大学毕业论文-—提高我国连锁零售企业物流竞争优势的研究设计.doc

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1、学校代码：10254密 级：论文编号：上海海事大学SHANGHAI MARITIME UNIVERSITY硕士学位论文MASTER DISSERTATION论文题目：提高我国连锁零售企业物流竞争优势的研究学科专业：国际贸易学作者姓名：指导教师：完成日期：毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文

2、中作了明确的说明并表示了谢意。作 者 签 名： 日 期： 指导教师签名： 日期： 使用授权说明本人完全了解 大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。作者签名： 日 期： 学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品

3、。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名： 日期： 年 月 日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权 大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名：日期： 年 月 日导师签名： 日期： 年 月 日指导教师评阅书指导教师评价：一、撰写（设计）过程1、学生在论文（设计）过程中的治学态度、工作精

4、神 优 良 中 及格 不及格2、学生掌握专业知识、技能的扎实程度 优 良 中 及格 不及格3、学生综合运用所学知识和专业技能分析和解决问题的能力 优 良 中 及格 不及格4、研究方法的科学性；技术线路的可行性；设计方案的合理性 优 良 中 及格 不及格5、完成毕业论文（设计）期间的出勤情况 优 良 中 及格 不及格二、论文（设计）质量1、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规范？ 优 良 中 及格 不及格2、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订及附件）？ 优 良 中 及格 不及格三、论文（设计）水平1、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义 优 良 中 及格 不及格2、论文的观念是

5、否有新意？设计是否有创意？ 优 良 中 及格 不及格3、论文（设计说明书）所体现的整体水平 优 良 中 及格 不及格建议成绩： 优 良 中 及格 不及格（在所选等级前的内画“”）指导教师： （签名） 单位： （盖章）年 月 日评阅教师评阅书评阅教师评价：一、论文（设计）质量1、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规范？ 优 良 中 及格 不及格2、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订及附件）？ 优 良 中 及格 不及格二、论文（设计）水平1、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义 优 良 中 及格 不及格2、论文的观念是否有新意？设计是否有创意？ 优 良 中 及格 不及格3、论文（

6、设计说明书）所体现的整体水平 优 良 中 及格 不及格建议成绩： 优 良 中 及格 不及格（在所选等级前的内画“”）评阅教师： （签名） 单位： （盖章）年 月 日教研室（或答辩小组）及教学系意见教研室（或答辩小组）评价：一、答辩过程1、毕业论文（设计）的基本要点和见解的叙述情况 优 良 中 及格 不及格2、对答辩问题的反应、理解、表达情况 优 良 中 及格 不及格3、学生答辩过程中的精神状态 优 良 中 及格 不及格二、论文（设计）质量1、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规范？ 优 良 中 及格 不及格2、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订及附件）？ 优 良 中 及格 不及格三、论文

7、（设计）水平1、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义 优 良 中 及格 不及格2、论文的观念是否有新意？设计是否有创意？ 优 良 中 及格 不及格3、论文（设计说明书）所体现的整体水平 优 良 中 及格 不及格评定成绩： 优 良 中 及格 不及格（在所选等级前的内画“”）教研室主任（或答辩小组组长）： （签名）年 月 日教学系意见：系主任： （签名）年 月 日论文独创性声明 本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除了特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或其他机构已经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中作了明确的声明并表

8、示了谢意。作者签名： 日期： 论文使用授权声明本人同意上海海事大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以上网公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或者其它复制手段保存论文。保密的论文在解密后遵守此规定。作者签名： 导师签名： 日期： 上海海事大学硕士论文 提高我国连锁零售企业物流竞争优势的研究摘 要随着市场经济体制的进一步深化及经济的进一步发展，越来越多的零售业态出现在了人们的眼前。而连锁零售企业以其低廉的价格，丰富的产品，广泛的分布赢得了消费者的好评。连锁经营的经济学本质就在于它把现代工业化大生产的组织原则及大规模集中化管理模式应用

9、于流通领域，通过“联合化、统一化、专业化和规范化”等手段，实现规模化经营、标准化服务和科学化管理，达到提高整体商业经营体系协调动作能力和规模经济效益的目的。在国际上，连锁经营几乎为所有零售业态作为组织形式所采用，成为商品零售业的主流发展方向之一。我国的连锁经营起步较晚，进入90年代后，沿海较发达地区和一些大中城市的部分国有商业企业才开始探索这一新型的现代经营方式，并取得了一定的成绩。但是，入世之后，我国开放了零售市场，国内零售业面临着管理先进、资金雄厚、人才济济的外国零售企业的全方位竞争。我国的连锁零售企业应该如何发展和保持自己的竞争优势，这是值得大家研究的课题。本文从连锁零售企业的物流配送方

10、式入手，首先简单介绍了配送、配送模式的概念和我国连锁超市物流配送的特点。其次对波特的竞争优势理论进行了研究学习，通过运用价值链的分析方法和竞争战略等理论工具，对我国的连锁零售企业的经营活动进行初步分析。找出影响连锁零售企业竞争优势的最主要因素物流配送。并在此基础上，将连锁零售企业的“神经中枢”物流配送作为讨论重点，找出了我国连锁零售企业在配送环节中存在的一些问题及改进方法。对于配送中的最优路径问题，本文采用遗传算法进行求解。并用C语言将此求解过程转换为计算机程序，使用者只需输入一些基础数据即可得出不同地理位置的终端货物配送的最优路径，提高了此方法在实际应用中的可操作性。最后在本文的实证研究部分

11、，本文以红旗连锁西河配送中心一定范围之内的9家连锁终端为研究对象，得出了其最优配送路径，证明了此方法的正确性及实用性。关键词：连锁零售企业，商品配送，竞争优势，遗传算法ABSTRACTWith the development of market economy system, there are appeared more and more kinds of domestics retailed enterprises. Customers love to go to chain retailed enterprises for the low price and convenience. I

12、n the economics view, the chain stores essence is to integrate the modern industry method and large scale management method together, through methods of “unified, professionalized, standardized”, implement standard service and scientific management, thus it can achieve the goal of whole scale busine

13、ss operating ability and corresponding operating ability and large scale operating benefit. In the international market, chain store operating method has been used as a kind of enterprise organization; it has been a main stream of product retail developing direction. The chain retail enterprises beg

14、an to develop in China in 1990s, many domestic business company began to develop method of this kind of operating and achievement, but now still have many problems. After Chinas entering into WTO, our retailing market was more widely opened to the world, our own domestic chain retail enterprises ope

15、rators will compete with the foreign operators directly, and these foreign operators are of advanced management, giant capital and experience. How to develop the chain retailed enterprises method of our own is a very important meaning for us all.This paper firstly introduce the meaning of distributi

16、on, distribution mode and the features of our chain retail enterprises from the side of logistics. Secondly the writer of the present thesis hopes to make an attempt to explain the problem by analyzing the management of chain retail enterprises by using value chain as a means of analysis and by usin

17、g competitive strategy as a means of theory and found the key factor-logistics distribution. Through the above analysis, the disadvantages and improved way were found.In this article, we use the Genetic Algorithms to solve the problem of optimal path of merchandize distribution and realize it in the

18、 computer with Language C. Users only need to input some basic data and will get the best way to distribution. So it is very easy to use. At the end of this article, we use the data of Red Flag enterprises and prove the correctness of this program. Zhou Lan(International Trade) Directed by Professor

19、 Yu Siqin KEYWORDS: chain retailed enterprise, merchandize distribution, competitive strategy, genetic algorithmsIV上海海事大学硕士论文 提高我国连锁零售企业物流竞争优势的研究目 录第一章 引 言1第一节本研究领域的国内外现状1第二节 本论文所要解决的问题2第三节 实用价值与理论意义2第二章 连锁零售企业简介及其配送模式分析3第一节 连锁零售企业简介3第二节国内外连锁零售企业的配送模式4第三章 竞争优势理论10第一节 竞争优势的意义10第二节 竞争力与竞争优势的来源10第三节 波特

20、的竞争优势14第四节 价值链分析法与竞争优势14第四章 我国连锁零售企业的竞争优势分析16第一节 我国连锁零售企业的价值链16第二节九种价值活动对竞争优势的影响17第三节物流配送对连锁零售企业竞争优势的贡献20第四节 我国连锁零售企业配送中心配送环节中的不足及对策21第五章 用遗传算法寻找最优配送路径的实证研究24第一节 遗传算法简介24第二节 模型的建立28第四节 实现过程及参数设置的比较30第四节 运行结果及性能比较37第六章 总结43致谢44参考文献45附 录4862第一章 引 言第一节 本研究领域的国内外现状随着市场经济体制的进一步深化及经济的进一步发展，越来越多的零售业态出现在了人们

21、的眼前。而连锁零售企业以其低廉的价格，丰富的产品，广泛的分布赢得了消费者的好评。我国的连锁零售产业起步较晚，入世之后，我国开放了零售市场，国内零售业面临着管理先进、资金雄厚、人才济济的外国零售企业的全方位竞争。我国的连锁零售企业应该如何发展和保持自己的竞争优势，这是值得大家研究的课题。一、国外关于连锁零售企业商品配送的研究侧重于配送中心的选址研究。（一）Zvi Drezner提出的基于GIS的配送中心选址研究，包括四个步骤：1分析影响配送中心选址的主要因素；2根据配送中心选址要求准备、收集、整理选址资料；3通过GIS空间分析，得出一系列候选地址；4构造数学模型，从候选地址中评价选优。（二）T.

22、puu运用系统设施规划方法SLP,从至表、相互关系图、ABC分类方法探讨配送中心的规划与设计。二、国内关于连锁零售企业商品配送的研究侧重于定性研究。（一）李钢在“我国零售连锁企业物流配送的模式分析”一文中通过对我国连锁零售企业物流配送方式的分析,总结了目前我国连锁零售企业所采取的物流模式。针对我国连锁企业发展的不同规模和发展阶段,从企业经营和发展的战略角度,提出了企业相应所采取的物流模式,使企业能够在高效的物流体系支撑下,拓展核心业务优势,降低成本,增强核心竞争力。（二）杨善林在“我国连锁零售企业物流发展对策研究”一文中分析了我国连锁零售企业物流发展的现状,指出了存在的问题,从连锁零售企业规模

23、的角度分析我国连锁零售企业物流发展的模式。（三）万义国在“浅议我国连锁企业物流配送”一文中通过对我国连锁企业物流配送现状和特点的分析，指出连锁企业物流发展的思路和对策：选择适合的配送中心，选择合适的物流模式。第二节 本论文所要解决的问题本论文首先简单介绍了连锁零售企业的概况及其配送模式，并用价值链的竞争优势理论来分析我国连锁零售企业的竞争优势，分析各个不同的因素对连锁零售企业竞争优势的影响。连锁零售企业由于经营规模不断扩大，在快速发展的同时,却暴露出物流成本高、效率低、现代化水平低以及物流模式落后等缺点,这些缺点已经成为了制约连锁零售企业进一步发展的“瓶颈”。物流贯穿经营业务活动的全过程，从商

24、品的采购供应到销售服务都有大量的物流活动发生。连锁企业的商品供货与配送方式、物流环节与门店内部经营环节的衔接及协调状况，直接影响到连锁零售企业运营的成本与效率，影响企业对市场和顾客的反应速度，影响企业的服务质量，并最终影响到企业的竞争实力和经营的成败。因此，本文认为物流配送对我国连锁零售企业的竞争优势起着至关重要的作用。在此基础之上，本文提出了改善我国连锁零售企业竞争优势的方法。用遗传算法求解物流配送中最优路径的问题并加以证明方法的准确性及实用性。第三节 实用价值与理论意义虽然在关于连锁零售企业的竞争优势方面有许多学者专家进行了研究，但大多数的研究都是基于理论层面。本文使用遗传算法对连锁零售企

25、业物流配送过程中的最优路径问题进行建模分析，并用C语言进行编程。使用者在使用时，只需要输入一些简单的基础数据即可找出需要配送的零售终端的最优配送路径。在现实层面找出了一个寻找最优配送路径的方法。第二章 连锁零售企业简介及其配送模式分析第一节 连锁零售企业简介一、国内零售业业态分类零售包括商品或服务直接销售给最终消费者供其非商业性使用的过程中所涉及的一切活动。而零售业则主要是指从事零售业务的行业。目前，在我国零售业主要有以下几种业态类型：1超级市场超级市场是一种开架销售、自助服务、低成本、低毛利的零售商店，它是为更方便的满足消费者对食品和家庭日常用品的种种需求而创建的一种新的零售形式。超级市场一

26、般以经销食品和日用品为主，有的大型超级市场还兼营化妆品、文具、五金、服装等商品。2便利店便利店是一种以经营最基本的日常消费用品为主，规模相对小，位于住宅区附近的综合商店。便利店的营业时间较长，不少是24小时营业，一般经营周转较快的方便商品，如日用百货、药品、应急商品、即食食品等。由于便利店能随时满足消费者的即时需要，所以商品的价格相对较高。目前，便利店的经营者认为根据居民的生活特点和需求，大概每一万人口应配备一家便利店。二十一世纪便利店，可的超市等就是这种类型。3连锁商店连锁商店是指由许多中小企业通过组织上和经营上的联合而形成的联营网。连锁商店的经营业务在不同程度上受总店的控制。其主要特点在于

27、其管理制度相对标准化，规模适当、数量较多、分布面广，能获得规模经营的声誉，通过大量采购能降低进货成本，市场信息比较充分，利于随时了解消费者的需求变化，做出相应的变动。当然，由于连锁商店进行统一管理，集中进货，因此在一定程度上降低了各分设商店的灵活性。除了以上几种业态类型外，零售业还有很多种形式，从零售业态分布可以看到，专业店、便利店、超市、大型综合超市、百货店、仓储店等等层出不穷。本文所要研究的对象为连锁零售业。二、连锁企业实质连锁企业的实质是五个统一，即统一采购、统一配送、统一核算、统一管理和统一标识1。连锁经营以其专业化、发挥规模效应和分工优势等特点正逐渐成为世界零售业发展的新业态，是世界

28、零售大军中发展最快、最先进的模式。连锁经营也是中国零售业增强经济规模的主要方式，具有无限的生命力与发展潜力2。第二节 国内外连锁零售企业的配送模式一、配送及配送模式（一）配送配送的概念配送是一项特殊的、综合性的物流活动。追溯历史，“配送”概念最早曾广泛使用于日本，它在英语中的单词是“delivery”，是交货送货的意思。目前，由于人们对配送概念的理解不尽一致，所以对于配送并没有一个统一的定义，各种文献中说法不一。1981年，日本日通综合研究所编写的物流知识中，对配送概念的描述是：“与城市之间和物流据点之间的运输相对而言，将面向城市内和区域范围内需要者的运输，称之为配送。”其后同样是日通综合研究

29、所编写的物流手册中，除由上述意义外，还做出了进一步的解释“生产厂到配送中心之间的物品空间移动叫运输，从配送中心到顾客之间的物品空间移动叫配送。”31985年底，日本政府发布权威性的日本工业标准JIS中对物流用语做了统一定义，其中将配送定义为“把货物从物流据点送交到收货人处。”41998年4月，早稻田大学教授西泽修博士在他的专著物流ABC指南中对配送进行了较为详细的描述：“从发货地到消费地之间，所有进货品、半成品、发货品及库存品都是有计划地、统一地进行管理和实施。配送是费用最低、服务最好的送货方式，为了最有效地将原材料、产品送达，把采购、运输、仓库的功能有机地结合在一起。”32001年4月，中国

30、国家标准物流术语给出了一个关于配送的更加规范的定义：“配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。”从上面的各种定义来看，所谓“配送”是一种送货，又不仅仅是送货，它是“配”和“送”有机结合的形式。配送利用有效的分拣、组配等理货工作，使送货达到一定的规模，以利用规模优势取得较低的送货成本。从物流角度来看，配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现。普通的配送集保管、分拣、包装、组配、输送于一身，通过这一系列活动完成将货物送达的目的。特殊的配送则还要辅助流通加工功能，所以包括的方面更广

31、。考虑配送的现代特征，可以将配送定义为：“按用户的订货要求，在物流节点进行分货、配货工作并将配好的货物以最合理的方式送交收货人。”2配送的功能要素从宏观上看，配送主要是由备货、储存、理货、送货和流通加工五个基本的功能要素组成的，其中每个要素中又包含若干具体的、细节性的活动。5（1）备货备货是指准备货物的系列活动，是配送的准备工作或基础工作。备货工作包括筹集货源、订货或者购货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。配送的优势之一，就是可以集中用户的需求进行一定规模的备货，从而获得批量价格优势。（2）储存储存货物是购货、进货活动的延续。在配送活动中，货物储存有两种表现形态：一种是暂存形态；另一种是储

32、备（包括保险储备和周转储备）形态。暂存形态的储存是指按照分拣、配货工序要求，在理货场地所做的少量储存准备。这种形态的货物储存是为了适应“日配”、“即时配送”的需要而设置的，其数量多少对下一个工作环节产生很大影响，但不会影响储存活动的总体效益。储备形态的储存是指按照一定时期的配送活动要求，并根据货源的到货情况（到货周期）有计划地确定的，它是使配送持续运作的资源保证。用于支持配送的货物储备数量比较多，会直接影响配送的整体效益。（3）理货理货是配送的一项重要内容，是配送不同于其它物流形式的有特点的功能要素，是送货向高级形式发展的必然要求，也是决定整个配送系统水平的关键要素。主要包括货物分拣、配货和包

33、装等经济活动。货物分拣是指采用适当的方式和手段，从储存的货物中分出（或拣选）用户所需要的货物。分拣货物一般采取摘取式和播种式两种方法来操作。（4）流通加工并不是所有配送产品都需要流通加工。在配送过程中，根据用户要求或配送对象（产品）的特点，有时需要在未配货之前先对货物进行加工（如对超市里农产品进行拣选、清洗）以求提高配送质量，更好地满足用户需求。融合在配送中的货物加工是流通加工的一种特殊形式，其主要目的是使得配送的货物完全适合用户的需求和提高资源的利用率。（5）送货送货是配送活动的核心，也是理货活动的延伸。在物流活动中，送货的现象形态实际上就是货物的运输，因此常常以运输代表送货。但是组成配送活

34、动的运输与通常所讲的“干线运输”是有很大区别的，配送中的送货（或运输）需要面对众多的客户，并且要多方向运动，因此在送货过程中，常常要涉及运输方式、运输路线和运输工具的选择。按照配送合理化的要求，必须在全面计划的基础上，制定科学的、距离较短的货运路线，选择经济、迅速、安全的运输方式和适宜的运输工具。（二）配送模式1配送模式的概念国内外学者对配送模式的定义各不一样，形成了不同的概念。国内有些学者认为“配送模式就是某种配送流程，而这种配送流程适用于某一类产品”5；还有部分学者认为“配送模式是指构成配送运动的诸要素的组合形态及其运动的标准形式，它是适应经济发展需要并根据配送对象的性质、特点及工艺流程而

35、相对固定的配送规律”6。作者认为配送模式就是企业对于某种配送业务的运作模式。1. 配送模式的分类不同种类的产品有不同的配送模式，甚至同类产品在不同的市场环境下配送模式也不完全一样，因此市场上有多种配送模式。从我国目前各系统、各地区开展配送的实际情况来看，配送模式根据配送途径和配送主体的不同可以分为不同的类型。根据配送的途径不同，可以将配送模式分为以下两类：（1）直接配送模式：所谓直接配送模式，它是不建立配送中心的一种配送模式，即连锁零售企业总部根据各分店的需求向供应商发出订单，采购的商品在指定的时间范围内直接从供应商配送到各个连锁分店，连锁零售企业不再设立配送中心7。（2）间接配送模式：所谓间

36、接配送模式，它是通过配送中心或者是物流中心的一种配送模式，即连锁零售企业总部根据各分店的需求向供应商发出定单，采购的商品在指定的时间范围内从供应商运输到配送中心或者物流中心，然后再从配送中心或者物流中心配送到各个分店。这里的配送中心或者物流中心由连锁零售企业自己建立或者物流外包企业提供。根据提供配送服务的主体不同，一般将其配送模式分为以下两类：（1）自营配送模式：是指连锁零售企业自筹资金独立组建配送中心进行运营的一种配送模式。即连锁零售企业借助于自身的物质条件(包括建设资金、现有物流设施、设备和人员等)，结合各分店的商品配送量、经营规模，以及布局网点等多种条件与环境，选择适当的地点出资建立一个

37、或几个配送中心，由连锁零售企业总部对配送中心进行经营管理，完成对各分店的全部配送业务7。它是目前连锁零售企业最广泛采用的一种配送模式，根据中国连锁经营协会的统计，2006年中国连锁百强企业当中，有80%以上的企业拥有自建的配送中心。（2）外包配送模式：是指连锁零售企业将其需要完成的配送业务外包给其他物流企业来运营的一种配送模式。即指连锁零售企业自身不建立配送中心，其总部按照各超市分店的采购需求向供应商发出订单后，由物流企业完全承担连锁各分店的配送业务，在特定的时间内按照特定的价格向连锁分店提供所要求的配送服务。我国目前给连锁零售业提供物流服务的是社会上各种功能的第三方物流企业，所以通常我们又称

38、之为第三方物流配送。二、我国连锁零售企业典型配送模式分析根据我国连锁零售企业开展配送的实际情况，大多数以自建配送中心自营配送模式为主。1.自营配送模式分析连锁零售企业纷纷自己各自独立组建配送中心，实现对内部各个分店的商品供应配送。同时自建的配送中心可以实现在连锁零售企业内形成一个稳定运行、完全受控的物流配送系统，满足企业对于商品多品种、多批次、低数量的及时配送的要求。既有利于保证和保持良好的服务水平，又便于连锁总部对各门店物流配送各个环节的管理和监控。所以形成了如今这种“大而全”、“小而全”的局面。这种局面在一定程度上满足了连锁零售企业的配送要求8。一般而言，采取自营配送模式的连锁零售企业大都

39、是实力较强的公司，这样才能保证初期资金的投入，同时有足够规模的配送量，保证配送规模效益引起的成本减少大于建设营运配送中心造成的成本增加。对于资金缺乏、配送规模较小、管理水平较落后的超市,特别是中小型超市来说，采用自营配送模式困难较大。2自营配送模式流程自营配送是连锁超市借助于自身的物质条件(包括建设资金、现有物流设施、设备和人员等)，结合各分店的商品配送量、经营规模，以及布局网点等多种条件与环境，选择适当的地点出资建立一个或几个配送中心，由连锁企业总部对配送中心进行经营管理，完成对各分店的全部配送业务。图2-1 自营配送模式从图2-1中我们可以看出对于单个连锁零售企业，它所在的这条供应链上由于

40、配送中心是作为连锁零售企业的一个职能部门而存在的，所以连锁零售企业内部的供应链不是不同企业个体之间的集成链网，是企业内部各个职能部门组成的网络，每个职能部门不是独立的利益个体，有共同的目标，相对于企业与企业之间的供应链更容易协调，从而配送中心能最大限度地满足各分店的要求。这样就能够保证分店的服务水平，分店享受到的服务质量也最高。同时连锁企业有了自己的配送中心就可以减少向其他物流公司下达配送要求然后等待其他物流公司的安排,配送中心在接到各分店定单后立即组织配送,减少了配送手续,提高了配送效率。连锁零售企业还能对自己配送中心的整个配送流程有更多的监控和管理，这样就比较容易保持供应链的稳定。由于连锁

41、零售企业具有产品繁多，库存较小的特点，因此这种配送方式适应了现代市场经济所需要的“多品种、小批量”、“需求多样化”、“消费多样化”而形成的新的服务观念和特殊的运送方式。这种配送一般是以厢式汽车作为运输工具，将商品从配送中心送达至各连锁超市中。是一种短距离、小批量、高频率的运输方式。第三章 竞争优势理论第一节 竞争优势的意义竞争优势最主要的含义是利用独特的资产、技能、资源或活动，使企业发展出相对于竞争者更具有独特且有利的地位。Porter(1980)认为竞争优势是透过竞争战略规划所产生的具有持续性竞争的优越态势条件12。Aaker(1984)所提出的观点认为企业竞争战略的拟定，在于找出该企业之可

42、持续的竞争优势。并且说明其三项特征:(1)此优势需包含产业关键成功因素。(2)此优势条件需足够形成实质价值，可保持有利态势的条件。(3)面临环境变化与竞争者反击时，可保持有利态势的条件。当一个企业的利润高于产业平均水准时，称之为竞争优势。而当它能维持高利润率达数年之久时，称之为具有持续性的竞争优势。企业利润是否具备竞争优势的两个基本条件决定于:（1）顾客对于产品及服务所愿意支付之价值;（2）企业之生产成本。第二节 竞争力与竞争优势的来源“竞争”一词，在辞典上解释为“角逐胜负”，而在学术上“竞争力”则是与含义相近的“竞争优势”来讨论。Porter(1985)在 竞争优势一书指出，竞争是企业成败的

43、核心，它决定了企业的创新、文化凝聚力、执行效率等与整体表现息息相关的各种活动，企业的竞争优势源自于它能为客户创造的价值。Li&Deng(1999)认为某些因素会一直影响着公司竞争战略的形成与执行，而这些因素的力量及其互动决定了公司的竞争战略，这些因素包括技术发展、价格成本、控制、组织与管理、行销、产业地位与政策环境情况.Harrison(1997)提出，市场占有率和获利率可表现出一个企业是否在竞争中具有竞争优势，能提供观察企业整体竞争力的视角。Hill & Jones (2001)认为竞争优势主要来自于较佳的效率、品质、创新及响应顾客的能力，而促使企业达到这四项基础则有赖于拥有独特的能力。企业的独特能力可以是产品差异化或产品成本低于竞争者，而此能力来自于两个互补的来源:组织的资源和运用资源的潜能。如下图:图3-2 竞争优势之来源Coyne (1986)认为获得持续竞争优势的条件是:（1） 必须在产品或服务的重要属性上与竞争者有所差异。（2）此差异是与竞争者在能力上的差距直接造成的。属性或能力的差异必须能够持久。而其来源在