试论电子商务对传统企业经营的影响毕业论文-.doc

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1、吉首大学本科生毕业论文 编号： 本科生毕业论文题目名称 试论电子商务对传统企业经营的影响 以某企业为例 学生姓名 杨曼 学号 20104205021 学 院 旅游与管理工程学院 专业年级 电子商务2010级 指导教师 邓尚华 职称 副教授 填写时间 2013年11月29日 吉首大学教务处制目 录摘 要IAbstractII第1章 绪 论11.1 课题研究背景及目的11.2 研究意义11.3 国内外研究动态1第2章 电子商务概述22.1 电子商务22.1 电子商务发展现状22.2 电子商务的对经济的冲击2第3章 电子商务对传统企业经营的影响研究33.1 传统企业经营模式33.2 传统企业经营的优

2、劣3 3.1 传统企业经营的问题33.2 必要性分析3第4章 传统企业经营应对电子商务的对策研究44.1 传统企业应对电子商务环境的注意事项44.2 具体对策44.1 客观与公正44.2 全面与平衡4第5章 案例分析-以教育培训企业为例55.1 传统企业实施案例分析-以中公教育为例55.2 企业电子商务实施过程分析55.3 电子商务对企业商业模式影响分析、效果分析5第6章 结论与分析66.1 研究发现与结论66.2 展望7结 语8参考文献9附 录10致 谢11AES加密算法研究摘 要新闻整体真实理论是马克思主义新闻真实理论的一个重要内容，也是我党新闻工作的一个重要原则和要求。但是在具体的新闻操

3、作中，由于新闻从业人员或多或少存在着认识上的偏差，以至于他们对整体真实的操作存在怀疑甚至是否定。本文认为，整体真实的操作是在科学认识论指导下的新闻从业人员的能动活动。新闻从业人员在遵循客观、公正、全面、平衡的前提下，运用连续报道、系列报道、整合报道等报道方式，在新闻从业人员分工把守和通力合作的相互作用中去实现整体真实的操作。关键词：新闻整体真实；操作；连续报道；系列报道；整合报道Research of AES Encryption AlgorithmAbstractThe theory of essential truth is not only an important aspect of

4、the Marxist theory of truth in journalism, but also a major principle and guideline in the course of socialistic journalism. However, there are more or less misunderstandings on putting this theory into practice. Even some journalists doubt and deny the feasibility of carrying this theory out. This

5、thesis focuses on the practice of the theory of essential truth. The operation of this theory is an activity performed by the medium under the principle of the scientific view of cognition. On the premise of objectivity, fairness, complete and balance, journalists can achieve the goal of essential t

6、ruth by using the methods of report such as, successive report, serial report and integrated report on the Key words: essential truth in journalism； operate； successive report； serial report；Integrated report 16第1章 绪 论1.1 课题研究背景及目的随着计算机的不断发展与完善，人类进入信息化社会的步伐在深度和广度各个方面都大大加快，电子商务是在信息时代中产生与发展起来的新生事物，也是信

7、息技术与各国信息化建设的必然产物。电子商务的快速发展，使电子商务成为企业改善经营管理、提高经济效益的强大动力，其作为一种全新的商务模式，低成本、高效率、虚拟化、开放性、全球性、规则化等是其所具有的特点，它将网络跨越时空的特性和优势发挥到了极致，形成了一个全新的竞争激烈的国际化市场。正确的选择企业的经营战略，以提高企业的市场竞争能力，对电子商务环境下的企业经营是至关重要的。对于传统企业来说，在信息化时代面临着巨大的挑战,在经营模式与经验理念方面都出现了重大的问题，而运应电子商务则成为是大势所趋的事情。电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一

8、定程度上改变了整个社会经济运行的方式。电子商务对传统企业经营的影响的研究可以促进企业的发展，从内部结构上整合企业机构，也从销售模式、营销手段等方面改变传统企业的经营。 1.3 国内外研究动态电子商务对传统企业经营的影响是近几年来企业发展所面临的重点问题之一，国内不少学者、研究人员对此进行了一系列的研究。所查国内文献中对电子商务化环境下传统企业经营的研究是比较多的，特别是信息化时代传统企业经营要突破自身，应对电子商务的冲击和影响的研究十分突出，对于传统企业来说，电子商务是大势所趋。互联网的迅猛发展也大大刺激了传统企业的管理者，但在进入之前必须做好准备。同时结合电子商务发展现状，分析目前在转型中存

9、在的问题，最后结合笔者经验给出几点建议。而国外文献则着重在于传统企业运营时电子商务的结合应用电子商务实施程度与价值创造效果之间的关系。研究发现，企业的技术架构和外部驱动因素能够通过电子商务的实施创造企业价值，而实现这种价值创造的基本模式则是电子商务与传统商务企业之间的融合发展。，。由于信息技术的进步，电子商务的发展对传统企业产生了巨大的冲击，不少学者对电子商务对传统企业经营的影响进行深入研究，对传统企业的优势与不足提出多种意见。在介绍电子商务与传统企业的定义后，详细分析了电子商务对传统企业的组织结构、生产方式、营销模式以及采购管理等方面造成的影响，最后指出传统企业应该积极变革，以配合电子商务的

10、发展。1.3 研究内容第一部分电子商务概述。就企业电子商务发展现状进行调查，收集资料。通过数据分析研究电子商务的发展与前景，指出电子商务本身的优势、不足。最后通过专业的统计软件和方法分析这些数据。第二部分电子商务对传统企业经营的影响研究。对某传统企业经营现状进行调查，根据调查数据对传统企业经营与电子商务的关系进行进一步分析，得出电子商务环境下传统企业出现的主要的经营问题，从采购、生产、销售、客服等方面分析。第三部分为传统企业经营应对电子商务的对策研究。通过电子商务对传统企业经营的影响的问题研究，结合改进传统企业内部信息技术，为传统企业经营应对电子商务环境提出解决问题的方案。同时完善传统企业内部

11、结构，依据当时的技术、人才和政策等得出最适合传统企业应对电子商务影响的最佳对策。1.4 研究意义理论意义：电子商务的应用与普及，使得关于电子商务对企业的各种影响的研究不胜枚举。而电子商务对传统企业经营的影响的研究将有利于了解企业的发展面临的风险与危机，同时初步构建了一个电商环境下传统企业研究体系，将电子商务对传统企业经营的的影响的研究方法引入电子商务研究之中，最终完善电子商务企业研究内容。在信息技术高速发展的时代，探讨电子商务对传统企业经营的影响，能够为学者研究及相关企业提供参考依据。实际意义：研究电子商务对传统企业经营的影响是社会热点话题，为企业发展、社会进步提供了实际意义，为制定政策决策提

12、供了理论依据和现实指导。通过了解电子商务对传统企业经营的影响，我们可以改进传统企业的营销模式，增进企业的信息化程度和科技化进程，使得企业占据更多的市场份额，以及使用合理经济的电子商务方案使传统企业迅速发展。第2章 电子商务概述2.1 电子商务基本概念电子商务，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。首先将电子商务划分为广义和狭义的电

13、子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。2.2 电子商务发展现状（一）全球电子商务发展概况纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。全球B2B电子商务交易一直占

14、据主导地位，2002年至今，呈现持续高速增长态势，2007年全球B2B交易额达到8.3万亿美元，预计在未来几年将保持40%以上的增长率，到2010年B2B交易额将达到26万亿美元，比2002年增长30多倍。（二）我国电子商务发展概况1、我国电子商务的现状我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。一是我国电子商务交易规模保持快速增长态势，规模增长带来的经济效益还将继续：“十一五”期间，我国电子商务交易总额增长近2.5倍 ；2011年，我国电子商务整体交易规模达5.77万亿，同比增长28.3%，增速较上年加快6.3个百分点 ，连续

15、多年保持20%以上的高速增长态势。 二是B2B电子商务市场地位稳固，成为助推传统经济领域的关键因素：2011年，网络购物交易额达8997亿元，同比增长72% ，占社会零售品交易额的比重由上年的3.3%升至4.9% 。 三是网络购物用户渗透快速上升，社会零售占比持续攀升：2011年，我国网络购物用户规模达1.94亿，用户渗透率由上年的35.6%升至37.8% ；网络购物交易额达8997亿元，同比增长72% ，占社会零售品交易额的比重由上年的3.3%升至4.9%。2、我国电子商务发展趋势（1）电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强（2）电子商务应用将达到新的广度和深度、（3）电子商务与产业

16、发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争新态势（4）电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点（5）移动电子商务正成为电子商务新的应用领域2.2 电子商务的优劣势电子商务的优点电子商务极大提高了传统商务活动的效益和效率，与传统商务活动相比它具有下列优点： A. 降低交易成本。 B. 减少库存。 C. 缩短生产周期。 D. 增加商机。 E. 减轻物资的依赖。 F. 减少中间环节。特点： （1） 市场全球化。（2） 交易的快捷化。=4） 交易透明化。（5） 交易标准化。电子商务的操作要求按统一的标准进行。 （6） 交易连续化。国=电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展

17、方向。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。以互联网为依托的“电子”技术平台为传统商务活动提供了一个无 1.电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本，另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。2.电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。3.电子商务使企业可以以相近的成本进入全

18、球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。4.电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间五一节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。5.电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。电子商务的劣势4.1网络基础设施建设问题4.2政府的角色定位问题4.3安全问题4.4网上支付问题实现网上支付。 4.5电子商务法律问题4.6商家信誉问题第3章 电子商务对传统企业经营的影响研究3.1 传统企业经营模式3.1.1

19、传统企业经营模式渠道分销式，就是将商品按照渠道分类，由各级分销商批发给零售商销售的一种经营模式，现在大部分日用品，工业用品，电器等等都是依靠这种模式；渠道可分为多种，按地域划分，按地区内活着连锁性质销售商，包括零售商，如卖场，大型超市等。终端模式，顾名思义。以上是零售和制造业。粗放式经营模式。简单的店铺加人手去经营的模式。传统营销信赖层层严密的渠道，辅助以大量人力和宣传投入来争夺市场，不仅费时费力而且成本高。3.1.2 电子商务对传统企业经营的影响（电子商务改变了企业信息的获取方式: 从供给信息的角度看主要有：原材料或零部件相关信息，如：质量&价格等；供应商相关信息，如：供应商的供应能力&供应

20、商的信誉等.。从需求信息的角度看主要有：市场销售情况&市场价格&产品的市场占有率&竞争对手的情况等。电子商务改变了企业信息的传送方式企业传送信息主要包括产品信息和原材料及零配件的需求信息电子商务改变了企业运营过程电子商务对企业客户服务的影响&# 企业的客户服务水平直接影响企业的信誉，影响客户对企业产品的忠诚度 &#$ 促使企业引入更先进的客户服务系统，从而提升客户服务)3.2 电子商务环境下企业经营的问题3.1.1 采购从企业的生产制造过程来分析，电子商务不但在很大程度上影响着企业的营销渠道，而且对企业的采购环节也有十分显著的影响。这主要是因为电子商务的发展使企业能够获取更多供应商的信息，因而

21、可以找到更加适合本企业的供应商，可以降低采购原材料等成本，且有利于降低交易费。以上影响又会促使企业改变其采购制度、组织等以便适应企业发展。企业采购的电子化也即利用网络，通过电脑系统的管理原材料等的采购业务。具体的说，企业的采购业务的电子化就是供应商在网站上公布自己产品的信息，而需要采购的企业则会通过网站公布本公司的需求，需要采购的企业通过网络了解各个供应商的信息后，通过比较分析选出更加适合的供应商，然后联系供应商并进一步展开后续的采购工作。通过这种电子化的采购方式，企业在采购中可以有更多的选择，通过利用市场竞争可以采购到成本更低的原材料等，可以降低采购成本、提高采购商品的质量、提升采购工作效率

22、。3.1.2 生产加工因受到电子商务发展的影响，传统企业之前所采取的大规模批量化生产受到冲击，企业生产方式发生了很大的变化，具体可以体现在以下几点 ：第一，企业的生产过程逐步走向现代化第二，企业向低库存生产目标转变。第三，更加灵活的数字化定制生产方式。3.1.3 销售首先，网络宣传，降低成本。在电子商务发展之前，大多数传统企业的营销手段基本都是通过投入大量的人、财、物力进行纸质等层面的宣传，其成本很高，而且效果不是很显著。而再电子商务发展以后很多企业都使用网络宣传，这样不仅可以降低投入成本，也能够达到更好的宣传效果。诸如加多宝赞助中国好声音，特步赞助快乐大本营等等，他们都取得了非常显著的宣传效

23、果。其次，电子商务的发展使得网络营销比传统营销方法的优势更加明显。企业通过在网络上介绍各个产品的相关信息，不但方便消费者更好的了解产品功能等，也比电视广告等营销的时间长，且方便随时查看，这都是传统营销方式所不具备的优势。再次，营销无需中介机构，更加直接、高效。由于产品的制造者与消费者之间在时空上存在诸多障碍 , 因此企业要宣传其产品就必须寻找中介，然而电子商务的发展使得企业能够直接与消费者接触 , 节约了大量的成本 , 同时提高了效率。第四，销售流程简化，网络直销效率更高。以前企业都是将生产的产品批发给零售商或者商场，再销售给顾客，而随着电子商务的发展，企业现在直接从网上销售产品给客户，这种网

24、络直销的方式实现了企业与消费者的共赢。总之，随着电子商务的迅速发展，传统企业的营销方法也发生了实质性的变化，不但降低了企业的成本还能够帮助企业开发并满足更多消费者的需求。2.4 对采购管理的影响从企业的生产制造过程来分析，电子商务不但在很大程度上影响着企业的营销渠道，而且对企业的采购环节也有十分显著的影响。这主要是因为电子商务的发展使企业能够获取更多供应商的信息，因而可以找到更加适合本企业的供应商，可以降低采购原材料等成本，且有利于降低交易费。以上影响又会促使企业改变其采购制度、组织等以便适应企业发展。企业采购的电子化也即利用网络，通过电脑系统的管理原材料等的采购业务。具体的说，企业的采购业务

25、的电子化就是供应商在网站上公布自己产品的信息，而需要采购的企业则会通过网站公布本公司的需求，需要采购的企业通过网络了解各个供应商的信息后，通过比较分析选出更加适合的供应商，然后联系供应商并进一步展开后续的采购工作。通过这种电子化的采购方式，企业在采购中可以有更多的选择，通过利用市场竞争可以采购到成本更低的原材料等，可以降低采购成本、提高采购商品的质量、提升采购工作效率。3 结束语本文详细的分析了电子商务的发展给传统企业在组织结构、生产方式、营销模式以及采购管理等方面带来的影响。电子商务的迅速发展启示我们，未来企业尤其是传统企业要想取得生存空间就必须重视发展电子商务，否则将失去企业竞争力，直至走

26、向衰败。传统企业必须充分认识到电子信息技术在经济发展中的重要作用，重视电子商务对企业生产制造等过程的影响，积极的优化组织机构，完善业务生产流程，进一步扩大信息技术在企业各个环节的应用范围，以提高企业的市场竞争力。3.1.4 客户服务3.2 传统企业实施电子商务的必要性分析目前国内对于新闻整体真实理论的研究文章和著作都比较多。目前国内对于新闻整体真实理论的研究文章和著作都比较多。目前国内对于新闻整体真实理论的研究文章和著作都比较多。目前国内对于新闻整体真实理论的研究文章和著作都比较多。第4章 传统企业经营应对电子商务的对策研究4.1 传统企业应对电子商务的对注意事项1、传统企业纷纷触电。从去年的

27、购物狂欢节就可以看到,传统企业正在发力电商,而且取得了很好的效果。以杰克琼斯、骆驼服饰为代表的传统企业利用电子商务渠道成功的解决了他们的库存问题,而以低价销售品牌服饰为主的唯品会在去年也成功实现了盈利。网购正在吞噬着线下的市场,传统企业的领导者们也深深地意识到这一点,他们考虑的已经不是要不要做电商,而是怎么做、何时做的问题。2、传统企业做电商的困境。对传统品牌商来讲,线下销售增长趋缓乃至停滞使得传统品牌“触电”几乎成为其必然的选择。但他们在扩展在线市场的过程中遇到很大困难。传统品牌借助电子商务实现了销售渠道的拓展。然而,电子商务并不同于传统线下市场,传统品牌的线下影响力优势难以完美移植到线上。

28、与线下相比,线上消费者不再受到时间和空间的限制,他们的需求更加多元化、长尾化,更加注重个性与独特性。线下大规模标准化的产品难以满足线上消费者日益挑剔的品味。如何把握线上消费者的多元与个性化的需求,成为传统品牌电商面临的难题4.2 具体对策1、解决好线上线下冲突。年初,国内知名服装品牌以纯以“公司要统一调整政策”为由,宣布关闭其天猫旗舰店,随后也退出了京东商城。令业界震惊的是,以纯的退出并非因为经营不善,而是因上爆发式增长对其连锁加盟店造成了巨大的冲击,才迫不得已关闭电商业务。所以,传统企业做电商首先要解决好线上线下的冲突。笔者建议从品牌和产品两个方面入手。品牌差异化,是指传统企业采用全新品牌来

29、面对电子商务市场,例如詹氏山核桃在安徽已是知名品牌,但其在进入电商市场之后并没有用原品牌,而是采用壳壳果的全新品牌,这样就避免了线上低价产品对线下加盟店的冲击。当然,这种方法也存在问题,就是全新品牌不能借用传统企业积累的知名度,必须从零起步。产品差异化,是指传统企业为了电子商务市场设定特定的系列产品,即网上专供款。但这种方法并不能完全规避线上给线下带来的风险。2、打造强有力的电子商务团队。相比于纯电商来说,传统企业已经在市场沉淀了很长时间,品牌、产品、定价等都是他们的优势,他们转型做电商的成败取决于团队的构建。笔者建议,企业应该成立单独的电子商务部,而不是把电子商务业务挂靠在其他的部门。部门经

30、理必须由熟悉电子商务业务的人担任,由公司高层领导直管,公司要给部门经理充分授权,以便能够做到快速反应。另外,电商部门的人员流动比较大,特别是客服和物流岗位,公司必须建立良好的绩效和晋升体系。3、建立全新的公司文化。电子商务部门的员工多为90后,一些中层领导也基本在85后,年轻、有激情、敢想敢闯是他们的优点,当然散漫、责任心差也是他们普遍存在的问题。除了简单的奖惩制度外,建立全新的企业文化是管理者必须要面对的问题。允许试错、重操作轻理念、数字化生存、在运动中求发展这都是电子商务的新文化。3、规划好电子商务运营步骤。渠道建设是企业营销的一个主要部门,对于电商来说亦是如此。4.1.1 信息技术4.1

31、.2 电商人才4.1.3 营销手段4.1.4 政府政策4.2 最终发展第5章 我国传统企业电子商务的实施案例分析5.1 传统企业电子商务实施案例分析-以某企业为例。5.1.1 企业原发展状况5.1.2 冲击5.1.2 影响5.2 电子商务对企业商业模式的影响分析5.3 电子商务实施效果分析第6章 结论与展望 6.1 研究发现与结论6.1.1 关于记者6.1.2 编辑 6.2 研究展望结 语新闻整体真实，目前国内对于新闻整体真实理论的研究文章和著作都比较多。目前国内对于新闻整体真实理论的研究文章和著作都比较多。目前国内对于新闻整体真实理论的研究文章和著作都比较多。目前国内对于新闻整体真实理论的研

32、究文章和著作都比较多。目前国内对于新闻整体真实理论的研究文章和著作都比较多。目前国内对于新闻整体真实理论的研究文章和著作都比较多。目前国内对于新闻整体真实理论的研究文章和著作都比较多。目前国内对于新闻整体真实理论的研究文章和著作都比较多。目前国内对于新闻整体真实理论的研究文章和著作都比较多。目前国内对于新闻整体真实理论的研究文章和著作都比较多。目前国内对于新闻整体真实理论的研究文章和著作都比较多。目前国内对于新闻整体真实理论的研究文章和著作都比较多。目前国内对于新闻整体真实理论的研究文章和著作都比较多。目前国内对于新闻整体真实理论的研究文章和著作都比较多。目前国内对于新闻整体真实理论的研究文章

33、和著作都比较多。目前国内对于新闻整体真实理论的研究文章和著作都比较多。目前国内对于新闻整体真实理论的研究文章和著作都比较多。目前国内对于新闻整体真实理论的研究文章和著作都比较多。目前国内对于新闻整体真实理论的研究文章和著作都比较多。目前国内对于新闻整体真实理论的研究文章和著作都比较多。目前国内对于新闻整体真实理论的研究文章和著作都比较多。目前国内对于新闻整体真实理论的研究文章和著作都比较多。参考文献1毛峡，丁玉宽图像的情感特征分析及其和谐感评价J电子学报, 2001，29(12A) ：1923-19272 Mao Xia, et al. Affective Property of Image

34、and Fractal DimensionJ. Chaos, Solitons & FractalsUK， 2003:V15 905-9103 毛峡绘画的音乐表现A 中国人工智能学会2001年全国学术年会论文集4 北京：北京邮电大学出版社, 2001：739-7405 张和生地质力学系统理论D 太原：太原理工大学，19986 冯西桥核反应堆压力容器的LBB分析R 北京：清华大学核能技术设计研究院，19977 姜锡洲一种温热外敷药制备方案P 中国专利：881056078，1983-08-128 GB/T 161591996，汉语拼音正词法基本规则S北京：中国标准出版社， 19969 毛 峡情感工

35、学破解舒服之迷N 光明日报，2000-4-17(B1)10王明亮.中国学术期刊标准化数据库系统工程的EB/OL. 10-2.html,1998-08-16/1998-10-04致 谢这篇耗时半年的毕业论文终于写完,在电脑上敲下最后一个字的时候，我有一些成就感o 本论文的完成，得益于XX大学老师传授的知识，使本人有了完成论文所要求的知识积累，更得益于导师XXX教授从选题的确定、论文资料的收集、论文框架的确定、开题报告准备及论文初稿与定稿中对字句的斟酌倾注的大量心血，在此对导师XXX教授表示感谢！o 在这里，还要特别感谢大学四年学习期间给我诸多教诲和帮助的XXXXXX学院的各位老师，感谢XXX书记

36、、XX老师、XXX老师、XXX老师，你们给予我的指导和教诲我将永远记在心里！o 感谢在大学四年学习期间给我传授诸多专业知识的XXXX教研室的各位老师，感谢XXX老师、XX老师、XX老师、XXXX老师、XXXX老师给予我的指导和帮助！o 感谢和我一起生活四年的室友，是你们让我们的寝室充满快乐与温馨， “君子和而不同”，我们正是如此！愿我们以后的人生都可以充实、多彩与快乐！回首本人的求学生涯，父母的支持是本人最大的动力。父母不仅在经济上承受了巨大的负担，在心里上更有思子之情的煎熬与望子成龙的期待。忆往昔，每次回到家时父母的欣喜之情，每次离家时父母的依依不舍之眼神，电话和信件中的殷殷期待和思念之语，皆使本人刻苦铭心，目前除了学习成绩尚可外无以为报，希望以后的学习、工作和生活能使父母宽慰最后，感谢大学四年的生活!