“觅淘服饰”微信公众号建设与推广运营毕业设计论文.pdf

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1、摘要随着全球信息化的发展，微信公众号成为一个重要的推广方式，企业越来越关注微信公众号这一移动互联网平台，被公认是当前网络 营销的蓝海。本毕业设计主要针对“觅逃旗舰店”天猫店铺，通过对目标消费 者进行定位和对竞争对手进行分析，创立“觅淘服饰”微信公众号并 对其进行运营和推广，最后根据数据分析结果总结现阶段的运营推广 优势与不足。关键词：“觅淘服饰”；微信公众号；推广运营目录引言.11“觅淘服饰”微信公众号概况.21.1创建目的.21.2竞争对手分析.21.3目标客户分析.51.4公众号定位.62“觅淘服饰”微信公众号建设.72.1微信公众号的设置.72.2公众号内容设置.113“觅淘服饰”微信公

2、众号推广与运营.143.1微信朋友圈推广.143.2 QQ群推广.153.3新浪微博推广.164运营效果分析.184.1数据分析.184.2问题及解决思路.21总结.23致谢.24参考文献.25引言随着时代的发展，信息全球化趋的趋势，微信不只是上网信息交 流，其中的微信公众号平台，还可以作为一种网络营销渠道呈现并为 用户服务并传递有价值的信息，为实现顾客的价值和营销目标所进行 的规划实施及运营管理活动，现在使用微信交流的人越来越多，微信 被广大人数接受。服装行业在中国得到迅速发展，服装市场主要的增长力量来自于 女装，通过微信公众平台向针对的用户进行群发传递有价值的信息和 服务，为实现顾客价值及

3、营销目标所进行规划，实施运营管理活动。希望通过对“觅淘服饰”微信公众号的建设进行分析，为店铺带来更 多流量。本设计以“觅淘服饰”为对象，通过分析女装行业的市场情况，针对目标客户定位进行分析，创建“觅淘服饰”微信公众号以提升“觅 逃旗舰店”网店的产品销量。11“觅淘服饰”微信公众号概况1.1创建目的创建目的随着信息技术的发展，作为一个电子商务的学生利用所学的知 识，使用微信公众号这一平台将“觅逃旗舰店”网店推广给更多的微 信用户，从中累计经验，知道不足之处，为以后工作的做铺垫。使用 这个平台可以减少宣传成本，提高店铺的知名度，打造更具影响力的 品牌形象。也可以提高“觅淘服饰”微信公众号的网上知名

4、度、提高 店铺访问量、提高店铺销量、增加老客户粘性，促进其在店铺的消费 为店铺更好的引流等效果。1.2竞争对手分析竞争对手分析现在女装服饰类公众号随处可见，竞争十分激烈。通过微小宝、西瓜数据分析搜索关键词“女装”找出同类型公众号，选择“大饼穿 搭札记”和“她街拍”公众号作为竞争对手，具体分析如下图1-1和 1-2所示。1.竞争对手A“大饼穿搭札记”公众号“大饼穿搭札记”公众号主体账户为个人，功能介绍是：“励 志要做全网最系统的时尚搭配养成术，根据独家时尚五部曲，逐个击 破穿搭难题，你知道明天要穿什么吗？”下图1-1显示“大饼穿搭札记”公众号最近一个月发文篇数为5 篇，平均每次发文1.4篇，头条

5、阅读量为0,非头条平均阅读量为 20987,最高平均阅读量为87719,头条平均点赞数678,最高点赞数 881。该公众号优势是以各大APP及网页的形式进行推广，定位到人 2群具有精准性、以及高范围的推广性，普及性，利用客户的购买欲可 以直接在微信上进行商品购买，留住客户进行购买带来利益。图1-1“大饼穿搭札记”公众号发文和阅读2.竞争对手B“她街拍”公众号“她街拍”公众号主体为公司，功能介绍：时尚女性聚集地。下图1-2显示“她街拍”最近一个月发文25篇，平均每次发文 1.5篇，头条阅读量为80542,非头条平均阅读量为18886,最高平 均阅读量为10万+,头条平均点赞数827,最高点赞数1

6、908。该公众 号除了搭配衣服还会更行新时尚资讯，吸引更多粉丝，除此以外客户 也可以直接在公众平台购买，还有其他的附属商品也可以在店内进行 购买，进行捆绑性营销，有利于提高关注量。下表1-3为本公众号与 竞争对手的比较分析。噂治 Ut=Fi均阶!m性gyg皓:四川裁E膳堂电肃白础51 泌；星?2in顼却建政：1205于2叫4仍30倬36 3十K怙.5日财fw?Eg25亏壬戳怂众与o18 00-.20。96%24 次2200-Q2 00 4%1 次02 00-迓割RM?WRTTH*Q 8 0542 18886 1075*理30无 亶近35X SSE3。无16886O827E鸡:爨7天蚤壬的:图1

7、-2“她街拍”公众号发文和阅读分析通过以上对竞争对手的分析比较，“觅淘服饰微信公众号的运营相对来说比较薄弱，微信公众号的发文的频率和推文内容还要改善，以及活动推广、内容质量还需要花心思提高和创新。1.3目标客户分析目标客户分析使用百度指数工具采集相关数据，分别从市场、公众号，以及消费人群进行分析和定位。下图1-4所示是“女装和“韩风”等关键词的百度指数分析结果。下图1-4显示女装、韩风如图所见女装主要消费人群分布地区在山东、广东、河南这三个省份，年龄分布为20-39岁的女性居多。因此本公众号的目标人群是18-30岁的年轻女性。4图1-4女装、韩风百度指数分析1.4公众号定位根据目标客户分析，把

8、公众号的目标市场锁定在18-30岁的女性 客户年轻的女孩总是爱买服装，因此此类人群的关注力度是最大的,有时间有精力有兴趣，更愿意花费时间精力，去专注接收有关于女装 这类的内容，而这正贴合“觅淘服饰”微信公众号的主要推送内容,根据“觅逃旗舰店”网店上新，微信公众号也及时更新店铺的衣服资 讯，文字简洁、明了为粉丝解析了衣服的款式、风格方便粉丝及时了 解最新衣服以及是否合适自己。52“觅淘服饰”微信公众号建设2.1微信公众号的设置微信公众号的设置2.1.1基本设置“觅淘服饰”微信公众号为个人订阅号，具体设置如下图2-1所7Jo公众*值 wisa窘辞 崽翅密6ais号 tsS 锵锵电 订亲M 的穗.a

9、saBEffidiaa I Hi 认还 单认证PrEW 军姻 设置主晦 闩r个人）详憎帐号迁移最招利、程序图2-1“觅淘服饰”微信公众号介绍名称：“觅淘服饰”，与推广店铺名称一样，简单明了。头像：头像设置为一个可爱，粉嫩的卡通形象，符合目标人群的审美。介绍：这里有好看的衣服，还有漂亮的小姐姐哦！直接告诉粉丝这个公众号是做女装服饰，穿上店铺的衣服也会变为好看的小姐姐。二维码：6图2-2“觅淘服饰”微信公众号二维码2.1.2自定义菜单设置通过对“觅淘服饰”的市场分析以及目标群体定位，确定了公 众号的发展方向为女装，由此设置了三个主菜单：“New新品”每周 定期更新女装相关内容，便于用户寻找有用的资

10、料，New新品主菜单 下面有3个子菜单，按女装上新的日期细分，方便用户寻找需要的女 装内容，主要是推广店铺每次上新的新款服饰。“好物分享”主要是 和粉丝分享一些实用的小物品及穿搭，来吸引粉丝带来更多的阅读 量。“关于我们”向粉丝顾客介绍了店铺的初衷：开一间小店贩卖美 好，努力捕梦，实现梦想，希望你们也过得一样，过得精致，追寻快 乐，捕捉美好。主要经营时尚女装韩版。如图2-3为自定义菜单设置 内容。7图2-3自定义菜单页面2.1.3自动回复设置在公众号自动回复一栏里，关注回复、收到消息回复、关键词回 复，如图2-4是关键词自动回复设置，方便粉丝更好查看想要阅读的 内容。3侦曲 gg 美干孩帕美肝

11、蜀 由 NW&fiS#可占。*1 ftl；图2-4关键词自动回复设置页面从左至右分别为被关注回复：“与你相遇，觅淘邀你一起过温暖 的冬天茫茫人海相遇便是缘分，营造一种温馨的范围，以及真挚的 8希望。自动回复：“你好，谢谢你的关注，点击下方菜单栏，了解我们 的最新款衣衣哦！。所有回复先礼貌回答，然后引导顾客在对应的 菜单栏查看衣服资讯。关键词回复：“好物分享”，对应文章你想要的好物都在这里。顾客输入“好物分享就会有对应的文章出现，所有的好物分享文章 都链接在一个文章里面，点击文章标题就可进入对应的文章里，更加 方便。2.1.4排版设置1.图文编辑利用图文编辑软件秀米，对想要编辑的内容进行排版编辑

12、，如图 2-5所示为推文冬天怎么穿才好？的图文排版设置。乂站物罄商XX巨教.倬1515的询*x x枣天怎么鼻才好？-置*菱区inimilann grrlinimilann grrl豪地饵事B1B1回恩翱（回图2-5“觅淘服饰”微信公众号图文排版如上图2-5所示，冬天怎么穿才好？推文分为三个部分，第一个写标题，接着写一篇小短文，后面一个小标题，改成绿色进行过 9度；第二个正文部分主要写上新的产品，主推四件产品，三件单品，一套搭配，产品的文字解析都用小框架框住，比较有美感；第三个是 进行引流，文末插入公众号的二维码，为其增加粉丝数及互动。2.封面设置本公众号的推送文章封面，大多数是产品图片和动漫人

13、物，封面 图的质量决定了顾客的阅读欲望，本公众号主要推广女装，动漫人物 甜美可爱，封面图片大小为360*200,不会有图片压缩，显示偏差问题，避免了不良的后果。如图2-7为“觅淘服饰”封面。冬天不想穿棉服怎么办?双十二狂欢Fa shion i 2078冬日景火的 解子超蹑、越站心嗥图2-7“觅淘服饰”封面2.2公众号内容设置公众号内容设置本公众号的内容设置分为三种，主题分别为新品介绍、好物分享 和表情包互动系列，具体设置如下图2-8、2-9、2-10所示。如下图2-8所示为第一个版块内容，推文主题为新品上新，针对“觅逃旗舰店店铺新品上新，微信公众号也定期上新新品，让顾客 了解最新衣服。每件宝贝

14、也有产品的链接，顾客可以复制链接直接查 看宝贝更加方便。10FasFiiDnl 2018年餐日碇火国同 子冬汨句陆舅年is蛤d 3L鼐.41定食甚大由富虻珈辛 TS&-4KiB 7HWJi H+也ElgfffiMJL flttumstvrj Wtt.V9 USB.gilg 无肾*M S.x翼JW*昭图2-8“觅淘服饰”新品内容如下图2-9所示为第二个版块内容，推文主题为好物分享，除了衣服给顾客分享一些店铺内的配饰，帽子，围巾之类的，带动店铺内的其他产品的销量。x忌础胃”,惑夫或上返蚤让你画头率登分及 尤其曜措馥毛击大衣能就会UP JRX段迪崖*IE4找手女h 花3hM+羽悄棒|101誓!111

15、日不百随潮委胃明邕革壬黑坪奈州I)R娘佳咔ftlillFa孕年小黄阙U蔓!！就曲一戟帽子映酝,聒居酗讦二&尤K M尼宅K犬表曲*存UP U FN Wif i f t好 W ttf l1 HL!.?*Bk 但衅H IM券司c图2-9“觅淘服饰”好物分享如下图2-10所示为第三个版块内容，推文内容是一些表情包,让顾客放松一下心情后可以接着浏览其他文章。11 CLW iT队jCBX瑚池拌场明机品4 I-：-r，I IH ,土 1!图3-5“觅淘服饰微博推广16崖度94运营效果分析4.1数据分析数据分析4.1.1用户分析1.用户增长“觅淘服饰”微信公众号经过一段时间的运营，从最初的创建及 确定它的发展

16、方向，用户有段时间有减少，通过线上多个渠道的推广,以及活动的宣传，用户慢慢有所增加如图4-1所示。所以需要经常做 推广，通过QQ空间、微博等进行宣传，留住客户，增加新顾客。最近15天 2018-11-12至2018-12-12 全部来源I趋势图方8按时间对比2.用户属性分析通过用户属性分析,对性别和城市分布进行分析来了解公众号的 定位。如图4-2、4-3为性别和来源城市分析。17号户M惶34J?0*40 实 句 7D集虫RQ XId比女,5154用罟4345.741图4-2用户性别分析小H广期PE孟38湖4苏询i 言妥2 2 1 1 1 1 图4-3来源城市分析根据上图4-2和4-3数据可知，

17、女性用户多于男性用户，来源地 多在于湖南长沙，都是本地用户，可以调整公众号的内容，符合其他 省份粉丝的爱好，来增加其他省份的粉丝。184.1.2图文分析1.阅读总文分析原文页阅读分享转发微信收藏最近3昧 2018-11-22 至 2018-12-21 按时间对比阅读来源分折.历史消息页1次，1A朋友圈10。次,78A.其它1344次,77A.我16。次.70A.好舔发13次，12A1/2 图文段阅读图4-4阅读总文分析由图4-4阅读总文分析可知，公众号图文总阅读量达1654次,好友转发13次，通过会话查看160次，其他方式查看1344次，搜一 搜次数比较少，说明公众号的知名度太低。4.1.3菜

18、单分析如图4-3所示。“觅淘服饰”微信公众号经过统计，前期菜单栏 有一定的点击量，其中“好物分享”点击次数比较多，其次是“New/新品”再是“关于我们”中间点击次数变少，说明菜单栏需要优化,后期新增了三个子菜单栏，点击量有所增加，说明吸引了顾客的阅读 欲望，带来更多流量及新粉丝。19最近3。天 2018-11-22 至 2018-12-21 最近版本 20181211.02版 Top5单按版本对比3212018-11-22 2018-11-27 2018-12-02 2018-12-07 2018-12-12 2018-12-17版本号 20181211.02版簪一级菜单.好物分享 New/新

19、品 关于我们子菜单 New/新品-NEW/12.06 New/M-NEW/11.30图4-5菜单分析4.2问题及解决思路问题及解决思路“觅淘服饰”微信公众号经过一段时间力运营，从最初的创建及 确定它的发展方向到通过线上多个渠道的推广，以及活动的宣传，其 中发现的不足，因为公众号刚上线，知名度低，因此开始运营后，面 临着关注用户量少，推文传播范围小等问题。“觅淘服饰”微信公众 号推送时，文章阅读量还不是很高，需要注意推送时间及推送文章的 内容质量。以下是针对运营中出现的问题的优化思路：1.增加互动次数要重视公众号的每一个粉丝，粉丝数不代表营销能力，粉丝仅仅 是一个数量，用户的价值才是微信推广的核

20、心，所以不能一味的为添 加粉丝而添加。机器人陪聊不等于用户互动，人工回复更加的细致具 体，能够更好的帮助用户解决问题，而且人工回复是有情感的东西，这一点机器人是做不到的，因此人工回复是每天要做的事情，至少回 复10条，不然可能导致用户取消关注。202.固定推文发送时间内容发送，内容发送一定要选择好时间段，才能带来最大的效果。经过本人测试发现这三个时间段效果还不错：中午12点、晚上6点、晚上10点。这个几个时间段大部分人都有空闲时间可以查看手机。3.菜单栏优化菜单栏名字不够吸引顾客，每个菜单栏可以新建四个子菜单，每 个子菜单对应不同的内容，公众号就有更广的空间来推广店铺的产 品，给店铺的其他产品

21、带来销量。4.提高文章质量做微信推广，内容非常重要，同时也要定期查看推广的效果。内 容一定要原创，或者自己动手来写的，这样才能提高文章的可信度，以及内容的排版，需要美化。21总结随着毕业设计的开始到现在，已经过去一段时间，毕业设计也接 近了尾声。毕业设计是对大学所学知识的一种检测，也是对自己能力 的提高，它能让人更好的消化书本上的知识，将知识用在实践上，把 知识转换成自己的能力。通过这次的毕业设计，让本人明白了学习是 一件没有止境的事，老师领入门，要想学深一门学科，还需要自己不 断地去钻研，无论在今后的生活还是在工作中都要保持谦逊的态度去 不断学习。在毕业设计的过程中，总会遇到这样那样的问题，

22、迷茫过，不知 道该怎么下手，也曾想要放弃过，但这是大学生活中最后一次也是最 重要的一次答辩，怎么可以放弃，最终本人克服了心里的怯懦和在毕 业设计过程中的困难完成了毕业设计。在此次毕业设计中，通过多渠 道的推广和学习，让微信公众号取得一定的成绩，但不论哪个行业，竞争都是十分激烈的，必须不断突破才能争得自己的一席之地。跟很 多公众号比起来，它们拥有成熟的运营体制和众多的粉丝，“觅淘服 饰”微信公众号在今后的日子里，将不断前进，完善运营体制取得更 好的成绩。不放弃，不管遇到什么困难，咬牙坚持，总会渡过难关，迎来明媚的新一天。22致谢本设计从题目的选择、设计的制定、参考文献的推荐及设计的 最后定稿等方

23、面，老师给了很多建议。老师的渊博知识，严谨的学术 态度，孜孜不倦的敬业精神，为我今后的工作树立了榜样。在设计完 成之际，谨向敬爱的老师致以最诚挚的敬意。非常感谢学院各位领导和老师，您们多年来辛勤的工作和多种形 式的教育，对我未来的发展有巨大的帮助，在此向各位领导和老师表 示最由衷的感谢！最后要再次感谢我的母校，是她提供了良好的学习环境和生活环 境，让我的大学生活丰富多姿，为我的人生留下精彩的一笔。23参考文献1 黄瑜.微信运营推广之病毒性运营推广研究J.武汉商业服务学 院学报.2015,06:32-33.2 叶阿真.微信优化推广策略研究J.电子商务,20115,11:46-47.3 蒋金波.服饰公司微信推广策略研究D.湖南大学,2016(12).4 王世胜.中国中小企业微信推广策略研究D.北京机械工业学 院，2017(15).5 李华楠.面向个人消费者的微信推广研究D.天津财经大 学，2016(19).6 刘白茹.裂帛女装微信运营推广策略研究D.北京服装学 院，2016(03).7 李国建.微信电商运营推广推广解密M.机械工业出版 社,2016(21).8 胡靖.移动互联网时代新媒体营销的现状与前联展望J新媒体 研究，2017(23).24