广州地铁体育中心站春节花市大客流应急组织方案设计.pdf

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1、湖南铁 路 科 技职 业技术学院 毕业设 计广州地铁 体育 中心站 春节 花 市大客流应急组 织 方案设 计摘要体育 中心站 是位于春节 花 市较 近 的 一个站，其主要 出口大多设 置 在商业繁 华区 域或大型活动场所附 近，如何解 决此类 站 点在节 假日或遇 有大型活动时产生 的 瞬 时 大客流的 运 营 组 织 问 题，一直 困扰着 轨 道 交通 运 营 部 门。因此本毕业设 计 设 计 了广 州地铁 体育 中心站 春节 花 市期间 大客流应急处理 方案，为合理 引导乘客，满足 乘客 出行 需 求，正确 指引站 的 客流组 织 工作，积 累 体育 中心站 客流组 织 工作经 验，确 保

2、 体育 中心站 以优质、高 标准的 服务迎 接乘客，接受各种 类 型的 客流挑战，本文针 对 体育 中心站 大客流组 织 的 硬 件、管 理、现 状 进 行 研 究 分析，设 计 了相 应的 客流组 织 方案。关键 字：地铁；体育 中心站；大客流；春节 花 市；应急1 1This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit www.print2 for more information湖南铁 路 科 技职 业技术学院 毕业设 计广州地铁 体育 中心站 春节 花 市大客流应急组 织 方案设 计目录摘要.1第 一章 绪 论.

3、41.1研 究 背 景.41.2研 究 意义.4第 二章 体育 中心站 设 备设 施的 概况.5 52.2各出入口情况.5 52.3车 站 客运 设 备、设 施情况.62.4车 站AFC设 备数量 统 计 表.62.5车 站AFC设 备处理 能 力.6第 三章 体育 中心站 春节 花 市期间 大客流应急处置.73.1客流特 点.73.2体育 中心站 春节 花 市期间 应急岗位分配 及行 动指引.73.3备品的 需 求.93.4预 制票 需 求量.93.5客流组 织 原则.93.5.1严格按照“三级”控制原则.93.5.2采 取区域负 责 制.93.6票 务组 织 工作.103.6.1预 制票

4、售卖工作.103.7乘客服务工作.103.7.1厅巡岗位高 峰期加强扶梯引导服务工作.103.7.2增设 爱 心服务岗位.103.7.3增加辅 助性导向挂牌.103.7.4 次性雨 衣 派发服务.103.7.5行 车 值班 员通 过CCTV监 控站 台.103.7.6厅巡及支援者 及时疏 导客流.103.8应急情况处理.113.8.1当车 站 出现 以下情况时，可以发售纸 票.113.8.2发生 多个或全部 进 闸 机故障 的 客运 组 织.113.8.3发生B0M故障 的 客运 组 织.113.9安全注意事项.122 2This document is produced by trial v

5、ersion of Print2Flash.Visit www.print2 for more information湖南铁 路 科 技职 业技术学院 毕业设 计广州地铁 体育 中心站 春节 花 市大客流应急组 织 方案设 计3.10广播宣传及应急信息发布.12结 论.13致 谢.14参考 资 料.153 3This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit www.print2 for more information湖南铁 路 科 技职 业技术学院 毕业设 计 广州地铁 体育 中心站 春节 花 市大客流应急组 织

6、方案设 计第一章绪论1.1研究背景城市轨 道 交通 线 路 的 走 向一般 都 是沿客流集 中的 交通 要 道，连 接重 要 的 客流集 散点，如火车 站、汽车 站、商业中心、体育 场等 重 要 的 交通 枢纽 及后动中心，所以 在某些特 殊时期地铁 车 站 会遇 到大客流。大客流是指在某一时段集 中到达 的 客流量 超 过 了车 站 正常客运 设 施或客运 组 织 措施所不能 承担的 客流，如在五一假、国庆节 等 节 假日期间，地铁 车 站 客流量 会在短 期内急剧上升，会对车 站 及地铁 运 营 造 成很 大影响。1.2研究意义本文以广州地铁 体育 中心站 为研 究 对象，对体育 中心站

7、期间 客流调 查进 行 预 测 和分析，对体育 中心站 期间 的 客流特 点、原因及车 站 具体情况等 进 行 分析，就客运 组 织、大客流应急预 案等 提出合理 解 决方案。使体育 中心站 在春节 花 市期间 能 够很 好的 组 织 乘客乘降 和引导乘客出行。4 4This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit www.print2 for more information湖南铁 路 科 技职 业技术学院 毕业设 计 广州地铁 体育 中心站 春节 花 市大客流应急组 织 方案设 计第二章体育中心站设备设施的概况2

8、.1车站简述体育 中心站 是广州地铁 一号线 的 一座车 站，于1999年启用，位于广州市天河区 天河体育 中心东侧的 体育 东路 地底，邻 近 有许 多的 商业大厦及住宅小区，车 站 每天 都 有很多居民及上班 一族使用。广州天河体育 中心南广场举办一年一度的 迎 新春年 花 市活动，2013年广州春节 花 市将延至 元宵节，为了确 保体育 中心站 客流运 营 有序、可控，正常，确 保乘客能 安全乘坐地铁，顺 利完成车 站 的 客流组 织 工作，特 制定本 站 的 客流组 织 方案。2.2各出入口情况表2-12-1体育 中心站 出入口环 境表出入口编 号A AB BC CDl/2Dl/2 D

9、3D3出入口位置站 厅A A端站 厅B B端站 厅B B端站 厅A A端 站 厅A A端地面 环 境情 况广州电 脑 城中国银 行商业银 行广东外经 贸大厦广州银 行麦 当劳金 利来大厦 财 富广场 南方证 券 平安保险 广州酒 家 中桑名菜 川国演义 平安保险 都 市华庭体 育 东路 多个住宅小区天河体育 中心东门、时尚天河停车 场中信广场天河北路体育 东路体育 中心小体育 东路、正东门 佳广场天河城，时尚天河商购 书中心 业广场天河体育 中心南广场5 5This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit www.p

10、rint2 for more information湖南铁 路 科 技职 业技术学院 毕业设 计广州地铁 体育 中心站 春节 花 市大客流应急组 织 方案设 计2.3车站客运设备、设施情况表2-22-2体育 中心站 客运 设 备、设 施情况名称通 道 长（宽）米楼梯宽（米）电 扶梯数量液压梯数量轮 椅机 数量A A17.17.6 64 40 00 00 0B B14144.4.5 51 10 0C C12.12.5 55 51 10 00 0DIDI9.9.1 14.4.5 50 00 00 0D2D29.9.1 16.6.5 52 20 00 0D3D3联 接过 街 隧 道站 厅A A端2

11、22 20 0站 厅B B端2 21 10 02.4车站AFC设备数量统计表表2-32-3体育 中心站AFCAFC设 备数量 统 计 表设 备名称BOMBOMTVMTVMTCMTCM进 闸 机出闸 机双项 闸 机OCTOCT充值机A A端 数量1 18 81 17 77 71 16 6B B端 数量1 16 60 05 56 60 03 3合计2 214141 1121213131 19 92.5车站AFC设备处理能力表2-42-4体育 中心站AFCAFC设 备处理 能 力设 备1515分钟 攵1 1：理 能 力TVMTVM进 闸 机出闸 机B0MB0M1515分钟 最大 处理 能 力引导充

12、分时60/60/台230/230/台270/270/台3232乘客自 助时45/45/台210/210/台250/250/台3131全站 设 备能 力合计引导充 分时63063029902990351035106464乘客自 助时460460273027303250325062626 6This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information湖南铁 路 科 技职 业技术学院 毕业设 计 广州地铁 体育 中心站 春节 花 市大客流应急组 织 方案设 计第三章体育中心站春节花市期间大客流

13、应急处置广州花 市至 今仍延绵 不绝，已有200多年的 历史。近 几年，广州的 迎 春花 市越 办越 大，自2011年重 新搬回体育 中心后，每年天河春节 花 市都 将集 中在广州天河体 育 中心举办。地铁 作为广州市重 要 的 公共交通 工具，是广州对外服务的 窗 口。地铁 体育 中心站 毗邻 天河花 市，担负 了安全、快捷、舒 适、准点地疏 运 广交会客商的 重 任。3.1客流特点2015年春节 花 市（2月1518日）广州地铁 共运 送912万乘客，日均客运 量 达 304万人次，较2014年同期（20万人次）增长；列车 正点率99.92%,兑现 率100%。据地铁 公司统 计，春节 花

14、 市日均客流304万人次，较 预 测客流298万人次略 高。去年同期基本持平。广州花 市大客流时间 性很强，高 峰期一般 出现 在下午、晚上时段，且集 中在站 的 上 行 方向，进 站 客流最高 峰在18:00-19:00后1小时，出站 高 峰集 中在20:00-21:00 后1小时。最大15分钟 进、出站 客流均可达3000人次左右。3.2体育中心站春节花市期间应急岗位分配及行动指引表3-13-1体育 中心站 春节 花 市期间 应急岗位分配 及行 动指引序号人数岗位工作位置工作时段工作职 责1 11 1人/每班当班 值班 站 长体育 中心站 内8:00-208:00-20：000020:00

15、-20:00-次日9:009:001 1、总体负 责 本班 工作，负 责 各岗位的 协 助分工，监 督 指导本站 员工工作，处理 突发事件；2 2、监 控车 站 客流的 动向，听取各岗位报告，并做出指令；3 3、主要 负 责B B端 站 厅客流组 织 工作2 21 1人/每班行 车 值班 员体育 中心站 内8:00-20:00/8:00-20:00/20:00-20:00-次日8:008:001 1、负 责 车 站 的 行 车 工作，监 控站 台乘客的 候车 动态，保证 安全；2 2、服从值站 的 安排，对客流组 织 的 具体工作进 行 落 实；3 3、及时播放安全广播引导乘客安全乘车This

16、 document is produced by trial version of Print2Flash.Visit www.print2 for more information湖南铁 路 科 技职 业技术学院 毕业设 计广州地铁 体育 中心站 春节 花 市大客流应急组 织 方案设 计8 8序号人数岗位工作位置工作时段工作职 责3 31 1人/每班客运 值班 员体育 中心站 内7 7：30-19:00/30-19:00/1919：30-30-次日7:37:31 1、配 备好充足 的 车 票、硬 币，准备好临时预 制票、硬 币；2 2、监 督 售票 员的 工作，安排更换钱 箱、票 筒，及AF

17、CAFC设 备的 状 态；3 3、定时到站 厅帮忙、巡视4 41616人/每 班8 8人（体育 中 心站 区域 支援1414 人）售票 员A A端、B B端 站 厅客服中心 各1 1人；A A出 入口临时票 亭2 2人；B B出 入口临时票 亭2 2人；C C、D2D2出入口临 时票 亭各1 1人7 7：00-1500-15：00/00/1414：30-22:3030-22:30负 责 票 务处的 运 作，处理 乘客问 题，做 至!1;1;有条不紊，及时向车 控室汇报客流情况，B B端 售票 员负 责 羊 城通 及ICIC卡的BOMBOM的 处理 及乘客事务的 处理5 51010人/每 班5

18、5人（体育 中 心站 区域 支援4 4人 和社 会志 愿者4 4人）站 台岗上行 侧式站 台处2 2名;下 行 侧式站 台 3 3名7 7：00-1500-15：00/00/1414：30-2330-23：0000负 责 站 台接发列车、客流监 控、负 责 客 流组 织 及控制站 台客流、站 台安全6 62 2人/每班厅巡体育 中心站 厅内7:00-15:00/7:00-15:00/14:30-23:3014:30-23:30负 责 在A A、B B端 站 厅引导乘客，同时引导 乘客到自 动售票 机购 票、购 预 制票。防 止三品和超 长 物 品进 站。7 72 2人（社 会志愿 者）高 峰厅

19、巡（爱 心服务岗）体育 中心站B B、D2D2端 各1 1名1515：00-2200-22：0000负 责 站 厅客流引导工作，负 责 修剪乘客手中的 超 长 花 枝。维 护乘客购 票 秩 序，引导乘客进 站 乘车，收闸 机回收票8 8社 会志愿者1212人社 会志愿 者A A、B B站 厅TVMTVM 处各2 2名；A A、B B站 厅进、出 站 闸 机处各1 1 名；A A、B B出入1313：00-2200-22：00001 1、支援人员到站 后原则上线 先到车 控室报道，听从值班 站 长 指挥；2 2、引导乘客正确 进、出闸 机；3 3、负 责 站 厅、出入口等 地点的 乘客引导工作；

20、This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit www.print2 for more information湖南铁 路 科 技职 业技术学院 毕业设 计广州地铁 体育 中心站 春节 花 市大客流应急组 织 方案设 计序号人数岗位工作位置工作时段工作职 责口处各1 1名4 4、主动帮助乘客使用TVMTVM购 票。3.3备品的需求备品检查需 求：检查票 亭、监 控亭、行 车 备品柜备品数量、状 态良 好；临时 售票 点预 先放好，围好栏杆，以备随 时投入使用。确 保客流控制备用 铁 马 滚轮 正常,铁 马 干净，随

21、时可以投入使用。L型牌 要 求表 面 整洁，无翘 角。3.4预制票需求量表3-23-2预 制票 预 算票 价2 2元3 3元3 3元4 4元5 5元6 6元7 7元合计数量100010001000100015001500150015001000100050050050050070007000合计1000100010001000150015001500150010001000500500500500700070003.5客流组织原则3.5.1严格按照“三级”控制原则(1)一级 客流控制实施：当站 台出现 了拥挤且连 续2趟 的 列车 无法上车 时执行 时启动。(2)二级 客流控制实施：当站 厅出

22、现 大客流无法下站 台候车 时执行，SC进 站 人 数达 到每十五分钟2800人时启动。(3)三级 客流控制实施：当车 站 内出现 拥挤且无法及时运 送 时执行，车 站 实施 客流控制后，SC进 站 人数达 到每十五分钟 进 站 人次仍然大于2800人次，可能 会出 现 危及客运 安全的 时候启动。(4)在“三级”客流控制时，根据行 车 组 织 列车 情况、客流情况、进 站 客流运 能 情况最大量 的 组 织 乘客有序的 进 站。3.5.2采 取区域负 责 制总指挥为当班 值班 站 长 持对讲 器，能 及时将现 场情况与车 控室汇报。9 9This document is produced b

23、y trial version of Print2Flash.Visit www.print2 for more information湖南铁 路 科 技职 业技术学院 毕业设 计广州地铁 体育 中心站 春节 花 市大客流应急组 织 方案设 计3.6票务组织工作3.6.1预 制票 售卖工作(1)在预 制票 点开窗 后，客运 值班 员每2小时抽查一次预 制票 的 价格及数量，记 录预 制票 的 剩余情况，并确 保不出现 售错 预 制票 的 情况。(2)A、B端 售票 员发现 预 制票 有异常时，立 即报告值班 站 长，值班 站 长 立 即将 车 票 拿到BOM或者 手持眼 票 价进 行 调 查和

24、处理，将结 果报分管 票 务的 站 长 助理 和分 管 票 管 站 长。(3)为防 止票 务事故的 发生，站 间 调 票 时必须 填写现 金、车 票 借出记 录表，严禁 挪用 现 金 进 行 交易，违 章 者 严肃 处理。(4)预 制票 由 当班 值班 站 长 负 责，严禁 多人操作导致 出现 混乱现 象。3.7乘客服务工作3.7.1厅巡岗位高 峰期加强扶梯引导服务工作A、B端 厅巡岗位提醒 乘客搭乘扶梯时注意安全，并加强站 台扶梯的 客流疏 导及 秩 序管 理 工作，避 免堵塞。3.7.2增设 爱 心服务岗位“花 市文明剪”是指高 峰时期厅巡和社 会志愿者 携带“爱 心剪帮乘客剪切超 长 的

25、 花 枝、树枝，帮乘客把松散的 花 枝、树枝用 绳 子梆好，同时提供大捧花 束包装 纸 张帮助乘客包扎不便携带的 花 束。3.7.3增加辅 助性导向挂牌在体中车 站 站 厅中部 和站 厅非 付费 区通 道 位置 悬挂醒 目 的 辅 助性挂牌，指引逛 花 市的 乘客从距 离 花 市最近 的 出口出站。同时在A端 和B端 出闸 机摆放KT版，告知 乘客去往天河花 市D2 口出站，避 免大量 乘客滞留 在站 厅区域。3.7.4 一次性雨 衣 派发服务春节 花 市期间 广州处于低温阴 雨 雨 天气，车 站 准备好充足 的 一次性雨 衣，在为 乘客提供便民雨 伞租 借服务的 同时，给 有需 要 的 乘客

26、提供免费 派送 一次性雨 衣 服务。3.7.5行 车 值班 员通 过CCTV监 控站 台行 车 值班 员通 过CCTV监 控站 台的 安全及通 过SC监 控设 备情况，如有故障 及时 安排人员进 行 修复并做好记 录。观 注客流的 情况，当出现 大客流及时通 知 值班 站 长 及行 调，通 过 车 站 广播提示 乘客请 勿携带超 长 超 得超 大物 品进 站 乘客。3.7.6厅巡及志愿者 及时疏 导客流厅巡及志愿者 及时疏 导客流，正确 指引乘客购 买及使用 车 票，杜绝 乘客因不懂 购 买或使用 车 票 滞留 在车 站。1010This document is produced by tri

27、al version of Print2Flash.Visit www.print2 for more information湖南铁 路 科 技职 业技术学院 毕业设 计广州地铁 体育 中心站 春节 花 市大客流应急组 织 方案设 计3.8应急情况处理3.8.1当车 站 出现 以下情况时，可以发售纸 票(1)车 站 所有的TVM故障,两端 票 务处出现 购 票 排长 队10人以上且持续5分钟，经 增配 预 制票 点仍不能 满足 要 求。(2)车 站 所有TVM BOM故障 时，维 修人员确 定在15分钟 内无法修复的.(3)车 站 所有的 车 票 全部 卖完,其他车 站 也无法调 配 增援。车

28、 站 在以上情况出现 时由 站 长 报部 门 值班 领 导后决定售卖纸 票，车 站 在开始售 卖纸 票 和结 束时都 要 由 行 车 值班 员报行 调。3.8.2发生 多个或全部 进 闸 机故障 的 客运 组 织(1)值班 站 长 在发现 进 闸 机故障 时应及时向站 长 及站 务室主任汇报，及时报AFC 轮 值，并通 知 行 调 及维 调 安排维 修人员抢修，并通 知 车 站 的 员工，如果乘客持IC卡 进 站 从边 门 进 站，安排学员及厅巡在进 闸 机处设 置 暂停服务牌 及告示。同时通 知 其。(2)客运 值班 员通 知 售票 员进 闸 机故障、厅巡在TVM、闸 机处向乘客宣传进 闸

29、机出现 故障 请 乘客从边 门 进 站。(3)行 车 值班 员通 过 广播向乘客宣传本站 的 进 闸 机故障，要 求乘客从边 门 进 站。(4)志愿者 收到进 闸 机故障 的 通 知 时及时在进 闸 机处挂暂停服务牌，向乘客宣 传本站 的 进 闸 机故障，要 求乘客从边 门 进 站。(5)厅巡向乘客宣传进 闸 机出现 故障 请 购 买单程 票 的 乘客从边 门 进 站。并在站 厅出入口处及闸 机处设 置“由 于本站 的 进 闸 机故障 请 从边 门 进 站”的 告示。3.8.3发生BOM故障 的 客运 组 织(1)值班 站 长 发现BOM故障 应第 一时间 应及时报AFC轮 值维 修，并通 知

30、 站 长、行 调 及维 调 安排维 修人员抢修，并通 知 车 站 的 员工BOM故障，如持单程 票 的 乘客出 不了站 时回收手中的 车 票 并开边 门 出站，如持IC卡、羊 城通 的 乘客进 不了站 凭车 票 开启边 门 进 站。(2)客运 值班 员通 知 售票 员停止售票 并到站 厅协助厅巡的 工作，同时通 知 厅巡 及学员如持单程 票 的 乘客出不了站 时回收手中的 车 票 并开边 门 出站，如持IC卡、羊 城通 的 乘客进 不了站 时凭车 票 开启边 门 进 站。(3)行 车 值班 员通 过 广播向乘客宣传：由 于车 站 的BOM出现 故障，如乘客持单 程 票 出不了站 时请 从边 门

31、 出站，车 票 回收。如乘客进 不了站 时从边 门 进 站，出站 时 请 到票 务处处理。(4)厅巡及志愿者 向乘客宣传：“由 于车 站 的BOM出现 故障，如乘客持单程 票 出不了站 时请 从边 门 出站，车 票 回收。如乘客进 不了站 时从边 门 进 站，出站 时请 到 票 务处处理。同时为有需 要 的 乘客开启边 门 进 行 检验 票。1111This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit www.print2 for more information湖南铁 路 科 技职 业技术学院 毕业设 计广州地铁 体育

32、 中心站 春节 花 市大客流应急组 织 方案设 计3.9安全注意事项（1）各岗位的 员工加强对乘客携带的 物 品的 检查，发现“三品”及时上报公安，并杜绝“三品”进 站；（2）加强老 人、小孩的 管 理，通 过 广播提醒 乘客照顾 好老 人及小孩，防 止客伤事 件；（3）站 台岗严格执行 作业标准，加强乘客动态的 监 控，发现 异常的 情况及时处理;（4）厅巡加强人员的 疏 导，避 免乘客在车 站 逗 留，同时加强对出入口的 巡视，防 止物 品被 盗；（5）值班 站 长 加强车 站 各岗位的 巡视，杜绝 员工违 章 作业及违 反劳动纪 律；行 车 值班 员通 过CCTV密切监 控站 台乘客及列

33、车 的 运 行 状 态，发现 影响行 车 安全 的 事件时及时采 取措施；加强广播的 播放各岗位加强沟通，及时处理 各种 突 发事件，值班 站 长 严格执行信息汇报程 序o值班 站 长 加强对预 制票 的 售卖的 监 督，防 止员工售错 票。3.10广播宣传及应急信息发布（1）提前录好关于禁 止超 大超 长 物 品进 站 乘车 的 广播以及防“三品”进 站 的 广 播（2）录音 广播：“如需 去往天河花 市的 乘客，请 从本站D2 口出站，多谢 合作”。车 控室反复播放安全广播，提醒 乘客注意。（3）人潮控制时，及时播放人潮控制的 人工广播。（4）厅巡、站 台各岗位拿手提广播宣传，要 大胆、语

34、 气坚定，让 乘客听从指引。1212This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information湖南铁 路 科 技职 业技术学院 毕业设 计 广州地铁 体育 中心站 春节 花 市大客流应急组 织 方案设 计结论伴随 着 城市化进 程 的 迅 速 发展，城市的 人口不断上升，城市人口，出行 密度，出行 距 离 与道 路 车 辆 不断增加，城市交通 总量 呈急剧增长 态势，给 城市交通 带来巨 大压力。地铁 以其运 量 大、速 度快、能 耗 低，污染小，安全可靠 强、舒 适 性占地面 积 少

35、等 优点，成为全世界 发展的 趋 势。而 应对大客流这 一突 出且实质 性的 问 题 也成 为各个城市地铁 须 认 真 对待的 问 题。本文通 过 对广州地铁 体育 中心站 节 假日大客流 现 状 分析及研 究，从人、设 备、环 境及管 理 等 方面 考 虑，制定出相 应的 解 决方案及 措施。有利于对广州地铁 节 假日大客流提供很好帮助。广州地铁 体育 中心站 节 假日大客流应急处置 能 力的 提高 是需 要 一个过 程，不是 一朝一夕能 实现 的。但只要 调 整好心态，加强学习探索，思想重 视，方法得当,这 样处 置 能 力一定会有显著 的 提高。1313This document is

36、produced by trial version of Print2Flash.Visit www.print2 for more information湖南铁 路 科 技职 业技术学院 毕业设 计 广州地铁 体育 中心站 春节 花 市大客流应急组 织 方案设 计致谢本设 计 在陈 春晓老 师的 悉心指导下完成。在此，感谢 陈 老 师帮助我开拓思路、热忱鼓 励，在百 忙之中抽出宝贵 时间 为论 文进 行 指导并提出了许 多宝贵 的 意见。陈 老 师一丝不苟 的 作风，严谨 求实的 态度令我受益 终 生，对陈 老 师的 感激之情是无法 用 言 语 表 达 的。感谢 我的 同学朋友们，是你们伴随

37、 我共度了三年大学时光，是你们让 我体会到 自 信与幸福，祝 你们前程 似锦。感谢 我的 家人，他们给 了我一贯 的 支持与鼓 励，让 我真 正的 饱 受到教育 的 乐趣 和充实，使我充满动力，顺 利完成求学生 涯，祝 你们永远 健康快乐。此论 文从开始进 入课 题 到论 文的 顺 利完成，有多少尊敬的 师长、亲爱 的 同学、朋友给 了我默 默 无言 的 帮助，在这 里 请 接受我诚 挚的 谢 意。1414This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information湖南铁 路 科 技职

38、业技术学院 毕业设 计 广州地铁 体育 中心站 春节 花 市大客流应急组 织 方案设 计参考资料们中国情报网.2011-20152011-2015年中国城市轨 道 交通 行 业市场调 研 咨询 报告 J J.中国城市轨 道 交通.2012.2012.2 2 孙海燕.广州地铁20102010年客流预 测与运 能 规 划的 分析与研 究 J J.广州市地下铁 道 总公司.202010.10.3 3 何宗华、松滋、何其光.城市轨 道 交交通 运 营 组 织 M M.北京：中建筑 工业出版 社,2010.,2010.4 4 梁强升、孙海燕、卢锦 生 等.广州地铁 节 假日及大型活动运 营 组 织 办法

39、 J J.广州市地下铁 道 总 公司运 营 事业总部 生 产调 控部.2011.2011.黄 静 英.广州地铁 一号线 体育 中心站 客流组 织 方案 J J.广州地铁 车 务中心车 务三部.2012.2012.6 6 方锦 煌.门 式闸 机通 行 速 度的 因素 U U.提高 地铁 自 动售检票 系 统 设 备的 技术性能.2008.2008.7 7 唐寿成.地铁 车 站 客流组 织 工作探讨 J J.铁 道 运 输 与经 济，2009,2009,8 8 孙章.城市轨 道 交通 概述 M M,北京：中国铁 道 出版 社,2011.,2011.9 9 程 刚、曹杰.城市轨 道 交通 运 营 组 织 M M.西 南交通 大学出版 社，2013.2013.1515This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information