电脑DIY创业计划书.docx
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1、创业计划企 业 名 称: 尚高科技创业者姓名 : 杜涛林日 期 :2017年04月29日邮编 : 617 000 邮寄地址: 四川机电职业技术学院E-mail:1174039756电话:18161038623传真:目 录一、计划摘要3二、公司简介4三、战略规则4四、创业组织5五、产品服务6六、市场预测8七、营销计划9八、生产计划10九、财务规划12十、风险与退出16一、计划摘要(1).企业所处的行业,企业经营的性质和范围; 企业所处的行业为服务行业; 经营性质是电脑,经营范围有台式机,笔记本,DIY等各类产品。 (2).企业主要产品的内容; 店主要经营各种电脑,以及电脑相关的耗材如耳机,鼠标,
2、键盘,音响,摄像头等(3).企业的市场在那里,谁是企业的顾客,他们有哪些需求;随着电脑技术的日益发达,电脑的应用功能越来越多,便携性和移动性也越来越强,加上目前电脑的价格已经降到普通顾客群体能够接受的价格线,因此消费者对电脑的需求量也越来越大。而从计算机部件的模块化之后,电脑的DIY也逐步被广大消费者所认同,电脑内部部件,电脑周边外设以及耗材的零售通路的建立及产业化之后,在全球范围中形成了几年的DIY热,硬件DIY在相关媒体,通路等产业的刺激下也不断成熟。在电脑组装机市场,成立校园品牌专卖连锁店铺,专门面向大学生客户群体提供完整的电脑装机、配送一体化服务,并以优良的价格,优质的服务作为占领学生
3、市场的关键,解决目前电脑组装机市场“价格混乱”、“服务低劣”的弊端,让学生在购买电脑的时候享受到我们低廉的价格和满意的服务,另外,由公司培养的各校创业团队大量进行品牌宣传、举办公司主题活动,在校园市场内打响品牌知名度,在各大高教园区逐步开设易族电脑连锁店铺,在连锁店铺的发展上,公司可以真正发挥“王大妈”模式的优势,以成熟的资源平台和价格平台,吸引投资者加入公司的IT连锁加盟,成为我公司的连锁店铺之一。连锁店铺数量的日益增加将会直接带领品牌无形资产的增值以及渠道的丰富,公司要做的是向全国IT连锁迈进,最终成为中国IT连锁领先者。公司性质是有限责任公司,采用直线职能制结构,实行总经理负责制,下设营
4、销部、财务部、企划部。公司的日常运作将由创业成员负责,并拟聘请知名专家和大学教授为公司的营销顾问和战略顾问。为保障项目顺利实施,需要筹集资金10万元,用于公司启动资金,该项资金由创业成员自行承担,分红方式为个人业务提成加利润分红。(4).企业的合伙人、投资人是谁; 本企业无合伙人,投资人杜涛林(5).企业的竞争对手是谁,竞争对手对企业的发展有何影响。 企业竞争对手是各种电脑店的迅速发展,随着各类供应种类及数目的不断增加,消费者可供选择的领域越来越广,选择余地越来越大,产品差异化不够,一定程度上瓜分了本已有限的需求市场。这就不断促使电脑行业的技术要求更高,服务更好,更加独特新颖,竞争也更加激烈。
5、二 公司简介2.1 公司概述公司于2010年1月在攀枝花市四川机电职业技术学院成立,公司将致力于服务学生电脑DIY市场,优化价格体系,完善服务流程,提高服务质量,让学生客户享受低廉的价格,高端的品质,满意的服务,实实在在让学生得到优惠,并通过不断努力壮大,迎合21世纪客户对电脑的需求及电脑DIY市场的快速发展,做大做强公司,成为校园IT第一品牌!2.2、公司主要经营: 店主要经营各种电脑,以及电脑相关的耗材如耳机,鼠标,键盘,音响,摄像头等2.3、公司的竞争优势: 地处学校,交通便利,客户流量大,固定消费群体多。 本店产品更加新颖,口味独特,原料纯正。 服务热情到位,具人性化。 装修独具风情,
6、视觉效果好。 价格合理优惠,容易让人接受。三、战略规则本公司主要为不同年龄的消费者提供不同的电脑需求。被认为是时尚引领者的大学生们在这一领域扮演着越来越重要的角色,电脑已经是属于大众消费,消费者甚多,3.1、公司宗旨 本公司以服务人民为宗旨,以学生为主要客户群,专一市场经营,用更好的产品更优质的服务,吸引更多的客户。致力于为广大人民群众提供优秀的技术服务,提升顾客的生活质量和生活水平为目标。本店处于刚起步发展状态, 在经营初期,我们主要目标是进入目标市场,随着市场不断大,我们的目标是占据更多的市场份额。2、公司的发展规划: 本店产品品质有安全保证,产品研发技术精益求精,并根据消费群体不同,推出
7、不同产品。随着销售不断增加,在产品开拓上不断增多,从而占据更多的市场份额。本公司以学生为主要客户群,专一市场经营,用更好的产品更优质的服务,吸引更多的客户。3、公司具体策略: 注重服务态度的培养,尽最大努力提高服务质量; 不断进行产品创新,完善并增加奶茶种类,适应不同消费者需求; 不断加强产品的宣传,增强学生对产品的忠诚度,并努力发掘潜在客户群; 适时的进行产品促销活动; 在店内增设意见簿,学生有意见或建议可直接提出或书写。四、创业组织4.1、公司组织结构:本店属于小型企业,组织结构相对来说比较简化,主要包括货物处理,产品制作,销售服务与收银等结构。4.2、公司主要成员:董事长:杜涛林 毕业于
8、四川机电职业技术学院,市场营销专业,主要负责公司的发展方向制定,以及公司的运营,有着10年的管理经验,年薪20万。公司股东组成:杜涛林(个人独资)。技术部-李彩为人踏实纯真,认真负责,就读于营销专业,擅长销售。曾经做过康师傅统一奶茶的零售,以及在商场做过服装导购,有一定的销售经验及销售技巧,主要负责电脑销售 收营员-张宇,做事细心谨慎,为人坦率正直,擅长于负责数值的计算,主要负责本店的收银。服务员-李杨,性格外向,擅长与人交流沟通,有很强的责任心及乐观的心态,主要负责本店原料的采购和本店的DIY销售。五、产品服务(1).顾客希望企业的产品能解决什么问题,顾客能从企业的产品中获得什么好处? 顾客
9、希望本店的电脑服务技术更好,DIY产品更新颖独特,希望我们的服务更加平易近人,更具人性化。顾客能获得电脑带来享受以及良好的服务。(2).企业的产品与竞争对手的产品相比有哪些优缺点,顾客为什么会选择本企业的产品?在我们的调查中发现,目前100余家从事电脑组装机销售的同行中没有免费送货上门的商家,更没有提供免费上门服务的机会,他们的服务需要顾客亲自上门,当电脑出现问题的时候需要顾客抱着笨重的主机或显示器到商家处维修,虽然同样是免费,但是这个来回过程的麻烦是顾客最忌讳的,因此我们提出了公司的服务理念“为顾客需求而思考”, 统一由在校服务人员上门服务,免除了顾客“怕故障”、“闲麻烦”的担忧,再加上免费
10、送货上门,真正做到了服务星级化标准。我们将服务作为公司的“核心竞争力”之一,因为公司具有上游渠道的强大实力支持,并且在校园中已培养起一大批精于创业、勤于工作的创业团队,他们都受过正规的培训,所以在上门服务上具有一定的人力和技术保障。这批校园创业团队都与我公司签订服务协议,为我公司做好客户的上门服务,并由我们支付少量的酬金,同时我们公司又是他们发展的基础平台,在锻炼他们能力的同时,又可以获得一定经济收入。我们的产品从质量上严格把关,通过和国内外知名电子生产厂商的直接联系,保证了货源的正规和放心,同时在挑选合作厂商的关键部分,我们积极倡导健康观念,和全国一流IT企业并肩合作,引进绿色无铅产品,保障
11、了消费者和环境的健康。电脑紧遵“客户至上”的原则,建立起一个详细的客户资料库以方便联系客户和访问顾客,同时我们将对每一位购买我处电脑的顾客在指定区域范围内实行一年免费4次上门服务,服务人员由各校销售团队负责上门,免除顾客对售后服务的困扰,突出电脑的服务意识和品牌形象。目前,我们正出于起步阶段,但是我们在紧抓质量的同时更不会松懈服务的提升。我们将以“为顾客无懈服务”为重心,积极朝服务星级化的标准迈进。电脑核心元素示例图: 电脑客服体系:注重细节新的经营模式要求计算机信息产业营运商必须以客户为中心、以客户的价值取向和消费心理为导向,建立一个完善的运营支撑体系为用户提供一流的服务,真正体现创造需求、
12、引导消费的现代客户服务意识与理念。建立统一客户信息管理系统是新型客户服务系统的必要条件。为保证给客户一个迅捷地、高效地服务,我们要把客户资料与运行网绑定起来。主动服务是新型客户服务系统的一个重要特征。时刻保持高姿态、低自尊的热情服务,做到想客人之所想,及客人之所及,才能创造更高的价值。客户分为已有客户和潜在客户,为了促使已有客户带动潜在客户的市场,我们有必要采取对已有客户做增值服务来实现将潜在客户转变成已有客户的这样一个良性循环。其中的增值服务因人因事而宜,例如:培训新人、直接跟客户密切来往等等。 (3).企业为自己的产品采取了何种保护措施,企业拥有哪些专利、许可证,或与已申请专利的厂家达成了
13、哪些协议? 本店不合格的产品立即销毁不使用,过期原料立即销毁,保证产品质量。(4).为什么企业的产品定价可以使企业产生足够的利润,为什么用户会大批量地购买企业的产品?产品的定价在于产品的本身,我们提供一流的技术服务,以及良好的口碑,所以销售量比较大,利润空间较大。(5).企业采用何种方式去改进产品的质量、性能,企业对发展新产品有哪些计划等等。 增对顾客对电脑的需求,采用原装的部件,使用正规的系统,使用正规操作流程。企业对新产品的发展保持鼓励奖励态度,对新产品进行宣传六、市场预测6.1竞争分析波特五力竞争分析:供应商潜在竞争者:校园中潜在学生团队顾客现有竞争者:赛格电脑城,百脑汇电脑城替代品:品
14、牌机、笔记本、掌上PDA6.2现有竞争者分析赛多电脑城,莱茵电脑城,其他电脑城等都是我们的直接竞争对手,但是我们的产品和服务以及在目标市场上是有区别性的,我们凭借一流企业的大力资助以及学校的支持,将很好的为我们创造创业环境,同时我们的服务也是我们最大的法宝,我们将努力做好服务,克服其他商家的通病,在把关质量的同时,把服务做的更好。另外,我们将积极朝个性化路线前进,在打造优质产品和服务的同时,我们将避开同质化的市场格局,标新立异,开创大学生独有的个性化的一面。因此,就目前电脑有着较大的竞争优势。 竞争者分析图:供应商分析映泰(中国)股份有限公司是世界五大主板厂商之一,在全世界电脑主机板行业具享有
15、较很高声誉,它的产品品质以稳定和超频为主,用料相当扎实,主板号称电脑的“心脏”,因此一块主板的好坏很大程度上决定电脑的整体性能,因此在主板选择上至关重要。映泰的整个营销思路也符合我们电脑的发展规划,即“重视学生市场,开拓校园市场”。顾客分析我们面对的广大顾客群体是大学生,他们对价格、品质和服务都比较敏感,而我们易族电脑团队成员本身做为大学生,对该市场具有更良好的认识,在S-S上也更容易达成共识,由于我们本身的信誉积累,加上优良的品质保证和服务保证,所以我们所具备良好的竞争优势。6.4潜在竞争者分析目前高校中运营的团队数量非常多,其中有一小部分也是采用商业运营模式,并且涉及到IT数码行业,但是并
16、未做大。所以我们电脑要赶在他们之前做大,做精,为我们迅速的崛起建立了一个优良的平台,具备一定的竞争优势。6.4消费者分析市场调查2012年5月,我们在宜宾职业技术学院内共计发放了399份问卷调查,其中316份为有效结果。以下为调查结果:(请参见附录一)市场需求总结:u 大部分学生对电脑配置的要求并不高。40%以上的学生是为了上网u 在大学生装机主要用途上,位居调查前三位的上网、编程学习和游戏,分别占到43.67%,29.75%和29.43%u 选择兼容机的人数远远大于选择笔记本的人数u 学生购机的预算,大部分在2999-3999之间u 产品的性价比和质量,是学生最看中的购机因素,品牌对他们而言
17、,最无关紧要。u 集成主板对于学生而言,还没有发挥相应的威力,他们对这种产品还不感冒。 在选择是否采用集成产品上,比例也是1:1u 在平台选择上,AMD获得了学生的心,70%的学生都选择了它,其中AMD双核处理器更是获得了65%的学生的追捧。顾客的购买准则我们面对的顾客主要是学生、教师以及公司员工。目前最主要的顾客群是学生。由于大学生对市场比较敏感,容易受广告和价格的影响,他们对于品牌特别热衷,对于市场信息比较灵通,而我们正是全方位的站在学生的角度考虑,迎合了他们的需要。首先在价格上采用“薄利多销”的低价策略,在和上游渠道紧密合作之下,既能保证公司的利润点,又能让顾客享受真正的实惠,同时,我们
18、将在服务上采用麦当劳的标准化作业模式,尽量让服务朝统一化、规范化发展,做到指定区域范围内送货上门,并实行一年4次免费上门服务。电脑从利润最小化、服务最大化做起,立志于和消费者建立优良的信任关系,以“诚信”为要点开拓市场,以“价格和服务”为利剑引领市场,让学生在购买产品中真正得到实惠和放心。七、营销计划7.1目标市场根据以上对IT行业的分析以及对组装电脑市场的前景分析,可以通过细分市场锁定我们的核心目标市场学生市场。该市场人群属于中等消费水平等级,对电脑需求大,并且容易受朋友介绍或品牌影响力而决定购买行为,该市场目前仍未有实力强大机构介入,属于相对竞争较小市场。因此,在我们创业初期,我们锁定核心
19、目标市场:学生市场。电脑满足本地客户需求满足四川省内客户需求满足全国客户需求产品策略产品定位 经过我们的市场调查和综合分析,我们将产品定位于“性价比高”的组装电脑。优点学生市场为中等消费水平等级人群,对价格相对敏感度较高,作为主打学生市场的我们,因以优质的产品和具有足够吸引力的价格为引导;对前期树立品牌形象起到良好促进作用;吸引顾客,带动其同学和朋友购买;有利于维护公司优良品牌形象,为日后扩大规模做扎实基础。缺点利润空间变小,公司盈利能力减小;价格优势一旦形成,日后对提价起到很大排斥力;利于公司拓展其他细分市场。服务在我们的调查中发现,目前100余家从事电脑组装机销售的同行中没有免费送货上门的
20、商家,更没有提供免费上门服务的机会,他们的服务需要顾客亲自上门,当电脑出现问题的时候需要顾客抱着笨重的主机或显示器到商家处维修,虽然同样是免费,但是这个来回过程的麻烦是顾客最忌讳的,因此我们提出了公司的服务理念“为顾客需求而思考”, 统一由在校服务人员上门服务,免除了顾客“怕故障”、“闲麻烦”的担忧,再加上免费送货上门,真正做到了服务星级化标准。我们将服务作为公司的“核心竞争力”之一,因为公司具有上游渠道的强大实力支持,并且在校园中已培养起一大批精于创业、勤于工作的创业团队,他们都受过正规的培训,所以在上门服务上具有一定的人力和技术保障。这批校园创业团队都与我公司签订服务协议,为我公司做好客户
21、的上门服务,并由我们支付少量的酬金,同时我们公司又是他们发展的基础平台,在锻炼他们能力的同时,又可以获得一定经济收入。我们的产品从质量上严格把关,通过和国内外知名电子生产厂商的直接联系,保证了货源的正规和放心,同时在挑选合作厂商的关键部分,我们积极倡导健康观念,和全国一流IT企业并肩合作,引进绿色无铅产品,保障了消费者和环境的健康。电脑紧遵“客户至上”的原则,建立起一个详细的客户资料库以方便联系客户和访问顾客,同时我们将对每一位购买我处电脑的顾客在指定区域范围内实行一年免费4次上门服务,服务人员由各校销售团队负责上门,免除顾客对售后服务的困扰,突出易族电脑的服务意识和品牌形象。目前,我们正出于
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