（2030）国家开放大学电大专科《市场营销学》期末试题及答案（试卷号：2175）（大全）.docx

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1、（2030）国家开放大学电大专科市场营销学期末试题及答案（试卷号：2175）（大全） 第一篇：2030国家开放高校电大专科市场营销学期末试题及答案试卷号：2175大全 (2030)国家开放高校电大专科市场营销学期末试题及答案试卷号：2175 盗传必究 一、单项选择在每题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填在答题纸上。每题2分，共30分 1用料与设计精致的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是( )。 A配套包装 B附赠品包装 C分档包装 D再运用包装 2选出产品观念的代表性口号。( ) A.酒好不怕巷子深 B顾客利益高于一切 C推销重于生产 D顾客是企业真正的主子 3一般说

2、来，确定推销员酬劳的主要根据是( )。 A推销绩效 B推销次数 C推销时间 D推销技巧 4服务是一种无形产品，它向顾客供应的是产品的( )。 A全部权 B爱惜权 C运用权 D管理权 5生产消费品中的便利品的企业通常实行( )的策略。 A.直销 B独家分销 C密集分销 D选择分销 6家电企业兼搞保健品、饮料、化妆品等产品的生产与销售，这种做法属于( )策略。 A市场渗透 B多角化增长 C产品开发 D市场开发 7回来分析技术是( )意料方法的主要工具。 A对数直线趋势 B线性转变趋势 C时间序列 D因果分析 8以下哪一点不是消费者探究性购置行为的特点( )。 A.消费者一般对该类商品没有购置阅历

3、B不必花费很多时间收集商品信息 C消费者对所需要的商品很不了解 D商品一般价格高，购置频率低 9市场营销组合是指( )。 A对企业微观环境因素的组合 B对企业宏观环境因素的组合 C对影响价格因素的组合 D对企业可控的各种营销因素的组合 10市场上所存在的尚未满意或尚未完全满意的需求即( )。 A环境威胁 B市场机会 C市场利润 D。本钱优势 11.新产品开发需要优选最正确产品设想，以下哪个不是选择的根据( )。 A将来的市场潜量 B。新产品的体积大小 C新产品的本钱与设备实力状况 D新产品的原料来源保证状况 12.影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种状况下产品的需求价格弹性最大( )。

4、A与生活关系不特别亲热且竞争产品多的非必需品 B缺少替代品且竞争产品也少的产品 C知名度高的名牌产品 D与生活关系亲热的必需品 13.当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，从前为了确定的目的收集的资料也是一个重要的信息来源，这些资料被称为( )。 A单一来源 B二手资料 C最初数据 D便利数据 14.同一细分市场的顾客需求具有( )。 A确定的共同性 B较多的共同性 C较少的共同性 D较少的共同性 15在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是( )。 A.进行环境分析 B评核与筛选 C搜集设想 D进行营业分析 二、推断正误推断以下各题的正误。正确的在答题纸上划“，错误的划“

5、每题1分共20分 16.差异性市场策略的最大缺点是风险较大。( ) 17.简洁引起消费者留意、刺激消费是人员推销的主要特点。( ) 18.企业只专注生产一种产品或者只为一类顾客服务，这就是专业化营销。这种策略最适合小企业。( ) 19.和特定目标受众，如经销商、供应商等建立良好关系是企业公共关系的重要目标之一。( ) 20.避强定位策略要求企业必需具有与竞争对手不前不后的的竞争实力。( ) 21市场上有甲、乙两种产品，假如甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么，甲和乙产品是互替产品。( ) 22消费品分销渠道的主要类型是干脆式渠道。( ) 23.经纪人是拥有所经营产品的全部全部权的批发商。(

6、 ) 24.网络营销可以实现“一对一的沟通，具有双向交互反馈的功能。( ) 25撇脂定价策略适用于需求价格弹性较大的商品。( ) 26.制定正确地价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形展示。( ) 27.面对激烈的竞争，企业为了生存和进展，在任何时候都应始终坚持只降价不提价的原则。( ) 28.企业规模越大，资金实力越雄厚，就越有可能做到短渠道。( ) 29.同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。( ) 30.对市场挑战者来说，防卫性策略是其最志向的选择。( ) 31市场营销就是推销和广告。( ) 32.营销预算是市场营销支配的重要组成部分。( ) 33.一般来讲，对那些潜

7、在顾客多的产品相宜由厂家干脆供应。( ) 34.我们经常见到的说明产品的品质、经济价值或成效的信息就是情感诉求。( ) 35.社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。( ) 三、简答每题12分，共36分 36.消费者个人收入是如何分类的？其中哪一部分是消费需求转变中最活跃的因素？ 答：(1)个人收入。指个人从各种来源所得的全部收入。 (2)个人可支配收入。个人可支配收入即在个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额。目前在我国居民中，最典型的非税性负担是保险金的支出。 (3)个人可以随便支配的收入。个人可以支配的收入当中有相当部分要用于维持个人与家庭生存

8、不行缺少的费用，如房租、水电、食物、燃料，穿着等项开支。用个人可支配收入减去这部分必要的支出，就是个人可以随便支配的收入。 个人可随便支配的收入是消费需求转变中最活跃的因素，也是企业探讨营销活动时所要考虑的主要对象。随着社会经济的进展，人们的生活水平不断提高，收入中个人可以随便支配的部分不断增长，对市场营销的要求也必定越来越高。12分 37.运用产品整体概念的相关学问回答以下问题： “高档产品才是优质产品的观点是否正确？为什么？ 答：此题基本观点：这个说法不正确。 依据题目要求，学生应从产品整体概念的角度阐述这个问题，从对产品概念的理解谈什么是好产品，如能满意需求、供应优质服务等。(12分)

9、此题请根据学生的观点、回答的思路、阐述的清晰以及论证的充分程度酌情给分 38.家电企业为空调和手机确定促销组合时应考虑的因素有差异吗？为什么？ 答：有差异。4分 空调和手机是两类完全不同的商品。前者是满意调整室内温度、主要满意人们物质和生理需求的产品，人们对这类产品的需求差异不大，主要是制冷制热效果好、速度快，噪音小、耗电少等； 而手机则主要是满意人们互相沟通信息需要的产品，特别是在不同的消费群体中，消费的诉求点差异很大，如显示身份、追求时尚等等，早已不仅仅是通讯工具的单一功能。因此，在为这两类产品确定促销组合时所考虑的因素应有所差异。如：空调产品应重点考虑产品的特点、产品的经济生命周期阶段等

10、因素； 手机产品应重点考虑现实和潜在顾客的状况等因素。8分 四、案例分析14分 39 强生公司生产的泰乐诺胶囊是一种止痛药，1981年就销售43.5亿美元，占强生公司总销售额的7%，占总利润的17%。1982年9月末的一天，一位叫亚当杰努斯的患者服了一粒药后当天死亡； 同一天，另一对服了泰乐诺的夫妇，也在两天后死掉了。消息快速传遍了美国。强生公司在止痛药市场上的份额一度从35.3%下跌到缺乏7%，公司面临巨大危机。强生公司快速做出反应： 第一步，调查并澄清事实。 (1)公司快速收集了有关受害者的状况、死因、有毒泰乐诺的批号、该药的零售点、药的生产日期、送往分销网的途径等，为此，公司特别请了10

11、0名联邦调查局和州的侦探，追查了2000条线索，探讨了57份报告。 (2)求助媒体，盼望他们供应精确刚好的消息，以避开恐慌。通过调查，得出报告：有毒的胶囊是有人从药店买了成品后掺人硫化氢又退回商店所致，并不是强生公司生产中出的问题。强生公司把这个消息传达给客户和媒体，仅电报费就花了50万美元。 其次步，评估并遏止事务的影响。“泰乐诺中毒事务使强生公司损失过亿美元，但最主要的是对其商标本身的影响。强生公司事后进行民意调查，觉察49%的人回答他们仍会运用这种药，于是，强生公司又把药摆到了货架上。 第三步，使泰乐诺重振雄风。强生公司为实现这一目标，实行了“稳住常客，渗透新顾客群的策略，具体步骤如下：

12、 (1)请开发此药的麦克奈尔试验室的药学博士托马斯盖茨在广告中向运用该药的美国人民致谢； (2)激励胶囊的运用者去试用泰乐诺药片； (3)公司承诺在“中毒事务发生后扔掉泰乐诺的客户，只要打一个免费电话，就可得到2.5美元的赠券； (4)公司设计了一种新型的防破坏的包装，增加人们的信任感。 强生公司通过一系列周密的支配和行动，仅用了8个月就使公司重新赢得了35%的市场份额，并始终维持到1986年，为强生公司赢得了巨额利润。 请分析： (1)强生公司遇到如此严峻的环境威胁，却能在短短的8个月后就将危机化解，重新赢得市场。请用有关企业对环境营销的对策的原理对此作出分析。 (2)从这起事务中我们能得到

13、什么启发？14分 答：环境包含机会和威胁两方面的影响作用，分析环境的目的在于觉察机会，避开和减轻威胁。 企业对于环境不是无能为力的，企业在分析环境的基础上，可以增加适应环境的实力，避开威胁，也可以在确定条件下变更环境。 本案例中，强生公司面对威胁，实行了减轻策略，重新赢得了消费者的信任。14分 此题侧重于考察学生运用原理分析实际问题的实力，答案不拘泥于上述要点，请根据学生的观点、回答的思路、阐述的清晰以及论证的充分程度酌情给分 其次篇：2029国家开放高校电大专科市场营销学期末试题及答案试卷号：2175 (2029)国家开放高校电大专科市场营销学期末试题及答案试卷号：2175 盗传必究 一、单

14、项选择从每题的4个备选答案中选出一个最优的将其序号填在答题纸上。每题2分，共30分 1以下哪一个是企业在产品的饱和阶段成熟期不宜实行的营销策略？( ) A马上停止生产 B开发二代产品 C加强售后服务 D稳固老用户 2集中性市场战略尤其适合于( )。 A跨国公司 B大型企业 C中型企业 D小型企业 3在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告，以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是( )。 A地理细分 B人口细分 C心理细分 D行为细分 4企业几乎全部的产品在包装款式、颜色、图案等都接受统一的包装风格的包装策略是( )。 A组合包装策略 B类似包装策略 C等级包装策略

15、D再运用包装策略 5产品销售增长减慢，利润增长值接近于零，说明此产品已进入产品生命周期的( )。 A引入期 B成长期 C成熟期 D衰退期 6企业的营销活动不行能脱离四周环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去( )。 A限制环境 B折服环境 C改造环境 D适应环境 7市场跟随者在竞争战略上应当( )。 A攻击市场领先者 B向市场领先者挑战 C跟随市场领先者 D不作出任何竞争反应 8服务是一种无形产品，它向顾客供应的是产品的( )。 A全部权 B爱惜权 C运用权 D管理权 9市场营销的核心是( )。 A生产 B支配 C交换 D促销 10既不持有存货，又不担当风险的商业单位是( )。 A制造商代理

16、 B销售商代理 C产品经纪人 D佣金商 11在市场对产品价格极为敏感、企业的生产本钱和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品接受( )。 A撇脂定价 B渗透定价 C中间定价 D理解价值定价 12在市场营销的初创阶段，其主要探讨内容是( )。 A推销与广告的方法 B如何提高生产效率 C如何改良产品质量 D制定相宜的产品价格 13.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当实行( )竞争策略。 A进攻策略 B专业化生产和经营 C市场多角化 D防卫策略 14.国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全

17、球利益最大化的策略就是( )。 A统确定价策略 B多元定价策略 C限制定价策略 D转移定价策略 15产品一市场管理型组织的主要缺点是( )。 A有些产品和市场简洁被忽视 B简洁造成支配与实际的脱节 C组织管理费用太高 D。不能刚好得到足够的市场信息 二、推断正误请根据你的推断，正确的在答题纸上划“，错误的划“。每题2分，共20 分 16.一般所说的组织市场，是由生产者市场、中间商市场和政府市场三大部分组成的。 ( ) 17市场需求意料即是凭借意料者的阅历和感觉对将来市场需求量的猜断。( ) 18.产品的差异化使购置者对价格差异的感觉不甚敏感。因此，在异质产品市场上，企业对产品价格确实定有较大的

18、自由度。( ) 19企业在市场定位过程中，必需要了解竞争产品的市场定位。( ) 20.开展网络营销，不利于企业品牌的建设与传播。( ) 21制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。( ) 22尾数定价的目的是使人感觉卖者计算精确、价格公道。( ) 23服务的可变性的特点要求企业对服务人员必需严格选择、认真培训和管理。( ) 24.市场细分是根据产品的差异对市场进行的划分。( ) 25在组成市场的双方中，卖方的需求是确定性的。( ) 三、筒答每题12分，共36分 26消费者购置汽车与购置饮料的购置行为有哪些区分？为什么？ 答：消费者购置饮料与购置汽车的购置行为主要有以下区分： (

19、1)第一：汽车和饮料是两类不同的商品，前者属于价格高、购置频率低、影响比较深远、消费者相对不够熟识的商品； 而饮料则属于低值易耗品，消费者对商品相当熟识，往往有自己忠诚的品牌。 其次：购置汽车属于探究性购置行为，购置饮料则属于经常性购置行为。两类购置行为有着较大的差异。 因此，两类购置行为的购置决策过程必定有着较大的差异。购置汽车，四个阶段一般缺一不行，而购置饮料一般只需经过确定购置一个阶段。12分 27在2022年我国一些茶叶企业创建了线上销售的奇迹，在2022年“双11中，多家茶企集体发力。据权威资料显示，2022年“双11当天，茶叶类目销售额为92491056元，与2022年“双1132

20、646307元的销售额相比，增幅高达283%。 阅读以上资料，回答：你认为茶叶这种产品网上销售有前途吗？为什么？ 答：“双11促销活动的胜利说明，在消费人群年轻化、生活网络化、实体店本钱上涨等因素下，茶叶这种产品网上销售大有前途，同时也是目前行业的进展趋势。 此题可从茶叶产品特点、市场特点、消费特点以及网上销售的优势与特点等方面作分析。 此题为开放性试题，请评阅者根据学生的观点、学生引用理论的正确性、回答的思路、阐述的清晰程度等酌情给分。12分 28企业进行有效沟通的步骤主要有哪些？ 答：企业开发和进行沟通及促销时的步骤主要有： (1)找出目标接收者； (2)确定沟通目标； (3)设计信息；

21、(4)选择沟通渠道； (5)制定促销预算； (6)确定促销组合。12分 四、案例分析14分 29山水豆腐公司在国内经营是比较胜利的。公司老板为了扩展业务，确定用国际化的观点去考虑公司的经营。他们在开拓国外市场中，把美国作为进攻目标。公司首先派人到美国实地考察，考察中他们觉察，豆腐这种低热量、高蛋白的自然食品，是会受到留意保健的美国人青睐的。同时了解到，美国市场目前的豆腐容量每年7000万美元左右，但却有韩国、日本、中国和美国人经营的200家豆制品公司参与竞争。山水豆腐公司做出决策：在美国设厂生产豆腐，但必需要使自己的产品适合美国人的饮食习惯、适应美国超级市场的经营方式。1995年1月，山水豆腐

22、公司与当地一家公司合营，起先在美国市场经营豆腐。他们以“白云商标把产品投入市场。为使产品在超市的货架上醒目，接受了颜色艳丽的密封透亮塑料盒包装。与此同时，聘请专业人士在电视等广告媒体上介绍豆腐的养分及其对人体的保健作用，介绍豆腐的食用方法和烹调技术。在产品销售上，公司实行了既利用大型批发商的销售网，又干脆向超市供货的双管齐下的策略。经过几年的经营，山水豆腐公司在美国豆腐市场上已占有很大的份额。在加州，它已占据市场销量的85%左右，成为美国最大的豆腐公司。拥有员工64人，月产豆腐100万块。1998年，该公司又建了一条豆浆生产线，起先了保健饮料的业务。 认真阅读上述材料，回答以下问题： (1)根

23、据山水豆腐公司胜利的阅历，谈谈要使产品在国际市场上立足，最重要的影响因素是什么？ (2)山水豆腐公司在进军美国市场时，实行了哪些营销策略？该公司在美国市场上的胜利对你有什么启发？ 答：(1)要使产品在国际市场上立足，最重要的影响因素主要有： 分析了解市场环境，探讨文化、风俗、饮食等。 (2)山水豆腐公司在进军美国市场时，主要实行了以下营销策略： 产品策略方面，调整了产品包装，使其在货架上更加醒目# 促销策略方面：聘请专业人士在电视等广告媒体上介绍豆腐的养分及其对人体的保健作用，介绍豆腐的食用方法和烹调技术。 渠道策略方面：公司实行了既利用大型批发商的销售网，又干脆向超市供货的双管齐下的策略。

24、此题请根据学生的观点、回答的思路、阐述的清晰以及论证的充分程度酌情给分。(14分) 第三篇：2031国家开放高校电大专科市场营销学期末试题及答案试卷号：2175 (2031)国家开放高校电大专科市场营销学期末试题及答案试卷号：2175 盗传必究 一、单项选择在每题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填在答题纸上。每题2分，共30分 1在市场对产品价格极为敏感、企业的生产本钱和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品接受( )。 A撇脂定价 B渗透定价 C中间定价 D理解价值定价 2以下哪个组织不属于区域经济组织( )。 A世界贸易组织(WTO) B自由

25、贸易区 C关税同盟 D共同市场 3既不持有存货，又不参与融资或风险的商业单位是( )。 A制造商代理 B销售商代理 C产品经纪人 D佣金商 4以下哪个是报纸媒体的优点( )。 A形象生动逼真、感染力强 B简便灵敏、制作便利、费用低廉 C专业性强、针对性强 D表现手法多样、艺术性强 5影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种状况下产品的需求价格弹性最大( )。 A与生活关系亲热的必需品 B缺少替代品且竞争产品也少的产品 C知名度高的名牌产品 D与生活关系不特别亲热且竞争产品多的非必需品 6在市场需求呈现饱和需求状态时，企业营销的任务是( )。 A扭转性营销 B复原性营销 C刺激性营销 D保持性

26、营销 7对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜接受的包装策略应是( )策略。 A等级包装 B类似包装 C分类包装 D配套包装 8服务是一种无形产品，它向顾客供应的是产品的( )。 A全部权 B爱惜权 C运用权 D管理权 9市场营销的核心是( )。 A生产 B支配 C交换 D促销 10以下哪一个是企业在产品的饱和阶段成熟期不宜实行的营销策略( )。 A马上停止生产 B开发二代产品 C加强售后服务 D稳固老用户 11市场跟随者在竞争战略上应当( )。 A攻击市场领先者 B向市场领先者挑战 C跟随市场领先者 D不作出任何竞争反应 12企业的营销活动不行能脱离四周环境而孤立地进行，企业营销活

27、动要主动地去( )。 A限制环境 B折服环境 C改造环境 D适应环境 13虽然有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，这种购置行为称为( )。 A.经常性的购置行为 B选择性的购置行为 C探究性的购置行为 D随机性的购置行为 14无差异性策略的最大优点是( )。 A市场占有率强 B本钱的经济性 C市场适应性强 D需求满意程度高 15在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣扬介绍产品，刺激购置欲望的产生，因此主要应实行( )促销方式。 A广告 B人员推销 C价格折扣 D营业推广 二、推断正误请根据你的推断，正确的在答题纸上划“，错误的划“。每题1分，共20分 16制定产品

28、投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。( ) 17企业在市场定位过程中，必需要了解竞争产品的市场定位。( ) 18市场营销与推销是一回事。( ) 19凡技术性强而又需要供应售前、售中、售后服务的产品，最好能接受干脆式渠道。 ( ) 20开展网络营销，不利于企业品牌的建设与传播。( ) 21当产品处于介绍期时，接受广告和公共关系进行促销的效果最正确。( ) 22尾数定价的目的是使人感觉卖者计算精确、价格公道。( ) 23推销员除了要负责为企业推销产品外，还应当成为顾客的顾问。( ) 24市场细分是根据产品的差异对市场进行的划分。( ) 25市场需求意料即是凭借意料者的阅历和感觉对将来市

29、场需求量的猜断。( ) 26.商标是指已获得专用权并受法律爱惜的品牌。( ) 27.根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平越低。( ) 28.从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。( ) 29.一般所说的组织市场，是由生产者市场、中间商市场和政府市场三大部分组成的。( ) 30.市场型新产品和技术性新产品是一回事。( ) 31.公司最干脆的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。( ) 32.产品差异化使购置者对价格差异的存在不甚敏感。因此，在异质产品市场上，企业对产品价格确实定有较大的自由度。( ) 33.定价目标是确定企业价格策略的一个重要因素。

30、( ) 34.服务的可变性的特点要求企业对服务人员必需严格选择、认真培训和管理。( ) 35.消费者、促销员、卖场仓库的保管人员等都是企业市场信息的重要来源。( ) 三、简答每题12分，共36分 36.渗透定价策略有何可取之处？在什么条件下相宜接受渗透定价策略？ 答：渗透定价策略的优点： (1)可以占有比较大的市场份额； (2)通过提高销售量来获得企业利润，也较简洁得到销售渠道成员的支持； (3)低价低利对阻挡竞争对手的介入有很大的屏障作用。 接受此策略的条件是： (1)商品的市场规模较大，存在着强大的竞争潜力； (2)商品的需求价格弹性较大，略微降低价格，需求量会大大增加； (3)通过大批量

31、生产能降低生产本钱。12分 37.筒述在什么条件下相宜接受广告的形式进行促销？ 答在下述条件下相宜接受广告的形式进行促销： (1)消费品； (2)企业以拉动策略为主进行促销； (3)市场分布较广、规模较大。 (4)产品处于其生命周期的引入期和成长期阶段。等等。12分 38.消费者购置汽车与购置饮料的购置行为有哪些区分？为什么？ 答：消费者购置饮料与购置汽车的购置行为主要有以下区分： (1)第一：汽车和饮料是两类不同的商品，前者属于价格高、购置频率低、影响比较深远、消费者相对不够熟识的商品； 而饮料则属于低值易耗品，消费者对商品相当熟识，往往有自己忠诚的品牌。 其次：购置汽车属于探究性购置行为，

32、购置饮料则属于经常性购置行为。两类购置行为有着较大的差异。 因此，两类购置行为的购置决策过程必定有着较大的差异。购置汽车，四个阶段一般缺一不行，而购置饮料一般只需经过确定购置一个阶段。12分 四、案例分析14分 39随着手机的日益普及，一个新兴行业手机回收翻新利用在英国悄然出现，这不但减轻了环境负担，而且给相关企业带来了可观收益。 英国一家多年从事通信设备管理的公司丰拜克(Fonebak)，自从2001年开拓手机修理和回收业务后，生意日渐兴隆。公司首席执行官凯西伍德沃德女士日前告知记者，今年公司已实现税前利润370万英镑，约合670多万美元。同时还削减了废弃物对环境的危害。 统计数字显示，英国

33、每年要更换1800万部手机，相当于每小时2055部，每1.75秒钟1部。其他发达国家手机更新速度也不断加快。在美国，每个居民平均每18个月购置l部新手机，欧洲手机更新周期为15个月，日本仅为9个月。丰拜克公司在英国、意大利、法国和荷兰等欧洲国家，通过手机零售商以旧换新等方式回收手机，然后运往罗马尼亚进行翻新，再通过分销商进行销售。凯西伍德沃德介绍说：“我们回收的手机大部分运用时间不到一年半，其中许多还不到12个月，具有重新出售的价值。 记者了解到，丰拜克公司翻新后的手机，由于新旧程度和型号不同，零售价格差异很大，一般只有新手机的一半以下。为了让消费者放心，公司为翻新手机供应半年的质量保证。对于

34、回收的无法翻新的手机，公司则会将其拆卸后，将其中的铂、金、银、铜等金属材料和塑料分别出来，送往专业公司处理后再加以利用，从而到达零掩埋的目标，减轻了环境污染。 丰拜克公司这项业务得到英国政府和手机生产企业的大力支持，许多手机制造商都与其签订了回收协议。目前，公司翻新的手机机型有400种。公司市场营销经理萨拉邦德先生告知记者，公司拥有600名训练有素的娴熟员工，过去5年间总共回收和翻新600多万部手机，目前到达每月35万部。公司营业额也不断上升，2005年已经到达6000万英镑。 手机回收业务在英国之所以进展快速，与欧盟和英国更加重视废弃严品的回收利用有着亲热关系。欧盟将于2007年执行“废弃电

35、机和电子设备法令。其核心内容就是要求相关产品生产厂商将产品推向市场时，保证负责实行产品废弃后的回收支配。 该法令还规定了每项设备再利用以及回收运用的目标，并由电动电子设备厂商负责收集、处理以及回收所生产产品过程中产生的费用。假如生产厂商位于欧盟境外，则进口商或经销商必需负责有关费用。此外，欧盟各成员国必需做到每年从每户居民回收4公斤的电子产品废弃物。大型家电、小型家电、信息电信设备、消费型设备、照明设备、电机与电子工具、玩具、休闲与运动设备、医疗设备、监控设备以及自动售货机等十大类设备，其回收目标为70%以上，再利用目标在50%以上。 欧盟的环保法令和措施，变更了传统消费和环保格局，要求生产者

36、、进口商和代理商共同负责产品的回收和再利用，并为此埋单。这使生产厂商进一步增加了环保意识，同时也给丰拜克这样的环保型公司带来无限商机。 请认真阅读以上案例，回答以下问题： (1)英国丰拜克公司如何从废弃手机的处理方面觉察了商机？试用市场营销学的有关原理评价这些措施。 (2)通过这个事例，你认为企业的营销活动在与其营销环境的适应与协调过程中应留意哪些问题？ 答：(1)环境包含机会和威胁两方面的影响作用，分析环境的目的在于觉察机会，避开和减轻威胁。欧盟的环保法令和措施，要求生产者、进口商和代理商共同负责产品的回收和再利用，并为此埋单。从一个角度看，这是对生产厂商的一个环境威胁，但是，从另一个角度来

37、说，它同时也是一个市场机会。丰拜克这样的环保型公司刚好捕获到这个机会，开展手机的回收和再利用开发，为他带来无限商机。 (2)任何企业都置身于困难的影响环境当中。企业对于环境不是无能为力的，企业在分析环境的基础上，可以增加适应环境的实力，避开和减轻威胁，甚至可以在确定条件下将威胁转化为机会，利用这种机会求得自身进展。 此题请根据学生的观点、回答的思路、阐述的清晰以及论证的充分程度酌情给分(14分) 第四篇：2027国家开放高校电大专科市场营销学期末试题及答案试卷号：2175 (2027)国家开放高校电大专科市场营销学期末试题及答案试卷号：2175 盗传必究 一、单项选择从每题的4个备选答案中选出

38、一个最优的，将其序号填在答题纸上。每题2分，共30分 1对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜接受的包装策略应是( )策略。 A.等级包装 B类似包装 C分类包装 D配套包装 2当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用( )。 A.短渠道 B窄渠道 C干脆渠道 D长而宽的渠道 3在产品生命周期中，丰厚的利润一般在( )阶段起先出现。 A.引入期 B成长期 C成熟期 D衰退期 4对以下哪种产品相宜接受密集分销策略？( ) A中华牌牙膏 B别克汽车 C古董 D精工牌手表 5.组织市场需求的波动幅度( )消费者市场需求的波动幅度。 A小于 B大于 C等于 D都不是 6市场营销观念的中心是(

39、)。 A推销已经生产出来的产品 B觉察需要并设法满意他们 C制造质优价廉的产品 D制造大量产品并推销出去 7某业务单位市场增长率为15%，相对市场占有率为2.5，对该业务单位最适合的策略是( )。 A进展 B维持 C收缩 D放弃 8旨在促发顾客的购置行动而在短期内实行的各种激励手段称为( )。 A广告 B人员推销 C公共关系 D营业推广 9在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是( )。 A.进行环境分析 B评核与筛选 C搜集设想 D进行营业分析 10在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是( )。 A重点调查法 B典型调查法 C抽样调查法 D全面调查法

40、11生产观念产生的条件是( )。 A买方市场 B产品供过于求 C卖方市场 D消费品市场 12.接受无差异市场策略的最大优点是( )。 A需求满意程度高 B市场适应性强 C市场占有率高 D本钱的经济性 13.市场领先者扩大市场需求量的途径是( )。 A开拓产品的新用处 B以攻为守 C正面进攻 D保持市场份额 14.下面不属于网络广告特点的是( )。 A持续时间长 B交互性强 C覆盖面广 D具有理性劝服力 15.某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般状况下，这种策略对以下( )类产品效果明显。 A产品需求缺乏弹性 B产品需求富有弹性 C生活必需品 D名牌产品 二、推断正误请根据你的推断，正确的在答题纸上划“，错误的划“。每题2分，共20分 16.市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。( ) 17.作为一个最正确的“补缺基点，应当对主要竞争者具有较强的吸引力。( ) 18.在无需求