高速公路收费员工作小结.docx
( 4.5 )《高速公路收费员工作小结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《高速公路收费员工作小结.docx（55页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、高速公路收费员工作小结 第一篇：高速公路收费员工作小结 我于11月17日来到军山湖收费站实习，算算也有八天了，在这几天里，我从班长、同事相处的过程中，了解到收费工作的性质和流程，学到了做一个收费员的基本技能和应当如何面对收费员这一个工作看法，虽然进站实习的时间很短，但我却受益匪浅，因为这些都是我在学校或其他工作岗位学不到的，这点点滴滴都在记录着我的进步与成长。 收费员工作在高速公路的第一线，每天都在“三尺岗亭笑迎来自各个地方的来往车辆，工作可以说很平凡很单一，寒来暑去，我们要在平凡中，奉献着我们的青春，体会着人生苦乐，当然，让我们感到辛苦的并不是工作环境，而是或许会遇到个别司机的有意刁难，又或
2、者是无理取闹，我们深知自己的言行就是代表了高速的形象，所以在面对这些问题时，我们从来都是微笑面对，礼貌进行说明，避开发生冲突，而且，身为收费员的我们，还要耐得住孤独，受得了委屈，试想，当冲突被我们化解，我们应当会感到傲慢吧！而当我们为来往车辆供应力所能及的关心之后，看到他们露出真诚的笑容，我们确定会感到喜悦和华蜜吧！ 我们的工作就是日复一日地重复着运用文明用语和肢体语言来进行收费工作，我们每天呼吸着汽车尾气，却要用微笑来迎接着大大小小，各种各样的车辆，迎来送往不同地方的司机们，在每天“您好“再见这样的文明用语以及“收您多少钱“找你多少的唱收唱付中快乐工作，收费工作的特殊性，确定了我们付出比得到
3、的多，但是，我们却甘之如饴，收费站实行的半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度微小，不能随便离开岗位，厕所不能超时，吃饭时间也有限，但是，因为收费站是服务窗口，我们心甘情愿的微笑服务，唱收唱付，文明用语，表达优质的服务。 我们的生活就是这样，无论遇到什么事，只需真诚面对对方就能化解问题，生活每天都是新的，以主动的工作看法，热忱对待每一件事和人，我信任，只要我们收费人员在收费服务中坚持一张笑脸，一声问候，一句祝福的对待来往车辆，让服务对象切身感受到我们的魅力，提升我们高速公路的形象，我们的服务工作就确定会做到让领导放心，让大家满足！ 其次篇：高速公路收费员个人工作小结 高速公路收费员个
4、人工作小结 在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关切、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作状况小结如下： 第 一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习“三个代表重要思想、十六大和十六届四中全会精神，自觉用理论指导工作。拥护党的领导，遵纪遵守法律，廉洁自律。 其次、在学习方面，做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务学问和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的实力。 第三、在服务看法方面，我知道收费员的
5、形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都依据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的服务看法，运用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去说明，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。 第四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能娴熟驾驭操作规程。如今随着旺季的到来，过往的车辆也慢慢增多，尤其是在节假日，在这样的状况下我除
6、了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，细致打票，细致验票，细致验钞，留神放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好收费工作我时刻留意与班长，稽查协作，遇到问网题刚好请示刚好汇报，出现问题刚好订正刚好解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加娴熟了。 第五、在日常生活方面，在班组里大家都喊我一声“老大，作为大哥哥的我时时刻刻的关切着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心关心同志。如为了我们能有一个洁净整齐的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲乏困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。 我
7、知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。 今后，我将接着听从领导支配 ，主动协作班长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务实力，提高自身素养。做一名领导放心，司机满足，爱岗敬业的优秀收费员。 第三篇：高速公路收费员军训活动小结 高速公路收费员军训结业总结 各位教官、同志们 ，大家好： 首先我代表XX公路股份公司向部队领导和全体教官表示诚心的感谢和敬意，向获得军训结业证书的员工们表示热情的庆贺。 军训是培育和提高个人素养的特殊教化形式，此次军训，其目的就是培育大家大张旗鼓、令行禁止的工作作风，增加大家团结协作、互相协作的团队精神，全面提高参训人员的思想政治水平和综合业务素养，为XX活动
8、的顺当开展打下坚实的基础，有力推动公司运管水平再上新台阶。 这次军训从X月X日起先，截止今日，在第一批为期X天的军事训练中，全体教官充分发扬人民子弟兵的优良传统和作风，细心组织，依据军训支配严格要求，领先垂范，以饱满的政治热忱和严谨的工作作风影响并带动着参训人员。全体参训同志刻苦训练，奋勇拼搏，完成了军事、业务等方面技能的训练，用坚韧的毅力和过硬的素养充分呈现了XX高速人坚韧、拼搏的良好精神风貌，XXX名参训学员，XXX人取得结业证书，结业率到达XX%，圆满地完成了第一期军训任务。 此次军训活动表达出以下特点： 一、高度重视，细心组织 对于本次军训活动，公司高度重视，特地成立了以XXX为组长的
9、培训领导小组，在第一天的开班仪式上，省交通厅XXX、XXX等领导亲临动员大会，对军训工作提出了要求和盼望。通行费管理科根据实际状况对军训活动做了细心支配，相继制定了2022年收费人员军事训练实施方案、军事训练管理规定和军训活动考核评比方法，并支配专人负责军训期间的管理、协调工作，确保了整个军训活动有条不紊的开展。 二、严格管理，提高素养 在整个军训期间，各级管理人员切实履行职责，依据2022年收费人员军事训练管理规定的要求，做到严格管理、严格要求、严格训练，确保了军训取得成效。一是留意抓作风、纪律培育。通过军事训练，加强了参训人员的队列作风，增加了大家一切行好听指挥的组织纪律观念，到达了训管结
10、合，培育作风的目的。二是严格考勤制度，凡参训人员请假者，必需经过站领导、带队领导以及教官的层层审批，有效地保证了出勤率。三是严格训练纪律，做到准时出操、准时训练，准时就寝，使参训人员的时间观念进一步增加。四是根据军训状况，制定了收费人员军训评分细则，每天依据军事训练、纪律作风、军容风纪、内务卫生、就寝制度五方面内容进行日常考核，各分公司进行评比，考核结果与个人结业考试成果挂钩，有效地调动了全体参训人员的训练积 极性。 三、劳逸结合，丰富军训生活 为彰显我们“以人为本的管理理念，鼓舞斗志，做到劳逸结合，公司与部队主动协调，在惊慌的训练之余，组织开展了学唱军歌、友谊篮球赛等文体活动，较好的丰富大家
11、的军训生活，激发了大家的训练热忱。 四、加强宣扬，鼓舞斗志 保持良好的面貌、昂扬的斗志是军训工作强大的精神动力。军训期间，公司组织参训人员成立了通讯报道小组，刚好报道军训中涌现出的先进人物和先进事迹。另外，支配教官每日就思想面貌、军事训练、内务整理等各个方面开展日点评活动，对训练进行回顾和总结，刚好订正存在的问题和缺乏，对表现突出的集体和个人进行表扬，在参训学员中营造了学先进、比先进的良好气氛。 五、刻苦训练，勇于拼搏 军训开展以来，全体参训人员在学院教官的带着下充分发扬不怕苦、不怕累的优良作风，克服困难，刻苦训练，在短短一周时间里，涌现出了许多可歌可敬的典型人物和事例。他们用自己的实际行动向
12、公司领导证明白XX高速收费队伍是一只能打硬仗的铁军。 XXX、XXX、XXX等几名站常年龄将近五旬，与职工同吃同住同训练，以身示范，给全体参训人员作出了很好的表率。 XXX，XXX站的一名收费员，爱人临产在即，被送进了医院，为了不耽误军训，他放下了满心的牵挂，坚持训练，圆满完成了军训任务。XXX，XXX站的一名新进的发卡员，军训期间，患了急性肺炎，她坚持白天训练，晚上输水，硬是没有耽误一节训练课。XXX，XXX公司带队负责人，负责交接班演练、日常事务处理等工作，同时还要参加军训，突发上呼吸道感染，为不耽误其次天的训练，一次性服下8支双黄连口服液。XXX、XXX，作为此次军训交接班演练的负责人，
13、在组织各分公司人员对演练程序进行规范的同时，按时参加训练，从未叫苦叫累。XXX、XXX，在惊慌的训练间隙，担负起了通讯报道及相关军训制度的完善工作，为军训的顺当开展做出了主动地奉献。尤其是XX公司，严格落实公司要求，参训人员自始至终保持高涨的训练热忱和严格的自我约束实力，训练期间无一人请假、缺课，表达出了较强组织纪律性和集体荣誉感。XX公司全体参训学员军训期间，思想重视、组织得力、训练刻苦、成果优异，呈现出了良好的精神风貌。 通过一期军训，全体学员激昂了精神，鼓舞了士气，磨练了意志，强健了 体魄，精神面貌为之一新，工作作风明显改善，组织纪律性进一步增加，业务水平进一步提高，团队精神和集体荣誉感
14、得到显著加强，到达了预期的训练目的，使这次军训工作有了一个良好的开端。 七、存在的问题与缺乏 1、通过此次军训，可以看出部分单位日常培训开展的不够扎实，流于形式，整体素养有待进一步提高。 2、部分参训学员，对军训活动重要性相识缺乏，热忱不高，组织纪律性不强，存在确定的松懈心情等。 同志们，第一期军训已经结束，大家都将回到各自的工作岗位，盼望大家接着发扬军训期间的工作作风，把军训成果融入到实际的收费工作中去，抬高标杆，自我加压，坚韧拼搏，奋力开拓，全面提高高速公路收费运营管理水平，推动XXX活动和XXX工作不断走向深化，在XX高速二次创业的宏大工程中再创辉煌。 文中涉及单位、人名和具体数字的地方
15、用XX代替，望见谅！ 第四篇：高速公路收费员工作体会 北京市劳模举荐人选魏婷婷的事迹回报中，“十年敬业，收获华蜜，前日拼搏，无错千万，这几句简简洁单的四字成语完全总结和表达了我们收费站工作人员的生活与工作！ 我也是一名高速公路上的收费员，我的工作同样也是在高速公路的第一线，每天都在三尺岗亭，笑迎来自五湖四海的司乘人员。 工作可以说是平凡和单一的，寒来暑往，斗转星移，当年的少男少女，有的已为人父母，照旧顶烈日、冒风雪，给司乘人员以热忱服务。作为收费员的我也是一样，在平凡中，奉献着火热的青春，体会着人生的苦与乐。就像魏婷婷所说的：“干一行就爱一行，干一行就干好一行，不仅魏婷婷把她当做座右铭，我想我
16、们很多平凡岗位上的工作人员也同样反复的对自己说着同样的话语。把它当做心中的一股力气，使我们在工作中更加努力向上。 在工作中我们有说不出的苦痛，可是还有比苦痛更加能够激励我们工作的那些感人的瞬间！使我们不由的遗忘了那些平凡之中的苦恼，能够更加努力的工作。让我感到辛苦的并不只是寒冷酷暑的环境，而是有个别司机的有意刁难，更有甚者借酒发疯，无理取闹，让人怒发冲冠，但又深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能用自己的那可平凡的心，礼貌地进行说明和劝阻。“耐的住孤独，受的起委屈我觉得是干我们这行最基本的性格。间或回想起一次次的冲突，被我灵敏的看法、得体的言语，化为乌有时，我的心里就多了一丝宽慰。 当然更让
17、我们经常回忆起来的还是那些能够让人们感动的瞬间！例如，当我为遇到急需关心的司乘人员供应了力所能及的关心后，看到他们真诚满足的笑容。每到那时，我的心里就涌出一股暖流，让我品尝良久。其实就是他们一个真诚满足的微笑就会是我们为之的服务最好的答案。 最终魏婷婷总结了四点体会也是我们应当谨记和学习的目标！“用感恩回报企业，用微笑回报社会我想加上一句“用行动回报大羊坊收费站。 我们收费员的工作用一句话概括可以说成为“小窗口，大世界。那么是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，新的一年也起先了，俗话说，一年之计在于春，就让我们在这春暖花开的季节里以严明的纪律约束自己，以真诚耐性的服务对待工作，让我们大羊坊收
18、费站这个“窗口更加光明，让我们的工作百尺竿头更进一步！ 第五篇：高速公路收费员面试 问题：1 、本人对这项工作的相识和看法？ 2、 在工作中的突发事务如何处理？ 3、 怎样干好本职工作？ 4、你新到一个工作单位，领导支配一个老同志关心你工作，在工作中同事不听你的只听老同志的。你如何去做？ 一般是公司的领导或者营运部长之类的来面试，很简洁的几个问题，没有固定的套路，感觉就是领导随便问的。其实面试表现根本不重要，重要的是有没有关系，穿着谈吐大方自然主要不在问什么，心态，我总结了几点，盼望对你有用： 1放松。惊慌不会让你做出更多题目或者表现更好。 2 恳切。你想刻意隐瞒的往往暴露得更快，要过5轮面试
19、而不露馅的我估计得受过专业训练才行。一旦面试官觉察到你的隐瞒，你也就确定完了。 3 说话不要太多。我见过几个面试者，说话多得让面试官只能强行中断，结果最终都没有时间做完题目了。 4 说话不要太快。见过好多嘴巴动在脑子之前的，问一个问题，三秒钟就给出答案，可惜是错的或者很片面的。要知道，题目往往是考察你分析实力，而不是反应实力。多考虑一些状况总是比较合适的。 5说话不要太少。虽然回答下列问题要细致考虑，但是假如5分钟或者10分钟一点反馈都没有就让人觉得是不是不够聪明，没有思路。假如你想到了一些东西或者需要对问题的某些澄清，请说出来。 6跟随面试官的思路。在相当多的状况下，你未必能回答出某些问题，
20、但这没关系。面试官可能会提示你，你要能够理解并跟随其思路。我见过不少反馈都是说某某总是陷入到自己原来错误的思路中，跳不出来，无论怎么提时都没有方法 在做面试时自我介绍时，则为面试的第一关，往往很多人都是在这一关被淘汰。很多求职者认为自己很优秀，但却为何失败了呢？在面试的过程中你都出现了哪些致命的错误呢？一起来看看面试时自我介绍的三禁： 面试自我介绍第一禁：察言观色判定面试官性格 “不要谈论薪水，很多应聘者都知道要遵守这个原则，但当被面试官问到这个敏感问题时，说多少才算妥当？白斌认为，不同的企业文化，以及面试官的不同性格，对同一个应聘者的回答，会有不同的评判。“你回答3000元，有的面试官会觉得
21、你很踏实，实事求是。还有的面试官会觉得你欲望不高，没有上进心。因此，白斌建议在校高校生，要学会察言观色。“跟各种各样的人沟通，了解他们的心理和性格，这样在面试时就能快速推断面试官是什么样的人，从而调整自己的应聘策略。 面试自我介绍其次禁：自我介绍不是背简历 自我介绍通常是面试过程的第一个环节，找过工作的人对此并不生疏。昨天，在参加单面竞赛时，大三学生小吴听到面试官要求他做自我介绍时，小吴流畅地说出自己的姓名、年龄、院校、专业等。这种回答让面试官直摇头。“自我介绍不是照简历上的基本信息背一遍，而是要让我们知道你怎样看待自己。有着十几年人力资源工作阅历的面试官尹潇瑞说，自我介绍考查的是应聘者的语言
22、组织实力，以及对自己的定位是否清晰。“要像明星出场一样，短时间内就让人看到自己的优势。 “我是南大化工学院研二学生丁少杰，我将用3个关键词来介绍自己。丁少杰的这句话，马上让面试官尹潇瑞抬起头来，坐正身子认真听起来。丁少杰的3个关键词是“社团、“竞赛、“实习，并分别举了几个例子，让面试官尹潇瑞听得频频点头。尹潇瑞说，3个关键词证明白她的领导力、沟通力、团队合作实力很强。 面试的自我介绍第三禁：照实相告自己的缺点 面试结束后，大三学生小吴向面试官白斌请教：“被问到自己的优点时，我该怎么回答？白斌告知他，挑出应聘岗位所需要的优点，最多说3个即可，多于3个，就会让人觉得太自负。 “被问到缺点时，要不要
- 配套讲稿：
如PPT文件的首页显示word图标，表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制：
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片，仅作为作品整体效果示例展示，禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词：
- 高速公路 收费员 工作 小结
淘文阁 - 分享文档赚钱的网站所有资源均是用户自行上传分享，仅供网友学习交流，未经上传用户书面授权，请勿作他用。
限制150内