知单和安装验收图纸办理开户手
3、续,签订供气合同。 第八条 用户开户后,要及时完善表务信息、地址信息、燃气具信息等,并打印用户信息。 第九条 照付不议合同适用于上游天然气供应商和年用气规模在300万立方米或日用气规模在1万立方米以上(含)的工业用户、大型商业用户(集中采暖锅炉、大型中央空调)等,照付不议合同由市场部、财务部提供相关信息和数据,由经营副总经理草拟,总经理审核、签订。 第十条 业务人员应定期将履行完毕或不再履行的合同及有关资料(包括有关的信函、图表、批件、预算及通知单等)按编号整理,交档案管理人员存档,用户档案的建立要全面、及时、准确,不得将用户档案和信息随意处置、销毁、遗失。 第十一条 各类用户资料的查询要履行
4、必要的手续,严禁泄漏公司和用户信息,具体规定由部门制定。 第十二条 计算机上的用户信息由业务人员填写备份,后台管理由综合管理部网络管理员负责,要严格设置分级管理和查询使用权限,保障信息安全,保全公司利益。 第十三条 本制度从二o一一年十月一日起执行。 【第2篇】用户事故管理制度 1、 事故责任的划分: 1.1用户责任事故: 1.1.1非本公司用户或虽为本公司用户但未用本公司天然气的; 1.1.2用户在使用燃气过程中因使用不当造成事故的; 1.1.3用户使用天然气过程中,发现管道等设备的缺陷没有及时通知本公司处理,而是自己维修、拆动造成事故的。 1.2本公司责任事故: 1.2.1管道泄漏造成跑气
5、引发事故的。 1.3双方互有责任事故 由于公司燃气管道及设施存有缺陷,加之用户使用不当造成的事故。 2、事故处理办法 2.1事故处理范围 2.1.1凡属用户责任事故,由用户本人负责,我公司不承担任何责任; 2.1.2凡属我公司责任事故,由我公司本着实事求是的态度,认真妥善处理善相关事宜; 2.1.3凡属双方责任事故,由当地公安消防机关根据事故情况分清各自责任,并各自据此承担相应的经济损失。 2.2事故处理权限的划分 2.2.1凡属一般用户事故,由公司负责处理,并把事故报告和处理结果报公司安全部、监察室备案; 2.2.2凡属重大事故,由技术安全部、监察室、办公室、客服中心等有关部门协助公安消防部
6、门进行处理。 2.3事故处理的原则 2.3.1视事故的情节和损失情况,由当地公安消防部门出面调解处理,并根据情况主持召开会议,请有关领导参加,说明事故现场调查情况,分析事故发生原因,尊重科学,作出结论,力求合理妥善处理; 2.3.2发生事故后,如果为我公司用户,事主应首先出示户口及购气证或用户使用证(天然气),确定是本公司正式用户后方可进行处理; 2.3.3凡属公司责任的烧伤病人住院治疗费用及本人工资,原则上由事主单位负责,经协商后事主单位不同意时,由本公司负责; 2.3.4无工作单位人员烧伤病人住院期间可享受营养补助,补助标准最高每天1.5元; 2.3.5烧伤病人住院期间,根据主治医生的意见
7、确定陪住人员,陪住人员工资及资金由其本人单位劳资部门出示证明,本公司给予报销; 2.3.6烧毁衣物、家具等物品,由当地公安机关负责清点,按损失程度折旧划价赔偿; 2.3.7烧毁房屋由当地公安机关与有关房管部门联系,修膳房屋解决用户住房问题,工料费实报实销; 2.3.8烧伤病人出院后,不再配给护理人员; 2.3.9烧毁的现金及没有痕迹的物品一律不予赔偿; 2.3.10对个别用户无理取闹,应报当地公安机关对其进行教育,严肃制止。 2.4用户事故报告程序 2.4.1事故发生后,公司相关负责人应立即到达现场,配合当地公安机关调查人员伤亡及经济损失情况,分析事故发生原因,如属一般事故,由售后服务部与当地
8、公安机关根据事故鉴定责任协商解决。售后服务部将发生的详细情况进行登记,三日内报公司安全部、监察室进行备案。 【第3篇】天然气用户合同档案及信息管理制度 第一条 为了规范合同的签订和管理,维护公司及用户合法权益,保障用户资料及档案信息的安全,制定本制度。 第二条 本制度适用于天然气安装合同、供气合同及大型用户的照付不议合同。 第三条 用户合同具体包括:天然气用户工程安装合同、燃气报警器安装合同、城市燃气居民用户供气合同、城市燃气商业用户供气合同及大用户照付不议合同,可根据业务调整情况增减合同类别。 第四条 符合正常业务流程的零散居民用户安装合同由业务人员与用户签订即可,对于商业用户安装合同、集体
9、用户安装合同应由市场部经理审核签字,分批付款的安装合同由经营副总签字审批;供气合同由业务人员直接办理,未结清安装费用需要送气的由总经理审批签字;照付不议合同由经营副总草拟,总经理审核签订。 第五条 合同内容要按规定填写,主要条款必须清晰完整,权责要明确。集体用户必须有联系人姓名和电话,有工期要求的要经过规划建设部测算后予以明确;分批付款合同一定要明确交款期限和工程安装内容步骤,大型用户涉及产权归属争议的由经营副总审核确定。 第六条 天然气安装合同要严格按照物价部门确定的标准及预算部门测定的金额进行收费,业务人员不得违反公司规定擅自调整收费标准,不得多收或少收任何款项,严禁任何有损公司利益和声誉
10、的行为。 第七条 业务人员要严格按照规划建设管理部提供的天然气用户送气通知单和安装验收图纸办理开户手续,签订供气合同。 第八条 用户开户后,要及时完善表务信息、地址信息、燃气具信息等,并打印用户信息。 第九条 照付不议合同适用于上游天然气供应商和年用气规模在300万立方米或日用气规模在1万立方米以上(含)的工业用户、大型商业用户(集中采暖锅炉、大型中央空调)等,照付不议合同由市场部、财务部提供相关信息和数据,由经营副总经理草拟,总经理审核、签订。 第十条 业务人员应定期将履行完毕或不再履行的合同及有关资料(包括有关的信函、图表、批件、预算及通知单等)按编号整理,交档案管理人员存档,用户档案的建
11、立要全面、及时、准确,不得将用户档案和信息随意处置、销毁、遗失。 第十一条 各类用户资料的查询要履行必要的手续,严禁泄漏公司和用户信息,具体规定由部门制定。 第十二条 计算机上的用户信息由业务人员填写备份,后台管理由综合管理部网络管理员负责,要严格设置分级管理和查询使用权限,保障信息安全,保全公司利益。 第十三条 本制度从二o一一年十月一日起执行。 【第4篇】a中学网站用户管理制度 e中学网站用户管理制度 一、用户的身份认证 1.1 本站实行网络用户实名注册登记制度。在本站注册账号,经过真实身份信息登记并认证有效的使用者为本站合法用户。 1.2 用户在注册账号后处于未激活状态,由网站管理员激活
12、个人账号。 1.3 用户填写注册信息并通过身份认证后,即被认为已阅读并愿意遵守本站各项管理规定,同时接受依据这些规定所进行的相关管理。 二、用户个人信息管理 2.1 本站所有实名登记注册的用户个人信息由e市外国语中学负责管理,网站承诺严格遵守法律规定,保证用户的信息安全和个人隐私。 2.2 本站用户如果忘记密码需要取回时,需要由本人向网站站长提出申请。 2.3 对于可能存在的冒用或被盗用的账号以及冒用、盗用他人注册资料注册的账号,一经发现并查实后,立即封禁,并依据情节严重程度封禁相关ip访问权限;如果冒用或盗用者利用他人账号发表违反国家法律法规或本站站规的文章,造成不良影响,本站将追究冒用者或
13、盗用者的政治责任或法律责任。 2.4 本站严禁转借或赠送账号,对于违反本规定者,一经发现并查实,本站有权取消该账号的各项权限直至封禁账号。 2.5 用户有对自己的真实身份信息和账号实施保护的责任和义务,切实保证自己的账号和身份信息不被冒用、盗用。由于用户自身的原因造成账号或身份信息被他人利用并造成不良后果,由本人承担责任,本站不承担任何责任。 2.6 用户一旦发现自己的账号或身份信息被他人冒用或盗用,应立即向网站管理人员举报,由网站管理人员协同相关部门根据实际情况予以处理。 三、用户奖惩机制 3.1 网站对用户的管理实行奖惩并举。 3.2 网站对用户的重要奖励或者处罚原则上会给出操作公告。 3
14、.3 具体奖惩机制参见网站社区积分等级规则。 四、用户的投诉举报 4.1 本站合法用户有投诉群组管理员滥用职权和举报违反站规或版规现象的权利与义务。 4.2 用户的投诉和举报经过核实并处理以后,不得继续就投诉事件进行争吵,否则视情节轻重处不同程度的处罚。 4.3 对于不符合事实投诉或举报,一经核实,视情节除以不同程度的处罚。 五、附则 5.1 本规定自发布之日起施行。 5.2 本规定解释权归i尚漫网站,并有权进一步修改及完善。 【第5篇】学校信息网络用户管理制度(2) 学校信息网络用户管理制度(二) 1、为了加*学校校园网络的使用管理,依照国家教育部中国教育和科研计算机网络暂行管理办法,特制定
15、本办法。 2、*学校校园网的建设的目的是利用计算机网络通信技术,实现校园内计算机信息资源共享,并与国际互联网络(internet)连接,加强我校与社会各界的信息沟通和联系,促进我校教育科研水平的提高和教育事业的发展。 3、*学校校园网采用两级管理结构,学校成立网络管理领导小组,各系、部、处室也成立网络管理小组或指定专人负责,对用户子网进行管理。 4、*学校校园网络管理中心是校园网络管理的常设工作机构,负责校园网络的系统运行、信息发布、安全管理、用户管理、系统的维护和开发。 5、*学校校园网的所有工作人员和用户,必须遵守国家的有关法法规。严格执行安全保密制度,并对所提供的信息负责。 6、任何人不
16、得利用计算机网络从事危害国家安全、泄露国家机密的活动。 7、不得查阅、复制和传播有碍社会治安和伤风败俗的信息。8、校园网的所有工作人员和用户必须接受并配合学校治安部门依法进行的监督检察和采取的必要措施。 9、严禁任何用户擅自连入校园网,入网单位和个人要办理入网登记手续,签署相应的信息安全协议,并自觉遵守。 10、学校各部门要协调一致,齐抓共管,网络中心负责为各个部门提供硬件支持,并及时检查和监控校园网,各单位设专人负责查上网信息,严禁涉及国家机密的信息上网,阻止不良信息的传播和扩散。 11、校园网工作人员和用户如在网络上发现有碍社会制安和不健康的信息,应及时上报网络管理人员,并自觉销毁。 12
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