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1、你也可以随需应变)1.1 全球化、知识经济时代20世纪发生的电脑、核能、生物及太空等科学革命,引发了席卷全球的技术革命浪潮,专业知识、创新能力逐步替代资金资本成为经济增长的决定因素，有力地推动了世界范畴的产业结构、产品结构和企业组织结构调整，以及社会结构和生活方式的改变，进入新世纪更为广泛和剧烈，最终形成以信息技术为基础的知识经济结构。跨国公司的阻碍和作用将超越国界而日益增加，经济全球化将地球所有生产要素成为统一的整体。中国将紧紧地抓住进展机遇，充分发挥后进展优势，实现国家的跨过式进展。1.1.1 经济全球化趋势从一八世纪工业企业产生开始，企业因为拥有资本、生产资料而对企业具有主导权。注重加强

2、对本身经营各个环节的操纵，为了降低成本，千方百计集成与自己产品相关的上、下游生产要素。20世纪20年代，美国福特汽车公司将这种模式发挥到极致，不仅自己进行技术研究、生产、组装汽车，独立培训本身的职员，而且还自己生产钢铁、轮胎，拥有自己的橡胶园、自己治理运营的铁路来运输生产的汽车，甚至打算自己来销售和爱护福特汽车，俨然是一个独立王国。由于当时企业之间相互沟通成本专门高，福特这种综合一体性的经营模式，有利于降低生产成本、提高企业生产效率。进入20世纪后期，信息技术、通讯技术迅猛进展，极大地降低了各种经济活动的交易成本，专门是跨国活动交易成本的降低最为突出。生产要素的自由流淌以及在全球范畴的优化组合

3、，改变了企业生存与进展的条件。福特原有的五脏俱全的企业结构差不多不再是有效的资源配置模式。生产技术专业化程度不断深入，企业重新分割、定义其生产经营体系，开始逐步剥离、外包其某些生产要素，将其优势资源集中在特长领域。全球最大500家公司的人力资源治理功能外包给其它专业公司，不但节约30%费用，而且提高了职员中意度。随着企业的国内生产成本与出口销售成本之和大于国外生产成本与额外和谐成本之和或大于国外生产成本与技术丧失成本之和，对外直截了当投资方式参与国际经营成为企业的必定选择。生产者能够不再局限于本国的资源，而利用全球资源来从事生产，哪里的资源廉价就用那儿的。充分利用全球资源，不仅能够补偿本国资源

4、的不足，还能够大大降低生产成本。在20世纪90年代，美国的一些电脑公司将大量研发、生产工作外包给日本、新加坡等国家。1965年到本世纪1999年，全球各国经济增长了一五倍，但全球贸易增长幅度超过30倍。1998年，全球跨国公司达6万家，操纵全世界1/3的生产。生产国际化促使分布不同国家和区域的加工过程之间形成高度依存的关系，一种有价值增值链为纽带的国际生产体系内的分工取代了由产品贸易为连接的国际分工。经济全球化差不多成为不可阻挡的历史潮流。1.1.2 信息经济社会的到来20世纪初以来，知识技术革新在经济增长过程中的地位日益增强，20世纪70年代，随着大量各类专业咨询机构成立，把握丰富知识的专业

5、人员逐步脱离一家或几家固定的企业。同时知识的快速更新，以及高度专业化程度，使得企业对一些专业技术拥有成本将变得专门昂贵，企业开始采取租用方式从其他专业公司获得具有相关知识技能的职员。职员与生产企业不再具有固定的雇佣关系。生产某种产品所需要的专门的、专业的人力资本逐步成为经济增长的决定性因素。在现在的现代企业中，高科技投入、知识投入已占生产成本的90%。在发达国家，技术在经济增长中的奉献率：20世纪初20%左右，5060年代为4050%，7080年代为6070%，随着信息高速公路建设，这一比例将达到90%。其中信息产业占国内生产总值比例，发达国家已达到4060%左右。1990年以来，美国运算机及

6、其它信息设备的投资占全部投资的一半以上。发达国家的服务业比例连续增长，1998年差不多达到71%，显现产业结构软化的现象，世界经济进入非物质化时代，信息正在取代物质资源而成为制造财宝的要紧源泉，经济增长从资源消耗型转向知识和技术型，完全变革着人们的工作与生活模式。信息技术将成为经济全球化和新经济进展的物质基础。1.1.3 迅速进展的中国经济中国从上世纪70年代末实行改革开放，加速启动工业化的进程，人均从1980年290美元，增加到目前近1000美元，中国的经济增长对世界增长的奉献率为世界第二，全球贸易增长的奉献也将在不久取代日本成为亚军。在到2001年，中国的外国直截了当投资累计已达4930亿

7、美元，2002年全年吸引外资达到500多亿美元，首次超过美国，成为全球吸引国外投资最多的国家。目前中国已批准设立外资企业逾44万家,全球五百强中有八成公司已来华投资设厂，跨国公司近两年在中国的年采购金额差不多突破千亿美元。专门多外资企业带动大量的上下游产品和相关服务配套企业，像苏州地区的笔记本电脑生产的配套产业群；广东东莞的运算机制造商与零部件供应商的集散地；国内汽车企业的全球采购模式等，通过区域专业市场交换实现了生产链接，获得外部规模经济；或通过专业化协作进入跨国企业主导的价值链，迅速提升了相关产业的产业结构。 同时，北京、上海、天津等一些工业化发达地区，人均差不多达到或超过世界中等发达国家

8、水平。 这些比较发达地区的经济差不多出现向信息化的知识经济进展的趋势，将一些传统的产业转移到其他地区，中国正显现工业化与工业转移、知识化、信息化、非农业化及民主化共同进展的综合现代化进展模式。 随着中国加入，市场经济体系差不多在中国差不多确立，市场竞争格局开始形成，市场配置资源作用加强，中国将充分利用经济全球化发挥后进展优势，剔除世界知识转型过程中的大量中间技术和过程，快速融入全球经济的价值制造链。实现工业经济与知识经济同时快速进展的综合性进展。估量到2030年左右，中国将达到4000美元，经济水平、信息化和知识化程度达到中等国家的水平。1.1.4 面临关键转型期的全球经济进入新世纪后，世界经

9、济处于急剧恶化状态，2001年的世界增长率从上年的3.8%降到1.3%，为1991年以来的最低点。世界经济进入了一个新的周期下降时期。其要紧缘故是由于信息技术与传统工业的结合做的不够，导致信息技术等高科技产业发生衰退，并阻碍其它产业；同时现有的国际分工体系难以适应新经济进展要求，从美国发源的新经济缺少德国、日本和法国等发达国家的参与，产业分工的链条从中间断开，使得信息通讯技术革命的潜力远远没有得到开发，波及效应大打折扣。 穷那么思变，面对随之而来的新挑战，全球产业结构进入前所未有的调整变革时期，新一轮世界产业结构调整正在全球迅速展开，美国、日本、欧盟三大经济体正在顺应金融全球化、贸易自由化、经

10、济一体化的不可阻挡的进展趋势，依照各自的经济特点进行战略性产业结构调整，而各跨国企业正在加速其全球的进展战略部署。 1770年，瓦特发明蒸汽机代表着第一次工业革命的开始，但瓦特的发明正真阻碍社会和世界经济是在5060年后，在铁路、邮政、电报发明后。同样20世纪40年代发明的运算机代表着信息技术的开始，但直到1990年后，国际互连网 的显现才使运算机信息技术开始阻碍人类社会及经济的进展，因此信息技术对人类社会的阻碍远远还没有全部发挥出来。展望以后的20年，绝大多数专家都认为技术变革的速度超过最有远见的专家在五年前所能预见到的程度，今后10年所能带来的技术变革要超过整个20世纪的总和。在春潮涌动，

11、全球科技、经济结构调整的关键时刻，中国应该紧随经济全球化和信息化革命的趋势，借助外资进入的示范、带动效应，加快经济结构的调整、优化和升级，在国际经济分工中寻求到新的位置，成为全球化生产的价值制造链的重要组成部分，与时俱进，依靠信息技术现代化，实现企业、社会的跨过式进展。1.2 现代信息技术进展 信息技术的普及带来了劳动生产率的提高，促进世界各国产业结构升级，并成为了世界经济新的增长点。信息技术革命加快了劳动力与科技人才在不同产业、不同国家之间的流淌，并促使企业经营治理、组织结构和人事制度发生深刻变革。1.2.1 网络时代的到来信息技术革命按照其运算模式的进展大致能够分为三个时期，第一是传统的主

12、机/终端模式的主机时代。随后是20世纪80年代中期以来的客户机服务器模式，由于个人电脑在其中占有专门重要的位置，因此第二时期又可称为时代。在20世纪90年代末期，随着国际互联网的高速进展，开始盛行扫瞄器服务器结构，网络运算的模式差不多成为运算模式的主流，第三时期称为后时代-网络时代。后时代，电脑技术的运用在行业的地位开始逐步被网络技术的运用所替代，这要紧是因为国际互联网的进展速度差不多超出大多数人的想象。随着网络规模的扩大，接入网络给用户带来的效用成爆炸性成长。网络的进展并不依靠于个人电脑的进展。随着网络技术的进展，能够与国际互联网联接的通讯工具将越来越多，个人电脑的各种信息传递、信息处理等功

13、能将逐步被分离、独立出来，以适应以后人们对上网日益增多的需求。1.2.2 竞争的加剧运算机信息技术革命通过国际互联网在现实空间全球化之上，叠加了一个虚拟空间的全球化，后一个全球化的进展势头将比前一个全球化更为迅猛，并有力地推动前一个全球化即现实空间全球化进一步向前进展。迄今有赖于地缘空间或地理位置的竞争优势将会逐步丧失，你不得不一面盯住地理商圈里的竞争对手，一面盯住不明白会从地球上哪个角落冒出来的虚拟商圈里的竞争对手。只有比竞争对手能更快地猎取和处理信息，制造不可取代位置，面对瞬息万变的市场能及时做出反应，差不多成为企业得以生存和进展的关键。 财宝榜上全球500强企业在19901998年间有一

14、半以上退出了500强的行列。国际数据公司的研究报告显示，全球500强企业中，信息技术投资超过生产设备投资的企业达65，而企业网络投资的回报率那么高达10倍以上。瑞士的雀巢集团总部利用信息化系统，对分布在全球400多家企业的财务、资金、质量实行集中统一治理。总部随时监控资金在世界各地运作的状况，在几分钟内就能调动分散在全球的几十亿、上百亿资金。使劳动生产率提高1030，库存降低3060，流淌资金周转速度提高了60200，报表周期缩短90以上。美国福特汽车公司通过应用网络技术，完成一个票据审核流程由原先的2周缩短为2小时，专门负责票据处理的人员由500人减少到一五0人。信息技术广泛的渗透性和关联带

15、动作用，使得信息化成为技术创新的关键环节，信息技术差不多成为企业竞争力的关键因素之一。1.2.3 中国的机遇和挑战九十年代以来，中国信息产业年均增长率为40%，比同期增长速度高出30多个百分点，由此在规模上进入了信息化大国的行列。中国上网的运算机数达到了2572万台，而上网的用户数更是达到了6800万人。2002年全球业流年不利，中国生产增速达到40%以上，对全行业生产增长的奉献率为41.4%。在产业信息化方面，九五以来,随着企业对信息化认识的不断提高，信息化建设的步伐明显加快，信息技术应用不断普及，信息化水平显著提高，信息网络基础设施建设取得长足进展，规模跃居世界前列。但我国企业信息化应用总

16、体上还处于初级进展时期，大多数企业还停留在利用互联网进行网上查询、公布信息的时期。加入世贸组织以来，面对迅速扩大的、通过互联网展开的跨国交易，企业信息化水平的高低直截了当决定了我们的企业竞争能力。企业只有在产品研发、技术创新、服务完善、市场开拓等各个环节充分利用和结合信息技术的进展，打造和加强自身的核心竞争力，才能参与到全球化的竞争中去，并抢占整个产业链的高端位置，自如应对各种冲击和挑战。1.3 当今企业面临的四大挑战 面临更加严酷的市场压力和竞争，21世纪的企业都面临着前所未有的挑战：1.3.1 日益剧烈的竞争 竞争是所有企业面临的首要挑战。随着市场透亮度的提高,竞争的猛烈程度愈演愈烈,竞争

17、者们都在争先恐后地期望给客户提供新的价值,以保有或扩大市场份额。事实上现在产业中的竞争是大大超越了现有参与者的范畴,顾客、供应商、替代品以及潜在的进入者均成为该产业现存者的竞争对手,竞争更加广义,可称为 拓展竞争。一是现有竞争对手的竞争。传统的竞争者以人们熟悉的方式争夺地位,通常是价格竞争、广告战、新产品引进、技术进步，增加顾客服务等。在经济不景气或产业增长缓慢的行业,关于寻求扩张的公司来讲,竞争的内容就成了一场争夺市场份额的竞赛。二是新的竞争者的加入。新的竞争者往往从某一点切入，用心于某些领域并获得优势,他们会不断攫取现存的竞争者从其消费群体中获得的利润。加入一个产业的新对手引进新的业务能力

18、,带有猎取市场份额的欲望,同时也带来可观的资源,结果价格可能被压低或导致守成者的成本上升,利润率下降。三是规模经济对竞争的阻碍。经济全球化的趋势也因为对规模经济和对低成本的追求大大加强了竞争的猛烈性。当一个国家在制造某一产品中拥有显著成本优势或质量优势时,那个国家将成为产品的产地,向世界其他国家出口。全球性企业总是能利用他们的比较优势,在全球竞争中获得优势。四是消费者对竞争的阻碍。消费者或买方越来越聪慧,在竞争猛烈,市场透亮的环境中,他们拥有越来越多的权益,通过压低价格、要求较高的产品质量或索取更多的服务项目,同时从竞争者彼此对立的状态中获益。所有这些,差不多上以牺牲产业中企业的利润为代价的。

19、1.3.2 永恒的变化企业面临的商业环境的变化不是匀速发生,而是加速发生,需要更快的反应时刻来面对新的变化。在客户要求方面的改变,科技的创新和政府规那么愈加突然和难以推测,并带来游戏规那么的改变。技术创新连续地改变我们商业的运作模式,而客户不断加速采纳新的产品和服务,对企业也提出了更高的要求。农业社会人们过着日出而作,日落而息的生活,土地是最要紧的资源,社会变化专门慢,一切都能够预期。由瓦特发明了蒸气机开始,社会进入了工业革命时期,手工生产的模式逐步被标准化的精细分工的工业化大规模生产模式所替代,生产效率大幅度提高。这波工业革命中最重要的操纵因素是资本,拥有庞大的资本便可操纵一切事物的进行,公

20、司规模越大,越能取得规模上的优势,获得超额的利润。现在我们进入了信息时代,信息的传递越来越快,谁最快地拥有最新的信息、知识,谁将成为商业世界新的主宰。在工业革命中最重要的操纵因素资本,在新的世纪中被资讯所替代,往常的资本家,也被现在的知本家所代替。小鱼吃大鱼,快鱼吃慢鱼的例子屡见不鲜。1.3.3 无情的财务压力由于经济进展及环境的不确定性,及其投资者的苛求,企业要实现预期的营业收入和利润的增长就变得更具有挑战性。公司治理者越来越多地面对投资人对资金回报的压力。风险投资或股市投资人的要紧目的确实是获利套现,而公司治理者那么需要着眼于公司长远的进展。投资方和公司治理者的冲突从第一天起确实是存在的,

21、而获利套现在任何时候都会发生。不能认为你的股东就应该一辈子都跟着你。当资本方和治理方的冲突不可调和时,治理方会遭到无情的抛弃,赢海威的张树新和新浪的王志东,就深深体会到资本的厉害。企业只有达到预期的结果在财务市场上才能得到确信和认可,营业收入的增长总是被强化,内部来自治理层的压力,而外部来自股东的压力。关于上市公司而言,每个季度都要公布营收状况,假如达到预期的结果,在股票市场上就会受到投资者的追捧；从企业内部而言,为追求业绩,完成销售任务,来自治理层的压力也是庞大。1.3.4 无法推测的威逼各种危险变成真实和普遍,因为全球化企业越来越多地面临自然的灾难, 地缘或国家性政治的不稳固因素和其他的市

22、场震动。从各种冲突的发生到商业环境的改变,企业受到越来越多和越来越大的冲击。9.11事件导致全球股市猛烈动荡, 紧急缺失庞大，并加速了美国经济的衰退,欧洲、日本也都进入衰退期,全球经济恶化的程度和范畴比预估的更为严峻和宽敞。在某地一天之内发生的一个事件,其阻碍可能将长久地波及整个世界。除了要面对现实世界的各种不安定因素外,来自网络世界的虚拟危险不断威逼人们的安全，一个大学生编写的运算机病毒能够导致全球许多的运算机瘫痪，许多企业的生产经营活动受到破坏。人口的变化引起商业环境中可预期的以及不可预期的变化。在以后的40年中,前20年,中国将面临就业与失业的压力,而后20年那么面临老龄化的压力。 依照

23、世界经济进展进程的一样规律,当一个国家的人均从500美元向3000美元挺进时,往往是受人口、资源、环境等瓶颈约束最为严峻的时期,经济容易失调,社会容易失序。自然灾难连续产生对经济的阻碍，依照国家统计局的统计报告说明: 4月以后,受非典疫情阻碍,部分行业遭受严峻冲击,经济增长明显回落。初步测算,二季度国内生产总值同比增长速度由一季度9.9%回落到6.7%,回落3.2个百分点,增速为1992年以来同期最低水平。 第三产业仅增长0.8%,增速比去年同期回落6.1个百分点。从那个地点能够看出,即使是科技如此发达的今天,我们仍旧不能摆脱自然灾难带来的阻碍。在企业的运作过程中,要面临的各种挑战：竞争、不断

24、的变化、无情的财务压力、不可预料的威逼,无一不威逼着企业的生存、进展、壮大。如何正确认识和面对这些挑战,并制定出积极有效的计策,对每个企业差不多上一项迫切而亟待解决的课题。1.4 成功企业的四大特点在当今全球经济环境下的商品大潮中, 所有的企业都期望增加收入、提高利润、 优化资本， 同时又能更有效地操纵风险。然而，面对日益猛烈的市场竞争与难以推测的市场变化，如何才能以最快的速度、最高的效率，确保企业在竞争中立于不败之地呢？从投资回报率()的角度来看，要达到这些目标必须从以下几个方面着手。投资回报率 = ( 收入 * 利润 / 资本 ) - 风险增加收入； 通过：坚持现有客户群；扩展新客户；推出

25、新产品；开拓新市场提高利润； 通过：加大周转，减少库存；重新定位产品并治理价格；价值链的每个环节降低成本；尽最大可能降低营业成本中的峰值优化资本； 通过：减少固定资产总拥有量；降低运营资本水平；尽量减少不赚钱的固定投资；最大限度降低为抵御风险而带来的成本操纵风险； 通过减少内部运营风险；与战略伙伴分摊风险；保持资本的流淌性，提高动用大宗资金的可预知性；在凶险的市场中求生存一家公司要想成为最具竞争优势的企业，必须具有足够的实时响应能力()来推测市场状况与客户需求；具有资本的灵活可变性()来随机动态地治理成本，把握瞬息万变的商机；必须用心()于您的核心业务，将非核心业务外包给合作伙伴；足够的牢固可

26、靠性()来确保您的核心业务不管在任何情形下都能安全运作。或明白得为更具弹性 更好地治理风险并能从业务危机中迅速复原。假设是如此，您的企业所制造的价值将是独一无二的。企业必须用心于千变万化的市场，以具备回弹能力且灵活多变的方式应对机遇与挑战。设想以下四件魔法宝器如何能助您一臂之力，让您的企业最具竞争力。1.4.1 关注重点 聚焦目标80/20法那么说明您的20%业务为您制造了80%的利润，扬长避短，集中精力做好那20%的业务是企业的生存法宝。通过与业务合作伙伴分工协作，能够用心于本身特长业务，实现优势互补和双赢的目标。老王和小李同在一个小镇上做同样的生意,自产自销成套餐桌椅(一个餐桌加四个餐椅为

27、一套),供不应求。老王每个月只能做四套,而小李每月仅能做出三套。他们都想在现有条件下挣到更多的钱。有一天老王对小李说:我有一个方法能够让我们俩都能挣到更多的钱, 那确实是你卖我做的餐桌,我卖你做的餐椅。小李一时还不明白得,老王就画了下面这张表：当前状况:餐桌(每个300元)餐椅 (每个100元)总收入月工作天数老王每2天做一个每月做4个4*300元=1200元每天做一个每月做16个16*100=1600元1200+1600=2800元4*2+16*1=24天小李每4天做一个每月做3个3*300元=900元每天做一个每月做12个12*100=1200元900+1200=2100元3*4+12*1

28、=24天新的方式:餐桌(每个300元)餐椅 (每个100元)总收入月工作天数老王每2天做一个每月做8个8*300元=2400元每天做一个每月做8个8*100=800元2400+800=3200元8*2+8*1=24天小李不做每天做一个每月做24个24*100=2400元2400元24天木匠老王和小李通过简单的分工合作,利用生产效率的差异,从两人每月共做七套桌椅,增加到八套，提高了每个人的收益。只要存在生产效率的差异,总是能够找到利用这种差异带来效益的组合。这也是世界上所有贸易的基础。只要他人做同样的东西比我做的廉价,只要交易成本不超过它的差价, 我就应该去购买而不是自己去做。集中优势资源获得局

29、部精深的绝对优势是现代竞争优势的至理，即集中人力、物力、财力做能够预见到的成功率与回报率最高的情况。任何一个企业都面临资金、人才、治理能力、所获得的信息等资源限制。假如把这些有限的资源都集中在某一点上，就有可能把这一点做精、做透，做到最好；假如将有限的资源分散到较多的领域，其结果可能是样样都不精，样样都不优，往往給那些善于进行市场细分，用心于某一点的竞争对手各个击破。1.4.2 实时响应 反应灵敏可能当今的科技还无法推测1997年的亚洲金融危机、2001年的9.11事件和2003年。天有不测风云，人有旦夕祸福。全球化经济体系运行的变幻莫测远胜于斯，作为企业，尽管无法未卜先知，但应具有实时响应能

30、力，对环境变化的洞悉力和动态反应能力。不管是对无法推测的供求关系变化，对初露倪端的客户、合作伙伴、供货商和雇员的需求，依旧竞争对手的出人意料之举。企业需要摸索他们的商务模式是否能够对市场的变化做出实时的反应，能够快速开发新产品、新的服务方式、定制专门产品，以满足不同层次客户的各种需求。改善投资回报，最大限度地利用现有的技术投资，灵活地适应成本结构和业务流程，降低风险，使其生产力、成本操纵能力、资本效能和财务推测能力达到更高水平，进而更快地提升企业各方面的业绩。孙子兵法上说：激水之疾，至于漂石者，势也。速度决定了石头能否漂起来。在当今以科技为主导的全球竞争活动中，行动确实是一切，言语务求行动的说

31、明，行动务求早赢，早赢务求利润的增长。我们生活在如此一个世界中，需要迅速地反应、做出决策，同时能够赶忙预见到那个决策所带来的后果。有的零售商会在气温每变化两度的时候改变其冰激凌的售价；也有些公司那么通过检索数据库，花几秒钟就能查询到往常需要几年才能回答的业务问题，从而关心经营决策。每一个人都需要实时的、随需应变的答案。1.4.3 随机应变 变化灵活具有灵活适应能力的企业能够依照市场变化相应地调整其生产成本结构及业务运行流程，以降低财务、业务不确定性导致的阻碍。灵活适应能力能够提供企业一个新的增值空间。企业能够依照市场需求动态增加生产资源，快速地扩大或减少生产规模，固定成本在总成本中所占的比例下

32、降，企业不再按最大生产规模而预先配置其固定投资，企业的厂房、机器、运算资源及各类信息资源，都可按需动态快速配置。比较多家合作伙伴、供应商，快速地选择对企业最有利的组合，从而使企业获得最优成本、质量、服务与速度等。随之而来，能灵活地改变流程，这种灵活性使企业降低风险，以高水平的生产率、成本操纵和资金效率改善企业的经营活动。闻名的美国摩根投资银行为了增加其成本的灵活适应性，将包括数据中心、技术支持、网络、语音处理等的信息技术体系的专门大部分交给别处的独立运行商。在外包商的信息处理设施中，创建摩根公司虚拟专有信息资源池，依照摩根公司的业务需求变化动态增减资源的配置状况，并按实际使用情形进行费用结算。

33、利用该架构，摩根公司不但大大降低其固定成本投入，而且能够更快地利用最新的信息技术。1.4.4 牢固可靠 弹性运营不是所有的危机事件都能在事先通过危机预警得以幸免，专门多危机是无法准确推测的。 企业应具有牢固可靠性，实施灵活的运行环境，以应对变化和威逼，从而持久保持可用性和安全性。了解其面临的近乎于实时的运营、市场与信用风险，并能通过健全的风险治理机制，从外部威逼所导致的业务风险中迅速复原。人无远虑，必有近忧，越来越多的商家面对经营风险，由被动地反应转变为主动地反应。目前世界上较大规模的企业和银行一样都有备用的运算机系统，以防止自然灾难或其它危害摧残重要的业务系统，确保在日常运作的运算机显现故障

34、后能及时替代，不至于阻碍关键业务的正常运转。纳斯达克运算机网络拥有每天上十亿笔交易的处理能力，每秒完成的交易量也在500万笔之上。值得借鉴的是，纳斯达克的运算机信息处理与运行中心设在康涅狄格州，同时在马里兰州还建有一整套运算机备用系统。美国9.11事件后，危机治理已成为任何国家或政府都必须认真对待的重大问题。当危机发生时，要始终把握一定的备用资源，并努力增加备用资源。美国的持久的宪法政府打算就明确规定了美国政府一旦遭受大规模突击时，各项备用资源的使用原那么、方法和程序，从而保证国家政权的正常运转。第二章以后企业篇2.1.企业进展的启发 俗语说旧的不去，新的不来。而同样的道理在中西方又如此巧妙的

35、相近。历史上，一位英国人将这一道理上升为理论高度。数学家，逻辑学家和哲学家 (b.一八61 - d.1947)指出：社会进步与进展的灵魂在于不断创新，生命拒绝木乃伊式的陈旧生活方式。当一种状态坚持时刻越长，毁灭的就越完全。当今社会的进展正如鲁迅先生所形容的那样：不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡。企业是社会进展的一个缩影，传统在不断被打破，创新为企业带来新的生气。企业繁荣的隐秘在于全新的制造，也同时意味着完全的破坏。随着社会的进步与进展，人们差不多揭示出一些既非纯粹自然规律又非单纯社会进展规律，而是内含两者的重要新规律。他们确实是摩尔定律，梅特卡夫定律和科斯定律。有了这三个定律，我们就能够看到以后

36、企业的走向。 2.2.1 摩尔定律信息科学的进展规律 摩尔定律是英特尔公司的创始人戈登摩尔在1965年提出的，他指出集成电路中导体元件的密度每一八个月增加一倍。他据此推理，假如按照这一趋势进展下去，在较短的时刻内运算能力将呈指数规律增长。在过去30年里，摩尔定律被专门准确地验证了。摩尔定律能够形象地明白得为，数字技术产品会不停地变得越来越快，越来越小，越来越廉价。37年来，它所倡导的更快、更小、更廉价的理念，使得整个信息产业变成了另一个奥林匹克竞技场。30多年来，从286、386到奔腾，运算机芯片技术沿着摩尔定律的轨迹突飞猛进，已成为信息产业连续高速进展和新经济奇迹的重要推动力。就企业而言,

37、随着产出的增加，厂商不断改进它的生产，结果单一产品的成本不断下降。摩尔定律也揭示了企业建立定时出台机制是迎接新经济挑战的差不多前提。企业危机最全然的是制造力危机，因此不仅要把创新作为企业治理永恒的主题，更重要的是要加强对创新的时效治理，主动地、科学地确定创新步伐，这种观念称为定时出击。摩尔定律保证了科技创新的高速度。2.2.2 梅特卡夫定律：网络技术进展规律梅特卡夫定律是3公司的创始人，运算机网络先驱罗伯特梅特卡夫提出的。梅特卡夫定律认为，网络的价值与联网的用户数的平方成正比。 梅特卡夫定律决定了新科技推广的速度。梅特卡夫定律常常与摩尔定律相提并论。这是一条关于网上资源的定律。梅特卡夫定律提出

38、，网络的价值与联网的用户数的平方成正比。因此网络上联网的运算机越多，每台电脑的价值就越大。新技术只有在有许多人使用它时才会变得有价值。使用网络的人越多，这些产品才变得越有价值，因而越能吸引更多的人来使用，最终提高整个网络的总价值。一部 没有任何价值，几部 的价值也专门有限，成千上万部 组成的通讯网络才把通讯技术的价值极大化了。当一项技术已建立必要的用户规模，它的价值将会呈爆炸性增长。一项技术多快才能达到必要的用户规模，这取决于用户进入网络的代价，代价越低，达到必要用户规模的速度也越快。有味的是，一旦形成必要用户规模，新技术开发者在理论上能够提高对用户的价格，因为这项技术的应用价值比往常增加了。

39、进而衍生为某项商业产品的价值随使用人数而增加的定律。 信息资源的奇特性不仅在于它是能够被无损耗地消费的如一部古书从古到今都在被消费，但不可能被消费掉，而且信息的消费过程可能同时确实是信息的生产过程，它所包含的知识或感受在消费者那儿催生出更多的知识和感受，消费它的人越多，它所包含的资源总量就越大。 互联网的威力不仅在于它能使信息的消费者数量增加到最大限度全人类，更在于它是一种传播与反馈同时进行的交互性媒介这是它与报纸，收音机和电视最不一样的地点。因此梅特卡夫确信，随着上网人数的增长，网上资源将呈几何级数增长。梅特卡夫法那么是基于每一个新上网的用户都因为别人的联网而获得了更多的信息交流机会。指出了

40、网络具有极强的外部性和正反馈性：联网的用户越多，网络的价值越大，联网的需求也就越大。如此，我们能够看出梅特卡夫定律指出了从总体上看消费方面存在效用递增-即需求制造了新的需求。2.2.3 科斯定律：交易费用对企业产生的阻碍罗纳德哈里科斯 H，1910年生于伦敦，1931年取得伦敦经济学院商学学士学位。1932年，科斯来到美国，研究产业的纵向一体化和横向一体化问题，目的是发觉产业什么缘故以不同方式组织起来。通过对美国许多企业的调查，他形成了一个新的概念交易费用，而且运用那个概念对企业为何存在及企业的规模应该有多大作出了说明。他的这一理论在50年后获得诺贝尔奖。科斯认为交易费用是个极其重要的概念，能

41、够说，他是产生企业的全然缘故。企业组织是价格机制的替代物，企业的存在是为了节约交易费用，即用费用较低的企业内部交易替代费用较高的市场交易。企业在决定他们做生意的方式和生产什么的时候必须运算交易费用。假如做一笔交易的费用大于交易所带来的利益，那笔交易就可不能发生或实现。企业的最优规模由企业内部交易的边际费用等于市场交易的边际费用的那一点决定。事实上，决定建立企业是否有利可图的正是这些费用和那些企业运行必将带来的费用的对比。为了确定企业规模，必须考虑市场成本和不同企业的组织成本，而后才能确定每一个企业生产多少种产品和每一种产品生产多少，也确实是企业的规模有多大。网络的显现正是从多方面降低了交易费用

42、。当交易费用为零时，企业的性质和规模将发生全然的变化。即使在数字革命之前，科技在公司的演进过程中也扮演了核心的角色，通过大量采纳先进科技成果，公司大大降低了运作成本,数字科技连续承担了这一任务。但有些不同的是，它在极大地降低了公司运作成本的同时也极大地降低了市场自身的成本。在摩尔定律和梅特卡夫定律共同作用下的新型市场差不多形成。而在那个新型市场中交易费用是成指数比例下降的。由此而来的阻碍是双方向的：几乎所用产品和服务的交易费用大幅度下降，与此同时它在开放市场里下降的速度远胜于在公司里下降的速度。我们完全能够推测：通过降低交易费用能够使市场变得更有效率。假如公司扩展到它的下一笔交易和在公司外完成

43、一样廉价，假如外部世界的成本更加廉价了会如何样？自然的方法是公司的规模会萎缩。假如科斯先生关于市场和交易费用关系的理论是正确的话，那么我们看起来能够得出一个更令人惊奇的结论：公司规模缩减法那么：随着在开放市场交易成本趋向于零，公司的规模也会趋向于零。 我们并不是说如此的事立即发生或可能发生。关于大部分的复杂交易来说，依旧需要专门多的交易费用。然而，公司性质确信会发生变化，或者说差不多在变化中了。公司的概念从一个由职员和固定资产组成的物理实体逐步让步给所谓的虚拟组织。在这种组织形式里职员可能是部分时刻工作或者是合同工，资产可能被多家组织共同拥有，公司内、外的分野越来越模糊。个人可能参加多家企业，

44、正如当今的大企业家一样。企业的组成将更加围绕与交易紧密相关的事件而不再是注重传统意义上的永存不朽了。在过去十年间发生的外包热和专门多的公司规模缩减，其本质缘故差不多上对在开放市场中交易成本下降做出的反应。正如公司规模缩减法那么所指出的那样，美国劳工部差不多推测到了2005年，美国最大的雇主将是个人。外包和规模缩减是向新数字经济转变的部分内容，其结果是规模较小的、更专业化的成份通过沟通联结而不是所属关系组合起来，取代大型固化的公司。在当前能够专门直观看到的是，在企业内不值得自己做的就会给别人做。比如说，全球范畴内的劳动力会被更多地使用，以取代本地的劳动力；合作伙伴的选择将扩展到传统的外包范畴之外

45、形成一系列的合作方式。那些坚守着传统格局的企业在新型市场竞争中专门难有立足之地。企业总是朝着有利可图的方向进展。当企业的扩大能带来效率的提高和成本的减少时，企业会趋于扩大，当企业的扩大带来的是效率的下降和成本的上升时，企业就会趋于缩小。从表面看，科斯定律揭示的是企业自身规模的进展规律，但实际上它在更深层次的意义上预示了社会经济进展的必定趋势：社会分工进一步趋向专业化。2.3 三大定律带来商机无限 翻开运算机进展史能够看到，每逢新技术显现时都会制造一些成功的企业，例如：微机与微处理器的显现，制造了、和；386运算机的显现制造了。这是因为新技术革新打破了原有的竞争局面，在一个新的规那么下，新老企业

46、之间，大企业与小企业之间的力量对比得到了调整，唯有那些具有创新精神、行动灵敏和思想清晰的企业才能够在新的竞争中胜出，这也给新的企业以真正的机会。中国的企业也在期待如此的机会，而这一机会差不多显现了，这确实是全球一体化的网络时代。假如说技术是工业社会进展的衡量标准，那么信息的占有和获得的速度那么是网络时代企业的衡量标准。信息产业不再是单一的、以技术为主导的工业，企业需求才是关键。也确实是让企业的信息化投入完全从业务的需求开始，而不是从技术的角度动身。把企业对信息化的需求想像成每个家庭对电力的需求那样，随时都可能发生变化。摩尔定律已深入人心，它预示的是单体运算能力的提高，而梅特卡夫定律那么揭示了网

47、络的规模化对人类社会产生的庞大阻碍：假定现在全球有一亿人口在使用国际互联网，那么实际上由此产生的效用那么等于一亿的平方 - 一亿亿人使用单体运算所产生的效用。由此可见，称我们所处的那个时代;网络时代毫不为过。网络进展的基础核心不是技术，不是资金，而是用户。1996年全球互联网用户不足4000万，1997年达到6800万，1998年达到9700万，1999年9月已达到2亿。据 推测，到2005年全球将有10亿人上网；信息产业短短5年(1998年到2003年)制造的价值将超过汽车工业100年制造的价值。信息时代的增长方式出现的完全是指数级增长。由于信息网络把整个世界变成了地球村，使地理距离变得无关

48、紧要，基于网络的经济活动对空间因素的制约降低到最小限度，使整个经济的全球化进程大大加快，世界各国的相互依存性空前加强。关于诸如商业、银行业、传媒业、制造业等传统产业来说，迅速利用信息技术、网络技术，实现产业内部的升级改造，以迎接网络经济带来的机遇和挑战，是一种必定选择。能够说，在网络信息技术的推动下，产业间的相互结合和进展新产业的速度大大提高。网络世界具有累积增值性。对信息的投资不仅能够获得一样的投资酬劳，还能够获得信息累积的增值酬劳。这是由于一方面信息网络能够发挥专门功能，把零散而无序的大量资料、数据、信息按照使用者的要求进行加工处理、分析、综合，从而形成有序的高质量的信息资源，为经济决策提供科学依据。同时，信息使用具有传递效应。信息的使用会带来不断增加的酬劳。举例来说，一条技术信息能以任意规模在生产中加以运用。这确实是说，在信息成本几乎没有增加的情形下，信息使用规模的不断扩大能够带来不断增加的收益。知识、信息是支撑网络世界的要紧资源。美国以后学家托夫勒