2000字社会调查报告.docx

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1、2000字社会调查报告篇一：社会实践报告范文2000字 社会实践报告 作为一名当代高校生，绝不应当是仅仅局限于书本，学习理论学问的同时更要留意实践实力的培育。当今社会须要的是实践实力强的，能快速完备的解决问题的人才。 今年寒假，我应聘入一家自助餐厅桂林人美食广场当服务员。从找工作的艰辛到初次应聘的小小惊慌，到上班时候的辛苦等等，都让我从心底里对当前的社会就业形势、作为一名高校生应当着重培育的实力、以及专业业务学问有了更深一步的了解和相识，也让我重新看待生活的意义。闲谈不多说，下面让我从几个方面谈谈此次社会实践的收获： 第一章专业篇人应当有一技之长 马云曾中学生社会实践报告对高校生说，当代高校生

2、要想有所成就，就应当学好自己的专业或者某一自己擅长的领域，并在努力成为这一领域的佼佼者。身在这个竞争激烈弱肉强食的社会，拥有一技之长极其重要，据不完全统计，现在一般每一个中薪职位就有将近40个高校生或者硕士生竞争，竞争的激烈性实在另作为高校生的我深感压力之重。 就企业而言，企业都要求应聘者在某一领域拥有特长，企业家看中的是求职者在专业领域的影响力和实际操作实力。当今社会，社会分工严峻，一个博而不精的人无法成为分工时代的佼佼者。 在我找工作的过程中，与几家有关档案管理工作的经理联系过，都以没有工作阅历，专业技能不强而婉辞，甚至有一家餐饮老板也以无服务阅历将我拒之门外。工作阅历从某一角度上说也就是

3、专业技能的驾驭程度，可见专业技能对于高校生求职的重要性。对于我而言，一个计算机专业的学生，假如想要在不久就要步入的职场驰骋，明显须要在现在努力严谨的学习好专业学问，打下坚实的理论基石，正所谓“公欲善其社会，必先利其器！”在我上班之时，虽然工作与计算机无关，但我也主动的工作。 总之，现在的我务必在高校期间将自己的专业学问学坚固，在学习上肯动脑，勤动脑，并且拿下计算机专业必要的证书，努力成为计算机领域的佼佼者！ 其次章人际篇为人谦逊，擅长沟通，勇于表达 职场如战场，在职业场上，人际关系对于个人的发展有着举足轻重的重量， 好的人际关系可以帮助个人在职场上路路顺风，而坏的人际关系明显会阻碍一个人的职场

4、发展。在我做服务员的那段时间，让我深深的体会到了处理人际关系的重要，如何和上级领导处理好关系，和同事处理好关系，作为服务员更重要的是要和顾客处理好关系。“为人谦逊，微笑待人”是我在工作期间总结的八字箴言，看似简洁，的确有实实在在的效果！ 科学依据已经证明，良好的人际关系和和谐的工作环境对个人的工作有重要的作用。专家如是说：“和谐的工作环境可以带给人主动的示意，而人在喜悦、主动的状态下可以发挥出超出平常的工作效率”。而尴尬的环境往往使人心烦焦躁，从而降低工作效率。 另外，擅长与人沟通，勇于表达自己对于一个人的职场发展至关重要，沟通是思想与思想沟通的途径，人与人之间的式关系，离不开沟通，离不开沟通

5、，擅长沟通是一种实力，在社交场如鱼得水的人人往往在事业上会大有所成！当代高校生绝不能成为书呆子，“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的时代已经逝去，当今时代须要的是敢于大胆表达自己，加国之事，事事关切的人。 结合暑假实习和寒假打工的经验，参考网络上的大量文献，得出了以下的结论： 人们在人际沟通沟通过程中，只有5%的沟通方式是正确的，95%是错误的。这些错误的类型可以分为四种：指责型、讨好型、理智型和打岔型。而正确的方式是真实一样型：站在对方的立场去考虑问题，坚持表达自己的观点，而又不损害到别人。同时专家指出：职场上切忌特性与共性发生剧烈冲突。一个很有特性的人，来到与他特性完全不符的环境中，当特性

6、与共性发生很强的冲突时，他就可能被孤立。比如说，一特性格开朗、特性张扬的女孩，在一个相对闭塞、思想守旧的环境下工作，而这个女孩又不懂得很好的处理人际关系，那么她有可能被孤立。 第三章创业篇坚持幻想，不抛弃不放弃！ 在我心中始终有一个自主创业，做一个胜利的企业家的幻想。这次寒假服务员的经验让我对创业又有更加深刻的相识体会。 闲暇与餐厅大厨沟通的时候，听说了桂林人董事长与总经理当年白手起家的创业故事，被其坚持不懈的创业精神所感动。二十几年前，桂林人的董事和总经 理仅仅是两个开米粉店的小摊店老板，他们来自桂林，带着自己幻想，开了一家小小的桂林米粉店，当时桂林米粉的名声还没有打响，他们生意堪称冷淡，对

7、于一个小小的餐饮店，和两个初出毛庐的年轻人，这是相当的打击，然而他们没有放弃，始终摸索着更好的经营方式，不断前进。直到有一天晚上，他们的餐饮小店不慎着火了，幸运的是他们两个都平安的逃了出来，但是他们一手经营的小店已经毁于一旦！这对他们来说实在是天大的噩梦，可是死里逃命的他们依旧坚持，并从失败中总结阅历教训，不断的提高厨艺和经营技术，学习中前进！俗话说，大难不死，必有后福。经过几年的时间，他们的事业最终有所成就，而今，桂林人美食餐饮已经在全国连锁几十家公司，成为一家大型企业。 桂林人的胜利无疑表明白坚持幻想对于创业者而言，是必备的素养！然而创业绝非易事，要想成为一名胜利的创业者，更要具备其他素养

8、，经过自己的思索，以及参考网络论坛的探讨，得出以下创业者必备的素养： 1、欲望。欲，实际就是一种生活目标，一种人生志向。创业者的欲望与一般人欲望的不同之处在于，他们的欲望往往超出他们的现实，往往须要打破他们现在的立足点，打破眼前的樊笼，才能够实现。所以，创业者的欲望往往伴随着行动力和牺牲精神。我们说的创业者的欲望是担心分的，是高于现实的。一个人的幻想有多大，他的事业就会有多大。所谓幻想，不过是欲望的别名，你可以想象欲望对一个人的推动作用有多大。 2、明势。明势的意思分两层，作为一个创业者，一要明势，二要明事。先说明势。势，就是趋向。做过期货的人都知道，要想赚钱关键是要做对方向，这个方向就是势。

9、比方说，大势向空，你偏做多；或者大势利多，你偏做空，你不赔钱谁赔钱！反过来说，你就是不想赚钱都难。创业是一个在夹缝里求生存的活动，尤其处于社会转轨时期，各项制度、法律环境都不非常健全，创业者只有先顺应社会，才能避开在人事关节上出问题。创业者肯定要明势，不但要明政事、商事，还要明世事、人事，这应当是一个创业者的基本素养。 3、敏感。创业者的敏感，是对外界改变的敏感，尤其是对商业机会的快速反应。假如你有心做一个商人，你就应当像训练猎犬一样训练自己的商业感觉。良好的商业感觉，是创业者胜利的最好社会实践报告保证。 4、人脉。创业不是引无源之水，栽无本之木。每一个人创业，都必定有其 凭依的条件，也就是其

10、拥有的资源。一个创业者的素养如何，看一看其建立和拓展资源的实力就可以知道。 5、谋略。创业是一个斗体力的活动，更是一个斗心力的活动。创业者的智谋，将在很大程度上确定其创业成败。尤其是在目前产品日益同质化，市场有限，竞争激烈的状况下，创业者不但要能够守正，更要有实力稀奇。 言已尽，而意未穷，此次寒假实践经验让我对自己的学习生活进行了反省，让我受益匪浅！我更加明确了自己的奋斗目标和决心，这次工作经验还让我学会以主动乐观的看法去面对生活，不管生活又什么曲折，保持主动的看法恒久是首要的。象牙塔的生活已经走过了一大半，我也即将完全的步入社会，毫无疑问，我必需努力奋斗，不断学习充电，加强自身素养，成就一番

11、事业！ 篇二：高校生社会调查报告2000字 篇一：高校生暑期社会实践报告2000字 高校生暑假社会实践报告 现在，离走进社会越来越近了。校内与社会环境本存在很大的区分。这就要求我们利用假期时间走进社会实践。 社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培育熬炼才能的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参与社会实践活动，有助于我们在校中学生更新观念，汲取新的思想与学问。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才能，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才

12、是学习和受教化的大课堂，在那片广袤的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到很多的感悟! 一回到家乡在一家超市找了一份临时工，做促销员。挂着实习生的牌子站在柜台旁，一脸无趣、迷茫地站在那，不断地提示自己要大胆地接近顾客，拉拢顾客，可好长一段时间站在那一声不吭的。但渐渐地放开胆去尝试，其实这种沟通比想象的简单多了。 在学校，每天有作息时辰表约束你。课程表会告知你，今日该干什么，明天又有什么事情要做。而在这里，你可以无所事事地像木瓜呆在那儿无所表现。在学校，每一个学生都在为取得更高的成果而努力，虽然这也存在的竞争，可校内里总少不了那份纯真，那份真诚

13、，一般不会招来嫉恨与报复。可是在社会中，优胜劣汰，你的胜利就是别人的失败，工作干脆影响了他人的经济利益。在社会中接触各种各样的顾客、同事、上司等等，关系困难，这一切都须要我们有阅历去处理。尽管存在竞争，我们还得不断学习别人优秀的地方，这须要我们有阅历去调整自己的心态。而这些阅历须要日积夜累，而不是在毕业后读本速成书便可成的。这些事情许多同学沉醉于学习与消遣还将来得及思索，便忽视了社会实践的重要性。 这次亲身体验让我有了一些深刻感受，这不仅是一次实践，还是一次人生经验，是一生珍贵的财宝。 一:挣钱的辛苦：成天在超市辛辛苦苦上班,每天面对的都是同一样事物,真的好无聊啊!好无耐啊! 二:人际关系：在

14、这次实践中,让我很有感受的一点就人际交往方面, 大家都知道社会上人际交往特别困难 ,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和特性，这一切都须要我们有阅历去处理。尽管存在竞争，我们还得不断学习别人优秀的地方，这须要我们去调整自己的心态，在一个最佳的状态下，才能很好的工作，吸取阅历。而这些阅历须要日积夜累，而不是在毕业后读本速成书便可成的。在交际中,既然我们不能变更一些东西,那我们就学着适应它.假如还不行，那就变更一下适应它的方法。我在这次社会实践中驾驭了许多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必需在工作中勤于动手渐渐

15、琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学实力的人迟早要被企业和社会所淘汰。 三:管理者的管理： 在公司里边,有许多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为一名好的管理,就必需要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工,你的下属,你班级里的同学们!要想让他们听从你的管理.那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的管理方法,意思就是说:在管理时,要因人而异! 四:自信：在社会中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是对自己的实力做出确定。当你在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你毫无阻碍和人沟通就是你自信的

16、表现，当你没有足够的自信念，你根本就不能很流畅的和他人沟通。你没有社会工作阅历没有关系。重要的是你的实力不比别人差。社会工作阅历也是积累出来的，所以没有必要感到自卑。你的自 信有时能够感染其他的工作伙伴。 五:相识来源于实践 ：一切相识都来源于实践。实践是相识的来源说明白亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接阅历的必要性。实践的发展不断促进人类相识实力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的相识实力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对相识的确定作用，相识对实践具有巨大的反作用。相识对实践的反作用主要表现在相识和

17、理论对实践具有指导作用。相识在实践的基础上产生，但是相识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应当与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。篇二：高校生社会实践报告范文2000字 社会实

18、践报告范文 一、活动背景： 1、暑假是人们外出游玩的高峰期，然而同样也伴随着高峰的中暑等疾病的发生。尤其是一些户外运动爱好者或是工作者，尤为须要担忧。因此，好的防暑措施，可以了却人们的后顾之忧，让人们开快乐心出门，健健康康回家。药物解暑是比较快速的方法，但都不免会有一些副作用。因此，我们团队查找了网上的一些资料，发觉，“伏茶”这种喝茶防暑的方法非常有效。 当然，喝伏茶防暑也须要留意的是，各人的身体底子不同，一些体质偏“寒”、胃口不好、饭后腹胀、大便溏薄的市民最好不要随意喝伏茶。同时，对于一些过于寒凉的伏茶，小儿因脾胃不足、老人因消化功能衰退，也都不宜饮用。但体质强壮、火旺湿盛、咽喉肿痛、大便淤

19、结、舌红苔黄腻的人，不妨常常服用，“伏茶终归是药，要留意因人制宜，不能滥服，更不能作为保健药长期服用。”一入盛夏，一些人不论哪里不舒适均归咎于湿热，认为伏茶和凉茶饮料能包医一百零一病，无病服之能防病，甚至把它作为日常生活中必不行少的保健药。其实，这种做法是不科学的。体质虚弱者和婴幼儿，长期服用凉茶，易损伤人体阳气和脾胃，出现神疲体倦、多汗易感冒等症状。 2、中国人口基数大，即使实施了安排生育，但仍旧难以阻挡人口上升的趋势。这使得人们生活的竞争压力日渐增大，经常一天都持续着高负荷的工作和学习压力，伴随着的是人们越来越忽视了自己的身体健康。怎样缓解自己的精神压力，怎样调整身体的重要养分，怎样增加自

20、身的体制，这些都是要引起人们重视的问题。对此，我们查找了资料，询问了一些医生专家，收录了一些简洁易懂的生活健康学问，让人们能轻松做到健康生活。要知道，工作是为了更好地生活， 小区旁边的某酒店或餐馆 某运动品牌(特步、安踏、哇哈哈、康师傅?) 小区居委会 三、队伍组成 队长：xxx 活动的策划，队员工作的支配 外联：xxx 媒体联系：xxx 宣扬单、宣扬海报制作：xxx 采访、拍摄、记录：xxx 博客发贴：xxx 财务：xxx四、基础设备： 1、摄像设备(dv、相机) 笔记本电脑 校徽、旗帜、队帽、个人生活用品(自备) 2、博客、邮箱建立 五、行程内容： 1、活动前期打算：制作宣扬单101份，制

21、作活动报名的电子海报一份，制作宣扬横幅一条; 2、活动内容： 8月4、5日，与赞助商及小区居委会取得联系，确定活动内容，商讨活动方案。并且打算好免费伏茶供应活动所需材料、工具，联系好场地。将宣扬海报及横幅张贴悬挂于小区内; 8月6、7、8、9、10日，开展免费伏茶供应活动。同时进行健康宣扬传单的发放; 8月9日，开展小区运动会; 8月10日，举办小区文艺小晚会;7月11日，整合资料，总结，完成暑期社会实践报告。 六、留意事项 1、每晚开一次例会，做好该天的总结，做好资料整理工作，探讨其次天工作内容，制定人员支配等。 2、每晚都要更新博客，记录每天的工作内容及工作成果。 3、每晚做好财务预算及统

22、计，由财务负责人负责收官发票及帐目记录。 4、每人每天留意仪表，佩戴校徽、拿好旗帜、戴上队帽，留意自己的言行举止。 七、经费预算 1、团队部分： 车费：400 宣扬单、海报、横幅：120 合计：820 2、赞助商部分： (1)某酒店伏茶等饮用工具：300(2)运动品牌、运动饮料品牌小区运动会器材：200奖品：200 八、赞助商工作 酒店或餐馆： 1、烧煮工具的供应 2、碗盆的供应 3、帐篷、桌椅的供应 4、推车供应 运动品牌： 1、现场帮助布置 2、运动器械的供应 3、奖品的供应篇三：高校生暑期社会实践报告_2000字 高校生暑期社会实践报告 学院：武汉职业技术学院 专业：* 年级：* 姓名：

23、*学号：* 实践单位：江苏微密科技有限公司 实践时间：2022年7月10至8月16共36天 我始终认为新一代的高校生就是要看看自己是否拥有在恶劣环境中依靠自己的双手跟大脑而生存的实力，通过亲身体验社会现实远比自己道听途说的要真实的多，在实践中增长自己的见识，熬炼才能，培育良好的韧性，都是些小事，更为重要的是能不能放下高校生的架子投入到辛苦的工作中，让自己被社会所承同，同时也找到自己的不足和差距！ 在那三十多天的暑假实践生活中，我每天的工作便是像机器一样的重复同样的工作，除了大脑，其他器官似乎都不是自己能能限制似的。厂里有许多年纪跟我相仿的男孩女孩，他们大多十八岁左右，像机器一样日复一日的工作，

24、休息时也只是睡觉。我想起来那些不想读书出去打工的初中同学，他们文凭低，工作累，挣的钱少，我觉得这就是应试教化在帮一些人走向胜利的同时也扼杀一部分人的青春，甚至是一生。用青春挣的钱买不回青春，用时间挣的钱买不回时间。回首这些年，许多人始终在提倡“中国智造”、“绿色gdp”，但有谁能够真正的明白“科教兴国”意义在于挖掘新一代学子潜力、培育新型人才。高校生实践只有把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来，才是青年成长成才的正确之路。 “千里之行，始于足下”，虽然社会实践已经过去，但我心里还是有挥之不去的阴影。我能做的珍惜现在的学习机会，珍惜生命的分分秒秒，学习好学问、运用学问，时刻牢记，虚度年华就是

25、作践自己。与此同时，多多与社会接触是很必要的。假如我们想接受时代的挑战受到社会的欢迎，就抓紧时间好好地充溢自我。不仅要学好专业课，还要广泛的吸取各领域的学问，努力提高综合素养。一路的艰辛与微笑，虽有所收获，新的考验和选择要奋斗不息、磨砺前行，请不要让我们年轻的时间留下太多缺憾！ “机遇只偏爱有打算的头脑 ” ，我们只有通过自身的不断努力，不断提高自身的综合素养，在与社会的接触过程中，削减磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起志向的风帆，驶向胜利的彼岸。 篇三：暑期社会实践报告1500-2000字 社会实践报告 这个暑假我选择了去电子厂做暑假工，熬炼自己。 我要看看

26、我能否在恶劣的环境中依靠自己的双手和大脑维持生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，熬炼自己的才能，培育自己的韧性，适应社会。 实践，就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应当与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，国内外经济日趋改变，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有

27、了更多的挑战，前天才刚学到的学问可能在今日就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。 我即将是大四了，离开学校的时间越来越近了，觉得时间过得真快，唯恐就再也没有机会待在教室上课了。我的许多的落榜同学有的已经踏入社会，结婚生子，我深感到我进入高校并不是人生的终点，只有多吃苦才知道生活的艰辛不易。 在电子厂里，别人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生，我问他们为什么，他们总说从我的脸上就能看出来，呵呵，或许没有经验过社会的人都有我这种不知名遭受吧

28、！我并没有因为我在他们面前没有阅历而退后，我信任我也能做的像他们一样好。我的工作是在那组装平板电脑，每天早上8点到晚上8点都要待在车间里，虽然时间长了点，但热忱而年轻的我并没有丝毫的感到过累，我觉得这是一种激励，明白了人生，感悟了生活。接触了社会，了解了将来。在电子厂里虽然我是以组装电脑为主，但我时常还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里或许有老师安排说今日做些什么，明天做些什么，但在这里，不肯定有人会告知你这些，你必需自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，工作的效率就会得到别人不同的评价。 在学校，只有学习的氛围，终归学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成果而努

29、力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的酬劳而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的实力！记得老师曾经说过高校是一个小社会，但我总觉得校内里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系困难，但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校实行的聘请会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作实力与在校理论学习有肯定的差距。 在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习许多，而且是多方面的，几乎是四平八稳；而在实际工作中，可能会遇到书本

30、上没学到的，又可能是书本上的学问一点都用不上的状况。或许工作中运用到的只是很简洁的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简洁，但为什么书本上的学问让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？或许老师是正确的，虽然高校生生活不像踏入社会，但是终于是社会的一个部分，这是不行否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教育，有些问题有了有课堂上地仔细消化，有平常作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的学问层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的高校生，应当懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着高校生要留意到社会实践，社会实践必 不

31、行少。终归，一年之后，我已经不再是一名高校生，是社会中的一分子，要与社会沟通，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了熬炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才. 一个月的实践，我感觉自己长大不少，最终相识到校内其实还是很小的，虽然它占地千余亩，但它仅仅是社会的一小部分，仅仅是一个引导人的机构。在学校，我们学的是理论，讲的是道德文化，而走出校门，步入社会，我们学的便是素养与实力，讲的便是气质与内涵，但两者还是相通的，为的都是顺当进入激烈的社会竞争，求的都是出类拔萃。第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页