副职专业技术知识题题.doc

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1、 . .页脚. 副职专业知识题板散车间第1组1、提高生产系统柔性的途径（1）改变劳动工具（改变机器设备、工夹器具等）（2）改变劳动对象（将同类或相似零部件进行归类加工，从而降低产品加工时间）2、车间现场的生产过程优化满足的要求是什么？（至少回答三项）（1）生产过程连续性（2）生产过程平行性（3）生产过程比例性（4）生产均衡性3、你作为车间负责人，某员工向你反映：某班组长办事不公平，很多员工对他很有意见，要求改选班组长，你怎么办？（1）首先听取多方面的意见，了解真实情况，并分析情况的严重性（2）找该班组长进行谈心，听听他的看法，然后相互交流意见，帮助该班组长进行改进， （3）找机会再向员工做思想

2、工作（4）观察一段时间后，根据该班组长的进步情况，再决定该事情的处理第2组1、职务定期轮换的内容是什么？（1）定期调动（2）班内定期轮换（3）岗位定期轮换2、生产线布置遵循什么原则？（至少回答四点）（1）短距离原则（2）流畅原则（3）固定循序原则（4）分工原则（5）经济产量原则（6）平衡原则（7）空间应用原则等3、如果车间某员工的个人能力比自己强怎么办？（1）首先不能嫉贤如仇，大胆使用有能力有才华的部下，现在是市场经济，要不拘一格适用，达到共同发展的目的（2）积极与有能力、有才华的部下进行商讨工作方案，听取他们的意见（3）根据部下的特点、能力，一方面大胆启用他们，创造一个施展个人才华的工作舞台

3、，另一方面向人力资源部或其他领导进行推荐，让他们到最适合的岗位上去第3组1、设备寿命分几类？（至少回答三项）（1）物资寿命（2）经济寿（3）技术寿命（4）折旧寿命（5）设备役龄2、规定车间生产任务常用的方法（至少回答三项）（1）在制品定额法（2）累计编号法（3）生产周期法（4）定货点法（5）材料需求量计划法3、任何改革创新都是有风险的，你作为车间负责人如何平衡改革创新与车间稳定发展之间的关系？（1）“改革创新”是时代潮流，是企业发展的前提和动力源泉（2）“改革创新”存在一定的风险，但不“改革创新” 企业的风险更大（3）企业的稳定发展是相对的，实际上它们是相辅相成的，即只有“改革创新”才能带来中

4、企业的稳定发展，同样，企业的稳定发展更需要“改革创新”。（4）因而，我们首先要有“改革创新”的思想意识，有良好素质的员工队伍，有系统化、程序化的“改革创新”论证方法，有稳健的“改革创新”实施步骤，“改革创新”的风险就会大大降低，车间才能保持稳定、持久的发展第4组1、设备维修方式（1）临时性维修（2）预防性维修（3）预测性维修2、根据信息反馈的对象不同，生产过程的信息反馈有哪几种？（1）以生产工人为对象的信息反馈（2）以机械设备为对象的信息反馈（3）以产品为对象的信息反馈3、你采取什么工作方法，获得班组长和员工的信任？（至少回答三点）（1）在业务上，多给予指导和帮助 （2）在思想和感情上，多与他

5、们沟通，随时了解他们的思想动态、想法、需求、家庭或工作上的困难，想尽一切办法给予解决和帮助（3）在事情处理上，坚持“公平、公正、公开”原则（4）在事情的处理速度上，要及时、有效，真正为他们办实事、办真事，不放只说不干第5组1、 衡量柔性技术的三项指标是什么？（三个关键要素）（1）范围（技术可适应变化可能性程度）（2）时间（适应性转变所需时间长短）（3）成本（提供柔性所需附加费用）2、简述车间横向信息传递的途径（至少回答四点）（1）前后工序之间（2）各个工种之间（3）各个工地之间（4）班组之间（5）工段之间（6）车间领导与各层次之间3、车间班组给你上报一份“工艺创新方案”，你很支持，很希望他们在

6、实践中进行创新，但车间主任认为不确定因素很大，风险很高，因而迟迟没有同意，你怎么协调这种关系？（1）首先说服车间主任，大胆支持和拥护改革创新，取得车间主任同意和支持（2）组织车间技术人员，对“工艺创新方案”进行集思广益和科学论证，对“工艺创新方案”的可行性进行分析（3）根据 “工艺创新方案”的难易程度，采取不同的处理措施，难度大的上报技术中心，取得公司的支持和帮助；对难度较小的积极鼓励和支持车间班组的创新活动第6组1、 对车间噪声控制的主要手段是什么？（1）噪声源控制（2）传声途径控制（建立隔音屏障）（3）个人保护（给工人佩带防音工具）2、减少调整准备时间方法有哪些？概念界定：所谓调整准备时间

7、就是指机器从加工一种零件到加工另一种零件的转换时间。（1）尽可能在机器运行时进行调整时间（2）尽可能消除停机时进行调整时间（3）进行人员培训3、你作为车间负责人，采取哪些措施来提高车间员工的技术素质？（1）首先根据车间员工的实际情况，制定员工技术培训计划或规划，协同人力资源部做好培训计划的落实；（2）根据现有产品生产、工艺技术要求及技术发展情况，组织车间有关技术人员做好日常的车间技术培训（3）同时在车间通过“比、学、赶、帮、超”活动，开展技术大比武，树立技术学习标兵、个人能手、创新小组等公安处1 如何做好保密工作（1） 根据国家保密法规，修订、完善公司的保密制度（2） 做好职工的保密教育和宣传

8、工作（3） 密切监督保密制度的执行情况，与领导和相关部门协调解决问题2 对于消防职责，公安处有什么具体的工作（列举至少4条）（1） 建立健全消防工作的各项规章制度（2） 建立防火档案、制定消防方案（3） 督促指导各单位制订消防措施和技术规范，并及时检查执行情况（4） 编报消防器材的计划和拟定分配办法，督促检查消防器材的管理情况（5） 建立健全公司群众性消防组织，组织业余消防队员的业务学习和基本功的训练，并对他们的工作进行指导（6） 经常向职工进行消防的教育3 按照国家公安部的规定，计算机信息系统的安全保护有哪些内容（列举至少3条）（1） 保障计算机及其相关的和配套的设备、设施(含网络)的安全（

9、2） 保障运行环境的安全（3） 保障信息的安全（4） 保障计算机功能的正常发挥，以维护计算机信息系统的安全运行实业公司第1组1 实业公司的业务范围很广，从便于管理的角度，可以从哪些角度进行分类（1） 未来发展前景（2） 目前对公司的收入、利润等贡献大小2 作为具有独立法人资格的公司的管理者，对哪三个方面的人或机构担负有发展公司业务的责任（1） 对投资者负有保值增值的责任（2） 对全体职工负有保证职业稳定和发展的责任（3） 对客户负有提供满意的产品的责任3 工艺专业化的生产组织方式有什么优点（1） 不同品种转换比较容易（2） 同类设备集中，便于充分利用（3） 有利于工人技术水平的提高第2组1 从

10、组织工作的角度看，如何管理不同多种不同业务构成的业务组合（列举至少3条）（1） 分析不同业务的经营现状和发展前景，根据相对优劣势制定不同的发展目标和策略（2） 根据发展目标、手段、业务本身差异等因素将业务分类（3） 在组织结构上体现这一分类，即调整部门或指派不同的负责人（4） 根据发展目标、手段和相应的职责分工，制定具体的发展计划，落实到人（5） 通过考核、督促等手段促使计划的实施2 成功的企业有哪些共同的特征（列举至少3条）（1） 准确的战略（2） 合理的组织结构（3） 系统性的管理（4） 独特的风格（5） 高超的技能（6） 出色的人员（7） 共同的价值观3对业务人员的考核指标有哪些（1）

11、销售额（2） 客户满意度（3） 应收账款指标（4） 与营销目标有关的指标如新客户开发数量、客户渗透率、客户资料完整性等第3组1一名管理者所能有效管理的直接下级的数量称为管理幅度，影响管理幅度大小的因素有哪些（列举至少3条）（1） 管理者的水平高低（2） 直接下级工作的差异程度（3） 直接下级的能力强弱（4） 管理者授权的程度（5） 直接下级工作协调的难度和数量2衡量物业管理工作好坏有哪两条最主要的标准（1） 业主满意（2） 收入和成本的比较令公司满意3评价不同业务对公司未来发展的作用有哪些标准（列举至少3条）（1） 未来市场容量（2） 市场竞争程度（3） 该业务的市场竞争力（4） 业务的收入、

12、成本、利润、现金流量等财务指标（5） 该业务对公司其他业务或者是整体发展有带动、支持等作用第4组1. 衡量物业管理工作好坏有哪两条最主要的标准（1） 业主满意（2） 收入和成本的比较令公司满意2. 评价不同业务对公司未来发展的作用有哪些标准（列举至少3条）（1） 未来市场容量（2） 市场竞争程度（3） 该业务的市场竞争力（4） 业务的收入、成本、利润、现金流量等财务指标（5） 该业务对公司其他业务或者是整体发展有带动、支持等作用3 从组织工作的角度看，如何管理不同多种不同业务构成的业务组合（列举至少3条）（1） 分析不同业务的经营现状和发展前景，根据相对优劣势制定不同的发展目标和策略（2） 根

13、据发展目标、手段、业务本身差异等因素将业务分类（3） 在组织结构上体现这一分类，即调整部门或指派不同的负责人（4） 根据发展目标、手段和相应的职责分工，制定具体的发展计划，落实到人（5） 通过考核、督促等手段促使计划的实施市场部第1组1 针对市场部业务人员，如何通过管理手段保证客户服务的质量（1） 制定严格的规章制度（2） 选择适当的业务人员（3） 对业务人员采取针对性的服务规范培训（4） 严格考核和奖惩手段2对销售数据分析有哪几种，列举并说明至少3个（1） 趋势分析：整体销售额、不同客户、地区、产品销售额等的时间变化趋势（2） 比例分析：不同产品、客户、销售人员等的比例关系（3） 交叉分析：

14、不同产品、客户、销售人员等的交叉关联分析（4） 因子分析：找到数据变化的影响因素3根据参考依据的不同，有哪些不同的定价方式（1） 成本定价，参考产品的单位成本（2） 客户定价，参考客户的支付能力（3） 竞争定价，参考行业、竞争者价格水平第2组1 应该收集哪些日常性的市场信息（列举至少3个）（1） 本行业的行业、政策信息（2） 竞争者动向（3） 客户或潜在客户所在的行业信息（4） 具体客户的人员、业务、资信状况等综合信息2 业务人员分工的方式有哪些（1） 按客户类型分工（2） 按产品种类分工（3） 按地理区域分工（4） 按不同职责分工3 让客户了解我们的公司和产品的沟通手段有哪些（1） 广告（2

15、） 人员推销（3） 促销活动（4） 公共关系第3组1 衡量应收账款管理的好坏有那些标准，列举并说明至少3个（1） 应收账款余额（2） 应收账款周转率=应收账款余额/期间总销售额（3） 应收账款平均周转天数=1/应收账款周转率x期间天数（4） 平均回款期2简单说明波士顿矩阵的结构和用途（1） 这个模型用于分析产品组合和相应的策略（2） 两个坐标轴分别是市场增长率（或市场吸引力）和相对市场占有率（或企业竞争力）（3） 四个象限及相对应的增长率和占有率高低水平分别是明星（高、高）、金牛（低、高）、问题（高、低）、和瘦狗（低、低）（4） 根据产品所处的位置制定不同策略：发展、维持、收割、放弃3营销组合

16、中的4P分别是什么（5） 产品策略（6） 价格策略（7） 渠道策略（8） 促销策略第4组1 在已经收集到竞争对手大量资料的条件下，应该分析哪些方面的内容（1） 企业规模，业务领域（2） 竞争对手及其产品与本公司相比的优劣势（3） 竞争对手的细分市场特点（4） 竞争对手的营销手段、常用策略2 预测市场需求量有哪些方法（列举至少3种）（1） 购买者意图调查法（2） 销售人员意见法（3） 专家意见法（4） 历史销售数据分析法（5） 市场测试法3 对业务人员的考核指标有哪些（1） 销售额（2） 客户满意度（3） 应收账款指标（4） 与营销目标有关的指标如新客户开发数量、客户渗透率、客户资料完整性等第5组1 对业务人员有哪些方面的培训（1） 产品知识培训（2） 销售技巧培训（3） 企业文化培训（4） 管理制度、业务流程培训2 市场部应该自己或组织相关部门向客户提供哪些类型的服务（1） 组织产品开发部进行售前技术支持（2） 为客户提供送货、赊账服务（3） 组织产品开发部进行售后技术支持（4） 组织质量部进行产品质量问题处理3 市场分析应该分析什么内容（1） 市场规模、增长率分析（2） 行业特征，国家政策分析（3） 客户购买、使用特征分析（4） 竞争者、竞争产品优劣势分析